Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 20

Лохотрон в Фокстроте полный развод

Гость 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Сєвєродоне́цьк, пр. Гвардейский, 38/1 Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все... Читать отзыв Брали в кредит холодильник самсунг продавец впарил гарантию на 2 года сказав что нужно без нее кредит не получиться взять. Прошло 2 года пришли отоваривать сказали гарантия просрочена , а потом выяснилось,что гарантию можно было и не брать она по желанию.Пожаловались знакомым у них таже ситуация была. В Фокстроте развод чистой воды. Берем теперь технику в другом магазине там все честно.Жаль ,что магазин этот открылся не давно,ТАК БЫ БРАЛИ ТАМ ВСЮ ТЕХНИКУ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

И в дорогом ТРЦ тоже не все гладко

Гость 17 января, 2022 год

Недавно была в ТРЦ Никольский в Харькове , там тоже есть магазин этой сети. Собиралась себе купить телефон. Xiaomi , но как и в других магазинах сети он на блокировке пин-кодом - и это в пафосном ТРЦ!!! Консультантов не найдешь, они где угодно, но только не у товара. А покупать не посмотрев меню телефона я не захотела. Купила в соседнем... Читать отзыв Недавно была в ТРЦ Никольский в Харькове , там тоже есть магазин этой сети. Собиралась себе купить телефон. Xiaomi , но как и в других магазинах сети он на блокировке пин-кодом - и это в пафосном ТРЦ!!! Консультантов не найдешь, они где угодно, но только не у товара. А покупать не посмотрев меню телефона я не захотела. Купила в соседнем магазине - благо там все телефоны без пин- кода и консультанты более вниманительные

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Постоянный спам на email и viber

Гость 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!!... Читать отзыв Достали уже своим спамом!!! Ещё бы в магазинах нормальное обслуживание было, а по факту в магазине обслуживание как при совке. Ни один консультант ничего толком не знает. ВСЕГДА предлагается самый дорогой товар из ассортимента. О чем- то более доступном упоси спрашивать - вообще разговаривать не будут. ВСЕ телефоны на пин- коде. Это ж какими жлобами надо быть, чтоб такое придумать??!!!! Ни в одной сети такого не видела. Уже за просмотр меню скоро будут брать деньги. Позор и не желание помочь клиенту. Мои знакомые также больше в этот магазин ни ногой

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Добрий день! Приносимо щирі вибачення за отримані неприємні емоції та непорозуміння під час відвідування нашого магазину. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування та зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Сервис ниже плинтуса

Олег 17 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня.... Читать отзыв Покупали стиральную машину в черную пятницу. Очереди на 2х кассах. Отсылают чек на Вайбер, которого у пожилого человека на телефоне нет. Консультантам наплевать, их надо с фонарями разыскивать. Чуть- что отговорка - это стандарты кампании. "Хорошие" стандарты , если из них надо каждое слово тянуть клещами. В итоге - это последняя покупка в этом магазине. Везли 2 дня. Грузчики очень хамоватые. И в дополнение - да действительно со стороны Нетеченской нечищено от льда и снега. И подозрение, что там и не будут чистить. Магазин стал одним большим минусом

Ответ представителя Фокстрот 17 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Кабель зарядки

Гость 16 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Нікополь, ул. Электрометаллургов, 42г 10.01.2021 Купил кабель зарядки Кабель GELIUS Pro Future GP-UTL02 Type-C/Lightning Black (76960)
Это Мусор, а не кабель, через 8 мес.стал выбивать ошибку "разблокируйте устройство что бы использовать акссесуар" принес в магазин отправили в сервис, сервис сказал что с кабелем все отлично и что я объелся грибов и у меня галлюцинации , домой пришёл кабель так и не заработал нормально, выкинул... Читать отзыв 10.01.2021 Купил кабель зарядки Кабель GELIUS Pro Future GP-UTL02 Type-C/Lightning Black (76960)
Это Мусор, а не кабель, через 8 мес.стал выбивать ошибку "разблокируйте устройство что бы использовать акссесуар" принес в магазин отправили в сервис, сервис сказал что с кабелем все отлично и что я объелся грибов и у меня галлюцинации , домой пришёл кабель так и не заработал нормально, выкинул в мусорку эту гадость. Спасибо фокстроту и сервисному центру.

Ответ представителя Фокстрот 16 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купівля товару (телефону) в Інтернет-магазині Фокстрот

Олександр 15 января, 2022 год

Замовив товар в Інтернет-магазині 12.01.2022 в оплату частинами. Прийшло повідомлення про те, що можна буде отримати 13.01.2022, але зателефонували і повідомили, що буде 14.01.2022. Забрав телефон 15.01.2022 у зв’язку з тим, що логістика у них працює по новому, як мені повідомив оператор. Смс повідомлення про можливість отримання товару не прийшло. Запитав чому? В точці видачі сказали, що доставка відбулась не... Читать отзыв Замовив товар в Інтернет-магазині 12.01.2022 в оплату частинами. Прийшло повідомлення про те, що можна буде отримати 13.01.2022, але зателефонували і повідомили, що буде 14.01.2022. Забрав телефон 15.01.2022 у зв’язку з тим, що логістика у них працює по новому, як мені повідомив оператор. Смс повідомлення про можливість отримання товару не прийшло. Запитав чому? В точці видачі сказали, що доставка відбулась не зрозумілим чином, не зазначили навіть покупця, при відправці з магазину (вул. Вербицького, 18), кому віддати телефон. Товар пийшов розпакований, хоча я просив щоб був не вітринного варіанту, НОВИЙ. Все таки я його отримав, але щось були сумніви щодо попереднього використання даного пристрою. Вирішив проконсультуватись в іншому магазині зв’язку, де мені повідомили, що звернувши увагу на задню панель, там наклейка повинна бути з інформацією про телефон. Ця наклейка переконана на картон з документацією, тобто він був задіяний скоріш за все як вітринних варіант або ще якось. Дуже вдячний за безкоштовну консультацію цих консультантів, до яких я звернувся! Після чого оформив повернення товару, чекатиму перерахування коштів на рахунок. Тепер буду купувати техніку у надійних магазинах! А Фокстроту порада, не дуріть своїх клієнтів, вони вам гроші платять не за це!!!

Достоинства:

Точка видачі працює задовільно, хоча могли і проконсультувати чому товар доставлено розпакованим (Голосіївський проспект, 68)

Недостатки:

Магазин відправки товару (вулиця Вербицького, 18). Не зазначили при відправці покупця, який повинен отримати товар в точці видачі, тому і не прийшло повідомлення про можливість отримання. Надіслали товар розпакованим, скоріш за все вітринний варіант. Хоча я поспілкувавшись з оператором, висловив побажання отримати новий в заводській упаковці товар!

Ответ представителя Фокстрот 15 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Плевать на клиентов

Игорь 14 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта.... Читать отзыв Наконец-то хоть кто-то обратил внимание на этот сарай , а не магазин. Лет 5 назад был опрятный и комфортный магазин с приветливыми и тактичными продавцами. Сейчас это кошмар. Все телефоны в магазине запаролены- зачем клиенту меню смотреть, он кота в мешке купит и хорошо. Часы и фитнес-браслеты НИКОГДА не включаются. Особенно напрягает хождение за тобой ничего не знающего консультанта. А навязывание экстра-сервиса -это просто отпад. Ни сервиса, ни тем более экстра. Постоянные очереди на 2х кассах. А пожилому человеку пытаться выдать чек в Вайбер?!!! У него телефона для Вайбера нет!!! А без чека вас не выпустят из магазина. И распечатать отказываются. Больше в этот магазин мои родители ни ногой. В самом магазине особого выбора нет. Карт памяти мало и их исхитрились повесить с торца колонны - супер удобное место. Это наверное единственное, что еще можно купить в магазине. Пытаясь пройти в магазин можете очень сильно упасть, т.к. на переходе у магазина вечные лёд и сугробы. За угол магазина лучше не заворачивать, там просто мрак. Нечищено с начала зимы. Мог бы поставил -10 звезд

Ответ представителя Фокстрот 14 января, 2022 год

Добрий день! Дуже прикро що у Вас склалося таке враження. Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції при відвідуванні нашого магазину. Ми зробимо все можливе щоб надалі Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати дату відвідування магазину та Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

0 це вже аванс

Гость 13 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, вулиця Вернадського, 2, літ Повністю згоден з попереднім автором- це просто днище. Завжди їхні продавці намагаються втюхати непотрібні налаштування, гонитва за клієнтом по всьому немаленькому магазину. Підтримки при аварійній ситуації немає. Зайти до магазину буває важко через сніг та слизькі сходи. Власнику на це начхати, як і на клієнтів. Взагалі у такому вигляді магазин не потрібен. Хай би замість нього якийсь супермаркет відкрили. І... Читать отзыв Повністю згоден з попереднім автором- це просто днище. Завжди їхні продавці намагаються втюхати непотрібні налаштування, гонитва за клієнтом по всьому немаленькому магазину. Підтримки при аварійній ситуації немає. Зайти до магазину буває важко через сніг та слизькі сходи. Власнику на це начхати, як і на клієнтів. Взагалі у такому вигляді магазин не потрібен. Хай би замість нього якийсь супермаркет відкрили. І до речі відсилання питань на електронну адресу нічим не допомагає. А бонусна програма - то можете нею заплатити, то ні. 1 і то забагато для такого сервісу

Ответ представителя Фокстрот 13 января, 2022 год

Вітаємо! Додаткові послуги додаються в чек за бажанням клієнта, продавець не може включати послуги налаштування за власним бажанням. Бонусна програма працює, після кожної покупки Вам нараховуються бонуси, які Ви можете використати у вигляді знижки або повністю розрахуватися за товар. Кожного клієнта ми поважаємо та беремо кожну думку до уваги. З повагою Фокстрот❤️

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Позор сети

Гость 13 января, 2022 год

Зашла вчера в магазин на Вернадского в Харькове - выбор небольшой, навязчивые консультанты. Если им делаешь замечания, что нечего за мной ходить - отвечают стандарты компании. И продолжают ходить следом. Что это за стандарты такие?!!! У фасада типа снег почистили, а зайти к химчистке там уже каток. Зато часто продавцы именно там стоят и курят. Е могут найти середину в... Читать отзыв Зашла вчера в магазин на Вернадского в Харькове - выбор небольшой, навязчивые консультанты. Если им делаешь замечания, что нечего за мной ходить - отвечают стандарты компании. И продолжают ходить следом. Что это за стандарты такие?!!! У фасада типа снег почистили, а зайти к химчистке там уже каток. Зато часто продавцы именно там стоят и курят. Е могут найти середину в общение с клиентом, как это сделано в Алло. А запароленные телефоны- это вообще каменный век

Ответ представителя Фокстрот 13 января, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за непорозуміння та всі завдані незручності. Ми зробимо все можливе щоб Вам було комфортніше здійснювати покупки в нашій мережі. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в цій ситуації, прохання відправити дане звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Покупка телефона

Nataliia 12 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Александра Мишуги, 4 Покупала телефон iPhone 13 pro max, так же чехол к нему и две пленки. Оплата частями, первый взнос 20к грн. Договор даж нормально не дали почитать все спешили. Походу все дружной компанией работают и продавец и отдел кредитования и кассир. Сделку оформляли со скоростью света. Пообещали что телефон сейчас привезут с Другово магазина, когда подписала договор и пришла на кассу... Читать отзыв Покупала телефон iPhone 13 pro max, так же чехол к нему и две пленки. Оплата частями, первый взнос 20к грн. Договор даж нормально не дали почитать все спешили. Походу все дружной компанией работают и продавец и отдел кредитования и кассир. Сделку оформляли со скоростью света. Пообещали что телефон сейчас привезут с Другово магазина, когда подписала договор и пришла на кассу оплачивать, закрыв все вопросы с банком, уже сказали телефона сегодня не будет нужно подождать пару дней. Дальше все оплатила и через два дня пришла за телефоном. Я конечно не снимаю с себя вины что детально все не проверила, но как то привыкла доверять нормальным компаниям. По факту оказалось что мне без моего ведома в общий счёт включили на 4 999 грн всяких подписок непонятных на ТВ, каких то установок. Я обратилась на горячую линию меня отправили в магазин. В магазине всячески пытались убедить меня что это вся сума за перенос данных с старого телефона на новый, что является полнейшим абсурдом, даже не смотря на то сто у меня был перенос с двух телефонов, это не может столько стоить. Я предупредила что буду писать в главный офис и ушла. Через 15 минут позвонил главный менеджер и предложил вернуть половину этой сумы 2500 грн, на телефон пришёл чек что мне вернули 4999 грн. На мой вопрос это как, мне сказали мы вам вернули разницу оставили одну услугу переноса, но по программе магазина прошёл возврат 4 999. Я конечно понимаю менеджеры зарабатывают как могут. Но это прям беспредел. Никогда больше не буду сотрудничать. Я просто в ярости. Развод на деньги просто в наглую под прикрытием магазина. Будьте внимательны!!! Обязательно напишу в защиту прав потребителя нужно проверить этих ребят хорошенько.

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мошенники.

Кузнецов Андрей 12 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Херсон, ул. Залаэгерсег, 18, ТРЦ "Фабрика" Купил телевизор Самсунг. К стоимости телевизора доплатил 1300гр. за настройки смарта и контент Мегого на 12 месяцев. Через ровно через месяц Мегого перестало запускаться.
Несколько раз приезжал в магазин, пытаясь выяснить причину безобразия. Сначала отсылали домой, пообещав все наладить,
потом тупо предложили привезти телевизор в магазин для настройки. Работники как низшего звена так и руководства плюют на покупателей и... Читать отзыв Купил телевизор Самсунг. К стоимости телевизора доплатил 1300гр. за настройки смарта и контент Мегого на 12 месяцев. Через ровно через месяц Мегого перестало запускаться.
Несколько раз приезжал в магазин, пытаясь выяснить причину безобразия. Сначала отсылали домой, пообещав все наладить,
потом тупо предложили привезти телевизор в магазин для настройки. Работники как низшего звена так и руководства плюют на покупателей и на свой имидж тоже. Больше здесь не покупаю!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акція -40 відсотків. Знижка 0????

Обдурений покупець 12 января, 2022 год

АКЦІЯ СУПЕР. Скоро будуть 99 відсотків писати. Головне порахувати щоб знижка була рівно 0 гривень. В магазині Фокстрот ціна тих самих навушників з знижкою 40 відсотків рівна до гривні ціні без знижки на сайті Фокстроту.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ужас везде

Гость 12 января, 2022 год

Живу рядом с магазином в Харькове на Вернадского - более неряшливого магазина ещё не видела. Редко чистят тротуар, постоянные сугробы, проход на Нетеченский переулок не считают нужным чистить. Там сплошной гололёд. Хождение менеджеров, как привязанных за клиентом , запрошенные телефоны , высокомерные продавцы. Магазин стал сараем. И на почту магазина отсылала просьбы толку 0.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 12 января, 2022 год

Надайте будь ласка Ваш контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

Жахливе обслуговування

Гость 10 января, 2022 год

Купив на свою голову в фокстроті Борисполя електромясорубку.Не змололи на ній і двух кілограм мяса,вийшла з ладу.Поніс її здавать.Вийшло заступник директора,"вона була в використанні ,читайте закон" открила свій рот.Я її купив тиждень назад по чеку.Вийшов директор-виявляється по його словам ми її не правильно експлуатували!!!У нас ручна 1961 року і працює.Взяв в ремонт за мій рахунок.Фоксрот "орієнтований " на покупців.

Ответ представителя Фокстрот 10 января, 2022 год

Вітаємо ! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Товар можна повернути протягом 14 днів, якщо він не був в користуванні та збережено товарний вид та цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки у гарантійний термін потрібно звернутися до уповноваженого сервісу за для діагностики та гарантійного ремонту. Якщо залишилися до нас питання з якими ми можемо допомогти, прохання направити Ваше звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вказати Ваш контактний номер телефону.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Шёл девятый день доставки...

Юлий 9 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, ул. Ломаная, 2 Сделали заказ 1 числа,обещали доставить 7-го,ну думаю ладно,праздники всё-таки.7-го заказ не пришёл,8-го позвонил на горячую линию,раз они не удосужились позвонить и объясниться-обещали дать ответ в течении 3-х часов,ответили через 5,так ещё ума хватило звонить ночью!Это как вообще?!9-го числа обещали доставить,уже обед-тишина,захожу в кабинет-был статус в пути,теперь поменялся, оказывается только комплектуется.

Достоинства:

Уже нету

Недостатки:

Делают что хотят,забывают,что существуют за наш счёт,а таких магазинов хватает.

Ответ представителя Фокстрот 9 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Больше в никогда ничего не буду покупать в Фокстроте

Гость 8 января, 2022 год

Долгие годы была клиентом магазина Фокстрот, совершила около 10-ка покупок, но вот один раз не посчастливилось иметь необходимость вернуть товар. Фоктрот ни возврат, ни обмен товара не делает, принципиально. Не подошел, неисправен? Ваши проблемы, мы только берем деньги, и ни за что не отвечаем.

Достоинства:

Бонусная программа, хорошие консультанты.

Недостатки:

Имели они в виду права потребителя.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Продажа непотребу

Гость 8 января, 2022 год

Продають поламаний товар який працює день потім кажуть завезіть в сервіс самі буде бистріше недають нічо в замін одні бумажки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин Фокстрот КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Александр 8 января, 2022 год

Всім привіт!
Як КОЛИШНІЙ ПОСТІЙНИЙ покупець... КАТЕГОРИЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ магазин Фокстрот... ДУЖЕ СИЛЬНО ВРАЗИЛА нахабна брехня...!
Тричі перепитував для власного переконання, оскільки розумів що щось всеодно не так.. але всеодно

інформація була такою же не змінною

.. що в результаті коштувало обману на 1600 грн.. при купівлі пральної машини!
Навіть не хочеться згадувати..!!!

Достоинства:

Раніше було більше магазинів

Недостатки:

1. Мало консультан-продавців чекати довго щоб підсказали.. що про інші магазини не модна сказати так як там прям з ніг збивають..)
2. Не кваліфіковані консультанти не можуть розказати про товар - характеристику..( З ПРАКТИКИ НАВІТЬ ОБМАНУТЬ НЕ СОРОМЛЯЧИСЬ з приводу ціни та використання страхової гарантії).
3. Мало товару або як правило не якісний і якийсь проблемний.

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

PlayStation 5

Евгений Репринцев 8 января, 2022 год

05.01.2022 оформил заказ на консоль с дополнительными бандлами. Заказ был принят. В комментарии указано, что ожидайте звонка. Звонка не последовало. После звонка на горячую линию сообщили, что товара якобы в наличии нет, проблемы с сервером и тп. Уже не раз встречал ситуации, когда фактически консоли есть, но хитрые оптовики не хотят продавать по фактической цене обычным людям. Тем самым поддерживая... Читать отзыв 05.01.2022 оформил заказ на консоль с дополнительными бандлами. Заказ был принят. В комментарии указано, что ожидайте звонка. Звонка не последовало. После звонка на горячую линию сообщили, что товара якобы в наличии нет, проблемы с сервером и тп. Уже не раз встречал ситуации, когда фактически консоли есть, но хитрые оптовики не хотят продавать по фактической цене обычным людям. Тем самым поддерживая перекупов и зарабатывая на этом. Это была как раз таки показательная ситуация, где Фокстрот, который раньше был примером для многих магазинов стал пустышкой. Спасибо

Ответ представителя Фокстрот 8 января, 2022 год

Вітаємо! Приносимо вибачення за отримані неприємні емоції та завдані незручності. Нам дуже шкода, що виникла дана ситуація. Наразі Ваш відгук передано до відповідального відділу на розгляд. Очікуйте на зворотний зв'язок від відповідального співробітника.

З повагою,Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Не купуйте у Фокстроті!!

Гость 7 января, 2022 год

Купив на Фокстроті пральну машину. Кур'єр привіз, я її оглянув все впорядку а коли в дома включив то виявилося що вона несправна. Я дзвонив на гарячу лінію і мені сказали що через то що вона буле введена в експлуатацію обміну або поверненню непідлягає, получається це є гарантійний випадок. Висновок мені впарили поломану пральну машину, з якою я тепер маю тратити... Читать отзыв Купив на Фокстроті пральну машину. Кур'єр привіз, я її оглянув все впорядку а коли в дома включив то виявилося що вона несправна. Я дзвонив на гарячу лінію і мені сказали що через то що вона буле введена в експлуатацію обміну або поверненню непідлягає, получається це є гарантійний випадок. Висновок мені впарили поломану пральну машину, з якою я тепер маю тратити свій час, і доставляти її за свої кошти в гарантійний сервіс.
В мене окреме питання до фокстрота, як я міг оглянути пральну машину не ввівши її в експлуатацію?
І така "весела" історія з фокстротом в мене не в перший раз. Приблизно пів року тому купляв в їхньому магазині каво машину, привіз до дому а вона не включається. вернувся в магазин і мені її поміняли. А тепер коли купляв через Інтернет то мене послали...
Нікому не раджу купувати в Фокстроті! Бо якщо куплений вами товар з якимось браком, чи по якимось причинам товар не справний, знайте вас можуть просто кинути.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 7 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Экстра Сервис

32ZUB 6 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000... Читать отзыв Внимание РАЗВОД!!! При покупке телевизора навязали приобрести Экстра Сервис. Без покупки Сервиса вам не выдадут кредит на телевизор. Мол, берите, заплатите 2000, будете застрахованы от всех проблем. А через 2 года вам вернут деньги. Пришел за возвратом денег и узнал что деньги мне вернут только в том случае если я у них ОПЯТЬ что то куплю на сумму 4000 и больше. Т. е. 2 года мои деньги Фокстрот крутит в обороте, а забрать их я могу только еще что то купив и опять за свои деньги. Отличная схема для развода. И таких как я наверное не одна тысяча. Может коллективный иск в суд подать?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

нікому не раджу

Гость 5 января, 2022 год

нікому не раджу, придбав телефон заплатив додаткову страхівку 3199гривень розбилась задня кришка в ризультаті потрібно здати телефон чуть не на місяць коли зремонтувати можна за пару годин в любому рем онті

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Терміни виконання робіт з ремонту техніки узгоджуються фахівцями сервісу, які також можуть залежати від надходження потрібних запчастин. Ваше звернення зафіксовано та передано до відповідного відділу.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили кухонный комбай поцарапаный

Елена 5 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Чернігів, ул. 77-й Гвардейской Дивизии, 1-В Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали... Читать отзыв Хочу предупредить вас смотрите пожалуйста что покупаете в этом магазине купили кухонный комбайн. 24 числа принесли домой начали распаковать,а он поцарапаный, сразу позвонили в магазин но так как было уже 21:00 не кто не взял трубку обратились на горячую линию нам сказали что разберутся и перезвонят ,так не кто и не перезвонил обращались 4 раза на горячую линию, нас набрали 26 числа так не чего не решили Муж поехал в магазин посмотрели камеры они приняли решение что мы его сами поцарапал , мы не чего не требовали не скидок не компенсации, вещ не дешовая ))))) спасибо вам большое за испорченный подарок, настроение теперь буду пользоваться смотреть на царапины и Ваш магазин больше не ногой,, хотя до этого момента всё покупали только у вас . Будьте пожалуйста внимательнее чем мы

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. При отримані товару потрібно завжди перевіряти його на відсутність зовнішніх дефектів, якщо будут сумніви при огляді можна відмовитись від здійснення покупки. Для того, щоб ми мали змогу зафіксувати Ваше звернення та передати на розгляд до відповідного відділу, прохання направити це звернення на нашу електронну адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Акции - развод

Гость 4 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пр. Тракторостроителей, 59/56 Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается... Читать отзыв Заказал смартчасы huawei gt3 по предзаказу 26.12. Если заказывать по предзаказу до 28.12 гарантировано получаешь в подарок беспроводные наушники. Подарок мне не пришёл. Оказывается, необходимо было добавить подарок самостоятельно на сайте. Вот такой вот развод. Консультант мне не перезвонил для подтверждения заказа, так как на сайте автоматически стояла галочка, не перезванивать. Т.е где надо они автоматом галочки ставят, что касается подарка, то я должен ещё его где-то найти и выбрать. Разочарован сервисом, отношением. Магазин находится недалеко от дома, теперь в следующий раз принципиально поеду в другой магазин. Цены же везде одинаковые. За клиента не борятся на всех уровнях, начиная от консультантов, заканчивая техподдердкой и менеджерами по продажам.

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Ждала подарок от мужа

Марина 4 января, 2022 год

1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу... Читать отзыв 1.Заказал мне муж подарок айфон 12мини, который должен был прийти 28.12.2021! В итоге он пришёл 30.12.2021 т.к по их словам они не успели отправить!
2. Товар за 22тыс. принесли упакованный в обычный пакет новой почты, даже без пупырышек
3. Не положили к телефону гарантийный талон
4. У меня никто не уточнил ( доставку заказали курьером) в котором часу мне удобно принять заказ! И я сидя дома с ребёнком , 3 дня ждала, когда же это счастье привалит! И главным моим опасением было то, что привалит оно тогда , когда малыш мой спать будет… так оно и случилось!!!! 20минут спустя, как я еле-еле уложила спать сына, позвонил курьер! И оставшийся день был на нервах! Настроение в край было испорчено всеми выше перечисленными моментами! Я была уже не рада тому подарку ! И на все это, ФОКСТРОТ никак не отреагировал!

Ответ представителя Фокстрот 5 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Купили тостер в магазине фокстрот

Гусева Виктория г. Киев 3 января, 2022 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Гетьмана, 6б Купили тостер 30 декабря в магазине фокстрот г. Киев 2 января товар перестал работать отнесли в магазин поменять, не поменяли ,сказали нужно делать проверку почему поломался. Проверку будут делать две три недели, что за бред? Почему не обменять на другой товар? Первый раз сталкиваюсь с такой проблемой. В других магазинах все без проблем, никогда не покупайте товары в магазине ФОКСТРОТ.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Добрий день! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. У разі виявлення недоліків в техніці або її поламки у гарантійний термін потрібно звернутися до Авторизованого сервісного центру задля діагностики товару фахівцями уповноваженого сервісу. Прохання надіслати дане звернення на нашу електронну адресу: [email protected] і вказати Ваш номер телефону за яким була здійснена покупка для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Безвідповідальність директора магазину

Гость 3 января, 2022 год

Добрий день,23.12.21 року придбали телевізор Самсунг,в маг.Фокстрот м.Львів вул.Кульпарківська,26.12.21р.включили виявили що він мерехтить,зразу відправили відео консультунту,він сказав зняти плівку,а там були потьоки і дві полоси,які не було видно,ми відвезли теоевізор,через 4дні перезвонила директор магазину сказала що ми залили водою,і це наші проблеми.Як можна залити телевізор в домашніх умовах,вона відповіла що на нього капало зверху

Ответ представителя Фокстрот 3 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми мали змогу розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для уточнення інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з відгуків клієнтів
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Невідповідальне відношення до своєї роботи та неповага клієнтів

Вікторія Волошина 2 января, 2022 год

Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по... Читать отзыв Робила замовлення 28.12(13926483) - сказали, що дата доставки 02.01. Я навіть перепиталась, чи дійсно буде доставка 02.01, можливо через вихідні не встигнуть, але мене запевнили, що дійсно все буде - не хвилюйтесь. Маю надію, що дзвінки записуються і все можна перевірити, особливо брехню з уст співробітників. 02.01 з самого ранку почали приходити повідомлення, що очікуйте доставку і т.д. Але по інформації Нової Пошти, вони навіть не отримали відправлення від Фокстрот. Після звернення до оператора в чат, мені написали, що дата доставки перенесена на 03.01. А також особисто від себе оператор додала, що вона «гадає, що перенесли через вихідний 01.01». Головне питання до Фокстрот- чому Ви так не поважаєте своїх клієнтів, а також їх особистий час?! Тобто Ви собі сидіть чекайте як дурні, а ми колись може привезем, ну тоді, коли нам буде зручно… Попереджати клієнтів про перенесення дати - ні, навіщо… Ну нехай собі сидять чекають милості від Фокстрот, коли тобі привезуть оплачений товар. Дякую за сервіс та турботу про клієнтів, і про останнє замовлення в цій компанії

Достоинства:

Немає плюсів

Недостатки:

Один великий мінус….

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2022 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Ваше звернення вже відправлено у відповідний відділ. Скоро наші спеціалісти Вам зателефонують.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

испорченный новый год

Ольга 31 декабря, 2021 год

Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже... Читать отзыв Искала бокалы для подарка в новый год. Неожиданно нашла их на сайте фокстрота 30 утром и "подкупило" то, что было указано дата доставки в почтомат 31.12. По срокам работы Новой почты, это реальные сроки. Утром сделала заказ и спокойно жду, с уверенностью, что вечером 31.12 заберу из почтомата по пути в гости и подарю.
Итог: в обед 31.12 посылка даже не поступила в отделение НП для отправки! Осталась без подарка, понадеявшись на достоверную информацию на сайте Фокстрот. Зачем писать на сайте, если нет никаких гарантий (как мне было сказано на горячей линии Фокстрота)Сплошное разочарование.
Самое печальное, что на самом сайте Фокстрота нет возможности оставить отзыв о работе магазина! Владельцы" просто не добавили такой возможности!!!И рассказать покупателям о качестве работы нет возможности и, видимо. самим "руководителям" Фокстрота не интересно качество работы магазина((((

Ответ представителя Фокстрот 31 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Негативный отзыв

Клиент физ.лицо 30 декабря, 2021 год

Я очень разочарована в работе сети Фокстрота.
Покупали холодильник фирмы Атлант в г.Бахмут в магазине Фокстрот и как оказалось права потребителя нарушены.В работе холодильника неисправность, постоянно идет писк(даже при закрытых дверях).
Ещё не прошло и 14 дней а товар назад не приняли.
Доставка холодильника была из склада Фокстрота курьерской доставкой Новой почты.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 декабря, 2021 год

Вітаємо! Нам дуже прикро, що сталася така ситуація. Для того, щоб ми змогли розібратися в даній ситуації, прохання відправити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваш контактний номер телефону для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"