Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

С благодарностью

Ольга (Украина, Одеса) 16 января, 2017 год

Приятно удивлена интернет магазином Makeup. Долго и безрезультатно искала гель, назначенный мужу, в аптеках. Случайно нашла предложение в интернете. Дело было в праздничные дни, поэтому в быстрое решение вопроса не верила. Тем более, сумма заказа была аж 50 гривен. Каково же было моё удивление, когда буквально, в первый же рабочий день позвонил курьер и напомнил о заказе. Так быстро я... Читать отзыв Приятно удивлена интернет магазином Makeup. Долго и безрезультатно искала гель, назначенный мужу, в аптеках. Случайно нашла предложение в интернете. Дело было в праздничные дни, поэтому в быстрое решение вопроса не верила. Тем более, сумма заказа была аж 50 гривен. Каково же было моё удивление, когда буквально, в первый же рабочий день позвонил курьер и напомнил о заказе. Так быстро я ещё никогда ничего не получала. Причём в подарок к гелю мне принесли замечательные влажные салфетки и фирменный пакетик! Конечно, теперь я их клиент:)

3 согласны

Ответ представителя Makeup 16 января, 2017 год

Ольга, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно знать, что у Вас остались положительные эмоции от сотрудничества с нами. Будем делать все возможное, чтобы и на далее радовать Вас приятными ценами и быстрой доставкой желаемых товаров. Будем рады видеть Вас снова.

Обманули

Наталья (Украина, Велике) 16 января, 2017 год

Добрый день.
Получила с сайта MakeUp.ua письмо с предложением купить продукцию VICHY на сумму 400грн.(с05,12,16 по 05,02,17) и получить в подарок набор миниатюр. 14,01,17 сделала заказ на сайте MakeUp.ua
(Заказ #1484413441-6500), в подарке мне было отказано.
Обращалась в отдел по работе с клиентами , где меня попытались обмануть ,прислав письмо в котором написали что набор миниатюр выслан.В результате письмо... Читать отзыв Добрый день.
Получила с сайта MakeUp.ua письмо с предложением купить продукцию VICHY на сумму 400грн.(с05,12,16 по 05,02,17) и получить в подарок набор миниатюр. 14,01,17 сделала заказ на сайте MakeUp.ua
(Заказ #1484413441-6500), в подарке мне было отказано.
Обращалась в отдел по работе с клиентами , где меня попытались обмануть ,прислав письмо в котором написали что набор миниатюр выслан.В результате письмо оказалось обманом. Отдел по работе с клиентами не предпринял не каких мер чтобы решить данный вопрос.
Очень неприятно, что такой известный интернет магазин так не дорожит своей репутацией и идет на такой обман.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 16 января, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за предоставленную информацию. Наш интернет-магазин MakeUp является официальным интернет-партнером бренда VICHY и, действительно, данный бренд проводил акцию и на нашем сайте. В связи с исчерпанием подарочного фонда - акция закончилась. Для более детального рассмотрения возникшего вопроса, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера. Показать 1 ответ

очень доволен покупкой

Гость (Украина, Дніпро́) 16 января, 2017 год

Отличный магазин, доставили как и обещали. с Качеством тоже все в порядке, полностью оригинальные духи.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 16 января, 2017 год

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Компания MakeUp уже долгое время работает на рынке Украины, доставляя клиентам только качественные и оригинальные товары. Мы рады, что смогли полностью оправдать Ваше доверие. Надеемся на долгую и продуктивную дружбу с Вами.

Заказываю впервые

Гость (Украина, Київ) 16 января, 2017 год

Заказала впервые на сайте средства по уходу за проблемной кожей для дочери. Заказ был доставлен на следующий день, аккуратно упакован, все без проблем. Как закончиться, думаю заказывать ещё. Попробую заказать ещё и другую косметику. Выбор приятно удивляет!

Достоинства:

Быстро. Доступно. Выгодно

Недостатки:

Пока не обнаружила

2 согласны

Ответ представителя Makeup 16 января, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Мы рады приветствовать Вас в нашем интернет-магазине — мире качественной продукции, приятных цен и хорошего обслуживания. Будем делать все возможное, чтобы всегда Вас радовать и дарить только положительные впечатления.

УЖАСНО! КИДАЮТ КЛИЕНТОВ!

Анастасия Батрак (Польша, Warszawa) 14 января, 2017 год

Подарили карточку подарочную на 1000 гривен. Заказала вчера (пятница,13.01.16) крем для лица +маску. По чеку должна была доплатить еще 255 гривен. СРОЧНО нужен был крем! Старый закончился, кожу сушит, подумала что будет отлично-закончился старый и сразу получу новый! НО НЕТ! курьер за пол часа набрал, договорились, ЧТО Я ЕГО ЖДУ! Через 15 минут приходит смс, что он мне звонил. Перезваниваю... Читать отзыв Подарили карточку подарочную на 1000 гривен. Заказала вчера (пятница,13.01.16) крем для лица +маску. По чеку должна была доплатить еще 255 гривен. СРОЧНО нужен был крем! Старый закончился, кожу сушит, подумала что будет отлично-закончился старый и сразу получу новый! НО НЕТ! курьер за пол часа набрал, договорились, ЧТО Я ЕГО ЖДУ! Через 15 минут приходит смс, что он мне звонил. Перезваниваю - он уже ушел! Не смог достучаться (звонка нет). ВСЕ ВСЕГДА ДОЗВАНИВАЛИСЬ и достукивались! А он нет! ВОЗМУТИТЕЛЬНО! УЖАСНО! Куча НЕГАТИВНЫХ емоций! Компания откровенно игнорирует людей с сертификатами- мол деньги уплочены и ты никуда не денешься. Просто выгодно что бы сертификат не обналичили. УЖАС!

