Через интернет-магазин был приобретен Блендер TEFAL HB67G830 в комплекте с фуд процессором, при получении посмотрел все, с виду было все норм, до этого времени использовал сам блендер и маленькую чашу( проблем не было) но вот с женой решили под новый год использовать большой фуд-процессор и столкнулись с тем, что оказалось товар бракованный и поняли только при начале пользования, так как... Читать отзыв Через интернет-магазин был приобретен Блендер TEFAL HB67G830 в комплекте с фуд процессором, при получении посмотрел все, с виду было все норм, до этого времени использовал сам блендер и маленькую чашу( проблем не было) но вот с женой решили под новый год использовать большой фуд-процессор и столкнулись с тем, что оказалось товар бракованный и поняли только при начале пользования, так как визуально этого невозможно было заметить, ведь комплектация была указана так как в инструкции. в итоге испорченная чаша фуд-процессора и все из-за изначально бракованного Штока (поняли это когда начали искать информацию в интернете). После обращения в Фокстрот для решения данной ситуации получил ответ, 14 дней прошло, на комплектующие гарантия не распространяется, это просто ужас. не покупайте ничего в этой шарашке, они ничего и никакие вопросы не хотят решать. фото полученного товара и чек подкрепляю
Достоинства:
Cам блендер рабочий
Недостатки:
Испорченный фуд-процессор, а это 50% стоимости товара, и отмазка от замены своего же косяка.
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, проспект Слобожанський, д. 31Д ТРЦ Apollo м.Дніпро. 23 грудня було сплачено за холодильник Daewoo. На протязі тижня ,,логісти,, не в змозі чи нема бажання доставити покупцю. Кожного дня одне і те завтра. Такого відношення до покупця немає не водній торговельної мережі. Мабуть це остання покупка у цій сфері.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Ми хочемо розібратися та допомогти. Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, проспект Слобожанський, д. 31Д 23 грудня було сплачено за холодильник,, ,Daewoo,, . За тиждень товар не був доставлено покупцю. Кожного дня у ,логистів,, знаходяться якісь проблеми з доставкою. Такого відношення до покупця, немає не водній торговельної мережі.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Магазин Фокстрот в ТРЦ Ретровіль При покупці роутера ніяких проблем не було- все було на рівні. Але, коли виявилось, що блок живлення не працює (а виявилося це дослідним шляхом при заміні на інший блок) і при спробі його замінити вислухала від працівника, який назвався директором купу принизливостей. Більше ані в цьому, ані в іншому магазині ТМ нічого не... Читать отзыв Магазин Фокстрот в ТРЦ Ретровіль При покупці роутера ніяких проблем не було- все було на рівні. Але, коли виявилось, що блок живлення не працює (а виявилося це дослідним шляхом при заміні на інший блок) і при спробі його замінити вислухала від працівника, який назвався директором купу принизливостей. Більше ані в цьому, ані в іншому магазині ТМ нічого не купуватиму. І іншим не раджу. Жалкую, що не ознайомилися попередньо з іншими відгуками і не зайшла в інший магазин, де розуміють, що таке кліенторіентованість.
Достоинства:
Із плюсів- навчилася писати відгуки (перший досвід за 55 років, дякую)
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Крайній негативний досвід із магазином Фокстрот. Придбали гриль, який уже при першому ввімкненні в режимі нагріву видав помилку 7. Згідно з інструкцією, ми вимкнули пристрій, зачекали та ввімкнули знову — помилка зникла. Але після використання гриля й повного охолодження помилка з’явилася знову, що явно вказує на несправність. Ми звернулися з вимогою повернути товар неналежної якості, але отримали відмову з абсурдним... Читать отзыв Крайній негативний досвід із магазином Фокстрот. Придбали гриль, який уже при першому ввімкненні в режимі нагріву видав помилку 7. Згідно з інструкцією, ми вимкнули пристрій, зачекали та ввімкнули знову — помилка зникла. Але після використання гриля й повного охолодження помилка з’явилася знову, що явно вказує на несправність. Ми звернулися з вимогою повернути товар неналежної якості, але отримали відмову з абсурдним аргументом: «товар був у використанні». Працівники магазину свідомо маніпулюють нормами закону, плутаючи повернення товару належної якості з поверненням несправного товару. Нам намагалися нав’язати ремонт і повернення того ж самого гриля, хоча закон чітко передбачає інші права покупця у випадку браку. Замість клієнтоорієнтованості — формальні відмовки та перекручування законодавства. Відповідальність за продаж бракованого товару магазин брати не хоче. Абсолютне розчарування сервісом і підходом до клієнта. Не рекомендую Фокстрот, якщо не хочете залишитися сам на сам із проблемою.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Купила фен он-лайн в Фокстрот. Не підійшов від слова зовсім, мала потужність, виглядає дуже хліпким. Хочу повнрнути, але виявилось, що це не так просто. Зафіксували звернення і я повинна чекати. Та все надсилають, що товар не приймається, бо був у використанні. Як я повинна доказати, що не користувалась ним. Зате відгуги всі на сайті Магазину ну просто чудові. Зрозуміло,... Читать отзыв Купила фен он-лайн в Фокстрот. Не підійшов від слова зовсім, мала потужність, виглядає дуже хліпким. Хочу повнрнути, але виявилось, що це не так просто. Зафіксували звернення і я повинна чекати. Та все надсилають, що товар не приймається, бо був у використанні. Як я повинна доказати, що не користувалась ним. Зате відгуги всі на сайті Магазину ну просто чудові. Зрозуміло, що погані відгуки не пропускають, можливо самі і пишуть гарні відгуки. Ось я на сайті написала відгук, побачу, чи додадуть його. Є дуже великі сумніви. ФОКСТРОТ вже не той, що був раніше...
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Запорожье, Соборный 53,продают не то что не качественную продукцию, а которая не подходит. Купили телефон, и стекло, стекло стоит 300 гривен, хотя ему цена 30 гривен. Стекло с белой липкой лентой, а должна быть прозрачная, чтобы приложить к экрану и выровнять, а эта не годится, переплата большая на всём, ещё и стекло качества ноль. Не берите... Читать отзыв Запорожье, Соборный 53,продают не то что не качественную продукцию, а которая не подходит. Купили телефон, и стекло, стекло стоит 300 гривен, хотя ему цена 30 гривен. Стекло с белой липкой лентой, а должна быть прозрачная, чтобы приложить к экрану и выровнять, а эта не годится, переплата большая на всём, ещё и стекло качества ноль. Не берите у них ничего.
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Вітаємо. Дякуємо за зворотний зв’язок, навіть якщо він не зовсім позитивний. Це допомагає нам ставати кращими. Будь ласка, напишіть нам на: [email protected] і детально опишіть ситуацію, також додайте номер телефону для зворотного зв'язку. Працюємо над покращенням процесів обслуговування кожного дня, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.
З повагою, Оксана Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Чек отдали на первом магазине, в бумажном виде, оказывается остался он на втором магазине, и его не заметили. Сделали на Соборном 53 дубликат, спасибо, это выручило, спасибо большое
В данный момент 07.12.25 года 10:30.город Запорожье, стоим возле дверей фокстрот, проспект соборный 53, тратим своё личное время, во время тривоги они закрылись, просим, чтобы снизошли, и отдали нам кассовый электронный чек. Чудо магазин, "удачных покупок"
Нам дуже шкода, що сталась така ситуація в нашому магазині! Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації та відреагувати.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Просто интересно, когда же мой чек всё же з'явиться, уже завтра в полдень третьи сутки? Это по ситуации в Запорожском магазине. И застосунок скачал, пусто. В боте вайбер, телеграм пусто, ну кроме последней покупки телефона, которой просто нет. И как говорит оператор поддержки, может найдётся в магазине у продавца, а может и нет! То есть, меня лишили гарантии... Читать отзыв Просто интересно, когда же мой чек всё же з'явиться, уже завтра в полдень третьи сутки? Это по ситуации в Запорожском магазине. И застосунок скачал, пусто. В боте вайбер, телеграм пусто, ну кроме последней покупки телефона, которой просто нет. И как говорит оператор поддержки, может найдётся в магазине у продавца, а может и нет! То есть, меня лишили гарантии на телефон, и бонусы с 12700 за телефон и стекло в 300 гривен, где-то потерялось...
Город Запорожье, проспект соборный 53, 4 февраля, примерно 12:55, совершили покупку телефон оппо, и стекло к нему. Оплата с карты на карту. Но за телефоном направили по накладной в другой магазин, по адресу запорожская 1б,так как здесь был зарезервирован. Там телефон забрали, но вторые сутки нет чека. Первый раз позвонил в поддержку, там отмахнулись, типа это нормально, нужно ждать.... Читать отзыв Город Запорожье, проспект соборный 53, 4 февраля, примерно 12:55, совершили покупку телефон оппо, и стекло к нему. Оплата с карты на карту. Но за телефоном направили по накладной в другой магазин, по адресу запорожская 1б,так как здесь был зарезервирован. Там телефон забрали, но вторые сутки нет чека. Первый раз позвонил в поддержку, там отмахнулись, типа это нормально, нужно ждать. Теперь дозвонился, сказали, что ничем помочь не могут, нужно опять самим ехать в магазин, и возможно там у продавцов есть чек, возможно... Хорошая поддержка...
Вітаємо. Електронний чек з'явиться в Вашому особистому кабінеті. Перевірити зможете на сайті або в застосунку. Сподіваємось це вирішить будь-які непорозуміння. З повагою Фокстрот
З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Замовив дружині плойку Філіпс. Це було 27.11. Прийшло смс, що товар можна забрати 29 11. Очікував... 29.11. прийдо смс, що товар можна забрати 02.12...Але вимушений був від їхати з міста. 02.12. прийшло смс- Упс…⏰ Термін резерву завтра закінчується, Ваше замовлення 17450882... А я повернутись не встигаю... Доволі незручно підлаштовуватись під дати та короткі терміни магазину...
Хотів купити: Зарядна станція ECOFLOW RIVER 2 Pro 768Wh 800Вт 213333 mAh (СТ-00003121), Замовлення №17362791 Сподобалося: не вказані Не сподобалося: наявність Зробив замовлення 10 листопада 2025 року. Запевнили, що товар буде 21.11.25. Увесь час статус замовлення був «комплектується». Не витримав - зателефонував у колцентр - отримав відповідь : не хвилюйтеся, товар у дорозі і обов?язково буде 21.11. Як виявилося, це... Читать отзыв Хотів купити: Зарядна станція ECOFLOW RIVER 2 Pro 768Wh 800Вт 213333 mAh (СТ-00003121), Замовлення №17362791 Сподобалося: не вказані Не сподобалося: наявність Зробив замовлення 10 листопада 2025 року. Запевнили, що товар буде 21.11.25. Увесь час статус замовлення був «комплектується». Не витримав - зателефонував у колцентр - отримав відповідь : не хвилюйтеся, товар у дорозі і обов?язково буде 21.11. Як виявилося, це була відверта брехня. 21.11. Фокстрот скинув повідомлення у Вайбер що, начебто, товару нема у постачальника і запропонував купити в них «аналогічний» товар значно дорожче. Невже це стало ясно у останній день?! Складається враження, що співробітники магазину самі скуповують товари з високим попитом, а потім він з?являється на OLX. Ганьба!
Вітаємо! Ми приносимо вибачення за незручності та неприємні емоції, на даний момент ми фіксуємо Ваше звернення, для того щоб розібратися та допомогти. Очікуйте будь ласка на дзвінок від відповідального співробітника.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гната Юры, 20 10.11 2025 зробила замовлення на станцію екофлоу. Сказали чекати ,під замовлення. 21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. ... Читать отзыв 10.11 2025 зробила замовлення на станцію екофлоу. Сказали чекати ,під замовлення. 21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. Дякую!!!
Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, яка склалася. Ваш коментар уже передано на розгляд відповідальному менеджеру, і ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися та повернутися до Вас з конкретною відповіддю найближчим часом.
З повагою, Ірина Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Сначала хотел сделать заказ через интернет магазин. Потратил больше часа времени на общение с ботом, который как потом выяснилось меня "не понял", а потом с оператором, который сообщил мне, что бот меня не понял и что у них нет возможности выполнить мой запрос. А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить... Читать отзыв Сначала хотел сделать заказ через интернет магазин. Потратил больше часа времени на общение с ботом, который как потом выяснилось меня "не понял", а потом с оператором, который сообщил мне, что бот меня не понял и что у них нет возможности выполнить мой запрос. А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить и сделать свой выбор. Хорошо, думаю схожу в сам магазин, может там они есть в наличии, т.к. магазин большой, сотрудников там тьма, а находится он в ТРЦ "Киев" г. Полтава. В магазине этих мониторов тоже не оказалось, но сотрудник уговорил меня сделать заказ, чтобы их доставили. Поскольку живу я в 50-ти км от города, мне пришлось потратить на это ещё пол дня. Через пару дней пришло СМС сообщение, что мониторы доставлены и я могу получить свой заказ. Я беру машину, еду в магазин, напомню 50 км в одну сторону, который находится в ТРЦ "Киев", там магазин "Фокстрот" находится на втором этаже, захожу в магазин, а там тьма, светят фонариками и работают только терминалы для оплаты. При этом весь первый этаж светится, в других магазинах на втором этаже тоже свет есть. Сотрудник ведёт меня по тёмному магазину к витрине, где стоят выключенные мониторы. Я спрашиваю сотрудника - зачем? Вы думаете я не знаю, как выглядит выключенный монитор? Сотрудник мне отвечает - в нас немає світла. Чекайте, можливо з'явиться. Я пошёл, покурил, выпил кофейку из электрической кофе машины, которая потребляет электричество, как весь магазин Фокстрот и находится в том же ТРЦ. Начинаю нервничать. Проходит полчаса, возвращаюсь в Фокстрот, света нет. Спрашиваю, что делать будем? Сотрудник мне говорит, что свет будет в 15.00, а приехал я в 11.30!!! Интересуюсь у сотрудника - Почему в других магазинах свет есть, а у вас нет? Мне сотрудник отвечает - усі питання до адміністрації ТРЦ. Спрашиваю у сотрудника - А может, это вы должны разговаривать с администрацией, чтобы у вас было электричество? Вопрос остаётся без ответа, сотрудник разворачивается и уходит в темноту. Прекрасное обслуживание! Замечательный магазин! Итог: потрачена неделя времени, бензин, дорога - результат НОЛЬ!!!
Доброго дня. Перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення та отримання Вашого замовлення. Ваш коментар передано відповідальним фахівцям для подальшого опрацювання та уточнення деталей із магазином.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Обрав товар у Фокстроті виключно через зазначений термін доставки – 20.11, адже проектор був потрібен саме в цей день. На жаль, магазин не дотримався обіцяних строків, через що я залишився без необхідного у визначений час. Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у... Читать отзыв Обрав товар у Фокстроті виключно через зазначений термін доставки – 20.11, адже проектор був потрібен саме в цей день. На жаль, магазин не дотримався обіцяних строків, через що я залишився без необхідного у визначений час.
Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
Володимире, добрий день! Щиро перепрошуємо за незручності, що виникли через затримку доставки. На жаль, затримка сталася зі сторони постачальника. Розуміємо, що це спричинило для Вас незручності, особливо враховуючи важливість дати, і ми обов’язково візьмемо до уваги Ваш зворотний зв’язок, щоб удосконалювати наші процеси. Наразі Ваше звернення зафіксоване і взято в роботу. Дякуємо за розуміння та терпіння!
З повагою, Алла Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Купували нещодавно пральну машину Hisense WF3S8045BW3/UA. Хотіла би залишити відгук стосовно працівників і магазину «Фокстрот» в м. Умань. Продали пральну машину за майже 18998 грн хоча ціна на сайті 16999 грн, добре, що я перевірила електронний чек і побачила, що додатково ще ми оплатили якусь гарантію (крім тої, що від виробника), про яку нам ніхто не повідомив. Гроші звісно повернули,... Читать отзыв Купували нещодавно пральну машину Hisense WF3S8045BW3/UA. Хотіла би залишити відгук стосовно працівників і магазину «Фокстрот» в м. Умань. Продали пральну машину за майже 18998 грн хоча ціна на сайті 16999 грн, добре, що я перевірила електронний чек і побачила, що додатково ще ми оплатили якусь гарантію (крім тої, що від виробника), про яку нам ніхто не повідомив. Гроші звісно повернули, але довелося попотіти, щоб їх повернути! За таке ще й моральна компенсація мала б бути! Саме цікаве, що всю вину склали на стажера, який всі дії обговорював з продавцем! Хочу звернути керівництво магазину «Фокстрот», що стажер не винен, навпаки продавець йому все казав, як робити
Оксано, доброго дня! Щиро перепрошуємо за неприємний досвід, який Ви отримали після здійснення покупки в нашого магазину. Хочемо детально розібратися в цій ситуації, для цього просимо Вам надіслати цей відгук на нашу електронну пошту: [email protected], та вказати Ваш номер телефону на який була здійснена ця покупка для перевірки інформації та надання Вам зворотного зв'язку. Для нас надзвичайно важливо забезпечувати якісний сервіс і відповідальне ставлення до кожного клієнта.
З повагою, Алла Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Спасибо Фокстрот за доставку и быстрое решение проблемы. Были небольшие разногласия с доставкой,но это не вина Фокстрот,а мистэкспресс. Изначально мой отзыв был негативный,я прошу прощения перед сотрудниками магазина и самим магазином Фокстрот. Рекомендую этот магазин . Приношу извинения за свой предыдущий пост ниже.
Вітаємо, Олександре! Щиро дякуємо Вам за розуміння, об’єктивність та за те, що знайшли час оновити свій відгук. Нам дуже приємно, що ситуацію з доставкою успішно вирішилась й Ви залишилися задоволені результатом. Ми постійно працюємо над тим, щоб сервіс був максимально комфортним для кожного клієнта, і в разі будь-яких непорозумінь завжди відкриті до діалогу та допомоги. Раді, що Ви залишаєтеся з нами та рекомендуєте Фокстрот! Завжди будемо раді допомогти Вам з новими покупками!
З повагою, Алла Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Було оформлене замовлення зарядної станції через монобанк оплата частинами. Термін доставки 4 дні. Наступного дня вже була інформація, що термін доставки продовжно - 11 днів. Через тиждень монобанк скасував замовлення з приміткою, що товару немає в наявності. Оператор Фоктрот це підтвердив ,хоч і на той момент товар був на сайті, доступний для покупки. На питання , чому продається... Читать отзыв Було оформлене замовлення зарядної станції через монобанк оплата частинами. Термін доставки 4 дні. Наступного дня вже була інформація, що термін доставки продовжно - 11 днів. Через тиждень монобанк скасував замовлення з приміткою, що товару немає в наявності. Оператор Фоктрот це підтвердив ,хоч і на той момент товар був на сайті, доступний для покупки. На питання , чому продається товар, якого нема та зауваження, що втрачено час ( а це важливо, бо ціна за тиждень в інших продавців виросла) отримали тільки «вибачення з боку компанії». І пропонували 200бонусів. На аргумент, що це не є вирішенням проблеми отримала повторний дзвінок дівчинки- оператора, яка знов вибачалась та повідомила , що «ніяких компенсацій у них не передбачено»
Недостатки:
Жахлива безвідповідальна робота. Наявність товару не відповідає дійсності.
Вітаємо. Перепрошуємо за ситуацію, яка склалася з Вашим замовленням. На жаль, у період оформлення спостерігався значний дефіцит зарядних станцій, через що інформація про наявність оновлювалась із затримкою.
Розуміємо, що через це Ви втратили час і можливість придбати товар за нижчою ціною, і нам щиро прикро, що Вам довелося зіштовхнутися з такими незручностями. Ми вже передали Ваш випадок на внутрішній розгляд, аби уникнути подібних ситуацій надалі.
З повагою, Дмитро Фахівець по роботі з клієнтами Компанія "Фокстрот. Техніка для дому" 0800 300 353
Не покупайте тут ничего, сберегите ваши нервы!
Не рекомендую !!!
23 грудня було сплачено за холодильник Daewoo. На протязі тижня ,,логісти,, не в змозі чи нема бажання доставити покупцю. Кожного дня одне і те завтра. Такого відношення до покупця немає не водній торговельної мережі. Мабуть це остання покупка у цій сфері.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не рекомендую !!!
За тиждень товар не був доставлено покупцю. Кожного дня у ,логистів,, знаходяться якісь проблеми з доставкою. Такого відношення до покупця, немає не водній торговельної мережі.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обслуживание
При покупці роутера ніяких проблем не було- все було на рівні. Але, коли виявилось, що блок живлення не працює (а виявилося це дослідним шляхом при заміні на інший блок) і при спробі його замінити вислухала від працівника, який назвався директором купу принизливостей. Більше ані в цьому, ані в іншому магазині ТМ нічого не... Читать отзыв Магазин Фокстрот в ТРЦ Ретровіль
При покупці роутера ніяких проблем не було- все було на рівні. Але, коли виявилось, що блок живлення не працює (а виявилося це дослідним шляхом при заміні на інший блок) і при спробі його замінити вислухала від працівника, який назвався директором купу принизливостей. Більше ані в цьому, ані в іншому магазині ТМ нічого не купуватиму. І іншим не раджу. Жалкую, що не ознайомилися попередньо з іншими відгуками і не зайшла в інший магазин, де розуміють, що таке кліенторіентованість.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Ми звернулися з вимогою повернути товар неналежної якості, але отримали відмову з абсурдним... Читать отзыв Крайній негативний досвід із магазином Фокстрот. Придбали гриль, який уже при першому ввімкненні в режимі нагріву видав помилку 7. Згідно з інструкцією, ми вимкнули пристрій, зачекали та ввімкнули знову — помилка зникла. Але після використання гриля й повного охолодження помилка з’явилася знову, що явно вказує на несправність.
Ми звернулися з вимогою повернути товар неналежної якості, але отримали відмову з абсурдним аргументом: «товар був у використанні». Працівники магазину свідомо маніпулюють нормами закону, плутаючи повернення товару належної якості з поверненням несправного товару. Нам намагалися нав’язати ремонт і повернення того ж самого гриля, хоча закон чітко передбачає інші права покупця у випадку браку.
Замість клієнтоорієнтованості — формальні відмовки та перекручування законодавства. Відповідальність за продаж бракованого товару магазин брати не хоче. Абсолютне розчарування сервісом і підходом до клієнта. Не рекомендую Фокстрот, якщо не хочете залишитися сам на сам із проблемою.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не можливо зробити повернення товару
Зате відгуги всі на сайті Магазину ну просто чудові. Зрозуміло,... Читать отзыв Купила фен он-лайн в Фокстрот. Не підійшов від слова зовсім, мала потужність, виглядає дуже хліпким. Хочу повнрнути, але виявилось, що це не так просто. Зафіксували звернення і я повинна чекати. Та все надсилають, що товар не приймається, бо був у використанні. Як я повинна доказати, що не користувалась ним.
Зате відгуги всі на сайті Магазину ну просто чудові. Зрозуміло, що погані відгуки не пропускають, можливо самі і пишуть гарні відгуки. Ось я на сайті написала відгук, побачу, чи додадуть його. Є дуже великі сумніви. ФОКСТРОТ вже не той, що був раніше...
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
В этих магазинах, только деньги на ветер
Запорожье, Соборный 53,продают не то что не качественную продукцию, а которая не подходит.
Купили телефон, и стекло, стекло стоит 300 гривен, хотя ему цена 30 гривен.
Стекло с белой липкой лентой, а должна быть прозрачная, чтобы приложить к экрану и выровнять, а эта не годится, переплата большая на всём, ещё и стекло качества ноль.
Не берите... Читать отзыв
Запорожье, Соборный 53,продают не то что не качественную продукцию, а которая не подходит.
Купили телефон, и стекло, стекло стоит 300 гривен, хотя ему цена 30 гривен.
Стекло с белой липкой лентой, а должна быть прозрачная, чтобы приложить к экрану и выровнять, а эта не годится, переплата большая на всём, ещё и стекло качества ноль.
Не берите у них ничего.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Поддержка ноль, горячая линия просто бездельники
З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ну, аминь как говорится
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Неуважение к клиентам полностью.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Электронный чек по законодательству должен прийти в течении нескольких минут
Это по ситуации в Запорожском магазине.
И застосунок скачал, пусто.
В боте вайбер, телеграм пусто, ну кроме последней покупки телефона, которой просто нет.
И как говорит оператор поддержки, может найдётся в магазине у продавца, а может и нет!
То есть, меня лишили гарантии... Читать отзыв Просто интересно, когда же мой чек всё же з'явиться, уже завтра в полдень третьи сутки?
Это по ситуации в Запорожском магазине.
И застосунок скачал, пусто.
В боте вайбер, телеграм пусто, ну кроме последней покупки телефона, которой просто нет.
И как говорит оператор поддержки, может найдётся в магазине у продавца, а может и нет!
То есть, меня лишили гарантии на телефон, и бонусы с 12700 за телефон и стекло в 300 гривен, где-то потерялось...
Товар есть, чека нет, поддержка ничем не помогает.
Там телефон забрали, но вторые сутки нет чека.
Первый раз позвонил в поддержку, там отмахнулись, типа это нормально, нужно ждать.... Читать отзыв Город Запорожье, проспект соборный 53, 4 февраля, примерно 12:55, совершили покупку телефон оппо, и стекло к нему. Оплата с карты на карту. Но за телефоном направили по накладной в другой магазин, по адресу запорожская 1б,так как здесь был зарезервирован.
Там телефон забрали, но вторые сутки нет чека.
Первый раз позвонил в поддержку, там отмахнулись, типа это нормально, нужно ждать.
Теперь дозвонился, сказали, что ничем помочь не могут, нужно опять самим ехать в магазин, и возможно там у продавцов есть чек, возможно...
Хорошая поддержка...
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Товар доставляється не вчасно.
02.12. прийшло смс- Упс…⏰ Термін резерву завтра закінчується, Ваше замовлення 17450882... А я повернутись не встигаю...
Доволі незручно підлаштовуватись під дати та короткі терміни магазину...
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Брехня від ФОКСТРОТ
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Зробив замовлення 10 листопада 2025 року. Запевнили, що товар буде 21.11.25. Увесь час статус замовлення був «комплектується». Не витримав - зателефонував у колцентр - отримав відповідь : не хвилюйтеся, товар у дорозі і обов?язково буде 21.11. Як виявилося, це... Читать отзыв Хотів купити: Зарядна станція ECOFLOW RIVER 2 Pro 768Wh 800Вт 213333 mAh (СТ-00003121), Замовлення №17362791
Сподобалося: не вказані
Не сподобалося: наявність
Зробив замовлення 10 листопада 2025 року. Запевнили, що товар буде 21.11.25. Увесь час статус замовлення був «комплектується». Не витримав - зателефонував у колцентр - отримав відповідь : не хвилюйтеся, товар у дорозі і обов?язково буде 21.11. Як виявилося, це була відверта брехня. 21.11. Фокстрот скинув повідомлення у Вайбер що, начебто, товару нема у постачальника і запропонував купити в них «аналогічний» товар значно дорожче. Невже це стало ясно у останній день?! Складається враження, що співробітники магазину самі скуповують товари з високим попитом, а потім він з?являється на OLX. Ганьба!
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Обманюють і наживаються
21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. ... Читать отзыв 10.11
21.11.2025 р. Мала отримати товар. Зателефонувала, щоб уточнити в якій годині можу забрати свій товар!?? Мені сказали, що товару немає в наявності. Робіть нове замовлення. А нове замовлення виходить дороще на 6000 грн. !!! Ось як Фокстрот наживається на своїх клієнтах. Дякую!!!
Перепрошуємо за ситуацію, яка склалася. Ваш коментар уже передано на розгляд відповідальному менеджеру, і ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися та повернутися до Вас з конкретною відповіддю найближчим часом.
З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Ужасное обслуживание покупателя.
А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить... Читать отзыв Сначала хотел сделать заказ через интернет магазин. Потратил больше часа времени на общение с ботом, который как потом выяснилось меня "не понял", а потом с оператором, который сообщил мне, что бот меня не понял и что у них нет возможности выполнить мой запрос.
А запрос был простой - доставить в магазин два разных монитора, чтобы я мог их включить, сравнить и сделать свой выбор.
Хорошо, думаю схожу в сам магазин, может там они есть в наличии, т.к. магазин большой, сотрудников там тьма, а находится он в ТРЦ "Киев" г. Полтава. В магазине этих мониторов тоже не оказалось, но сотрудник уговорил меня сделать заказ, чтобы их доставили. Поскольку живу я в 50-ти км от города, мне пришлось потратить на это ещё пол дня.
Через пару дней пришло СМС сообщение, что мониторы доставлены и я могу получить свой заказ.
Я беру машину, еду в магазин, напомню 50 км в одну сторону, который находится в ТРЦ "Киев", там магазин "Фокстрот" находится на втором этаже, захожу в магазин, а там тьма, светят фонариками и работают только терминалы для оплаты. При этом весь первый этаж светится, в других магазинах на втором этаже тоже свет есть.
Сотрудник ведёт меня по тёмному магазину к витрине, где стоят выключенные мониторы. Я спрашиваю сотрудника - зачем? Вы думаете я не знаю, как выглядит выключенный монитор?
Сотрудник мне отвечает - в нас немає світла. Чекайте, можливо з'явиться.
Я пошёл, покурил, выпил кофейку из электрической кофе машины, которая потребляет электричество, как весь магазин Фокстрот и находится в том же ТРЦ. Начинаю нервничать. Проходит полчаса, возвращаюсь в Фокстрот, света нет. Спрашиваю, что делать будем? Сотрудник мне говорит, что свет будет в 15.00, а приехал я в 11.30!!!
Интересуюсь у сотрудника - Почему в других магазинах свет есть, а у вас нет? Мне сотрудник отвечает - усі питання до адміністрації ТРЦ. Спрашиваю у сотрудника - А может, это вы должны разговаривать с администрацией, чтобы у вас было электричество?
Вопрос остаётся без ответа, сотрудник разворачивается и уходит в темноту.
Прекрасное обслуживание! Замечательный магазин!
Итог: потрачена неделя времени, бензин, дорога - результат НОЛЬ!!!
Перепрошуємо за незручності, які виникли під час оформлення та отримання Вашого замовлення. Ваш коментар передано відповідальним фахівцям для подальшого опрацювання та уточнення деталей із магазином.
Ще раз перепрошуємо за доставлені незручності та дякуємо, що повідомили нам про ситуацію.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Не дотримуються термінів доставки
Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у... Читать отзыв Обрав товар у Фокстроті виключно через зазначений термін доставки – 20.11, адже проектор був потрібен саме в цей день. На жаль, магазин не дотримався обіцяних строків, через що я залишився без необхідного у визначений час.
Такі ситуації підривають довіру до сервісу та створюють серйозні незручності. Сподіваюся, Фокстрот перегляне підхід до вказання та дотримання термінів доставки, щоб уникати подібних випадків у майбутньому.
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Магазин «Фокстрот» дурить покупців!
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Спасибо Фокстрот
З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353
Продаж товару, якого нема в наявності
Розуміємо, що через це Ви втратили час і можливість придбати товар за нижчою ціною, і нам щиро прикро, що Вам довелося зіштовхнутися з такими незручностями. Ми вже передали Ваш випадок на внутрішній розгляд, аби уникнути подібних ситуацій надалі.
З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353