Name: Ужасный сервис и вольная трактовка Законов Ураины в Фокстроте!
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Игорь

› › ›

Игорь Украина, Дніпро́ Отзыв написан 29 декабря, 2016 год 1211 просмотров

Был куплен модем, который оказался с заводским браком. Когда пришел обменять - послали, т.к. не было заключения сервисного центра о том что он не рабочий. После скандала было предложено написать заявление на исправление неисправностей. Вопрос: почему нельзя было сразу сразу это предложить и почему это предлагают при попытке отказа от покупки? Дальше интересней, в возврате отказывают тем самым нарушая Закон Украины о защите прав потребителей, мотивируя тем что я пытался включить модем, а значит он уже был в пользовании и правило 14 дней, которое позволяет вернуть товар более не действует. Это ж какая там "крыша"? Если даже по звонку на горячую линию мне объясняют что в в магазине поступили правильно и отказали в рамках Закона, вот только согласно какого Закона не смогли объяснить
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2017 год

Добрый день!

Информируем Вас, что согласно законодательства Украины ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:

. не использовался;

. сохранен товарный вид;

. сохранены потребительские свойства;

. не нарушены пломбы, ярлыки;

. сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Елена

Служба управления взаимоотношениями с покупателями

0800 500 153

Ответить