INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы клиентов / страница 14
Львів, ул. Черновицкая, д. 9
INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы клиентов
INFOBUS (ИНФОБУС) отзывы клиентов
INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 1272 отзывов
Транспортные услуги
Безчеловеческое отношение
Нам очень жаль, что в вашей поездке произошел такой инцидент и это принесло вам ряд неудобств.
Мы ни в коем случае не отказываемся от урегулирования ситуации.
В случае Вашей ситуации, возврат билетов в форс-мажор ситуациях регламентировались правилами самого перевозчика, согласно которым "В случае опоздания пассажира на рейс билет теряет свою актуальность".
На данный момент мы коммуницируем с перевозчиком с целью получить подтверждения полного возврата за неиспользованную поездку.
После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации и осуществим возврат средств.
С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию и вернуть вам средства.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!
В маршрутке и то комфортней....
Благодарим вас, что доносите информацию про такие случаи.
Нам очень жаль, что ваша поездка была некомфортной.
Для того, чтобы мы могли проверить ситуацию и отреагировать, просим указать номер вашего заказа или билета.
Заранее благодарим за ответ!
С уважением, INFOBUS!
Маршрут не соответствует заявленному
Мало того, что в Мюнхене на 1 час задержали автобус, так еще футболили меня, якобы нет в списке. Разговаривает водитель только на польском, ничего не понятно и обратиться не к кому.
Перед Варшавой была пересадка, о которой ничего не указывали, затем в Варшаве, затем в Умани (тоже внепланово). В итоге... Читать отзыв Купила билет маршрут Мюнхен- Одесса с 1 пересадкой в Варшаве.
Мало того, что в Мюнхене на 1 час задержали автобус, так еще футболили меня, якобы нет в списке. Разговаривает водитель только на польском, ничего не понятно и обратиться не к кому.
Перед Варшавой была пересадка, о которой ничего не указывали, затем в Варшаве, затем в Умани (тоже внепланово). В итоге поездка на 4 автобусах. В Умани все пассажиры не поместились и пришлось пересесть в микроавтобус.
Автобусы не комфортны, особенно на длинные дистанции как Варшава-Мюнхен. Туалет не работает, сидения провалены... Сервис ужас! Не рекомендую!!!
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у вас возникли незапланированные пересадки на рейсе.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию которая с вами произошла, проведем работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Плохое можно сказать ужасное обслуживание
Нам очень жаль. что вы столкнулись с проблемой неправильного оформления билетов.
Первое ваше обращение с проблемой неверной даты зафиксировано у нас 30.06.2023 в 11:18 (незадолго до времени отправления, указанного в билете) уже после того, как вы удалили ваши билеты согласно ставке.
После вашего обращения мы связались с перевозчиком по вашему рейсу и он ответил, что изменить билеты на другую дату, технически невозможно, так как они были удалены пользователем.
К сожалению, более ранних обращений к нам не зафиксировано.
В данном случаи, после удаления билета, любые изменения уже невозможные и средства были возвращены согласно условиям возврата, которые отображаются на сайте, еще до покупки билета.
Надеемся на Ваше понимание.
Будем рады видеть вас нашим клиентом в дальнейшем!
С уважением, INFOBUS!
Рейс Бухарест-Киев 24.06.2023 автобус на 16.00
Затем хлопнув дверью быстро уехали
Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке.
Нам крайне неприятно слышать, что вы остались недовольны поездкой.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию, проведем соотнесенную работу с перевозчиком и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим вас за информацию и возможность изменить ваше мнение о нас.
С уважением, INFOBUS!
подяка перевізнику GRAND BUS
Була приємно здивована не те слово, шокована, що існують такі перевізники.
Ціна на сьогоднішній день просто людська, що стосується комфорту автобусів, то є всі послуги, які заявлені перевізником, причому якість послуг на висоті: чистенькі автобуси, туалет взагалі відповідає європейському стандарту, вайфай якісний, розетки на місцях, угощення канапками та... Читать отзыв Їхала зі Львова до Кракова 23.06.23 і назад 26.06.23 перевізник GRAND BUS.
Була приємно здивована не те слово, шокована, що існують такі перевізники.
Ціна на сьогоднішній день просто людська, що стосується комфорту автобусів, то є всі послуги, які заявлені перевізником, причому якість послуг на висоті: чистенькі автобуси, туалет взагалі відповідає європейському стандарту, вайфай якісний, розетки на місцях, угощення канапками та напитками.
Я таке бачила вперше за таку ціну.
Що стосується водіїв, то це люди з великої літери: доброзичливі, терплячі, з гарним почуттям жартів, просто няньчатись з пасажирами.
Одним словом, все на висоті.
Хлопці ви молодці, за що вам щиро дякова.
Буду подорожувати тільки GRAND BUS . Побільше б таких перевізників.
ВСІМ РЕКОМЕДУЮ
Дякуємо, що залишили відгук. Ми дуже раді, що ваша поїздка з цим перевізником вам сподобалась і у вас стільки позитивних вражень.
Будемо вдячні, якщо ви також напишете ваш відгук про даного перевізника на нашому сайті. Ви можете це зробити за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки.
Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.
Заздалегідь дякуємо вам!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Infobus, Київ-Бухарест, рейс 8:30 ранку
Поїздку зіпсувати не відливі водії автобуса, и духота в автобусі
Infobus, Київ- Бухарест
28.06
Автобус був на 8:30 ранку.
Водій був не привітний і навіть грубий.
Як тільки ми зайшли в автобус грубо говорив: КУДА ТИ ИДЕШЬ?
Тому що виявилось за лінію не можно.
Навіть не зрозуміла навіщо вона .
Потім підійшов сказав що чи я з дітьми їду на останнє сидіння, чи він когось підсадить,... Читать отзыв Їхали автобусом до Київ-Бухарест.
28.06
Автобус був на 8:30 ранку.
Водій був не привітний і навіть грубий.
Як тільки ми зайшли в автобус грубо говорив: КУДА ТИ ИДЕШЬ?
Тому що виявилось за лінію не можно.
Навіть не зрозуміла навіщо вона .
Потім підійшов сказав що чи я з дітьми їду на останнє сидіння, чи він когось підсадить, бо йому діти будуть шуміти і заважати. Хоча ми сиділи в 4 ряду. І теж в грубій формі:ЗНАЧИТЬ ТАК, либо моешь назад и там садитесь, либо подсажу кого-то.
В автобусі було дуже жарко і душно, на вулиці при температурі 24 градуса здалося прохолодно, коли вийшли із автобуса на зупинці.
Дякуємо, що поділилися враженнями про поїздку.
Нам неприємно чути, що ви залишилися незадоволені поїздкою. Компанія INFOBUS є сервісом з продажу квитків і ми висуваємо високі вимоги до перевізників в плані сервісу.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію і можливість змінити вашу думку про нас.
З повагою, INFOBUS!
Жахливе обслуговування(((
Дякуємо вам, що повідомляєте нам інформацію про такі випадки. Нам прикро, що поїздка була невдалою і залишили для вас негативний досвід та враження.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS!
Поїздка перевізником GRAND BUS
Була приємно здивована не те слово, шокована ,що існують такі перевізники.
Ціна на сьогоднішній день просто людська ,що стосується комфорту автобусів то є всі послуги ,які заявлені перевізником,причому якість послуг на висоті: чистенькі автобуси ,туалет взагалі відповідає європейському стандарту ,вайфай якісний,розетки на місцях,частування канапками і... Читать отзыв Їхала зі Львова до Кракова 23.06.23 і назад 26.06.23 перевізник GRAND BUS .
Була приємно здивована не те слово, шокована ,що існують такі перевізники.
Ціна на сьогоднішній день просто людська ,що стосується комфорту автобусів то є всі послуги ,які заявлені перевізником,причому якість послуг на висоті: чистенькі автобуси ,туалет взагалі відповідає європейському стандарту ,вайфай якісний,розетки на місцях,частування канапками і напоями.
Я таке бачила вперше за таку ціну.
Що стосується водіїв ,то це люди з великої букви :доброзичливі,терплячі ,з хорошим почуттям жартів, просто няньчаться з пасажирами.
Одним словом все на висоті.
Хлопці ви молодці , за що вам щиросердечно вдячна.
Буду подорожувати тільки GRAND BUS . Побільше би таких перевізників.
ВСІМ РЕКОМЕДУЮ
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що ваша поїздка була легкою і залишила позитивні враження.
Будемо вдячні, якщо ви напишете відгук про даного перевізника на нашому сайті. Ви можете це зробити за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.
Заздалегідь дякуємо вам!
Бажаємо тільки приємних поїздок і покупок!
З повагою, INFOBUS!
Запізнилась на літак з вини водіїв!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Нам дуже шкода, що ваша поїздка була некомфортною і принесла вам низку незручностей.
Черги на кордоні це форс-мажор ситуація, яку ні ми, ні перевізник, не можемо передбачити. Якщо є значні затримки на кордоні, перевізник, як правило пропонує альтернативи, щоб пасажири могли встигнути на свій наступний рейс.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка/бронювання, купленого в нас. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.
З повагою, INFOBUS!
Ганебне відношення до людей!!!!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Нам неприємно чути, що у вашої мами виникли такі труднощі.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого квитка/бронювання, купленого в нас. Ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
Також ми перевіримо історію дзвінків, кому ви дзвонили (нам чи перевізнику), оскільки згідно з нашими вимогами оператори нашої служби підтримки оперативно реагують на запити клієнтів і не залишають без відповіді.
Заздалегідь дякуємо за можливість допомогти в даному інциденті.
З повагою, INFOBUS!
Наталія о NashBus.com маршрут Вінниця - Walbrzyh.
руйнують ваш бізнес
Особлива подяка персоналу HelpLine Infobus за те що відповідно та швидко відреагували на мою скаргу
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що могли вам допомогти.
В якості вибачень від нашої компанії, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси за незручності під час вашої поїздки. Ви можете використати бонуси як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Бажаємо вам виключно позитивних покупок та поїздок!
З повагою, INFOBUS!
NashBus.com Вінниця - Walbrzyh
Особлива подяка персоналу HelpLine Infobus за те що відповідно та швидко відреагували на мою скаргу. В цілому сервіс та застосунок InfoBus дуже зручний.
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку. Ми дуже раді, що могли вам допомогти.
Просимо вас також написати ваш відгук про даного перевізника, за допомогою електронного листа, що надсилається протягом 3 днів після поїздки. Ваш коментар і оцінка будуть видні іншим відвідувачам сайту і впливатимуть на їхній вибір рейсу.
Також, в якості вибачень від нашої компанії, на вашу карту клієнта були нараховані бонуси за незручності під час вашої поїздки. Ви можете використати бонуси як знижку при майбутніх покупках (на рейси будь-якого перевізника).
Бажаємо вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Не користуйтеся послугами ИНФОБУСа
Нам дуже шкода, що у вас залишилося негативне враження саме про нашу компанію.
Для того, щоб ми могли перевірити ситуацію і відреагувати, просимо вказати номер вашого замовлення або квитка. Ми обов'язково перевіримо ситуацію і надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо Вам за співпрацю і можливість змінити Вашу думку про нас.
З повагою, INFOBUS!
Уехал без меня. Деньги не вернули
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у вас возникли такие трудности.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS! Показать 2 ответа
Не купляйте Tocobus
Є така проблема: час прибуття до Києва - 14:20. Ми стоїмо вже 2 годину у Львові і чекаємо інші автобуси, щоб поїхав наш. Тобто, в Києві ми будемо не раніше 18 години вечора. ЧОМУ???? Ви не вказуєте, що у цього перевізника таки затримки? На квітку вказано: можлива пересадка. А те... Читать отзыв Купила через INFOBUS квиток на рейс Гданськ-Київ. Перевозчик - Tocobus.
Є така проблема: час прибуття до Києва - 14:20. Ми стоїмо вже 2 годину у Львові і чекаємо інші автобуси, щоб поїхав наш. Тобто, в Києві ми будемо не раніше 18 години вечора. ЧОМУ???? Ви не вказуєте, що у цього перевізника таки затримки? На квітку вказано: можлива пересадка. А те що ми чекаємо на стоянці, теряємо свій час, квітки на інше пересування, - це що за сервис?
Ми вже дзвонили до Tocobus, вони так і кажуть, нам прикро, але сидить і чекайте.
INFOBUS, будь ласка, вказуйте при продажі квитків Tocobus, що затримка мінімум на 3 години, якщо ви продаєте їх квитки.
Не раджу TocoBus: хамське відношення до клієнтів, не виконують график перевезення не тому що довго стояли на таможні, а тому що стоїмо і чекаємо інших, хто на їх автобусах з ЕС прямую до Львова; дуже мало міста між сидіннями, люди відкидають спинку сидіння прямо на ноги іншим пасажирам, дуже незручно; немає кави; немає wifi. Таке собі, совдепія по рівню обслуговування і комфорту автобуса.
Вибирайте перевізника уважніше!
Дякуємо за ваш коментар та за донесення інформації про подібну ситуацію по рейсу.
Трапляються ситуації, коли інформацію про суттєву затримку ми отримуємо не від перевізника, а від наших клієнтів.
Про можливі затримки також зазначено у квитку: "Перевізник не несе відповідальності за можливі відхилення від графіку руху внаслідок заторів, ремонтів на дорогах, несприятливих погодних умов, затримки на
митниці (при перетині державного кордону), непередбаченої несправності транспортного засобу та ін., які перевізник не міг передбачити і запобігти. Ці випадки є обставинами непереборної сили".
Уточніть, будь ласка, номер квитка/замовлення, про яке йде мова. Ми перевіримо ситуацію з поїздкою, проведемо відповідну роботу з перевізником та надамо вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо за ваш зворотний зв'язок.
З повагою, INFOBUS! Показать 1 ответ
Клиентоориентированность на нуле
Два водителя, один из которых абсолютно приятный и адекватный, с пониманием относился к пассажирам.
Второй же позволял себе комментировать и обсуждать в негативном ключе пассажиров, громко ведя монолог (т.к. первый водитель даже не поддерживал эту беседу), нелестно отзываясь, комментируя вполне нормальные действия пассажиров.
Очень неприятно было сидеть за водителем и слышать о себе... Читать отзыв Ехали рейсом Стамбул-Одесса 28.05.2023.
Два водителя, один из которых абсолютно приятный и адекватный, с пониманием относился к пассажирам.
Второй же позволял себе комментировать и обсуждать в негативном ключе пассажиров, громко ведя монолог (т.к. первый водитель даже не поддерживал эту беседу), нелестно отзываясь, комментируя вполне нормальные действия пассажиров.
Очень неприятно было сидеть за водителем и слышать о себе «не такой, не так делает, не так едет», хотя никаких предпосылок к осуждению не было.
А если и были бы-научите пожалуйста своих водителей клиентоориентированности, ибо обсуждать клиентов вслух-последнее дело!
Спасибо, что поделились впечатлениями о поездке.
Нам крайне неприятно слышать, что вы остались недовольны поездкой. Компания INFOBUS является сервисом по продаже билетов и мы выдвигаем высокие требования к перевозчикам в плане сервиса.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета, мы проверим ситуацию, обработаем ее и в качестве извинений за неудобства начислим Вам компенсацию в виде бонусов от нашей компании.
Заранее благодарим вас за информацию и возможность изменить ваше мнение о нас.
С уважением, INFOBUS!
Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья
Благодарим вас за комментарий.
Нам крайне неприятно слышать, что у ваших родных возникли такие трудности перед началом поездки.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ. Также просим указать номер телефоном с которого вам пришло сообщение, поскольку в нашей компании не работает оператор с именем "Алиса".
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Отсутствие безопасности пассажиров
На обратном пути Кишинев - Одесса с автобусом не возникло проблем, но водитель вел себя недружелюбно: перед тем, как мы заходили в автобус после небольших остановок, нагло просил вытирать ноги, чтобы не запачкать автобус, крикнул, чтобы мы не кушали (в билетах не указано, что нельзя кушать во время движения, а вдруг мы бы находились 27-30 часов в пути???)
Просим администраторов компании по бронированию билетов на перевозках обратить внимание на наш комментарий, так как речь идет о безопасности ваших пассажиров!!!
Благодарим вас за комментарий.
Перед выездом, как правило, перевозчики проверяют техническое состояние автобусов, те, которые не проходят проверку на рейс не выезжают.
К сожалению, бывают ситуации, когда поломка происходит уже во время движения. Такие ситуации не может предвидеть ни один опытный водитель.
Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ.
Заранее благодарим за возможность вам ответить.
С уважением, INFOBUS!
Хорошая платформа, удобно и понятно
Некоторые перевозчики звонили заранее и предупреждали о поездке, некоторые не звонят, просто приезжаем на место подачи автобуса. Ни разу не было проблем.
Надеюсь, и в дальнейшем покупать через них билеты.
Благодарим, что поделились вашим мнение о нас! Мы действительно стараемся делать все возможное, чтобы все наши клиенты оставались довольны.
Вы всегда можете рассчитывать на нас!
Желаем вам только положительных покупок и поездок!
С уважением, INFOBUS!
Компания дурит людей.
В итоге нам написали неправдивую отписку, что... Читать отзыв Случилась неприятная ситуация в Вене с другим перевозчиком и мы на стрессе купили билеты у этой компании за полтора часа до отправки. В итоге ими не смогли воспользоваться. Денег нам возвращать не хотят, аргументируя тем что нужно было возвращать билеты за сутки, а как мы их могли вернуть если купили за полтора часа.
В итоге нам написали неправдивую отписку, что они держали места (хотя автобус был пуст) и что водитель нам звони (хотя не звонил). В итоге в поддержке на меня накричали и сказали, что не нужно покупать билеты на ходу!
Итог: компания супер неклиентоориентированная. Обслуживание ужасное. Еще и врут.
Благодарим вас, что описали ситуацию, которая с вами случилась.
Позвольте объяснить роль компании INFOBUS.
INFOBUS - система продажи билетов онлайн. То есть на нашем сайте собраны рейсы различных перевозчиков, в соответствии с установленными ими же ценами и условиями. Также наша круглосуточная служба поддержки, всегда готова проконсультировать и предоставить ответы на любые вопросы клиентов относительно покупки билета или поездки.
Данные билеты вы приобрели на сервисе Приват24.
В нашу службу поддержки, вы обратились, уже после того, как приобрели билеты.
Хотя по условиям перевозчика DMD-GROUP S.R.O "менее чем за 12 часов до выезда билеты возврату или изменению не подлежат" (независимо от того когда покупался билет). Видим, что на ресурсе Приват24 правила возврата также отображаются и каждый клиент имеет возможность ознакомиться с ними еще до момента покупки билетов.
Но, мы с пониманием отнеслись к вашей ситуации и сразу же обратились к перевозчику, с просьбой войти в положение и разрешить возврат. К сожалению, просьба была отклонена сославшись на общие правила возврата.
Со своей стороны, мы сделали все от нас зависящее, чтобы помочь вам.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!
Не первая поездка. Палочка- выручалочка)
Спасибо за ваш отзыв и за то, что выбрали нашу компанию!
Мы рады, что вы нашли идеальные для вас предложения! Будем рады вас видеть нашим клиентом! Обращайтесь, всегда будем рады помочь!
С уважением, INFOBUS!
Дякую за подорож!
Дякуємо за ваш відгук та за вашу довіру! Будемо і надалі намагаємося робити все можливе і по максимуму, щоб ви залишалися задоволені нашим сервісом!
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Пропонує не надійні сполучення
Компанія INFOBUS - система продажу квитків онлайн. Наша компанія існує на ринку понад 20 років. Вся інформація і всі рейси на нашому сайті актуальні.
Ми працюємо виключно з офіційними компаніями-перевізників, які здійснюють перевезення на легальних підставах. Кожен пасажир після здійсненої поїздки може залишити відгук про перевізника. Такі відгуки доступні іншим нашим клієнтам, тому кожен може вирішити чи користуватись послугами даного перевізника чи ні, ще до покупки квитка.
Ви також можете звертатись до нашої цілодобової служби підтримки. Наші оператори завжди оперативно реагують на звернення та намагаються робити все можливе, щоб наші клієнти залишалися задоволені в будь-якій ситуації.
Якщо у вас сталась прикра ситуація під час поїздки, вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, ми перевіримо ситуацію, опрацюємо її та надамо вам відповідь.
У разі додаткових запитань - звертайтеся! Завжди раді допомогти та відповісти на всі ваші запитання.
З повагою, INFOBUS!
20 годин на Спрінтері. ЖАХ!!!
Дякуємо, що поділились враженнями про поїздку.
Комфорт під час поїздки дуже важливий. Компанія INFOBUS є сервісом з продажу квитків і ми висуваємо високі вимоги до перевізників в плані сервісу, тому нам неприємно чути, що клієнт залишився незадоволеним.
Вкажіть, будь ласка, номер вашого замовлення/квитка, щоб ми могли перевірити ситуацію та надати вам відповідь.
Заздалегідь дякуємо вам за інформацію та можливість змінити вашу думку про нас.
З повагою, INFOBUS!
Поїздка Житомир-Люблин
Ситуація, яка з вами сталась дійсно неприємна і неприпустима.
У вашому квитку вказано, що адреса відправлення м. Житомир АЗС "БРСМ", пр-т Незалежності, 95. На наш запит перевізник відповів, що дійсно було змінено місце відправлення на м. Житомир, Автовокзал, вул. Київська 93. На жаль, ми не отримали відповідної інформації, тому не могли вас вчасно повідомити про зміни.
Дякуємо вам, що повідомляєте нам про такі випадки і за можливість виправити даний недолік на нашому сайті.
Прийміть, будь ласка, щирі вибачення від нашої компанії за доставлені незручності. В якості подяки та вибачень від нашої компанії на Вашу карту клієнта були нараховані бонуси, які Ви можете використати на будь-яку майбутню поїздку.
Всі ваші зауваження були передані перевізнику з обов’язковою умовою прийняти відповідні міри, щоб уникнути повторних ситуацій.
Будемо раді, якщо ви дасте нам можливість змінити вашу думку про нашу компанію.
З повагою, INFOBUS!
Если б можно было поставить минус звездочку, Я б поставила -10
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны в результате взаимодействия с нашей компанией.
Что касается возврата средств за билет, то существует 2 типа возвратов:
1) добровольный возврат - когда рейс остается без изменений, а у клиента меняются планы и он не будет выполнять поездку. В таком случае клиенту подлежит к возврату сумма, которая указана в условиях возврата билета (перед покупкой и в билете). У каждого перевозчика свои, индивидуальные правила возврата билетов;
2) возврат средств при отмене рейса или другом форс-мажоре, когда рейс не происходит по вине копании-перевозчика. В таком случае клиенту подлежит к возврату полная сумма, уплаченная за билет.
В обоих случаях мы выступаем посредником между клиентом и перевозчиком.
Просим Вас уточнить номер Вашего заказа/билета, мы пересмотрим ситуацию по нему и предоставим Вам ответ относительно размера возвращенных Вам средств.
Заранее благодарим за коммуникацию с нами!
С уважением, INFOBUS!
Рекомендую.
Дякуємо за ваш відгук та за те, що обрали нашу компанію! Ми раді читати позитивні коментарі щодо нашої роботи. Будемо старатись тільки покращувати наш сервіс.
Будемо раді бачити вас нашим клієнтом надалі!
З повагою, INFOBUS!
Рекомендую Infobus
Дякуємо вам за ваш відгук! Бажаємо вам виключно позитивних покупок та поїздок в майбутньому!
З повагою, INFOBUS!