Name: Повредили груз (не дешовый)
Item: Ин-Тайм
Rating: 1
Author: Олег Клешня

› › ›

Олег Клешня Украина, Київ Отзыв написан 14 сентября, 2016 год 931 просмотр

08.09 отправили заказчику заднюю часть кузова автомобиля для ремонта его авто. Кузов был в идеале. 10.09 клиент присылает фото (прилагаю). Он написал заявление. Ждем решения. На сегодня пока тишина, но по итогу обязательно оставлю ОТЗЫВ.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Ин-Тайм 14 сентября, 2016 год

Олег, здравствуйте!

Примите наши извинения за доставленные неудобства!

Чтобы мы могли оперативно разобраться в данной ситуации, напишите нам, пожалуйста, номер накладной груза, который был поврежден.

Спасибо за обратную связь! Она крайне важна для нас, поскольку позволяет улучшить качество оказываемых нами услуг.

Хорошего Вам дня!

Ответить

Олег Клешня (Украина, Київ) 14 сентября, 2016 год

номер декларации 0821018178 отправлял мой друг Зюзин Владимир

Ответить

Ответ представителя Ин-Тайм 15 сентября, 2016 год

Олег, согласно предоставленной Вами информации было проведено внутреннее служебное расследование.

Нам удалось выяснить, что данная ситуация произошла по вине сотрудников, которые упаковывали груз. С ними будет проведена соответственная беседа.

Мы приносим извинения за работу наших сотрудников.

Спешим сообщить, что доставка данного груза будет осуществлена за счет компании, также мы предоставим компенсацию за повреждение груза в размере 1000 грн. Наши сотрудники свяжутся с получателем для уточнения детальной информации.

Хорошего Вам дня!

С уважением, Ин Тайм.

Ответить

Олег Клешня (Украина, Запоріжжя) 19 сентября, 2016 год

В общем эпопея закончилась вроде нормально если не считать, что мы как отправители немного потеряли, а получателю теперь еще и восстанавливать кузов. Не понимаю одного только. Есть люди которые мониторят отзывы, решают проблемы и все равно все повторяется. Компания теряет деньги, зарабатывает негативную репутацию. на счет логистики вообще молчу. Однажды получал груз из Одессы, так он сразу ехал на Запорожье, а потом в Мелитополь, соответственно его перегружали. Хотя дорога из Одессы на Запорожье есть через Мелитополь. В общем надо вам что-то решать. Удачи!

Ответить

Ин-Тайм
Все отзывы

1.2 5

4174 отзыва / 1013716 просмотров

Все отзывы

Ин-Тайм

Компания «Ин-Тайм» - национальная служба доставки, которая оказывает полный комплекс услуг экспресс доставки грузов по Украине. Мы доставляем грузы от 0,1 кг до 10 тонн в любой населенный пункт Украины. Преимущества работы с нашей компанией не только в географических возможностях доставки. МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: - доставку груза в течение 1-2 дней,... подробнее

Грузоперевозки Грузоперевозки по Украине Курьерские службы Почта Служба доставки

Курьерские службы