Фокстрот отзывы

Ніякі питання клієнтів не вирішуються

Гость 12 апреля, 2022 год

Все що ви вмієте вирішувати це під кожним відгуком тут натискати "копіювати-вставити" одне і те ж до будь-якого відгуку. Ви не вирішуєте питання при зверненні напряму до вас, не вирішуєте. І не вводьте нікого в оману, як ви це робите по телефону. Ви вкрали кошти, і як тут виявилось у багатьох, ви не повертаєте кошти. Незрозуміло тільки чи це вказівка... Читать отзыв Все що ви вмієте вирішувати це під кожним відгуком тут натискати "копіювати-вставити" одне і те ж до будь-якого відгуку. Ви не вирішуєте питання при зверненні напряму до вас, не вирішуєте. І не вводьте нікого в оману, як ви це робите по телефону. Ви вкрали кошти, і як тут виявилось у багатьох, ви не повертаєте кошти. Незрозуміло тільки чи це вказівка вашої адміністрації, чи цим займаються саме співробітники без відома керівництва.

Ответ представителя Фокстрот 13 апреля, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купують відгуки

Гость 12 апреля, 2022 год

Компанія купує відгуки аби ввести в оману потенційних клієнтів і вкрасти кошти. Не вірте позитивним відгукам. Коли люди всим задоволені вони не шукають платформи де б залишити відгук. Ні в якому разі не купуйте тут, не побачите ні товару ні грошей, як пишуть і в попередніх відгуках

Ответ представителя Фокстрот 12 апреля, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро, що Ви так вважаєте, але відгуки надсилають саме клієнти нашої мережі. Якщо Ви зіткнулися із непорозумінням в нашому магазині або потрібна допомога у вирішенні якогось питання, то напишіть нам, будь ласка, подробиці ситуації на нашу електронну пошту [email protected] та вкажіть Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Тефаль не перестає дивувати

Галина 12 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Глыбочицкая, 53 Чоловік подарував QT2020EO,мені стало набагато краще прасувати самі скажімо складні речі такі як рубашки,штори тощо.Зручна дошка яка має нахил в трьох положеннях,що дуже важливо.Тефаль-помічник😊рекомендую

Достоинства:

Зручність

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 апреля, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обслуговування на вищому рівні!!!

Анна 11 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Довго обирала кавомашину,нарешті знайшли те,що нам потрібно.Зупинилися на EA875 Krups,хочу по-перше подякувати консультанту за усі тонкощі які він розповів,що і як треба робити,молодець.
Користуватися нею-це задоволення для усієї сім'ї. Готує каву просто вау!!!коли щось не те кавомашина про все сповіщає,компактна.Самоочищувальна система,це круто.Раджу тим ,хто ще вагається,придбати на кухню саме цю красуню.Мене вже балує чоловік смачною кавою вранці💞

Достоинства:

Кава неперевершена

Недостатки:

Немає

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 апреля, 2022 год

Вітаємо! Щиро дякуємо за відгук, дуже раді, що Ви залишилися задоволені. Працюємо для Вас та будемо раді новим Вашим замовленням!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ни как магазин, ни как работодатель! Фокс это худший магазин!

Отзыв сотрудника

Гость 10 апреля, 2022 год

Проработал в данном магазине чуть более года в качестве совместителя(продавец и настройщик), и что я могу сказать.
Во-первых по зарплате и качестве обслуживания, если не наторговал больше 8к — то ставка 8к, если наторговал больше — то больше, но суть в том, что эти ушлёпки всеми способами превращают процесс торговли в е#лю с препятствиями. В торговые периоды они сильно... Читать отзыв Проработал в данном магазине чуть более года в качестве совместителя(продавец и настройщик), и что я могу сказать.

Во-первых по зарплате и качестве обслуживания, если не наторговал больше 8к — то ставка 8к, если наторговал больше — то больше, но суть в том, что эти ушлёпки всеми способами превращают процесс торговли в е#лю с препятствиями. В торговые периоды они сильно опускают процент за продажи, а в неторговые могут его немного всего поднять или оставить на том же опущенном уровне, в результате чего ты с миллиона товарооборота можешь получить 6-8 тысяч, и с 700к 6-8. Ну и задержки ЗП в порядке вещей. Всё завязывается в основном на том как хорошо ты можешь на#бывать людей, потому как продажа доп услуг это действительно то ещё на#бательство — взят ту же расширенную гарантию, вроде как всё хорошо звучит что если технику убили без возможности восстановления то её цену компенсируют, но только вот нигде не указано в каком объёме это делается, и радует что есть хоть какая-то компенсация, потому как когда берутся технику чинить... Лучше бы вообще не брались, а то когда технику сдают разбитую — она иногда даже лучше работает чем после того как они её починят. А настройка техники это вообще отдельная история, по мимо того что настройка стоит просто невероятных денег, так ещё и вся настройка это воткнуть в устройство кабель и через ноут загрузить в него данные со старого телефона и + кучу лишнего мусора... Я как это увидел, то вообще был в шоке, после чего те настройки которые я делал, я делал только в ручную. В результате чего вся торговля сводится исключительно к продаже услуг, так как только на них можно заработать.

Во-вторых про отношение к сотрудникам и покупателям во время войны. Магазин там где я работал, закрыли совсем, даже не на время войны, а СОВСЕМ. Сотрудников не увольняют, не переводят на другие магазины, а просто оставляют висеть в воздухе, без возможности устроиться на другую работы и без какой либо финансовой поддержки злоупотребляя Статьёй 13 Закона Украины "Про организацию трудовых отношений в условиях войны" хотя боевых действий которые мешали бы работе магазина НЕТ в области и тем более в городе от слова совсем! Плюс, то что мы не можем выходить на работу, записывают как "невыход на работу", так же нам сказали выходить на магазин и разбирать его, паковать весь товар и выгружать его при этом даже не известно заплатят за это или нет. Теперь про отношение к покупателям, наверное это всё-таки относится почти к всем магазинам, но цены подняли на всё, все телефоны Самсунг выросли в цене в среднем на 2к, а Сяоми так вообще от 2к и выше, остальная техника тоже очень подорожала.

Достоинства:

Коллектив, правда исключительно зависит от директора который собирает команду.

Недостатки:

Всё то что я описал выше.

Ответ представителя Фокстрот 11 апреля, 2022 год

Вітаємо! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження від співпраці з нашою мережею. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону, та адресу магазину в якому Ви працюєте для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації та надати зворотний зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нагло украли деньги

Алевтина 9 апреля, 2022 год

Не возвращают деньги за товар, обманывают. Операторы колл-центра соучастники преступления, так как обманывают наглым образом, что деньги отправили. Это преступная шайка, никогда не покупайте в этом "магазине". Видимо они решили урвать побольше и уйти с рынка, судя по закрытию физических своих отделений.

Ответ представителя Фокстрот 10 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Де гроші, Фокстрот?

Гость 9 апреля, 2022 год

Представники магазину, ну дайте честну відповідь: ви ж не збираєтесь повертати гроші, не можете, не хочете?
Аналогічна попереднім ситуація: "Замовлення прийнято. Товар останній з вітрини і знаходиться не кондиційному стані. Гроші вам повернуть на протязі 10 днів". Звичайно, ніхто і нічого не повертає.

Ответ представителя Фокстрот 10 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не виплатили відпускні! Брехливі

Гость 9 апреля, 2022 год

У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе... Читать отзыв У зв'язку з тяжкою ситуацією у державі багато магазинів Фокстрот у малих містах закрили, обіцяли виплачувати заробітну плату мінімальну, потім відмовились, примусили написати заяву на відпустку, написали, але потім виявилось що пішли у відпустку за свій кошт! Але в заяві цього не вказували! Відмовляються виплачувати заробітну плату повну та відпускні. Дуже не приємно бути працівником цієї компанії, адже повели себе дуже не гарно! +Не ожлиао звільнитись. Тобто и зп не має і не звільняють!

Достоинства:

Хороший колектив

Недостатки:

Обманюють

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2022 год

Доброго дня! Ми розуміємо хвилюванння й напругу наших співробітників та членів їх сімей, тому що настала саме та форс-мажорна ситуація, в якій ми вимушені приймати рішення, як-то кажуть, "з-під коліс". Однак в будь-якому випадку - на перший план ставимо безпеку й інтереси нашого персоналу.
Відповідно до рішення компанії, за лютий компанія виплачує 100% з/п. У березні - аналогічно для тих, хто має змогу вийти на торгові точки у менш небезпечних регіонах.
За співробітниками, які долучилися до загонів Тероборони, будуть збережені робочі місця та середній дохід.
Для тих, хто не працює, рекомендуємо використовувати дні відпустки. Якщо немає днів відпустки - відпустка за свій рахунок з виплатою матдопомоги.
Крім цього, буде низка міст, де важка ситуація, в т.ч і Харків, де ми готуємо додаткову допомогу.
Компанія постійно працює над планом підтримки персоналу. Ми організували житло для сімей працівників у Львові. І зараз там уже є сім'ї з Харкова, допомагаємо виїхати з Києва та продовжуватимемо допомагати далі.
Щиро віримо, що це пекло скоро закінчиться. Ми всі з вами повернемося до мирного життя і будемо і надалі працювати, приносити користь суспільству і собі. Слава Україні!

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мародери, крадії, злочинці

Сашко 9 апреля, 2022 год

Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час... Читать отзыв Ситуація як і в попередніх відгуках. Замовив товар, передплатив, товар доставлено не було. Оформив повернення коштів, пройшло 10 днів а коштів нема. На гарячій лінії сидять шахраї які нагло брешуть шо гроші відправили ще у перший день, при тому, ніякого підтвердження тому що гроші було відправлено банку надавати не хочуть. І увага, вони займаються крадіжкою грошей у людей під час війни!

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Брехуни, перша і остання покупка

Гость 9 апреля, 2022 год

Замовив товар, який був в наявності, проплатив гроші 14000грн. І через пару днів дзвонять що є той товар тільки він не новий стояв на вітрині і ще й нема упаковки і чи будете його заберати, зробив повернення грошей, сказали через три дні, вже десять пройшло а грошей то нема, БРЕХУНИ.

Ответ представителя Фокстрот 9 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Найжахливіше місце для покупок

Гость 8 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, проспект Независимости, 80 Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту... Читать отзыв Не замовляйте нічого, особливо поштою а тим паче по передоплаті!
Були замовлені навушники 2 комплекти з передоплатою на подарунок дітям. Прислали перший раз один комплект замість двох і той з видимими слідами використання, в м'ятій коробці. Відправили замовлення назад. Менеджер обіцяв розібратитися, і розібрався - прислали ще одні наушники і знов один комплект але цього разу ще й не ту модель - GP-TWS010, замість GP-TWS010В - зовсім різні речі. Магазин просто знущається з покупців. Тож якщо бажаєте зіпсувати собі настрій, звертайтесь в фокстрот. Мало того, все це відбувається під час війни, це якийсь особливий вид наруги?

Фокстрот - Найжахливіше місце для покупок

Ответ представителя Фокстрот 8 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Самая ужасная компания

Александр 8 апреля, 2022 год

Компания воров. Товар не доставили, деньги не возвращают. Абсолютно аморальная компания. Не верьте положительным отзывам, они все куплены, также не верьте тем ответам компании где обещают разобраться с проблемой, никто ни с чем не разберётся.

Ответ представителя Фокстрот 8 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Чудова якість

Екатерина 7 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Антоновича, 5 Отримала в подарунок від рідних парову шафу YT3040E1, дуже задоволена.Це унікальна річ про яку я мріяла дуже давно та наразі вона в мене є,дуже швидка у використанні,якісна,речі відпарює професійно раджу іншим,я просто в захваті.

Достоинства:

Унікальна

Недостатки:

Немає

Ответ представителя Фокстрот 7 апреля, 2022 год

Вау! Дякуємо за відгук та оцінку!) Все для тебе! Приходь до нас частіше) Твій Фокстрот.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Незрозуміло де товар чи гроші, як бонус " локшина" на вуха...

Олександр 5 апреля, 2022 год

1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке"... Читать отзыв 1.04.2022 року замовив м"ясорубку "Лібертон" за 2500 грн.та оплатив. Передзвонили, сказали такої вже не має та запропонували альтернативу - " Мулінекс" . Я не захотів та замовив дешевшу за 2200 грн. але також "Лібертон". 300 гривень різниці на картку повернули. 1.04. вже прийшло радісне повідомлення "Фокстроту" ,що мовляв " шеф усьо в порядке" - товар прибуде без шума і пилі 4.04.2022 року. І все, до 5.04. - ні ответа ,ні прівета ,як кажуть на Мордорщині. Передзвонив 5.04. - спитав, так а де ж товар чи гроші за нього. І от вам здрасьте почалася "лапша", шо магазін знаходиться в зоні бойових дій і товар відправлять тільки завтра. А де ж це у нас питаю бойові дії під час яких в місцях заруб працюють магазини і Нова пошта ? Кажу, цей же магазин, звідки мені повинен прийти товар розташований у Києві,а які на даний час до біса там бойові дії ? У мене син зараз там... Пообіцяли зв"язати з відправником товару ...І тішина...Ну, побачимо, чи відправлять товар чи будуть мьортвиє с косамі стоять...Жду завтра...Завтра очередний привет "Фокстроту" з однією зірочкою і більш цікавішим постом...Слава Україні !

Ответ представителя Фокстрот 6 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка AirPods pro

Владислав 5 апреля, 2022 год

Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може... Читать отзыв Купував навушники AirPods Pro онлайн-замовленням. Хочу сказати одразу , ніколи не купуйте онлайн-замовленням, ніколи. Переглянути товар на пошті я не зміг, так як військовий і їхав до НП 90км, щоб забрати і думаю, що це ж все-таки Фокстрот, раніше купував в магазині і все було добре але не цього разу. Розпакував навушники, коробка була без плівки, поцарапана, ну думаю може перевіряли на працездатність. Далі дістав кейс з навушниками, кейс весь поцарапаний, вкладиші навушників брудні від чиїхось вух, при підключені сповістило, що дані навушники вже прив’язані до іншого акаунту. Надіслав звернення на емейл, все що відповіли, це те, що можуть повернути 5% від вартості товару на карту лояльності. А в мене такі питання: як же повернення товару в термін до 14 днів? Як проходила відправка товару? В який період часу його могли підмінити? Хто за це буде відповідати?

Достоинства:

Плюси це функції які мають навушники

Недостатки:

Мінуси це обслуговування Фокстротом клієнтів. Ніколи не замовляйте Інтернетом на нову пошту, тільки в магазин.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 апреля, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Залишилася без грошей і з бракованим товаром

Тамара 4 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Львів, ул. Княгини Ольги, 106 Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І... Читать отзыв Купила у Фокстроті телефон, отримала Новою Поштою. Перед замовлення уточнила у консультанта (наче відчувала): «якщо телефон не буде працювати, ви обміняєте на інший», на що отримала відповідь «всі телефони перед відправкою перевіряються, тому несправностей бути не може. Але, якщо така ситуація станеться-звичайно магазин зробить заміну». Ну, уточнивши цю інформацію, таки вирішили зробити замовлення, повністю оплативши товар перед відправкою.
І так, отримуємо товар... прийшов не той колір телефона, який ми замовляли. Але ми вирішили закрити на це очі.
Покористувавшись телефоном один день він просто перестав вмикатися..не реагує ні на зарядку, ні на вмикання... телефон явно з браком.
Телефонуємо у Фокстрот- і що ж нам кажуть? Що «ні про яку заміну не може йти і мови, звертайся у сервісний центр»... і надають номери телефону сервісного центру, але жоден з них не відповідає.
І шо ж ми маємо? Гроші витратили, телефон не працює, консультанти відмовляються допомогти.
У такий складний період війни, коли люди намагаються хоча б якось робити покупки, Фокстрот веде себе не чесно.
Не рекомендую купувати у Фокстроті!

Ответ представителя Фокстрот 4 апреля, 2022 год

Доброго дня! Просимо вибачення за непорозуміння, нам дуже прикро, що сталася така ситуація. На жаль, процедура повернення товару, який був у використанні проводиться через надання акту на списання техніки від Авторизованого сервісного центру у разі виявлення істотного недоліку. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Некомпетентність, хамство.

Гость 4 апреля, 2022 год

2 місяць неможу забрати з гарантії товар, який здав ще до війни. В магазині обнадіяли що можливо взагалі непобачите свій товар. Нерокомендую!!!!

Недостатки:

------

Ответ представителя Фокстрот 4 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники продают некачественный товар

Виктор 1 апреля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, вулиця Велика Васильківська, 45 Никогда не покупайте у конторы по названию Фокстрот - чистые мошенники. Продали некачественный товар и отказались поменять или вернуть деньги. Буду судиться. Не портите себе нервы - никогда и ничего не покупайте у этой конторы, которая откровенно плюет на права потребителей и законы.

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ні товару ні грошей

Григорій 31 марта, 2022 год

Якщо бажаєте залишитись без грошей і без товару то вам сюди. Абсолютно аморальна компанія, яка досі працює поза законом. Займаються шахрайством у стилі 90х. Менеджери некомпетентні

Ответ представителя Фокстрот 1 апреля, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Воруют деньги

Софья 31 марта, 2022 год

Отказываются возвращать деньги за товар, на горячей линии сидят боты, задача которых с улыбочкой послать вас подальше на ваше законное требование сделать возврат товара и вернуть деньги. Никому не советую данную шарашкину контору.

Ответ представителя Фокстрот 31 марта, 2022 год

Доброго дня! Щиро просимо вибачення за непорозуміння та отримані негативні емоції, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону на яке робили замовлення для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Компанія шахраїв

Олег 30 марта, 2022 год

Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з... Читать отзыв Компанія Фосктрот під час війни займається шахрайством і мародерством. Гроші беруть, замовлення не доставляють, гроші не повертають. Менеджери бажають гарного дня і говорять що передали інформацію відповідальному співробітнику, який зателефонує пізніше. Ніякі питання вирішити неможливо, там кругова порука, на гарячій лінії менеджери нічого не вирішують і ні на що не впливають, тільки перенаправляють звернення. Не дай бог комусь зв'язатись з даною компанією. Застерігайте своїх близьких та друзів від покупок тут. Нажаль такі компанії ще існують в наш час.

Ответ представителя Фокстрот 30 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та допомогти, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливий сервіс

Іван 29 марта, 2022 год

Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не... Читать отзыв Найгірша компанія яку тільки можна уявити, з некомпетентними менеджерами. Замовив електронний подарунковий сертифікат, оплатив і здавалося б мав отримати його відразу після оплати, оскільки це лише код, який відсилають на електронну скриньку. В результаті незрозуміло навіщо чекав початку робочого дня, потім дзвінка менеджера для підтвердження (підтвердження чого? замовлення оплатив, пошту вказав), а далі почалося саме цікаве ніхто ніякого коду не прислав, постійні дзвінки менеджерам і стандартні відповіді "ми передамо ваш запит на розгляд і зателефонуємо" і знову ніяких результатів, потім ці айті-спеціалісти почали розповідати що можливо там який вони допустили зайвий пробіл, тому лист не надійшов (що *****??? який зайвий пробіл, ви не можете скопіювати вставити електронну адресу яка вказана? Звідки у вас зайві пробіли беруться (ось вам і наглядний приклад якої компетентності люди там працюють). В результаті другий день вже нема сертифікату, хоча вже було запропоновано відправити на іншу адресу електронної пошти, на що менеджер відповів "добре, ми передамо запрос нашим айті майстрам" (це ті айті-майстри які пробіли допускають в електронній адресі??). Категорично не раджу дану компанію, обходьте її десятою дорогою.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 29 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Отличное обслуживание

Кристина 28 марта, 2022 год

Заказала обогреватель пришёл вовремя работает отлично спасибо за хорошее обслуживание😊Спасибо всему персоналу.

Ответ представителя Фокстрот 28 марта, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Володимир 23 марта, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, 80, вулиця Келецька Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку... Читать отзыв Мав намір придбати в даній мережі бутербродницю/вафельницю TEFAL SW701110 так як в моєму місті тільки в даній мережі залишився даний товар не з вітрини. Товар забрав, але чеку в традиційному вигляді не отримав, так як Фокстрот перейшов на так звані "електронні чеки". Вже вдома глянув що ж це за чек такий. І що ж я бачу? Вартість товару в чеку занижена на 450 гривень, натомість на вартість 449 гривень вказана якась незрозуміла програма, яку я не замовляв і мені за такий сюрприз в чеку ніхто і словом не обмовився. Зателефонував на гарячу лінію, описав ситуацію, сказали "ми можемо переробити чек як належить, але Вам доведеться знову відвідати магазин, що видав товар". Тому просто повернув товар в магазин, так як спонсорувати нечесну на руку мережу не маю жодного наміру. В магазині звичайно ж ніхто навіть не вибачився за цей інцидент. Не знаю що це було зі сторони магазину, чи якимось чином ухилення від сплати податків (вказана в чеку сума податку 391 гривня замість 559) чи введення в оману споживача (нагадаю продавець зобов'язаний надавати повну та достовірну інформацію щодо товарів та послуг), але сервіс у Фокстрот повний "лисець" ("лисець" це між іншим частка рекламного слогану компанії). Раніше вже обманювали з умовами надання послуги "Екстра сервіс". Компанію не рекомендую, так як роками вони не практикують ведення бізнесу на засадах чесності та добропорядності, практикують тільки ідею впарити товар чи послугу за будь-яку ціну!!!

Фокстрот - Ухиляються від сплати податків в повній мірі, порушують ЗУ про ЗПП

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 24 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Додаткова гарантія

АНДРІЙ 23 марта, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Рівне, Макарова 23 Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що... Читать отзыв Звернувся в дану компанію за додатковою гарантією ,яку купував на техніку, на гарячій лінії мені в цій послузі відмовили, аргументувавши це тим,що в військовий стан не надають гарантії, тоді б і техніку свою не продавали б в військовий стан, проте я сказав ,що ок! Запитавши чи відремонтують мені телефон після закінчення війсьокового стану,якщо за час гарантії він незавершиться, на що мені відповіли,що гарантія не продовжужться, тобто вони гроші взяли,а відповідальності не несуть, не рекомендую і більше не звяжусь з даною компанією!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 марта, 2022 год

Вітаємо! Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, будь ласка, просимо надіслати це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Пустая трата времени

Андрей 18 марта, 2022 год

Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти... Читать отзыв Оформил заказ √14200774 стоимость (23000грн) на сайте и получил подтверждение на почту что заказ принят, после пришло письмо что заказ подтверждён и готовится к выдаче. Прошло 2е недели позвонил уточнить когда выдадут, сказали ожидайте, ещё церез неделю звоню узнать когда и где забрать, отвечают товара нет а заказ отменён и об этом никто не сообщил. В итоге потраченное время почти месяц, заказанный товар не куплен.
Не заказывайте у них ничего, пустая трата времени!

Недостатки:

Вы в пустую потратите намного времени.

Ответ представителя Фокстрот 18 марта, 2022 год

Ответ представителя Фокстрот
воскресенье, 6 марта
Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

Жахливо!!!!!

Гость 6 марта, 2022 год

Обслуговування жахливе, у важкий час пишуть що є товар, морочать голову, за бонуси товар не продають. Зате на нову пошту відправляють товар за певну ціну. Ставлення жахливе - це не український магазин! Не раджу!!!!!!

Достоинства:

-

Недостатки:

Є багато

Ответ представителя Фокстрот 6 марта, 2022 год

Вітаємо! Приносимо щирі вибачення від імені компанії за отримані неприємні емоції. Нам дуже прикро, що Вам довелося зіткнутися із непорозумінням в нашому магазині. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353"

просто ужас!!!

Андрей 22 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, Новая Каховка, Херсонская область Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не... Читать отзыв Не поленюсь написать отзывы везде!!!
Просто безотвественные, бессовестные люди,скорее существа, так как людьми назвать вас сложно!
Оформили заказ 17.02 на газовую плиту, оплатили!так как наша сгорела, обещали доставить 21.02, но не доставили, каждый раз перенаправляют к разным менеджерам и никто ничем не может помочь, не владеем информацией, не знаем, извините, и так переносят каждый раз! сегодня выясняется,что плита даже не прибыла в киев в магазин от поставщика,откуда ее уже отправят в город получателя!!! мы с маленьким ребенком остались без плиты на длительное время! вы просто бессердечные, подлые,наглые мошенники! и у вас же тоже есть семьи и маленькие дети!!! вас не стыдно? карма вас настигнет обязательно!
Не рекомендую фокстрот к сотрудничеству никому!!!

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2022 год

Вітаю, та від імені компанії перепрошую за даний інцидент та негативні емоції. Ваш відгук був зафіксований та переданий до відповідного відділу. Очікуйте, будь ласка, найближчим часом зворотний зв'язок від нашого співробітника.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не сервис, а неуважение к времени клиента

Татьяна 22 февраля, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, 68, проспект Голосіївський Купила на сайте фокстрот телефон. Оплатила. На следующий день оператор позвонил и сказал, что товар не в полной комплектации. Заказ отменили. Спустя две недели ожиданий деньги на карточку так и не вернули мне. Кормят обещаниями «разобраться». Ага. Ужасный сервис. Никому не советую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные

Ответ представителя Фокстрот 22 февраля, 2022 год

Добрий день! Прийміть, будь ласка, наші вибачення за завдані незручності. Повернення коштів у повному обсязі відбувається до 10 банківських днів, не враховуючи вихідні дні. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації та надати Вам зворотний зв’язок, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону за яким була здійснена покупка.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка в Факстроте

Хандрусь Микола Миколайович 22 февраля, 2022 год

Доброго дня... Хмельницький..Оазис...сегодня 22.02.2022.г.покупка телефона для сина...Redmi 9 С..64..3899..не запомнил как звать продавца.,(отдел телевизори телефони,,,,).Спасибо ему...Я второй раз попадаю на него..пол года назад покупал в кредит телевизор Samsung 32диогональ..все супер ..все работает спасибо..побольше таких..профи . Выслушал предложив лучшие модели..не напирал..покупка заняла не больше 15мин..перед Факстротом зашёл в Эльдорадо..потерял 2.5 часа питался оформить оплата частями на 6 мес.через ПУМБ..полной непонимание... Читать отзыв Доброго дня... Хмельницький..Оазис...сегодня 22.02.2022.г.покупка телефона для сина...Redmi 9 С..64..3899..не запомнил как звать продавца.,(отдел телевизори телефони,,,,).Спасибо ему...Я второй раз попадаю на него..пол года назад покупал в кредит телевизор Samsung 32диогональ..все супер ..все работает спасибо..побольше таких..профи . Выслушал предложив лучшие модели..не напирал..покупка заняла не больше 15мин..перед Факстротом зашёл в Эльдорадо..потерял 2.5 часа питался оформить оплата частями на 6 мес.через ПУМБ..полной непонимание банк даёт добро..но у них увы..так и.не вышло..пошел в проверенный магазин..только зря потратил время..Хочу закончить на приятной ноте..спасибо Факстроту.процветания...побольше таких продавцов..

Достоинства:

Быстро..доходно.. профессийно

Недостатки:

Нет...Спасибо..Так держать Факстрот....

Ответ представителя Фокстрот 2 марта, 2022 год

Дякуємо за гарний відгук. Ми дуже раді, що Вам все сподобалося. Працюємо для Вас і завжди чекаємо в нашому магазині.

З повагою, Дмиро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353