Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Чудовий интернет магазин!

Гость (Украина, Одеса) 29 ноября, 2016 год

Дуже подобається обслуговування даного інтернет магазина. Сервіс супер!

Достоинства:

Завжди швидко приймають замовлення, телефонують, sms та email надсилають про замовлення! Рекомендую!

Недостатки:

немає )))

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 29 ноября, 2016 год

Дякуємо Вам за приємний відгук. Ми прагнемо досягти ідеального сервісу, тому завжди стараємось вчасно та якісно опрацьовувати замовлення і якнайшвидше доставляти клієнтам бажані для них товари. Надіємось, що наша дружба триватиме довго та продуктивно.

Очень хороший магазин!

Ксения (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Прекрасный магазин. Очень быстрая доставка, качественная работа начиная от приема заказа до доставки товара. Прошу Вас отметить курьера, который доставляет заказ по ул.Машиностроительнйо 44, в Киеве. Всегда внимательный, улыбчивый и в хорошем настроении. Подарочки, которые дарит магазин, всегда радуют)

Достоинства:

Качественный товар. Быстрое обслуживание. Качественное обслуживание.

Недостатки:

НЕТ)))

2 согласны

Ответ представителя Makeup 29 ноября, 2016 год

Ксения, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что робота наших сотрудников оставляет у Вас только хорошие впечатления. Будем прилагать максимум усилий, чтоб наше сотрудничество длилось долгое время, а всевозможные акции и подарки от нашего магазина были приятными и полезными для Вас.

Удобный магазин!

Ирина (Украина, Київ) 28 ноября, 2016 год

Спасибо большое! Впервые воспользовалась магазином, вроде все хорошо, вот только сроков на тушь не нашла...

Достоинства:

Доставка в квартиру и достаточно оперативно!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 28 ноября, 2016 год

Ирина, нам очень приятно с Вами познакомиться. Благодарим Вас за отзыв и оценку качества обслуживания. Добро пожаловать на наш сайт, в мир красок и лучшей косметики мировых брендов. Вся продукция при поступлении, проходит тщательную проверку на сроки годности, хранения и общего пользования. Относительно Вашего вопроса, сроки годности могут быть зашифрованы в коде партии который находится на туши. И его можно расшифровать в косметическом калькуляторе. Для более детального рассмотрения даты выпуска Вашей позиции, ожидайте пожалуйста звонка от представителя.

Духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle

Анна (Украина, Київ) 25 ноября, 2016 год

Купи уже второй раз в этом магазине духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle. Духи настоящие. Мой любимый запах. Отличный сервис обслуживания. Из магазина сразу перезванивают и уточняют. Доставка курьером прямо в руки. Продукция настоящая. И подарки к заказу отличного качества (мне подарили маску для сна - хорошего качества, стильная). Так что я выбираю именно этот... Читать отзыв Купи уже второй раз в этом магазине духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle. Духи настоящие. Мой любимый запах. Отличный сервис обслуживания. Из магазина сразу перезванивают и уточняют. Доставка курьером прямо в руки. Продукция настоящая. И подарки к заказу отличного качества (мне подарили маску для сна - хорошего качества, стильная). Так что я выбираю именно этот магазин из за увереность что получу то, что хочу и люблю. Если французские духи - значит получу именно их.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 ноября, 2016 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Компания MakeUp старается соответствовать высокому уровню обслуживания и всегда заботится о своих клиентах, предоставляя только качественные и оригинальные товары. Мы ежедневно проделываем большую работу, чтобы наши клиенты были довольны и наше сотрудничество было продуктивным и долгим. Ждем Вас снова.

Отличный магазин

Ирина( Кропивницкий) (Украина, Краматорськ) 25 ноября, 2016 год

Вот уже 4 года являюсь постоянным клиентом Мейкапа, а отзыв все никак не оставлю)
Спасибо, что вы есть. Всегда на высшем уровне!!!
Отдельное спасибо хочу сказать курьеру (Михаилу) г. Кропивницкий. Он у вас умничка (ему пообещала, что отзыв напишу))) всегда идет на встречу и доставляет заказ оперативно. Приятно с вами работать.
С ув. Ирина

1 согласен

Ответ представителя Makeup 25 ноября, 2016 год

Ирина, спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Важным аспектом работы с нашими клиентами есть удовлетворение всех потребностей и предоставления качественных услуг на всех этапах сотрудничества. Мы благодарны Вам за то, что многие годы являетесь нашим покупателем и будем делать все возможное, чтобы наша дружба длилась долгое время.

мій улюблений інтернет-магазин

Олександра (Украина, Львів) 25 ноября, 2016 год

Користуюсь послугами цього магазину досить часто.
Завжди чудова якість товарів і умов доставки.
Завжди тішать подаруночками))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 25 ноября, 2016 год

Олександра, дякуємо Вам за відгук та вибір нашого інтернет-магазину. Ми раді, що Ви оцінили наші зусилля, так як щоденно ми стараємось, щоб обслуговування було якісним, а покупки приємними. Очікуємо від Вас нових замовлень.

Любимый магазин

Милана Мелитян (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год

Заказываю уже год тут и не разу не подвели! Обожаю мейк ап!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 ноября, 2016 год

Милана, благодарим Вас за комментарий и Ваше постоянство в сотрудничестве с нами. Нам очень приятно знать, что встречи с нашим сайтом приносят Вам радость. Желаем Вам интересных и приятных покупок и новых впечатлений от встречи с нами.

в принципе ОК

Настя (Украина) 24 ноября, 2016 год

Неплохой магазин, периодически пользуюсь его услугами, смущает меня лишь одно: почему косметика приходит без защитной плёнки, как можно быть уверенным, что её до тебя никто не открывал?

Ответ представителя Makeup 24 ноября, 2016 год

Анастасия, благодарим Вас за Ваш комментарий. Для нас очень важно Ваше мнение. Относительно Вашего вопроса. Зачастую товар приобретается большими партиями упакованные в паллеты. При распаковке паллет, мы не слюдируем специально каждый товар отдельно. Если товар поступает уже в упаковочной пленке, именно так он и поступает к нашему покупателю. Вскрывать любой товар строго запрещено. Мы очень дорожим возможностью предоставлять нашим клиентам, исключительно качественный и оригинальный товар. Нам очень приятно, что Вы интересуетесь качеством обслуживания товара.

обслуживание на высшем уровне молодцы Качество товара отличное

Галина (Украина, Хмельницький) 21 ноября, 2016 год

Спасибо девочкам и менеджеру в Хмельницком все понравилось минуса нет только плюсы

1 согласен

Ответ представителя Makeup 21 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и покупку в нашем магазине. Для нас важно работать для Вас, прилагая максимум усилий для долгого сотрудничества с Вами.

Любимый магазин

Юлия (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Обожаю мейк ап, каждую неделю делаю заказы. Люблю вас!)

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2016 год

Юлия, спасибо Вам за отзыв и продуктивное сотрудничество. Мы готовы ежедневно выполнять работу ответственно и качественно, чтобы клиенты оставались постоянными. Рады видеть Вас снова.

Хороший магазин

Оля (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Магазин мне нравится. Товар приходит вовремя, менеджеры приветливые. Заказываю там косметику уже второй год. Пользуюсь уходом от Lancome, товар нравится, качественный, коробочки приходят запечатанные. Есть постоянные скидки. А на счет плохих курьеров так это проблемы почты, а не магазина. По поводу недолитых пробников и вскрытых упаковок, это скорей всего человеческий фактор. Заказ принимает менеджер, а пока товар дойдет до почты... Читать отзыв Магазин мне нравится. Товар приходит вовремя, менеджеры приветливые. Заказываю там косметику уже второй год. Пользуюсь уходом от Lancome, товар нравится, качественный, коробочки приходят запечатанные. Есть постоянные скидки. А на счет плохих курьеров так это проблемы почты, а не магазина. По поводу недолитых пробников и вскрытых упаковок, это скорей всего человеческий фактор. Заказ принимает менеджер, а пока товар дойдет до почты он проходит много рук. У нас в стране на каждом предприятии работают не очень чистоплотные люди. Просто магазину нужно почаще проверять рабочий персонал. Это просто совет для магазина, потому что часто из-за таких людей страдает репутация магазина. У меня такой историй к счастью не было, поэтому работой магазина довольна. Буду покупать там и дальше.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2016 год

Ольга, благодарим Вас за отзыв и за то, что акцентировали внимание на некоторые аспекты нашей роботы. Мы заинтересованы в качественном обслуживании клиентов на самом высоком уровне, принимая все замечания и пожелания. Спасибо за сотрудничество и лояльное отношение к нашему магазину. Будем рады Вашим новым заказам.

Обман

neurula (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

Мне сегодня тоже пришел пробник Армани мания, оказалась подделка. Стойкости 0, хотя на самом деле они очень стойкие в оригинале.Разговаривала с менеджером,а они очень красиво всем пудрят мозги ,а главное интеллигентно и воспитано..Для себя сделала вывод- фигня.Попробовала,и больше не хочу.И еще прошу менеджеров со мной не связываться- не хочу слушать лапшу.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 ноября, 2016 год

Спасибо за Ваш отзыв. Принцип нашего магазина, предоставлять только качественную и оригинальную продукцию. На сегодняшний день на рынке парфюмерии достаточное количество оригинальной и доступной по цене парфюмерии. Позиция, Armani Mania Woman,парфюмированная вода (мини), один из наиболее популярных среди наших покупателей. В своей структуре не имеет тяжелых аромомасел, или специй, которые могли бы сделать ярким и более насыщенным аромат. В составе парфюма пряная, цветочно-цитрусовая композиция. Раскрываемость в купаже этой парфюмерной композиции постепенная. Однако, для нас очень важно, чтобы любое обращение было рассмотрено в обязательном порядке. Предоставьте пожалуйста корректный номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать факт приобретения данной позиции в нашем магазине и изучить вопрос более детально.

Бракованный флакон духов Lancome La Vie Est Belle

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 10 ноября, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом с 2013 года,такая ситуация в первые.Заказала духи La Vie Est Belle,сегодня муж забрал заказ,не открыл на почте посылку по глупости(советую всем открывать и проверять на месте,чтоб не попасться как мы).Я открыла посылку достала духи с уже открытой до меня слюдой,а сам флакон был с браком,то есть с царапиной на половину флакона и с 2 маленькими пузырьками воздуха,видно... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом с 2013 года,такая ситуация в первые.Заказала духи La Vie Est Belle,сегодня муж забрал заказ,не открыл на почте посылку по глупости(советую всем открывать и проверять на месте,чтоб не попасться как мы).Я открыла посылку достала духи с уже открытой до меня слюдой,а сам флакон был с браком,то есть с царапиной на половину флакона и с 2 маленькими пузырьками воздуха,видно невооруженным взглядом,что флакон бракованный.Позвонила на сайт мне сказали сделать фото флакона и отправить им на почту.Я все сделала как было указано,но мне перезвонили и сказали, что сделать обмен не могут так как флакон был открыт дома,а не на почте.Могут сделать скидку 5% и на 80 грн. могу выбрать любой товар...Я просто хотела поменять на другой флакон,даже без возврата денег.Очень не приятная ситуация произошла,очень огорчена и даже готова отказаться от предложенных бонусов.Раньше заказывала духи и не было таких проблем в первые такое разочарование. По соти мне магазин должен вернуть деньги или поменять духи.в предыдущем отзыве допустила ошибку в указном годе сотрудничества с магазинам makeup,по этому повторила отзыв.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 10 ноября, 2016 год

Екатерина, благодарим за предоставленную информацию. Наша компания заботится об интересах клиентов и мы всегда готовы к рассмотрению обращений. В результате Вашего обращения Вам была предложена, как альтернатива решения, скидка на следующий заказ. Поскольку, товар был доставлен на отделение Новой почты, по условиям работы службы доставки, совершить обмен на отделении нет возможности. В свою очередь, мы предоставили Вам возможность подумать над нашим предложением или предложить нам свой вариант решения данной ситуации. В телефонном режиме было оговорено, что Вы свяжитесь с нами, как только примете решение, но звонок от Вас так и не поступил. Пожалуйста, ожидайте, мы повторно с Вами свяжемся, так как мы всегда открыты для сотрудничества и готовы принять обоюдное решение.

И СНОВА ФУФЛО! Кто виноват Make up,или поставщик???

Янина (Украина, Вінниця) 9 ноября, 2016 год

Заказала шампунь для обьема от Eco Cosmetics.Забрала сегодне товар у курьера,на прошлой недели брала такой же товар была консистенцыя светло желтая,ближе к прозрачной сегодне взяла еще один туб такого же шампуня с той же датой и номером партии консистенцыя белая,тоисть другая.Непонятно что за товар,что туда налито.Настаиваю на возврате товара,так как товар не качественный! Ранее брала товар и смотрела фото в... Читать отзыв Заказала шампунь для обьема от Eco Cosmetics.Забрала сегодне товар у курьера,на прошлой недели брала такой же товар была консистенцыя светло желтая,ближе к прозрачной сегодне взяла еще один туб такого же шампуня с той же датой и номером партии консистенцыя белая,тоисть другая.Непонятно что за товар,что туда налито.Настаиваю на возврате товара,так как товар не качественный! Ранее брала товар и смотрела фото в интернете цвет был ближе к прозрачному,а не к белому!Непонятно где и кем закуплен продукт и почему такой ненадежный поставщик если такая ситуацыя.Складывается впечетление,что в магазин продукты поступают непонятно откуда.Потому что от даной фирмы на сайт поступил только этот шампунь,другие товары нет.(ожидаю гель для душа).Какой то лохотрон получяется,магазин впаривает продукцыю не слидя за качеством,хотя читая отзывы так это не новость.Направить бы проверку в этот магазин,что бы не впаривали фуфло!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2016 год

Янина, спасибо за Ваше мнение. Ваш запрос очень важен для нас, так как предоставленная информация напрямую относится как к репутации нашего интернет-магазина, так и поставщиков продукции бренда Eco Cosmetics. После информации, которую мы от Вас получили, Вам была предоставлена обратная связь от официального поставщика бренда Eco Cosmetics. По результатам общения было принято решение, ввиду отсутствия объективности выводов по вопросу в дистанционном режиме рассмотрения нареканий, забрать продукцию для предоставления поставщику и детального изучения оглашенных несоответствий. Мы, как и прежде, уверены в качестве продукции, но ввиду возникшего вопроса, готовы пойти навстречу. Надеемся, что Вас удовлетворило конструктивное решение данной ситуации.

Всегда отлично!

Анна 8 ноября, 2016 год

Заказывала на MakeUp не один раз и всегда приятно радовали пятизвездочным сервисом) Огромнейшим плюсом был подарок к моему дню рождения и возможность выбрать его самостоятельно! Отдельного внимания также заслуживает упаковка заказов - в коробке каждая баночка завернута в пупырчатую пленку) Персонал всегда вежливый. Буду заказывать на makeup.com.ua и дальше, и пара человек по моим рекомендациям тоже!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2016 год

Анна, благодарим Вас, что оцениваете нас по результатам нашей работы. Все отзывы помогают создавать в нашей компании высокие стандарты качества обслуживания, которые должны соответствовать европейскому уровню. Надеемся наше сотрудничество и в дальнейшем будет продуктивным и положительным.

Спасибо за обмен))

Оксана (Украина, Харків) 7 ноября, 2016 год

Заказала на сайте Makeup парфюмированную воду Eclat, все бы ничего и доставка быстрая и менеджер - приятная девушка и курьер замечательный, один большой минус, вода оказалась совершенно не стойкая. После того, как я написала отзыв, со мной связалась менеджер, выяснила все обстоятельства и предложила вернуть деньги или преобрести другой товар. Я выбрала парфюм воду Calvin Klein Euphoria 100ml.
Не... Читать отзыв Заказала на сайте Makeup парфюмированную воду Eclat, все бы ничего и доставка быстрая и менеджер - приятная девушка и курьер замечательный, один большой минус, вода оказалась совершенно не стойкая. После того, как я написала отзыв, со мной связалась менеджер, выяснила все обстоятельства и предложила вернуть деньги или преобрести другой товар. Я выбрала парфюм воду Calvin Klein Euphoria 100ml.
Не прошло и двух дней и мой заказ уже сегодня у меня)
Пока все устраивает, запах стойкий, не сравнить с предыдущей водичкой!!!!!
Надеюсь, что так будет дальше и такого недоразумения больше не повторится))))
Спасибо=))

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 8 ноября, 2016 год

Оксана, от имени всей команды MakeUp, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать что обоюдное решение по Вашему вопросу, принесло Вам радость. Для нас очень важно, чтобы обслуживание всегда было качественным и оставляло только хорошее впечатление. Будем рады видеть Вас снова.

Ужасная работа курьеров

Гость (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Курьер который должен был привезти заказ с 11:00 до13:00, откладывал свой "визит" каждый час , а в 18:00 не трезвым голосом сообщил - "Скоро буду".Операторы на звонки с просьбой ,поторопить курьера ,не реагируют. Какой сервис- такая компания. Да и качество наверное((

1 согласен

Ответ представителя Makeup 7 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за информацию. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа и мы готовы к немедленному решению Вашего вопроса по доставке Вашего заказа.

Внимание обман!!!

Татьяна (Украина, Донецьк) 6 ноября, 2016 год

С моим заказом получилась очень не приятная ситуация. Заказывала дорогой крем для лица Shiseido Bio-Performance Advanced Super Restoring Cream. Когда я его получала все было вроде запаковано нормально и настороженности не вызвало. Но при вскрытии упаковки было обнаружено, что дата годности срезана , причем очень аккуратно и сразу в глаза не бросилось. . Не поленилась и... Читать отзыв С моим заказом получилась очень не приятная ситуация. Заказывала дорогой крем для лица Shiseido Bio-Performance Advanced Super Restoring Cream. Когда я его получала все было вроде запаковано нормально и настороженности не вызвало. Но при вскрытии упаковки было обнаружено, что дата годности срезана , причем очень аккуратно и сразу в глаза не бросилось. Интернет - магазин makeup.com.ua - Внимание обман!!!

Интернет - магазин makeup.com.ua - Внимание обман!!!

. Не поленилась и нашла калькулятор, в котором по коду можно узнать дату производства и годности. Так вот получилось, что на момент доставки крем был уже пол года как просрочен.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 7 ноября, 2016 год

Уважаемая Татьяна, мы провели работу и проверили предоставленные Вами данные.
1) Обращаем Ваше внимание на то, что мы учли все возможные обстоятельства и предоставили нашим клиентам уникальную возможность проверять товар при получении. Если покупатель решит, что товар ему не подходит - он вправе отказаться от получения заказа. Эта информация доступна на сайте и звучит при подтверждении заказа менеджером.
2) На Ваших фото видны дефекты, которые были также видны и при получении Вами заказа.
3) Относительно кода партии и его расшифровки. На всех интернет-ресурс ах предоставлена общедоступная информация о расшифровке сроков годности на продукцию бренда Shiseido :
Срок годности на продукцию Shiseido составляет, три года с момента выпуска. Дата выпуска продукции кодируется для каждой партии продукции отдельно. Документы на расшифровку комплектуются вместе с партией товара, но, к сожалению, не доходят даже до наших поставщиков. Поэтому расшифровать дату выпуска не представляется возможным. Многие продавцы этой продукции наклеивают на коробочки этикетки со сроком годности, который в подавляющем большинстве случаев они придумывают сами. Все остальные расшифровки кода партии - являются недействительными. Так как данный производитель не кодирует свой товар на рынке Украины по украинской маркировке.
Татьяна, мы магазин, который действительно относится очень лояльно к своим покупателям, и всегда идем на встречу нашим клиентам, решая различные вопросы. Мы уверены в качестве продукции, которую представляем на сайте. Уверены настолько, что готовы при возникновении сомнений у клиента совершить обмен или возврат, и делаем мы это потому, что для нас всегда важнее всего — спокойствие наших покупателей.
Но, для подачи претензии есть определенные сроки, не более 14 дней с момента приобретения товара. В Вашем случае - прошло 5 месяцев. При этом от Вас не поступало ни одного вопроса по данному товару.
К сожалению, интернет-магазин не может нести ответственность за товар, который был на руках у клиента более 14 дней. Потому как не можем проверить правильность хранения и использования товара спустя 5 месяцев. Надеемся представленная информация, будет полезной для Вас. Показать 1 ответ

Не совсем приятная ситуация

Антон (Украина, Київ) 4 ноября, 2016 год

Заказывал 02.11.2016 4 товара. В том числе (Шампунь для тонких волос "Объём" - Kallos Volumizing Shampoo (5000ml). Все пришло, все нормально, нареканий никаких. Пришло очень быстро, на следующий день, супер!
03.11.2016 (заказ номер #110082981) заказал такой же шампунь, только 1000 ml. на подарок. Пришел товар быстро на следующий день. Очень спешил.... Читать отзыв Заказывал 02.11.2016 4 товара. В том числе (Шампунь для тонких волос "Объём" - Kallos Volumizing Shampoo (5000ml). Все пришло, все нормально, нареканий никаких. Пришло очень быстро, на следующий день, супер!

03.11.2016 (заказ номер #110082981) заказал такой же шампунь, только 1000 ml. на подарок. Пришел товар быстро на следующий день. Очень спешил. Когда забирал, увидел, что бутылка грязноватая, потертая, как-будто где-то валялась. Плюнул на это, поехал отдавать. Всю дорогу терзали смутные сомнения, чего она грязноватая. Приехал, начал искать срок годности. И увидел, что срок годности затерт. День, месяц стерты вообще, год - видно только первые 3 цифры (201...) . Отдавать на подарок грязноватую да с затертым сроком годности - не то.

Есть у меня такой же шампунь, в такой же таре. Там дата четкая. Фото отличий прилагаются.

Позвонил в Makeup. Менеджер сказала, что сразу нужно было смотреть. (Ну, логично, не посмотрел. Доверился.) Сказала, что узнает на складе срок годности и дату изготовления и перезвонит.

Перезвонила, сказала, что годен до 2018 года и сделан в 2016. (Так сказали на складе). Вот только на бутылке срок годности стоит 36 месяцев (3 года). Не состыковка в один год.
И теперь уж точно не понятно кто и что не договаривает. После звонка вопросов стало еще больше. Как дата могла так стереться, если ее стерли не специально. Моя бутылка стояла в душ-кабине внизу, где всегда вода (3 месяца) и ничего не стерлось.

Первое фото - бутылка старая. Второе фото - заказ от 03.11.2016 (заказ номер #110082981)

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 4 ноября, 2016 год

Антон, Ваш отзыв очень важен для нас. Если у Вас возникли нарекания на продукцию, мы всегда готовы к конструктивному диалогу, который приведет только к обоюдно принятому решению вопроса. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.

Отличный магазин

Имя (Украина, Луцьк) 3 ноября, 2016 год

Самый любимый магазин, все на высшем уровне!))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что наши старания для достижения безупречного сервиса замечают. Будем рады новым встречам, доставляя только качественные товары.

Очень довольна что нашла ваш магазин

Юлия (Украина, Тернопіль) 3 ноября, 2016 год

Не разу не подвели, удобный сайт, огромный + за бесплатную доставку и подарочки! Огромный ассортимент. Очень и очень рада что нашла вас.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за то, что нашли время поделится впечатлениями о сотрудничестве с нами. Мы рады, что благодаря нашим стараниям Вы получаете положительные эмоции от покупок. Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин.

Очень довольна работой магазина!

Evgeniya Bazarskaya (Украина, Одеса) 2 ноября, 2016 год

Заказываю на мейкапк уже около полугода косметику. Сначала с недоверием отнеслась к этому магазину, но когда убедилась в оригинальности продукции и качестве сервиса, в сторону Бомондов и Брокардов больше не смотрю.
Итак, недавно я заказывала с мейкапа крем под глаза марки Ahava. При курьере проверила наличие заказа в посылке, открыла коробку с кремом (коробки в этой фирме идут не... Читать отзыв Заказываю на мейкапк уже около полугода косметику. Сначала с недоверием отнеслась к этому магазину, но когда убедилась в оригинальности продукции и качестве сервиса, в сторону Бомондов и Брокардов больше не смотрю.
Итак, недавно я заказывала с мейкапа крем под глаза марки Ahava. При курьере проверила наличие заказа в посылке, открыла коробку с кремом (коробки в этой фирме идут не запечатаные в защитную пленку) и вроде как все было в порядке. Но когда курьер ушёл, я решила открыть баночку с кремом и оказалось, что крышка закрыта не плотно, а защитная плёнка наполовину уже открыта! Я очень расстроилась и надежды на то, что мне поверят как говорится "на слово" почти не было. При курьере проверила, заказ приняла, а дальше мои проблемы, думала я... Несколько раз пыталась дозвониться на их линию 0800, но никто не отвечал, оставляла заявку на автоперезвон на сайте, но никто так и не перезвонил. Удалось дозвониться только к вечеру. Оператор выслушав мою историю, сказала обращаться в их службу поддержки написав письмо на имейл, где необходимо описать ситуацию и приложить фото крема. Я так и поступила, но тоже без особой надежды на то, что мне вернут деньги или сделают обмен. С утра перезвонила менеджер мейкапа сказала, что моя жалоба рассмотрена и они могут вернуть мне деньги за заказ или обменять на другой крем. Я выбрала второй вариант и через пару дней долгожданный крем был у меня и небольшой подарок в посылке. Стоит сказать, что менеджеры очень вежливые и спокойные, несколько раз извинились, что меня расстроили этой неприятной ситуацией. А я-то было уже приготовилась доказывать свою правоту, но этого делать не пришлось. Честно говоря, на наших просторах я не встречала такой сервис работы с клиентами. Я сталкивалась в США с таким подходом к клиенту и мечтала "а вот бы и у нас так было"! Мейкап спасибо вам огромное за вашу работу и заботу о клиентах! Процветания вам и побольше довольных клиентов!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Евгения, спасибо Вам за отзыв. Искренне приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Нам очень приятно, что Вы остались довольны исходом данного обращения. Сервис компании основан на лояльном сотрудничестве с клиентами. Мы всегда идем навстречу в любых ситуациях, так как доверие наших покупателей для нас на первом месте. Будем делать все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и все Ваши последующие покупки проносили Вам только радость.

Парфюмированная воле Eclat

Оксана (Украина, Харків) 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не... Читать отзыв Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не держится воооообще!!!!!!
Я её просто выливаю на себя, чтоб хоть какой-то час было слышно....
Подскажите пожалуйста, что это может быть?? Девушка, которая принимала заказ, уверяла, что у вас оригинальная продукция, но такого не может быть!!
Помогите решить мою проблему, совсем не хочется пользоваться просто ароматизированный водой!!
Спасибо))

1 согласен Показать 1 ответ

Нравится

Гость (Украина, Хмельницький) 1 ноября, 2016 год

Мне нравится сайт, дешевле чем в магазинах и качество вроде бы неплохое!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 1 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Компания MakeUp всегда готова предоставлять нашим покупателям только качественные товары по приятным ценам.

Отличный магазин

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Была приятно удивлена наличием бесплатной доставки. Сейчас таких магазинов очень мало осталось, большинство пользуются отвратительной новой почтой, но не MakeUp! У них по-прежнему есть свой курьер, который предупреждает о своем приезде, ожидает, пока клиент проверяет наличие товара, и которому оплачивается стоимость. Товар хорошо упакован, в моем случае привезли именно те вещи, которые я заказывала, по той цене, которую показывал сайт.... Читать отзыв Была приятно удивлена наличием бесплатной доставки. Сейчас таких магазинов очень мало осталось, большинство пользуются отвратительной новой почтой, но не MakeUp! У них по-прежнему есть свой курьер, который предупреждает о своем приезде, ожидает, пока клиент проверяет наличие товара, и которому оплачивается стоимость. Товар хорошо упакован, в моем случае привезли именно те вещи, которые я заказывала, по той цене, которую показывал сайт. Так что, все было точно и быстро. Наличие курьера с бесплатной доставкой - это главное, за что хочется похвалить магазин! А остальным у них следует поучиться!
Еще понравилась опция при заказе "Мне можно не звонить для подтверждения заказа", не люблю звонки по телефону.
Также там действительно неплохой выбор товаров, нормальный вполне сайт, есть небольшие скидки при регистрации на некоторые товары и маленькие бонусы (мне добавили пробник духов, например).
Из минусов могу отметить в этот раз то, что один из жидких товаров частично пролился, был ли он таким отправлен, или повредился при доставке, не знаю.

Очень надеюсь, что магазин не испортится, и можно будет дальше им пользоваться.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 1 ноября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв и за выбор нашего интернет-магазина. Ваш отзыв вдохновляет нашу компанию для бесконечного усовершенствования и предоставления клиентам только качественных товаров. Мы рады, что благодаря работе компании Вы всегда сможете в любое удобное для Вас время сделать покупки. Участвовать при этом в программе лояльности и использовать все удобные для Вас функции сайта. По поводу пролившегося товара, хотели бы принести свои извинения. Возможно, товар повредился при транспортировке, так как перед отправкой все посылки тщательно запаковывают, чтобы избежать подобных ситуаций. Ждем Вас снова.

Отличный магазин

Ирина (Украина, Донецьк) 30 октября, 2016 год

Пользуюсь услугами этого магазина уже шестой год. Никаких нареканий. Продукция оригинальная, доставка быстрая, часто бывают скидки. Очень порадовал подарок к годовщине первого моего заказа. Огромная благодарность всем сотрудникам.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 30 октября, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина. Нам очень приятно знать, что приобретение товаров и обслуживание, приносят Вам радость. Мы каждодневно работаем над качеством сервиса и разрабатываем всевозможные и интересные акции и предложения, для более удобного обслуживания. Желаем Вам приятных покупок. Показать 1 ответ

Здивована

Тетяна (Украина, Херсон) 29 октября, 2016 год

Я здивована як гарним обслуговуванням , так і кількістю відсотків людей, які проголосували за погану роботу магазина. Я користуюсь послугами makeup вже досить тривалий час і нарікань на обслуговування в мене ще не було. Одного разу навіть прийшлося здійснити обмін товару ( дзеркала). Все було зроблено швидко і без проблем. Не можу сказати, що всі покупки були вдалими, але... Читать отзыв Я здивована як гарним обслуговуванням , так і кількістю відсотків людей, які проголосували за погану роботу магазина. Я користуюсь послугами makeup вже досить тривалий час і нарікань на обслуговування в мене ще не було. Одного разу навіть прийшлося здійснити обмін товару ( дзеркала). Все було зроблено швидко і без проблем. Не можу сказати, що всі покупки були вдалими, але цене провина магазину.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за відгук. Щоденно ми стараємось, щоб обслуговування клієнтів було на найвищому рівні та завжди готові піти на зустріч в будь-яких ситуаціях. Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб наша співпраця і надалі проносила Вам тільки позитивні емоції.

Странный подарок

Клиент (Украина, Київ) 29 октября, 2016 год

Заказал воду D&G , так а подарке оказался пробник этой же воды ! Мы долго смиялись увидив это ) , а магазину конечно - это минус !

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Все подарки добавляются в заказы автоматически, не зависимо от наименований товара, их количества или цены. Мы благодарны Вам за данную информацию и сообщаем, что Ваше обращение не останется без внимания и будет передано в соответствующий отдел для избежания подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ужасный парфюм...

Гость (Украина, Дніпро́) 28 октября, 2016 год

Ни разу не покупала в Мейк апе парфюмерию, ибо наслышана о массе подделок там. Но решила рискнуть, так как появились пробники, которых не было на других сайтах. Заказала три, мало того, что привезли все не по 1 мл, а по нескольку капель на дне (у меня были данные пробники и я знаю, сколько должно быть в пробирке, это никак не... Читать отзыв Ни разу не покупала в Мейк апе парфюмерию, ибо наслышана о массе подделок там. Но решила рискнуть, так как появились пробники, которых не было на других сайтах. Заказала три, мало того, что привезли все не по 1 мл, а по нескольку капель на дне (у меня были данные пробники и я знаю, сколько должно быть в пробирке, это никак не один-два пшика). В одном из них был не парфюм, а просто какой-то кошмар. Просто обычный спирт без капли намека на аромат. Вот вам и мейк ап. И после долгих дискуссий с менеджером, согласились на "подарок" к следующему заказу. И что вы думаете, я получила подарок? Нет))) Теперь даже шампуни покупать там не буду.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Интернет-магазин MakeUp предоставляет только оригинальную продукцию, не зависимо от бренда и типа товаров. Объем пробника, в котором находиться парфюм, больше, чем объем заявленной воды в нем. Поэтому, визуально может создастся впечатления незаполненности емкости. Количество миллилитров самой воды обязательно соответствует, заявленной информации на сайте. Хотим обратить Ваше внимание, что пробник - это демонстрационная версия, поэтому аромат в основном продукте изначально может казаться другим, так как, данная продукция предназначена только для ознакомления с ароматом. Действительно, обещания на добавление подарка, при следующем Вашем заказе, закреплено за Вашим номером телефона. Новых заказов от Вас не поступало. Как только Вами будет оформлен новый заказ, подарок обязательно будет добавлен.

Работа магазина

Гость (Украина, Черкаси) 20 октября, 2016 год

В наше время хаоса и неразберихи очень приятно знать, что есть такой интернет-магазин, как makeup. Вот уж действительно - магазин европейского уровня. Сделано все для максимального удобства клиентов - все быстро, качественно, внимательно, нет никакой навязчивости. Я ваш постоянный клиент. Спасибо, что вы есть. Так держать!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 20 октября, 2016 год

Спасибо Вам за оставленный отзыв. На протяжении многих лет мы стремимся к достижению самого высокого уровня обслуживания для наших клиентов. Ваше признание и доверие является наилучшей оценкой нашей роботы. Мы признательны Вам за сотрудничество и надеемся, что наша дружба продлится еще долгое время.