Фокстрот отзывы

Некачественный товар

Таня 24 апреля, 2021 год

товар заменить отказались,не связывайтесь с фокстрот

Ответ представителя Фокстрот 24 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо вибачення за завдані Вам незручності.
Для того, щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на електронну адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра-сервис развод чистой воды!

Наталия 14 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат.... Читать отзыв Купили сыну iPad и естественно оплатили сервис на два года. Через год и 2 месяца планшет перестал загружаться. Появляется яблочко и экран потухает и так постоянно, моргает и все. Сдали на ремонт в ООО Наш сервис 16 февраля. Нас предупредили, что ремонт займёт где-то месяц. Ремонтировали больше месяца. Пришла смс, что планшет готов. Приехала забирать, а под экраном провода торчат. Естественно я оставила его опять на доремонт. Позвонили 9 апреля вечером и сказали, что 12 мы можем забрать планшет. Поехала, включила его, он начал запрашивать пароль wi-fi, подумала, что если экран работает, то и планшет тоже. Приехала домой, ввела пароль wi-fi, адрес пароль и опять появилось злополучное яблочко и стало моргать. В связи с пандемией ездила на такси через весь город, за три поездки потратила 750 грн. А теперь опять ехать отвозить назад. Крутой сервис. Оплатив и его и поездки, я могла бы отремонтировать планшет за эти деньги у проверенных ребят!

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

жулики жулики

Мостовой Юрий Сергеевич 13 апреля, 2021 год

перед покупкой прямо расцеловать готовы, после если возникли проблемы, вас начнут "не узнавать", указывать на законы и в результате что то типа " мы тут не при чем" .Совет всем-не связываться с фокстротом!!

Ответ представителя Фокстрот 17 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Поводяться як шахраї

Марія 13 апреля, 2021 год

Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона... Читать отзыв Я замовила на сайті навушники і передплатила. Коробка прийшла вже відкрита раніше і чеку в посилці не було. Коли я написала листа, що хочу повернути товар, менеджери відповідали тільки, що має бути чек і всі пломби на коробці. На мої зауваження про відсутність чеку в посилці спочатку не реагували, а потім написали, що Нова пошта мала видати чек (як вона має видати чек на певну передплачену продукцію - невідомо). Уже через день на мої листи взагалі перестали відповідати. Прям як шахраї з OLX чи подібних сайтів

Ответ представителя Фокстрот 13 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Елизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасное обслуживание со стороны сотрудников

Сергей 11 апреля, 2021 год

11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и... Читать отзыв 11.04.21 приблизительно в 13:00 моя жена пришла в магазин фокстрот по адресу г. Киев. ул. Берковецкая 6Д. ТЦ LAVINA, выбирала себе iphone и смотрела разницу между 11 pro и 12 pro, iphone не из дешевых и нужно было хорошо посмотреть, сравнить и т.д. Взяла на витрине один с iphone и с него упала какая то штучка и охранник подошел и начал борзо общаться и на ТЫ сразу! Типо что вы делаете, зачем трогаете! Жена испугалась его и ушла! Сразу позвонила мне, со слезами начала говорить что охранник на ее на орал за то что она просто взяла телефон посмотреть, тот который на витрине для осмотра! Мы много что покупали именно в магазинах фокстрот, но после этого случая 100% уже будем все скупать в любом другом магазине, только не в фокстроте с ихними неадекватными охранниками!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плохое качество обслуживания

Наталия 9 апреля, 2021 год

Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину... Читать отзыв Купили телевизор 24.11.2020 в магазине Фокстрот. Оформили доставку в магазине. Телевизор приехал в нерабочем состоянии, об этом мы узнали когда хотели его повесить. Перевозчики проверять при нас не стали. Правды не добьешься. Остались без телевизора. Не желаю никому оказаться в нашей ситуации. О том, что телевизор мы должны проверить в течении двух недель никто не говорил. Мы доверяли этому магазину и всю технику покупали только в этом магазине. Никогда таких проблем не было, всегда при доставке нам показывали товар, проверяли работает не работает. Проверить сразу не было возможности, так как у нас был ремонт и мы думали устроить праздник и повесить телевизор на новый год. Пусть это будет на совести магазина. Попросили заменить на такой же, отказались. Думаю, что больше не будем связываться с Фокстротом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Магазин очень-очень испортился.

Ответ представителя Фокстрот 10 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Блендер CASO B2000

Диана 8 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Пантелеймоновская, 88/1 Приобрели блендер CASO B2000. В комплекте были запасные зажимные устройства. За 5 месяцев две стёрлись. Теперь мы нигде не можем их найти, чтобы купить. Ни в сервисном центре, ни в Фокстроте, ни в других магазинах их НЕТ. Без них пользоваться блендером невозможно! Блендер недешевый! Помогите решить данную проблему!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Скотское отношен к клиенту

Гость 6 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, Оболонский проспект, 21 Заказ 12340461.
Приперлись из Вышгорода за заказом, полтора часа не могли забрать заказ! За такси в итоге вывалили 400грн с простоем! Техподдержка работает убого, оператор Антон-некомпетентный хам! Крайне недовольна работой вашего магазина! Клиентоориентированность-на ноле!

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за звернення.

Приносимо вибачення за надані Вам незручності.

За даним інцидентом зафіксована рекламація.
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.

З повагою, Єлизавета
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Грузчики Миша и Виктор отлично доставили товар.

Гость 5 апреля, 2021 год

Купила холодильник HISENSE RB 438N4EC2 (BCD-337WY) по скидке.Габариты в упаковке 64.7 x 207.8 x 69.1.Приехали грузчики,привезли холодильник и сказали,что в лифт не влезет,а на 15 этаж не понесут.Долго выясняли с логистами размеры лифта и лестничной клетки.Решили,что 2 бригады грузчиков доставят пешком на 15 этаж.В результате,приехали грузчики Миша и Виктор и вместили в лифт товар и благополучно доставили на этаж.Молодцы.

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день!

Дякуємо Вам за звернення.

Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Наталiя
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Преколисты

Виктория 4 апреля, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Суми, ул. Харьковская 2\2 сама я не из города Сумы
но именно от туда был заказ игрового ноутбука Lenovo Legion
как утверждали операторы -- этот ноутбук должен был быть абсолютно новый
но по сути же - мне приехало барахло которое не работает
посылка пришла Новой Почтой на месте его и проверяли
не работал тачпад, был запаролен ( про пароль меня... Читать отзыв сама я не из города Сумы
но именно от туда был заказ игрового ноутбука Lenovo Legion
как утверждали операторы -- этот ноутбук должен был быть абсолютно новый
но по сути же - мне приехало барахло которое не работает

посылка пришла Новой Почтой на месте его и проверяли
не работал тачпад, был запаролен ( про пароль меня не предупреждали, да и на линии ничего не сказали) многие клавиши не работали

отослали ноутбук обратно ни заплатив ни копейки
было много разбирательств на этот счет
подана была жалоба
и через какое то время мне позвонил сотрудник Фокстрота из магазина в Сумах (собственно откуда и был ноутбук)

заявил что ноутбук был б/ушным он вскрывался
про тачпад говорил что для него нужны драйвера -- так как на dos Линуксе тачпад не работает -- допустим это правда, но как тогда проверять?? Говорил что тачпад работает только на виндус
ну, это смешно
полнейший бред
про пароль не предупредили, а на осмотр товара дают только 15 мин, клоунада)
я где-то минут 20 бы узнавала про пароль, пока со всеми свяжешься и т.д

хотелось как-то короче все написать но есть и продолжение этой истории (простите за воду в тексте)

Много извинений было и пришлют НОВЫЙ ноутбук уже из другого города Львов
Вы наверное уже догадались -- да?
просто перечислю - нету dos никакого вообще, тачпад не работает, и сам ноутбук был какой-то .. грязный?? видно натасканный
отказались естественно
за этот ноутбук тоже не было ничего заплачено, отправили обратно

звонит сотрудник из Львова и вещает -- б/у, сказал что dos они убрали полностью, зачем??? а кто знает вообще)) хотя там должен был стоять временный Линукс опять таки, но его не было вообще

брать с закрытыми глазами?

кстати, при включении (второго заказанного ноутбука) были белые буквы на черном фоне -- что абсолютно не допустимо в новых ноутбуках ибо это говорит что внутри капались и не мало, что-то заменили либо враждовало между собой

в знак извинения кинули на бонусную карточку 200 грн
хотя бы за эти деньги можно купить сковородку
но не уверена что она выдержит удара об голову менеджера, боюсь и это рассыпется

не заказывайте в магазине дерьма под названием "Фокстрот"
гляньте е-каталог, рекомендую
как раз там буду заказывать новый ноут, надеюсь на этот раз без происшествий

Достоинства:

нет

Недостатки:

втирают какую-то дичь

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація, нараховані бонуси вибачення, які в подальшому Ви можете використати на придбання товару.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Не советую

Гость 30 марта, 2021 год

Не советую клеить защитное стекло на телефон и слушать бред про гарантию.Гарантии никакой нет!Через 3 дня стеклу настал конец,при том что,телефон не падал,а зацепила об замок сумки.А если б я его уронила?То и телефону конец?Зачем продавать некачественный товар?С прошлым телефоном и стеклом ходила 2 года и много раз роняла на пол и хоть бы что!

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Все хорошо

Галина 24 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Мелітополь, пр.Б.Хмельницкого, 10 Покупала блендер онлайн, забрала в магазине, все проверили, продавцы вежливые. Сегодя заказала отпариватель, списали прошлый кешбек + через литишопс кешбек работает. Единственное, забыли вписать гарантию, надеюсь, завтра исправят

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Бажаємо гарних покупок, в майбутньому в нашій мережі Фокстрот.

З повагою, Світлана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Техника не качественная ))))

Гость 24 марта, 2021 год

Закрыть, сеть магазинов "Фокстротов ", и уволить всех сотрудников ,товар продают не качественный техника ломается на 3-день,
Один раз под стригла своего ребёнка и машинка для стрижки и перестала работать.Не покупайте в этом магазине товар))))

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Купил технику згарела в руке машинка для стрижки.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 мая, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Долгое время не высылают оплаченный товар и нехотя перезванивать клиентам

Николай 24 марта, 2021 год

Ужас ! Заказал телефон в подарок на сайте фокстрот мне прислали смс с тем что телефон отправлен ТТН и строк прибития телефона но в етот строк его небило и ТТН на почте тоже не роспознают когда я позвонил на телефон ихнего кол центра мне сказали что они не занимаются етими вопросами а етим занимается логистика и мне должны позвонить но... Читать отзыв Ужас ! Заказал телефон в подарок на сайте фокстрот мне прислали смс с тем что телефон отправлен ТТН и строк прибития телефона но в етот строк его небило и ТТН на почте тоже не роспознают когда я позвонил на телефон ихнего кол центра мне сказали что они не занимаются етими вопросами а етим занимается логистика и мне должны позвонить но мне так некто не перезванивает мне очень неприятно что такая большая фирма как фокстрот оказывается машенниками некому не рекомендую етот магазин и сам больше на ети грабли не наступлю

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники да и к тому же сервиса ноль!!!

[email protected] 24 марта, 2021 год

Взял телевизор в кредит,с экстра сервисом и страховкой. Через 3 месяца телевизор разбили дети. Отдал в сервис,21.02. а уже 12.03 позвонил им сам. Выяснилось что телевизор не подчинили и заявка была закртыа 10.03.сказали можно через несколько дней будет забирать телек на магазине.Поехал в магазин там телевизора не оказалось и никто не знает где он. Вчера 23.03 звоню на гарячую линию,они... Читать отзыв Взял телевизор в кредит,с экстра сервисом и страховкой. Через 3 месяца телевизор разбили дети. Отдал в сервис,21.02. а уже 12.03 позвонил им сам. Выяснилось что телевизор не подчинили и заявка была закртыа 10.03.сказали можно через несколько дней будет забирать телек на магазине.Поехал в магазин там телевизора не оказалось и никто не знает где он. Вчера 23.03 звоню на гарячую линию,они не знают где мой телевизор. Перезванивает сервис и тот же человек отвечает мне что заявка закрыта 22.03. и на том разговор закончен на повышеных тонах. Сегодня 24.03 сервис мне не перзванивает,горячая линия говорит что отправили новой почтой. Самое интересное что у каждого оператора новая версия. А телевизора нет,не могу получить страховку но за то плачу кредит. Сервиса полностью 0.Днепр

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

УЖАСНО-ЭТО МЯГКО СКАЗАНО!!!

Алёна 23 марта, 2021 год

Это самая ужасная компания с отвратительным обслуживанием!
Отправила ноутбук на гарантийный ремонт,скоро уже два месяца как его нет.
Звоню,а в ответ, мы вам перезвоним-в конечном итоге-тишина!!!
Новая почта зыонит и говорит,что моего товара нет..а эти морозятся!!
Вообщем!не рекомендую!

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Евгений Оксенчук 22 марта, 2021 год

Заказывал машинку для стрижки, НП доставляла, у курьера под домом принял коробку и не посмотрел, что там. Оказалось, что прислали кастрюлю ценой в 2 раза меньше вместо нужного мне товара
Ваше замовлення №: 12217525
Написал им, сказали ждать звонка...
Хочу или машинку свою, или полный возврат

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прислали не тот товар

Гость 22 марта, 2021 год

Заказал у них машинку для стрижки, в итоге пришла кастрюлька... Курьер доставил, но в спешке я взял посылку и пошел домой, а как дома присмотрелся, а там совсем не то, даже не распаковывал.
Ваше замовлення №: 12217525
написал в Вайбере, сказали ждать звонка, жду...

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
По Вашій ситуації була створена рекламація № 2346437.
Наш фахівець надасть Вам зворотній зв'язок у найближчий час.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акція 15%кешбек день народження не працює!

Віталій 21 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Ивано-Франковск, Улица Гетьмана Мазепи, 168Б №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою... Читать отзыв №11931868, №11918131, №11712709 - за даними замовленнями не начислені бонуси за акцією день народження 15 %.Всі вони були здійсненні в межах акційних днів, тобто 30 днів з дня народження.Акції не виконують а це ОБМАН ПОКУПЦІВ. Гаряча лінія і електронна відповідає за 2-3 разом і то таке що з здоровою логікою не вяжеться. Що вони ачислили 5% кешбек за онлайн карткою і все! Це обман

Достоинства:

Техніка хороша

Недостатки:

Акції не виконуються

Ответ представителя Фокстрот 21 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Детально ознайомитись з умовами акції СУПЕРКЕШБЕК 15% Ви можете перейшовши по посиланню:
https://www.foxtrot.com.ua/uk/actions/13516

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливо жахливо

Гость 21 марта, 2021 год

Не рекомендую. Замовляєш оригінал, а приходить дешева підробка по ціні оригіналу. Більше замовляти не буду.

Ответ представителя Фокстрот 21 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не рекомендую

Александр 17 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Горького, 50 Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный... Читать отзыв Купил у них пылесос аккумуляторный Филипс. Просидел пол дня дома, но доставка так и не состоялась. И все бы ничего но хороша ложка к обеду поскольку покупка предназначалась для подарка. За 10 минут до окончания срока доставки звонит сотрудники сообщает что у курьера была одна ошибка в телефонном номере.Я спросил почему он не мог связаться с магазином и уточнить правильный номер? Объяснения так и не получил и думаю что не доставка связано с разгильдяйством сотрудников которые скорее всего его не отправили в курьерскую службу. При этом магазин даже не рассматривает никакой компенсации. Видимо его руководство и собственники считают что только их работа стоит денег. Мы покупатели им нужны только в момент оплаты и наше время не имеет стоимости.

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужасный магазин!

Амелина 16 марта, 2021 год

Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности.... Читать отзыв Заказала онлайн пылесос. Обещали доставить до с 12 до 15:00. Доставку хотели сделать в начало 9 вечера. При этом ещё наглости хватило требовать сдачу и грубить, что он не магазин и сдачи нет. Даже не спросили заранее, будет у покупателя сдача или нет, чтобы подготовиться. Вообщем полное дно этот магазин и шарашкина контора. Отсутствие профессионализма и клиентоориентированности. Хорошие компании всегда имеют сдачу для покупателя, если они профессиональны.

Достоинства:

Широкий ассортимент товаров

Недостатки:

Отсутствие профессионализма, враньё и грубость

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ужасен!

Nadin 16 марта, 2021 год

Заказала онлайн пылесос, обещали доставку с 12 до 15 ч. В итоге нет пылесоса и неизвестно когда будет. Зачем тогда спрашивать временной отрезок для доставки, если не вовремя привозят товары? Люди рассчитывают своё время и надеются на нормальный сервис. Сервису остаётся желать лучшего!

Ответ представителя Фокстрот 22 марта, 2021 год

Добрий день.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Олена
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не купляйте по картці

Гость 16 марта, 2021 год

Повернення коштів на карту більше 1,5 доби,це жах,епіцентр до 4год повертає,а тут немає поваги до клієнтів,я товар повернув,вони далі продають,а мені гроші,щоб я зміг взяти інший товар через 3дня,це нахабство.

Ответ представителя Фокстрот 17 марта, 2021 год

добрий день
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Термін повернення грошових коштів від 3-х до 10-и банківських днів.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шарашкина контора

Поврозник 16 марта, 2021 год

Фокстрот это шарашкина контора, особенно ихняя дочерняя фирма Наш Сервис вместе с их директором г-ном Кобцем Е.А. Я не знаю на самом деле на каких условиях им дали авторизацию на Самсунг, потому что мастера у них все рукожопые, ремонты делают на коленках, говорю так потому что сам видел как они ремонтируют телефоны и другую технику. У них даже оборудования нормального... Читать отзыв Фокстрот это шарашкина контора, особенно ихняя дочерняя фирма Наш Сервис вместе с их директором г-ном Кобцем Е.А. Я не знаю на самом деле на каких условиях им дали авторизацию на Самсунг, потому что мастера у них все рукожопые, ремонты делают на коленках, говорю так потому что сам видел как они ремонтируют телефоны и другую технику. У них даже оборудования нормального нет. Где это видано что бы экраны снимали металическим скальпелем?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 16 марта, 2021 год

Добрий день, шановний клієнт.
Дякуємо Вам за відгук.

1. Компанія Наш Сервіс, згадана за вказаною Вами адресою, виконала всі вимоги для отримання авторизації: робочі місця співробітників обладнані згідно вимог встановлених брендом.
2. Компанія Наш Сервіс має авторизації і виконує ремонти по 80 основним контрактами
3. З огляду на Вашу незадоволеність якістю обслуговування, просимо Вас вказати номер карти ремонту, по якій проводився ремонт
4. Для зв'язку з Вами, просимо залишити контактний номер телефону, для можливості провести ідентифікацію.

З повагою, Яна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Думаешь крупная сеть, а на самом деле шарашкина контор!

Гость 10 марта, 2021 год

Фокстрот как всегда умеет разочаровать, не ценит клиентов, горячая линия очень не профессиональные ответы менеджеров, разочарованиеееее

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контакти.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Невозможно вернуть товар

Гость 10 марта, 2021 год

Хотелось бы поделиться своим опытом покупки техники через сайт. Заказала технику с доставкой на отделение Justin, до этого уточнила по горячей линии смогу ли я вернуть товар через стационарный магазин если он мне не подойдёт(так как вживую его не видела), и отдадут ли мне сразу деньги мне ответили конечно сможете. После этого с полной уверенностью что проблем с возвратов не... Читать отзыв Хотелось бы поделиться своим опытом покупки техники через сайт. Заказала технику с доставкой на отделение Justin, до этого уточнила по горячей линии смогу ли я вернуть товар через стационарный магазин если он мне не подойдёт(так как вживую его не видела), и отдадут ли мне сразу деньги мне ответили конечно сможете. После этого с полной уверенностью что проблем с возвратов не будет если что-то не подойдёт забрала товар с отдения Justin. Но он мне не подошёл, звоню на горячую линию и вдруг оказывается что для возврата мне должен перезвонить их сотрудник в течении 8 часов. После этого она создаёт заявку, вы должны подъехать в магазин отдать товар и написать заявления где зачем то помимо паспортных данных требуют ещё и индификационный номер и номер карточки на который деньги поступят в течении 7 дней. И если вдруг у вас нет банковской карточки то это ваши проблемы. Всё это отношение к клиенту чтобы он не смог вернуть товар! Я платила наличными, уточнила смогу ли получить деньги через офлайн магазин и тут такое. Разочарована работой горячей линии, не достоверной информацией, наплевательским отношением к клиентам, вводя их в заблуждение!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 22 июня, 2021 год

Добрий день!

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.

З повагою, Яків
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Монитор DELL P2720DC

Гость 9 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, просп. Победы, 62 Заказал данный монитор в этом интернет-магазине. На следующий день после заказа, поехал его забирать с магазина. Оказалось , что монитор, который я должен был забрать витринный! То-есть при заказе указывается, что монитор новый, а когда приезжаешь его забирать, то витринный и причем за ту же цену, что и новый! Фокстрот очень безответственный магазин и покупать что-либо там не советую,... Читать отзыв Заказал данный монитор в этом интернет-магазине. На следующий день после заказа, поехал его забирать с магазина. Оказалось , что монитор, который я должен был забрать витринный! То-есть при заказе указывается, что монитор новый, а когда приезжаешь его забирать, то витринный и причем за ту же цену, что и новый! Фокстрот очень безответственный магазин и покупать что-либо там не советую, потому что в итоге вам попробуют всунуть за цену нового товара товар с витрины. В результате потраченный день и очень отрицательные эмоции от этого "магазина", так как это должен был быть подарок на 8 марта( Всем тем, кто обладает слишком большим запасом ненужных денег и желанием испортить себе настроение, то рекомендую обратить внимание на данный "магазин". Он очень хорошо справляется с данной задачей!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 9 марта, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продает бракованный товар

Гость 6 марта, 2021 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, проспект Ушакова, 26 Купил материнскую плату для ПК. Прислали нерабочую. Возврат отказались делать, отправили в свой сервис. Сервис якобы после ремонта прислал опять нерабочую плату, отправили опять в ремонт. ждал товар 3 месяца. Агрессивно- нагловатые продавцы. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ "ФОКСТРОТ"

Ответ представителя Фокстрот 6 марта, 2021 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук.

Приносимо щирі вибачення за завдані Вам незручності.
Для того щоб ми могли розібратися в даній ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані, номер замовлення / чека

З повагою, Тетяна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353