Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Очень довольна что нашла ваш магазин

Юлия (Украина, Тернопіль) 3 ноября, 2016 год

Не разу не подвели, удобный сайт, огромный + за бесплатную доставку и подарочки! Огромный ассортимент. Очень и очень рада что нашла вас.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за то, что нашли время поделится впечатлениями о сотрудничестве с нами. Мы рады, что благодаря нашим стараниям Вы получаете положительные эмоции от покупок. Спасибо, что выбрали именно наш интернет-магазин.

Очень довольна работой магазина!

Evgeniya Bazarskaya (Украина, Одеса) 2 ноября, 2016 год

Заказываю на мейкапк уже около полугода косметику. Сначала с недоверием отнеслась к этому магазину, но когда убедилась в оригинальности продукции и качестве сервиса, в сторону Бомондов и Брокардов больше не смотрю.
Итак, недавно я заказывала с мейкапа крем под глаза марки Ahava. При курьере проверила наличие заказа в посылке, открыла коробку с кремом (коробки в этой фирме идут не... Читать отзыв Заказываю на мейкапк уже около полугода косметику. Сначала с недоверием отнеслась к этому магазину, но когда убедилась в оригинальности продукции и качестве сервиса, в сторону Бомондов и Брокардов больше не смотрю.
Итак, недавно я заказывала с мейкапа крем под глаза марки Ahava. При курьере проверила наличие заказа в посылке, открыла коробку с кремом (коробки в этой фирме идут не запечатаные в защитную пленку) и вроде как все было в порядке. Но когда курьер ушёл, я решила открыть баночку с кремом и оказалось, что крышка закрыта не плотно, а защитная плёнка наполовину уже открыта! Я очень расстроилась и надежды на то, что мне поверят как говорится "на слово" почти не было. При курьере проверила, заказ приняла, а дальше мои проблемы, думала я... Несколько раз пыталась дозвониться на их линию 0800, но никто не отвечал, оставляла заявку на автоперезвон на сайте, но никто так и не перезвонил. Удалось дозвониться только к вечеру. Оператор выслушав мою историю, сказала обращаться в их службу поддержки написав письмо на имейл, где необходимо описать ситуацию и приложить фото крема. Я так и поступила, но тоже без особой надежды на то, что мне вернут деньги или сделают обмен. С утра перезвонила менеджер мейкапа сказала, что моя жалоба рассмотрена и они могут вернуть мне деньги за заказ или обменять на другой крем. Я выбрала второй вариант и через пару дней долгожданный крем был у меня и небольшой подарок в посылке. Стоит сказать, что менеджеры очень вежливые и спокойные, несколько раз извинились, что меня расстроили этой неприятной ситуацией. А я-то было уже приготовилась доказывать свою правоту, но этого делать не пришлось. Честно говоря, на наших просторах я не встречала такой сервис работы с клиентами. Я сталкивалась в США с таким подходом к клиенту и мечтала "а вот бы и у нас так было"! Мейкап спасибо вам огромное за вашу работу и заботу о клиентах! Процветания вам и побольше довольных клиентов!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Евгения, спасибо Вам за отзыв. Искренне приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию. Нам очень приятно, что Вы остались довольны исходом данного обращения. Сервис компании основан на лояльном сотрудничестве с клиентами. Мы всегда идем навстречу в любых ситуациях, так как доверие наших покупателей для нас на первом месте. Будем делать все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и все Ваши последующие покупки проносили Вам только радость.

Парфюмированная воле Eclat

Оксана (Украина, Харків) 1 ноября, 2016 год

Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не... Читать отзыв Здравствуйте, заказала 20.10.16 у вас на сайте парфюмированную воду Lanvin Eclat 100 ml., получила посылку 21.10.16. Все понравилось, особенно порадовала быстрая доставка.
Но осталась не давольна качеством Éclat!! Покупаю эту воду не первый раз, у вас впервые, знаю её качество, как она держится и зимой и летом!! Та "водичка", что приобрела у вас - не держится воооообще!!!!!!
Я её просто выливаю на себя, чтоб хоть какой-то час было слышно....
Подскажите пожалуйста, что это может быть?? Девушка, которая принимала заказ, уверяла, что у вас оригинальная продукция, но такого не может быть!!
Помогите решить мою проблему, совсем не хочется пользоваться просто ароматизированный водой!!
Спасибо))

1 согласен Показать 1 ответ

Нравится

Гость (Украина, Хмельницький) 1 ноября, 2016 год

Мне нравится сайт, дешевле чем в магазинах и качество вроде бы неплохое!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 1 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Компания MakeUp всегда готова предоставлять нашим покупателям только качественные товары по приятным ценам.

Отличный магазин

Гость (Украина, Київ) 31 октября, 2016 год

Была приятно удивлена наличием бесплатной доставки. Сейчас таких магазинов очень мало осталось, большинство пользуются отвратительной новой почтой, но не MakeUp! У них по-прежнему есть свой курьер, который предупреждает о своем приезде, ожидает, пока клиент проверяет наличие товара, и которому оплачивается стоимость. Товар хорошо упакован, в моем случае привезли именно те вещи, которые я заказывала, по той цене, которую показывал сайт.... Читать отзыв Была приятно удивлена наличием бесплатной доставки. Сейчас таких магазинов очень мало осталось, большинство пользуются отвратительной новой почтой, но не MakeUp! У них по-прежнему есть свой курьер, который предупреждает о своем приезде, ожидает, пока клиент проверяет наличие товара, и которому оплачивается стоимость. Товар хорошо упакован, в моем случае привезли именно те вещи, которые я заказывала, по той цене, которую показывал сайт. Так что, все было точно и быстро. Наличие курьера с бесплатной доставкой - это главное, за что хочется похвалить магазин! А остальным у них следует поучиться!
Еще понравилась опция при заказе "Мне можно не звонить для подтверждения заказа", не люблю звонки по телефону.
Также там действительно неплохой выбор товаров, нормальный вполне сайт, есть небольшие скидки при регистрации на некоторые товары и маленькие бонусы (мне добавили пробник духов, например).
Из минусов могу отметить в этот раз то, что один из жидких товаров частично пролился, был ли он таким отправлен, или повредился при доставке, не знаю.

Очень надеюсь, что магазин не испортится, и можно будет дальше им пользоваться.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 1 ноября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв и за выбор нашего интернет-магазина. Ваш отзыв вдохновляет нашу компанию для бесконечного усовершенствования и предоставления клиентам только качественных товаров. Мы рады, что благодаря работе компании Вы всегда сможете в любое удобное для Вас время сделать покупки. Участвовать при этом в программе лояльности и использовать все удобные для Вас функции сайта. По поводу пролившегося товара, хотели бы принести свои извинения. Возможно, товар повредился при транспортировке, так как перед отправкой все посылки тщательно запаковывают, чтобы избежать подобных ситуаций. Ждем Вас снова.

Отличный магазин

Ирина (Украина, Донецьк) 30 октября, 2016 год

Пользуюсь услугами этого магазина уже шестой год. Никаких нареканий. Продукция оригинальная, доставка быстрая, часто бывают скидки. Очень порадовал подарок к годовщине первого моего заказа. Огромная благодарность всем сотрудникам.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 30 октября, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за отзыв о работе нашего магазина. Нам очень приятно знать, что приобретение товаров и обслуживание, приносят Вам радость. Мы каждодневно работаем над качеством сервиса и разрабатываем всевозможные и интересные акции и предложения, для более удобного обслуживания. Желаем Вам приятных покупок. Показать 1 ответ

Здивована

Тетяна (Украина, Херсон) 29 октября, 2016 год

Я здивована як гарним обслуговуванням , так і кількістю відсотків людей, які проголосували за погану роботу магазина. Я користуюсь послугами makeup вже досить тривалий час і нарікань на обслуговування в мене ще не було. Одного разу навіть прийшлося здійснити обмін товару ( дзеркала). Все було зроблено швидко і без проблем. Не можу сказати, що всі покупки були вдалими, але... Читать отзыв Я здивована як гарним обслуговуванням , так і кількістю відсотків людей, які проголосували за погану роботу магазина. Я користуюсь послугами makeup вже досить тривалий час і нарікань на обслуговування в мене ще не було. Одного разу навіть прийшлося здійснити обмін товару ( дзеркала). Все було зроблено швидко і без проблем. Не можу сказати, що всі покупки були вдалими, але цене провина магазину.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за відгук. Щоденно ми стараємось, щоб обслуговування клієнтів було на найвищому рівні та завжди готові піти на зустріч в будь-яких ситуаціях. Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб наша співпраця і надалі проносила Вам тільки позитивні емоції.

Странный подарок

Клиент (Украина, Київ) 29 октября, 2016 год

Заказал воду D&G , так а подарке оказался пробник этой же воды ! Мы долго смиялись увидив это ) , а магазину конечно - это минус !

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Все подарки добавляются в заказы автоматически, не зависимо от наименований товара, их количества или цены. Мы благодарны Вам за данную информацию и сообщаем, что Ваше обращение не останется без внимания и будет передано в соответствующий отдел для избежания подобных ситуаций. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

Ужасный парфюм...

Гость (Украина, Дніпро́) 28 октября, 2016 год

Ни разу не покупала в Мейк апе парфюмерию, ибо наслышана о массе подделок там. Но решила рискнуть, так как появились пробники, которых не было на других сайтах. Заказала три, мало того, что привезли все не по 1 мл, а по нескольку капель на дне (у меня были данные пробники и я знаю, сколько должно быть в пробирке, это никак не... Читать отзыв Ни разу не покупала в Мейк апе парфюмерию, ибо наслышана о массе подделок там. Но решила рискнуть, так как появились пробники, которых не было на других сайтах. Заказала три, мало того, что привезли все не по 1 мл, а по нескольку капель на дне (у меня были данные пробники и я знаю, сколько должно быть в пробирке, это никак не один-два пшика). В одном из них был не парфюм, а просто какой-то кошмар. Просто обычный спирт без капли намека на аромат. Вот вам и мейк ап. И после долгих дискуссий с менеджером, согласились на "подарок" к следующему заказу. И что вы думаете, я получила подарок? Нет))) Теперь даже шампуни покупать там не буду.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 29 октября, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Интернет-магазин MakeUp предоставляет только оригинальную продукцию, не зависимо от бренда и типа товаров. Объем пробника, в котором находиться парфюм, больше, чем объем заявленной воды в нем. Поэтому, визуально может создастся впечатления незаполненности емкости. Количество миллилитров самой воды обязательно соответствует, заявленной информации на сайте. Хотим обратить Ваше внимание, что пробник - это демонстрационная версия, поэтому аромат в основном продукте изначально может казаться другим, так как, данная продукция предназначена только для ознакомления с ароматом. Действительно, обещания на добавление подарка, при следующем Вашем заказе, закреплено за Вашим номером телефона. Новых заказов от Вас не поступало. Как только Вами будет оформлен новый заказ, подарок обязательно будет добавлен.

Работа магазина

Гость (Украина, Черкаси) 20 октября, 2016 год

В наше время хаоса и неразберихи очень приятно знать, что есть такой интернет-магазин, как makeup. Вот уж действительно - магазин европейского уровня. Сделано все для максимального удобства клиентов - все быстро, качественно, внимательно, нет никакой навязчивости. Я ваш постоянный клиент. Спасибо, что вы есть. Так держать!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 20 октября, 2016 год

Спасибо Вам за оставленный отзыв. На протяжении многих лет мы стремимся к достижению самого высокого уровня обслуживания для наших клиентов. Ваше признание и доверие является наилучшей оценкой нашей роботы. Мы признательны Вам за сотрудничество и надеемся, что наша дружба продлится еще долгое время.

Крем Эвелин

Гость (Украина, Одеса) 8 октября, 2016 год

Заказывала в магазине крема дневной и ночной 40+
Eveline Cosmetics Bio Hyaluron + Q10 + Collagen. Работой магазина довольна. Заказ обработали и доставили оперативно. Менеджер и связался быстро, сообщение об обработке заказа также.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 8 октября, 2016 год

Благодарим Вас за время уделенное Вашему отзыву. Каждый день, мы усердно стараемся оперативно обслуживать заказы. Нам очень приятно, когда наши усилия оцениваются по достоинству. Будем рады новым встречам и новым впечатлениям.

Работа магазина приятно удивила

Анна (Украина, Київ) 8 октября, 2016 год

Приятно что есть такие магазины как Makeup. Заказала товар, привезли на следующий день. Всем довольна. Работают професионалы. Теперь я ваш постоянный покупатель. Спасибо!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Makeup 8 октября, 2016 год

Анна, команда MakeUp. приветствует Вас и мы рады познакомиться с Вами. Приглашаем Вас в мир ярких красок косметики и ароматов продукции выдающихся брендов. Нам очень приятно знать что знакомство с нами открывает возможность для долгосрочного сотрудничества. Желаем Вам приятных покупок.

Оригинал,или подделка?

Гость (Украина, Вінниця) 5 октября, 2016 год

Ити на встречу это одно,но важным вопросом остается оригинальность продуктов!В нынешне время любой сертификат это не проблема.Ваш менеджер оговорила,что именно проблема с поставкой,возможно таможня,так вот и изложился вопрос,что если действительно таможня,так почему на один товар есть,на другой нет.Да,действительно большим плюсом является,то что закреплена старая цена при такой ситуацыи!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 5 октября, 2016 год

Янина, мы предоставляем только качественную и оригинальную продукцию. Если у Вас возникли нарекания на приобретенную у нас продукцию, укажите конкретные товары, и мы с Вами свяжемся для уточнения всех возникших вопросов. Как и было указано Вам в предыдущем отзыве - перечень продуктов в поставке определяется возможностями завода-производителя и поставщиков. Поэтому, повлиять на дату поставки определенного товара мы не можем.

Продолжение от 4 октября.

Гость (Украина, Київ) 4 октября, 2016 год

А какая разница идет если бренд один и тот же,соответственно и поставка?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 4 октября, 2016 год

Янина, перечень продуктов в поставке определяется возможностями завода-производителя и поставщиков. Даже для одного бренда поставки осуществляются партиями, загрузка производства и поставки в свою очередь планируются, исходя из популярности и продаваемости товара. Согласитесь, мы и так идем максимально Вам навстречу, как нашему клиенту. Есть ли еще магазин, который был бы готов продать товар по старой цене в случае, если клиент не успел взять с полки товар по интересующей его цене, а кто-то из других клиентов оказался быстрее? Мы сохраняем для Вас цену старой парии, соглашаясь на возможный убыток, но требовать от производителя нарушение плана производства и поставок мы не властны. Как только товар будет на складе, мы предложим Вам его купить.

Непонятно откуда товар.

Янина (Украина, Вінниця) 4 октября, 2016 год

Пару дней назад зоходила на сайт,смотрела товар от ECO COSMETICS (бальзам для волос) в наличии не было,сегодне уже есть,менеджер сказала,что в ближайший месяц товара даной фирмы не будет,от куда взялся этот бальзам?

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 4 октября, 2016 год

Янина, спасибо Вам за обращение. Наш менеджер оговаривал с Вами дату поступления зарезервированного для Вас товара - Гель для душа, облепиха и персик - Eco Cosmetics (200 ml), о котором Вы писали в своем предыдущем отзыве. Речь не шла о наличии и сроках поставки других товаров этого бренда. Поэтому, как только товар - Гель для душа, облепиха и персик - Eco Cosmetics (200 ml) - будет в наличии, мы свяжемся с Вами и подтвердим доставку товара.

Очень довольна

Наталья киев (Украина, Київ) 27 сентября, 2016 год

Заказ делала первый раз, обслуживанием осталась довольна. Заказывала одеколон Армани, разница в цене с брокардом почти в 2 раза. С доставкой тоже не было никаких заморочек, привезли вовремя с предварительным звонком. Буду делать теперь покупки парфюмов здесь, а нюхать там)

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Makeup 27 сентября, 2016 год

Наталья, благодарим Вас за выбор и предпочтение нашего интернет-магазина. Приятно узнать, что Вы остались довольны качеством обслуживания и ценовой политикой компании. Будем рады Вашим новым заказам.

Такая же история

Алиса (Украина, Київ) 25 сентября, 2016 год

У меня аналогичная ситуация была с поддельным парфюмом на этом сайте. До и после этого заказывала уходовую и декоративную косметику вроде бы все нормально (по крайней мере без видимого "палива")Так вот, заказала я мужу на подарок на новый год escentic molecula , при чем до этого они уже были у него и я чувствовала себя очень неловко когда открывая упаковку... Читать отзыв У меня аналогичная ситуация была с поддельным парфюмом на этом сайте. До и после этого заказывала уходовую и декоративную косметику вроде бы все нормально (по крайней мере без видимого "палива")Так вот, заказала я мужу на подарок на новый год escentic molecula , при чем до этого они уже были у него и я чувствовала себя очень неловко когда открывая упаковку обнаружилась внутри странная бутылочка, со стертым штрих-кодом и кучей прочих признаков фальсификата видных невооруженным глазом. Внутри был обычный спирт, без никакого намека на что-то еще.В двойне обидно что купила я их по цене оригинала. Меня конечно долго уверяли что духи оригинал,потом что они просто в этот раз "раскрылись",(купленные в дьюти-фри почему то спиртом не воняли) потом начался настоящий цирк- на мою просьбу прислать какие-то документы или сертификаты менеджер сначала согласилась, но ничего не скинули. На следующие дни мне начали рассказывать что сертификаты у них на каких-то складах, а они закрыты... в итоге рассчитывая что я полный лох прислали мне сертификат из санитарно-эпидемиологической станции, мол образец не содержит вредных биологических веществ, где склопом написаны в одной строке все бренды (в общем-то понятно как он "делался",но не об этом речь). Я врач и прекрасно понимаю что сан эпидем станция явно не определяет оригинальность и качество парфюма, не ее это сфера деятельности). Предложила магазину поменять на оригинал либо вернуть деньги, они выбрали деньги (видимо оригинальных духов у них просто нет), но очень долго морочили голову "курьер не успел, ждите завтра итд" Деньги получила, но больше не покупаю он-лайн подобные вещи. НЕТ В УКРАИНЕ ОРИГИНАЛЬНОЙ ПАРФЮМЕРИИ. И зря сайты портят впечатление о себе продавая подделки.

4 согласны 4 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 26 сентября, 2016 год

Алиса, спасибо, что поделились мнением о нас. Мы ценим любые отзывы наших клиентов, они подсказывают, что может смущать при покупке и позволяют нам сделать наш сервис лучше. Мы подняли историю Вашего заказа. Насколько понимаем, речь идет о покупке в декабре 2014 года. Хотелось бы, с Вашего позволения, поделиться нашим опытом и комментариями по данным моментам. Безусловно, не пытаемся показаться лучше, чем есть ситуация на самом деле, просто расскажем, что смогли сделать по данным вопросам:
1. Нас очень тревожит вопрос качества и оригинальности продукции. Этот вопрос является одним из основных для нашего магазина. Со дня основания Makeup мы тщательно отбираем поставщиков, сотрудничаем с официальными представителями брендов. Мы уверены в качестве продукции, которую представляем на сайте. Уверены настолько, что готовы при возникновении сомнений у клиента совершить обмен или возврат. Мы делаем это не потому, что в продукции есть проблема. А потому, что уверены в том, что проблемы нет, но бережем спокойствие наших постоянных клиентов и в ряде ситуаций идем навстречу. Поэтому, несмотря на то, что имели все доказательства оригинальности и качества продукта, мы и предложили вернуть оплату и забрать смущающий Вас аромат.
2. Действительно, Вам было представлено санитарно-гигиеническое заключение, подтверждающие качество данного товара, так как сертификатов качества или оригинальности на спиртосодержащую продукцию ни у одного реализатора парфумированой продукции нет, так как и нет документов подтверждающие оригинальность. Санитарно - гигиеническое заключение выдается официальному поставщику на основании сертификатов качества, которые предоставляет ему производитель. Санитарно-гигиеническое заключение является общепризнанным документом, который может предоставляться поставщиком реализатору для дальнейшей реализации товаров. На рынке Украины этот документ является признаком приобретения товара у официального дистрибьютора. Мы с удовольствием предоставили бы любые другие документы, подтверждающие оригинальность продукции, но, к сожалению, сами производители и их официальные представители не дают иных гарантий, кроме санитарно-гигиенического заключения.
3. Мы часто предлагаем заменить продукт, если верим, что данная замена полностью решит вопрос. Не предлагали заменить аромат, т.к. знали об особенностях парфюма Escentric Molecules и предполагали, что любой флакон, даже новая покупка в дьюти-фри может также вызывать сомнения. Дело в том, что в данной туалетной воде часть спирта составляет не менее 75%. Именно по этой причине при первом нажатии распылителя присутствуют ноты спирта, которые испаряются после первых 6-8 распылений. Но достаточно аромату отстояться некоторое время и он раскрывается в полной мере. Также особенность аромата от Escentric Molecules в том, что он не имеет конкретного запаха: он появляется и исчезает, он пахнет по-разному для разных людей и в разное время года, так как основан на простых молекулах. Его молекулы никогда не повторяют аромат, и по разному раскрываются в зависимости от температуры тела, помещения и одежды, времени года и личного восприятия аромата. Туалетная вода Escentric Molecules предоставленная в разных сериях имеет разные ароматы, возможно, ранее Вы пользовались другой серией и поэтому восприятие запаха было иное. Именно поэтому не были уверены, что замена аромата решит вопрос, поэтому и предложили возврат оплаты.
4. Ваш комментарий по поводу скорости работы службы доставки, мы приняли в работу и будем обращать внимание на данный момент. Была предновогодняя пора, поэтому мы были максимально направлены на то, чтобы вовремя доставлять заказы. Сейчас на сайте введены временные интервалы и усовершенствована процедура планирования загрузки курьеров. Наш клиент может выбрать ближайший точный интервал времени для нашего визита. Надеемся, такой подход будет более удобен и позволит решить проблему с временем доставки и в более загруженные предновогодние дни. Мы от всей души рады, что Вы остаетесь нашим клиентом. Надеемся, что в будущем будем только радовать Вас. Ваш, Makeup.

Хороший магазин!

Лариса (Украина, Краматорськ) 25 сентября, 2016 год

Заказывала товары в первый раз. Осталась всем довольна. Ассортимент отличный, цены радуют, операторы вежливые, доставка бесплатная, быстрая и в срок. Все очень понравилось.

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Makeup 25 сентября, 2016 год

Лариса, нам очень приятно познакомиться с Вами. Добро пожаловать в мир эксклюзивных новинок от мировых брендов лучшей косметики. Нам приятно, что смогли порадовать Вас, и надеемся на новые встречи и новые впечатления.

Все плохо!

Гость (Украина, Київ) 16 сентября, 2016 год

Заказывала духи для мужа. Сказали доставим завтра в удобное мне время, которое оговорили сразу. В итоге, сначала курьер не брал трубку, потом забыл товар дома (дома КАРЛ). Менеджер магазина общалась так как будь-то это я магазину что-то должна и походу много, очень много, а не магазин мне!!!! Оказалось, что курьер перепутал адрес, передоговорились с ним на другое время но в... Читать отзыв Заказывала духи для мужа. Сказали доставим завтра в удобное мне время, которое оговорили сразу. В итоге, сначала курьер не брал трубку, потом забыл товар дома (дома КАРЛ). Менеджер магазина общалась так как будь-то это я магазину что-то должна и походу много, очень много, а не магазин мне!!!! Оказалось, что курьер перепутал адрес, передоговорились с ним на другое время но в тот же день,курьер опоздал на час!!!!!! (хотя просила не опаздывать). Наконец товар приехал на следующий день и опять же таки с опозданием. Ну как так можно??????
Не можете организовать доставку??? Это что так сложно????
Не рекомендую никому покупать что-либо в этом магазине!!!

4 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Makeup 16 сентября, 2016 год

Благодарим Вас за информацию. Для нас очень важно, чтобы служба доставки полностью соответствовала потребностям наших клиентов. Приносим извинение, за сложившийся инцидент. Полученная информация уже передана в отдел логистики, для обработки и исключения вероятность подобных ситуаций в дальнейшем. Ожидайте пожалуйста, звонка от менеджера в ближайшее время, для поиска конструктивного решения по вопросу и возможности продолжения сотрудничества.

ЛОХОТРОН!!!

Янина (Украина, Вінниця) 14 сентября, 2016 год

Каждый день на сайте следила за ценой на товар.Цена была 280-260Грн.(если заказ через личный кабинет).Писала коментарии,модираторы их коментировали и успешно удаляли.Зделала заказ,(Код товара: 25167)вернее не совсем,потому что связь перервалась,менеджер повторно не передзвонила,дозвонится повторно не смогла,так как настояная новая програма,что сайт передзваниваем самостоятельно,так и не передзвонили.Сегодне захожу товара,как бы нету в наличии,а был 235 грн.И думаете мне кто нибудь отправить товар... Читать отзыв Каждый день на сайте следила за ценой на товар.Цена была 280-260Грн.(если заказ через личный кабинет).Писала коментарии,модираторы их коментировали и успешно удаляли.Зделала заказ,(Код товара: 25167)вернее не совсем,потому что связь перервалась,менеджер повторно не передзвонила,дозвонится повторно не смогла,так как настояная новая програма,что сайт передзваниваем самостоятельно,так и не передзвонили.Сегодне захожу товара,как бы нету в наличии,а был 235 грн.И думаете мне кто нибудь отправить товар за 235,это ведь не моя вина,что у них так все неорганизовано.За последнее время магазин испоганился на нет.Надоели подобные нюансы,а прочитав столько негативных отзывов и вправду стоит задуматся о покупке продукта.

4 согласны 2 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 29 сентября, 2016 год

К сожалению, не можем опубликовать Ваш последний комментарий, т.к. он содержит фактически прямую рекламу конкурентов, чем нарушает правила публикации отзывов на портале. Хотим только повторить, что сохраняем за Вами возможность приобрести товар по зарезервированной цене. Сроки поставки зависят от нашего поставщика. Поставщиков других магазинов и цены там мы не властны комментировать. Гарантировать цены и качество товаров можем только в нашем магазине. В любом случае, мы поймем и поддержим Ваше решение и сохраним за Вами цену на товар для ближайшего заказа у нас.

Продолжение истории "Мошенники" от 6 сентября. Часть 3-я

Инна (Украина, Миколаїв) 9 сентября, 2016 год

Я потратила свои нервы на написание обличающих отзывов... А нервные клетки восстанавливаются целых полгода... Поэтому могла бы еще полгода держать вас в напряжении, уважаемый MakeUp. Но поскольку вы вернули мне мои деньги, так и быть, отпускаю Вас с миром. Больше не обижайте людей, Бетмен все видит:-))

5 согласны Показать 1 ответ

тоже расстроилась

Алиса (Украина, Миколаїв) 8 сентября, 2016 год

Мне тоже Lanvin Eclat D`Arpege показался подозрительным по запаху. Старая бутылочка стойкая была, а новая из этого магазина больше получаса не держится. Очень обидно((

6 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 9 сентября, 2016 год

Алиса, благодарим Вас за обращение. Хотим уведомить, что на стойкость и раскрытие парфюмерии влияет много различных факторов. Мы всегда готовы вместе с Вами уточнить все детали по поводу приобретенного у нас товара. Для того, чтоб мы смогли ответить на все интересующие Вас вопросы, оставьте, пожалуйста, Ваши контактные данные.

Продолжение истории "Мошенники", написанной 6 сентября

Инна (Украина, Миколаїв) 8 сентября, 2016 год

Как я уже говорила ранее, получила от этой фирмы поддельный эклат за 707 грн. На следующий день мне стали звонить сотрудницы этой компании, дабы умилостивить мой праведный гнев. Сошлись на том, что курьер должен мне был вернуть деньги. И тут... о чудо...невероятное совпадение!! Все курьеры в г.Николаеве, по словам менеджера, неожиданно перестали работать. Что же делать говорит, расстроенный менеджер, как... Читать отзыв Как я уже говорила ранее, получила от этой фирмы поддельный эклат за 707 грн. На следующий день мне стали звонить сотрудницы этой компании, дабы умилостивить мой праведный гнев. Сошлись на том, что курьер должен мне был вернуть деньги. И тут... о чудо...невероятное совпадение!! Все курьеры в г.Николаеве, по словам менеджера, неожиданно перестали работать. Что же делать говорит, расстроенный менеджер, как нам быть. А давайте говорит она, вы сами нам пошлете вашу упаковку, а мы вам потом через дней эдак..неизвестно.. вернем деньги. Мои слабые мозги среагировали конечно же отказом. Поэтому мне пообещали через две недели, как курьеры заработают:-))) вернуть денежки. Честно, такого наглого обмана еще не было в моей жизни. Поэтому, обращаюсь ко всем здравомыслящим женщинам, не покупайте тут парфюмерию, она дешевая и не качественная. Точно такие же подделки продаются во многочисленных ларьках и в разы дешевле! Не дайте себя облапошить!

8 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 9 сентября, 2016 год

Инна, спасибо Вам за диалог. Компания MakeUp всегда относится с уважением и лояльностью ко всем клиентам. Мы очень дорожим Вами, как клиентом и не пытаемся уйти от решения возникшего вопроса. Действительно, в Николаеве временно закрыта наша служба доставки. Но мы не менее, чем Вы заинтересованы в решении сложившейся ситуации, по этому рассматривали все возможные варианты возврата стоимости товара. Вам был предложен вариант предварительного перечисления денежных средств на карту. К сожалению, от этого варианта Вы отказались. Обращаем Ваше внимание, что мы все же заинтересованы в быстром решении, по этому сегодня с Вами согласован новый вариант возврата денежных средств. Показать 1 ответ

Не работают опции "Уведомить о наличии" и "Следить за ценой"

Дина (Украина, Одеса) 7 сентября, 2016 год

Доброго всем дня! Я делаю покупки в магазине "Мэйкап" уже больше года и хочу отметить очень внимательное и уважительное отношение к клиенту! Операторы умеют спокойно и вежливо решать проблемы, если в заказе пришел не тот товар, всегда перезванивают, если я прошу уточнить сроки годности позиций в заказе, а также делают приятные подарочки к заказу и на мой День Рождения! Спасибо,... Читать отзыв Доброго всем дня! Я делаю покупки в магазине "Мэйкап" уже больше года и хочу отметить очень внимательное и уважительное отношение к клиенту! Операторы умеют спокойно и вежливо решать проблемы, если в заказе пришел не тот товар, всегда перезванивают, если я прошу уточнить сроки годности позиций в заказе, а также делают приятные подарочки к заказу и на мой День Рождения! Спасибо, что Вы есть - с Вами приятно и удобно иметь дело! Всем советую пользоваться услугами этого интернет-магазина. Единственный минус - это то, что давно и уже хронически не работают опции в моем личном кабинете "Уведомить о наличии" и "Следить за ценой", что приносит мне определенные неудобства: приходится самой просматривать свой виш-лист в поисках доступных для заказа товаров, которых раньше не было в наличии, а также нужно самой следить за ценами - не подешевело ли что-нибудь. Все эти "просмотры" занимают лишнее время. Просьба наладить эти опции, чтобы уведомления приходили на мою электронную почту.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 7 сентября, 2016 год

Дина, благодарим Вас за то, что нашли время поделится впечатлениями о сотрудничестве с нами. Ваш отзыв вдохновляет нашу компанию для бесконечного усовершенствования. Мы обязательно учтем все замечания. Ваше обращения будет передано в соответствующий отдел для исправления ошибок.

Доставка

Гость (Украина, Київ) 6 сентября, 2016 год

Я постоянный клиент Вашего магазина,сделала очередной заказ и ожидала доставку 06.09.2016(доставку заказала с 19:30 до 20:00). Когда со мной связался курьер он сказал что не может в это в ремя доставит заказ,так как ему надо быть в другом месте.Но я же свой заказ согласовывала с менеджером и попросила чтоб менеджер меня набрала. Менеджер мне стала расказывать тоже самое,что и курьер,но... Читать отзыв Я постоянный клиент Вашего магазина,сделала очередной заказ и ожидала доставку 06.09.2016(доставку заказала с 19:30 до 20:00). Когда со мной связался курьер он сказал что не может в это в ремя доставит заказ,так как ему надо быть в другом месте.Но я же свой заказ согласовывала с менеджером и попросила чтоб менеджер меня набрала. Менеджер мне стала расказывать тоже самое,что и курьер,но мы договорилиь на субботу.Когда договариваетесь с клиентом говорите достоверную информацию,потому что это не первый случай с менеджером было договорено одно,а курьер расказывает другое, и заказ переносится на неделю. И за того что курьер захотел уйти пораньше домой я не получила свой заказ вовремя. Если сотрудники магазина не знают что такое клиентоориентированность,то я больше не не намерена заказывать товар в таком магазине.

Ответ представителя Makeup 7 сентября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Для нас очень важно, чтоб клиенты всегда оставались довольны от сотрудничества с нашей компанией. Для комфортного получения заказов Вы можете выбрать доставку по временным ограничениям. В Вашем заказе по умолчанию была указана доставка с 18:00 до 20:00, но в комментариях Вы указали с 19:30 до 20:00. Менеджер при подтверждении, действительно, подтвердил Вам, что Ваш комментарий будет виден курьеру. Но, так как все заказы доставляют согласно установленному заранее маршруту, по Вашему адресу курьер должен был находиться после 18:00, о чем он Вам в предварительном звонке и сообщил. После повторного диалога менеджера с Вами и предложения перенести доставку на другое время, адрес или на точку самовывоза было согласовано перенести доставку на субботу. Мы очень дорожим нашими клиентами и надеемся, что в дальнейшем подобная ситуация больше не повторится.

Мошенники

Инна (Украина, Миколаїв) 6 сентября, 2016 год

Впарили дешевую подделку эклата за 700 грн. Ей красная цена 100 грн. Я когда ее с оригиналом сравнила, в легкий шок упала. Запах не стойкий, позор так людей обманывать!! Еще занимаются пиаром. Заказали какой-то сео-компании себя рекламировать и штампуют положительные отзывы. "качественно" ""довольна" и т.д. живые люди так не пишут!! Поменяйте копирайтеров уважаемые директора!!

8 согласны

Ответ представителя Makeup 7 сентября, 2016 год

Инна, благодарим Вас за обращение. Ожидайте, пожалуйста, звонок от нашего менеджера для решения сложившееся ситуации.

Магазином очень довольна!

Regina 2 сентября, 2016 год

На первый раз пользуюсь услугами интернет-магазина make up.come.ua. Впечатления только положительные. В этот раз заказала гипоаалергенная косметику и ею довольна вполне. Товар качественный,доставка оперативная. Рекомендую.

1 согласен 6 не согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 3 сентября, 2016 год

Спасибо Вам за приятный и положительный отзыв. Мы ценим наше с Вами сотрудничество и будем прилагать максимум усилий, чтоб Вы всегда оставались довольны уровнем качества обслуживания.

Отзыв о работе магазина

Надежда Павлова (Украина, Краматорськ) 2 сентября, 2016 год

Недавно заказывала в магазине Make Up косметику производителя "GreenMama".
Продукцию эту знаю очень давно и пользуемся регулярно всей семьёй.
Результаты - превосходные!
Но отдельно хочу написать о работе магазина.
Звонок от менеджера (в субботу вечером!) пришел секунд через 30, после нажатия клавиши Enter при оформления заказа. В понедельник было уже все отправлено, ещё через 2 дня было все получено (г.... Читать отзыв Недавно заказывала в магазине Make Up косметику производителя "GreenMama".
Продукцию эту знаю очень давно и пользуемся регулярно всей семьёй.
Результаты - превосходные!
Но отдельно хочу написать о работе магазина.
Звонок от менеджера (в субботу вечером!) пришел секунд через 30, после нажатия клавиши Enter при оформления заказа. В понедельник было уже все отправлено, ещё через 2 дня было все получено (г. Краматорск, Донецкой области).
Упаковка - выше всяких похвал! Все пробки были подстрахованы скотчем, а каждая единица была отдельно завернута в пузырчатую пленку!
Спасибо большое за добросовестную работу всему коллективу магазина MakeUp!

С уважением, Надежда.

1 согласен 4 не согласны

Ответ представителя Makeup 2 сентября, 2016 год

Надежда, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв о работе нашего интернет-магазина. Нам очень приятно осознавать, что старания всех сотрудников компании замечают, и результат нашей работы доставляет Вам только одно удовольствие. Мы искренне хотим и на далее продолжать с Вами сотрудничать, доставляя качественные товары.

Непонятный товар

Гость (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

В привидущем коментарии изложила всю суть,продолжение..Передзвонил менеджер за 20 минут было 17 пропущеных дзвонков,это подтверджает,что роботают не люди,а роботы,сказала,что мне нужно выслать фото товара,у меня вопрос,зачем фото,если внешний вид как бы нормальный,ответа так и не дождалась нелепые уловки в ответ.Нет возможности выслать фото товара,да и запах не передать по фото,менеджер повторила,что передает заявку в отдел рекламацыи,вот прошло уже несколько часов... Читать отзыв В привидущем коментарии изложила всю суть,продолжение..Передзвонил менеджер за 20 минут было 17 пропущеных дзвонков,это подтверджает,что роботают не люди,а роботы,сказала,что мне нужно выслать фото товара,у меня вопрос,зачем фото,если внешний вид как бы нормальный,ответа так и не дождалась нелепые уловки в ответ.Нет возможности выслать фото товара,да и запах не передать по фото,менеджер повторила,что передает заявку в отдел рекламацыи,вот прошло уже несколько часов тишина,можит номер дополнительный некак найти не могут,который указывался для дзвонка.А свои сертификаты можно засунуть в одно место потому что сертификат можно скачать и на офицыальном сайте без затруднений.Уважаемые менеджеры,спецыалисты Мейк Ап верните деньги за товар,доведу эту ситуацыи финиша,потрачу время но магазин останется без лицензии.Надоело такое фуфло.Ваша бесплатная доставка не перекрывает все это безобразие.

6 согласны

Ответ представителя Makeup 31 августа, 2016 год

D Яна, относительно Вашего отзыва. На данный момент, мы провели проверку по указанной Вами позиции: Детский шампунь "Без слез" - Natura Siberica Little Siberica (250ml). Хотели бы обратить Ваше внимание, что обсуждаемый товар находится в постоянной продаже, нареканий на качество товара подобного характера, ранее не поступало. Перепроверены сроки годности продукции, внешний вид флакона и другие характеристики. Относительно запаха и пользовательских характеристик по применению товара, дополнительно был проведен тест-опрос. По результатам проделанной работы, нарекания изложенные в Вашем отзыве - не выявлены. Для более детального рассмотрения Вашей претензии в индивидуальном порядке, ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.

Непонятный товар.

Гость (Украина, Київ) 31 августа, 2016 год

Приобрела шампунь Натура Сиберика с детской серии,на сайте указан возраст 3+,в результате 1+.Описание к товару на этикетке все перепутаное как будто его переводили с китайского на татарский,а потом на русский.Сам шампунь воняет салицыловой кислотой с нотами обувного крема.Даный товар не тестировала,так как трудно представить какой запах роздастся в ванной.Да и еще плюс ко всему детский шампунь.Передзвонила в магазин переговорила с... Читать отзыв Приобрела шампунь Натура Сиберика с детской серии,на сайте указан возраст 3+,в результате 1+.Описание к товару на этикетке все перепутаное как будто его переводили с китайского на татарский,а потом на русский.Сам шампунь воняет салицыловой кислотой с нотами обувного крема.Даный товар не тестировала,так как трудно представить какой запах роздастся в ванной.Да и еще плюс ко всему детский шампунь.Передзвонила в магазин переговорила с менеджером,обещяли связатся в течении 2 часов.Указала другой номер для связи.Настоятельно буду требовать о возврате денег за такой шампунь.Ранее покупала бальзам для губ этой же серии был крупинками и что главное один нормальный,а второй выбросила,но в магазин за браком времени не обращялась.Неделю назад оставляла отзыв на сайте о другом продукте,мне его прокоментировали и через несколько дней удалили.Так зачем же удалять,ну правельно зачем же отрицательные отзывы.Магазин паршивый,большинство операторов роботы,которые не дослушавши перебивают,описание на сайте с ошибками.Как Вы думаете,человек преобрел товар по описанию на сайте товар,забрал у курьера,пришол розсмотрел и видит другую информацыю,хочет вернуть и здесь самое отвратное ему начинают морочить голову глупыми уловками,типа розсматривайте при курьере и т.п.,а если заказ забирает другой человек.Магазин отвратный!Если не вернут деньги за такой шампунь буду подымать закон.Пусть возьмут себе такой шампунь и вымыются ним с головы до пят.

5 согласны