INFOBUS (ИНФОБУС)
INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее
Транспортные услуги
Компания дурит людей. - Отзывы о INFOBUS (ИНФОБУС)
В итоге нам написали неправдивую отписку, что они держали места (хотя автобус был пуст) и что водитель нам звони (хотя не звонил). В итоге в поддержке на меня накричали и сказали, что не нужно покупать билеты на ходу!
Итог: компания супер неклиентоориентированная. Обслуживание ужасное. Еще и врут.
отзыв
Комментарии к отзыву
Благодарим вас, что описали ситуацию, которая с вами случилась.
Позвольте объяснить роль компании INFOBUS.
INFOBUS - система продажи билетов онлайн. То есть на нашем сайте собраны рейсы различных перевозчиков, в соответствии с установленными ими же ценами и условиями. Также наша круглосуточная служба поддержки, всегда готова проконсультировать и предоставить ответы на любые вопросы клиентов относительно покупки билета или поездки.
Данные билеты вы приобрели на сервисе Приват24.
В нашу службу поддержки, вы обратились, уже после того, как приобрели билеты.
Хотя по условиям перевозчика DMD-GROUP S.R.O "менее чем за 12 часов до выезда билеты возврату или изменению не подлежат" (независимо от того когда покупался билет). Видим, что на ресурсе Приват24 правила возврата также отображаются и каждый клиент имеет возможность ознакомиться с ними еще до момента покупки билетов.
Но, мы с пониманием отнеслись к вашей ситуации и сразу же обратились к перевозчику, с просьбой войти в положение и разрешить возврат. К сожалению, просьба была отклонена сославшись на общие правила возврата.
Со своей стороны, мы сделали все от нас зависящее, чтобы помочь вам.
Надеемся на ваше понимание.
С уважением, INFOBUS!