› › › ›

Фокстрот Киев отзывы

Сеть магазинов бытовой техники и электроники

2.1

353 отзыва / 880 007 просмотров

Написать
отзыв

Продали пошкоджений товар

Руслан Маринычев пятница, 12 июня

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 Придбав бойлер у Фокстрот. Після розпакування виявив вм’ятину на корпусі нового товару. Бойлер не встановлювався, не підключався до води чи електромережі та не використовувався.
Товар був повернутий до магазину приблизно через годину після покупки. При цьому документ про прийняття товару мені не надали. Також було запропоновано відправлення до сервісного центру, хоча дефект є очевидним і був виявлений одразу після розпакування.
Читать отзыв Придбав бойлер у Фокстрот. Після розпакування виявив вм’ятину на корпусі нового товару. Бойлер не встановлювався, не підключався до води чи електромережі та не використовувався.

Товар був повернутий до магазину приблизно через годину після покупки. При цьому документ про прийняття товару мені не надали. Також було запропоновано відправлення до сервісного центру, хоча дефект є очевидним і був виявлений одразу після розпакування.

Звернення до служби підтримки вже направлено. Очікую на оперативне вирішення питання та повернення коштів за товар неналежної якості.

Після отримання результату обов’язково оновлю цей відгук.

До самого товару (бойлера) питань немає, він працює, але досвід співпраці з магазином Фокстрот залиш

Максим воскресенье, 24 мая

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 По-перше, комплектація: майстру довелося розширювати кріплення, які йдуть у комплекті, оскільки в заводському вигляді повісити на них бойлер фізично неможливо.
По-друге, і це найголовніше — магазин відверто маніпулює умовами доставки. Під час оформлення замовлення кур'єром Нової пошти я вибрав "Підйом на поверх" (3-й поверх), і ваша система чітко написала зелену позначку: «безкоштовно». У примітках сайту вказано, що безкоштовний підйом діє... Читать отзыв По-перше, комплектація: майстру довелося розширювати кріплення, які йдуть у комплекті, оскільки в заводському вигляді повісити на них бойлер фізично неможливо.

По-друге, і це найголовніше — магазин відверто маніпулює умовами доставки. Під час оформлення замовлення кур'єром Нової пошти я вибрав "Підйом на поверх" (3-й поверх), і ваша система чітко написала зелену позначку: «безкоштовно». У примітках сайту вказано, що безкоштовний підйом діє для посилок до 30 кг. У характеристиках бойлера на вашому ж сайті вага — 19 кг. Усе логічно і сходиться.
Але по факту кур'єр вимагав гроші за підйом. Служба підтримки Фокстроту виправдала це тим, що Нова пошта рахує "об'ємну вагу" (габарити), яка склала 35 кг.

Я — клієнт Фокстрот, а не логістичної компанії. Під час оформлення замовлення на сайті Фокстрот у кошику не було жодного слова про об'ємну вагу. Звичайний покупець бачить дві цифри (ліміт 30 кг і вагу товару 19 кг) та робить логічний висновок, що підйом буде безкоштовним, що і підтверджує зелений надпис на екрані.

Шановний Фокстрот, ваші внутрішні розрахунки з логістами — це не проблема покупця. Те, що сайт не вміє автоматично підтягувати габарити товару і коректно розраховувати об'ємну вагу на етапі кошика — це виключно технічний провал вашого IT-відділу, а не провина клієнта. Ви вводите людей в оману, обіцяючи безкоштовний сервіс під час оформлення, а по факту ставите перед необхідністю доплачувати кур'єру.

Виходить, що Фокстрот заявляє одні умови, щоб привабити клієнта, а на ділі змушує розбиратися з кур'єрами та доплачувати. Керівництву магазину раджу нарешті виправити калькулятор доставки на сайті, узгодити логістику з Новою поштою, щоб ваші обіцянки збігалися з реальністю, і не псувати репутацію такими дешевими хитрощами. Дуже розчарований таким ставленням до покупців. Репутація магазину зіпсована, на жаль!

Фокстрот - До самого товару (бойлера) питань немає, він працює, але досвід співпраці з магазином Фокстрот залиш

Достоинства:

Сам бойлер працює, до техніки претензій немає.

Недостатки:

Непридатні кріплення в комплекті, приховані платежі за доставку, технічні недоліки сайту, відмазки служби підтримки.

Показать 2 ответа

Отвратительное отношение

Nekto 8 мая, 2026 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Здравствуйте. Хотел выбрать телевизор, так как нужны определённые параметры. По этому приехал в Фокстрот в пирамиде, метро позняки.
Даже не дали даже пульт, чтобы посмотреть настройки и качество изображение. Говорят, у нас такое не делают. Пульт не дают.
Уточнил, как же выбрать телевизор? Кота в мешке?!
В ответ молчание. С спустился ниже, зашёл в Цитрус. Мне уделили очень... Читать отзыв Здравствуйте. Хотел выбрать телевизор, так как нужны определённые параметры. По этому приехал в Фокстрот в пирамиде, метро позняки.
Даже не дали даже пульт, чтобы посмотреть настройки и качество изображение. Говорят, у нас такое не делают. Пульт не дают.
Уточнил, как же выбрать телевизор? Кота в мешке?!
В ответ молчание. С спустился ниже, зашёл в Цитрус. Мне уделили очень много времени. Более часа!!! Показали достаточно детально 4 модели. Давали пульты от вариантов которые, захочу!

Достоинства:

Существует магазин.

Недостатки:

Отвратительное, недопустимое отношение к клиентам. Вранье, что пульт нельзя дать!

1 согласен

Обманюють і наживаються

Юлія 21 ноября, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 10.11 2025 зробила замовлення на станцію екофлоу. Сказали чекати ,під замовлення.
21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. ... Читать отзыв 10.11

2025 зробила замовлення на станцію екофлоу. Сказали чекати ,під замовлення.
21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. Дякую!!!

Не дотримуються термінів доставки

Володимир 21 ноября, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Обрав товар у Фокстроті виключно через зазначений термін доставки – 20.11, адже проектор був потрібен саме в цей день. На жаль, магазин не дотримався обіцяних строків, через що я залишився без необхідного у визначений час.
Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у... Читать отзыв Обрав товар у Фокстроті виключно через зазначений термін доставки – 20.11, адже проектор був потрібен саме в цей день. На жаль, магазин не дотримався обіцяних строків, через що я залишився без необхідного у визначений час.

Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.

Показать 2 ответа

Порушення прав споживачів

Геннадій 3 октября, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф СКАРГА
на порушення прав споживача магазином «Фокстрот»
28 вересня 2024 року мною було придбано ноутбук ASUS FA617NSR-N4021 у магазині «Фокстрот» (адреса магазину: Велика Кільцева, 4).
При продажу працівники магазину додатково надали послугу з встановлення програмного забезпечення та операційної системи Windows 11 Home, що підтверджується Актом приймання-передачі наданих послуг №1163-0235727 від 28.09.2024 року.
Також на ноутбук надано гарантію строком на 3... Читать отзыв СКАРГА
на порушення прав споживача магазином «Фокстрот»

28 вересня 2024 року мною було придбано ноутбук ASUS FA617NSR-N4021 у магазині «Фокстрот» (адреса магазину: Велика Кільцева, 4).
При продажу працівники магазину додатково надали послугу з встановлення програмного забезпечення та операційної системи Windows 11 Home, що підтверджується Актом приймання-передачі наданих послуг №1163-0235727 від 28.09.2024 року.
Також на ноутбук надано гарантію строком на 3 роки.

Після нетривалого використання на пристрої стався збій роботи операційної системи Windows 11. Я звернувся до магазину для безкоштовного усунення недоліку у межах гарантії.

Однак мені було відмовлено у гарантійному обслуговуванні під приводом того, що «на послугу діє лише 6 місяців гарантії».
Проте в наданих мені документах (акт від 28.09.2024 р.) відсутня будь-яка згадка про обмеження гарантії 6 місяцями.

Вважаю такі дії магазину незаконними, а саме:
• порушення ст. 8 та ст. 10 Закону України «Про захист прав споживачів», які зобов’язують продавця/виконавця усувати недоліки товару чи послуги безоплатно;
• введення споживача в оману шляхом повідомлення неправдивої інформації про нібито «6-місячну гарантію», якої немає в документах;
• відмова у задоволенні законних вимог споживача.

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Явні посмішки персоналу, введення в оману споживачів підчас покупки, відмова від своїх зобовʼязань, порушення прав споживачів, вимагання грошей

Показать 2 ответа

Электрочайник GORENJE K 15 DWBK не вздумайте купувати!

Юлія Юлія 5 сентября, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Завітала до магазина ФОкстрот ТЦ "ГОродок".Спочатку думала купувати чайник БОш,але робітник нав"язав купити чайник "Горенья".Розрекламував ,що внутрі нержавійка і чайник ніколи не протече. Принесла до хати прокипятила один раз зв"явились плями іржі і погано стояв на підставці прикипятіні трясло ним,запах пластика ,як в дешевому чайнику за 200грн. Не рекомендую дарма витрачені кошти. Пізно почитала відгуки на сайтах конкурентів комфи и... Читать отзыв Завітала до магазина ФОкстрот ТЦ "ГОродок".Спочатку думала купувати чайник БОш,але робітник нав"язав купити чайник "Горенья".Розрекламував ,що внутрі нержавійка і чайник ніколи не протече. Принесла до хати прокипятила один раз зв"явились плями іржі і погано стояв на підставці прикипятіні трясло ним,запах пластика ,як в дешевому чайнику за 200грн. Не рекомендую дарма витрачені кошти. Пізно почитала відгуки на сайтах конкурентів комфи и розетка. Висновок все те,що рекомендують працівники фокстрота купувати не можна категорична!Робітники напарють купити те за ,що мають гарні відкати. Обсглував працівник Бондаренко В.В.

фокстрот не той що був раніше відношення до клієнта якість товарів помітно знизилась

Ютуб Ютубович 19 июля, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Придбав телефон який зависає глючить постійно треба робити скидання через меню рекавері пишу відгуки про цю модель на сайті фокстроту їх банально ігнорують раз 5 спробував зрозумів що це марно!інший товар прийшов зі слідами використання які при огляді дуже важко помітити на звернення до оператора там відповідь була тиипу "очі бачили що купували" кажу а якщо людина не помітила... Читать отзыв Придбав телефон який зависає глючить постійно треба робити скидання через меню рекавері пишу відгуки про цю модель на сайті фокстроту їх банально ігнорують раз 5 спробував зрозумів що це марно!інший товар прийшов зі слідами використання які при огляді дуже важко помітити на звернення до оператора там відповідь була тиипу "очі бачили що купували" кажу а якщо людина не помітила чи не розбирається відповідь нас це не хвилює...жаль що так завжди подобався цей магазин

Достоинства:

безкоштовна доставка

Недостатки:

неякісний товар та відношення до клієнтів

Послуги страхування

Віталіна 6 июня, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф
⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️
20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.
У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію... Читать отзыв

⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️

20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.

У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію на заводські дефекти” — яка нам не потрібна і не покриває нічого з того, про що говорили.
🔹 А ще без нашого відома в чек додали послугу за 149 грн — “Support.UA”, про яку нам ніхто не сказав.
🔹 Продавець — Мартинюк Я.В., магазин Фокстрот, вул. Велика Кільцева, буд. 4-Ф.

📌 Телефон пошкоджено дитиною, як і передбачалося — і що? “Ваша послуга не діє”, сказали у магазині.

❗️ Вважаємо це нав’язуванням непотрібних послуг і вводом в оману покупця.

Вимагаємо пояснень, компенсації і повернення коштів за нав’язані послуги!

@foxtrot.ua — чекаємо відповіді!

#Фокстрот #Foxtrot #ФокстротОбман #Шахрайство #ОбманПокупця #SupportUA

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обман при продажу

Брехлива логістика

Наталія 10 марта, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Товар замовлений та оплачений 03.03.з доставкою на 07.03 . Із 3-х товарів привезли тільки один. Ніхто не телефонував, до поки сама не набрала. Товару не виявилось на складі. На наступний день, аж о 18:51 мені дзвонив кур'єр без попередження, що буде доставка на суботу, на такий пізній вечір. Відповідно я не прийняла товар - бо про таке потрібно... Читать отзыв Товар замовлений та оплачений 03.03.з доставкою на 07.03 . Із 3-х товарів привезли тільки один. Ніхто не телефонував, до поки сама не набрала. Товару не виявилось на складі. На наступний день, аж о 18:51 мені дзвонив кур'єр без попередження, що буде доставка на суботу, на такий пізній вечір. Відповідно я не прийняла товар - бо про таке потрібно попереджати!!!!! В понеділок мені посеред дня дзвонить кур'єр, що товар буде за годину. АЛЬО!!!! Ви там з дуба впали в логістичному центрі, чи ви думаєте, що я буду днями чекати, коли Фокстрот надумається привезти товар. У Вас є телефони і язик, набрати і домовититсь.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ взагалі.... дике бажання повернути товар ПРИНЦИПОВО! .
Ще гляну, що там за товар привезуть, може вітринний екземпляр .......якщо на складі не виявилось, то шанси дуже високі....

Жахливо працюють

Гость 28 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Як був технологічно відставний магазин Фокстрот так і залишився(чекали оформлення замовлення 2 години)

Бажаю кращої якості обслуговування

Сергій 23 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Берковецькая, 6Д, 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність... Читать отзыв 22.01. зробив замовлення на придбання холодильника даної моделі через Монобанк оплата частинами. Через 10 хв набрав менеджер та повідомив про скасування замовлення через відсутність холодильника на складі. Замість цього запропонував приїхати до магазину, оплатити/придбати виставковий варіант та оформити самовивіз.??? Це при вартості товару майже 50 тис. грн. В якій мережі вам запропонують даний варіант?
За три дні до замовлення наявність даної моделі в кількості трьох одиниць підтвердив магазин на Берковецькій.
Дівчинка з гарячої лінії трохи помнялась та попросила вибачення.
Через 5 хв замовили та придбали в MOYO. Жодних проблем.
Фокстроту дизлайк. Глибоке розчарування.

Показать 2 ответа

Хамовитый персонал (ГородОк) Петровка

Денис 23 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, пр-т Московский, 21 Подбирал телефоны знакомым. Подошёл консультант Владимир в то время, как к я разговаривал с другим консультантом. Начал вклиниваться в разговор и говорить консультанту, чтобы он меня не консультировать, так как Я ничего не покупаю тут а покупаю в интернете. Владимир! У "Фокса" есть интернет-магазин: www.foxtrot.ua .Это и есть интернет-магазин! Возьми себе на заметку! Вклиниваться в консультацию, как минимум-некрасиво. Жлобство тут... Читать отзыв Подбирал телефоны знакомым. Подошёл консультант Владимир в то время, как к я разговаривал с другим консультантом. Начал вклиниваться в разговор и говорить консультанту, чтобы он меня не консультировать, так как Я ничего не покупаю тут а покупаю в интернете. Владимир! У "Фокса" есть интернет-магазин: www.foxtrot.ua .Это и есть интернет-магазин! Возьми себе на заметку! Вклиниваться в консультацию, как минимум-некрасиво. Жлобство тут не приветствуется! Будешь себя так вести, отправлю снаряженного знаниями человека под видом покупателя к тебе в отдел. Ты устанешь от него отбиваться. Ты проклянешь тот день, когда со мной познакомился! Я тебе обещаю. Он тебе покажет, что и как надо продавать.Я вел три маркетинговые акции от мировых брендов на территории "Фокса" в том числе. Это "Интел", "MSI" , "Xerox" . Сам расставлял людей по точкам и сам их тренировал по технологии продаж!

Ужасний товар

Гость 5 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Берковецькая, 6Д, Не рекомедую цей магазин. Продають один брак. Купували мікрохвильовку, повернули. Купили газову плиту, підключили пізніше 14 днів, а вона не працює, телефоеуємо у сервісний центр, чекайте у них мало майстрів, чекаємо уже три тижні. На гарячій лінії магазину дають номера телефонів не діючих сервісних центрів.

Відмінний сервіс

Інна 4 января, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Замовляла Каструлю RINGEL Essen 2 л 25 грудня на подарунок до нового року, доставка планувалася на 27 грудня. Замовлення прийшло вчасно, добре запаковане, якість відмінна. Одразу в магазині перевірила, консультанти, дуже ввічливі допомогли у вирішенні додаткових питань. Все сподобалося. Чудовий сервіс.

Не рекомендую Фокстрот.

Гость 9 декабря, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Здійснювала покупки в м. Київ, вул. Мишуги 4- жахливий сервіс, боаковані товари, які потім повернути неможливо. Таке враження, що вони їх самостійно в підвалах вироблять. Не рекомендую

Фокстрот на проспекті Голосіївський

Юлія 27 октября, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Голосеевский (40-летия Октября), 68а Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар... Читать отзыв Ненавиджу цей супермаркет техніки та електроніки. Це найгірше місце, де я щось купувала. Причому мала можливість побувати в двох магазинах на різних кінцях столиці. Консультанти настільки наглі, що навіть відпадає бажання там щось купувати. Нав'язати сплату страховки чи покупку в кредит найперша їхня задача. А далі вам і слова вставити не дадуть. Та це ще півбіди. Використання страховки на товар це ще той квест. Яка б не була поломка, все одно прийдеться ремонтувати за власний рахунок, і тут доказувати буде нікому. Бонуси за покупку і повернення їх у вигляді приємностей повна лапша.

Достоинства:

Наявність товару

Недостатки:

Нав'язливі консультанти, страхування покупки

Жах і погане відношення

Людмила 7 сентября, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Проспект свободы, 26 В ретровілі у фокстрот купляли ноутбук, запевняли нас що все ок з товаром, через деякий час відпала передня панелька, відмовились покрити гарантійний випадок. Погане відношення та ставлення. Ні в якому разі не рекомендую.

Жахливе обслуговування

Гость 17 августа, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Хоткевича, д. 1В Купив гарнітуру Razer у цьому магазині, приблизно через 3 місяці батарея перестала поповнювати заряд. Відніс на сервіс у Фокстрот, приблизно через місяць повернули: гарнутура заряджається, це полагодили, але зламали мікрофон. Повернули на сервіс повторно, от вже два тижні товар знаходиться там, коли я дзвоню в службу підтримки, то вони кажуть, що зв'яжуться з сервісним центром і передзвонять мені з відповіддю... Читать отзыв Купив гарнітуру Razer у цьому магазині, приблизно через 3 місяці батарея перестала поповнювати заряд. Відніс на сервіс у Фокстрот, приблизно через місяць повернули: гарнутура заряджається, це полагодили, але зламали мікрофон. Повернули на сервіс повторно, от вже два тижні товар знаходиться там, коли я дзвоню в службу підтримки, то вони кажуть, що зв'яжуться з сервісним центром і передзвонять мені з відповіддю впродовж дня (ніхто зі мною не зв'язується).

Висновок: якщо ви бажаєте придбати товар і потім очікувати поки його МОЖЛИВО(якщо нічого більше не зламають) можна буде використовувати, при цьому без можливості проконтролювати на якому етапі зараз знаходиться товар, за який ви заплатили гроші - це ваш вибір

Достоинства:

є тех підтримка

Недостатки:

є тільки на папері

Відмінний сервіс магазину

Гость 31 июля, 2024 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Вадима Гетьмана, 6 Дуже сподобалася ввічливість працівників магазину та операторів гарячої лінії. Замовляла товар для кухні. Працівники все доступно та головне ввічливо пояснили. На всі мої прохання відреагували і надали повну інформацію про товар та альтернативні варіанти (як замовити, характеристики товару). Швидка доставка товару до магазину. Надалі буду користуватися послугами магазину.

Достоинства: