Name: Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Anna Kryvobok

› › ›

Anna Kryvobok Отзыв написан 17 мая, 2023 год 31 просмотр

Ситуация случилась 17.05.23 за несколько дней до поездки Киев - Лубны были куплены билеты. В опции можно выбрать посадку на метро Харьковской города Киев. За 1,5 часа до поездки приходит в спам смс от неизвестного номера «Алиса» без опознавательных знаков компании инфобус с текстом, что посадка будет по адресу Петлюры 32, (а это на другом берегу киева). На звонок « Алиса» не реагировала и было утрачено время… тк не знали это спам и вирус или реальная работница компании. Отец с ребенком, которому покупались билеты срочно выезжает на новый адрес поездки и не успевает на автобус тк заранее никто не был предупрежден и семья ехала с другого города на похороны. Они были в стрессе в поисках нового места и не успели. Позвонив на горячую линию нам сказали, что это их проблемы и они не обязаны уведомлять пассажиров о смене маршрута. Я не могла успокоиться о несправедливости и позвонила этой Алисе, которая вообще отказалась говорить и на вопрос почему указала метро Харьковская на сайте, если эта остановка не работает обложила меня матом и бросила трубку. Компания не добросовестная и не поддерживает пассажиров! Желаю недобросовестным перевозчикам закрыться и дать дорогу тем кто хочет заработать честным путем и качеством, а не воровством и х@@ми в адрес пассажиров.

INFOBUS (ИНФОБУС) - Не рекомендую тратить неоправданные деньги за риск для жизни/здоровья

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 1 июня, 2023 год

Анна, добрый день.

Благодарим вас за комментарий.

Нам крайне неприятно слышать, что у ваших родных возникли такие трудности перед началом поездки.

Укажите, пожалуйста, номер вашего заказа/билета (поскольку по вашим данным не находим билетов), мы проверим ситуацию, которая с вами произошла и предоставим вам ответ. Также просим указать номер телефоном с которого вам пришло сообщение, поскольку в нашей компании не работает оператор с именем "Алиса".

Заранее благодарим за возможность вам ответить.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1271 отзыв / 47998 просмотров

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги