Name: Проверяйте внимательно акции!
Item: Интернет-магазин makeup.com.ua
Rating: 3
Author: Светлана

› › ›

Светлана Украина, Харків Отзыв написан 21 декабря, 2016 год 1298 просмотров

В интернет-магазине Makap заказываю продукцию на протяжении 3 лет. Всегда была довольна обслуживанием и быстрой доставкой! Очень большой ассортимент продукции, парфюмерии и косметики! Ни когда не было проблем, что что-то не то положили или забили положить. Заказ всегда упакован идеально. Но с последним заказом разочеровалась!!! Расскажу подробнее: была акция торговой марки La Roche (моя любимая фирма) при заказе продукции TM La Roche Posay на сумму 400 грн. набор миниатюр в подарок. Я очень хотела попробовать эти мениатюры и если они подойдут к моей коже, заказать полную версию этой продукции. О том что проходит акция было написано на сайте и товар был с пометкой "HOT". Сделала заказ продукции ТМ La Roche-Posay Effaclar Duo + -318грн, La Roche Posay Effaclar (gel/50ml + lotion/15ml)-110грн. Общая сумма 428 грн. Когда пришла посылочка подарка миниатюр не было(((( Я очень расстроилась и позвонила в магазин для уточнения информации. После разговора с оператором-консультантом магазина расстроилась ещё больше. Оказываеться когда проходит акция на сайте есть какие-то часики отсчёта (сколько осталось до конца акции), я не знаю как у кого, но я пользуюсь телефоном и заказ делала тоже с телефона и ни каких часиков не было!!!!!! О том что акция закончена, тоже ни где написано не было!!!!!!! А фраза оператора вообще убила- " Если до конца акции на часиках осталось 5 мин. или 1час то вы уже подарок не получите"! (пишу до словно) Это как получается?! Даже за час до конца акции я уже не могу заказать продукцию с подарком?! Условия акции я выполнила! Если акция ещё действует, то она действует. Если акция закончена, то на сайте должно быть об этом указано. В своём любимом магазине разочаровались очень!!! Совет: проверяйте акции внимательно,а ещё лучше перед заказом созванивайтесь с менеджером магазина!!!

Достоинства:

Большой ассортимент, быстрая и качественная доставка, приятные подарочки

Недостатки:

Не корректная работа Акций

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Makeup 21 декабря, 2016 год

Светлана, спасибо Вам за время уделенное отзыву и за предоставленную информацию.. Хотим обратить Ваше внимание, что акции действуют при наличии акционного фонда. И в период акционного ажиотажа действие акции может быть прекращено именно по этой причине, так как отсутствуют товары принимающие участие в акции. Однако, для нас очень важно уточнить и разобраться в Вашем случае. Ожидайте пожалуйста звонок от менеджера, для разрешения данной ситуации.

Ответить

Светлана Орехова (Украина, Kharkiv) 21 декабря, 2016 год

Приятно удивлена! После опубликования отзыва со мной связалась менеджер магазина Makeup! Мы разобрались в данном вопросе. И обещали прислать набор миниатюр. Я чуть не подумала,что магазин теряет свою репутацию и доверие(как это обычно бывает с другими магазинами после раскрутки(раскрутились, клиентов набрали и можно отдыхать)) Очень приятно, что вы дорожите своими покупателями и стараетесь разобраться и решить возникающие вопросы! Я еще раз убедилась, что этот интернет-магазин номер 1 в Украине!

Ответить

Ответ представителя Makeup 25 декабря, 2016 год

Светлана, благодарим Вас за время уделенное ответу. Нам очень приятно, что Вы нашли время не только разобраться с вопросом, но и посодействовали разрешению данной ситуации. Каждодневно находясь в поисках еще более качественного обслуживания, для нас очень ценно видеть результат. Мы и дальше готовы к тесному сотрудничеству с Вами, и желаем Вам только приятных эмоций на страницах нашего сайта.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

4.5 5

3701 отзыв / 486870 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее