Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

декларация №2118001903 два места

Татьяна (Украина, Одеса) 3 октября, 2016 год

Мои пожилые родственники решили воспользоваться услугами этой компании. Мне очень горько смотреть как нервничают две пожилые женщины, ожидая получения отправленной посылки. Сестра моей мамы, проживающая в г. Купянске Харьковской обл. отправила посылку в Одессу моей маме 27 сентября, декларация №2118001903, два места. Дата доставки на дом было назначено 30 сентября. Бедная мама все дни боится выйти из дому, а вдруг... Читать отзыв Мои пожилые родственники решили воспользоваться услугами этой компании. Мне очень горько смотреть как нервничают две пожилые женщины, ожидая получения отправленной посылки. Сестра моей мамы, проживающая в г. Купянске Харьковской обл. отправила посылку в Одессу моей маме 27 сентября, декларация №2118001903, два места. Дата доставки на дом было назначено 30 сентября. Бедная мама все дни боится выйти из дому, а вдруг принесут. Сегодня уже 3 октября вечер, конечно никто ничего не принес. Тетушка регулярно звонит на "горячую линию", т.к. по другим номера дозвонится невозможно, и ей каждый раз обещают сейчас же принести посылку.
Неуважаемые сотрудники фирмы, работаете вы отвратительно.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 4 октября, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Примите извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы выяснили, что задержка доставки груза, связанная с поломкой курьерского автомобиля, который следовал по данному маршруту.
Груз будет доставлен получателю уже сегодня. С получателем свяжутся наши сотрудники для уточнения удобного времени доставки.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Странный прием грузов

Josh (Украина, Київ) 2 октября, 2016 год

Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее -... Читать отзыв Пол года назад отправлял из Одессы (Пересыпь)- смартфон китайского бренда -Xiaomi-, который неизвестен работникам Интайма.
Я хотел отправить новый смарт с страховкой 1500 грн, но они
отказались принимать без чека с магазина (я покупал смарт в Китае - о каком чеке может идти речь?) . А также предложили отправить с минимальной страховкой. Посылку аккуратно запечатанную заранее - разорвали, перелапали этот телефон чуть ли не всем отделением. Администраторша вела себя по хамски, предложила воспользоваться другим перевозчиком, что я и сделал.
Позже - пришлось отправлять другой товар, на другом отделении - так же разорвали посылку, изучали содержимое. Иногда клиенты просят отправлять этим интаймом, но не хочется с ними иметь дело - никогда не рекомендую.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 3 октября, 2016 год

Josh, добрый день!
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв был передан региональному директору южного региона, для выяснения причин некорректного поведения сотрудников отделения Одесса Пересыпь.
Команда компании делает все возможное для повышения квалификации наших сотрудников.
Так же сообщаем, что согласно договору, операторы отделения в обязательном порядке должны проверять содержимое груза, оценочная стоимость которого превышает 200 грн., для контроля его целостности.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм.

Сроки доставки ужасно долгие!!!

Александр Надводский (Украина, Київ) 1 октября, 2016 год

Заказал посылку из г. Дрогобыч (Львовская обл.) в г. Раздельная (Одесская обл.), номер декларации 1404011378. Отправили её 27.09.19, расчетное время прибытия по декларации 01.10.16 (!). В день прибытия груза звоню в отделение Интайм, а мне говорят что груз находиться еще в Киеве на транзитном складе. Очень долгая доставка, еще и не могут привезти в срок, который сами и установили(((

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 3 октября, 2016 год

Александр, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Обработав Ваше заявление, мы выяснили, что сотрудники отделения Львов Транзит не своевременно погрузили Ваш груз. С этими грузчиками будет проведена соответственная беседа.
Нами было принято решение предоставить Вам промокод со скидкой 20% на следующую отправку груза.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Я довольна!

Алия (Украина, Одеса) 30 сентября, 2016 год

Мне выслали манекен 27 сентября из Мукачево ( Закарпатская область).
Дата прибытия груза в мой город 29.09 в 14:30. Стоимость доставки 51 грн).
Смс о прибытии груза пришло 29.09 в 12 дня где-то) Я тут же отправилась на почту.
Город Одесса, отделение №6. Сотрудники ( девушка и парень) встретили меня весьма дружелюбно, быстро оформили накладную и выдали мой груз.... Читать отзыв Мне выслали манекен 27 сентября из Мукачево ( Закарпатская область).
Дата прибытия груза в мой город 29.09 в 14:30. Стоимость доставки 51 грн).
Смс о прибытии груза пришло 29.09 в 12 дня где-то) Я тут же отправилась на почту.
Город Одесса, отделение №6. Сотрудники ( девушка и парень) встретили меня весьма дружелюбно, быстро оформили накладную и выдали мой груз. Порадовало, что очень хорошо и плотно упаковали ( картона не пожалели). Спасибо огромное за бережную и быструю доставку).
P.S мне очень повезло, судя по такому количеству негативных отзывов)

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 30 сентября, 2016 год

Алия, добрый день!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
Большое спасибо за добрые слова, они мотивируют и вдохновляют нас работать еще лучше .
Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие. Будем рады дальнейшему сотрудничеству с Вами!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

ин-тайм не только воры но и вруны

Лина (Украина, Олександрія) 29 сентября, 2016 год

напомню тем кто не читал предыдущий комментарий пришел груз общим весом 76 кг два мешка были вскрыты даже не взвешивая мы увидели ,что один мешок наполовину пуст ,когда взвесили из 27 кг осталось 13 в другом мешке из 25 не хватало 4, третий мешок был не вскрыт вес совпадал с указанным на мешке,в ин-тайме у нас украли товар на 5000,прочитала... Читать отзыв напомню тем кто не читал предыдущий комментарий пришел груз общим весом 76 кг два мешка были вскрыты даже не взвешивая мы увидели ,что один мешок наполовину пуст ,когда взвесили из 27 кг осталось 13 в другом мешке из 25 не хватало 4, третий мешок был не вскрыт вес совпадал с указанным на мешке,в ин-тайме у нас украли товар на 5000,прочитала ответ представителя компании и возмущена безмерно,не ужели вы считаете всех дураками,представитель утверждает, что товар при отправке по ошибке взвесили с полетом,поэтому вес не совпадает,на каждом мешке ,которые были отправлены был указан вес,и он совпал только на том мешке который не был вскрыт,вес был взвешен поставщиком и сообщен еще до отправки,т,к оплату мы производим по весу,еще одно вранье ,что они не взяли у нас плату за доставку, плату у нас требовали мы сами ее не заплатили т,к услугу нам не было предоставлено(доставка груза в целости ) ,кто рискнет связываться с этой компанией не тратьте деньги на дополнительную упаковку если они захотят вскроют и возьмут ,что захотят, страхуйте хотя не факт ,что вам вернут страховку, есть много компаний перевозчиков воспользуйтесь их услугами,если вы хотите сохранить товар и нервы

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 5 октября, 2016 год

Лина, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы провели служебное расследование, и приняли решение возместить Вам стоимость утерянных вещей.
В скором времени с Вами свяжется наш сотрудник для уточнения детальной информации.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Ин Тайм.

Не користуйтесь Інтаймом!!!!!

Юліан (Украина, Львів) 28 сентября, 2016 год

м.Львів вул. Б. Хмельницького відділення номер 1, коли був керівником служби перевезення Юрій Ярославович, прізвища нажаль не знаю, тоді був порядок, після його звільнення набрали з вулиці працівників, котрі зовсім немають поняття в роботі поштових перевезень, де знаходиться вантаж сказати не можуть, комп'ютер зависає, телефон зайнятий...
Шановні керівники, пройдіть навчання, та проведіть навчання з особовим складом!

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 сентября, 2016 год

Юліан, добрий день!
Дякуємо за надану інформацію! Ми вже передали її керівництву компанії, а саме начальнику відділу навчання.
Команда компанії робить все можливе для підвищення кваліфікації наших співробітників.
Дякуємо Вам за зворотній зв'язок!
Гарного дня!

Поміняйте персонал

Адальберт Шимко (Украина, Ужгород) 27 сентября, 2016 год

Я скористався послугою інтайму номер моєї накладної 2105005724.Мене зовсім незадовільнило обслуговування інтайму по перше мені не відправили смс повідомлення про прибуття товару,товар пролежав там два дня поки я не зібрався сам і не поїхав провірити чи він прибув на склад .По друге,коли я зявився на слкаді напів пяний робітник інтайму нарешті знайшов мій товар на складі і заявив... Читать отзыв Я скористався послугою інтайму номер моєї накладної 2105005724.Мене зовсім незадовільнило обслуговування інтайму по перше мені не відправили смс повідомлення про прибуття товару,товар пролежав там два дня поки я не зібрався сам і не поїхав провірити чи він прибув на склад .По друге,коли я зявився на слкаді напів пяний робітник інтайму нарешті знайшов мій товар на складі і заявив що частина прибула а друга частина загубилася,почав комусь там дзвонити і каже що ніхто не знає де друга частина.Я звичайно став незадоволеним на що він мені відповів ЩО ВИ КІПІШУЄТЕ ЦЕ ЗВИЧАЙНА БУДНЯ ПРОБЛЕМА ВИ СЬОГОДНІ ТРЕТІЙ У КОГО ТОВАР ПРОПАДАЄ виходить що я не перший сьогодні хто іде з офісу інтайма незадоволений і ніколи більше туди неповернеться,я хотів написати заяву про пропажу товару але робітники інтайму ненадали мені ні ручки ні паперу ніякого щоб я написав цю заяву.Плюси компанії що хоч гаряча лінія прийняла мій дзвінок нормально і нормально зімною поговорили і пообіцяли знайти другу частину мого товару нащо я дуже надіюся.Поміняйте робочий персонал і якщо берете когось на роботу то відправте спочатку на навчальні курси і навчіть як треба поводитися і бути відповідальним.А теперішніх робочих оштрафуйте щоб у слідуйчий раз вони знали що це робота з людьми а люди це клієнти які при таких помилках компанії більше не будуть користуватися інтаймом.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 28 сентября, 2016 год

Доброго дня, Адальберт Шимко!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми вже працюємо над пошуком Вашого вантажу. Як тільки з'явиться нова інформація, ми відразу Вам повідомимо.
Ваш відгук про неналежну роботу співробітників відділення м.Тячів передано регіональному директору західного регіону, керівнику відділу навчання та керівнику відділу рекрутингу та кадрових політик.
Дякуємо Вам за звернення. Ваша думка вкрай важлива для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ

Помогите рассчитать стоимость посылки

Evgeniy Beletskiy (Украина, Миколаїв) 27 сентября, 2016 год

Здравствуйте. Помогите рассчитать стоимость посылки, а то я по Вашему интайму ничего понять не могу. У меня наложеный платеж-300грн. Владимер Волынский - Вознесенск. Вес 2кг. Обьем 0.037м3. Склад-склад. Какая общая сумма с учетом наложеного платежа?

Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 28 сентября, 2016 год

Evgeniy Beletskiy, добрый день!
Спешим предоставить расчет стоимости доставки по Вашему запросу:
Для груза весом до 5кг существует единый тариф - 36грн + 1% от оценочной стоимости ( если оценочная стоимость 300 грн - то оплата ценности 3 грн) = 39 грн
Стоимость возврата денег по наложенному платежу 1 % от суммы (в вашем случае 3 грн ) + 26 грн оформление заявки = 29 грн
Итого: 39 грн + 29 грн + 68 грн.
* Данные расчета являются предварительными и могут отличаться от суммы к оплате, оглашенной на складе в процессе приема груза после фактического взвешивания, обмера груза и подсчета затрат на упаковку.
Спасибо за обращение. Если у Вас возникнут еще вопросы, обращайтесь и мы с радостью Вам поможем.
Хорошего дня!

зарабатывают не на грузоперевозке ,а на воровстве

Лина (Украина, Олександрія) 27 сентября, 2016 год

воспользовались услугами ин-тайма и очень пожалели.Переслали нам товар на 17800 грн ,но отправитель решил с экономить нам и застраховал товар на 200 грн, сотрудники ин-тайма этим воспользовались,вскрыли товар в одном мешке при весе 27 кг осталось 13 кг в другом из 25 кг осталось 21,мешки пришли открытие без дополнительной упаковки ,за дополнительную упаковку было уплачено 71 грн.После подачи претензии разбирательство... Читать отзыв воспользовались услугами ин-тайма и очень пожалели.Переслали нам товар на 17800 грн ,но отправитель решил с экономить нам и застраховал товар на 200 грн, сотрудники ин-тайма этим воспользовались,вскрыли товар в одном мешке при весе 27 кг осталось 13 кг в другом из 25 кг осталось 21,мешки пришли открытие без дополнительной упаковки ,за дополнительную упаковку было уплачено 71 грн.После подачи претензии разбирательство длилось почти две недели при обещанных 3-5 дней,вердикт нам возвращают 200 грн,которые мы оставили компании ,что бы они совесть купили,поэтому не рекомендую пользоваться услугами этой компании,а для камикадзе ,страхуйте товар с запасом,я думаю это хороший бизнес вскрывать товар ,который на маленькую сумму застрахован ,навар не плохой взяли на 5000, а возместили 200,в отделениях видеокамер нет,да и зачем бизнес налажен,при получении обязательно взвешивайте,а лучше воспользуйтесь услугами других компаний

Ответ представителя Ин-Тайм 27 сентября, 2016 год

Лина, добрый день.
Примите извинения за предоставленные неудобства!
Мы провели служебное расследование по данной ситуации.
Нам удалось выяснить, что сотрудники допустили ошибку при первоначальном взвешивании груза, а именно - взвесили груз вместе с поддонами. Это и объясняет разницу в весе при отправке и получении.
В связи с этим, было принято решение осуществить доставку Вашего груза за счет компании.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

Отзывы впечатлили

Tatyana (Украина, Дніпро́) 27 сентября, 2016 год

Почитала. Изумилась. Задумалась. А потом пошла на этом же сайте на странички отзывов других перевозчиков. Вообще пришла в шок. Выбрала Ин Тайм, так как у него негатива в отзывах было все же меньше, чем у других. Все доехало без проблем. То есть мой опыт работы с компанией получился позитивным

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 27 сентября, 2016 год

Tatyana, добрый день!
Спасибо, что выбрали нашу компанию. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Хамское и безответственное отношение сотрудников почты.

