Не совсем приятная ситуация (2 фото): Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Антон Украина, Київ Отзыв написан 4 ноября, 2016 год 957 просмотров

Заказывал 02.11.2016 4 товара. В том числе (Шампунь для тонких волос "Объём" - Kallos Volumizing Shampoo (5000ml). Все пришло, все нормально, нареканий никаких. Пришло очень быстро, на следующий день, супер!

03.11.2016 (заказ номер #110082981) заказал такой же шампунь, только 1000 ml. на подарок. Пришел товар быстро на следующий день. Очень спешил. Когда забирал, увидел, что бутылка грязноватая, потертая, как-будто где-то валялась. Плюнул на это, поехал отдавать. Всю дорогу терзали смутные сомнения, чего она грязноватая. Приехал, начал искать срок годности. И увидел, что срок годности затерт. День, месяц стерты вообще, год - видно только первые 3 цифры (201...) . Отдавать на подарок грязноватую да с затертым сроком годности - не то.

Есть у меня такой же шампунь, в такой же таре. Там дата четкая. Фото отличий прилагаются.

Позвонил в Makeup. Менеджер сказала, что сразу нужно было смотреть. (Ну, логично, не посмотрел. Доверился.) Сказала, что узнает на складе срок годности и дату изготовления и перезвонит.

Перезвонила, сказала, что годен до 2018 года и сделан в 2016. (Так сказали на складе). Вот только на бутылке срок годности стоит 36 месяцев (3 года). Не состыковка в один год.
И теперь уж точно не понятно кто и что не договаривает. После звонка вопросов стало еще больше. Как дата могла так стереться, если ее стерли не специально. Моя бутылка стояла в душ-кабине внизу, где всегда вода (3 месяца) и ничего не стерлось.

Первое фото - бутылка старая. Второе фото - заказ от 03.11.2016 (заказ номер #110082981)

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

1 согласен

Комментарии к отзыву

Антон (Украина, Київ) 4 ноября, 2016 год

Перезвонили через пару минут после отзыва, который оставил тут. Готовы решить вопрос, заменить товар и разобраться в ситуации. Уже выслали замену. Это плюс, что решили выяснить что и как. Оперативно.

Ответить

Ответ представителя Makeup 5 ноября, 2016 год

Антон, благодарим Вас за возможность телефонного разговора и быстрого решения данной ситуации. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы все последующие Ваши покупки были качественные и полезные.

Ответить

Ответ представителя Makeup 4 ноября, 2016 год

Антон, Ваш отзыв очень важен для нас. Если у Вас возникли нарекания на продукцию, мы всегда готовы к конструктивному диалогу, который приведет только к обоюдно принятому решению вопроса. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.1 5

3558 отзывов / 479477 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее