Фокстрот отзывы покупателей / страница 102

Гамномагазин

Гость (Украина, Вінниця) 3 января, 2017 год

Дозвонится не возможно, а когда дозвонился, спросил что с моим оплоченным заказом ?Сказала девушка оставайтесь на линии после 7 минут прослушивания музыки сказала с вами связаться в ближайшее время и кинула трубку и больше дозвонится я не могу. Даже не знаю получу заказ или нет! Но для себя точно решил на пушкинской выстрел к фокстроту не подойду!

Достоинства:

Гавно но не воняет

Недостатки:

Все минусы ,обходить стороной этот магазин!

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2017 год

Добрый день!

Для того чтобы мы могли предоставить Вам ответ, просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

"КОПИЙЧУЖКА" - развод

Марина (Украина, Миколаїв) 3 января, 2017 год

На сайте написано: "если не прошло 20-ть дней, а цена упала, мы вернем Вам разницу". Так вот, НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.
18.12.2016г. заказала (23.12.2016Г. ПРИВЕЗЛИ) морозильную камеру ATLANT M-7204-100 по "СУПЕР СКИДКЕ" за 7446грн. Сегодня 3.01.2017г. и цена на данный момент цена в том же Фокстроте - 7182грн. Оформила заявку на возврат денег (с момента покупки не прошло еще 20-ть... Читать отзыв На сайте написано: "если не прошло 20-ть дней, а цена упала, мы вернем Вам разницу". Так вот, НИКТО НИЧЕГО НЕ ВОЗВРАЩАЕТ.
18.12.2016г. заказала (23.12.2016Г. ПРИВЕЗЛИ) морозильную камеру ATLANT M-7204-100 по "СУПЕР СКИДКЕ" за 7446грн. Сегодня 3.01.2017г. и цена на данный момент цена в том же Фокстроте - 7182грн. Оформила заявку на возврат денег (с момента покупки не прошло еще 20-ть дней, согласно данным с сайта, можно вернуть разницу).
Отказали в возврате денег. Позвонила на горячую линию и услышала ответ: "можно вернуть только в течении 7-ми дней. Мол все зависит от уровня Вашей карты". я звонила по этому вопросу ранее на горячую линию, никто ничего об уровнях карт не говорил (сегодня первый раз об этом вообще услышала, возможно сегодня придумали: мол надежный вариант, что бы не возвращать людям деньги").
Т.о.:
Если у Вас вообще карты нет, возврата разницы цен тоже нет.

Не ведитесь на АКЦИИ в Фокстроте, это "ЧИСТОЙ ВОДЫ РАЗВОД"

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим Вам неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться.
Действительно, при оформлении заявки по акции "Защита справедливой цены" существует ряд ограничений.
Более подробно с условиями Вы можете ознакомиться перейдя по ссылке http://www.foxtrot.com.ua/ru/article/1160

Надеемся на понимание с Вашей стороны!

Не покупайте у них ничего

Сергей (Украина, Київ) 2 января, 2017 год

Купил монитор,переспросил проверяют ли у них на брак,сказали что проверяют.привезли.подключил, и сразу битый пиксель вылез, и при отключении компьютера сам монитор не выключается, в общем изначально брак,позвонил, сказали нести в ремонт, они заведомо торгуют браком,магазин редкое говно,извините, не берите у них ничего

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Одни минусы

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Нормально.

Гость (Украина, Kherson) 1 января, 2017 год

В Фокстроте 2 года назад взяла в кредит монитор LG заплатила за гарантии дополнительно. Через 2 года заканчивается гарантия, появляется полоса на экране, ремонту не подлежит монитор (((

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба более подробно описать Вашу ситуацию с конкретными данными по ней.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Вай-вай

Wondergod (Украина, Одеса) 31 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, пл. Независимости, 2 Все пишут что фокстрот га...но и ложит на клиентов и все равно туда идут и идут - как в старой поговорке - мыши плакали, кололись, но продолжали есть кактус. Всех с Новым годом и всем мира!!

1 согласен 1 не согласен

Забывашки продавцы

Галина (Украина, Одеса) 31 декабря, 2016 год

Сегодня 31 декабря 2016г купили в магазине Фокстрот,который нах-ся по адресу г Одесса Новощепной ряд,2 телевизор Самсунг 32 диаг и лапку-крепеж на стену,проплатили пакет с устанокой приложений.Установили все упаковали,спаршиваем лапка где,внутри все уложили,да она плоская.Оке,взяли и пошли.Домой приехали распаковали,а лапки то нет!!!!И что теперь,как доказать что не дали нам ее ????

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба сообщить Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

продавцы магазина

Гость (Украина, Запоріжжя) 31 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, пр. Ленина, 175 Обслуживание-ужас.Консультантов-море,а толку ноль,Покупали 30 декабря вечером телефон,людей уже было мало,очень долго ждали консультанта,так как они сбились в кучку и вели светскую беседу,а когда подошёл консультант оказалось,что он не в курсе и абсолютно не владеет информацией,пока мы решали брать или не брать телефон консультанты в магазине начали запускать дрон ,им было весело и ржали на весь магазин,плёнку нам клеили 40... Читать отзыв Обслуживание-ужас.Консультантов-море,а толку ноль,Покупали 30 декабря вечером телефон,людей уже было мало,очень долго ждали консультанта,так как они сбились в кучку и вели светскую беседу,а когда подошёл консультант оказалось,что он не в курсе и абсолютно не владеет информацией,пока мы решали брать или не брать телефон консультанты в магазине начали запускать дрон ,им было весело и ржали на весь магазин,плёнку нам клеили 40 мин. Мастер ушёл за скотчем и вернулся минут через 20.Зато сразу стали наваливать настройку телефона за деньги,дополнительную плаиную гарантию Фокстрот-сервиз.Когда покупали плойку то уже другой консультант сказал,что коробку от плойки поищите сами,и какая комплектация плойки она не в курсе.Короче куча народа типа консультантов,а обслуживание УЖАС!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Фокстрот продает НЕКАЧЕСТВЕННУЮ технику Телевизор BRAVIS LED-40D1070

Гость (Украина, Київ) 30 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 С натупающими ВАС праздниками !!!! Желаю Вам много прибыли в наступаещем году. !!!!!
В Вашем интернет Магазине в мае месяце купила долгожданный телевизор BRAVIS LED-40D1070 (к сожелению без СТРАХОВКИ) , Выстраданный моей работой и зарплатой на пол года .
К Технике относилась БЕРЕЖНО , Не Била и водой не ЗАЛИВАЛА !!!
В Итоге в один прекрастный день ,... Читать отзыв С натупающими ВАС праздниками !!!! Желаю Вам много прибыли в наступаещем году. !!!!!
В Вашем интернет Магазине в мае месяце купила долгожданный телевизор BRAVIS LED-40D1070 (к сожелению без СТРАХОВКИ) , Выстраданный моей работой и зарплатой на пол года .
К Технике относилась БЕРЕЖНО , Не Била и водой не ЗАЛИВАЛА !!!
В Итоге в один прекрастный день , при включении Телевизора в углу телевизора при включении появилась маленькая Звезда . Дома телевизор никто не бил , животных у меня нет .
Телевизор на Гарантии , Я вызвала из сервисного Центра ФОКСТРОТ мастера на дом мастера. Телевизор забрали в сервис центр . И Потом в тот же день когда забрали (типа по быстрому провели экспертизу за пару часов ) Сообщили мне , что телевизор сломан в СВЯЗИ с Механической поломкой (т.е Я или мои Близкие , повредили его били , роняли) и в связи с этим у меня сломалась МАТРИЦА !!!!
И сразу же Сказали , ЧТО снимают с телевизора ГАРАНТИЮ и выставили на меня счет 5300грн -это почти в вся стоимость телевизора . Обьяснили , что если бы у меня была страховка то может быть починили бы БЕСПЛАТНО. а так как страховки нет . то РЕМОНТ платный . Я уверена , что никакой экспертизы ДАННАЯ контора не проводила т.к это телевизор забрали30.12.16г. в канун нового года 30.12.16, и через 2ва часа отзвонились мне с Подарочком мол Вы поламали Его и теперь пожалуйста счет Вам на Новый ГОд .
Я и моя семья дышали на этот ТЕЛЕВИЗОР. В ИТОГЕ я сделал Вывод , что ДАННАЯ контора Обманывает покупателей. не проводит никаких экспертиз .
Зачем мне оплачивать ремонт Телевизора в полную его стоимость . как при приобретении !!!
СОВЕТ всем Кто покупает СУПЕР ТЕХНИКУ в МАГАЗИНЕ ФОКСТРОТ обязательно оформляйте на телевизоры страховку за дополнительную плату , иначе останетесь в полной Ж. без какого либо Возмещения .
ФОКСТРОТ Продает людям через интернет магазин некачественный товар , а потом обвиняет Покупателя в механической поломке товара (которую Покупатель НЕ ДЕЛАЛ )!!!!!!!! ОНИ Не проводят Экспертизу , а сразу же выставляют тебе счет и не ФАКТ что они вставят туда качественную матрицу которая через пару месяцев так же накроется .

Недостатки:

Я Никогда больше у ВАС ничего не куплю

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашей заявки на ремонт.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

УЖАСНЫЙ МАГАЗИН

Гость (Исландия, Reykjavík) 30 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Келецкая, 80 Заказала неделю назад телефон , чехол и защитную пленку , маме на НОВЫЙ ГОД. Жду, позвонили, все в наличии, отправим говорят через два дня, номер накладной пришел через дня три, через день пришел второй номер накладной, сегодня 30.12.16 , я наконец-то получила 2 смски про то что товар прибыл на Новую Почту, и , что я выжу, в отной посылке... Читать отзыв Заказала неделю назад телефон , чехол и защитную пленку , маме на НОВЫЙ ГОД. Жду, позвонили, все в наличии, отправим говорят через два дня, номер накладной пришел через дня три, через день пришел второй номер накладной, сегодня 30.12.16 , я наконец-то получила 2 смски про то что товар прибыл на Новую Почту, и , что я выжу, в отной посылке - защитная пленка, во второой чехол ( без телефона) за 2300 грн. хорошо , что заказала наложенный платеж, отправила все обратно, обидно , что моя мамочка осталась без телефона (((((( Больше с Фокстротом дел иметь не буду.

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

не начислены баллы

Гость (Украина, Славута) 30 декабря, 2016 год

04.08.2016 покупали морозильную камеру, говорили, что зачислят 450 баллов. вчера приходили в магазин, но баллов почему то нет. историю покупок посмотреть невозможно, так как сервис временно недоступен. ????

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- номер Вашего чека на покупку (в формате # ДОК ХХХХ-ХХХХХ);
- номер Вашей карты ФоксКлуб;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Товар, не доставляют

Олег (Украина) 30 декабря, 2016 год

Этот комментарий, мог бы носить оценочный характер товара, если бы мне его, удосужились доставить. Честно говоря, не ожидал такого отношения, от такого магазина. Заказал данный продукт, 17.12.2016 - сегодня, 30.12.2016, товара нет, как и информации о его судьбе - и сказать бы потерялся заказ, где нибудь, в дебрях системы, но нет, мне сначала позвонили с просьбой оценить качество доставки( которой... Читать отзыв Этот комментарий, мог бы носить оценочный характер товара, если бы мне его, удосужились доставить. Честно говоря, не ожидал такого отношения, от такого магазина. Заказал данный продукт, 17.12.2016 - сегодня, 30.12.2016, товара нет, как и информации о его судьбе - и сказать бы потерялся заказ, где нибудь, в дебрях системы, но нет, мне сначала позвонили с просьбой оценить качество доставки( которой я так и не дождался ), потом звонил менеджер, который обещал разобраться, с данной ситуацией, даже курьер звонил, который угрюмо хмыкнул, что ему не удобно доставить товар, в удобное мне время( после 17:00 ), и на этом всё, вот так я, почти купил, эту чудную вещь, в этом "чудесном" магазине

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Объясните поподробней услугу "Экстра Сервис"...

Гость (Украина, Маріуполь) 29 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Маріуполь, ул. Металлургов, 100 Объясните поподробней, т.к. Ваши консультанты в магазинах местами недоговаривают, местами забывают, местами не считают нужным ставить в известность.
Цитата: "Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора."
Вопрос: "номинал договора" - это что?
Если я купила товар за 2000 грн.... Читать отзыв Объясните поподробней, т.к. Ваши консультанты в магазинах местами недоговаривают, местами забывают, местами не считают нужным ставить в известность.

Цитата: "Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора."
Вопрос: "номинал договора" - это что?
Если я купила товар за 2000 грн. и к нему "экстра серсис" за 400грн., то на какую сумму я должна приобрести еще товар, чтобы вернуть эти 400грн.?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

В случае, если номинал Вашего договора составляет 400 гривен, то для того чтобы получить скидку в полном объеме, Вам необходимо приобрести товара стоимостью от 800 гривен и выше,
соответственно вдвое выше чем номинал Вашего договора.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Ужасный сервис и вольная трактовка Законов Ураины в Фокстроте!

Игорь (Украина, Дніпро́) 29 декабря, 2016 год

Был куплен модем, который оказался с заводским браком. Когда пришел обменять - послали, т.к. не было заключения сервисного центра о том что он не рабочий. После скандала было предложено написать заявление на исправление неисправностей. Вопрос: почему нельзя было сразу сразу это предложить и почему это предлагают при попытке отказа от покупки? Дальше интересней, в возврате отказывают тем самым нарушая Закон... Читать отзыв Был куплен модем, который оказался с заводским браком. Когда пришел обменять - послали, т.к. не было заключения сервисного центра о том что он не рабочий. После скандала было предложено написать заявление на исправление неисправностей. Вопрос: почему нельзя было сразу сразу это предложить и почему это предлагают при попытке отказа от покупки? Дальше интересней, в возврате отказывают тем самым нарушая Закон Украины о защите прав потребителей, мотивируя тем что я пытался включить модем, а значит он уже был в пользовании и правило 14 дней, которое позволяет вернуть товар более не действует. Это ж какая там "крыша"? Если даже по звонку на горячую линию мне объясняют что в в магазине поступили правильно и отказали в рамках Закона, вот только согласно какого Закона не смогли объяснить

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
. не использовался;
. сохранен товарный вид;
. сохранены потребительские свойства;
. не нарушены пломбы, ярлыки;
. сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ужасно

Елизавета (Украина, Київ) 28 декабря, 2016 год

Жду свой заказ уже 2 дня,заказала неделю назад!!!Ужасый сервис!Даже никто не перезвонил и извинилися за то что опаздуют!

Достоинства:

никаких

Недостатки:

заказ должны доставить были вчера,но увы не вчера ни сегодня его не видела

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Нет документов!!!

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2016 год

Купила ноутбук в интернет магазине,когда принесли товар домой оказалось там нет гарантийного талона и дисков для настройки.Звоню неделю на горячую линию обещают перезвонить в течении 8 рабочих часов,но тишина.Позор!!!!Никогда и никому не посоветую покупать у них технику,буду даже отговаривать.Нужно уважать своих покупателей!!!!!!!!!!!!!!!!

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать номер Вашего заказа.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

ЛЮДИ!!! НИЧЕГО И НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ В МАГАЗИНЕ "ФОКСТРОТ".

Сергей Дражанов (Украина, Дніпро́) 28 декабря, 2016 год

23.12.2016г. в г.Новомосковске купили печку, вытяжку и духовку - на 14 000грн. Менеджер, который оформлял нас сказал, что к этому всему идет еще подарок моющее средство для плиты ( заинтересовал нас). Когда мы уже все оформили(рассрочку), получилось что никакого подарка нет, а менеджер этот просто улыбнулся, сказала, что в следующий раз обязательно будет какой-нибудь подарок, а сегодня она просто забыла... Читать отзыв 23.12.2016г. в г.Новомосковске купили печку, вытяжку и духовку - на 14 000грн. Менеджер, который оформлял нас сказал, что к этому всему идет еще подарок моющее средство для плиты ( заинтересовал нас). Когда мы уже все оформили(рассрочку), получилось что никакого подарка нет, а менеджер этот просто улыбнулся, сказала, что в следующий раз обязательно будет какой-нибудь подарок, а сегодня она просто забыла сказать девочкам о подарке. И на этом все не закончилось.....Оформили доставку на 27.12.2016г., должны были привезти с 10.00 - 20.00, я на работе отпросилась, ребенка в садик не повела, ждали целый день.... В итоге 20.00 никто так и не приехал, даже не позвонили.... Тогда я позвонила на ГАРЯЧУЮ ЛИНИЮ и рассказала о сложившейся ситуации, через 30минут позвонили грузчики, чтобы узнать наш адрес, и ровно в 22.00 нам привезли наш товар. Среди ночи с ребенком на руках я проверяла покупку, ОКАЗАЛОСЬ, что вытяжка не та, что мы покупали (на 300грн. дешевле), мы вернули, духовой шкаф был без упаковки, все так поверхностно посмотрели и все отпустили грузчиков бедных. Когда начали смотреть все ближе и хорошо --- то духовой шкаф был с вмятиной, и не все комплектующие были привезены..... Я в полном разочаровании от магазина ФОКСТРОТ, тем более, что в нашем городе он только открылся и уже так себя зарекомендовали.... Я НИКОМУ НЕ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, НАОБОРОТ РАССКАЖУ ВСЕМ О НЕМ......

3 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Доставка товару

Сергій (Украина, Львів) 27 декабря, 2016 год

Фокстрот Львів вул.Кн.Ольги. В п"ятницю оформив замовлення на пральну машину. Обіцяли в суботу привезти.Чекав цілий день вдома.Так і не привезли. Чекав в понеділок теж нічого. Ввечері подзвонив, пообіцяли на вівторок. Якщо не привезуть буду дзвонити на гарячу лінію.
Не розумію навіщо було обіцяти. Тепер шкодую,що скористався послугою доставки. І це останнє,що я придбав у ФОКСТРОТІ

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибаченні від імені Компанії за доствлені Вам незручності.
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у описаній Вами ситуацї та надати Вам зворотній зв'язок, укажіть будь ласка Ваші контактні дані, або перенаправте Ваше звернення на електронну адресу [email protected].

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

брехня на каждом шаге

Андрей (Чехия, Olomouc) 27 декабря, 2016 год

Хотели взять телевизор, пришли , посмотрели, все вроде устроило. Озвучили что в кредит, сказали что все нормально. Поехали за первоначальным взносом и документами . Приехали а нам вместо оформления или даже во время оформления поставили перед фактом , что оформят только в том случае если совместно с экстра сервисом за 2500 или настройкой кинотеатра за 1700 в другом случае не... Читать отзыв Хотели взять телевизор, пришли , посмотрели, все вроде устроило. Озвучили что в кредит, сказали что все нормально. Поехали за первоначальным взносом и документами . Приехали а нам вместо оформления или даже во время оформления поставили перед фактом , что оформят только в том случае если совместно с экстра сервисом за 2500 или настройкой кинотеатра за 1700 в другом случае не продадут. Вот такие козлы работают в Первомайске Николаевской обо. И зовут его Славик , поет как соловей,а на самом деле пингвин

2 согласны

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Екстра сервис

Алексей (Украина, Львів) 27 декабря, 2016 год

Выбрал скороварку по акционной цене за 1125 грн, на кассе сказали что на акционные товары нужно оформлять екстра сервис за 199 грн, но сайте Фокстрот я не нашел информации, что при покупке обязательно нужно покупать еще и екстра сервис. Значит развели? Консультант не знает про товар вообще, нес чушь, что в этой скороварке функция йогурт не работает))) берите за... Читать отзыв Выбрал скороварку по акционной цене за 1125 грн, на кассе сказали что на акционные товары нужно оформлять екстра сервис за 199 грн, но сайте Фокстрот я не нашел информации, что при покупке обязательно нужно покупать еще и екстра сервис. Значит развели? Консультант не знает про товар вообще, нес чушь, что в этой скороварке функция йогурт не работает))) берите за 2999 там все ОК))

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Фокстрот обслуживание

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Фокстрот Белая Церковь улица Ярослава Мудрого, 40 бардак полнейший, продавцы-консультанты тупые, реально о товаре знают поверхностно, только и пытаются напарить разные платные услуги. Покупал товар за наличку, чтобы забрать товар пришлось ждать больше двух часов. По сравнению с Фокстротом в Киеве на Петровке, в Б.Ц. улица Ярослава Мудрого, 40 БОРДЕЛЬ !!!

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Укажите, пожалуйста, номер чека и Ваши контактные данные для обратной связи.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

экстра сервис просто выкачка денег!

Светлана (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

23.12.2014 купили холодильник, продавец уговорил на страховку (599 грн. на 2 года), в начале декабря 2016 возникла необходимость купить новую мясорубку, а потом еще и фен. вспомнили (сами, никто не напоминал), что есть страховая сумма и ее можно вернуть, т.к. не обращались в экстра-сервис на протяжении 2-х лет, о чем очень убедительно говорили при покупке холодильника в 2014 г., даже... Читать отзыв 23.12.2014 купили холодильник, продавец уговорил на страховку (599 грн. на 2 года), в начале декабря 2016 возникла необходимость купить новую мясорубку, а потом еще и фен. вспомнили (сами, никто не напоминал), что есть страховая сумма и ее можно вернуть, т.к. не обращались в экстра-сервис на протяжении 2-х лет, о чем очень убедительно говорили при покупке холодильника в 2014 г., даже не было гарантийного обслуживания (Додаток 1 Договора - первая строка), об этом 23.12.16 продавец сказал следующее: "Вы же не обращались, сами должны были позвонить". Но о товаре рассказывал грамотно и доходчиво, рекомендовал что лучше взять по нашим требованиям к мясорубке. В общем решили вернуть страховку, да еще и бонусов накопилось 5000, которые можно истратить по акциям, но, как говорится "размечтались"! 25.12 выбрали мясорубку за 3399,90 и два фена по 369.90 (есть смс-ка, что на второй товар скидка 50%). Увы, с общей суммы вернули нашу страховку, а акции и бонусы - это не для нас, оказывается можем пользоваться только одной "привилегией", возвратом не использованной страховки. Опять навязывали страховку на мясорубку. Бонусы-пустышки я им дарю. Больше наше семейство не будет делать покупки в "фокстроте".