Недостатки:

Обслуживание на нуле
Не доставлят заказ
общение с клиентами через вайбер и с опозданием на 1 час

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 14 января, 2017 год

Анастасия, спасибо за предоставленную информацию. Ваш отзыв очень важен для нас. По факту Вашего обращения, мы пытались связаться с Вами несколько раз по указанному номеру телефона. Нам очень приятно, что все же нам удалось дозвониться к Вам, и Вы смогли предоставить нам возможность разрешения данной ситуации в телефонном режиме. Мы ценим сотрудничество с Вами и всегда рады Вашим новым покупкам. До новых встреч на страницах нашего сайта. Показать 1 ответ

Самый любимый магазин

Татьяна(Украина,Мариуполь) 13 января, 2017 год

Являюсь клиентом этого магазина уже не один год, покупаю как косметику по уходу,так и декоративную ,но больше всего люблю заказывать парфюмерию. Все очень четко и оперативно, никогда никаких проблем не было. Хороших клиентов и процветания вашему магазину!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 14 января, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за отзыв и за то, что уже долгое время остаетесь с нами в числе постоянных покупателей. Нам очень приятно сотрудничество с Вами и Ваш отзыв это результат наших каждодневных приложенных усилий. Для нас очень важно знать, что Вы нашли для себя много полезного в обслуживании, за это время. Мы готовы и дальше радовать Вас. Приятных Вам покупок. Желаем Вам и дальше оставаться с нами.

Нормальный интернет-магазин.

Татьяна (Украина, Київ) 13 января, 2017 год

Хороший ассортимент, приемлемые цены. Покупаю в этом магазине уже давно, не постоянно, но время от времени. Качеством парфюмерии довольна. Заказ готов практически на следующий день. Сотрудники, где я забираю заказ, вежливы и приветливы. Так что, рекомендую. То же продают и в Брокар, но цены намного выше.

Достоинства:

Хороший ассортимент, приемлемые цены,

Недостатки:

не обнаружила.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 13 января, 2017 год

Татьяна, благодарим Вас за уделенное время и оставленный отзыв. Для нас важно знать, что на протяжении долгого времени сотрудничества мы не перестаем Вас радовать качественным товаром, приятной ценовой политикой и хорошим сервисом. Будем рады Вашим новым заказам.

С парфюмерией проблемы

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2017 год

Заказывала шампуни, маски все ок. Вот заказала пробник Calvin Klein CK One- все классно, аромат, стойкость. И вот на Новый год беру 200мм, после тестирования мужем, подругами, выводы стойкости ноль. Позвонила пожаловаться, а в ответ -у нас все оригинальное, это просто стойкость для каждого разная. Так я говорю что несколько человек пробовали и у всех одно и тоже. Короче заученая... Читать отзыв Заказывала шампуни, маски все ок. Вот заказала пробник Calvin Klein CK One- все классно, аромат, стойкость. И вот на Новый год беру 200мм, после тестирования мужем, подругами, выводы стойкости ноль. Позвонила пожаловаться, а в ответ -у нас все оригинальное, это просто стойкость для каждого разная. Так я говорю что несколько человек пробовали и у всех одно и тоже. Короче заученая мантра, а я ничего не понимаю. Написала гневный отзыв на мейк ап, но что то я его и близко не наблюдаю.

Достоинства:

Быстрая доставка

Недостатки:

Стойкости аромата ноль

Ответ представителя Makeup 12 января, 2017 год

Спасибо Вам за предоставленную информацию. Пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера.

Отзыв о Make up

Гость (Украина, Чернівці) 11 января, 2017 год

Покупаю товары на сайте уже очень долго и всем довольна!Всегда хорошее обслуживание,быстрая доставка,хорошие сроки годности,проблем связанных с этим,не было не разу!Если надо что то быстренько купить,всегда покупаю на make up,всегда выгодней,чем в магазинах!Что касается дорогих брэндов,Сhanel,Dior,Guerlain,в особенности духов,не беру их в Украине в принципе ,так как не верю в их оригинальность,не важно какой сайт их продаёт!А make up сайт хороший,когда... Читать отзыв Покупаю товары на сайте уже очень долго и всем довольна!Всегда хорошее обслуживание,быстрая доставка,хорошие сроки годности,проблем связанных с этим,не было не разу!Если надо что то быстренько купить,всегда покупаю на make up,всегда выгодней,чем в магазинах!Что касается дорогих брэндов,Сhanel,Dior,Guerlain,в особенности духов,не беру их в Украине в принципе ,так как не верю в их оригинальность,не важно какой сайт их продаёт!А make up сайт хороший,когда читаю столько негатива,даже удивляет!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 января, 2017 год

Благодарим за Ваш отзыв, и высокую оценку качества обслуживания. Магазин Makeup уже достаточно длительное время предлагает свои услуги . Основой нашего магазина, является предоставление только качественного и оригинального товара. Мы очень ценим Ваше мнение и нам очень приятно сотрудничество с Вами. Желаем Вам только приятных впечатлений на страницах нашего сайта.

Makeup.ua - магазин отменного сервиса

Наталья (Украина, Запоріжжя) 11 января, 2017 год

Делаю покупки в Makeup.ua примерно около года. Makeup.ua - это неимоверно широкий ассортимент, это оригинальная и по срокам всегда самая свежая продукция с довольно приемлемой ценой. А еще магазин всегда приятно удивляет подарочками))) Доставка покупок очень оперативная. Посылочки упаковываются очень аккуратно. Это магазин безупречного сервиса, это грамотный, внимательный и вежливый персонал. Покупки в Makeup.ua это всегда хорошее настроение))) Минусов нет.... Читать отзыв Делаю покупки в Makeup.ua примерно около года. Makeup.ua - это неимоверно широкий ассортимент, это оригинальная и по срокам всегда самая свежая продукция с довольно приемлемой ценой. А еще магазин всегда приятно удивляет подарочками))) Доставка покупок очень оперативная. Посылочки упаковываются очень аккуратно. Это магазин безупречного сервиса, это грамотный, внимательный и вежливый персонал. Покупки в Makeup.ua это всегда хорошее настроение))) Минусов нет. СПАСИБО Makeup.ua!!! РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ!

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 11 января, 2017 год

Наталья, благодарим Вас за отзыв о нашем интернет-магазине. Нам очень приятно знать, что Вы уже год пользуетесь услугами нашего сайта. Это является высокой оценкой всех наших стараний. Желаем Вам всегда только положительных эмоций и приятных покупок. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов.

Отличное качество обслуживания

Наташа 9 января, 2017 год

Работой этого сайта я полностью довольна. Быстрая доставка, товар не испорчен, не просрочен и цены хорошие. Надеюсь всё так же и останется в дальнейшем. Удачи, процветания и побольше довольных клиентов!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 10 января, 2017 год

Наташа, благодарим Вас за мнение о работе нашего магазина. Нам очень приятно, что Вы смогли оценить приложенные усилия в разработке комфортного обслуживания и качество приобретенного товара. Благодарим Вас за пожелания. Желаем Вам только положительных эмоций и приятных сюрпризов на страницах нашего сайта. Хорошего Вам настроения и до новых встреч.

Вы меня опозорили

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2017 год

Купила в ноябре туалетную воду шанель"кристалл" в объеме 100мл цена аромата больше2000!!!!гривен покупала для дорогого мне человека. Когда пришло время вскрыть подарок, оказалось крышка на флаконе скрипит, блестящая часть флакона облазоблазит и аромат НЕ ПАХНЕТ ВООБЩЕ. Уважаемые руководство магазина желаю потратить сбитые деньги на лекарства. Все в жизни возвращается бумерангом. Это вам за тот стыд который я испытала.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 9 января, 2017 год

Компания MakeUp давно работает на рынке Украины и основным приоритетом нашей работы, на протяжении долгих лет, является честное и лояльное сотрудничество. Мы очень ценим каждого клиента и как лояльный интернет-магазин, всегда готовы рассматривать своевременные обращения от покупателей. Для нас важно спокойствие наших клиентов и в ряде ситуаций, мы готовы идти навстречу. Благодарим Вас за предоставленную возможность телефонного разговора. По результатам беседы мы получили информацию о том, что, к сожалению, нет возможности точно определить причину несоответствия раскрытия аромата и других нареканий, ввиду отсутствия флакона и возможности визуально определить и расшифровать информацию для проверки и идентификации характеристик продукции. Просим обратить Ваше внимание на то, что мы были максимально заинтересованы к урегулированию вопроса. В виду оглашенных Вами причин и обстоятельств отсутствия приобретенного товара нет возможности в объективном определении нареканий.

УЖАСНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!!!

Гость (Украина, Київ) 8 января, 2017 год

Добрый день, вот читаю отзывы и все так хорошо, притом, что сама была довольна до декабря 2016 года. Мне подарили сертификаты подарочные на день рождение, перед Новым Годом решила порадовать себя, и заранее заказать подарок к празднику. Очень долго выбирала и наконец-то сделала заказ. И тут уже пошло что-то не так, на следующий день, позвонила женщина, и сказала, что товара... Читать отзыв Добрый день, вот читаю отзывы и все так хорошо, притом, что сама была довольна до декабря 2016 года. Мне подарили сертификаты подарочные на день рождение, перед Новым Годом решила порадовать себя, и заранее заказать подарок к празднику. Очень долго выбирала и наконец-то сделала заказ. И тут уже пошло что-то не так, на следующий день, позвонила женщина, и сказала, что товара нет в наличии, хотя на сайте есть, попросила подождать неделю, я подождала, после чего поступил звонок, что товара вообще не будет, ладно, сделала другой заказ, и абсолютно аналогичная ситуация!!На этот раз написала отзыв на их сайте, мне позвонила девушка, попросила разрешить не опубликовывать отзыв, пообещала, что магазин приятно удивит подарком, что завтра точно поступит товар, мне перезвонят и скажут точную дату доставки, это было 29 декабря, естественно никто мне не позвонил на следующий день, позвонили аж через 4 рабочих дней и сказала, что товара в ближайшее время не будет!!!И опять я прождала зря!!!Но на следующий день, я захожу на сайт и вижу, что он уже появился в наличии, и цена изменилась на 350 гривен, а если бы я не отменила заказ, то за мной цена бы сохранилась!!!!Еще один очень большой обман! Вот. Ну вчера я сделала еще заказ, думаю может на этот раз повезет, НЕТ! Опять та же ситуация, операторы на все это, место того чтобы извинится хотя бы, говорят, что никто ни причем и так и должно быть!!!!Мы живем в 21 веке, если у вас товара нет в наличии и он ожидается, то ставте такой статус - "В ОЖИДАНИИ", а то ты тратишь свое время на это, потом с приходом товара изменяется цена!!!ОЧЕНЬ НЕ ДОВОЛЬНА!!И цены намного завышены, те два заказа которые делала, в розетке оказались на 700 грн!!! дешевле. Спасибо, Make Up за человеческое обслуживание!!!!!!за потраченные нервы, и самое главное время!!! Указала последний заказ!!

Достоинства:

------

Недостатки:

Как оказалось, цены на некоторые товары намного выше, чем в обычных магазинах
Ужасная некомпетентность
Ассортимент на сайте не соответствует действительности
И еще раз повторюсь, оправдание, что когда товар находится в ожидании, у вас стоит в наличии, и менеджер оповещает - это не оправдание, мы тратим свое время на выбор товара, кому-то на подарок, а потом в итоге - оказывается, что нужно ждать, а в моей ситуации, получилось, что прождала зря,...

2 согласны

Ответ представителя Makeup 8 января, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. Спасибо, что Вы оказали нам возможность телефонного разговора и уточнения всех деталей сложившееся ситуации. Приносим свои извинения за сложившейся инцидент. Мы ни в коем случае не хотели доставить Вам неудобства, связанные с ожиданием заказанного Вами товара. На нашем сайте представлен широкий ассортимент товаров и мы, сотрудничая со многими представителями разных брендов, максимально пытаемся заказать для наших клиентов все желаемые товары. Некоторые товары заказываются небольшими партиями, при этом сроки поставки напрямую зависят от нашего поставщика. Стоимость продукции регулируется в зависимости от даты поставки данного продукта, поэтому цены могут отличаться. Мы признательны Вам за сотрудничество и нам важно стараться и прилагать максимум усилий, чтобы все последующие Ваши заказы приносили только радостные эмоции.

Хорошо, но не отлично

Гость (Украина, Київ) 5 января, 2017 год

Отличный сайт, красивый и удобный - действительно приятно пользоваться. Никаких глюков с навигацией, поиском и регистрацией, чем зачастую страдают наши интернет-магазины. За это спасибо!
А вот человеческий фактор подкачал - служба поддержки нелюбезная, курьер вообще не поддается описанию никаким другим словом, как "хамство". Кроме того, приклеил чек к коробке скотчем, т.е., по сути, испортил чек.
Цены средние, ниже... Читать отзыв Отличный сайт, красивый и удобный - действительно приятно пользоваться. Никаких глюков с навигацией, поиском и регистрацией, чем зачастую страдают наши интернет-магазины. За это спасибо!

А вот человеческий фактор подкачал - служба поддержки нелюбезная, курьер вообще не поддается описанию никаким другим словом, как "хамство". Кроме того, приклеил чек к коробке скотчем, т.е., по сути, испортил чек.

Цены средние, ниже чем во многих украинских интернет-магазинах, с розницей не сравнивала. Поднимете качество обслуживания - удовольствием буду постоянным клиентом!

Достоинства:

невысокие цены, удобнейший сайт, оперативная связь и доставка

Недостатки:

человеческий фактор - хамское отношение со стороны курьера, нелюбезный оператор колл-центра

Ответ представителя Makeup 5 января, 2017 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили работу и технические возможности нашего сайта. Ежедневно, мы стараемся усовершенствовать обслуживание на всех уровнях, чтобы сотрудничество с нами приносило Вам только хорошие эмоции. Будем делать все возможное, чтобы подобная ситуация больше не повторилась и наша дружба была продуктивной и положительной.

Палево почти всё.

бомж (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Не ведитесь на этот магазин для лохов,торгуют эмиратами .Не может Creed по сотке баксов продаваться за самый большой флакон.Развод чистой воды.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 5 января, 2017 год

Благодарим Вас за отзыв. В интернет-магазине MakeUp представлена исключительно оригинальная и качественная продукция. Наши цены зависят напрямую от поставщика, мы устанавливаем минимальный коэффициент наценки, поэтому в нашем магазине товар представлен по самым лояльным ценам.

makeup.com.ua -один из лучших инет магазинов.Попробуйте -и убедитесь:)

Наталия (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены в на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из... Читать отзыв Для меня лично(да я смотрю, читая подавляющее большинство отзывов ниже - и не только для меня) МэйкАп - интернет магазин-мечта:) Ну вот смотрите: ассортимент - огромный, цены в на большую часть товара ниже, чем в магазинах и на других сайтах, доставка бесплатна, даже если Вы закажете одну помаду всего:)))Да, конечно, это касается Киева - на сколько мне известно, покупатели из других мест вынуждены доставку оплатить...Но! Киевлянам - очень приятно не оплачивать доставку:)Еще хочу отметить очень вежливых и пунктуальных курьеров МэйкАпа! Спасибо им большое:) Дальше: сам сайт очень удобный - не смотря на большую информационную загрузку - всё "открывается" быстро; моментальная и удобная, как для меня, например, ответная реакция сайта на заказ - тут же приходит сообщение в Вайбер и на почту.Нет созвонов-разговоров с операторами - для меня это +:)Затем обязательное предупреждение когда и во сколько заказ будет доставлен - пожелания покупателя по времени доставки - конечно же учитываются.Что еще...А! Что мне импонирует - отзывы, которые пишу про товар, который приобрела - появляются на сайте практически моментально - через минут 4-5.На других сайтах модераторы, почему-то отзывы допускают дней через несколько - перечитывают наверно много раз внимательно:))))) А как бережно и надежно приходит упакованный товар! Я даже при курьере не проверяю содержимое коробки - знаю, что все будет ок:)
Еще много могу написАть хорошего про МэйкАп (плохого ну честно - ничего не припомню), но буду заканчивать:) Интернетмагазин МэйкАп могу смело и с удовольствием рекомендовать, что и делаю, собственно, среди своих знакомых и подруг. И еще: хочу сказать большое спасибо коллективу МэйкАпа за профессиональную работу, вежливое, уважительное общение и пожелать только процветания и благодарных покупателей, конечно же:)) С новым годом и наступающим Рождеством!!))

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 4 января, 2017 год

Наталия, благодарим Вас за отзыв и предпочтение нашего интернет-магазина. Для нас важно знать, что функциональность сайта и система обслуживания позволяет Вам с легкостью оформлять заказы и получать желаемые товары. Радостных и полезных Вам покупок.

Найкращий магазин косметики

Оксана (Украина, Луцьк) 3 января, 2017 год

Я користуюсь послугами цього інтернет-магазину з початку 2012 року, перше замовлення було зроблене 3.03. 2012 року. Завжди була задоволена обслуговуванням магазину. На всі питання, які зацікавили відповідали консультанти магазину. Жодного разу не було претнезій. Доставка відбувається безкоштовно та швидко. Тут найбільший вибір косметики та парфюмерії.
Дякую магазину за якісний сервіс та завжди найкращий асортимент!
Бажаю процвітання та всього найкращого!

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 3 января, 2017 год

Оксано, щиро дякуємо Вам за відгук та побажання. Для нас дуже важлива Ваша думка. Ми раді знати від Вас, що Вам подобається обслуговування на сайті. Щоденна робота над покращенням обслуговуванням, то є основний принцип нашого магазину. Ми раді з Вами співпрацювати і надалі. Гарного Вам настрою та приємного враження на сторінках нашого сайту.

Отличный магазин.

Вера (Украина, Київ) 3 января, 2017 год

Заказываю только в makeup косметику с июня 2016. За этот период конечно же случались, как и во всякой работе, несколько мелких недоразумений, а именно: бывало, что приходили открытые упаковки (не откровенно конечно, а так... если производитель некачественно упаковал свой продукт, а только коробочка в пленке, например крем с дозатором, бальзам для волос... по мелочи... и только если заказывала доставку на... Читать отзыв Заказываю только в makeup косметику с июня 2016. За этот период конечно же случались, как и во всякой работе, несколько мелких недоразумений, а именно: бывало, что приходили открытые упаковки (не откровенно конечно, а так... если производитель некачественно упаковал свой продукт, а только коробочка в пленке, например крем с дозатором, бальзам для волос... по мелочи... и только если заказывала доставку на новую почту, я конечно не возвращала, но неприятно. А если принес курьер, то 100% все как надо.
И в тоже время я считаю, что это отличный магазин. Плюсы следующие: лучшая цена (дешевле нужный мне аналогичный товар в других магазинах я не нашла); быстрая и своевременная доставка (сроки выполняют, если товара нет, то перезвонят и уточнят когда будет); очень вежливые и ненавязчивые операторы; длинные, душевные и очень прикольные смс о движении заказа, которые присылают через viber (тому, кто их придумал и написал желаю получить премию); удобный сайт; широкий ассортимент.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 3 января, 2017 год

Вера, большое спасибо Вам за уделенное время отзыву. Нам очень приятно знать, что за время сотрудничества с нами Вы смогли оценить все преимущества обслуживания на нашем сайте. Для нас очень важно Ваше мнение о качестве товара. Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание. Желаем Вам приятных покупок и до новых встреч на странице нашего магазина.

Лучший интерне магазин парфюмерии и косметики в Украине.

Natali (Украина, Дніпро́) 3 января, 2017 год

Заказывала туалетную воду на подарок. Качество отличное. Товар доставлен быстро, на следующий день после заказа получила посылку, что было очень кстати, т.к. с Новой почты отправилась на день рождения и была уже с подарком. Спасибо большое магазину за культуру обслуживания клиентов, оперативность доставки, качественную продукцию. Мэйкап никогда не подводил. Отличный магазин.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 3 января, 2017 год

Natali, благодарим Вас за мнение о качестве товара и обслуживания в нашем магазине. Нам очень приятно знать, что приложенные усилия и старания всей компании, были замечены и оценены Вами. Благодарим Вас за сотрудничество, приятных Вам покупок.
ответить

Очень довольна

DarkElf (Украина, Київ) 2 января, 2017 год

В принципе очень не люблю делать покупки в обычных магазинах - раздражает навязчивость консультантов, ограниченность ассортимента, разброс цен и многое другое. Год назад попробовала заказать косметику через Makeup.ua - и с тех пор заказываю там почти все повседневные продукты для гигиены и ухода для всей семьи, декоративную косметику, подарки. Очень нравится, что доставка - бесплатная и осуществляется независимо от суммы... Читать отзыв В принципе очень не люблю делать покупки в обычных магазинах - раздражает навязчивость консультантов, ограниченность ассортимента, разброс цен и многое другое. Год назад попробовала заказать косметику через Makeup.ua - и с тех пор заказываю там почти все повседневные продукты для гигиены и ухода для всей семьи, декоративную косметику, подарки. Очень нравится, что доставка - бесплатная и осуществляется независимо от суммы заказа, ни один известный мне интернет-магазин в Украине не может таким похвастаться. Описания на сайте информативные, фото - крупные и кликабельные, цены актуальные; если чего-то нет в наличии, об этом пишут сразу, а не когда ты уже заказал. Отдельное спасибо за опцию на сайте "не звоните мне", а также - за всегда толковых, вежливых и пунктуальных курьеров.

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 2 января, 2017 год

От имени всего коллектива MakeUp, сердечно благодарим Вас за информативный отзыв о работе нашего магазина. Нам очень приятно знать, что Вы высоко оценили приложенные нами усилия в разработке системного обслуживания и использования различных функций. Благодарим Вас за сотрудничество и поддержку. Будем рады Вашим новым покупкам.

Швидко та якісно

Наталя (Украина, Хмельницький) 2 января, 2017 год

Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного... Читать отзыв Наталя (Україна, Хмельницький)
Дякую магазину за якісне обслуговування й швидку доставку замовлення.
Наступного ж дня після оформлення замовлення на сайті магазину, менеджер зателефонувала з метою уточнення та ще й нагадала про подарунок до дня народження, допомогла обрати (хоча я на час дзвінка не могла вказати код бажаного товару) зачитавши мені список товарів, які мене цікавили. Доставили замовлення наступного ранку, попередньо зателефонував кур'єр, щоб уточнити зручний для мене час. Усі працівники чемні, ввічливі й професійні. Жодних незручностей та непорозумінь, ані під час оформлення заказу, ані під час отримання, у мене не виникло.
Добробуту працівникам й прроцвітання справі, якою ви займаєтеся!

Достоинства:

якісне обслуговування, швидке отримання замовлення

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 2 января, 2017 год

Наталя, дякуємо Вам за співпрацю та високу оцінку якості нашого обслуговування. Дуже приємно отримувати такі відгуки, оскільки докладаємо максимум зусиль для того, щоб наші послуги приносили всім нашим клієнтам лише комфорт та приємні враження. Будемо раді подальшій співпраці з Вами, бажаємо Вам приємного дня та гарного настрою.

Благодарность!

Елена (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Благодарю менеджера ОЛЕСЮ (заказ был сделан в Киеве)и ВАШ ИМ за качественное обслуживание и дифференцированный подход. Нашли выход в нестандартной ситуации. Желаю всех благ сотрудникам и процветания магазину в Новом году!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 30 декабря, 2016 год

Елена, нам очень приятно знать, что принятое обоюдное решение по Вашему вопросу, принесло Вам радость. Мы готовы и дальше радовать Вас в повседневном сотрудничестве. До новых встреч.

Сервис на нуле

Дмитрий (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

30/12/2016 после 12:00 невозможно сделать заказ, да бы забрать его на праздники.

2 не согласны

Ответ представителя Makeup 30 декабря, 2016 год

Дмитрий, благодарим Вас за время уделенное отзыву. Приносим свои извинения, за временные неудобства. В связи с предпраздничным ажиотажем, сайт работает с большой нагрузкой. Мы делаем все-возможное, чтобы как можно быстрее были обработаны и доставлены заказы. Заказы формируются согласно своей очереди. Мы обязательно примем во внимание Ваше обращение. Благодарим Вас за понимание и сотрудничество.

Шарамыжники

Максим (Украина, Київ) 29 декабря, 2016 год

Заказал два флакона воды перед новым годом! На сайте четко написано - что вода есть в наличии.После проплаты перезвонили и сказали что вода ожидается, Может 29-го может 30-го, может позже... Четко сроков назвать не могут.или можете вернуть деньги в течении 3-Х рабочих дней. Зачем мне деньги, 31-го декабря,если я рассчитывал на подарок? Буду дарить на Новый год фразу "товар... Читать отзыв Заказал два флакона воды перед новым годом! На сайте четко написано - что вода есть в наличии.После проплаты перезвонили и сказали что вода ожидается, Может 29-го может 30-го, может позже... Четко сроков назвать не могут.или можете вернуть деньги в течении 3-Х рабочих дней. Зачем мне деньги, 31-го декабря,если я рассчитывал на подарок? Буду дарить на Новый год фразу "товар ожидается".
Отзыв на сайте добавить нельзя, их проверяют модераторы, и избранные попадают на страницу с описанием товара, все что написано в интернете о магазине в основном пишут менеджеры компании.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Начиная от обмана по предоставленной информации на сайте, до вранья от менеджера которая вам перезванивает!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 29 декабря, 2016 год

Максим, благодарим Вас за указанную информацию и предоставление возможности телефонного разговора. По поводу сложившееся ситуации хотели бы сообщить, что те товары, которые ожидаются в поступлении в ближайшее время, указаны на сайте как «В наличии» для возможности их заказа. Наши менеджеры всегда связываются с клиентами и сообщают статус товара и актуальность его ожидания. Все отзывы, оставленные на нашем сайте, перед публикацией проверяются модератором. С Вами также сегодня связывались для подтверждения актуальности Вашего отзыва. Мы очень хотим с Вами сотрудничать и для этого делаем все возможное для доставки Вашего заказа. Показать 1 ответ

Подделка!!!

Гость (Украина, Kiev) 28 декабря, 2016 год

Делали заказ на метеориты Герлен. Получили подделку! Поддержка бросает трубку! Просто обман. Завтра иду в Службу защиты прав потребителей - уже дело принципа

1 согласен

Ответ представителя Makeup 29 декабря, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. В телефонном режиме с Вами были оговорены все детали возникших нареканий, после чего, Ваше обращение передано в соответствующий отдел для рассмотрения. Как и было оговорено, пожалуйста, ожидайте звонок от нашего менеджера по факту выяснения сложившегося обращения.

комментарий к предыдущему моему отзыву...

Ирина (Украина, Київ) 25 декабря, 2016 год

Спасибо магазину, отреагировали на недочеты в доставке в предыдущем моем комментарии мгновенно, даже не ожидала. Перезвонили в течении получаса. Приятно, не скрою. Я отношусь к той категории покупателей, для которых сервис и внимание порой важнее цены. Спасибо за приятный комплимент в виде пробника туалетной воды в последующем заказе. Успехов вам, теперь я точно знаю - вы мой магазин :).

Достоинства:

хороший ассортимент, хороший сервис, приятное обслуживание

Ответ представителя Makeup 26 декабря, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за время, уделенное ответу по решению Вашей ситуации. Нам очень приятно знать, что принятое обоюдное решение, принесло Вам только положительные эмоции. Это еще раз доказывает, насколько важно для нас тесное сотрудничество с Вами. Мы со своей стороны и дальше будем прилагать усилия для улучшения качества обслуживания, чтобы служба доставки, никогда больше не огорчала Вас. Желаем Вам хорошего настроения.

Отличный магазин

Яна (Украина, Дніпро́) 24 декабря, 2016 год

Являюсь клиентом этого интернет-магазина уже два года. Ни разу не было нареканий или претензий по поводу заказов. Доставляется все в срок, доставка безупречна, бесплатна, чего сейчас вообще нигде нет! Операторы вежливы, внимательны, сейчас появились уведомления и напоминания по Viber, это крайне удобно и приятно. Также полезна система оповещения по электронной почте о появившемся на складе интересующем товаре. Перед заказами всегда... Читать отзыв Являюсь клиентом этого интернет-магазина уже два года. Ни разу не было нареканий или претензий по поводу заказов. Доставляется все в срок, доставка безупречна, бесплатна, чего сейчас вообще нигде нет! Операторы вежливы, внимательны, сейчас появились уведомления и напоминания по Viber, это крайне удобно и приятно. Также полезна система оповещения по электронной почте о появившемся на складе интересующем товаре. Перед заказами всегда читаю отзывы о товаре в магазине. Они очень помогают. В общем, сервис на высоте. Конечно, в любой системе бывают сбои, но я уверена, что все вопросы решаемы, потому что в Make Up относятся к клиентам с уважением.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Makeup 25 декабря, 2016 год

Яна, от имени всего коллектива MakeUp, сердечно благодарим Вас за информативный отзыв о работе нашего магазина. Ежедневно мы работаем над качеством обслуживания, и разрабатываем новые подходы в разрешении различных ситуаций для большего удобства и комфорта. Нам очень приятно знать, что приложенные усилия в разработке системного обслуживания привлекли Ваше внимание и были оценены Вами. Благодарим Вас за содействие и поддержку. Будем рады дальнейшему сотрудничеству. Приятных Вам покупок.

Опять прислали просрочку

Ольга (Украина, Київ) 24 декабря, 2016 год

Сегодня получила парфюм агент провокатор фатал. Забила в косметический калькулятор - просрочены на 8 месяцев. До этого покупала Ферегамо, та же история.
Больше точно заказывать не буду. Просрочка должна выбрасываться в мусорку, а не продаваться, пусть и за меньшие чем в брокарде, деньги.

Достоинства:

Уже не вижу

Недостатки:

Много просрочки, большой ассортимент, но половины нет в наличии.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 декабря, 2016 год

Ольга, спасибо Вам за указанную информацию и возможность обсудить и выяснить все детали сложившееся ситуации в телефонном режиме с нашим менеджером. По факту разговора было подтверждено, что приобретенный Вами товар Agent Provocateur Fatale - Парфюмированная вода (100ml) - не просрочен. Также, Вам были предоставлены документы, подтверждающие качество приобретенного товара. Мы очень дорожим нашей дружбой с Вами и всегда готовы к рассмотрению любых вопросов.

Неделю доставлять товар в Харьков-это безответственно!!!

Гость (Украина, Київ) 24 декабря, 2016 год

19 декабря сделала заказ ко дню рождения, который у меня 22 декабря. По идее, 20 декабря должна была быть отгрузка товара, и 21-22 доставка. Но не тут то было. Не привезли заказ ни 21, ни 22, ни даже 23 декабря. Два дня я самостоятельно пыталась выяснить судьбу заказа, обрывая телефоны горячей линии и объясняя менеджерам, что после 23 числа не... Читать отзыв 19 декабря сделала заказ ко дню рождения, который у меня 22 декабря. По идее, 20 декабря должна была быть отгрузка товара, и 21-22 доставка. Но не тут то было. Не привезли заказ ни 21, ни 22, ни даже 23 декабря. Два дня я самостоятельно пыталась выяснить судьбу заказа, обрывая телефоны горячей линии и объясняя менеджерам, что после 23 числа не смогу забрать заказ физически. Обидно, что никто даже не удосужился предупредить о такой задержке. Тем самым испортили мне день рождения и еще одно важное мероприятие. К слову, в тот же день с разницей в минуту делала заказ на сайте конкурентов, так они привезли даже раньше оговоренного срока. У меня вопрос: если я делаю заказ на скромную сумму, да еще и мне положен подарок на 50 грн., это повод так по-свински относиться ко мне как к клиенту???????

Достоинства:

Ранее нареканий не было

Недостатки:

Оооочень долгая доставка

Ответ представителя Makeup 24 декабря, 2016 год

Благодарим Вас за обращение. Приносим свои извинения за сложившеюся ситуацию по поводу доставки Вашего заказа. Мы признательны Вам за возможность телефонного разговора с нами и выяснения всех деталей данного инцидента. Мы очень ценим Вас как клиента нашего интернет-магазина и будем прилагать максимум усилий для доставки Вашего заказа в оговоренное с Вами время. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество

Отличный интернет - магазин

Mary (Украина, Київ) 22 декабря, 2016 год

Мой первый заказ сделала в апреле 2015 года и с того времени ни разу не усомнилась в качестве работы этого магазина. И в качестве товаров тоже. Каждый раз перед покупкой читаю отзывы других пользователей, это помогает в выборе. Словом, это лучший интернет-магазин для красоты) Доставка тоже всегда радует. Всегда отзывчивые курьеры. Крайний раз в связи с работой приехала домой... Читать отзыв Мой первый заказ сделала в апреле 2015 года и с того времени ни разу не усомнилась в качестве работы этого магазина. И в качестве товаров тоже. Каждый раз перед покупкой читаю отзывы других пользователей, это помогает в выборе. Словом, это лучший интернет-магазин для красоты) Доставка тоже всегда радует. Всегда отзывчивые курьеры. Крайний раз в связи с работой приехала домой поздно, но это не помешало курьеру доставить мне товар в вечернее время суток ,было приятно

Достоинства:

-большой ассортимент
-разнообразие брендов
-цены
-бесплатная доставка курьером
-удобный интерфейс сайта

Недостатки:

Не обнаружено

1 согласен

Ответ представителя Makeup 22 декабря, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что на протяжении двух лет совместного сотрудничества мы не перестаем Вас радовать хорошим сервисом. Наша компания делает все возможное для того, чтобы наши клиенты всегда получали вовремя качественные товары по приятным ценам, предварительно изучив отзывы других покупателей. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы наше сотрудничество было для Вас комфортным и продуктивным.