Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации!

Ирина (Украина, Київ) 22 декабря, 2016 год

Заказывала в магазине makeup уже не впервые, а потому и решила написать этот отзыв, так как хотелось бы все же сотрудничать с ним и в дальнейшем. Ранее нареканий по доставке продукции не было ни разу, но последний случай оставил не однозначный, скорее даже не совсем приятный осадок. Менеджеры молодцы, спасибо им, тут как всегда, все четко и во время. А... Читать отзыв Заказывала в магазине makeup уже не впервые, а потому и решила написать этот отзыв, так как хотелось бы все же сотрудничать с ним и в дальнейшем. Ранее нареканий по доставке продукции не было ни разу, но последний случай оставил не однозначный, скорее даже не совсем приятный осадок. Менеджеры молодцы, спасибо им, тут как всегда, все четко и во время. А вот с доставкой и упаковкой продукции получилось какое то недоразумение. Курьер появился раньше заявленного времени, это конечно не проблема по большому счету, скорее замечание, но дальше интереснее. Курьер появился на пороге со вскрытой коробкой и держа крем (очень не дешевый замечу, около 70уе.) в руках. Скотч, которым была заклеена коробка был аккуратно разрезан посередине. Как объяснил курьер, он проверял наличие товара в коробке (???). Почему он это должен был делать я так и не поняла. Крем был из категории - тестер, а значит без защитной мембраны и почему некий курьер проверяет крем, да еще и где то там без моего ведома, мне не понятно. Крем в свой родной упаковке почему то оказался вверх дном. На мои вопросы отвечал вежливо, но однозначно: если вам что то не нравится, вы можете отказаться. Я не отказалась, так как очень ждала именно этот крем и он был у вас в единственном экземпляре. Но если в следующий раз повторится нечто подобное, боюсь, что придется менять магазин, а не хотелось бы. Уважаемые сотрудники, контролируйте службу доставки - это часть вашей репутации.

Достоинства:

хороший ассортимент, приемлемые цены, быстрая доставка, хорошее обслуживание менеджеров

Недостатки:

служба доставки не однозначная

Ответ представителя Makeup 22 декабря, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за то, что указали нам на случившиеся инцидент. Мы признательны Вам за доверие к нашему интернет-магазину и высокую оценку представленного ассортимента товаров на нашем сайте, ценовую политику, скорость и сервис обработки заказов. По поводу Вашего обращения хотели бы сообщить Вам, что данная ситуация будет обязательно рассмотрена и проанализирована на всех этапах работы службы доставки для выяснения всех обстоятельств и причин, по которым Вам доставили заказ в указанном Вами состоянии. Будем признательны Вам за возможность телефонного разговора и уточнения всех деталей инцидента.

Проверяйте внимательно акции!

Светлана (Украина, Харків) 21 декабря, 2016 год

В интернет-магазине Makap заказываю продукцию на протяжении 3 лет. Всегда была довольна обслуживанием и быстрой доставкой! Очень большой ассортимент продукции, парфюмерии и косметики! Ни когда не было проблем, что что-то не то положили или забили положить. Заказ всегда упакован идеально. Но с последним заказом разочеровалась!!! Расскажу подробнее: была акция торговой марки La Roche (моя любимая фирма) при заказе продукции TM... Читать отзыв В интернет-магазине Makap заказываю продукцию на протяжении 3 лет. Всегда была довольна обслуживанием и быстрой доставкой! Очень большой ассортимент продукции, парфюмерии и косметики! Ни когда не было проблем, что что-то не то положили или забили положить. Заказ всегда упакован идеально. Но с последним заказом разочеровалась!!! Расскажу подробнее: была акция торговой марки La Roche (моя любимая фирма) при заказе продукции TM La Roche Posay на сумму 400 грн. набор миниатюр в подарок. Я очень хотела попробовать эти мениатюры и если они подойдут к моей коже, заказать полную версию этой продукции. О том что проходит акция было написано на сайте и товар был с пометкой "HOT". Сделала заказ продукции ТМ La Roche-Posay Effaclar Duo + -318грн, La Roche Posay Effaclar (gel/50ml + lotion/15ml)-110грн. Общая сумма 428 грн. Когда пришла посылочка подарка миниатюр не было(((( Я очень расстроилась и позвонила в магазин для уточнения информации. После разговора с оператором-консультантом магазина расстроилась ещё больше. Оказываеться когда проходит акция на сайте есть какие-то часики отсчёта (сколько осталось до конца акции), я не знаю как у кого, но я пользуюсь телефоном и заказ делала тоже с телефона и ни каких часиков не было!!!!!! О том что акция закончена, тоже ни где написано не было!!!!!!! А фраза оператора вообще убила- " Если до конца акции на часиках осталось 5 мин. или 1час то вы уже подарок не получите"! (пишу до словно) Это как получается?! Даже за час до конца акции я уже не могу заказать продукцию с подарком?! Условия акции я выполнила! Если акция ещё действует, то она действует. Если акция закончена, то на сайте должно быть об этом указано. В своём любимом магазине разочаровались очень!!! Совет: проверяйте акции внимательно,а ещё лучше перед заказом созванивайтесь с менеджером магазина!!!

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая и качественная доставка, приятные подарочки

Недостатки:

Не корректная работа Акций

Ответ представителя Makeup 21 декабря, 2016 год

Светлана, спасибо Вам за время уделенное отзыву и за предоставленную информацию.. Хотим обратить Ваше внимание, что акции действуют при наличии акционного фонда. И в период акционного ажиотажа действие акции может быть прекращено именно по этой причине, так как отсутствуют товары принимающие участие в акции. Однако, для нас очень важно уточнить и разобраться в Вашем случае. Ожидайте пожалуйста звонок от менеджера, для разрешения данной ситуации. Показать 1 ответ

Испортили настроение

Татьяна (Украина, Харків) 19 декабря, 2016 год

Заказала маме на подарок, хотела сделать сюрприз. Но "сюрприз" мне сделал makeup. Не доставили товар вообще. Заказ я сделала заранее 15 декабря. Сначала мне предложили доставку на 16, но я, начитавшись отзывов о сервисе доставки, написала на 19 декабря. К вечеру я поняла, что что-то нет звонка от курьера. Сама стала звонить менеджерам и узнавать, где же мой заказ. Дали... Читать отзыв Заказала маме на подарок, хотела сделать сюрприз. Но "сюрприз" мне сделал makeup. Не доставили товар вообще. Заказ я сделала заранее 15 декабря. Сначала мне предложили доставку на 16, но я, начитавшись отзывов о сервисе доставки, написала на 19 декабря. К вечеру я поняла, что что-то нет звонка от курьера. Сама стала звонить менеджерам и узнавать, где же мой заказ. Дали тел.курьера. Но трубку он не брал. Звонила несколько раз. Позвонила опять менеджеру, тот сказал, что сейчас уточнит и перезвонит мне. Но увы. У makeup оказалось сказано не значит сделано. Не понимаю почему я должна выискивать куда подевался мой заказ. Настроение испортили. Мне кажется, сейчас любой мало-мальски обученный менеджер дорожит каждым клиентом. И репутацией.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 20 декабря, 2016 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно, чтобы служба доставки, обеспечивала удобство и комфорт. По факту Вашего отзыва, ожидайте, пожалуйста, звонок от менеджера в ближайшее время.

Отличный магазин

Ирина (Украина, Херсон) 18 декабря, 2016 год

Купила уже много в Мейк АПе. Очень довольна потрясным ассортиментом,ценами,обслуживанием и быстротой доставки.
На Мейк АПе можно найти все! Мои наилучшие рекомендации!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 18 декабря, 2016 год

Ирина, от имени всей компании MakeUp сердечно благодарим Вас за то что Вы с нами уже много лет. Ваш отзыв придает нам сил и побуждает с еще большим усердием развиваться и улучшаться. Желаем Вам всегда хорошего настроения, положительных эмоций и в дальнейшем сотрудничестве с нами. До новых встреч.

обманули з терміном доставки

Тетяна (Украина, Київ) 17 декабря, 2016 год

Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.
Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора... Читать отзыв Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.

Интернет - магазин makeup.com.ua - обманули з терміном доставки

Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора ми дововлялися на сьогодні і є смс у якосі доказу.
Але менеджер каже, що у неї записана доставка на понеділок.
А нащо воно мені в понеділок, якщо мені потрібен був набір у якості подарунка в неділю???
Нажаль, перший і останній досвід покупок у цьому магазині

Достоинства:

безкоштовна доставка і гарний вибір, якщо доставка дійсно безкоштовна, адже магазин не без сюрпризів

Недостатки:

непунктуальність та неорганізованість доставки, сервісу

Показать 3 ответа

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за час приділений відгуку, та за оцінку якості обслуговування. Для нас дуже важлива Ваша думка. Так як Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс обслуговування. Для нас особливо важливо розглянути Ваше питання про якість роботи служби доставки замовлень, так як ми зацікавленні щоб обслуговування на сайті приносило Вам тільки гарні враження. Щиро вдячні Вам за допомогу у вирішенні Вашого звернення.
Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб ситуація більше не повторилися. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Благодарности комментарий

Елена (Украина, Дніпро́) 17 декабря, 2016 год

Раз 20 заказывала,всегда только положительные эмоции:
1)бесплатная,быстрая доставка;
2)часто бывают маленькие подарочки в виде пробников;
3)вежливый курьер и менеджеры;
4)цены ниже чем в магазинах;
5)широкий ассортимент,выбор огромный,это то,что подкупает больше всего.
Магазин заботиться о своей репутации и явно очень стараются быть лучшими и угодить клиенту)Спасибо!!!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2016 год

Елена, благодарим Вас за положительную оценку обслуживания и за время уделенное отзыву. Нам приятно знать, что за время сотрудничества у Вас только положительные впечатления. Мы рады сотрудничеству с Вами и готовы продолжать удивлять Вас приятными новинками и акциями на страницах нашего сайта. Желаем Вам интересных покупок и хорошего настроения.

Мейкап радует

Валерия (Украина, Дніпро́) 17 декабря, 2016 год

Я вот не раз заказывала на мейкапе и всегда остаюсь очень довольна.Широкий ассортимент самой разной косметики,цены нормальные,быстрая и бесплатная доставка(2 дня в среднем),вежливый курьер,сроки годности всегда хорошие.Постоянно тут заказываю,в обычных магазинах уже ничего не покупаю.Кстати,сайт очень удобный,мне нравиться,что можно сортировать по популярности,так значительно экономится время,сразу показывает самый хороший товар.Спасибо Мейк ап!!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2016 год

Валерия, благодарим Вас за отзыв. Мы очень рады, что Вы уже долгое время с нами. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения. До новых встреч

Разочарована!

Валерия (Украина, Харків) 17 декабря, 2016 год

Заказала туалетную воду на подарок во вторник, доставка написала в течении 1-2 рабочих дней, рассчитывала, что в четверг, ну крайний срок в пятницу она будет у меня, но нет... Никто не доставил, и даже не удосужились предупредить, что по техническим причинам доставки не будет ( это выяснилось когда сама им позвонила), вообще подвели, не предупредили, разочаровали! Очень не довольна!!!

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2016 год

Валерия благодарим Вас за отзыв. Для нас очень важно Ваше сообщение. По факту данного отзыва, ожидайте пожалуйста звонок от менеджера в ближайшее время.

makeup.-лучший!!!

Гость (Украина, Запоріжжя) 16 декабря, 2016 год

Просто в восторге от работы -makeup.!В первую очередь-подкупает курьерская доставка!Это очень облегчает жизнь для заказчиков и побуждает -чаще покупать!
И конечно -приятные подарки к заказу !Ассортимент и цены тоже на высоте.makeup.-вы лучшие!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 декабря, 2016 год

Благодарим Вас за мнение о работе нашего сайта. Нам очень приятно знать, что обслуживание от начала и до получения Вами заказа, принесло Вам хорошее настроение. Впереди, Вас ожидает еще очень много интересных сюрпризов и акций. Желаем Вам приятных покупок, и до новых встреч на страницах нашего сайта.

Хороший интернет магазин

Гость (Украина, Київ) 16 декабря, 2016 год

Быстрая доставка, большой ассортимент, качественный товар

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 декабря, 2016 год

Большое спасибо, за отзыв и положительную оценку качества обслуживания. Будем рады новой встрече. Хороших Вам покупок.

По факту невозможно оплатить покупку банковской картой.

Сергей (Украина, Київ) 15 декабря, 2016 год

Несмотря на декларацию магазина о том, что к оплате принимаются банковские карты систем VISA и др., по факту - неоднократные попытки оплатить покупку золотой картой VISA закончились безуспешно - обслуживающий MakeUp банк Приватбанк отказывается проводить платеж (если только у вас карта не этого банка).
Не буду рекомендовать совершать покупки в этом магазине до тех пор, пока они не решат вопрос... Читать отзыв Несмотря на декларацию магазина о том, что к оплате принимаются банковские карты систем VISA и др., по факту - неоднократные попытки оплатить покупку золотой картой VISA закончились безуспешно - обслуживающий MakeUp банк Приватбанк отказывается проводить платеж (если только у вас карта не этого банка).
Не буду рекомендовать совершать покупки в этом магазине до тех пор, пока они не решат вопрос с банковскими картами.

Ответ представителя Makeup 15 декабря, 2016 год

Сергей, спасибо Вам за предоставленную информацию. На основании Вашего обращения была проведена техническая проверка возможности проведения платежа. По факту проверки мы получили ответ и хотим сообщить, что сервис осуществления проплаты на нашем сайте работает полнообъемно, без ограничений. Для более детального информирования по осуществлению онлайн-проплаты, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Разочаровал меня этот магазин.

Гость (Украина, Київ) 13 декабря, 2016 год

Очень не приятно за немалые деньги получить просроченный товар и слушать басни что это не так. Проверяйте парфюм сразу по батч коду. Я к сожалению не догадалась сразу так сделать(((

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 декабря, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Компания MakeUp многие годы работает на рынке Украины и предоставляет своим клиентам только качественные и оригинальные товары. Постоянно ведется контроль сроков годности товаров и мы гарантируем Вам, что продукция храниться на складе при строгом соблюдении температурного режима, влажности, освещения. По поводу приобретенного Вами товара, хотели бы сообщить, что дата производства парфюмированной воды Chanel Chance (50ml) - 03.2013 года, согласно указанному на упаковке коду партии. Так как, в закрытом состоянии срок годности парфюмированной воды составляет 5 лет - конечная дата реализации 03.2018 года. Это связано с присутствием спирта, а так же наличия воздушной пробки, что предотвращает попадание воздуха во флакон и развитию микроорганизмов. После вскрытия упаковки срок годности аромата - до 36 месяцев при соблюдении всех необходимых и правильных условий хранения. Поэтому, можно сделать следующее заключение, что до начала использования духов они считаются запечатанными и не могут испортиться. Мы интернет-магазин, который дорожит репутацией и доверием наших клиентов. В первую очередь нам важно, чтобы клиенты всегда оставались довольны покупками. И несмотря на вышеизложенную информацию, мы готовы идти на встречу и осуществить возврат или же обмен на любой другой товар, не потому что мы не уверенны в качестве товара, а просто, потому что ценим Ваше спокойствие. Для нас важно, чтобы покупки на нашем сайте доставляли исключительно положительные эмоции. Будем благодарны, если Вы предоставите возможность телефонного звонка для обсуждения деталей обмена или возврата.

Хороший магазин

Александра (Украина, Київ) 10 декабря, 2016 год

Знакома с "Make up" уже не первый год.Все супер,очень довольна!Умнички!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2016 год

Александра, благодарим Вас за отзыв. Очень приятно знать, что наши усилия могут быть оценены по достоинству. Желаем Вам хорошего настроения и приятных покупок.

Отличный интернет-магазин

Oksana (Украина, Запоріжжя) 9 декабря, 2016 год

Делала заказы несколько раз,Все нравится:
1.Быстрая доставка.
2.Качественное обслуживание.
3.Умеренные,не завышенные цены.
4.Вежливые курьеры.
Так же добавлю- у сайта удобный интерфейс,очень большой ассортимент товара,много брендов-можно подобрать товар на любой вкус- и дорогие и бюджетные,много брендов,нравиться еще ,что люди оставляют свои отзывы,что помогает при выборе продукта.С вами приятно работать,хочется пожелать вам оставаться на том же уровне.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 10 декабря, 2016 год

Оксана, благодарим Вас за положительную оценку обслуживания и за время уделенное отзыву. Мы рады знать, что за время сотрудничества у Вас осталось только положительное впечатление. Мы готовы и дальше радовать Вас, интересными сюрпризами и акциями на странице нашего сайта. Желаем Вам приятных покупок и хорошего настроения.

Оперативно, качественно, но нет пробников в подарок.

Flaika (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Обычно заказываю косметику или на makeup или в другом магазине. Цены всегда были почти одинаковые. Вчера решила заказать все, что позаканчивалось и, сравнив цены, пришла к выводу, что на мейкапе почти каждая позиция дешевле на 10-20 грн.
Заказала в 7-8 вечера, доставку оформили на сегодня с 16 до 18. В итоге курьер набрал и привез заказ около часу дня, так... Читать отзыв Обычно заказываю косметику или на makeup или в другом магазине. Цены всегда были почти одинаковые. Вчера решила заказать все, что позаканчивалось и, сравнив цены, пришла к выводу, что на мейкапе почти каждая позиция дешевле на 10-20 грн.
Заказала в 7-8 вечера, доставку оформили на сегодня с 16 до 18. В итоге курьер набрал и привез заказ около часу дня, так что долго ждать не пришлось.
В коробке вся продукция была плотно упакована и замотана в пупырку.

отзыв о makeup.com.ua
Заказ был довольно большой, но ни одного пробника в подарок в коробке не было :( Это странно, потому что раньше за маленькие заказы всегда что-то вкладывали. Мелочь, а приятно.

заказ на makeup.com.ua
В целом обслуживанием осталась довольна, только не все нашла на сайте, что хотела. К примеру, не было Маски для волос с маслом авокадо Brelil Numero Extrreme Liss Mask. Поэтому ее заказала в другом магазине.

Достоинства:

Удобно,
Оперативно,
Качественно,
Вежливый курьер,
Косметика хорошо упакована,
Дешевле, чем в других магазинах

Недостатки:

Заказ большой, а в подарок ничего не вложили,
Не все есть в наличии.

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2016 год

Большое спасибо Вам за информативный отзыв и положительную оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы остались довольны также, приобретением товаров. Относительно замечаний, все подарки попадают в заказы по принципу лотереи, и вкладываются в заказы программой автоматически, и не зависят от общей стоимости товара, и количества приобретенных позиций. Также, в связи с активными продажами популярных товаров, включая позицию которую Вы желали приобрести, их быстрое поступление не всегда зависит от нас. Однако, для нас очень важно Ваше мнение, и мы обязательно сделаем все возможное, чтобы ассортимент товаров пополнялся по мере продаж. Желаем Вам дальнейших приятных покупок, и только положительных впечатлений от нашего сотрудничества. Показать 1 ответ

Подделка

SS (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Заказал 2 туалетные воды, привезли. Та что "тестер с крышечкой" нормальная, вторая откровенная подделка, воняет толи спиртом толи ацетоном. Я ней 6 лет уже пользуюсь и такой хрени с такой вонью мне ещё никто не продавал.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 9 декабря, 2016 год

Спасибо за отзыв. Вся продукция представленная на сайте исключительно оригинальная, и в обязательном порядке проходит проверку качества при поступлении. По факту Вашего отзыва, ожидайте звонок от менеджера в ближайшее время.

Стыд и срам!

Иванна (Украина, Київ) 8 декабря, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом около 2-х лет. Доставка действительно производится в четко оговоренные сроки. Ассортимент больше похож на оригинал, чем на хорошую подделку, хотя!!! если магазин торгует миниатюрами брендов, которые априори не выпускают миниатюр (а таких большинство!), то стоит задуматься об их подлинности вцелом.
Заказы на большие суммы почему-то не вносятся в историю заказов, а сумма заказа (как оказалось)... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом около 2-х лет. Доставка действительно производится в четко оговоренные сроки. Ассортимент больше похож на оригинал, чем на хорошую подделку, хотя!!! если магазин торгует миниатюрами брендов, которые априори не выпускают миниатюр (а таких большинство!), то стоит задуматься об их подлинности вцелом.
Заказы на большие суммы почему-то не вносятся в историю заказов, а сумма заказа (как оказалось) влияет на вкладывание подарочка в посылку... Потом менеджер компании невнятно оправдывается, что это какая-то программа решает делать Вам подарок или нет... Странно, не правда ли?
Теперь о ПОЗОРНОЙ торговле пробниками!!! Да ни один уважающий себя магазин (если это конечно не базарный лоток) нигде в мире не опустится до торговли пробниками!!! Уж я поколесила - знаю, о чем говорю! СТЫДНО, ОЧЕНЬ СТЫДНО такому большому раскрученному магазину с миллионным оборотом торговать пробниками!!! Пробники ароматов - это рекламная компания, призванная познакомить потребителя с ароматом! Пробники раздают, дарят, но НЕ ПРОДАЮТ! Это жлобство...
Акции типа "черных пятниц" - заведомый обман потребителя. Сначала цену плавно взвинчивают "до нельзя", потом в эту пятницу и т.д. опускают приблизительно к среднестатистической и в дальнейшем она такой и остается до следующей подобной акции.
Да, и действительно при доставке проверяйте сроки годности продукции! Мне, в первый мой заказ, подсунули просроченную тушь для ресниц.
Будьте внимательны при работе с этим магазином!

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Много!!! Детальная информация в отзыве.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 декабря, 2016 год

Иванна, благодарим Вас за отзыв и за то, что оценили скорость доставки заказов. Наш интернет-магазин долгое время работает на рынке Украины, предоставляя только качественную и оригинальную продукцию нашим покупателям. По поводу Вашего обращения хотели бы сообщить, что сотрудничая только с официальными дистрибьюторами товаров в Украине, мы выставляем на продажу миниатюры и пробники товаров, которые поступают к нам вместе с основными продуктами. Наши клиенты имеют возможность приобрести пробники товаров для предварительного тестирования перед выбором основного продукта. Миниатюры не подделывают - это нерентабельно, потому как, затраты на изготовление мини копии флакона больше, чем итоговая стоимость самой миниатюры. Все заказы, которые оформлены с личного кабинета, не зависимо от стоимости, сохраняются в истории заказов. Заказы, оформленные в телефонном режиме или же в статусе гостя на сайте — в истории не отображаются.
Относительно подарков - они вкладываются в заказы программой автоматически и не зависят от общей стоимости товара.
Цены на товары, в момент проведения акции «Черная пятница», были предоставлены с учетом скидки и зависели от даты поставки. Касательно сроков годности товаров— перед поставкой на склад все сроки тщательно проверяют и следят за условиями хранения. Если у Вас возникли нарекания относительно приобретенного у нас товара, пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы свяжемся с Вами для уточнения сложившееся ситуации. Показать 1 ответ

Мой самый любимый магазин

Margarita Koriahina (Украина, Запоріжжя) 7 декабря, 2016 год

Уже на протяжении 2.5 лет пользуюсь услугами этого магазина и ни разу, ттт, не возникало никаких казусов. Заказ полностью соответствует, сроки хорошие, упаковано надежно, бутылочки заклеены скотчем+каждый продукт обмотан пупырышной клеенкой. Подарочки дарят на день рождения и день, когда зарегистрировалась, что очень приятно. Отдельное спасибо курьеру г. Запорожье, к сожалению не знаю, как его зовут. Такого вежливого и приятного человека... Читать отзыв Уже на протяжении 2.5 лет пользуюсь услугами этого магазина и ни разу, ттт, не возникало никаких казусов. Заказ полностью соответствует, сроки хорошие, упаковано надежно, бутылочки заклеены скотчем+каждый продукт обмотан пупырышной клеенкой. Подарочки дарят на день рождения и день, когда зарегистрировалась, что очень приятно. Отдельное спасибо курьеру г. Запорожье, к сожалению не знаю, как его зовут. Такого вежливого и приятного человека еще поискать надо. Всегда привозит заказ в договоренное время. Было даже, что в гостях была, он привез туда и ничего не сказал.

Достоинства:

Супер быстрая доставка, надежная упаковка, приятные цены

Недостатки:

За 2.5 года не обнаружила

1 согласен

Ответ представителя Makeup 7 декабря, 2016 год

Маргарита, спасибо за отзыв. Мы благодарны Вам, что долгое время являетесь нашим клиентом. Для нас очень важно соответствовать всем пожеланием и требованиям наших клиентов, доставляя вовремя качественные товары. Мы всегда готовы радовать Вас приятными подарками и хорошим сервисом. Надеемся наша дружба будет долгой и такой же продуктивной.

ДОООЛГАЯ ДОСТАВКА!!!!

Юлия (Украина) 5 декабря, 2016 год

Пользуюсь услугами этого магазина впервые. Заказала туалетную воду на подарок 25.11.2016,надеялась что придет к 29.11.2016 когда нужно было поздравить человека, а получила -05.12.2016, 2 раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали что в наш город не шла машина, будет завтра, после чего тишина 3 дня ,второй раз позвонила в конце рабочей недели 2.12.16,когда уже прошло и... Читать отзыв Пользуюсь услугами этого магазина впервые. Заказала туалетную воду на подарок 25.11.2016,надеялась что придет к 29.11.2016 когда нужно было поздравить человека, а получила -05.12.2016, 2 раза звонила в службу поддержки. Первый раз сказали что в наш город не шла машина, будет завтра, после чего тишина 3 дня ,второй раз позвонила в конце рабочей недели 2.12.16,когда уже прошло и событие ради которого заказывалась вода,

на что мне ответили что она только сегодня пришла в ваш город, сообщение о том что заказ отправлен пришло сегодня ровно через 10 дней после заказа,(спасибо курьеру, доставил очень оперативно, на это нареканий нет). Что хотелось бы сказать, не верю что за это время не было машин для доставки, дороги завалило снегом и т. п. В наше время из Китая посылки приходят за 10-14 дней, так почему же моя посылка шла ко мне как будто из другого конца земли? Крайне огорчена работой магазина, считаю, что менеджеры могли бы и предупредить о задержке. Хотела к праздникам заказать подарки семье, но теперь учитывая эту ситуацию делать этого не буду. ( номер заказа 210086498)

Недостатки:

Знакомство с магазином не сложилось.
Долгая доставка

Ответ представителя Makeup 6 декабря, 2016 год

Юлия, благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение - для нас стимул сделать все возможное, чтобы доставка была своевременной, и никогда больше не огорчала Вас. Нам очень приятно, что Вы нашли время для уточнения и разрешения данной ситуации. Искренне надеемся, на долгосрочное сотрудничество.

Всё на высшем уровне

Гость (Соединенные Штаты Америки, Norway) 5 декабря, 2016 год

Делала 3 заказа на сайте! Очень всем довольна! Вежливые и приятные в общении менеджеры! Быстрая доставка! Приятные сюрпризы! Спасибо Вам большое за ответственное отношение к работе!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2016 год

Спасибо за отзыв, и положительную оценку обслуживания. Мы желаем, чтобы посещение нашего магазина всегда приносило Вам только приятные впечатления. Хороших Вам покупок.

Доставка

Гость (Украина, Харків) 5 декабря, 2016 год

Заказ был сделан 30.11.16 вечером но сегодня уже 5.12.16. а заказ не доставлен Курьер сказал что будет 15-30 Затем сказал что он развозит заказы на завод Похоже с доставкой проблемы и на получение заказа в желаемый срок надеяться нечего. печально

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2016 год

Спасибо, за отзыв. Для нас очень важно, чтобы служба доставки, обеспечивала удобство и комфорт. Мы уже сделали запрос в курьерскую службу Вашего города, для уточнения деталей задержки. По результату информирования, ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.

Доставка через неделю

Ирина (Украина, Харків) 5 декабря, 2016 год

Уже давно являюсь клиентом этого интернет-магазина. Но такой длительной доставки, как в этот раз не было никогда. 30,11 сделала заказ, сегодня 5,12 - он еще не доставлен, менеджер в который раз говорит, сегодня-завтра. курьер вообще трубку не берет. Заказ делала на день рождения подруги (2,12), предупреждала об этом менеджера. Поставили меня в очень неловкое положение((

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за предоставленную информацию. По факту Вашего обращения, ожидайте пожалуйста звонка от менеджера, для немедленного разрешения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Доставили в воскресенье!!!

Добрая девочка (Украина, Харків) 4 декабря, 2016 год

Пишу о результатах после предыдущих двух отзывах по заказу 220087592. Менеджеры связывались и со вчерашнего дня начали искать решение. Приносили много извинений и повторяли что очень стараются связаться с курьером и доставить товар в воскресенье. Приятно,что дорожат репутацией. Но если бы не оставила отзывы здесь,то врядли бы дело сдвинулось. Сегодня днем встретились с курьером в метро,потому что он приехал на... Читать отзыв Пишу о результатах после предыдущих двух отзывах по заказу 220087592. Менеджеры связывались и со вчерашнего дня начали искать решение. Приносили много извинений и повторяли что очень стараются связаться с курьером и доставить товар в воскресенье. Приятно,что дорожат репутацией. Но если бы не оставила отзывы здесь,то врядли бы дело сдвинулось. Сегодня днем встретились с курьером в метро,потому что он приехал на рабочий адрес,все же его не предупредили. Но оказался он дедушкой поднятым по боевой тревоге в воскресенье) Парфюм уже у нас. Все получилось,хоть и хлопотно вышло. Но главное,что приложили максимум усилий. На будущее если буду что-то заказывать,то отправка обычной курьерской службой. Ей было бы быстрее. Благодарю всех кто принимал участие в решении вопроса!!! Вашему магазину желаю клиентов,которым не нужно "на вчера")) Пусть товары будут качественными а доставка быстрой.
Make up, доставляйте этой, поистине снежной зимой, приятно пахнущие мечты, а они,несомненно есть у каждого,не зависимо от пола, возраста...)

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

Мы признательны Вам за уделенное время и оставленный отзыв о решении ситуации. Наш интернет-магазин ценит клиентов и никогда не оставляет наедине с возникшими трудностями. Мы стараемся найти индивидуальный подход к решению возникших вопросов, так как для нас важно сохранить сотрудничество. Благодарим Вас, что пошли нам навстречу и предоставили возможность исправить ситуацию. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы подобные инциденты больше не повторились. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Никаких нареканий

Светлана (Украина, Київ) 4 декабря, 2016 год

Покупаю в этом магазине часто и никогда не было нареканий. Парфюмами довольна, доставка на высоте. Мой благодарность магазину!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

Светлана, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно услышать, что на протяжении долгого времени сотрудничества Вы довольны уровнем обслуживания и качеством полученных товаров. Будем рады Вашим новым покупкам.

Не доставили вовремя

Гость (Украина, Харків) 3 декабря, 2016 год

Я знаю,что в воскресенье доставки не бывает. А в понедельник он и так его принесет. Менеджер скажет приносим извинения. Вот и все урегулирование. Скидки и пробники мне не интересны. Делать заказы у вас я больше не буду. Прочитав это вы подумаете-ой ну и не надо. Вы ведь позиционируете себя как гипермаркет парфюмерии, клиентов достаточно. Теперь уже все равно- в понедельник... Читать отзыв Я знаю,что в воскресенье доставки не бывает. А в понедельник он и так его принесет. Менеджер скажет приносим извинения. Вот и все урегулирование. Скидки и пробники мне не интересны. Делать заказы у вас я больше не буду. Прочитав это вы подумаете-ой ну и не надо. Вы ведь позиционируете себя как гипермаркет парфюмерии, клиентов достаточно. Теперь уже все равно- в понедельник или даже пятницу. Человек уедет завтра и все. Обидно,что я посоветовала ваш магазин,потому что ранее заказывала и подвела человека.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

На основании проделанной работы, рады констатировать факт доставки Вашего заказа № 220087592. Спасибо за проявленное понимание и содействие в урегулировании возникшего инцидента.

Не доставили во время.

Гость (Украина, Харків) 3 декабря, 2016 год

Заказ 220087592. Был заказан в понедельник,доставка значится на 02,12 на пятницу. Парфюм нужен на воскресенье,потому что человек уезжает. В пятницу пол дня ни слуху ни духу. Звоню объясняю ситуацию, прошу помочь. Дают номер курьера который трубку не берет! Менеджер обещала разобраться,но так как она в субботу выходная, то ниче не понятно. В субботу тоесть сегодня раз пять обзвонив их менеджеров... Читать отзыв Заказ 220087592. Был заказан в понедельник,доставка значится на 02,12 на пятницу. Парфюм нужен на воскресенье,потому что человек уезжает. В пятницу пол дня ни слуху ни духу. Звоню объясняю ситуацию, прошу помочь. Дают номер курьера который трубку не берет! Менеджер обещала разобраться,но так как она в субботу выходная, то ниче не понятно. В субботу тоесть сегодня раз пять обзвонив их менеджеров Наташ,Марин и т.д которые тоже дают номер курьера этого же,который не отвечает обещают разобраться и перезвонить. Не перезванивают. К вечеру соглашаются что доставки не будет. Ссылаются на то,что много заказов с черной пятницы а также выпал снег. Отрицательно оцениваю работу телефонной линии этого магазина,так как кроме болтовни результата ноль. Парфюм мне нужен на завтра! Спасибо,что подвели.

Недостатки:

Курьер наверно немой и на телефон ответить не может.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера для возможности поиска вариантов решения сложившееся ситуации. Показать 1 ответ

Мое мнение

Елена (Украина, Дніпро́) 2 декабря, 2016 год

Очень хороший магазин, ни разу не подвел. Всегда быстро принимают заказы и быстро отправляют. Упаковка надежная, товар приезжает в целости и сохранности. Иногда некоторые продукты могут оказаться дороже, чем на полках магазинов, нужно иметь это в виду, но именно люксовая косметика дешевле обычно на сайте. Нравится сам сайт, все удобно разделено на категории, удобный поиск, все интуитивно понятно. Я столько... Читать отзыв Очень хороший магазин, ни разу не подвел. Всегда быстро принимают заказы и быстро отправляют. Упаковка надежная, товар приезжает в целости и сохранности. Иногда некоторые продукты могут оказаться дороже, чем на полках магазинов, нужно иметь это в виду, но именно люксовая косметика дешевле обычно на сайте. Нравится сам сайт, все удобно разделено на категории, удобный поиск, все интуитивно понятно. Я столько раз уже заказывала косметику отсюда и только сейчас вспомнила, что не написала хорошего отзыва.

P.S. иногда присылают бесплатные пробники, - очень приятно. Заказываю и буду заказывать только здесь, лучше интернет-магазина косметики нет. Надеюсь, все будет так же хорошо

Достоинства:

качественно, быстро, надежно, никакого обмана и подделок

Недостатки:

порой состав может не соответствовать тому, что на сайте (об этом упоминается на сайте), некоторые товары могут быть дороже, чем в магазинах

1 согласен

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2016 год

Елена, команда MakeUp, сердечно благодарит Вас, за уделенное время отзыву и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы уже долгое время с нами, и обслуживание на сайте приносит Вам только положительные эмоции. Мы прилагаем очень много усилий, чтобы всегда в наличии был качественный товар а обслуживание могло полностью удовлетворять потребности наших клиентов. Для нас очень важно Ваше мнение, и мы готовы принять его во внимание. Мы очень ценим сотрудничество, и стараемся сделать приятным каждое посещение нашего магазина. Желаем Вам всегда оставаться в хорошем настрое. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Внимание просрочка!!!!

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2016 год

Я опять второй раз попала на просроченный парфюм в мейк ап !!! Решила купить мужу туалетную воду, проверила по коду, а там ужас!!! 26 месяцев как просрочен. Такой наглости я еще не видела! Я конечно понимаю что наша страна третьего сорта, но хотя бы уважение имейте к вашим клиентам!!! Мейк ап, цены у вас уже дороже чем в магазинах Киева,... Читать отзыв Я опять второй раз попала на просроченный парфюм в мейк ап !!! Решила купить мужу туалетную воду, проверила по коду, а там ужас!!! 26 месяцев как просрочен. Такой наглости я еще не видела! Я конечно понимаю что наша страна третьего сорта, но хотя бы уважение имейте к вашим клиентам!!! Мейк ап, цены у вас уже дороже чем в магазинах Киева, а качество товара на нуле. Прошу не удалять мой отзыв. Хочу предупредить наивных покупателей чтобы проверяли качество вашей продукции если вы за этим не следите и обманываете людей! Я просто возмущена!!!!!

Достоинства:

Все хорошо но если бы не одно но.......

Недостатки:

Продают просроченую парфюмерию

3 согласны

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2016 год

Спасибо за отзыв. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит сотрудничеством с клиентами и всегда готов идти навстречу в любых ситуациях. Вместе с этим наши постоянные клиенты имеют возможность всегда обратиться к нам для уточнения любого вопроса. Весь товар при поступлении проходит проверку качества и сроков годности. Для нас очень важно разрешить данную ситуацию. Поэтому будем благодарны Вам за возможность предоставить все необходимые данные для проверки качества и сроков годности Вашей позиции. Ожидайте пожалуйста звонка от менеджера, в оговоренное время. Показать 1 ответ

Когда как везет

Олеся (Украина, Дніпро́) 1 декабря, 2016 год

2 раза делала заказ в данном интернет-магазине. Отзыв пишу только сейчас. Потому как третьего раза не будет. Первый раз брала крем Виши из новой на тогдашнее время серии. Сработал магазин отлично. Второй раз заказывала краску для волос от Ревлон. При том, что оператор общалась корректно и сроки доставки были озвучены в количестве 3-х дней после принятия заказа, курьера я ВЫЛАВЛИВАЛА... Читать отзыв 2 раза делала заказ в данном интернет-магазине. Отзыв пишу только сейчас. Потому как третьего раза не будет. Первый раз брала крем Виши из новой на тогдашнее время серии. Сработал магазин отлично. Второй раз заказывала краску для волос от Ревлон. При том, что оператор общалась корректно и сроки доставки были озвучены в количестве 3-х дней после принятия заказа, курьера я ВЫЛАВЛИВАЛА еще 2 дня спустя. Фактически, доставку мне сделали на 5-ый РАБОЧИЙ день (!). И курьер домой заезжать НЕ ХОТЕЛ. Встречалась с ним на углу Правды и Байкальской, хотя живу в самом начале Байкальской. Ладно, так после этого знакомая вернула заказанный ею Армани СИ. Запах парфюма сильно отличался от того, что остался у нее еще с прошлого флакона. Приятно, что возврат у нее приняли. Теперь и у меня сомнения насчет качества. Ведь Ревлон тоже подделывают, а я разбираться в них не умею....

Достоинства:

Ассортимент, скорость ответа оператора, вежливость, наличие

Недостатки:

курьер может не захотеть делать доставку по указанному Вами адресу, тогда придется подстраиваться под условия курьера, что еще более неудобно, чем доставка на отделение НП. Сомнения насчет качества некоторых продуктов.

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2016 год

Олеся благодарим Вас за время уделенное отзыву, и оценку качества обслуживания. Для нас очень важно Ваше мнение. Так как отзыв говорит о наших успехах и о наших целях. Для нас тем более важно рассмотреть Ваш вопрос, о качестве обслуживания службой доставки. Будем очень благодарны, если сообщите нам свой номер заказа и мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы доставка заказов приносила Вам только хорошее впечатление.

Хамство оператора в makeup.com.ua

Гость (Украина, Одеса) 30 ноября, 2016 год

Много раз делала заказы в магазине. Доставка как всегда оперативная. Но сегодня меня просто поразило, как общалась оператор "Татьяна". Она не хотела разобраться с проблемой, стала разговаривать на повышенных тонах, а затем просто бросила трубку!!! Такое чувство, что у неё большие проблемы и она их прекрасно сбросила на меня. А проблема заключалась в том, что мне пришло письмо с... Читать отзыв Много раз делала заказы в магазине. Доставка как всегда оперативная. Но сегодня меня просто поразило, как общалась оператор "Татьяна". Она не хотела разобраться с проблемой, стала разговаривать на повышенных тонах, а затем просто бросила трубку!!! Такое чувство, что у неё большие проблемы и она их прекрасно сбросила на меня. А проблема заключалась в том, что мне пришло письмо с поздравлением с Днём Рожд. И подарок на сумму 50 грн. В результате мне на мейкапе на повышенных тонах сказали, что мне ничего не приходило, и вообще моя дата рождения у них не указана. Наверное я сама себе это письмо придумала....

2 согласны

Ответ представителя Makeup 30 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей и обоюдного решения по возникшему инциденту.