Достоинства:

Вежливые и грамотные продавцы-консультанты, помогли выбрать товар. Все доходчиво объяснили.
Мясорубка "Zelmer", уже пользовались, пока нареканий нет.

Недостатки:

Завышение цен и потом акция.

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
С подробными условиями акции «Экстра Сервис +» Вы можете ознакомиться на нашем официальном сайте.

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153 Показать 1 ответ

Качество обслуживания

Димтрий (Украина, Харків) 26 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, ул. Московский проспект, 199

В интернет магазине был сделан заказ из двух позиций. Через три дня подьехал курьер только с одной позицией, был отправлен искать вторую. Пропал, ни слуху, ни духу. Позвонил в магазин чтобы разузнать когда будет найдена недостающая позиция и доставлен заказ, сказали что разберутся и перезвонят на следующий день. Уже неделю как никто ничего не сделал. А сегодня позвонила девица... Читать отзыв

В интернет магазине был сделан заказ из двух позиций. Через три дня подьехал курьер только с одной позицией, был отправлен искать вторую. Пропал, ни слуху, ни духу. Позвонил в магазин чтобы разузнать когда будет найдена недостающая позиция и доставлен заказ, сказали что разберутся и перезвонят на следующий день. Уже неделю как никто ничего не сделал. А сегодня позвонила девица из магазина и попросила оценить их сервис, послал ... оскать доставщика с менеджером... Купил в другом магазине.

Достоинства:

Никогда больше не буду у них покупать.

Недостатки:

Интернет-магазин отстой.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что данная ситуация с Вами произошла.
Для проведения разбирательств в сложившейся ситуации просьба указать номер Вашего заказа.
Заранее спасибо.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Развод!!!

Гость (Украина, Київ) 26 декабря, 2016 год

Хотела взять в рассрочку на 20 месяце iphone 6s , по 900 грн месяц. Пришла в магазин, мне там консультант сказал что еще надо будет платить 500 грн за страховку и, внимание, 2000 тыс гривен за "мастер сервіс"!! 2000!!! и это обязательно, без этого они на дадут мне рассрочку... Ага, наслышана я уже про этот "мастер сервис"..

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим искренние извинения от имени Компании за доставленные Вам неудобства.
Дабы мы имели возможность разобраться в произошедшей ситуации просьба указать следующую информацию:
- адрес магазина;
- дата посещения магазина;
- Ваши контактные данные для обратной связи с Вами.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Большой РЕСПЕКТ персоналу горячей линии :)

Марина (Украина, Миколаїв) 26 декабря, 2016 год

Купили стиральную машину 2 дня назад. Большое спасибо персоналу горячей линии: помогли мне ее купить по очень хорошей цене. Конечно понадобилось им для решения этого вопроса 5 дней. Но результат меня очень порадовал. Большой им респект. :)
Главное обязательно:
-звоните на горячую линию;
-пишите отзывы;
-записывайте телефонные разговоры.
и Вас услышат ... :)

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день, Марина!
Благодарим Вас за отзыв.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине.
Желаем Вам в будущем только приятных покупок в сети наших магазинов.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Экстра-Сервис

Дмитрий (Украина, Чернівці) 25 декабря, 2016 год

Купили когда то стиральную машинку и телевизор и заплатили дополнительно неплохую суму за страховку, которую нам очень сильно впаривали с словами, что деньги возвращаются в том случае, если мы ею не воспользуемся. В итоге прошло нужное время и мы, естественно, подзабыли случай 2-х (или 3-х) летней давности и при этом не заметили СМС от Фокстрот с предупреждением всего за пару... Читать отзыв Купили когда то стиральную машинку и телевизор и заплатили дополнительно неплохую суму за страховку, которую нам очень сильно впаривали с словами, что деньги возвращаются в том случае, если мы ею не воспользуемся. В итоге прошло нужное время и мы, естественно, подзабыли случай 2-х (или 3-х) летней давности и при этом не заметили СМС от Фокстрот с предупреждением всего за пару дней до окончания возможности вернуть деньги. Даже если бы и заметили, мы могли бы быть за границей или у нас были бы еще какие-то дела, по которым мы б не успели за эти пару дней воспользоваться деньгами. И при этом мы могли бы только воспользоваться ими купив что-то в Фокстроте, а нам утверждали, что мы могли бы забрать их себе, но это уже неважно.В конечном итоге мы потеряли наши 1700 грн.
Ваши клиенты не обязаны помнить даты покупок техники 2-х (или 3-х) летней давности, а напоминать клиентам можно было бы и не за 3-4 дня до окончания возможности воспользоваться деньгами.
Очень расстроен халатностью Фокстрота к их клиентам. Совершать в дальнейшем покупки в этом магазине - я не собираюсь !

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день, Дмитрий!
Благодарим Вас за отзыв.
Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Отоварить Ваш договор Вы можете в любом магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Аферисты!

Гость (Россия, Челябинск) 25 декабря, 2016 год

г. Рубежное магазин фокстрот обыкновенные аферисты, к тому же, не знающие законы Украины о правах потребителей! 17. 12. 16 я купила телефон Bravis 503A Joy. В течении недели, я начала замечать что телефон тормозит. Но самое интересное то что, мне продали телефон с неисправной батареей. Я обратилась в тот же магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другой телефон!... Читать отзыв г. Рубежное магазин фокстрот обыкновенные аферисты, к тому же, не знающие законы Украины о правах потребителей! 17. 12. 16 я купила телефон Bravis 503A Joy. В течении недели, я начала замечать что телефон тормозит. Но самое интересное то что, мне продали телефон с неисправной батареей. Я обратилась в тот же магазин с просьбой вернуть деньги или обменять на другой телефон! Мне показали болт! Мало того что, в раговор вмешался консультант с доугого отдела, так он ещё тонко намекнул что, я никто и звать меня ни как, и никаких прав у меня нет! Мне предложили отправить телефон на диагностику и перепрошивку. Но, я же купила новый телефон, за полную стоимость, так какого спрашивается, я должна перепрошивать новый телефон? В магазин обратилась ровно через неделю после покупки, и сегодня тоже ходила. Мне просто заменили батарею. А то что, меня не устраивает телефон целяком, просто проигнорировали. После этого даже обыкновенную ручку в фокстроте не куплю. Магазин ужасный, сервис оставляет желать лучшего!

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам очень жаль, что покупка не оправдала Ваших ожиданий, но, хотим заверить, что наша компания действует исключительно в рамках законодательства, и нарушений со стороны магазина нет. К сожалению, производитель может допускать некоторый процент брака, который в большинстве случаев выявляется уже в процессе эксплуатации. В случае, если был выявлен заводской дефект, авторизованный сервисный центр производителя выполняет гарантийный ремонт. Если после проведения ремонта поломка не устранена или обнаружена новая, Вам следует повторно обратиться в сервисный центр, в котором проводились работы для решения этого вопроса. Пока телефон находится на гарантии, сервисный центр обязан устранить поломку. В случае, если в СЦ устранить поломку не будет возможности, или будет выявлено, что она возникла по вине производителя, Вам будет предоставлен акт на списание, который является основанием для обмена техники в магазине или возврата денежных средств.
Мы понимаем, что эта ситуация очень неприятная, а также доставляет Вам много хлопот и неудобств, но все же, рекомендуем Вам, обратиться в сервисный центр производителя для передачи телефона на диагностику.
Надеемся, что этот вопрос будет решен в самые короткие сроки.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

екстра сервис обман

ерика (Украина, Київ) 25 декабря, 2016 год

люди коли придлагають вам екстра сервіс отказуйтесь скажу чому ми з чоловіком брали технику нам сказали застрахуйте товар і якщо до закінченя страховкі ви нею ... Читать отзыв люди коли придлагають вам екстра сервіс отказуйтесь скажу чому ми з чоловіком брали технику нам сказали застрахуйте товар і якщо до закінченя страховкі ви нею не скористуєтесь то гроші вам повернуть брехня не повертають кажуть купляєте акційний товар буде невелика знижка

Достоинства:

нема

Недостатки:

куча

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Доброго дня!
Інформуємо Вас про те, що використовувати кошти за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра Сервіс», для того, щоб отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Отоварити Ваш договір Ви можете в будь-якому магазині мережі «Фокстрот. Техніка для дому".

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Персонал в хлам

Гость (Украина, Київ) 25 декабря, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр. Павла Тычины, 1в

м.Київ, Сільвер бріз-Фокстрот..24.12.16. Захотіли купити мікрохвильову піч, а точніше самсунг,на ціннику стоїть умова що до 31.12.16 діє акція і можна частково розрахуватися акційними бонусами в розмірі 200грн, що попередньо прийшли в смс повідомленні на мій номер. В результаті я ще раз впевнився, що в даній мережі магазинів працює некомпетентний персонал який не розуміє навіщо вім там перебуває. На кінець... Читать отзыв

м.Київ, Сільвер бріз-Фокстрот..24.12.16. Захотіли купити мікрохвильову піч, а точніше самсунг,на ціннику стоїть умова що до 31.12.16 діє акція і можна частково розрахуватися акційними бонусами в розмірі 200грн, що попередньо прийшли в смс повідомленні на мій номер. В результаті я ще раз впевнився, що в даній мережі магазинів працює некомпетентний персонал який не розуміє навіщо вім там перебуває. На кінець дістало те , що від продавця "несло перегаром", і при покупцях він в колеги питає" там ще осталось?".....

Для мене тепер Фокстрот не існує....Дякую за розуміння.

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2016 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибаченні від імені Компанії за доствлені Вам незручності.
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у описаній Вами ситуацї та надати Вам зворотній зв'язок, укажіть будь ласка Ваші контактні дані, або перенаправте Ваше звернення на електронну адресу [email protected].

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Як то кажуть, безкоштовний сир тільки в мишоловці

ОЛя (Украина, Львів) 25 декабря, 2016 год

Купили пральну машину у фокстроті, у Львові, так як самі ми не Львівські, то нас дуже втішила безкоштовна доставка в наш район, вона мала відбутися на 4 десь після покупки.
Того дня,коли обіцяли привезти, ми чекали цілий день, о 7 год ми вечорами подзвонили і запиталися коли привезуть нам наш товар, там сказали, що машина виїхала.Того дня ясно, що вона... Читать отзыв Купили пральну машину у фокстроті, у Львові, так як самі ми не Львівські, то нас дуже втішила безкоштовна доставка в наш район, вона мала відбутися на 4 десь після покупки.
Того дня,коли обіцяли привезти, ми чекали цілий день, о 7 год ми вечорами подзвонили і запиталися коли привезуть нам наш товар, там сказали, що машина виїхала.Того дня ясно, що вона не доїхала.
На наступний день подзвонили і сказали, що вона приїде вже сьогодні, знову цілий день чекали, ввечері подзвонили, що зламалася машина.
В суботу вранці(це вже 3 день після дня доставки) ми телефонуємо в магазин,а там нам кажуть, що в них зазначено , що пральну машину вже доставлено, але чомусь ми її не бачили.
Подзвонив водій доставки, сказали, що привезуть сьогодні, ще досі чекаємо

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2016 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибаченні від імені Компанії за доствлені Вам незручності.
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у описаній Вами ситуацї та надати Вам зворотній зв'язок, укажіть будь ласка Ваші контактні дані, та номер чеку на покупку у форматі #ДОК ХХХХ-ХХХХХХ)

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Оюуренні облуговуванням продавців

Гость 24 декабря, 2016 год

М.Вінниця, 24.12.2016 ,прийшли в магазин по вул.Папаніна, вирішили купити в кредит пральну машинку Zanussi,продавець сказав що товар потрібно придбати лише з гарантією на 3 або 5 років, ми відмовлялися брати ту гарантію. Вона покликала на підмогу ще одного продавця і хотіли нам навязати ту гарантію, десь пів години вони нам розказували при тому що ми не хотіли її. Обурює таке... Читать отзыв М.Вінниця, 24.12.2016 ,прийшли в магазин по вул.Папаніна, вирішили купити в кредит пральну машинку Zanussi,продавець сказав що товар потрібно придбати лише з гарантією на 3 або 5 років, ми відмовлялися брати ту гарантію. Вона покликала на підмогу ще одного продавця і хотіли нам навязати ту гарантію, десь пів години вони нам розказували при тому що ми не хотіли її. Обурює таке ставлення хамське до своїх клієнтів, напоминає совдеп.Можна сказати грузили нас. що якщо ми не берем їхнього сервісу то після того як привезем машинку додому, вразі чогось до магазину не звертатися.

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2016 год

Доброго дня!
Приносимо щирі вибаченні від імені Компанії за доствлені Вам незручності.
Для того, щоб ми мали змогу розібратися у описаній Вами ситуацї та надати Вам зворотній зв'язок, укажіть будь ласка Ваші контактні дані, або перенаправте Ваше звернення на електронну адресу [email protected].

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153