Name: Ин-Тайм
Rating: 1.2

Утерян груз

Роман (Соединенные Штаты Америки, Washington) 10 сентября, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Ромни, ул. Горького, 67 Декларация №: 0804021682
Груз должен был прийти 5го сентября, но пришло только одно место,
а второе потерялось по дороге, звонил на горячую линию, вчера обещали перезвонить, не перезвонили, сегодня утром пообещали, что перезвонят до 12.00,
не перезвонили, набрал ответили: "перезвоним как выясним", сложилось впечатление,
что на горячей линии Интайма сидят безответственные и некомпетентные сотрудники!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 13 сентября, 2016 год

Роман, добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Мы уже занялись поиском Вашего груза. Как только будет информация, мы сразу Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Ужасно!

Лиана (Украина, Одеса) 10 сентября, 2016 год

Нам пересылали растение из другого города,и женщина пересылавшая нам растение попросила в интайме запаковать его,нам пришло ужасное ,растрепанное растение,побитое,какое-то покомканное,я очень не довольна вашим обслуживанием!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2016 год

Лиана, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

Развал интайма в харькове

Сергей (Украина, Київ) 9 сентября, 2016 год

Скажите а увольнение сотрудников без выплаты зарплаты за два месяца и с формулировкой СЛИШКОМ МНОГО ЗНАЕТ это относится к оптимизации рабочего процесса или к улучшения качества предоставляемых услуг .и в се это происходит в харькове.

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 сентября, 2016 год

Добрый день, Сергей!
Спасибо за предоставленную информацию.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и выяснить причину невыплаты заработной платы, уточните, пожалуйста, на каком отделении Харькова это произошло?
С уважением, Ин Тайм!

КОШМАР!!! СРЫВ ПРОИЗВОДСТВЕННОГО ПРОЦЕССА!!!

Светлана (Украина, Дніпро́) 9 сентября, 2016 год

Отзыв самый негативный!!! Полная безответственность!!! По вине перевозчика мы несем большие убытки и попадаем под штрафные санкции!!! Три дня просто парализована работа. И при всем этом в компании "Ин-тайм" решили найти крайнего не в лице управляющих киевским отделением, а обычного кладовщика - просто верх цинизма!!! Уважаемое руководство (топ-менеджмент) примите меры. Как можно браться за услугу адресной доставки, заведомо зная, что... Читать отзыв Отзыв самый негативный!!! Полная безответственность!!! По вине перевозчика мы несем большие убытки и попадаем под штрафные санкции!!! Три дня просто парализована работа. И при всем этом в компании "Ин-тайм" решили найти крайнего не в лице управляющих киевским отделением, а обычного кладовщика - просто верх цинизма!!! Уважаемое руководство (топ-менеджмент) примите меры. Как можно браться за услугу адресной доставки, заведомо зная, что нет возможности перевозить габаритные грузы? И кто оплатит двойные затраты (транспорт, время, репутация) моему поставщику, которому необходимо будет забирать с половины пути багаж и лично осуществлять доставку на объект? К тому же мы теперь вынуждены обращаться в другую транспортную компанию, дабы доставить вторую часть груза. Лучше бы деньги потраченные на рекламу пустили на развитие сервиса!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 9 сентября, 2016 год

Светлана, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Мы передали Ваше обращение нашему руководству.
Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, с доставкой которого у Вас возникли трудности.
Спасибо Вам за обращение!
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

ужасс!!!

Анна (Украина, Дніпро́) 8 сентября, 2016 год

Вы издеваетесь? На горячую линию не могу дозвонится третий день! Получила разбитый товар! Позвонила складу отправителю, у вас работают хамки!!!! 0634712406! Будьте добры свяжитесь со мной по этому номеру для выяснения всех интересующих меня вопросов!

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2016 год

Анна, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
В течении 10 минут с Вами свяжется наш сотрудник и с удовольствием ответит на все Ваши вопросы.
Мы очень надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Ин Тайм.

РАЗВАЛ ИНТАЙМА

Отзыв сотрудника

Сергей (Украина, Харків) 7 сентября, 2016 год

(господину)Трояну,вы как последний МУДАК взяли к себе на работу в Харькове ДИРЕКТОРАМИ людей которых новая почта просто выгнала,которые берут помещения в аренду по БАСНОСЛОВНЫМ ценам,и которые не ценят своих сотрудников,навероне новая почта решила просто развалить Интайм ,ваши люди ,работающие на вас ,делают лицо вашей компании,если вы не понимаете этого то возьмите пример с господина Шеветовского,

6 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 8 сентября, 2016 год

Сергей, добрый день!
Спасибо за предоставленную информацию! Мы уже передали ее руководству компании.
На сегодняшний день, Троян А.С. не является гениальным директором "Ин Тайм", данную должность занимает Ивко А. В.
Команда компании делает все возможное для улучшения качества предоставляемых услуг и оптимизации рабочего процесса.
Спасибо за обратную связь!
Хорошего Вам дня! Показать 1 ответ

сервіс - г...вно

Тот (Украина, Київ) 7 сентября, 2016 год

Тепер по суті. Може подумаєте що культура у мене = "0", але говорю те що думаю у даний момент, відповідно ваш сервіс прирівняв до вище написаного слова.
Відправив обладнання, пост сервісом мав отримати зворотні кошти 5.09.2016.
Через вашу програму і те що вона злетіла 2 дні не можу забрати пост сервіс.
А тепер математика:
відправив обладнання був курс 29,10 грн/євро.,... Читать отзыв Тепер по суті. Може подумаєте що культура у мене = "0", але говорю те що думаю у даний момент, відповідно ваш сервіс прирівняв до вище написаного слова.

Відправив обладнання, пост сервісом мав отримати зворотні кошти 5.09.2016.
Через вашу програму і те що вона злетіла 2 дні не можу забрати пост сервіс.
А тепер математика:
відправив обладнання був курс 29,10 грн/євро., на момент отримання "пост сервісу" курс 29,70 грн/євро. "попадаю" на суму 1033 грн. Ну тут ще можна росказувати мені що правила повернення "пост сервісу" - 3 дні., я не заперечую. Не можу забрати "пост сервіс" уже два дні після його фактичної дати прибуття. За цей час курс уже виріс до 30 грн/євро. Тобіш за два дні пртермінування з вини компанії ІнТайм ще попадаю на 516,60 грн.
У відділені мені говорять що не можуть віддати "пост сервіс", бо їм заборонили. Мої спроби вирішити мою проблему через гарячу лінію, прирінюються до "0". Подзвонив, прочекав хв 10 поки взяли слухавку, поговорили, сказали що через 30 хв. мені перетелефонують, прочекав 2 години, забив ...уй на очікування зворотнього дзвінка бо так ніхто і не передзвонив.
І забігаючи наперед пошлю вас до "курвої мами" за ваші вибачення, вони мені обходяться на дешево в грошовому еквіваленті, і це ще не все в грн., тому що ще не забрав "пост сервісу" а завтра курс ще може піднятися.
В таких питаннях обіцяю не працювати з ІнТаймом.

1 согласен

cервис нулевой.

Svetlana Zabara Zapitetskaya (Украина, Київ) 7 сентября, 2016 год

Уже не в первый раз стыкаюсь с тем, что ты можешь ожидать соеденения с оператором до 7 минут (первый раз это было 15 минут), слушаешь мелодию и тебя отключают. Плюс ко всему, договарились на опередленную дату доставки - в назначенный день никто ничего не привез, на следующий никто не перезвонил, чтобы договориться повторно.
Зато ролик по ТВ крутой пустили... Читать отзыв Уже не в первый раз стыкаюсь с тем, что ты можешь ожидать соеденения с оператором до 7 минут (первый раз это было 15 минут), слушаешь мелодию и тебя отключают. Плюс ко всему, договарились на опередленную дату доставки - в назначенный день никто ничего не привез, на следующий никто не перезвонил, чтобы договориться повторно.
Зато ролик по ТВ крутой пустили :(
честно, очень обидно.
Рекламируете одно - а в итоге совсем другое.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 7 сентября, 2016 год

Svetlana , здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
В данный момент у нас возникли технические неполадки с базой данных. В связи с этим и горячая линия перегружена.
Мы очень надеемся на понимание с Вашей стороны.
Для того чтобы мы могли оперативно разобраться в сложившейся ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который не доставили в срок.

С уважением, Ин Тайм!

Шаражкина контора

Евгений 5 сентября, 2016 год

Отзыв самый печальный. Груз был отправлен в пятницу из Львова в Киев номер 1410012121, доставку поставили на понедельник 5.09. Во многих курьерских компаниях есть такая услуга"суботнняя доставка" , для интайма это наверное новинка или неведомый термин. Ну да ладно понедельник так понедельник, в понедельник я несколько раз звонил в кол-центр( бесполезная вещь для интайма), там как зомби у вас доставка... Читать отзыв Отзыв самый печальный. Груз был отправлен в пятницу из Львова в Киев номер 1410012121, доставку поставили на понедельник 5.09. Во многих курьерских компаниях есть такая услуга"суботнняя доставка" , для интайма это наверное новинка или неведомый термин. Ну да ладно понедельник так понедельник, в понедельник я несколько раз звонил в кол-центр( бесполезная вещь для интайма), там как зомби у вас доставка после 15. На очередной мой звонок в кол-центр в 17:30 и желание узнать когда придет груз мне перезвонили через 40 миуь и сказали что доставки уже не будет. Моё состояние трудно описать литературным словом. У всех работа и у некоторых уйти раньше это проблематично, мне удалось попросить пол дня( специально для получения, заказывал мебель для ребенка).мой рабочий день бывает заканчиваю и в 19 и 20 и 21.На мой вопрос как так? Ответ убил наповал: Водитель Вас набрал один раз и не дозвонился и поехал на склад. Включить соображения водителю сложно что человек мог быть в метро или переходе, в лифте наконец, и что в большом городе могут быть проблемы со связью водитель видать не в курсе как пользоваться мобильной связью и своим же кол-центром для решения подобных вопросов. По итогу разговор с оператором кол-центра " ни о чем" продолжался до 18:40, кому-то звонили кому-то решали по итогу тишина. Ответ оператора в 19:00 добил:" начальник службы доставки предлагает на завтра после 19", а я не уверен что смогу быть после 19 дома, этой фразой видно все отношения к клиенту. Интаймом не пользовался и не собираюсь и некому не рекомендую. Как произойдет доставка, если произойдет напишу попозже. Обидно то что никто ни за что не отвечает, на сайте нет даже данных со скольких и до сколько работает это"контора", как работают склады или до скольки развоз курьерских доставок.только кол-центр ( бесполезный).

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 6 сентября, 2016 год

Евгений, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Ваш груз уже находиться у нашего курьера в маршрутном листе. Он свяжется с Вам для уточнения удобного времени доставки.
С курьером, который вчера позвонил Вам только один раз, проведена соответственная беседа.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм! Показать 1 ответ

нет никакого сервиса.

сергей (Украина, Київ) 3 сентября, 2016 год

По совету товарища так как груз был обьёмный заказал перевозку через интайм. У входа меня встретила квадратная женщина, и со словами- чего тебе! пригласила оформить ролучение, тыкнув пальцем на деревянную дверь. После оформления,я был удивлён не в лучьшую сторону?! Стоимость доставки детского велосипеда 210гр.!!! Грущики ходили друг за другом, и впечетление такое что они или очень устали или вышли... Читать отзыв По совету товарища так как груз был обьёмный заказал перевозку через интайм. У входа меня встретила квадратная женщина, и со словами- чего тебе! пригласила оформить ролучение, тыкнув пальцем на деревянную дверь. После оформления,я был удивлён не в лучьшую сторону?! Стоимость доставки детского велосипеда 210гр.!!! Грущики ходили друг за другом, и впечетление такое что они или очень устали или вышли из тройного пике, но тут появилась квадратная женщина и наконец , я получил свой груз. Надеюсь мне никогда непридётся больше работать с интайм, нет никакого сервиса!!!

2 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 3 сентября, 2016 год

Сергей, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

отказали в доставке

Елизавета 31 августа, 2016 год

Отделение в Броварах отказалось перевезти металлопластиковое окно. Аргумент привели такой - довезти не сможем, разобьется. Но как?! Вы же транспортная компания! Смех да и только... В итоге конкуренты отправили без проблем и лишних разговоров и ничего не разбилось. До этого случая Ин-Таймом не пользовалась и не буду.

2 согласны

Сам у себя купил товар

Владислав (Чехия, Olomouc) 28 августа, 2016 год

Отправлял товар в г.Балта. Человек отказался от товара акцентировав это тем что товар был поврежден. О повреждениях на товаре он знал до момента отправки. Он отказался от товара и теперь я вынужден оплатить дорогу туда и назад, а это сумма такая же как стоит сам товар. Желания покупать у самого себя товар нету. Как быть? Ведь это не по моей... Читать отзыв Отправлял товар в г.Балта. Человек отказался от товара акцентировав это тем что товар был поврежден. О повреждениях на товаре он знал до момента отправки. Он отказался от товара и теперь я вынужден оплатить дорогу туда и назад, а это сумма такая же как стоит сам товар. Желания покупать у самого себя товар нету. Как быть? Ведь это не по моей инициативе товар покатался из города в город?
Номер 2001016960

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 29 августа, 2016 год

Добрый день, Владислав.
Во время оформления посылки, наши сотрудники проинформировали Вас о том, что в случае отказа получателя забирать груз, пересылку в обе стороны оплачиваете Вы.
Нам очень жаль, что покупатель отказался от Вашего груза. Надеемся, что с Вами больше не произойдет подобная ситуация.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Интайм не выполнил доставку Склад-Дверь (адресную)

Алла (Украина, Київ) 28 августа, 2016 год

Отзыв об Ин-Тайм по адресу Лебедин, ул. Промышленная, 36Б Интайм не выполнил доставку Склад-Дверь (адресную) груз в Одессе с 18.08.16!, а теперь пришло смс, что я ещё и должна за хранение груза... я первый раз сталкиваюсь с этой компанией и надеюсь в последний... 26 числа позвонил курьер и сказал что доставлять груз он не будет "потому что он не работник ин-тайм а просто "помогает" и после 18-00 он не... Читать отзыв Интайм не выполнил доставку Склад-Дверь (адресную) груз в Одессе с 18.08.16!, а теперь пришло смс, что я ещё и должна за хранение груза... я первый раз сталкиваюсь с этой компанией и надеюсь в последний... 26 числа позвонил курьер и сказал что доставлять груз он не будет "потому что он не работник ин-тайм а просто "помогает" и после 18-00 он не работает, и что я должна сама поехать и забрать свой груз... адресная ПРЕДОПЛАЧЕНА с какого перепугу я должна сама груз забирать?! 27 августа уже я звонила в отделение, спросили "Когда сегодня Вам удобно получить груз?"я ответила что после 15-00... и угадайте что? никто так и не пришел... Они вообще в курсе что за не оформление работников штраф от 3600 до 36000?

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 30 августа, 2016 год

Алла, спасибо Вам за понимание.
Мы искренне стараемся и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хорошего Вам дня!

Злостное невыполнение задекларированных услуг

Иван Перепелицин (Украина, Київ) 26 августа, 2016 год

Вот уже как только известные мне 2 года компания Ин-тайм не удосуживается предоставлять своим клиентам в полном объеме ими же и задекларированную услугу самостоятельного оформления деклараций по пересылке груза через "ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА" mytime.intime.ua А именно возможности указании в декларациях "доставки в почтоматы ПриватБанка" Не смотря на то что на протяжении этих 2-х лет я неоднократно создавал эти претензии на линии... Читать отзыв Вот уже как только известные мне 2 года компания Ин-тайм не удосуживается предоставлять своим клиентам в полном объеме ими же и задекларированную услугу самостоятельного оформления деклараций по пересылке груза через "ЛИЧНАЯ СТРАНИЦА" mytime.intime.ua А именно возможности указании в декларациях "доставки в почтоматы ПриватБанка" Не смотря на то что на протяжении этих 2-х лет я неоднократно создавал эти претензии на линии тел. поддержки "КОНТАКТ-ЦЕНТР" интайм 0-800-300-911. К слову сказать никаких индификаторов по типу номеров претензий они не предоставляют клиентам, следовательно и отследить была ли претензия рассмотрена вообще не предоставляется возможным.

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 29 августа, 2016 год

Иван, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства! Мы сейчас работаем над устранением подобных неполадок и постоянно совершенствуем наши сервисы.
Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Спасибо за обратную связь!
Хорошего Вам дня!

За що пеня?

Максим (Украина, Львів) 26 августа, 2016 год

Отримав свою помилку 25 08.на складі інтайма зберігалась з 18 08.при отриманні мені пред'явили заплатити пеню в розмірі 21 грн.??????????? За що,не знаю.без пені товар може зберігатися 10 діб.на рахунок персоналу,тут нічого нарікати,ввічливі приємні,вміють працювати з клієнтом.товар не відсліжувався( вірніше з кожним днем після 18 08.писало наступну дату,хоча посилка прибула вчасно) на гарячій лінії пояснили збій програми.і головне,диркція інтайму,розробіть тару... Читать отзыв Отримав свою помилку 25 08.на складі інтайма зберігалась з 18 08.при отриманні мені пред'явили заплатити пеню в розмірі 21 грн.??????????? За що,не знаю.без пені товар може зберігатися 10 діб.на рахунок персоналу,тут нічого нарікати,ввічливі приємні,вміють працювати з клієнтом.товар не відсліжувався( вірніше з кожним днем після 18 08.писало наступну дату,хоча посилка прибула вчасно) на гарячій лінії пояснили збій програми.і головне,диркція інтайму,розробіть тару для посилок,бо пересилати велосипед в стрейчленті,ну погодьтесь знищеться товарний вигляд,і будуть нарікання.ще раз,по персоналу м.Червоноград 5+++. √ декларації 2006001475

Ответ представителя Ин-Тайм 29 августа, 2016 год

Доброго дня, Максиме.
Вибачте за доставлені незручності.
Ми вже вирішили дану ситуацію. Оплата за зберігання знята.
Надіємось на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
З повагою, Ін Тайм.

Ужас

Валерий (Украина, Дніпро́) 26 августа, 2016 год

Это ужас,а не контора!!!!Интайм 4 который находится в городе Одесса,на Дальницкой,самое ужасное,что я когда что либо видел!!!!грузчики стоят курят,когда приходит клиент и вообще не обращают на него внимание,даже могут погубить,огрызнутся и матерятся!!!
Также оператор Елена занимается махинацией,не отдает залог,который давали пока пройдет оплата!!!! также этот оператор хамит,грубит,с клиентами не умеет работать!!!! руководитель этого склада займитесь этим вопросом либо я буду... Читать отзыв Это ужас,а не контора!!!!Интайм 4 который находится в городе Одесса,на Дальницкой,самое ужасное,что я когда что либо видел!!!!грузчики стоят курят,когда приходит клиент и вообще не обращают на него внимание,даже могут погубить,огрызнутся и матерятся!!!
Также оператор Елена занимается махинацией,не отдает залог,который давали пока пройдет оплата!!!! также этот оператор хамит,грубит,с клиентами не умеет работать!!!! руководитель этого склада займитесь этим вопросом либо я буду жаловаться в соответствующие органы!!!!

3 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 26 августа, 2016 год

Добрый день, Валерий!
Спасибо за Ваше обращение. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Наша команда уже занялась решением этой ситуации. Виновные будут найдены и наказаны.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм! Показать 1 ответ

Испортили товар, что делать???

Юлия (Украина, Миколаїв) 25 августа, 2016 год

Отправила мультиварку, в отделении интайма сказали, что запакуют хорошо, доедет замечательно, в итоге человек пришел забирать, а она деформирована, я очень рассчитывала на эти деньги собрать ребенка в первый класс, теперь что делать???уважаемые представители объясните номер 1505001818

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 26 августа, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Компания Ин Тайм приносит извинения за доставленные неудобства.
Во вторник груз будет доставлен на Ваше отделения. Вы сможете его осмотреть и уже тогда мы вместе примем решение.
Мы надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
Если у Вас возникнут вопросы, обращайтесь, мы с удовольствием ответим.
Хорошего Вам дня!

Упаковка не соответствует оплаченым деньгам

Ольга 25 августа, 2016 год

Когда мне прислали номер накладной,то я сразу обратила внимание на цену упаковки-37,50грн. Я еле дождалась,что бы посмотреть,что это за "золотая" упаковка. И поверьте,уже три недели забыть не могу(обида жмёт)-больше не буду обращаться к услугам ИнТайм и всем буду заказывать,что бы не обращались. 37,50грн-это оказалось кусок старой коробки(обратите внимание-не коробка,а кусок от какой-то использованной коробки) загнутый по размерам моей посылки и... Читать отзыв Когда мне прислали номер накладной,то я сразу обратила внимание на цену упаковки-37,50грн. Я еле дождалась,что бы посмотреть,что это за "золотая" упаковка. И поверьте,уже три недели забыть не могу(обида жмёт)-больше не буду обращаться к услугам ИнТайм и всем буду заказывать,что бы не обращались. 37,50грн-это оказалось кусок старой коробки(обратите внимание-не коробка,а кусок от какой-то использованной коробки) загнутый по размерам моей посылки и кусочек старого помятого и грязноватого пенопласта.Зато сверху наклейка "ХРУПКОЕ"-как издёвка. Уже было один раз,что я заказывала посылку,которая мне пришла в коробке из под памперсов.И,как оказалось,это не отправителя коробка,а ИнТайма.А отправитель тоже оплатила денежку за коробку. И в этой коробке тьма-тьмущая старого,драного,грязного целлофана. И,как я понимаю,что за наполнение коробки,что бы посылка не бултыхалать,тоже было,наверное,оплачено.

Ответ представителя Ин-Тайм 25 августа, 2016 год

Ольга, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и найти виновных, напишите нам, пожалуйста, номер накладной.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

Не якісна доставка

Юрій (Украина, Львів) 22 августа, 2016 год

Доброго дня! Замовили дитяче двох ярусне ліжко, продавець відправив інтаймом 16.08.2016р. термін доставки 2 дні. Звіт про досавку не прислали, тому вирішив поїхати і запитатись особисто! Зайшовши у відділення інтайму підійшов до віконечка і продиктував номер накладної. Почекавши 20 хв мені сказали, що посилка прийшла, але не вся! З 5-ти місць доїхало 4. Як виявилось це був матрас розміром 190смХ80смХ25см... Читать отзыв Доброго дня! Замовили дитяче двох ярусне ліжко, продавець відправив інтаймом 16.08.2016р. термін доставки 2 дні. Звіт про досавку не прислали, тому вирішив поїхати і запитатись особисто! Зайшовши у відділення інтайму підійшов до віконечка і продиктував номер накладної. Почекавши 20 хв мені сказали, що посилка прийшла, але не вся! З 5-ти місць доїхало 4. Як виявилось це був матрас розміром 190смХ80смХ25см ,як можна було загубити таку річ? Працівники трошки пошуршались та ще раз перерили склад але нажаль чуда не сталося. Тим часом пройшла ще година! Тоді вони вирішили подзвонити у Львів. На відповідь довелось чекати ще годину! Львів відповів, що наплутали десь у Києві і сказали, що матрас приїде 22.08.16р. В назначений день передзвонив о 17:00 сказали, що нема и напевне приїде завтра!!! Ліжко замвили дитині на день народженя і якщо " завтра" не приїде - свято буде зіпсовано хо ча настрій зіпсований був ще в п'ятницю! Далі буде!

P.S. Рекомендую вам покращити якість своїх послуг та набрати нормальних працівників. А на даний момент зробив висновок і користуватись послугами інтайму не буду!

Для порівняння: цьго ж дня я замовив товар в іншому магазині. Як виявилося товару не було в наявності тобто в Україні. Сьогодні товар уже в мене, цього разу відправили новою поштою. Якість сервісу не до порівняння!

Робіть висновки самі!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 23 августа, 2016 год

Юрій, доброго дня!
Прийміть наші вибачення за доставлені незручності!
Щоб ми могли оперативно розібратися в даній ситуації і не зіпсувати свято Вашій дитині, напишіть нам, будь ласка, номер накладної вантажу, який не дійшов.
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ваша думка вкрай важлива для нас, оскільки дозволяє поліпшити якість надаваних нами послуг.
Гарного вам дня! Показать 1 ответ

Шок

Максим (Украина, Харків) 21 августа, 2016 год

Заказав товар,з тернопільські обл. В львівські вже іде дев'ять днів.гризуть сумніви на рахунок перевізника.чи може ін тайм волами возить?

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 22 августа, 2016 год

Максим, здравствуйте!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

Повредили груз

Татьяна Валерьевна (Украина, Харків) 21 августа, 2016 год

Здравствуйте.Я мать-одиночка и очень много и тяжело работала,во многом себе отказывала.Была огромная мечта-купить кровать-трансформер,т.к. стоит она очень дорого(15400)гр.,пришлось влезть в кредиты для осуществления своей мечты.И вот этот долгожданный ДЕНЬ настал.Отправитель выбрал компанию Интайм.29июля мне привезли кровать и ОООО..О УЖАС,кровать испорчена.Поцарапана стенка,отбиты углы,внутренняя планка треснувшая и ремонту не подлежит,только замена!!!т.к. к ней крепятся стенки,одна из которых поврежденная!!!Водитель доставивший груз зафиксировал повреждения... Читать отзыв Здравствуйте.Я мать-одиночка и очень много и тяжело работала,во многом себе отказывала.Была огромная мечта-купить кровать-трансформер,т.к. стоит она очень дорого(15400)гр.,пришлось влезть в кредиты для осуществления своей мечты.И вот этот долгожданный ДЕНЬ настал.Отправитель выбрал компанию Интайм.29июля мне привезли кровать и ОООО..О УЖАС,кровать испорчена.Поцарапана стенка,отбиты углы,внутренняя планка треснувшая и ремонту не подлежит,только замена!!!т.к. к ней крепятся стенки,одна из которых поврежденная!!!Водитель доставивший груз зафиксировал повреждения на телефон,упаковка была нарушена(вырван кусок упаковки и отбиты части)!!!Груз пришел лежа,хотя должен был быть стоя,на упаковке было указано!!!Что делать дальше не знаю.Больше двух недель сплю на полу!!!Компания Интайм не спешит принимать решение и возмещать ущерб.Я считаю,что с взятыми на себя обязательствами Интайм не справился,взяв с меня огромные деньги,почти 1500гр.за доставку(кстати сумма доставки тоже увеличилась с 1029гр.как было заявлено при отправке до 1490гр.)Установить кровать и спать на ней не могу,т.к.она требует замены поврежденных частей,а компания не реагирует на мое заявление и в письменном виде и по телефону на гарячую линию!!!НИКОГДА И НИКОМУ не посоветую связываться с этой компанией.Наплевательское отношение к клиентам,с которых берут огромные деньги за перевозку и доставляют разбитый груз.Прошу руководство Интайм разобраться и наказать виновных в этой ситуации.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 22 августа, 2016 год

Татьяна, добрый день!
Примите наши извинения за доставленные неудобства!
Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.
Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.
Хорошего Вам дня!

от цены в шоке, я в вас разочеровалась

юлия (Украина, Краматорськ) 19 августа, 2016 год

Добрый день!Пользевалась Вашей доставкой, часто и все нравилось, особенно цены.Последнюю посылку получала весной, все хорошо.Но сейчас зашла отследить две свои посылки, я в шоке честно говоря от цен!!!!Заказала деревяный детский стульчик для кормления стоит 75грн., Думаю отслежу сейчас посылку)(0821016711) узнаю суму заказа, вес написано 7кг, честно не знаю, может ли он столько важить, а сума доставки 139грн.Если бы я знала... Читать отзыв Добрый день!Пользевалась Вашей доставкой, часто и все нравилось, особенно цены.Последнюю посылку получала весной, все хорошо.Но сейчас зашла отследить две свои посылки, я в шоке честно говоря от цен!!!!Заказала деревяный детский стульчик для кормления стоит 75грн., Думаю отслежу сейчас посылку)(0821016711) узнаю суму заказа, вес написано 7кг, честно не знаю, может ли он столько важить, а сума доставки 139грн.Если бы я знала что у Вас такие тарифы.Я бы купила у нас в детском магазине этот стульчик, и незнала проблем еще бы ребенку на мороженое осталось.Шок цена 75 грн.- доставка 139грн.Вторая посылка(2130011104) - тюнер, маленький, компактный, представляеете его габариты и вес(чуть больше кошельк), цена 35грн.После таких цен врядли еще захочу что то заказать вашей почтой.ШОК!!!!

1 согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 19 августа, 2016 год

Добрый день, Юлия!
Спасибо за Ваше обращение. Мы приносим извинения за доставленные неудобства.
Наша команда уже занялась решением этой ситуации. Как только появляться результаты, мы Вам сообщим.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Ин Тайм.
Хорошего дня.
С уважением, Ин Тайм!

Килийское отделение Интайм

Татьяна (Украина, Одеса) 18 августа, 2016 год

Добрый день.
Пользуюсь услугами Интайм периодически,негативные отзывы не оставляла,думла исправятся....
Но нет,все как обычно,плохо!
Клиент для них не важен,наплевательское ,хамское отношение,как буд -то я пришла не в отделение отправить груз,а к ним домой...
итак...
Сегодня пришла отправить посылочку,девушка встретила меня недовольным видом,за отделением,(видимо собиралась куда-то,а тут я со своей посылкой),
как оказалось стажер (уже стажируется две недели),
банальное приветствие--- добрый... Читать отзыв Добрый день.
Пользуюсь услугами Интайм периодически,негативные отзывы не оставляла,думла исправятся....
Но нет,все как обычно,плохо!
Клиент для них не важен,наплевательское ,хамское отношение,как буд -то я пришла не в отделение отправить груз,а к ним домой...
итак...
Сегодня пришла отправить посылочку,девушка встретила меня недовольным видом,за отделением,(видимо собиралась куда-то,а тут я со своей посылкой),
как оказалось стажер (уже стажируется две недели),
банальное приветствие--- добрый день -----ей не ведомо.в стажировку не входит.....
И началась отправка,длилась она около часа ,час!!! маленькая посылочка в 1кг.
Долго искались буквы на клавиатуре,ДОЛГО задавались вопросы куда отправлять и кто отправляет.
Не работала программа,или вернее девушка не умела ею пользоваться.
Звонила за помощью начальнику отделения раз 5 (я уже стоя рядом поняла как и что).
В итоге забыла набрать город в который отправляется посылочка,исправили.

Потом этот город у нее не выбивало в базе,
вернее что отделение закрыто,там "зона" как она выразилась,
мое уточнение (еще сразу!!!) что город переименован и стоит попробовать как то еще набрать,было принято только тогда, когда я позвонила клиенту и она сообщила ,что таки да,отделение работает! и только после того как я оставила отзыв в книге жалоб!
Далее ,после грубиянства,огромной траты моего времени,
все уже получилось,
я попросила упаковать при мне ,дабы убедиться что хоть упакуют нормально, (вместо пакета-- в пленку-это новый вид упаковки для маленьких поылочек я так понимаю)
Я поблагодарила ,и ушла.
И тут через час ,звонит ,тот самый начальник отделения,спросила о ситуации сложившейся сегодня,я ей все детально рассказала,
и после этого,вместо извинения, она перешла на личности,поведение совершенно не допустимое ,ведь она представляет компанию,а не себя лично!
Нагрубила! Несла не адекватный бред! Я предложила ей пообщаться со мной при свидетелях, с камерой ,или местными СМИ,если ей так наболело и она хочет выговориться....
В ответ она заявила что нет,видимо сильна в разговорах только по телефону.
Сказала чтоб я больше не отправляла ЕЕ (!?) компнией, раз мне не нравится,и что я не постоянный клиент как некоторые......похоже на детский сад..............
Я устала слушать этот истерический бред в трубке,пожелала ВЕЖЛИВО ей хорошего дня и попрощалась.
Итог: Уважаемое руководство компании Интайм,пожалуйста научите своих сотрудников хорошему тону.
пс Я не одна прочувствовала на себе такое отношение,некоторые мои знакомые так же недовольны работой отделения, и если нужно смогут подтвердить мои слова.

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 18 августа, 2016 год

Компания Ин Тайм приносит извинения за сложившуюся ситуацию.
Просим Вас сообщить на каком отделении произошла данная ситуация. Мы сделаем все возможное, что бы решить эту проблему и найти виновных.
Спасибо Вам за обращения. Благодаря таким отзывам, мы улучшаем качество работы компании. Надеемся на ваше понимание и содействие в процессе решения проблемы.
С уважением, Ин Тайм. Показать 1 ответ

Вымораживаются и ищут повод не возвращать ваши деньги. Не пользуйтесь!

Павел (Украина) 15 августа, 2016 год

Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
18:05
мною была отправлена посылка в город Измаил. Номер телефона (мой) 099 317 53 55. Груз поврежден, составлена претензия, Мн вернули Мне посчитали компенсации меньше чем страховая сумма.
18:08
Уточните номер ТТН
18:08
Я его не помню
18:08
Для того чтобы посмотреть результат по претензии мне необходимо знать номер декларации
18:10
я его уже называл... Читать отзыв Здравствуйте! Чем могу Вам помочь?
18:05

мною была отправлена посылка в город Измаил. Номер телефона (мой) 099 317 53 55. Груз поврежден, составлена претензия, Мн вернули Мне посчитали компенсации меньше чем страховая сумма.
18:08

Уточните номер ТТН
18:08

Я его не помню
18:08

Для того чтобы посмотреть результат по претензии мне необходимо знать номер декларации
18:10

я его уже называл два раза, а также когда писал претензию. Я копию накладной постоянно в кармане с собой не ношу!
18:11

У Вас как у отправителя должна была остаться декларация или номер.
Без номера ТТН я немогу Вам предоставить информации
18:11

Уважаемый Павел, я хочу Вам помочь в решении данного вопроса. Для выяснения информации мне потребуется номер Вашей декларации.
18:15

Я её не помню. Исходя из вашего ответа, если я не мону назвать номер посылки (потерял, забыл, и.т.д...), то мне ничего не вернут, и разговаривать со мной не будут.., вот и весь ваш сервис !!!

В общем по концовке мне предложили написать повторную претензию, и все..., короче хотите получить кучу проблем и головной боли - отправляйте Ин-Таймом

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 16 августа, 2016 год

Добрый день, Павел.
По Вашей заявке было проведено служебное расследование. Сумма возмещения будет выплачена в размере 200 грн. В скором времени с Вами свяжется наш менеджер.
Еще раз приносит извинения за доставленные неудобства.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Беспредел со стороны Ин-Тайма. Не рекомендую. Лучше другие перевозчики

Павел (Украина) 15 августа, 2016 год

Отправлял посылку в г. Измаил. От посылки получатель отказался, так как она при транспортировке была повреждена. Посылка застрахована на сумму 200 грн. Наложенный платеж по посылке - 140 грн. В общем то понятно, что при пересылке крупногабаритных грузов отправитель страхует себя от рисков связанных с отказом забирать посылку получателем, и поэтому с получателя заранее была взята предоплата в размере 60... Читать отзыв Отправлял посылку в г. Измаил. От посылки получатель отказался, так как она при транспортировке была повреждена. Посылка застрахована на сумму 200 грн. Наложенный платеж по посылке - 140 грн. В общем то понятно, что при пересылке крупногабаритных грузов отправитель страхует себя от рисков связанных с отказом забирать посылку получателем, и поэтому с получателя заранее была взята предоплата в размере 60 грн. При написании заявления была указана сумма возмещения 200 грн. В итоге ин - тайм возвращает мне сумму наложенного платежа - 140 грн, несмотря на то что груз застрахован на сумму 200 грн. Так как посылка была повреждена не по вине получателя, естественно 60 грн я ему вернул, в итоге сам получил только 140. Делайте выводы.., что это за шарага.., т.е. чем выше страховка груза - тем выше стоимость пересылки (% от застрахованной суммы), а вернут вам только сумму наложенного платежа..., лохотрон да и только.....

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 15 августа, 2016 год

Добрый день!
Спасибо за Ваше обращение. Компания Ин Тайм приносит извинения за доставленные неудобства.
Просим сообщить номер декларации отправки и Ваши контактные данные c целью выяснения причины сложившейся ситуации.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Ин Тайм.
С уважением, Ин Тайм!

Ужас !

инна (Украина) 13 августа, 2016 год

Добрый день !заказывала двухярусную кровать своим двойняшкам ,маршрут Обухов -Беляевка ,приехал на груз ,было 3 места ,все 3 упаковки были нарушенны ,рваные ,мебель побита ,поцарапана ,я писала жалобу ,расматривали они ее дня 4 ,так как попало на выходные ,ладно проехали ,расмотрели мою жалобу ,решили с изготовителем ,устранить нюансы "мягко сказанно" в размере 400 гр ,изготовитель в свою очереть покрыл лаком... Читать отзыв Добрый день !заказывала двухярусную кровать своим двойняшкам ,маршрут Обухов -Беляевка ,приехал на груз ,было 3 места ,все 3 упаковки были нарушенны ,рваные ,мебель побита ,поцарапана ,я писала жалобу ,расматривали они ее дня 4 ,так как попало на выходные ,ладно проехали ,расмотрели мою жалобу ,решили с изготовителем ,устранить нюансы "мягко сказанно" в размере 400 гр ,изготовитель в свою очереть покрыл лаком все трещены ,сколы ,типо так должно быть ,а интайм с меня еще раз взяли за доставку ,187 гр ,хотя я оплачивала ее ,еще раньше .Дорогие мои работники интайма это не мои бока ,не моя вина ,а ваша ,я за этой кроватью ездила в Беляевку на Интайм 3 раза ,и заправля свою машину каждый раз по 100 гр ,и в итоге еще оплатила доставку .Я если знала ,заказала бы новой почтой ,на эти 200 гр дороже но без нюансов .При всем этом мои дети спали на полу 2 недели .номер декларации 1005003243 и 1005003529 я жду от вас мер ,таких водителей надо штрафовать !С ув Инна.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 15 августа, 2016 год

Добрый день, Инна.
Спасибо за обращение и извините за причиненные неудобства.
По Вашей заявке было проведено служебное расследование и принято решение вернуть стоимость доставки (187 грн.) и предоставить промо-код. В скором с Вами свяжется наш менеджер для уточнения всех деталей.
Благодарим Вас за сотрудничество с компанией Ин Тайм. Мы надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества.
Хорошего дня!
С уважением, Ин Тайм.

Груз нашелся

Ed (Украина) 13 августа, 2016 год

Ранее писал отзыв, что груз потерялся. Так вот он нашелся. Позвонили, извинились. Радует, что компания действительно реагирует и комментарии пишет не формально. Ставлю выше оценку, но немного авансом. Надеюсь, отзывы позволят компании действительно улучшить работу с имуществом, доверенным ей людьми. Относитесь с уважением к грузам, как вы относитесь к людям

1 не согласен

Ответ представителя Ин-Тайм 15 августа, 2016 год

Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше. Мы искренне стараемся и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хорошего Вам дня!

Хорошо работают

Руслана (Германия, Haina (Kloster)) 12 августа, 2016 год

Пользуюсь услугами Ин Тайм больше 2-х лет. Все устаревает. Отличная цена, компетентные и отзывчивые сотрудники, быстрая доставка. Раньше пользовалась другой службой доставки, но сейчас полностью перешла на Ин Тайм (и вам рекомендую).
Надеюсь, что они в скором станут лидером на рынке!

2 согласны 3 не согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 12 августа, 2016 год

Добрый день, Руслана!
Благодарим Вас за оказанное доверие и добрые слова благодарности. Мы будем искренне стараться и впредь оправдывать оказанное Вами доверие.
Всегда будем рады видеть Вас снова в наших отделениях!
Хороших Вам выходных и настроения!

Добавлю еще с фотками

Сергей (Украина) 11 августа, 2016 год

Вот сиденье целое, которое я купил, а вот пришло рваное!!! Также крыло было согнуто сильно,я сначала не обратил внимание,потом попробовал ну как то выровнять во общем оно отвалилось! , кто мне компенсирует все это? я сам себе наверное...

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Ин-Тайм 12 августа, 2016 год

Добрый день, Сергей. По Вашей отправке было проведено служебное расследование и принято решение возместить стоимость перевозки велосипеда за счет компании Ин Тайм.
Возмещение мы переведем на карту, номер которой Вы предоставили нашим сотрудникам.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых услуг, в чем содействуют такие обращения, как Ваше.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с компанией Ин Тайм.
Хороших Вам выходных!
С уважением, Ин Тайм.

Лохотрон

Ирина (Молдова, Dolinnoe) 9 августа, 2016 год

4 июля я оставляла свой негативный отзыв о этой компании,на который я получила ответ.И что вы думаете,сегодня я получила свою посылку(вес меньше 1 кг)в почтомате все равно за 91.50.Ничего они не исправили.Да и адреса своих отделений не знают

:написали статус доставки Крыжополь,ул.Ленина 59,а на самом деле посылка прибыла в Песчанку,ул Ленина 59.Пришлось искать свою посылку .Люди читайте сначала отзывы,а... Читать отзыв 4 июля я оставляла свой негативный отзыв о этой компании,на который я получила ответ.И что вы думаете,сегодня я получила свою посылку(вес меньше 1 кг)в почтомате все равно за 91.50.Ничего они не исправили.Да и адреса своих отделений не знают

:написали статус доставки Крыжополь,ул.Ленина 59,а на самом деле посылка прибыла в Песчанку,ул Ленина 59.Пришлось искать свою посылку .Люди читайте сначала отзывы,а потом связывайтесь с ними.

5 согласны

Ответ представителя Ин-Тайм 11 августа, 2016 год

Добрый день!
Согласно предоставленной Вами информации было инициировано служебное расследование, в ходе которого руководство компании Ин Тайм приняло решение возместить ущерб в сумме стоимости доставки. В виду отсутствия связи с Вами просим сообщить реквизиты банковской карты для возмещения на электронный адрес компании: [email protected]
Извините за причиненные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Хорошего Вам дня!