Марина (Украина, Краматорськ) 27 сентября, 2016 год

Здравствуйте, дорогие читатели! Плюсов,как мы поняли у почты Нет.А вот минусов,просто безграничное пространство.В первую очередь меня очень задевают хамы-работники. Не привета-ни ответа.Постоянно срываются,неадекватное поведение.Изложение сути претензии: Декларация № 1124006492. Дата получения груза 16.09.2016 года. На указанную дату груз доставлен не был.. 17.09.2016 я позвонила в отделение перевозчика г. Краматорск где мне ответили, что произошел «сбой в базе данных», эту... Читать отзыв Здравствуйте, дорогие читатели! Плюсов,как мы поняли у почты Нет.А вот минусов,просто безграничное пространство.В первую очередь меня очень задевают хамы-работники. Не привета-ни ответа.Постоянно срываются,неадекватное поведение.Изложение сути претензии: Декларация № 1124006492. Дата получения груза 16.09.2016 года. На указанную дату груз доставлен не был.. 17.09.2016 я позвонила в отделение перевозчика г. Краматорск где мне ответили, что произошел «сбой в базе данных», эту же информацию мне сообщили в контакт-центре. В период с 19.09.2016 по 22.09.2016 г. я неоднократно связывалась с контакт-центром,информацию о местоположении груза мне не сообщили. Далее следовали отговорки: «Ваш вопрос передан специалисту и он свяжется с вами в ближайшее время» (в течении недели со мной так и не связались), «Служба безопасности смотрит груз на складе, смотрит видео разгрузки»,после этого «по техническим причинам груз не был отправлен по маршруту. На данный момент груз найден и будет отправлен по направлению». Но к сожалению по состоянию на 27.09.2016 г. груз на склад так и не поступил, и со мной даже не удосужились связаться.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 27 сентября, 2016 год

Марина, добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Мы уже занялись решением данной ситуации. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

СПАСИБО!!!

Светлана (Россия, Воскресенск) 26 сентября, 2016 год

Спасибо за доставку!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 26 сентября, 2016 год

Светлана, добрый день!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!
Хорошего Вам дня!
С уважением, Ин Тайм.

Положительный отзыв!!! Все пришло в срок!!!

Светлана (Украина, Дніпро́) 23 сентября, 2016 год

Хочу поблагодарить руководителя отдела рекламаций Людмилу и менеджера отдела заказов Александра, а также отделение г. Днепр!!! Молодцы все было доставлено в срок как и обещали!!! Все недочеты были устранены в срок. С уважением коллектив ООО ПТП "Быттехзапчасть".

Ответ представителя Ин-Тайм 23 сентября, 2016 год

Светлана, добрый день!
Благодарим Вас за оказанное доверие и добрые слова благодарности. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Всего доброго!

Ужасно!!!

Светлана (Украина, Вінниця) 23 сентября, 2016 год

Мы отправили в г. Одесса посылку 6 кг. общий обем 0,018м за курьерскую доставку ( а именно курьера) заплатили 100 грн. Меня очень интересует эта расценка??? Интересно по какому прейскуранту она щитается, если такси с одного конца в другой стоит 100 грн. Обратились на горячую линию, они понимают что дорого но деньги возвращать не собираются. Так еще и... Читать отзыв

Мы отправили в г. Одесса посылку 6 кг. общий обем 0,018м за курьерскую доставку ( а именно курьера) заплатили 100 грн. Меня очень интересует эта расценка??? Интересно по какому прейскуранту она щитается, если такси с одного конца в другой стоит 100 грн. Обратились на горячую линию, они понимают что дорого но деньги возвращать не собираются. Так еще и посылка не пришла в срок она лежит на складе но курьера в отделении нету и привести никто на адрес не может. Какого уважаемый перевозчик вы делаете на рынке перевозок???? На что вы надеетесь???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 23 сентября, 2016 год

Светлана, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Знову Інтайм розчаровує!

Алексей (Украина, Київ) 22 сентября, 2016 год

Вантаж отримувачем по ттн 0201022166 було забрано 19.09.16, отримувачем оплочено в той же день кошти. А ні 20.09.16, ні 21.09.16 коштів на відділенні №1 м. Вінниці мені не видали, тому що "нет денег в кассе", оператор на гарячій лінії сказала, що будуть кошти на третій день "за правилами компании"! Якими такими правилами, про які я вперше чую? Чому їх нема... Читать отзыв Вантаж отримувачем по ттн 0201022166 було забрано 19.09.16, отримувачем оплочено в той же день кошти. А ні 20.09.16, ні 21.09.16 коштів на відділенні №1 м. Вінниці мені не видали, тому що "нет денег в кассе", оператор на гарячій лінії сказала, що будуть кошти на третій день "за правилами компании"! Якими такими правилами, про які я вперше чую? Чому їх нема на звороті накладної-договору, яку я підписую? Правила, про які клієнт і гадки не має!
Я два дні приїзжав на Інтайм за своїми ж грошими, витрачаючи кошти на бензин і не отримав свої ж кошти, на які розраховував.
Чому Інтайм користується моїми грошими стільки, скілки заманеться, не повідомляючи про це?
Розчарований роботою цієї фірми і немає бажання відправляти вантажі.

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 22 сентября, 2016 год

Доброго дня, Олексію!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми провели службове розслідування, в ході якого вияснилося, що післяплата була в наявності на відділенні на третій день після отримання вантажу отримувачем. Проблема в тому, що в зв'язку з тимчасовими технічними неполадками, Вам не надійшло SMS-оповіщення про можливість отримання післяплати. Ми вже працюємо над усуненням даних неполадок.
Дякуємо Вам за те, що звернули увагу на відсутність в договорі пункту, в якому вказуються терміни доставки післяплати. Ми візьмемо це зауваження до уваги та передамо юристам компанії.
Надіємося на ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ

Весь Львів І Львівська обл стоять

Влад (Украина, Львів) 18 сентября, 2016 год

Вантаж вчасно не приїжджає людей не хватає їздять зі Львова по обл хто не хоче їхати кажуть будуть штрафувати зарплату зняли поставте нормальне керівництво ане бившого кладовщика звільніть Решетнікова

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 сентября, 2016 год

Влад, добрий день!
Дякуємо за надану інформацію! Ми вже передали її керівництву компанії.
Команда компанії робить все можливе для оптимізації робочого процесу.
Дякуємо за зворотній зв'язок!
Гарного вам дня!

Два коментария на одно действие.

MAGISTR (Украина, Одеса) 18 сентября, 2016 год

Современная почта ИНТАИМ -украинский лоховоз !
Нет своевременной доставки груза. Номер моей последней декларации 2505001162. По базе груз на точке получения в Одессе с 15.09.16 г.. По факту, 16.09.16 г. его вообще потеряли. Менеджеры не берут трубку, горячая линия это фуфло для наивных приезжих. Такая служба как Горячая линия вообще не работает. Я потерял кучу времени, потерял деньги за... Читать отзыв Современная почта ИНТАИМ -украинский лоховоз !
Нет своевременной доставки груза. Номер моей последней декларации 2505001162. По базе груз на точке получения в Одессе с 15.09.16 г.. По факту, 16.09.16 г. его вообще потеряли. Менеджеры не берут трубку, горячая линия это фуфло для наивных приезжих. Такая служба как Горячая линия вообще не работает. Я потерял кучу времени, потерял деньги за нанятый транспорт, для транспортировки груза от склада, потерял деньги в виде неустойки за неполученный клиентом товар.ИНТАИМ, вы полное говно а не компания !

Вчера 17.09.16 года позвонил представитель ИНТАИМ, вежливо извинился за доставленные неудобства компанией ИНТАИМ Предложил сделать адресную доставку, за счет компании. Груз доставили по указанному адресу, при этом не взяли ни копейки.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 сентября, 2016 год

MAGISTR, здравствуйте!
Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.
Хорошо, что удалось решить данный вопрос.
Мы приложим максимум усилий, чтобы такие ситуации больше не повторялись.
Спасибо за понимание!
Хорошего Вам дня!

ГАНЬБА!

Юліан (Украина, Львів) 17 сентября, 2016 год

Після зміни керівництва та набору нових працівників, які будуть вчитися на терпінні клієнтів, цю службу треба називати ІН нахєр...
Не користуйтесь їхніми послугами!

4 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 19 сентября, 2016 год

Юліан, добридень!
Якщо у Вас є конструктивні зауваження по роботі наших сервісів, напишіть їх, будь ласка.
Для нас важливі побажання наших клієнтів, оскільки дозволяють підвищувати якість послуг, що надаються.
Гарного вам дня!

Интайм

Вячеслав (Украина, Одеса) 17 сентября, 2016 год

6.09.16. отправлял коляску в Черкассы. Естественно груз исчез в неизвестном направлений.(9991008021). После многочисленных попыток узнать(я и получатель) где мой груз(9.09.16) я всё таки смог дозвониться в калцентр! Там естественно никто ничего не знает. Я не я и крыша не моя. Сказали что со мной свяжется специалист по моему делу. В итоге "специалист" через 3 дня (12.09.16) всё таки сумел набрать... Читать отзыв 6.09.16. отправлял коляску в Черкассы. Естественно груз исчез в неизвестном направлений.(9991008021). После многочисленных попыток узнать(я и получатель) где мой груз(9.09.16) я всё таки смог дозвониться в калцентр! Там естественно никто ничего не знает. Я не я и крыша не моя. Сказали что со мной свяжется специалист по моему делу. В итоге "специалист" через 3 дня (12.09.16) всё таки сумел набрать 10 цифр моего номера телефона и сообщить, что мой груз не найден и я могу идти писать заявление на возмещение ущерба(в течений 3-5 рабочих дней мне вернут указанную сумму). 12.09.16 Я пошёл писать заявление на отделений Одесса(Нежинская). Написал. 16.09.16 звоню в калцентр узнать что с моей претензией, там мне говорит "специалист" что сейчас со мной свяжется представитель службы безопасности. В итоге он мне звонит. Оказывается, решение ещё не принято, так как (возможно) они нашли мой груз(хотя мне "специалист" сказал что груз не найден. Я естественно снял его с продажи потерял кучу клиентов.) и надо ещё подождать. Сказал перезвонит 16.09. или 17.09 . Естественно не позвонил. Звоню сегодня в калцентр. Там мне говорит некая мадам, что оказывается сегодня СУББОТА(представитель СБ об этом не знал наверное) и надо ждать до понедельника. И так каждый раз с понедельника на вторник и т.д! Ихняя репутация стоит не более 500 грн. За ихний косяк я должен ждать не пойми сколько и не пойми чего.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 20 сентября, 2016 год

Вячеслав, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Обработав Ваше заявление, было принято решение возместить Вам оценочную стоимость груза в размере 500 грн.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ин Тайм.

ИНТАЙМ - украинский лоховоз

MAGISTR (Украина, Одеса) 16 сентября, 2016 год

Современная почта ИНТАИМ -украинский лоховоз !
Нет своевременной доставки груза. Номер моей последней декларации 2505001162. По базе груз на точке получения в Одессе с 15.09.16 г.. По факту, 16.09.16 г. его вообще потеряли. Менеджеры не берут трубку, горячая линия это фуфло для наивных приезжих. Такая служба как Горячая линия вообще не работает. Я потерял кучу времени, потерял деньги за... Читать отзыв Современная почта ИНТАИМ -украинский лоховоз !
Нет своевременной доставки груза. Номер моей последней декларации 2505001162. По базе груз на точке получения в Одессе с 15.09.16 г.. По факту, 16.09.16 г. его вообще потеряли. Менеджеры не берут трубку, горячая линия это фуфло для наивных приезжих. Такая служба как Горячая линия вообще не работает. Я потерял кучу времени, потерял деньги за нанятый транспорт, для транспортировки груза от склада, потерял деньги в виде неустойки за неполученный клиентом товар.ИНТАИМ, вы полное говно а не компания !

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 сентября, 2016 год

MAGISTR, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм. Показать 3 ответа

Ужасная компания

Nata (Украина, Одеса) 16 сентября, 2016 год

Работают отвратительно, посылки теряют на складе, привезли мне побитую мебель и не разрешили ее проверить. Оказывается мебель они бьют часто, мой отправитель все время с ними сражается.
Теперь они говорят, что это не они побили и ничего компенсировать не будут.
Не советую ! Очень не советую!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 16 сентября, 2016 год

Nata? здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

Не користуйтесь Інтаймом!!!!!

Юліан (Украина, Львів) 16 сентября, 2016 год

Вантаж отримав о 11.15, СМС повідомлення прийшло через 40 хв. щоб отримати вантаж.
Шановні керівники, перед тим щоб робити ротацію прцівників треба їх навчити роботи, також налаштуйте систему, по інтернету неможливо нічого довідатись де знаходиться вантаж.
При відправленні вантажу накопичується черга, працівники та клієнти нервують, відповідь одна, вибачте в нас зависає комп'ютер...
ГАНЬБА...!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 16 сентября, 2016 год

Юліан, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми передали Ваше звернення керівництву компанії.
Справа в тому, що на даний момент у нас тимчасові технічні проблеми з базою даних. Наші співробітники вже працюють над усуненням недоліків.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ваша думка вкрай важлива для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість послуг компанії.
Гарного вам дня!
З повагою, Ін Тайм!

Куди діваються вантажі???!!!

Anna (Украина, Київ) 15 сентября, 2016 год

Щойно дізналась, що ніби-то знайдений вантаж -це насправді загублений вантаж іншого невдахи-відправника. Щодо мого вантажу, відправленого у понеділок, у працівників Інтайму немає жодної інформації. Він ....просто.... зник. Розчинився у повітрі!!! При цьому працівники Інтайму не знають, як його відшукати! Вантаж був - вантажу немає! Може варто вашій компанії перекваліфікуватися і розпочати гастролі з номером "Ми покажемо вам, як зникають вантажі... Читать отзыв Щойно дізналась, що ніби-то знайдений вантаж -це насправді загублений вантаж іншого невдахи-відправника. Щодо мого вантажу, відправленого у понеділок, у працівників Інтайму немає жодної інформації. Він ....просто.... зник. Розчинився у повітрі!!! При цьому працівники Інтайму не знають, як його відшукати! Вантаж був - вантажу немає! Може варто вашій компанії перекваліфікуватися і розпочати гастролі з номером "Ми покажемо вам, як зникають вантажі наших клієнтів" ?!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2016 год

Анна, нам вдалося знайти Ваш вантаж. На даний момент він знаходиться на складі Київ Транзит. Вже сьогодні ми відправимо його в напрямку отримувача.
Ще раз прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Всього доброго!

Жахливе обслуговування!

Anna (Украина, Київ) 15 сентября, 2016 год

У понеділок, 12.09. передавала вантаж з Києва в Рівненську область (декларація 9991141576). Мало того, що оформлення тривало годину, оскільки в Інтаймі проблеми з базою даних, так в результаті ще виявилось, що вантаж загубився !!! Ніхто навіть не зателефонував, щоб повідомити про не виконання послуги! На мої багаточисленні дзвінки мені відповідали, що не знають, де подівся вантаж. Вчора вдалося вияснити, що... Читать отзыв У понеділок, 12.09. передавала вантаж з Києва в Рівненську область (декларація 9991141576). Мало того, що оформлення тривало годину, оскільки в Інтаймі проблеми з базою даних, так в результаті ще виявилось, що вантаж загубився !!! Ніхто навіть не зателефонував, щоб повідомити про не виконання послуги! На мої багаточисленні дзвінки мені відповідали, що не знають, де подівся вантаж. Вчора вдалося вияснити, що !!ймовірно!! горе-працівники київського складу №7 чи то забули, чи то не зуміли приліпити ярлик до сумки, і вантаж - знову ж таки - можливо - знаходиться на транзитному складі у Києві вже котру добу! При цьому працівниці згаданого складу мені спокійно заявили, що таке часто трапляється!!! Хотілося б вияснити, чому таке трапляється, хто несе за це відповідальність і взагалі - ЯК МОЖНА ТАК ПРАЦЮВАТИ????!!!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2016 год

Анна, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
На даний момент у нас тимчасові технічні проблеми з базою даних. Наші співробітники вже працюють над усуненням недоліків.
Ми вже почали пошук Вашого вантажу. Як тільки з'явиться якась інформація, ми Вам відразу її повідомимо.
Сподіваємося на Ваше розуміння!
З повагою, Ін Тайм. Показать 1 ответ

Не користуйтесь Інтаймом!!!!!

Юліан (Украина, Львів) 15 сентября, 2016 год

Додзвонитись на гарячу лінію не можливо, слухав бридку мелодію 23 хв., не вистарчило терпіння...
ГАНЬБА !!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2016 год

Юліан, прийміть наші вибачення за проблеми з гарячою лінією.
Останнім часом у нас були проблеми з базами даних і кількість вхідних дзвінків на гарячу лінію значно збільшилась. Зараз ми працюємо над усуненням цих проблем.
Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю з нами.
Всього Вам доброго!

Ганьба...

Юліан (Украина, Львів) 15 сентября, 2016 год

Постійний клієнт Інтайму, але це вже в останнє, м.Львів від-ня 1 вул. Б. Хмельницького номер декларації 2301017458 жоден працівник не може дати відповідь де знаходиться мій вантаж одне слово "десь в транзиті", вантаж відправлений з Хмельницького до Львова, який може бути транзит? Запитую в співробіника, відповідає я незнаю, я Вам передзвоню, так і не передзвонив, а телефон службовий відключили, і... Читать отзыв Постійний клієнт Інтайму, але це вже в останнє, м.Львів від-ня 1 вул. Б. Хмельницького номер декларації 2301017458 жоден працівник не може дати відповідь де знаходиться мій вантаж одне слово "десь в транзиті", вантаж відправлений з Хмельницького до Львова, який може бути транзит? Запитую в співробіника, відповідає я незнаю, я Вам передзвоню, так і не передзвонив, а телефон службовий відключили, і додзвонитися я до ни я не зміг..., шановні клієнти якщо у Вас є бажання зберегти своє здоров'я та час то не користуйтесь Інтаймом, таке враження що там працюють одні дауни... ГАНЬБА!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2016 год

Юліан, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності.
Ми вже почали пошук Вашого вантажу. Як тільки з'явиться якась інформація, ми Вам відразу її повідомимо.
Всього доброго! Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Иринп (Украина, Полтава) 14 сентября, 2016 год

Такое впечатление что в службу Интайм набирают дебилов.извините. отдыхала в г.
Трускавец. Получила травму ноги.
Решила отправить багаж свой вашим грузоперевозчиком.в декларации указана фамилия отримувача другого человека и его телефон.есть копия декларации
При получении оказывается что ему не отдают багаж.потому что указана фамилия моя.и как отправителя и как получателя.хотя в копии деклараци фамили стоит другая.у меня травма как я могу... Читать отзыв Такое впечатление что в службу Интайм набирают дебилов.извините. отдыхала в г.
Трускавец. Получила травму ноги.
Решила отправить багаж свой вашим грузоперевозчиком.в декларации указана фамилия отримувача другого человека и его телефон.есть копия декларации
При получении оказывается что ему не отдают багаж.потому что указана фамилия моя.и как отправителя и как получателя.хотя в копии деклараци фамили стоит другая.у меня травма как я могу получить багаж.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 14 сентября, 2016 год

Ирина, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм!

Не ожидал, что в компании работают обманщики!

Владимир (Украина, Миколаїв) 14 сентября, 2016 год

Очень редко пользуюсь услугами компании. Но тут попросил клиент - отправил груз в г. Полтава. Характеристики груза - вес, ориентировочно, грамм 150-200, объявленная ценность - 60грн, упаковано мной лично (ну разве что не учитываю "фирменный" пакет компании). Получил декларацию и не глядя положил в карман. На следующий день внимательно поизучал декларацию и был просто потрясен! По декларации - вес 1кг... Читать отзыв Очень редко пользуюсь услугами компании. Но тут попросил клиент - отправил груз в г. Полтава. Характеристики груза - вес, ориентировочно, грамм 150-200, объявленная ценность - 60грн, упаковано мной лично (ну разве что не учитываю "фирменный" пакет компании). Получил декларацию и не глядя положил в карман. На следующий день внимательно поизучал декларацию и был просто потрясен! По декларации - вес 1кг (как?!), услуга упаковки (которой не было вообще!), объявленная ценность - 200грн (просто шок!). И как это понимать?! Все как в поговорке: "Не обманешь - не проживешь"... Написал в онлайн чат поддержки - мои сообщения почитали и на этом все... Оператор Ксения "пропала из эфира"... Вот так работает данная служба... Я то по наивности считал, что только "Новая почта" умеет с груза в 500 грамм в декларации "вдруг" указывать 2-3кг, но "Интайм" так же умеет "проворачивать" такие трюки!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 14 сентября, 2016 год

Владимир, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм! Показать 1 ответ

Повредили груз (не дешовый)

Олег Клешня (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

08.09 отправили заказчику заднюю часть кузова автомобиля для ремонта его авто. Кузов был в идеале. 10.09 клиент присылает фото (прилагаю). Он написал заявление. Ждем решения. На сегодня пока тишина, но по итогу обязательно оставлю ОТЗЫВ.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 14 сентября, 2016 год

Олег, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

украли часть груза

Юрий (Украина, Київ) 11 сентября, 2016 год

Пришел груз упакован черной пленкой и сверху скотчем полностью обмотан .С одной стороны упаковка была просто разорвана и пропала часть груза . Сотрудники отдела претензий вместо обещанной недели рассматривали больше двух недель и на мои минимум три звонка обещали завтра перезвонить , но так и не перезвонили .И их решением было вернуть мне 200 грн ,... Читать отзыв Пришел груз упакован черной пленкой и сверху скотчем полностью обмотан .С одной стороны упаковка была просто разорвана и пропала часть груза . Сотрудники отдела претензий вместо обещанной недели рассматривали больше двух недель и на мои минимум три звонка обещали завтра перезвонить , но так и не перезвонили .И их решением было вернуть мне 200 грн , так как груз был не застрахован , хотя сумма ущерба моего была в разы больше . Сотрудники компании которые мониторят этот сайт с отзывами , обращаюсь к Вам . Посчитайте пожалуйста сколько за последний месяц я принес в Вашу компанию денег . И умножьте эту сумму минимум на десять ( это минимальное количество клиентов моих личных и моих оптовых поставщиков которые перестанут пользоваться услугами Вашей компании если я расскажу что творится у Вас в компании ) .Очень жаль что у Вас не ценят клиента .

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2016 год

Юрий, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
С уважением, Ин Тайм! Показать 1 ответ