Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы / страница 24
Київ, ул. А. Городецкого, 11-Б
Отзывы клиентов и пользователей
Отзывы клиентов и пользователей
Интернет-магазин makeup.com.ua
Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее
Рейтинг 3.9 из 5 на основании 3604 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Повернення коштів
- Чому видаляєте негативні відгуки?
- Як скасувати замовлення?
- Хочу отменить заказ
- Когда будет возврат денег за отмену заказа?
- Терміново зробити відміну замовлення!
- Извините
- Все ещё не вернулись деньги после отмены заказа на Мейк ап. Жду с 28.05.20.
- Повернення грошей за скасоване замовлення
- Повернення грошей за скасоване замовлення
Гарний сервіс та широкий асортимент товарів
Раньше было без проблем
Ужасне обслуговування
Покупка теней
Служба Доставки
Служба доставки просто кошмар.Если ты живеж в отдаллёном районе тебе посылку могут и не привезти,ответ менеджера с маршрутом курьера не совпадает!Вопрос кто прокладывает маршрут!
Идёш на уступки,согдасен забрать в городе,но опять решит курьер удобно ли ему отдать.
И если вы не состыковались,то именно курьёр решает нужен вам товар или нет,держать ли ещё или сделать возвтрат.И вдруг вам не удобно... Читать отзыв
Служба доставки просто кошмар.Если ты живеж в отдаллёном районе тебе посылку могут и не привезти,ответ менеджера с маршрутом курьера не совпадает!Вопрос кто прокладывает маршрут!
Идёш на уступки,согдасен забрать в городе,но опять решит курьер удобно ли ему отдать.
И если вы не состыковались,то именно курьёр решает нужен вам товар или нет,держать ли ещё или сделать возвтрат.И вдруг вам не удобно говорить,причины разные бывают вам нет не перезвонят,а отправят товар обратно!
Прав курьер и только!А магазин не заинтересован в продажах!!!
Не доставляются заказы
Бракованный. Не качественный товар.
Сильно подвели с доставкой
Хорошее отношение к клиенту..его просто нет
Перезвонив в магазин, менеджер «виктория» постоянно перебивала и говорила что в таких ситуациях магазин не делает никаких скидок и не предлагает какой либо презент для лояльного решения вопроса, в итоге кинула трубку и разговор закончился ни чем!
Это уже не первый косяк этой шараги!
Больше не буду тут ничего заказывать т.к магазину наплевать на своих постоянных клиентов! И никому не буду его рекомендовать!!!
Не доставляются заказы
Сервис магазина нулевой. Зачем так издеваться над людьми? Хотя бы говорите им правду о приблизительной дате доставки, о том, что не успеваете выполнить заказы, а не тупо принимайте все подряд. Люди же... Читать отзыв Уже нет сил выслушивать жалобы от клиентов Мейкапа, что не доставлены заказы. До недели проходит время после запланированной даты доставки, а клиента никто не уведомляет, что доставка задерживается.
Сервис магазина нулевой. Зачем так издеваться над людьми? Хотя бы говорите им правду о приблизительной дате доставки, о том, что не успеваете выполнить заказы, а не тупо принимайте все подряд. Люди же на что-то рассчитывают, доверяют вам! Наведите, наконец порядок.
Корпоративный подход с приоритетами на прибыль любой ценой
Никогда не платите наперёд - не доставили подарок ко дню рождения.
Предложили удобное время доставки (пятница с 18 до 20). 2. Устраивала дата доставки - за два дня до дня рождения. 3. Завлекли подарком - пробник дорогого крема. В результате ждала в то время, в которое написали... Читать отзыв Сделала заказ парфюма в интернет-магазине Makeup на
Предложили удобное время доставки (пятница с 18 до 20). 2. Устраивала дата доставки - за два дня до дня рождения. 3. Завлекли подарком - пробник дорогого крема. В результате ждала в то время, в которое написали - в пятницу с 18:00 до 20:00, трижды звонила курьеру, просила доставить, поясняя, что это подарок и это важно. В 20:15 мне позвонил курьер и сказал, что доставка будет в понедельник. ПОСЛЕ дня рождения.
Описала ситуацию в письме makeup. Даже не попытались вмешаться в решение. Перенос доставки на 3 дня пояснили большим количеством заказов. Формально извинились, написали, что работают над улучшением сервиса и что моя жалоба передана дальше.
Чувствую себя обманутой потому что: 1.Время и день доставки согласовали письменно makeup, а не я требовала. 2. Завлекли бонусом - пробником крема. Я не просила. 3. Уверена, что о большом количестве заказов накануне католического Рождества знали до того, как курьер выехал на развозку. А значит не было смысла держать меня привязанной к дому 2 часа. 4. Мне пришлось потратить субботу на поиски подарка и купить дороже, так это было в магазине, а не через интернет . 5. Если бы я оплатила заказ заранее, осталась бы без денег и подарка.
Выводы: раньше пользовалась услугами этого магазина. Сейчас вижу явные пробелы в клиентской стратегии. Позиция - ничего страшного, подождите три дня - против клиента, а не за клиента. Помощь поддержки формальная. Ничего не решают. Просто извиняются. В следующий раз закажу на Розетке. Их доставка работает и в выходные.
Не возвращают деньги за возврат
Не знаю кому уже и писать! Заказ делала на сайте Parfums.ua. Пользуюсь сайтом уже 8 лет! Получила посылку по заказу с Parfums ua от Make UP(такое, кстати, уже второй раз), в товаре был брак, написала на сайт и попросила оператора связаться и решить этот вопрос.Оператор связался со мной, подтвердил возврат, курьер 10.12 забрал товар(курьер приехал тот,что обычно посылки... Читать отзыв Добрый день
Не знаю кому уже и писать! Заказ делала на сайте Parfums.ua. Пользуюсь сайтом уже 8 лет! Получила посылку по заказу с Parfums ua от Make UP(такое, кстати, уже второй раз), в товаре был брак, написала на сайт и попросила оператора связаться и решить этот вопрос.Оператор связался со мной, подтвердил возврат, курьер 10.12 забрал товар(курьер приехал тот,что обычно посылки от Make UP доставляет, к курьеру замечаний нет, он молодец), от курьера я получила квитанцию ( она у меня) с моими данными, причиной возврата, а деньги оператор сказала на карту вернут(реквизиты были предоставлены в ответ на письмо от оператора).... Ну так вот до сих пор возвращают...отвечают, что запрос в бухгалтерии, ожидает обработки в ближайшее время!!!! Я терпеливо ждала, т.к. с Вами не первый год, но сколько ещё ждать??? Представитель Parfums.ua или Make UP пожалуйста, назовите мне дату, так называемого"ближайшего времени", когда будет проведён возврат денежных средств относительно возврата по заказу 081818, а то уже год заканчивается!
P.s.
Очень хочется верить, что данная ситуация скорее исключение чем правило, поэтому обращаюсь и к Parfums.ua и к Make UP.ua, т.к. Вы по всей видимости одна сеть, потому что изначально письмо Вашим оператором было отправлено мне на почту, которая привязана к профилю на сайте в Make UP.ua( я ещё тогда очень удивилась, но да ладно это уже другая история...) Вопрос актуален... Когда будет возврат, дата????
Крем для лица
Ужасно долгая доставка
Куда делся Tom Ford?
Просроченная и поддельная парфюмерия
Зручна доставка
продают польскую подделку
продают польскую подделку
Відтепер, Не рекомендую !!!
Просрочка, удаляют негативные отзывы,
Добрый день.
Никогда не заказывайте в makeup по предоплате
Теперь осталось дождаться своих денег!
Никогда не заказывай у этой конторы по предоплате!!!!!
Это женсть
15.12.21 был оформлен заказ, с доставкой на 16.12.21 с 10:00 до 14:00. Далее пришло подтверждение, после уведомление о том что заказ уже собран и я обратила внимание что адрес не верный, так как подтянуло автоматом с личного кабинета (на Ахматовой), я... Читать отзыв Ранее делала заказы, и каждый раз приключения, жаль что только сейчас увидела отзывы, так как решила написать и сама.
15.12.21 был оформлен заказ, с доставкой на 16.12.21 с 10:00 до 14:00. Далее пришло подтверждение, после уведомление о том что заказ уже собран и я обратила внимание что адрес не верный, так как подтянуло автоматом с личного кабинета (на Ахматовой), я в тот же момент отредактировала заказ (заменила адрес на п-т Победы), после чего снова же приходит письмо в котором указано что информация "принята".
Утром 16.12.21 - приходит оповещение что заказ отправлен и снова же там стоит старый адрес, после чего я позвонила на горячую линию (08:46), объяснила ситуацию и девушка сказала что курьер доставит все по измененному адресу, (там какие-то технические сложности) после чего я выдохнула и стала спокойно ждать доставку.
Но в 12:06 мне звонит курьер и говорит что он только сейчас увидел мой адрес и сейчас на Ахматовой, а я как бы в другом конце города, и доставить он мне его на Победы не может, потому что его там не будет (+мало того что это их провтык, дак курьер еще и вежливостью не особо отличается). Позвонив на горячую линию, прождав 10 минут на линии, я снова получила ответ "сегодня доставка не возможна, только завтра, если заказ актуален", но как раз таки половина списка покупок вовсе не актуальна будет, еще и предложили 100 грн скидки - смешно!
Хорошо что прошлые покупки меня научили не оплачивать товар сразу картой, цены конечно хорошие, но когда с каждым заказом какие-то карусели - лучше беречь нервы и доплатить в другом магазине.
Сервис - дно
И вот снова. Я заказала детские товары, которые беременной могут пригодиться... Читать отзыв Уже не первый раз сталкиваюсь с таким отношением на мейкап. Сначала закрывала глаза, потом предложили забрать литровый шампунь и маску возле метро, потому что курьер не успел доставить в выбранное время. Я позвонила в колл-центр и попросила доставлять заказ в тот промежуток, который выбрала (раз уж есть такая функция).
И вот снова. Я заказала детские товары, которые беременной могут пригодиться в ближайшее время. И выбрала время с 9 до 2, так как после нужно было ехать в поликлинику и знала, что у другой день не смогу забрать заказ. Как только(утром!) я получила номер курьера, позвонила и попросила приехать вовремя, указав причину. Конечно же, курьер звонит мне, когда я у врача.
По телефону мне сказали, что могут быть пробки. ЧТО? Пробки с 9 до 2??? Я понимаю, что не одна, но ведь можно подстроиться, если выбор удобного времени есть и есть даже просьба, учитывая предыдущие случаи. Пообещали поругать курьера))так если подобное происходило с разными?)
А ещё мне нравится, как они аргументируют нежелание подниматься «красной зоной», уже год. Хотя Харьков уже давно не в красной. А потом приходит побитый или разлитый товар, а вы не проверили. Где проверять? На улице, где курьер тупо отдал коробку и убежал.
Отзыв не опубликовали, так как он не относится к товару. Но он относится к сервису, который у вас оставляет желать лучшего! После 5 лет заказов, это был последний.
В итоге попала на акцию в розетке и заказала нужные товары ещё и дешевле. А мейкапу желаю таких же клиентов, как и их услуги.
Ужасная доставка
Ужасная доставка
А это мой 3й и последний заказ в этой компании.
Отличный магазин
Ставлю магазину оценку " отлично" . Огромный выбор товара , хорошие цены . Парфюмерия подлинная .
Просочений товар