Интернет-магазин makeup.com.ua отзывы

Доставка

Гость (Украина, Харків) 5 декабря, 2016 год

Заказ был сделан 30.11.16 вечером но сегодня уже 5.12.16. а заказ не доставлен Курьер сказал что будет 15-30 Затем сказал что он развозит заказы на завод Похоже с доставкой проблемы и на получение заказа в желаемый срок надеяться нечего. печально

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2016 год

Спасибо, за отзыв. Для нас очень важно, чтобы служба доставки, обеспечивала удобство и комфорт. Мы уже сделали запрос в курьерскую службу Вашего города, для уточнения деталей задержки. По результату информирования, ожидайте звонка от менеджера в ближайшее время.

Доставка через неделю

Ирина (Украина, Харків) 5 декабря, 2016 год

Уже давно являюсь клиентом этого интернет-магазина. Но такой длительной доставки, как в этот раз не было никогда. 30,11 сделала заказ, сегодня 5,12 - он еще не доставлен, менеджер в который раз говорит, сегодня-завтра. курьер вообще трубку не берет. Заказ делала на день рождения подруги (2,12), предупреждала об этом менеджера. Поставили меня в очень неловкое положение((

Ответ представителя Makeup 5 декабря, 2016 год

Ирина, благодарим Вас за предоставленную информацию. По факту Вашего обращения, ожидайте пожалуйста звонка от менеджера, для немедленного разрешения сложившейся ситуации. Показать 1 ответ

Доставили в воскресенье!!!

Добрая девочка (Украина, Харків) 4 декабря, 2016 год

Пишу о результатах после предыдущих двух отзывах по заказу 220087592. Менеджеры связывались и со вчерашнего дня начали искать решение. Приносили много извинений и повторяли что очень стараются связаться с курьером и доставить товар в воскресенье. Приятно,что дорожат репутацией. Но если бы не оставила отзывы здесь,то врядли бы дело сдвинулось. Сегодня днем встретились с курьером в метро,потому что он приехал на... Читать отзыв Пишу о результатах после предыдущих двух отзывах по заказу 220087592. Менеджеры связывались и со вчерашнего дня начали искать решение. Приносили много извинений и повторяли что очень стараются связаться с курьером и доставить товар в воскресенье. Приятно,что дорожат репутацией. Но если бы не оставила отзывы здесь,то врядли бы дело сдвинулось. Сегодня днем встретились с курьером в метро,потому что он приехал на рабочий адрес,все же его не предупредили. Но оказался он дедушкой поднятым по боевой тревоге в воскресенье) Парфюм уже у нас. Все получилось,хоть и хлопотно вышло. Но главное,что приложили максимум усилий. На будущее если буду что-то заказывать,то отправка обычной курьерской службой. Ей было бы быстрее. Благодарю всех кто принимал участие в решении вопроса!!! Вашему магазину желаю клиентов,которым не нужно "на вчера")) Пусть товары будут качественными а доставка быстрой.
Make up, доставляйте этой, поистине снежной зимой, приятно пахнущие мечты, а они,несомненно есть у каждого,не зависимо от пола, возраста...)

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

Мы признательны Вам за уделенное время и оставленный отзыв о решении ситуации. Наш интернет-магазин ценит клиентов и никогда не оставляет наедине с возникшими трудностями. Мы стараемся найти индивидуальный подход к решению возникших вопросов, так как для нас важно сохранить сотрудничество. Благодарим Вас, что пошли нам навстречу и предоставили возможность исправить ситуацию. Мы будем прилагать максимум усилий, чтобы подобные инциденты больше не повторились. Очень надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Никаких нареканий

Светлана (Украина, Київ) 4 декабря, 2016 год

Покупаю в этом магазине часто и никогда не было нареканий. Парфюмами довольна, доставка на высоте. Мой благодарность магазину!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

Светлана, спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно услышать, что на протяжении долгого времени сотрудничества Вы довольны уровнем обслуживания и качеством полученных товаров. Будем рады Вашим новым покупкам.

Не доставили вовремя

Гость (Украина, Харків) 3 декабря, 2016 год

Я знаю,что в воскресенье доставки не бывает. А в понедельник он и так его принесет. Менеджер скажет приносим извинения. Вот и все урегулирование. Скидки и пробники мне не интересны. Делать заказы у вас я больше не буду. Прочитав это вы подумаете-ой ну и не надо. Вы ведь позиционируете себя как гипермаркет парфюмерии, клиентов достаточно. Теперь уже все равно- в понедельник... Читать отзыв Я знаю,что в воскресенье доставки не бывает. А в понедельник он и так его принесет. Менеджер скажет приносим извинения. Вот и все урегулирование. Скидки и пробники мне не интересны. Делать заказы у вас я больше не буду. Прочитав это вы подумаете-ой ну и не надо. Вы ведь позиционируете себя как гипермаркет парфюмерии, клиентов достаточно. Теперь уже все равно- в понедельник или даже пятницу. Человек уедет завтра и все. Обидно,что я посоветовала ваш магазин,потому что ранее заказывала и подвела человека.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 4 декабря, 2016 год

На основании проделанной работы, рады констатировать факт доставки Вашего заказа № 220087592. Спасибо за проявленное понимание и содействие в урегулировании возникшего инцидента.

Не доставили во время.

Гость (Украина, Харків) 3 декабря, 2016 год

Заказ 220087592. Был заказан в понедельник,доставка значится на 02,12 на пятницу. Парфюм нужен на воскресенье,потому что человек уезжает. В пятницу пол дня ни слуху ни духу. Звоню объясняю ситуацию, прошу помочь. Дают номер курьера который трубку не берет! Менеджер обещала разобраться,но так как она в субботу выходная, то ниче не понятно. В субботу тоесть сегодня раз пять обзвонив их менеджеров... Читать отзыв Заказ 220087592. Был заказан в понедельник,доставка значится на 02,12 на пятницу. Парфюм нужен на воскресенье,потому что человек уезжает. В пятницу пол дня ни слуху ни духу. Звоню объясняю ситуацию, прошу помочь. Дают номер курьера который трубку не берет! Менеджер обещала разобраться,но так как она в субботу выходная, то ниче не понятно. В субботу тоесть сегодня раз пять обзвонив их менеджеров Наташ,Марин и т.д которые тоже дают номер курьера этого же,который не отвечает обещают разобраться и перезвонить. Не перезванивают. К вечеру соглашаются что доставки не будет. Ссылаются на то,что много заказов с черной пятницы а также выпал снег. Отрицательно оцениваю работу телефонной линии этого магазина,так как кроме болтовни результата ноль. Парфюм мне нужен на завтра! Спасибо,что подвели.

Недостатки:

Курьер наверно немой и на телефон ответить не может.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 декабря, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера для возможности поиска вариантов решения сложившееся ситуации. Показать 1 ответ

Мое мнение

Елена (Украина, Дніпро́) 2 декабря, 2016 год

Очень хороший магазин, ни разу не подвел. Всегда быстро принимают заказы и быстро отправляют. Упаковка надежная, товар приезжает в целости и сохранности. Иногда некоторые продукты могут оказаться дороже, чем на полках магазинов, нужно иметь это в виду, но именно люксовая косметика дешевле обычно на сайте. Нравится сам сайт, все удобно разделено на категории, удобный поиск, все интуитивно понятно. Я столько... Читать отзыв Очень хороший магазин, ни разу не подвел. Всегда быстро принимают заказы и быстро отправляют. Упаковка надежная, товар приезжает в целости и сохранности. Иногда некоторые продукты могут оказаться дороже, чем на полках магазинов, нужно иметь это в виду, но именно люксовая косметика дешевле обычно на сайте. Нравится сам сайт, все удобно разделено на категории, удобный поиск, все интуитивно понятно. Я столько раз уже заказывала косметику отсюда и только сейчас вспомнила, что не написала хорошего отзыва.

P.S. иногда присылают бесплатные пробники, - очень приятно. Заказываю и буду заказывать только здесь, лучше интернет-магазина косметики нет. Надеюсь, все будет так же хорошо

Достоинства:

качественно, быстро, надежно, никакого обмана и подделок

Недостатки:

порой состав может не соответствовать тому, что на сайте (об этом упоминается на сайте), некоторые товары могут быть дороже, чем в магазинах

1 согласен

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2016 год

Елена, команда MakeUp, сердечно благодарит Вас, за уделенное время отзыву и высокую оценку качества обслуживания. Нам очень приятно знать, что Вы уже долгое время с нами, и обслуживание на сайте приносит Вам только положительные эмоции. Мы прилагаем очень много усилий, чтобы всегда в наличии был качественный товар а обслуживание могло полностью удовлетворять потребности наших клиентов. Для нас очень важно Ваше мнение, и мы готовы принять его во внимание. Мы очень ценим сотрудничество, и стараемся сделать приятным каждое посещение нашего магазина. Желаем Вам всегда оставаться в хорошем настрое. До новых встреч на страницах нашего сайта.

Внимание просрочка!!!!

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2016 год

Я опять второй раз попала на просроченный парфюм в мейк ап !!! Решила купить мужу туалетную воду, проверила по коду, а там ужас!!! 26 месяцев как просрочен. Такой наглости я еще не видела! Я конечно понимаю что наша страна третьего сорта, но хотя бы уважение имейте к вашим клиентам!!! Мейк ап, цены у вас уже дороже чем в магазинах Киева,... Читать отзыв Я опять второй раз попала на просроченный парфюм в мейк ап !!! Решила купить мужу туалетную воду, проверила по коду, а там ужас!!! 26 месяцев как просрочен. Такой наглости я еще не видела! Я конечно понимаю что наша страна третьего сорта, но хотя бы уважение имейте к вашим клиентам!!! Мейк ап, цены у вас уже дороже чем в магазинах Киева, а качество товара на нуле. Прошу не удалять мой отзыв. Хочу предупредить наивных покупателей чтобы проверяли качество вашей продукции если вы за этим не следите и обманываете людей! Я просто возмущена!!!!!

Достоинства:

Все хорошо но если бы не одно но.......

Недостатки:

Продают просроченую парфюмерию

3 согласны

Ответ представителя Makeup 2 декабря, 2016 год

Спасибо за отзыв. Интернет-магазин MakeUp очень дорожит сотрудничеством с клиентами и всегда готов идти навстречу в любых ситуациях. Вместе с этим наши постоянные клиенты имеют возможность всегда обратиться к нам для уточнения любого вопроса. Весь товар при поступлении проходит проверку качества и сроков годности. Для нас очень важно разрешить данную ситуацию. Поэтому будем благодарны Вам за возможность предоставить все необходимые данные для проверки качества и сроков годности Вашей позиции. Ожидайте пожалуйста звонка от менеджера, в оговоренное время. Показать 1 ответ

Когда как везет

Олеся (Украина, Дніпро́) 1 декабря, 2016 год

2 раза делала заказ в данном интернет-магазине. Отзыв пишу только сейчас. Потому как третьего раза не будет. Первый раз брала крем Виши из новой на тогдашнее время серии. Сработал магазин отлично. Второй раз заказывала краску для волос от Ревлон. При том, что оператор общалась корректно и сроки доставки были озвучены в количестве 3-х дней после принятия заказа, курьера я ВЫЛАВЛИВАЛА... Читать отзыв 2 раза делала заказ в данном интернет-магазине. Отзыв пишу только сейчас. Потому как третьего раза не будет. Первый раз брала крем Виши из новой на тогдашнее время серии. Сработал магазин отлично. Второй раз заказывала краску для волос от Ревлон. При том, что оператор общалась корректно и сроки доставки были озвучены в количестве 3-х дней после принятия заказа, курьера я ВЫЛАВЛИВАЛА еще 2 дня спустя. Фактически, доставку мне сделали на 5-ый РАБОЧИЙ день (!). И курьер домой заезжать НЕ ХОТЕЛ. Встречалась с ним на углу Правды и Байкальской, хотя живу в самом начале Байкальской. Ладно, так после этого знакомая вернула заказанный ею Армани СИ. Запах парфюма сильно отличался от того, что остался у нее еще с прошлого флакона. Приятно, что возврат у нее приняли. Теперь и у меня сомнения насчет качества. Ведь Ревлон тоже подделывают, а я разбираться в них не умею....

Достоинства:

Ассортимент, скорость ответа оператора, вежливость, наличие

Недостатки:

курьер может не захотеть делать доставку по указанному Вами адресу, тогда придется подстраиваться под условия курьера, что еще более неудобно, чем доставка на отделение НП. Сомнения насчет качества некоторых продуктов.

Ответ представителя Makeup 1 декабря, 2016 год

Олеся благодарим Вас за время уделенное отзыву, и оценку качества обслуживания. Для нас очень важно Ваше мнение. Так как отзыв говорит о наших успехах и о наших целях. Для нас тем более важно рассмотреть Ваш вопрос, о качестве обслуживания службой доставки. Будем очень благодарны, если сообщите нам свой номер заказа и мы в свою очередь сделаем все возможное, чтобы доставка заказов приносила Вам только хорошее впечатление.

Хамство оператора в makeup.com.ua

Гость (Украина, Одеса) 30 ноября, 2016 год

Много раз делала заказы в магазине. Доставка как всегда оперативная. Но сегодня меня просто поразило, как общалась оператор "Татьяна". Она не хотела разобраться с проблемой, стала разговаривать на повышенных тонах, а затем просто бросила трубку!!! Такое чувство, что у неё большие проблемы и она их прекрасно сбросила на меня. А проблема заключалась в том, что мне пришло письмо с... Читать отзыв Много раз делала заказы в магазине. Доставка как всегда оперативная. Но сегодня меня просто поразило, как общалась оператор "Татьяна". Она не хотела разобраться с проблемой, стала разговаривать на повышенных тонах, а затем просто бросила трубку!!! Такое чувство, что у неё большие проблемы и она их прекрасно сбросила на меня. А проблема заключалась в том, что мне пришло письмо с поздравлением с Днём Рожд. И подарок на сумму 50 грн. В результате мне на мейкапе на повышенных тонах сказали, что мне ничего не приходило, и вообще моя дата рождения у них не указана. Наверное я сама себе это письмо придумала....

2 согласны

Ответ представителя Makeup 30 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за предоставленную информацию. Нам очень важно разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, укажите Ваш номер заказа и мы свяжемся с Вами для уточнения деталей и обоюдного решения по возникшему инциденту.

Чудовий интернет магазин!

Гость (Украина, Одеса) 29 ноября, 2016 год

Дуже подобається обслуговування даного інтернет магазина. Сервіс супер!

Достоинства:

Завжди швидко приймають замовлення, телефонують, sms та email надсилають про замовлення! Рекомендую!

Недостатки:

немає )))

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Makeup 29 ноября, 2016 год

Дякуємо Вам за приємний відгук. Ми прагнемо досягти ідеального сервісу, тому завжди стараємось вчасно та якісно опрацьовувати замовлення і якнайшвидше доставляти клієнтам бажані для них товари. Надіємось, що наша дружба триватиме довго та продуктивно.

Очень хороший магазин!

Ксения (Украина, Київ) 29 ноября, 2016 год

Прекрасный магазин. Очень быстрая доставка, качественная работа начиная от приема заказа до доставки товара. Прошу Вас отметить курьера, который доставляет заказ по ул.Машиностроительнйо 44, в Киеве. Всегда внимательный, улыбчивый и в хорошем настроении. Подарочки, которые дарит магазин, всегда радуют)

Достоинства:

Качественный товар. Быстрое обслуживание. Качественное обслуживание.

Недостатки:

НЕТ)))

2 согласны

Ответ представителя Makeup 29 ноября, 2016 год

Ксения, спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что робота наших сотрудников оставляет у Вас только хорошие впечатления. Будем прилагать максимум усилий, чтоб наше сотрудничество длилось долгое время, а всевозможные акции и подарки от нашего магазина были приятными и полезными для Вас.

Удобный магазин!

Ирина (Украина, Київ) 28 ноября, 2016 год

Спасибо большое! Впервые воспользовалась магазином, вроде все хорошо, вот только сроков на тушь не нашла...

Достоинства:

Доставка в квартиру и достаточно оперативно!!!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 28 ноября, 2016 год

Ирина, нам очень приятно с Вами познакомиться. Благодарим Вас за отзыв и оценку качества обслуживания. Добро пожаловать на наш сайт, в мир красок и лучшей косметики мировых брендов. Вся продукция при поступлении, проходит тщательную проверку на сроки годности, хранения и общего пользования. Относительно Вашего вопроса, сроки годности могут быть зашифрованы в коде партии который находится на туши. И его можно расшифровать в косметическом калькуляторе. Для более детального рассмотрения даты выпуска Вашей позиции, ожидайте пожалуйста звонка от представителя.

Духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle

Анна (Украина, Київ) 25 ноября, 2016 год

Купи уже второй раз в этом магазине духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle. Духи настоящие. Мой любимый запах. Отличный сервис обслуживания. Из магазина сразу перезванивают и уточняют. Доставка курьером прямо в руки. Продукция настоящая. И подарки к заказу отличного качества (мне подарили маску для сна - хорошего качества, стильная). Так что я выбираю именно этот... Читать отзыв Купи уже второй раз в этом магазине духи Marina De Bourbon Dynastie Mademoiselle. Духи настоящие. Мой любимый запах. Отличный сервис обслуживания. Из магазина сразу перезванивают и уточняют. Доставка курьером прямо в руки. Продукция настоящая. И подарки к заказу отличного качества (мне подарили маску для сна - хорошего качества, стильная). Так что я выбираю именно этот магазин из за увереность что получу то, что хочу и люблю. Если французские духи - значит получу именно их.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 26 ноября, 2016 год

Анна, благодарим Вас за отзыв. Компания MakeUp старается соответствовать высокому уровню обслуживания и всегда заботится о своих клиентах, предоставляя только качественные и оригинальные товары. Мы ежедневно проделываем большую работу, чтобы наши клиенты были довольны и наше сотрудничество было продуктивным и долгим. Ждем Вас снова.

Отличный магазин

Ирина( Кропивницкий) (Украина, Краматорськ) 25 ноября, 2016 год

Вот уже 4 года являюсь постоянным клиентом Мейкапа, а отзыв все никак не оставлю)
Спасибо, что вы есть. Всегда на высшем уровне!!!
Отдельное спасибо хочу сказать курьеру (Михаилу) г. Кропивницкий. Он у вас умничка (ему пообещала, что отзыв напишу))) всегда идет на встречу и доставляет заказ оперативно. Приятно с вами работать.
С ув. Ирина

1 согласен

Ответ представителя Makeup 25 ноября, 2016 год

Ирина, спасибо за уделенное время и оставленный отзыв. Важным аспектом работы с нашими клиентами есть удовлетворение всех потребностей и предоставления качественных услуг на всех этапах сотрудничества. Мы благодарны Вам за то, что многие годы являетесь нашим покупателем и будем делать все возможное, чтобы наша дружба длилась долгое время.

мій улюблений інтернет-магазин

Олександра (Украина, Львів) 25 ноября, 2016 год

Користуюсь послугами цього магазину досить часто.
Завжди чудова якість товарів і умов доставки.
Завжди тішать подаруночками))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 25 ноября, 2016 год

Олександра, дякуємо Вам за відгук та вибір нашого інтернет-магазину. Ми раді, що Ви оцінили наші зусилля, так як щоденно ми стараємось, щоб обслуговування було якісним, а покупки приємними. Очікуємо від Вас нових замовлень.

Любимый магазин

Милана Мелитян (Украина, Київ) 24 ноября, 2016 год

Заказываю уже год тут и не разу не подвели! Обожаю мейк ап!

1 согласен

Ответ представителя Makeup 24 ноября, 2016 год

Милана, благодарим Вас за комментарий и Ваше постоянство в сотрудничестве с нами. Нам очень приятно знать, что встречи с нашим сайтом приносят Вам радость. Желаем Вам интересных и приятных покупок и новых впечатлений от встречи с нами.

в принципе ОК

Настя (Украина) 24 ноября, 2016 год

Неплохой магазин, периодически пользуюсь его услугами, смущает меня лишь одно: почему косметика приходит без защитной плёнки, как можно быть уверенным, что её до тебя никто не открывал?

Ответ представителя Makeup 24 ноября, 2016 год

Анастасия, благодарим Вас за Ваш комментарий. Для нас очень важно Ваше мнение. Относительно Вашего вопроса. Зачастую товар приобретается большими партиями упакованные в паллеты. При распаковке паллет, мы не слюдируем специально каждый товар отдельно. Если товар поступает уже в упаковочной пленке, именно так он и поступает к нашему покупателю. Вскрывать любой товар строго запрещено. Мы очень дорожим возможностью предоставлять нашим клиентам, исключительно качественный и оригинальный товар. Нам очень приятно, что Вы интересуетесь качеством обслуживания товара.

обслуживание на высшем уровне молодцы Качество товара отличное

Галина (Украина, Хмельницький) 21 ноября, 2016 год

Спасибо девочкам и менеджеру в Хмельницком все понравилось минуса нет только плюсы

1 согласен

Ответ представителя Makeup 21 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за отзыв и покупку в нашем магазине. Для нас важно работать для Вас, прилагая максимум усилий для долгого сотрудничества с Вами.

Любимый магазин

Юлия (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Обожаю мейк ап, каждую неделю делаю заказы. Люблю вас!)

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2016 год

Юлия, спасибо Вам за отзыв и продуктивное сотрудничество. Мы готовы ежедневно выполнять работу ответственно и качественно, чтобы клиенты оставались постоянными. Рады видеть Вас снова.

Хороший магазин

Оля (Украина, Київ) 13 ноября, 2016 год

Магазин мне нравится. Товар приходит вовремя, менеджеры приветливые. Заказываю там косметику уже второй год. Пользуюсь уходом от Lancome, товар нравится, качественный, коробочки приходят запечатанные. Есть постоянные скидки. А на счет плохих курьеров так это проблемы почты, а не магазина. По поводу недолитых пробников и вскрытых упаковок, это скорей всего человеческий фактор. Заказ принимает менеджер, а пока товар дойдет до почты... Читать отзыв Магазин мне нравится. Товар приходит вовремя, менеджеры приветливые. Заказываю там косметику уже второй год. Пользуюсь уходом от Lancome, товар нравится, качественный, коробочки приходят запечатанные. Есть постоянные скидки. А на счет плохих курьеров так это проблемы почты, а не магазина. По поводу недолитых пробников и вскрытых упаковок, это скорей всего человеческий фактор. Заказ принимает менеджер, а пока товар дойдет до почты он проходит много рук. У нас в стране на каждом предприятии работают не очень чистоплотные люди. Просто магазину нужно почаще проверять рабочий персонал. Это просто совет для магазина, потому что часто из-за таких людей страдает репутация магазина. У меня такой историй к счастью не было, поэтому работой магазина довольна. Буду покупать там и дальше.

1 согласен

Ответ представителя Makeup 13 ноября, 2016 год

Ольга, благодарим Вас за отзыв и за то, что акцентировали внимание на некоторые аспекты нашей роботы. Мы заинтересованы в качественном обслуживании клиентов на самом высоком уровне, принимая все замечания и пожелания. Спасибо за сотрудничество и лояльное отношение к нашему магазину. Будем рады Вашим новым заказам.

Обман

neurula (Украина, Київ) 10 ноября, 2016 год

Мне сегодня тоже пришел пробник Армани мания, оказалась подделка. Стойкости 0, хотя на самом деле они очень стойкие в оригинале.Разговаривала с менеджером,а они очень красиво всем пудрят мозги ,а главное интеллигентно и воспитано..Для себя сделала вывод- фигня.Попробовала,и больше не хочу.И еще прошу менеджеров со мной не связываться- не хочу слушать лапшу.

2 согласны

Ответ представителя Makeup 11 ноября, 2016 год

Спасибо за Ваш отзыв. Принцип нашего магазина, предоставлять только качественную и оригинальную продукцию. На сегодняшний день на рынке парфюмерии достаточное количество оригинальной и доступной по цене парфюмерии. Позиция, Armani Mania Woman,парфюмированная вода (мини), один из наиболее популярных среди наших покупателей. В своей структуре не имеет тяжелых аромомасел, или специй, которые могли бы сделать ярким и более насыщенным аромат. В составе парфюма пряная, цветочно-цитрусовая композиция. Раскрываемость в купаже этой парфюмерной композиции постепенная. Однако, для нас очень важно, чтобы любое обращение было рассмотрено в обязательном порядке. Предоставьте пожалуйста корректный номер заказа, чтобы мы могли идентифицировать факт приобретения данной позиции в нашем магазине и изучить вопрос более детально.

Бракованный флакон духов Lancome La Vie Est Belle

Екатерина (Украина, Запоріжжя) 10 ноября, 2016 год

Являюсь постоянным клиентом с 2013 года,такая ситуация в первые.Заказала духи La Vie Est Belle,сегодня муж забрал заказ,не открыл на почте посылку по глупости(советую всем открывать и проверять на месте,чтоб не попасться как мы).Я открыла посылку достала духи с уже открытой до меня слюдой,а сам флакон был с браком,то есть с царапиной на половину флакона и с 2 маленькими пузырьками воздуха,видно... Читать отзыв Являюсь постоянным клиентом с 2013 года,такая ситуация в первые.Заказала духи La Vie Est Belle,сегодня муж забрал заказ,не открыл на почте посылку по глупости(советую всем открывать и проверять на месте,чтоб не попасться как мы).Я открыла посылку достала духи с уже открытой до меня слюдой,а сам флакон был с браком,то есть с царапиной на половину флакона и с 2 маленькими пузырьками воздуха,видно невооруженным взглядом,что флакон бракованный.Позвонила на сайт мне сказали сделать фото флакона и отправить им на почту.Я все сделала как было указано,но мне перезвонили и сказали, что сделать обмен не могут так как флакон был открыт дома,а не на почте.Могут сделать скидку 5% и на 80 грн. могу выбрать любой товар...Я просто хотела поменять на другой флакон,даже без возврата денег.Очень не приятная ситуация произошла,очень огорчена и даже готова отказаться от предложенных бонусов.Раньше заказывала духи и не было таких проблем в первые такое разочарование. По соти мне магазин должен вернуть деньги или поменять духи.в предыдущем отзыве допустила ошибку в указном годе сотрудничества с магазинам makeup,по этому повторила отзыв.

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 10 ноября, 2016 год

Екатерина, благодарим за предоставленную информацию. Наша компания заботится об интересах клиентов и мы всегда готовы к рассмотрению обращений. В результате Вашего обращения Вам была предложена, как альтернатива решения, скидка на следующий заказ. Поскольку, товар был доставлен на отделение Новой почты, по условиям работы службы доставки, совершить обмен на отделении нет возможности. В свою очередь, мы предоставили Вам возможность подумать над нашим предложением или предложить нам свой вариант решения данной ситуации. В телефонном режиме было оговорено, что Вы свяжитесь с нами, как только примете решение, но звонок от Вас так и не поступил. Пожалуйста, ожидайте, мы повторно с Вами свяжемся, так как мы всегда открыты для сотрудничества и готовы принять обоюдное решение.

И СНОВА ФУФЛО! Кто виноват Make up,или поставщик???

Янина (Украина, Вінниця) 9 ноября, 2016 год

Заказала шампунь для обьема от Eco Cosmetics.Забрала сегодне товар у курьера,на прошлой недели брала такой же товар была консистенцыя светло желтая,ближе к прозрачной сегодне взяла еще один туб такого же шампуня с той же датой и номером партии консистенцыя белая,тоисть другая.Непонятно что за товар,что туда налито.Настаиваю на возврате товара,так как товар не качественный! Ранее брала товар и смотрела фото в... Читать отзыв Заказала шампунь для обьема от Eco Cosmetics.Забрала сегодне товар у курьера,на прошлой недели брала такой же товар была консистенцыя светло желтая,ближе к прозрачной сегодне взяла еще один туб такого же шампуня с той же датой и номером партии консистенцыя белая,тоисть другая.Непонятно что за товар,что туда налито.Настаиваю на возврате товара,так как товар не качественный! Ранее брала товар и смотрела фото в интернете цвет был ближе к прозрачному,а не к белому!Непонятно где и кем закуплен продукт и почему такой ненадежный поставщик если такая ситуацыя.Складывается впечетление,что в магазин продукты поступают непонятно откуда.Потому что от даной фирмы на сайт поступил только этот шампунь,другие товары нет.(ожидаю гель для душа).Какой то лохотрон получяется,магазин впаривает продукцыю не слидя за качеством,хотя читая отзывы так это не новость.Направить бы проверку в этот магазин,что бы не впаривали фуфло!!!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2016 год

Янина, спасибо за Ваше мнение. Ваш запрос очень важен для нас, так как предоставленная информация напрямую относится как к репутации нашего интернет-магазина, так и поставщиков продукции бренда Eco Cosmetics. После информации, которую мы от Вас получили, Вам была предоставлена обратная связь от официального поставщика бренда Eco Cosmetics. По результатам общения было принято решение, ввиду отсутствия объективности выводов по вопросу в дистанционном режиме рассмотрения нареканий, забрать продукцию для предоставления поставщику и детального изучения оглашенных несоответствий. Мы, как и прежде, уверены в качестве продукции, но ввиду возникшего вопроса, готовы пойти навстречу. Надеемся, что Вас удовлетворило конструктивное решение данной ситуации.

Всегда отлично!

Анна 8 ноября, 2016 год

Заказывала на MakeUp не один раз и всегда приятно радовали пятизвездочным сервисом) Огромнейшим плюсом был подарок к моему дню рождения и возможность выбрать его самостоятельно! Отдельного внимания также заслуживает упаковка заказов - в коробке каждая баночка завернута в пупырчатую пленку) Персонал всегда вежливый. Буду заказывать на makeup.com.ua и дальше, и пара человек по моим рекомендациям тоже!

2 согласны

Ответ представителя Makeup 9 ноября, 2016 год

Анна, благодарим Вас, что оцениваете нас по результатам нашей работы. Все отзывы помогают создавать в нашей компании высокие стандарты качества обслуживания, которые должны соответствовать европейскому уровню. Надеемся наше сотрудничество и в дальнейшем будет продуктивным и положительным.

Спасибо за обмен))

Оксана (Украина, Харків) 7 ноября, 2016 год

Заказала на сайте Makeup парфюмированную воду Eclat, все бы ничего и доставка быстрая и менеджер - приятная девушка и курьер замечательный, один большой минус, вода оказалась совершенно не стойкая. После того, как я написала отзыв, со мной связалась менеджер, выяснила все обстоятельства и предложила вернуть деньги или преобрести другой товар. Я выбрала парфюм воду Calvin Klein Euphoria 100ml.
Не... Читать отзыв Заказала на сайте Makeup парфюмированную воду Eclat, все бы ничего и доставка быстрая и менеджер - приятная девушка и курьер замечательный, один большой минус, вода оказалась совершенно не стойкая. После того, как я написала отзыв, со мной связалась менеджер, выяснила все обстоятельства и предложила вернуть деньги или преобрести другой товар. Я выбрала парфюм воду Calvin Klein Euphoria 100ml.
Не прошло и двух дней и мой заказ уже сегодня у меня)
Пока все устраивает, запах стойкий, не сравнить с предыдущей водичкой!!!!!
Надеюсь, что так будет дальше и такого недоразумения больше не повторится))))
Спасибо=))

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 8 ноября, 2016 год

Оксана, от имени всей команды MakeUp, благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать что обоюдное решение по Вашему вопросу, принесло Вам радость. Для нас очень важно, чтобы обслуживание всегда было качественным и оставляло только хорошее впечатление. Будем рады видеть Вас снова.

Ужасная работа курьеров

Гость (Украина, Київ) 7 ноября, 2016 год

Курьер который должен был привезти заказ с 11:00 до13:00, откладывал свой "визит" каждый час , а в 18:00 не трезвым голосом сообщил - "Скоро буду".Операторы на звонки с просьбой ,поторопить курьера ,не реагируют. Какой сервис- такая компания. Да и качество наверное((

1 согласен

Ответ представителя Makeup 7 ноября, 2016 год

Благодарим Вас за информацию. Сообщите пожалуйста Ваш номер заказа и мы готовы к немедленному решению Вашего вопроса по доставке Вашего заказа.

Внимание обман!!!

Татьяна (Украина, Донецьк) 6 ноября, 2016 год

С моим заказом получилась очень не приятная ситуация. Заказывала дорогой крем для лица Shiseido Bio-Performance Advanced Super Restoring Cream. Когда я его получала все было вроде запаковано нормально и настороженности не вызвало. Но при вскрытии упаковки было обнаружено, что дата годности срезана , причем очень аккуратно и сразу в глаза не бросилось. . Не поленилась и... Читать отзыв С моим заказом получилась очень не приятная ситуация. Заказывала дорогой крем для лица Shiseido Bio-Performance Advanced Super Restoring Cream. Когда я его получала все было вроде запаковано нормально и настороженности не вызвало. Но при вскрытии упаковки было обнаружено, что дата годности срезана , причем очень аккуратно и сразу в глаза не бросилось. Интернет - магазин makeup.com.ua - Внимание обман!!!

Интернет - магазин makeup.com.ua - Внимание обман!!!

. Не поленилась и нашла калькулятор, в котором по коду можно узнать дату производства и годности. Так вот получилось, что на момент доставки крем был уже пол года как просрочен.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 7 ноября, 2016 год

Уважаемая Татьяна, мы провели работу и проверили предоставленные Вами данные.
1) Обращаем Ваше внимание на то, что мы учли все возможные обстоятельства и предоставили нашим клиентам уникальную возможность проверять товар при получении. Если покупатель решит, что товар ему не подходит - он вправе отказаться от получения заказа. Эта информация доступна на сайте и звучит при подтверждении заказа менеджером.
2) На Ваших фото видны дефекты, которые были также видны и при получении Вами заказа.
3) Относительно кода партии и его расшифровки. На всех интернет-ресурс ах предоставлена общедоступная информация о расшифровке сроков годности на продукцию бренда Shiseido :
Срок годности на продукцию Shiseido составляет, три года с момента выпуска. Дата выпуска продукции кодируется для каждой партии продукции отдельно. Документы на расшифровку комплектуются вместе с партией товара, но, к сожалению, не доходят даже до наших поставщиков. Поэтому расшифровать дату выпуска не представляется возможным. Многие продавцы этой продукции наклеивают на коробочки этикетки со сроком годности, который в подавляющем большинстве случаев они придумывают сами. Все остальные расшифровки кода партии - являются недействительными. Так как данный производитель не кодирует свой товар на рынке Украины по украинской маркировке.
Татьяна, мы магазин, который действительно относится очень лояльно к своим покупателям, и всегда идем на встречу нашим клиентам, решая различные вопросы. Мы уверены в качестве продукции, которую представляем на сайте. Уверены настолько, что готовы при возникновении сомнений у клиента совершить обмен или возврат, и делаем мы это потому, что для нас всегда важнее всего — спокойствие наших покупателей.
Но, для подачи претензии есть определенные сроки, не более 14 дней с момента приобретения товара. В Вашем случае - прошло 5 месяцев. При этом от Вас не поступало ни одного вопроса по данному товару.
К сожалению, интернет-магазин не может нести ответственность за товар, который был на руках у клиента более 14 дней. Потому как не можем проверить правильность хранения и использования товара спустя 5 месяцев. Надеемся представленная информация, будет полезной для Вас. Показать 1 ответ

Не совсем приятная ситуация

Антон (Украина, Київ) 4 ноября, 2016 год

Заказывал 02.11.2016 4 товара. В том числе (Шампунь для тонких волос "Объём" - Kallos Volumizing Shampoo (5000ml). Все пришло, все нормально, нареканий никаких. Пришло очень быстро, на следующий день, супер!
03.11.2016 (заказ номер #110082981) заказал такой же шампунь, только 1000 ml. на подарок. Пришел товар быстро на следующий день. Очень спешил.... Читать отзыв Заказывал 02.11.2016 4 товара. В том числе (Шампунь для тонких волос "Объём" - Kallos Volumizing Shampoo (5000ml). Все пришло, все нормально, нареканий никаких. Пришло очень быстро, на следующий день, супер!

03.11.2016 (заказ номер #110082981) заказал такой же шампунь, только 1000 ml. на подарок. Пришел товар быстро на следующий день. Очень спешил. Когда забирал, увидел, что бутылка грязноватая, потертая, как-будто где-то валялась. Плюнул на это, поехал отдавать. Всю дорогу терзали смутные сомнения, чего она грязноватая. Приехал, начал искать срок годности. И увидел, что срок годности затерт. День, месяц стерты вообще, год - видно только первые 3 цифры (201...) . Отдавать на подарок грязноватую да с затертым сроком годности - не то.

Есть у меня такой же шампунь, в такой же таре. Там дата четкая. Фото отличий прилагаются.

Позвонил в Makeup. Менеджер сказала, что сразу нужно было смотреть. (Ну, логично, не посмотрел. Доверился.) Сказала, что узнает на складе срок годности и дату изготовления и перезвонит.

Перезвонила, сказала, что годен до 2018 года и сделан в 2016. (Так сказали на складе). Вот только на бутылке срок годности стоит 36 месяцев (3 года). Не состыковка в один год.
И теперь уж точно не понятно кто и что не договаривает. После звонка вопросов стало еще больше. Как дата могла так стереться, если ее стерли не специально. Моя бутылка стояла в душ-кабине внизу, где всегда вода (3 месяца) и ничего не стерлось.

Первое фото - бутылка старая. Второе фото - заказ от 03.11.2016 (заказ номер #110082981)

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

Интернет - магазин makeup.com.ua - Не совсем приятная ситуация

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Makeup 4 ноября, 2016 год

Антон, Ваш отзыв очень важен для нас. Если у Вас возникли нарекания на продукцию, мы всегда готовы к конструктивному диалогу, который приведет только к обоюдно принятому решению вопроса. В ближайшее время ожидайте звонок нашего менеджера.

Отличный магазин

Имя (Украина, Луцьк) 3 ноября, 2016 год

Самый любимый магазин, все на высшем уровне!))

1 согласен

Ответ представителя Makeup 3 ноября, 2016 год

Спасибо Вам за отзыв. Нам очень приятно, что наши старания для достижения безупречного сервиса замечают. Будем рады новым встречам, доставляя только качественные товары.