Name: Безчеловеческое отношение
Item: INFOBUS (ИНФОБУС)
Rating: 1
Author: Наталия Шапошникова

› › ›

Наталия Шапошникова Отзыв написан 6 июля, 2023 год 5 просмотров

30.07.2023.в18.30- были приобретены билеты на рейс Кишинев-Одесса,самолет,которым мы прибыли в Кишинев в17.30 попал в ситуацию,которая происходила в Кишиневском аэропорту в это время.Пассажиров не выпускали из самолета около часа.Я предупредила менеджера компании и водителя о ситуации в которой мы окзались.Нам пообесчали вернуть стоимость билетов,но уже спустя неделю не принято решение.Возмущает,что полное безразличие,что не по нашей вине пришлось ночевать в чужой стране,платить за ночлег.Уточняю,что мы с мужем пенсионеры и инвалиды 2 группы. Никто не застрахован от таких ситуаций,но компания себя дискредетировала напрочь.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя INFOBUS (ИНФОБУС) 11 июля, 2023 год

Наталия, добрый день.

Нам очень жаль, что в вашей поездке произошел такой инцидент и это принесло вам ряд неудобств.

Мы ни в коем случае не отказываемся от урегулирования ситуации.

В случае Вашей ситуации, возврат билетов в форс-мажор ситуациях регламентировались правилами самого перевозчика, согласно которым "В случае опоздания пассажира на рейс билет теряет свою актуальность".

На данный момент мы коммуницируем с перевозчиком с целью получить подтверждения полного возврата за неиспользованную поездку.

После получения подтверждения от перевозчика, мы предоставим вам полный ответ по ситуации и осуществим возврат средств.

С вашей стороны просим немного терпения, мы делаем все возможное, чтобы оперативно решить ситуацию и вернуть вам средства.

Надеемся на ваше понимание.

С уважением, INFOBUS!

Ответить

INFOBUS (ИНФОБУС)
Все отзывы

2.7 5

1272 отзыва / 48272 просмотра

Все отзывы

INFOBUS (ИНФОБУС)

INFOBUS - онлайн сервис для поиска и покупки билетов.
Компания INFOBUS не осуществляет пассажирские перевозки.
Наши клиенты получают:
1.информационное сопровождение и круглосуточную поддержку
2.удобный онлайн сервис для поиска билетов на сайте и через мобильные приложения
3.оперативные уведомления об изменениях на рейсе
4.широкий спектр выбора рейсов
5.бонусную программу
6.возможность оценивать... подробнее

Транспортные услуги