Name: Не успевают с доставкой и не предупреждают
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Анастасия

› › ›

Анастасия Отзыв написан 10 января, 2022 год 30 просмотров

Поскольку раньше с доставкой все был ок, я оплатила свой заказ картой заранее онлайн. Ближайшая доставка была только через 4 дня, на сегодня, но курьер в указанное время не приехал и не перезвонил. После этого времени мне нужно было выйти в садик за ребенком, курьер приехал на 20-30 мин позже, чем должен был, и набрал меня со словами "я возле подъезда выходите". Я возвращалась с ребенком из садика. Курьер сказал, что ждать меня у него нет времени, подъехать в сторону садика он тоже не может, и перезвонить сказать заранее о том, что задерживается на полчаса он тоже не мог, так как, из его слов, у него "90% заказов на сегодня не попали в указанное время". Поэтому заказ мне доставят возможно завтра, но когда именно, он не знает. Я набрала мейкап, там долго никто не брал трубку, в итоге оператор сообщила мне что "заказов много, курьеры не успевают". Это никак не решало мою проблему, так как я по-прежнему не поняла, когда мой заказ может быть доставлен, и получится ли у курьера хотя бы со второго раза приехать в оговоренное время, или таки нет. Поэтому я попросила вернуть деньги за заказ, обещали в течение 3-5 дней. Жаль, что в компании не могут нанять еще одного курьера или сдвинуть сроки доставки еще больше, если есть такая проблема с доставкой, и сотрудники компании об этом знают. Короче, я осталась без шампуня, завтра пойду в Еву, придется ее как-то полюбить теперь, потому что это единственный магазин рядом, ассортимент, конечно, не сравнить, но и не надо ждать шампунь 4 дня, который в итоге не могут привезти вовремя

Достоинства:

большой ассортимент

Недостатки:

сейчас нет доставки в указанное время, и курьер не перезванивает чтобы сообщить о том, насколько именно задерживается. По итогу общения с курьером и с кол центром не похоже, чтобы компания был озабочена проблемой с отсутствием доставки в срок и пыталась ее решить

4 согласны 5 не согласны

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.1 5

3558 отзывов / 479447 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее