Фокстрот отзывы с оценкой Хорошо / страница 2

Сервис сотрудников

Гость 17 декабря, 2018 год

Купил я конвектор НУАРО в фокстроте Харьков.цена выше китайского.привез домой.а он не греет так как должен был греть.отвез назад.
Посмотрели и спокойно забрали.без лишних слов.заказал у них же такой же.привезли.греет намного быстрее первого.остался доволен покупкой.хоть и не с первого раза.
Очень благодарен что забрали свой товар без всяких качелей.

Ответ представителя Фокстрот 23 декабря, 2018 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение

Искренне рады, что Вы остаетесь довольны товаром приобретённым в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома ».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Специалист по работе с клиентами
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 300 353

Порадовали.

Алекс (Украина) 2 января, 2018 год

Магазин на колибрисе в Киеве.
Купил машинку на радиоуправлении.
Она оказалась говном.
Пришел и без проблем вернул деньги.
Респект.
Не покупайте китайский китай.

Відгук про магазин м. Черкаси м-н Депо

Сергей (Украина, Черкаси) 28 декабря, 2017 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Черкаси, ул. Шевченка, 385 Сьогодні здійснив купівлю техніки у магазині "Фокстрот". Обслуговуванням задоволений. Продавці-консультанти молодці, все достовірно пояснили "плюси-мінуси" тої чи іншої техніки, ненавязували ніяких страховок. Рік назад була зовсім інша ситуація, після якої обходив магазин стороною (див. відгук Сергей).

1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 2 января, 2018 год

Добрий день!
Щиро раді, що Ви залишилися задоволені.
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів!

З повагою, Яна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 300 353

Все не так уж и плохо ...

Гость (Украина, Київ) 1 декабря, 2017 год

Доброго всем дня , вот решил поделиться своими впечатлениями о покупках в интернет магазине Фокстрот . В общем не раз заказывал технику в данном магазине , летом купил телевизор почти за 40к грн. , что очень удобно лично для меня , так это возможность оплаты по средством Webmoney , не нужно ни какой налички и т.д. , ну и... Читать отзыв Доброго всем дня , вот решил поделиться своими впечатлениями о покупках в интернет магазине Фокстрот . В общем не раз заказывал технику в данном магазине , летом купил телевизор почти за 40к грн. , что очень удобно лично для меня , так это возможность оплаты по средством Webmoney , не нужно ни какой налички и т.д. , ну и цены чуть ниже + бесплатная доставка по Украине некоторых товаров , доставка прямо на дом , курьером Новой почты. Но вот 20 ноября заказа в магазине саундбар Samsung , на него была весьма не хилая скидка , то есть в место 21к можно купить за 15,5к . Приехал товар , визуально все вроде норм , но когда начал подключать устройство то оно оказалось не исправным , попросту не включалось и все. Сразу позвонил в службу поддержки и сообщил о этой ситуации . Через день 24 ноября со мной связался специалист отвечающий за возврат товара , 25 с утра я отправил товар по указанному адресу , и вот сегодня 1 декабря в 15,30 мне поступили деньги на карту , вся сумма ! Даже не ожидал , что все так разрулится быстро , за это спасибо Рекунова Оксана ,которая и занималась моим вопросом .

Ответ представителя Фокстрот 4 декабря, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Оплачиваемая подписка

Кристина (Украина, Київ) 13 ноября, 2017 год

Добрый день, при покупке телевизора Samsung продавцы предложили установить программы за отдельную плату, установили megogo и максимальную подписку и к этому притензий не имею все работает отлично, но спустя несколько месяцев решили купить второй телевизор samsung в том же магазине, но продавцы не сообщили что если уже есть смарт можно при просмотре megogo заходить под одним аккаунтом и смотреть под... Читать отзыв Добрый день, при покупке телевизора Samsung продавцы предложили установить программы за отдельную плату, установили megogo и максимальную подписку и к этому притензий не имею все работает отлично, но спустя несколько месяцев решили купить второй телевизор samsung в том же магазине, но продавцы не сообщили что если уже есть смарт можно при просмотре megogo заходить под одним аккаунтом и смотреть под одной подпиской каналы и фильмы. Хотела бы узнать как мне возможно зайти на втором телевизоре под тем аккаунтом по которому оплачена максимальная подписка???

Ответ представителя Фокстрот 14 ноября, 2017 год

Добрый день!

Для получения консультации рекомендуем обратится в магазин, в котором была осуществлена покупка.

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Могут работать лучше,если захотят!

newpremium (Украина, Суми) 13 ноября, 2017 год

Фокстрот действительно стал лучше и его менеджеры действительно сделали выводы.Приятно,что увеличилась скорость обработки зщаказов и доставка.Постоянно проходят какие-то акции,к дню рожденья делают подарочные скидки,работает система"оплата частями",бесплатная доставка.Единственное,что раздражает,так это"заторможеность"сайта.Над этим надо еще поработать!В целом,так держать!

Ответ представителя Фокстрот 13 ноября, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны товаром приобретенным в магазине сети «Фокстрот. Техника для дома».
Все Ваши замечания будут учтены.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Анна
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Вернуть товар

Гость (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Можно ли вернуть телефон или обменять на другую модель, если с него звонил и наклеили плёнку с комплекта? Прошло неделя

Ответ представителя Фокстрот 9 ноября, 2017 год

Добрый день!

Согласно законодательства Украины «Закон по защите прав потребителей» ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
· не использовался;
· сохранен товарный вид;
· сохранены потребительские свойства;
· не нарушены пломбы, ярлыки;
· сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 300 353

Спасибо за понимание

Дарья (Украина, Запоріжжя) 17 августа, 2017 год

Магазин фокстрот на металлургов запорожье
Спасибо за понимание, за то что согласились обменять товар, хотя менять не нужно было, удачи в продажах, хорошей работы
В фокстроте работают хорошие люди

Достоинства:

Отнеслись с пониманием

Недостатки:

Минусов не много

Ответ представителя Фокстрот 18 августа, 2017 год

Добрый день!

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями

Гарантія

Kate (Украина, Луцьк) 26 июля, 2017 год

Доброго дня. Підскажіть будь ласка чоловік купував телефон самсунг 01.11.15 оку. В ціну входила гарантія на 2 роки- мастер сервіс. після закінчення цих двох рокіа якщо ми не звертались по цій гарантії нікуди і телефон справний, то нам повернуть страховий платіж?

Ответ представителя Фокстрот 26 июля, 2017 год

Добрий день!
Дякуємо Вам за звернення.

інформуємо Вас про те, скористатися коштами за послугою «Екстра - Сервіс», Ви можете протягом 30 календарних днів з дня закінчення терміну дії послуги.
Згідно умов акції «Екстра - Сервіс», для того, що б отримати повну знижку на товар, необхідно придбати техніку, вартість якої не менше ніж на 50% перевищує номінал договору.
Додатково повідомляємо Вам, що згідно договору оферти, компанія має право в односторонньому порядку змінювати умови, терміни і місце проведення даної акції (п.4.2, 4.3).
Дана акція не поширюється на договори придбані до дрібнопобутової техніки і кондиціонерів.
З детальними умовами акції «Екстра Сервіс +» ви можете ознайомитися на офіційному сайті нашої компанії.

З повагою, Анна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Спасибо за оперативное решение сложившегося недоразумения

Валерия (Украина, Парасковіївка) 21 июля, 2017 год

Покапала в июле мультиварку (проспект Голосеевский, 68). Быстро отреагировали на жалобу и заменили деталь. Спасибо!

Ответ представителя Фокстрот 23 июля, 2017 год

Добрый день!
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

поражаюсь терпению консультантов

Тася (Украина, Миколаїв) 3 мая, 2017 год

Покупала с подругой фотоаппарат, определились с моделью, цена устроила, пошли на кассу рассчитываться, а там............. Стоит перед нами такая вся "дочь папика", покупала эпилятор и чего то не хватало ей денег вроде. Как долго ей объясняли работники магазина, что можно рассчитаться карточкой, кредит оформить через карточку.
Респект консультанту и касиру

Ответ представителя Фокстрот 3 мая, 2017 год

Добрый день!
Мы благодарны за Ваш отзыв.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хорошо

Влад (Украина, Полтава) 21 апреля, 2017 год

Нормальный магаз,есть все что нужно для хорошей жизни ,персонал отзывчивый и внимательный.
Если что- Полтава)
Некоторым недовольным покупателям просто не везет по жизни ,так это надо обвинять не Фокстрот а карму..)))

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя Фокстрот 23 апреля, 2017 год

Добрый день!
Благодарим Ваc за обращение.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Мария
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Найкращі продавці-консультанти

Тася 31 марта, 2017 год

Відправились у Фокстрот у м. Бердичів з метою придати пилосос, бо старий зламався. Розраховувала на одну сумму, а після порад консультанта, залишила у магазині сумму у двічі більшу, ніж ту на яку розраховувала (кредитна карта знову виручила)))) Пилососом звичайно задоволена, але як продавцям-консультантам так вдається впарювати товар? Може це магія?)))))

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 2 апреля, 2017 год

Доброго дня, Тася!
Дякуємо Вам за відгук.
Ми щиро раді, що Ви залишилися задоволені здійсненою покупкою.
Зі свого боку, обов'язково звернемо увагу на вказаний Вами інцидент, щоб у подальшому подібних ситуацій не відбулося.

З повагою, Аліна
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

По одному всех не судят

Гость (Украина, Київ) 9 февраля, 2017 год

С мужем покупали холодильник в Фокстроте. Претензий к товару не имею.Все понравилось и товар и его оформление, и консультирование.
Да, не спорю, с консультантами проблема. Когда заходили-то их много и такие все навязчивые, то долго ждем пока кто-то подойдет.
А в целом -неплохо.

1 не согласен Показать 2 ответа

Организуйте бесплатные пакеты!!!

Гость (Украина, Херсон) 20 января, 2017 год

Пару дней назад, подошла к кассе, стоит парень купил что-то, я не вдела, что, но было 3 небольшие коробочки, попросил пакет - предложили за 5грн. пакет, а у него остались деньги только на дорогу домой, зима, холодина ужасная, темно (где-то 6 часов вечера), и вот что ему делать??? Неужели такой магазин не может организовать для покупателей бесплатные пакеты??? Пусть это... Читать отзыв Пару дней назад, подошла к кассе, стоит парень купил что-то, я не вдела, что, но было 3 небольшие коробочки, попросил пакет - предложили за 5грн. пакет, а у него остались деньги только на дорогу домой, зима, холодина ужасная, темно (где-то 6 часов вечера), и вот что ему делать??? Неужели такой магазин не может организовать для покупателей бесплатные пакеты??? Пусть это будут обычные самые дешевые, но они будут.

Ответ представителя Фокстрот 20 января, 2017 год

Добрый день!

Выражаем Вам свою благодарность за оставленное замечание.
Мы обязательно примем во внимание данный момент дабы улучшить качество обслуживания в розничной сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Хороший магазин.

Dmitro Z (Украина, Київ) 4 января, 2017 год

Заказ №102309657: Микроволновка Самсунг за 1999 грн. Оператор сказал, что в подарок идет крышка для еды, но в чеке микроволновка была на ~40 грн дешевле (точной сумы не помню), а крышка соответственно была ~40 грн. Распаковывали и заполняли гарантийный талон при мне, хоть и доставка курьером.
Заказ №102310688: Колонки F&D + всякая мелочь. Забирал в магазине. Оператор при звонке... Читать отзыв Заказ №102309657: Микроволновка Самсунг за 1999 грн. Оператор сказал, что в подарок идет крышка для еды, но в чеке микроволновка была на ~40 грн дешевле (точной сумы не помню), а крышка соответственно была ~40 грн. Распаковывали и заполняли гарантийный талон при мне, хоть и доставка курьером.
Заказ №102310688: Колонки F&D + всякая мелочь. Забирал в магазине. Оператор при звонке сказал не тот адрес магазина, который я выбрал на сайте, хорошо что обратил внимание и поправил его. На кассе была долгая задержка, потому что оказалось у кассира нет каких то доступов.

Достоинства:

Распаковывают при тебе, даже если доставка курьером. Есть нестандартные товары (ни у кого другого не было микроволновки, которая открывается ручкой а не кнопкой).

Недостатки:

Неразбериха в работе операторов и касиров.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 4 января, 2017 год

Добрый день!

Информируем Вам о том что в случае приобретения акционного товара стоимость разбивается на все товары в заказе пропорционально от общей стоимости самого заказа и доставки.
В любом случае приносим Вам от лица извинения за доставленные неудобства.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Возврат монитора

Гость (Украина, Харків) 24 декабря, 2016 год

Я купил в Фокстроте монитор. Скажите я могу его вернуть и получить обратно свои деньги? 14 дней после покупки еще не прошло. Как проходит эта процелура? что для этого необходимо?

Ответ представителя Фокстрот 28 декабря, 2016 год

Добрый день!
Информируем Вас, что согласно законодательства Украины ст.9 Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества, потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая день покупки. Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он:
. не использовался;
. сохранен товарный вид;
. сохранены потребительские свойства;
. не нарушены пломбы, ярлыки;
. сохранен расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Для возврата товара Вам следует обратиться в точку его приобретения.

С уважением, Алина
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Деньги за страховку можно отбить (токо чуток подумать)

Dima (Украина, Львів) 19 декабря, 2016 год

15.12.16 - Закончилось действие страховки (Экстра сервис) - пришел с женой в магазин, начали искать товар (ибо правила возврата денег за страховку уже повторяли нам 2 раза). На мое удивление , продавцы особо не приставали. Как нашли то что нам нужно, подошёл к старшему продавцу- показал карточку(ЭКСТРА СЕРВИС+ ЧЕКИ И.Т.Д) .... Читать отзыв 15.12.16 - Закончилось действие страховки (Экстра сервис) - пришел с женой в магазин, начали искать товар (ибо правила возврата денег за страховку уже повторяли нам 2 раза). На мое удивление , продавцы особо не приставали. Как нашли то что нам нужно, подошёл к старшему продавцу- показал карточку(ЭКСТРА СЕРВИС+ ЧЕКИ И.Т.Д) . Говорю мол так и так договор закончился, сколько Я могу вернуть средств. Продавец в ответ мне все те же правила повторил. Я ему показал что Я хочу отбить всю сумму по страховке на что тот ответил без проблем. Позвал девочку (я так понял обычного продавца) сказал что нужно сделать- та в свою очередь наклацала накладную и тут ....... может хотите Экстра сервис (страховку) - говорю да не спасибо . Девочка молча оформила покупку проверила товар и все. Пошли на кассу- топая на кассу думаю про себя ( ура.. некто не.......... на мозги). Доходит до расчета - отдаю чеки+ карточку Экстра сервис (говорю продавец сказал что отовариваем)+ даю карточку фокстрота и опля скидывают еше 180 грн (согласно накопленных бонусов). И что получаем в итоге: товар стоит 1500 минус400 грн за страховку минус 180 грн по накопленным балам в итоге на кассе платим 920 грн. Спокойно уходим.
Вывод: ну блин могут же нормально работать, когда захотят (или это только на празник ?) и не давить на мозги. Зная их правила в деталях, если все хорошо обдумать деньги за страховку можно отбить да и лишнего не навяжут. Самое главное: если вам чета не понятно, задавайте вопросы - пусть вам объяснят так чтоб вы поняли.Если объяснения продавца все ровно непонятны, уйдите с магазина и если будете возвращаться, то берите кого то с собой. И бо как говориться 1 голова хорошо 2 лучше.

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2016 год

Добрый день!

Выражаем Вам благодарность за оценку нашей работы.
Мы обязательно примем во внимание Ваше замечание касательно правил программы лояльности ФоксКлуб.
Со своей стороны, мы сделаем все возможное для того, чтобы Ваше мнение о наших магазинах оставалось прежним.
Желаем Вам только приятных покупок в сети магазинов "Фокстрот. Техника для дома".

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Заканчиваеться экстра сервис

Александр (Украина, Миколаїв) 19 декабря, 2016 год

23,12,2014 покупал ноутбук брал экстрасервис, сейчас он подходит к концу 23.12.2016 какие мои действия, в дальнейшем по моему мне должны вернуть какие то деньги на сколько я помню!!
Подскажите!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 19 декабря, 2016 год

Добрый день!

Информируем Вас о том, что использовать средства по услуге «Экстра - Сервис», Вы можете в течение 30 календарных дней со дня окончания срока действия услуги.
Согласно условий акции «Экстра Сервис», для того, чтобы получить полную скидку на товар, необходимо приобрести технику, стоимость которой не менее чем на 50% превышает номинал договора.
Дополнительно сообщаем Вам, что согласно договора оферты, компания имеет право в одностороннем порядке изменять условия, сроки и место проведения данной акции (п.4.2, 4.3).
Данная акция не распространяется на договора приобретенные к мелкобытовой технике и кондиционерам.
Для отоваривания договоров купленных с 04.12.2012 необходимо предъявить:
1) чек
2) коробку «Экстра сервис – услуги для Вас»
3) заполненный гарантийный талон на купленный товар

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Мені прийшло повідомлення що потрібно використати 1142 гривні до 19грудня.Що потрібно робити?

Гость (Украина, Київ) 15 декабря, 2016 год

Відпишіть будь ласка,неможу додзвонитися до вашої служби

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2016 год

Доброго дня!
Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті.
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Екстра сервіс

Гость (Украина, Київ) 15 декабря, 2016 год

Добрий день!Мееі пришло повідомленея що в мене на залишку 1555 грн і можу викрристати їх на екстра сервіс.Що це?

Показать 6 ответов

Ответ представителя Фокстрот 15 декабря, 2016 год

Доброго дня!

Ви раніше купували у нас договір Екстра Сервіс і не скористалися ним на покупки. Фокстрот як виняток йде Вам назустріч і дозволяє скористатися перевагами, і отоварити свій договір в вигляді акційних бонусів.
Акційні бонуси можуть бути використані для отримання знижки при здійсненні покупки акційних товарів в магазині мережі ТМ «Фокстрот техніка для дому» або в інтернет магазині. Максимальний розмір знижки, яку можна отримати за рахунок акційних бонусів, встановлюється окремо для кожного акційного товару, 1 бонус = 1 гривні знижки.
Більш детальну інформацію про проведення актуальних акцій, про товари які беруть у них участь Ви завжди можете уточнити на нашому сайті.
Для оформлення покупки достатньо мати з собою карту Фокс Клуб або на касі озвучити номер телефону, що закріплений за картою.

З повагою, Олена
Служба управління взаємовідносинами з покупцями
0800 500 153

Дякую!

Альона (Украина, Київ) 9 ноября, 2016 год

Дякую за інформацію.

Отличный магазин!

Алексей (Украина, Київ) 10 июля, 2016 год

Прекрасный магазин!заказал себе та ноутбук!цена соответствовала.Привезли немного с опозданием,курьер был немного наглый а так все понравилось.

Ответ представителя Фокстрот 10 июля, 2016 год

Добрый день, Алексей!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Дарья
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Довольна покупкой

Антонина (Украина, Київ) 10 июня, 2016 год

Мы в Днепропетровске на прошлой неделе в Фокстроте купили тефлоновую сковородку Sacher, покупкой лично я очень довольна. Оформили продажу быстро, консультант дал хорошее разъяснения. Сама сковородка вообще супер, пользуюсь ей с удовольствием.

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2016 год

Добрый день, Антонина!
Благодарим Вас за отзыв.

Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Елена
Служба управления взаимоотношениями с покупателями
0800 500 153

Есть люди которые работают

Роман (Чехия, Habry) 6 мая, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Харків, пл. Восстания, 7/8 Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в... Читать отзыв Случилась заводская поломка, обратился в сервис - сказали, что техника не подлежит ремонту выдали акт с которым нужно было прийти в магазин и обменять товар. Магазин закрылся. Направили в другой. Приехал - сказали, что чек неразборчивый и нужно время чтоб его сделать и направили в другой магазин. Поехал. Не пытались даже помочь - все заколебало. Звоню в поддержку. Оператор в шоке происходящего отправляет обратно в магазин на пл.Восстания. Еду назад. Администратор помочь не хочет, спрашивает че приперлись. Звоню обратно на поддержку - попал вновь на данного оператора - Константина. Он переговорил с работником магазина - и сразу все забегали и заработали. Не прошло и 5ти минут вопрос решили. Хочется поблагодарить оператора Константина за помочь в решении ситуации, и работника данного магазина. хотел оставить благодарность на службе поддержки - другой оператор сказал что жалобы и благодарности надо оставлять в магазине.

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2016 год

Добрый день, Роман!
Благодарим Вас за обращение.
Искренне рады, что Вы остались довольны взаимодействием с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома».
Наша основная задача - предоставлять качественное обслуживание для клиентов.
Желаем в дальнейшем только приятных покупок в сети наших магазинов!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0 800 500 153

Недорзумения

Оля 11 марта, 2016 год

Моя мама купила в кредит холодильник г. Белая Церковь, ул Ярослава Мудрого, но при доставке товара появились проблемы и после получения товара не При доставке не выдают необходимые документы но:
1. Гарантийный талон не заполнен - даже печати нет. Вместо нее выдали какую-то наклейку, типа "это и есть печать".
2. Акт приема-передачи/товарный чек не подписан представителем продавца.
3.... Читать отзыв Моя мама купила в кредит холодильник г. Белая Церковь, ул Ярослава Мудрого, но при доставке товара появились проблемы и после получения товара не При доставке не выдают необходимые документы но:
1. Гарантийный талон не заполнен - даже печати нет. Вместо нее выдали какую-то наклейку, типа "это и есть печать".
2. Акт приема-передачи/товарный чек не подписан представителем продавца.
3. Кассового чека не выдали.

Ответ представителя Фокстрот 14 марта, 2016 год

Добрый день, Ольга!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинам "Фокстрот. Техника для дома".
Для того чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просьба перенаправить Ваше обращение на [email protected] и сообщить нам следующую информацию:
- дату покупки;
- адрес магазина;
- номер документа из чека (#ДОК. хххх-хххх...);
- Ваши контактные данные для обратной связи.

Заранее благодарим за ответ!

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания "Фокстрот. Техника для дома"
0800 500 15 Показать 1 ответ

Все отлично

Гость (Украина, Київ) 23 января, 2016 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5 Здраствуйте можно узнать если в вашем магазине в продаже смартфон Fly IQ4515 EVO Energy 1 Black, и будет ли вообще?

Ответ представителя Фокстрот 1 февраля, 2016 год

Добрый день!
Благодарим Вас за обращение.

На данный момент телефон модели Fly IQ4515 EVO Energy 1 Black отсутствует в сети магазинов "Фокстрот".
С сожалением сообщаем, что у нас нет возможности предоставить Вам информацию о том, будет ли доступна данная модель.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Мария
специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Фокстрот

Яна (Украина, Донецьк) 7 декабря, 2015 год

Одни и те же шаблонные ответы, всем обманутым покупателям

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 8 декабря, 2015 год

Добрый вечер, Яна!
Благодарим Вас за обращение.
Для предоставления детального ответа, просьба конкретизировать Ваш запрос.

Заранее благодарим за ответ.

С уважением, Дарья
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома »
0800 500 153

Кредит 0% невозможно получить!

Алёна (Украина, Київ) 30 ноября, 2015 год

Хотели сегодня с мужем взять в кредит на 10 месяцев компьютер за 12000 грн, по условиям кредита нужно было внести предоплату 20% от стоимости и набрать к нему аксессуаров(мышка, клавиатура, наушники, колонки и т.д) минимум на 15% от стоимости, условия для нас отличные, аксессуаров набрали даже на большую сумму но... когда мы пошли оформлять этот кредит, все банки нам отказали,... Читать отзыв Хотели сегодня с мужем взять в кредит на 10 месяцев компьютер за 12000 грн, по условиям кредита нужно было внести предоплату 20% от стоимости и набрать к нему аксессуаров(мышка, клавиатура, наушники, колонки и т.д) минимум на 15% от стоимости, условия для нас отличные, аксессуаров набрали даже на большую сумму но... когда мы пошли оформлять этот кредит, все банки нам отказали, хоть мы и вполне платёжеспособны, муж официально трудоустроен, не военно обязан, никаких долгов и проблем по кредитам у нас никогда не было, мы оставили все необходимые адреса и телефоны(наши, начальства, родителей и т.д) но нам всё равно отказали, без видимой на то причины... Продавцы в магазине замечательные, большое им спасибо за хорошее отношение, нам даже скидку около 300 грн сделали и всё подробно объяснили, но видимо для банков просто не выгодно когда процент такой маленький(по условиям у нас переплата получилась бы всего лишь на 800 грн за весь срок кредита). Исходя из этого могу сказать что такой кредит в фокстроте звучит очень хорошо и заманчиво, но не имеет совершенно никакого смысла, потому, что его вам не даст ни один банк!

Ответ представителя Фокстрот 1 декабря, 2015 год

Добрый день, Алёна!
Благодарим Вас за отзыв.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с неудобствами при взаимодействии с магазинами сети «Фокстрот. Техника для дома»
К сожалению, окончательное решение по одобрению кредитной заявки перенимает непосредственно банк, поскольку он предоставляет кредит. На его решение мы увы не можем повлиять.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не оставит негативный отпечаток на Вашем мнении о компании «Фокстрот. Техника для дома» в целом. Со своей стороны, мы приложим максимум усилий для того, что бы в будущем, качество нашего обслуживания вызывало у Вас лишь положительные эмоции.

С уважением, Алина
Специалист группы рекламаций
Компания «Фокстрот. Техника для дома»
0800 500 153

Непогано

Світлана Лаврись (Украина, Хмельницький) 10 ноября, 2015 год

Є з чого вибрати, техніка, яку там придбали працює, ніяких неприємностей не було. Персонал вічливий, але ціни вищі ніж у інших подібних магазинах побутової техніки.

Ответ представителя Фокстрот 11 ноября, 2015 год

Добрий день, Світлана !
Дякуємо Вам за відгук .

Щиро раді , що Ви залишилися задоволені взаємодією з магазинами мережі " Фокстрот.Техніка для дому" .
Наше основне завдання - надавати якісне обслуговування для клієнтів!
Бажаємо надалі тільки приємних покупок в мережі наших магазинів .

З повагою, Олена
Фахівець групи рекламацій
Компанія «Фокстрот. Техніка для дому »
0800 500 153