обманули з терміном доставки (1 фото): Отзывы об Интернет-магазин makeup.com.ua

› › ›

Тетяна Украина, Київ Отзыв написан 17 декабря, 2016 год 1436 просмотров

Замовила в четверг (15.12) вночі набір для догляду за шкірою і помаду.
Вчора зранку (16.12) подзвонила менеджер, щоб підтвердити замовлення.
Після розмови з нею я отпримала смс з доставкою на сьогодні (17.12) з 11:00 до 13:00.

Интернет - магазин makeup.com.ua - обманули з терміном доставки

Сьгодні о 12:50 я дзвоню в магазин і питаю чи буде доставка?
Менеджер відповідає, що доставка буде в понеділок!!!!
Але я сказала, що вчора ми дововлялися на сьогодні і є смс у якосі доказу.
Але менеджер каже, що у неї записана доставка на понеділок.
А нащо воно мені в понеділок, якщо мені потрібен був набір у якості подарунка в неділю???
Нажаль, перший і останній досвід покупок у цьому магазині

Достоинства:

безкоштовна доставка і гарний вибір, якщо доставка дійсно безкоштовна, адже магазин не без сюрпризів

Недостатки:

непунктуальність та неорганізованість доставки, сервісу

Комментарии к отзыву

Тетяна (Украина, Київ) 19 декабря, 2016 год

Після відгуку зі мною зв'язалась менеджер з відділу рекламації Маріанна, вибачилась за наданні труднощі з доставкою, запропонувала перенести час доставки та невеликий подарунок у якості компенсації. Я погодилась. Все доставили в понеділок (19.12) вчасно і з обіцяним подарунком. Плюс компанії за те що вміє виходити з таких ситуацій перед клієнтом.

Ответить

Ответ представителя Makeup 20 декабря, 2016 год

Дякуємо за відгук, та допомогу у вирішенні даної ситуаціі. Нам приємно, що Ви залишились задоволені рішенням. Бажаємо приємного настрою та подальшої співпраці. До зустрічі на сторінках нашого сайту.

Ответить

Тетяна (Украина, Київ) 19 декабря, 2016 год

Ответить

Ответ представителя Makeup 20 декабря, 2016 год

Ответить

Ответ представителя Makeup 17 декабря, 2016 год

Тетяна, дякуємо Вам за час приділений відгуку, та за оцінку якості обслуговування. Для нас дуже важлива Ваша думка. Так як Ваш відгук допомагає нам покращувати сервіс обслуговування. Для нас особливо важливо розглянути Ваше питання про якість роботи служби доставки замовлень, так як ми зацікавленні щоб обслуговування на сайті приносило Вам тільки гарні враження. Щиро вдячні Вам за допомогу у вирішенні Вашого звернення.

Ми будемо докладати максимум зусиль, щоб ситуація більше не повторилися. Сподіваємося на подальшу співпрацю.

Ответить

Интернет-магазин makeup.com.ua
Все отзывы

3.7 5

3594 отзыва / 480805 просмотров

Все отзывы

Интернет-магазин makeup.com.ua

Интернет - магазин makeup.com.ua - популярный магазин оригинальной парфюмерии, духов, декоративной косметики и косметики по уходу. В интернет - магазине makeup.com.ua вниманию покупателей представлена парфюмерия и косметика ведущих мировых брендов, а также парфюмерия и косметика разряда масс-маркет. Лучшие ароматы мира, нишевая парфюмерия, эксклюзивная декоративная косметика, косметика по уходу за лицом... подробнее