Name: Бракованный флакон духов Lancome La Vie Est Belle
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 2
Author: Екатерина

› › ›

Екатерина Украина, Запоріжжя Отзыв написан 10 ноября, 2016 год 821 просмотр

Являюсь постоянным клиентом с 2013 года,такая ситуация в первые.Заказала духи La Vie Est Belle,сегодня муж забрал заказ,не открыл на почте посылку по глупости(советую всем открывать и проверять на месте,чтоб не попасться как мы).Я открыла посылку достала духи с уже открытой до меня слюдой,а сам флакон был с браком,то есть с царапиной на половину флакона и с 2 маленькими пузырьками воздуха,видно невооруженным взглядом,что флакон бракованный.Позвонила на сайт мне сказали сделать фото флакона и отправить им на почту.Я все сделала как было указано,но мне перезвонили и сказали, что сделать обмен не могут так как флакон был открыт дома,а не на почте.Могут сделать скидку 5% и на 80 грн. могу выбрать любой товар...Я просто хотела поменять на другой флакон,даже без возврата денег.Очень не приятная ситуация произошла,очень огорчена и даже готова отказаться от предложенных бонусов.Раньше заказывала духи и не было таких проблем в первые такое разочарование. По соти мне магазин должен вернуть деньги или поменять духи.в предыдущем отзыве допустила ошибку в указном годе сотрудничества с магазинам makeup,по этому повторила отзыв.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Екатерина (Украина, Одеса) 17 ноября, 2016 год

Спасибо Мейкапу!Решили проблему!Отличная работа менеджеров!Сделали возврат и вернули деньги.

Ответить

Ответ представителя Makeup 10 ноября, 2016 год

Екатерина, благодарим за предоставленную информацию. Наша компания заботится об интересах клиентов и мы всегда готовы к рассмотрению обращений. В результате Вашего обращения Вам была предложена, как альтернатива решения, скидка на следующий заказ. Поскольку, товар был доставлен на отделение Новой почты, по условиям работы службы доставки, совершить обмен на отделении нет возможности. В свою очередь, мы предоставили Вам возможность подумать над нашим предложением или предложить нам свой вариант решения данной ситуации. В телефонном режиме было оговорено, что Вы свяжитесь с нами, как только примете решение, но звонок от Вас так и не поступил. Пожалуйста, ожидайте, мы повторно с Вами свяжемся, так как мы всегда открыты для сотрудничества и готовы принять обоюдное решение.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.8 5

3609 отзывов / 482519 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее