Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 2

Навіщо обдурювати покупців!

Вероніка 8 июля, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Вінниця, ул. Папанина, 1а Навіщо обдурювати покупців! У 2003 році моя мама придбала холодильник у м. Вінниця, магазин Фокстрот за адресою Коцюбинського 78 . Продавець Вальчун Т.О.
На товар був оформлений кредит, і як завірив продавець, щоб його оформити потрібно було додатково придбати страхування "Мастер-Сервіс" від Фокстрот. На суму 1915 грн. Моя мама пенсіонерка, для неї це значні кошти. Продавець запевнив, що впродовж... Читать отзыв Навіщо обдурювати покупців! У 2003 році моя мама придбала холодильник у м. Вінниця, магазин Фокстрот за адресою Коцюбинського 78 . Продавець Вальчун Т.О.
На товар був оформлений кредит, і як завірив продавець, щоб його оформити потрібно було додатково придбати страхування "Мастер-Сервіс" від Фокстрот. На суму 1915 грн. Моя мама пенсіонерка, для неї це значні кошти. Продавець запевнив, що впродовж двох років, якщо не скористуватися послугою страхування, на суму можна отримати знижку на придбання товару у магазині. Минуло 2 роки, сервісом страхуваня моя мама не користувалася, і захотіла отримати знижку на придбання товару. У магазині продавці повідомили, що страхування оформлено на 5 років, і знижки на товари вони надати незможуть, і якщо впроповж 5-ти років не буде звернень по страховці, ніякої знижки на товари також НЕ БУДЕ!
Скарга - навіщо обманювати людей, і обіцяти неіснуючі знижки!
Чому одразу не розповіли дійсні правила страхування?
В сучаснму світі це неприпустимо!

Ответ представителя Фокстрот 8 июля, 2025 год

Добрий день, Вероніко! Щиро перепрошуємо за неприємні емоції та непорозуміння. За нашими даними, договір на послугу «Мастерсервіс» №4607-0202523 діє до 13.07.2028 року та, відповідно до його умов, не підлягає отоварюванню в магазині після закінчення дії. Ми цілком розділяємо Вашу позицію, що кожен клієнт має отримувати вичерпну, достовірну й зрозумілу інформацію щодо умов додаткових сервісів. Ваш відгук вже передано відповідальним фахівцям, і ми обов’язково проведемо додаткову роз’яснювальну роботу з персоналом, щоб у майбутньому подібні ситуації не виникали, також надамо Вам зворотний зв'язок після розгляду звернення.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраї!Чому обіцяють і не виконають????

Оксана Циганенко 4 июля, 2025 год

ОБМАН У ФОКСТРОТІ ⚠️
2січня я придбала телефон у магазині Фокстрот (Біла Церква) Аррle на подарунок дитині.
Мені усно пообіцяли, що до Apple буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо телефон впустить,розіб'є чи заллє водою. Це було важливо, бо я вже мали подібну ситуацію.
У підсумку:
Нам продали НЕ страхування, а гарантію — яка нам... Читать отзыв ОБМАН У ФОКСТРОТІ ⚠️

2січня я придбала телефон у магазині Фокстрот (Біла Церква) Аррle на подарунок дитині.
Мені усно пообіцяли, що до Apple буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо телефон впустить,розіб'є чи заллє водою. Це було важливо, бо я вже мали подібну ситуацію.

У підсумку:
Нам продали НЕ страхування, а гарантію — яка нам не потрібна і не покриває нічого з того, про що говорили.

📌 Телефон пошкоджено. “Ваша послуга не діє”, сказали нам коли ми подзвонили на гарячу лінію

Вважаю мені "впарили" непотрібну послугу і ввели мене в оману покупця.

Вимагаю пояснень, компенсації і повернення коштів за нав’язані послуги!Доречі послуга недешева -4199 грн..

@foxtrot.ua — чекаю на вашу відповідь.

#Фокстрот #Foxtrot #ФокстротОбман #Шахрайство #ОбманПокупця #SupportUA

Достоинства:

Немає.

Ответ представителя Фокстрот 5 июля, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро прикро, що у Вас склалося негативне враження від обслуговування в магазині, та що очікування щодо додаткової послуги не справдились. Щоб ми могли детально розібратись у ситуації, просимо надіслати звернення на електронну адресу [email protected], вказавши номер замовлення або Ваш номер телефону для перевірки інформації. Це дозволить нам оперативно перевірити обставини продажу та надати зворотний зв’язок щодо можливих рішень.
Щиро перепрошуємо за спричинені незручності та дякуємо за Ваше звернення. Ми цінуємо Вашу думку та докладемо максимум зусиль для оперативного вирішення ситуації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахраї безпринципні

Надія 1 июля, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Дніпро, г. Покров 28.05 купувала ноут для дитини ,сама виховую .Разом з ноутом спитала про програмне забезпечення.Поставили тільки забули сказати що його красна ціна 3000 грн ,що в нього майже нічого не входе ,Дякуємо, що придбали sftw ZILLYA Internet Security, 1 pristriy 3 roki,sftw MICROSOFT Win Home 11 .Ціна усього 9200 .Ви безсоромно здерли кошти хоча могли пояснити що ціна у вас ну... Читать отзыв 28.05 купувала ноут для дитини ,сама виховую .Разом з ноутом спитала про програмне забезпечення.Поставили тільки забули сказати що його красна ціна 3000 грн ,що в нього майже нічого не входе ,Дякуємо, що придбали sftw ZILLYA Internet Security, 1 pristriy 3 roki,sftw MICROSOFT Win Home 11 .Ціна усього 9200 .Ви безсоромно здерли кошти хоча могли пояснити що ціна у вас ну "трохи " вища ,ви не розповіли по суті що туди входе .А головне мені сказали коли приходе обновлення на ноутбуці тільки не обновлюйте .Ви не надали повної інформації про товар ,і не відомо чи має магазин законне право на оце ,і головне прохання пояснити що входе в ціну ????оператор на горячій лінії відключився.Магазин гірше за усе обдиралаво ніякої клієнтоорінтовності

Достоинства:

Відсутність

Недостатки:

Цинічні ,шахраї не розповідають клієнту повністю про товар та послуги.

Ответ представителя Фокстрот 1 июля, 2025 год

Добрий день, Надіє. Щиро перепрошуємо від імені компанії за ситуацію, яка залишила у Вас негативне враження. Хочемо зауважити, що в наших магазинах у продажу виключно офіційне ліцензійне програмне забезпечення, вартість якого визначається виробником. Інформація щодо вартості та наповнення програмного забезпечення має бути чітко пояснена перед покупкою, ми обов’язково проведемо внутрішню перевірку та роботу з персоналом. Будь ласка, напишіть нам листа на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер телефону на який була оформлена ця покупка. Ми хочемо детально розібратися в ситуації та обов'язково надати Вам зворотний зв'язок. Ми постійно працюємо над поліпшенням якості обслуговування, і зробимо все, щоб подібне не повторилось.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Відсутність первинної документації

Светлана Коваленко 24 июня, 2025 год

Юридичні особи, будьте уважні, магазин Фокстрот не надає первинну документацію при відвантаженні товару, при зверненні на гарячу лінію менеджери брешуть, що відправлять новою поштою або через сервіси Вчасно, МЕдок, але це не відбувається. При кожному зверненні нова історія розповідається!

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже важливо розібратися в даній ситуації, тому просимо надати більше деталей: номер замовлення, та контактний номер телефону. Надішліть, будь ласка, цю інформацію на [email protected] — ми обов’язково все перевіримо та зв’яжемося з Вами.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Гарнтийний ремонт

Григорій 24 июня, 2025 год

Придбав телефон OPPO , пропрацював два місяці і перестав включатись. Передав в ремонт по гарантії . І тільки там дізнався, що вони
зробили шахрайський договір, який порушує закон України: що можуть ремонтувати до 60 днів!! після !!! закінчення бойових дій.
Не купуйте товари в цій шахрайській конторі, не переплачуйте типу за бренд. Вони відразу починають розповідати, що не несуть... Читать отзыв Придбав телефон OPPO , пропрацював два місяці і перестав включатись. Передав в ремонт по гарантії . І тільки там дізнався, що вони
зробили шахрайський договір, який порушує закон України: що можуть ремонтувати до 60 днів!! після !!! закінчення бойових дій.
Не купуйте товари в цій шахрайській конторі, не переплачуйте типу за бренд. Вони відразу починають розповідати, що не несуть жодної відповідальності за продані товари!

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2025 год

Добрий день, Григорію! Нам дуже шкода, що у Вас склалося таке враження про наш магазин. У нашому продажу лише сертифікована техніка з гарантіє від виробника, тому у разі некоректної роботи техніки під час використання в гарантійний термін техніка передається до Авторизованого сервісного центру задля діагностики та гарантійного ремонту. Терміни виконання робіт з ремонту техніки узгоджуються з фахівцями сервісу, які також можуть залежати від надходження потрібних запчастин для ремонту. Хочемо ретельно розібартися в цій ситуації, для цього прохання надіслати це звернення на нашу електронну пошту: [email protected] та вказити номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку, щоб ми мали змогу перевірити інформацію по ремонту та допомогти у вирішенні ситуації.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Повернення товару

Яна 11 июня, 2025 год

Придбала в інтернет -магазині Фокстрот за привабливою ціною Телевізор KIVI Prime E5 QLED (43U770QB), прийшов не справний ( відсутнє зображення TV), після оформлення на повернення. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в... Читать отзыв Придбала в інтернет -магазині Фокстрот за привабливою ціною Телевізор KIVI Prime E5 QLED (43U770QB), прийшов не справний ( відсутнє зображення TV), після оформлення на повернення. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в ремонт так і ще й чекати треба аж до закінчення військового стану, тому не рекомендую нічого купувати в даному інтернет магазині.

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2025 год

Доброго дня!
Дякуємо за Ваш відгук і перепрошуємо за ситуацію, яка склалася.

Розуміємо Ваше розчарування — отримати несправний товар завжди прикро. У разі виявлення дефекту після увімкнення техніки дійсно необхідна передача до авторизованого сервісного центру згідно з чинним законодавством.
Також, на жаль, через воєнний стан строки ремонту можуть бути довшими, ніж зазвичай.
Будь ласка, надішліть нам номер замовлення на [email protected], щоб ми могли більш детально розібратись у ситуації та пришвидшити її вирішення.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Игнорирование вместо открытой коммуникации

Гость 11 июня, 2025 год

После длительного периода работы в компании Фокстрот и полной лояльности с моей стороны к работодателю меня фактически вытеснили без объяснений. В один момент общение с руководством прервалось — меня начали сознательно игнорировать: не предоставляли обратной связи, не озвучивали никаких претензий, не сообщали о планах по моему увольнению. Случайно я узнал, что на мое место уже ищут нового сотрудника, а формальную... Читать отзыв После длительного периода работы в компании Фокстрот и полной лояльности с моей стороны к работодателю меня фактически вытеснили без объяснений. В один момент общение с руководством прервалось — меня начали сознательно игнорировать: не предоставляли обратной связи, не озвучивали никаких претензий, не сообщали о планах по моему увольнению. Случайно я узнал, что на мое место уже ищут нового сотрудника, а формальную причину сообщили только после того, как кандидаты начали приходить на собеседование.

Я не ожидал, что ко мне применят стратегию вытеснения. Это противоречит принципам открытого и прозрачного общения и в целом стало для меня неприятным фактом.

Если для вас важны честность и открытость в коммуникации с работодателем, рекомендую быть осторожными, рассматривая Фокстрот как место работы.

1 согласен

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2025 год

Вітаємо! Нам щиро прикро, що у Вас склалося таке враження від співпраці з компанією. Ми завжди намагаємося будувати чесні, відкриті та поважні стосунки з нашими колегами, і цінуємо внесок кожного працівника в спільний результат. Тому така ситуація — дійсно важлива для нас.

Ми не можемо знати всі обставини, що передували цій ситуації, але дуже хотіли б розібратись. Якщо Ви готові до діалогу, просимо написатии нам деталі на ел.пошту [email protected]

Зворотний зв’язок, навіть критичний, допомагає нам ставати кращими — і як роботодавцю, і як команді.

Бажаємо вам професійних успіхів і гарного майбутнього.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Послуги страхування

Віталіна 6 июня, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Большая кольцевая, д. 4-ф
⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️
20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.
У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію... Читать отзыв

⚠️ ОБМАН У ФОКСТРОТ ⚠️

20 січня ми з чоловіком придбали телефон Realme C61 у магазині Фокстрот (Борщагівка, Київ).
Нам усно пообіцяли, що до смартфона буде додано страховку, яка покриває випадкові пошкодження — наприклад, якщо дитина впустить чи заллє водою. Це було важливо, бо ми вже мали подібну ситуацію.

У підсумку:
🔹 Нам продали НЕ страхування, а “гарантію на заводські дефекти” — яка нам не потрібна і не покриває нічого з того, про що говорили.
🔹 А ще без нашого відома в чек додали послугу за 149 грн — “Support.UA”, про яку нам ніхто не сказав.
🔹 Продавець — Мартинюк Я.В., магазин Фокстрот, вул. Велика Кільцева, буд. 4-Ф.

📌 Телефон пошкоджено дитиною, як і передбачалося — і що? “Ваша послуга не діє”, сказали у магазині.

❗️ Вважаємо це нав’язуванням непотрібних послуг і вводом в оману покупця.

Вимагаємо пояснень, компенсації і повернення коштів за нав’язані послуги!

@foxtrot.ua — чекаємо відповіді!

#Фокстрот #Foxtrot #ФокстротОбман #Шахрайство #ОбманПокупця #SupportUA

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Обман при продажу

Ответ представителя Фокстрот 6 июня, 2025 год

Доброго дня! Ще раз перепрошуємо за ситуацію, що сталась! Ми в особистих повідомленнях в соціальних мережах вже дали Вам відповідь та взяли ситуацію на контроль. Найближчим часом Вам зателефонують наші спеціалісти, очікуйте будь ласка

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот
Техніка для дому

0800 300 353

Повернення товару

Яна 2 июня, 2025 год

Хочу поділитись гірким досвідом придбання товару в інтернет- магазині Фокстрот. Отримала товар в неробочому стані, почала оформлювати повернення і мені чітко вказали тільки через сервіс, так як я його спробувала ввімкнути а це вже вважається що я ним покористувалась. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки... Читать отзыв Хочу поділитись гірким досвідом придбання товару в інтернет- магазині Фокстрот. Отримала товар в неробочому стані, почала оформлювати повернення і мені чітко вказали тільки через сервіс, так як я його спробувала ввімкнути а це вже вважається що я ним покористувалась. Вислали мені ось таку заяву (нижче прикріпила) сказали заповнити бо без неї не приймуть товар до сервісу. А тепер УВАГА строки які вказані в заяві просто шокують. Тобто я придбала товар, який одразу відправила в ремонт так і ще й чекати треба аж до закінчення військового стану, тому не рекомендую нічого купувати в даному інтернет магазині.

Ответ представителя Фокстрот 2 июня, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам дуже шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Ми прагнемо забезпечити найкращий сервіс для наших клієнтів, і Ваше звернення є для нас важливим. Щоб ми могли оперативно розглянути Вашу ситуацію та надати допомогу, будь ласка, надішліть деталі Вашого випадку на нашу електронну пошту: [email protected], обов'язково вказавши номер Вашого телефону та номер замовлення/звернення. Це дозволить нам оперативно розібратися у Вашій справі та зв'язатися з Вами для її вирішення.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Дуже не приємно

Yuliya 31 мая, 2025 год

Добрий вечір!
В мене було день народження,я вирішила замовити собі навушники на Фокстрот.Вибрала модель Навушники OPPO Enco Air3 ETE31 Misty Purple.На сайті я знайшла два варіанти,нові за 1999,або з вітрини за 1600.Я замовила нові за 1999!!!,отримавши повідомлення ,Швидко вискочила на 2хв з роботи на нову почту, візуально глянула на коробку,зверху закрито,знизу ні,думаю перевірю,відкрила,зовні була якась лента,але вона була злегла наклеена,я... Читать отзыв Добрий вечір!
В мене було день народження,я вирішила замовити собі навушники на Фокстрот.Вибрала модель Навушники OPPO Enco Air3 ETE31 Misty Purple.На сайті я знайшла два варіанти,нові за 1999,або з вітрини за 1600.Я замовила нові за 1999!!!,отримавши повідомлення ,Швидко вискочила на 2хв з роботи на нову почту, візуально глянула на коробку,зверху закрито,знизу ні,думаю перевірю,відкрила,зовні була якась лента,але вона була злегла наклеена,я думаю,як добре,зможу перевірити їх,перевірила,лівий правий є.Підключила до тел,наче все добре.Заплатила,приходжу на роботу,беру коробку і бачу на ній зовсім другу ціну і розумію,що замість нових,мені продали з вітрині за ціною нових.Оглянувши кейс,я підтвердила свої сумніви.Я була душе засмучена і розчарована.Всі фото докладу до відгуку

Ответ представителя Фокстрот 31 мая, 2025 год

Вітаємо! Щиро дякуємо, що звернулися та докладно описали ситуацію.
Нам дуже прикро, що такий неприємний досвід стався саме у Ваш день народження. Ваше звернення вже передано до відповідального відділу для перевірки. Ми обов’язково з’ясуємо всі деталі щодо замовлення та комплекту, який Ви отримали. Очікуйте, будь ласка, зворотного зв’язку — ми зробимо все можливе, аби вирішити ситуацію. Дякуємо за терпіння і ще раз перепрошуємо за незручності.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Повернення та обмін

Анна 29 мая, 2025 год

На сайті оформила замовлення на мультіварку, доставка вказана на наступний день в один з магазинів Житомира, а саме в глобалі.
Доставили замовлення через два дні.
В магазині увімкнули в мережу, працює, принесла додому увімкнула , програми працюють не коректно, телефоную на гарячу лінію пояснюю ситуацію на що мені оператор говорить, що треба нести в сервіс, з моменту покупки... Читать отзыв На сайті оформила замовлення на мультіварку, доставка вказана на наступний день в один з магазинів Житомира, а саме в глобалі.
Доставили замовлення через два дні.
В магазині увімкнули в мережу, працює, принесла додому увімкнула , програми працюють не коректно, телефоную на гарячу лінію пояснюю ситуацію на що мені оператор говорить, що треба нести в сервіс, з моменту покупки пройшло менше доби, я говорю так поміняйте або поверніть гроші є закон про права споживачів, на що мені відповідають що ні, потрібно в ремонт, який може бути ремонт нової техніки. Як взагалі працює цей магазин, продати товар з дефектом і говорити якісь нісенітниці про сервісні центри. Це що тепер ми маємо всю техніку спочатку ремонтувати, відразу після покупки чи як? Взагалі незрозуміло що в таких ситуаціях потрібно робити?

Достоинства:

Немає, сервіс магазину нижче нуля.

Ответ представителя Фокстрот 30 мая, 2025 год

Доброго дня Анна!
Щиро перепрошуємо за незручності, які виникли з доставкою та роботою мультиварки.

Затримка доставки та несправність нової техніки — це неприпустимо, і ми розуміємо Ваше обурення.
Відправте будь ласка це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому
0800 300 353

Сервіс повернення жахливий

Яна 28 мая, 2025 год

Придбала в онлайн -магазині Фокстрот відпарювач для одягу, вислали в неробочому стані. Почала оформлювати повернення товару і тут почалось...тиждень я чекала, то поки моє звернення зареєструють, то поки я заповню ЗАЯВУ, яку мені вислали, потім цю заяву розглянуть і нарешті товар їм надіслала і чекаю...Тиждень моїх очікувань, звертаюсь знову до них і тут мені зверхнім тоном заявляють, що... Читать отзыв Придбала в онлайн -магазині Фокстрот відпарювач для одягу, вислали в неробочому стані. Почала оформлювати повернення товару і тут почалось...тиждень я чекала, то поки моє звернення зареєструють, то поки я заповню ЗАЯВУ, яку мені вислали, потім цю заяву розглянуть і нарешті товар їм надіслала і чекаю...Тиждень моїх очікувань, звертаюсь знову до них і тут мені зверхнім тоном заявляють, що я в заяві чітко вказала, що погоджуюсь на гарантійний ремонт, а тепер УВАГА, який може бути в термін більше 14 днів, але не пізніше 60 ДНІВ ПІСЛЯ ЗАКІНЧЕННЯ ВІЙСЬКОВОГО СТАНУ!!! А що саме цікаво без цієї ЗАЯВИ товар вони не хотіли приймати, а потім мені аргументують, що я сама написала, тому як доживу до закінчення військового стану, і мені повернуть відремонтований відпарювач. Хоча я купувала новий товар а не відремонтований

Ответ представителя Фокстрот 28 мая, 2025 год

Шановна Яна!
Ми щиро перепрошуємо за негативні емоції, з якими Ви зіткнулися при поверненні відпарювача. Нам шкода, що товар надійшов до Вас у неробочому стані, і ми розуміємо Ваше розчарування.
Ми прагнемо до високих стандартів обслуговування, і для нас важливо з'ясувати всі деталі описаної Вами ситуації.
Будь ласка, напишіть детальний опис ситуації на нашу електронну пошту: [email protected], обов'язково вказавши номер Вашого телефону та номер замовлення/звернення. Це дозволить нам оперативно розібратися у Вашій справі та зв'язатися з Вами для її вирішення.
Ще раз вибачаємося за завдані незручності. Ми дуже цінуємо кожного клієнта і зробимо все можливе, щоб вирішити це питання.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Купівля ТВ

Гость 23 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Кременчук, ул. Первомайская 44 Купив телевізор за 15000, перевірив, через 5 годин забрав. Ніс, як немовля додому. А вдома яекав сюрприз: матриця розбита. Звісно сам винен, що вчергове не переглянув товар, але я звик довіряти. Та на цьому моя довіра до людей скінчилась. Послали мене куди подалі у Фокстроті.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Фокстрот 23 мая, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Серфіс фокстрот га**о

Олег 20 мая, 2025 год

Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу... Читать отзыв Не купуйте у фокстроті,особливо онлайн,я зрозумів, що з ними справу краще не мати. Вирішив оновити побутову техніку) купити холодильник, телевізор, мікрохвильвку, пральну машину. Обрав фокстрот і першим вирішив взяти холодильник з лінійки індезіт. Зареєструвався в додатку, обрав модель, оформив покупку, заплатив гроші, вирішив використати запропоновану послугу , що привезуть за акційною безкоштовною доставкою,через тиждень, дзвонить Крістіна за день до привозу холодильника і каже, що моделі вибраного мною холодильника не має і насовує для вибору дві моделі з китаю.це мені потрібно було чекати тиждень, щоб купити не те що я хочу, а те що вони мені хочуть продати(((

Ответ представителя Фокстрот 20 мая, 2025 год

Олегу, просимо вибачення за ситуацію, яка сталася. Ми розуміємо Ваше розчарування та обов’язково з’ясуємо всі обставини та проведемо внутрішню перевірку щодо якості обслуговування. Для ретельного розгляду цієї ситуації нам потрібна додаткова інформація, для цього прохання надіслати Ваше звернення на нашу адресу: [email protected], і вказати Ваш контакний номер телефону на який було оформлено це замовлення, для уточнення всіх даних та надання зворотного зв'язку. Дякуємо за сигнал — саме завдяки таким відгукам ми маємо можливість змінюватись на краще. Зробимо все можливе, щоб в майбутньому змінити Ваше враження про наш сервіс.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Обходите десятой дорогой!

Гость 16 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, просп. Маршала Жукова , 2 Купили телефон в этом недомагазине фокстрот, который находится в Одессе Сити центр на Таирово!
Чек не дали,сказали ждите вам через две недели прийдет на электронную почту,в итоге ничего не пришло.
Телефон оказался бракованный,вернуть соответственно уже не можем без чека, мошенники!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2025 год

Доброго дня!
Дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження про покупку. Ми щиро вибачаємося за незручності. Така ситуація не відповідає стандартам сервісу, яких ми дотримуємось. Будь ласка, надішліть номер замовлення або Ваш номер телефону на електронну адресу [email protected] — ми обов’язково допоможемо з відновленням чека та перевіркою технічного стану товару.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

Нема слів від чкості!

Єгор 10 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від... Читать отзыв Відповідь вашого фахівця!
Повернути або обміняти товар можливо тільки в тому випадку, якщо товар не був у використанні, не має подряпин, істотних недоліків, та не порушена цілісність упаковки. У разі некоректної роботи техніки або її поламки у гарантійний термін, техніка передається до уповноваженого сервісного центру виробника на діагностику, для встановлення причин. Якщо це заводський брак, то за наявністю висновку від СЦ Вам обміняють товар або повернуть гроші.

Ви в загалі розумієте що пишите.
Повернути або обміняти товар можливо якщо він не був у використанні.
Тоб то леп-том повинен лежати дома в коробці?

Що за на!балово?
Навіщо ви дурите людей ?

ФОКСТРОТ - ЦЕ ПОКИДЬКИ ЯКІ НАЖИВАЮТСЯ НА ЛЮДЯХ ШЛЯХОМ ОБМАНУ!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 10 мая, 2025 год

Доброго дня, Єгор! Дякуємо за зворотний зв’язок. Ми вже перебуваємо з Вами в діалозі в Instagram та працюємо над тим, щоб розібратись у ситуації та знайти рішення. Ситуація в роботі у відповідальних фахівців, тож залишаємося на зв’язку там, щоб зручно і оперативно врегулювати питання.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості!

Єгор 9 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Зворотнього звʼязка так і не було.
Де цей ваш відділ?!
Хто мені компенсує 16400 грн, сплату за навчання ?

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2025 год

Доброго дня. Єгор, напишіть будь-ласка на нашу офіційну сторінку в інстаграм, для полегшення спілкування, та швидкості нашої реакції.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості.

Єгор 9 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 В мене в понеділок починаються онлайн заняття.
Мені потрібен леп-топ. За навчання все проплачено.
Чекаю від відповіді!

Показать 1 ответ

Краще не брати встановлення

Анна 8 мая, 2025 год

Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати... Читать отзыв Придбали духовку з встановленням вибрали доставку на наступний тиждень так як протягом 3 днів мали позвонит домовитись по встановленню подали запит на встановлення, але так і не перезвонили а на лінії сказали по встановленню на наступний тиждень від доставки позвонят і приїде майстер як в нього вийде, про це не казали терміново шукаємо хто встановить, а кошти назад можна отримати протягом 10 роб. днів від скасування заявки на лінії і написанні заяви на повернення в фіз. магазині. Ні встановлення ні грошей

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Вітаємо. Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Ми зробимо все можливе, щоб детально розібратися у ситуації та допомогти вирішити питання. Будь ласка, надайте всі деталі інциденту на нашу електронну пошту [email protected], а також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості

Єгор 8 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 І що Ви зробите в вашому сприянні?
Самі авдвезеье до Києва, и зробите так щоб ввн сьогодні вже був у мене?
Заберіть цей леп-топ а в замін надайте новий, тому що ломаєтся другий раз за 8 місяців, або поверніть мені кошти.

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Вітаємо! Відповідальному відділу була передана Ваша скарга, очікуйте зворотнього зв'язку .

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара.

Єгор 8 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Написав. Вот відповідь!
Дякуємо за звернення .
Приносимо вибачення за незручності.
Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.
В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?
Що далі від того що до вас... Читать отзыв Написав. Вот відповідь!

Дякуємо за звернення .

Приносимо вибачення за незручності.

Рекомендую Вам звернутися на нашу гарячу лінію для більш детальної інформації 0800 300 353., уточнення термінів ремонту чи передачі товару до сервісу.

В мене заоаз навчання. Мені потрібен леп-топ. Я купував його за такі кошти щоб зараз пропускати начаня?

Що далі від того що до вас заернувся.

НІКОЛИ В ЖИТТІ ЗВʼЯЗУВАТИСЬ З ФОКТСРОТ НЕ БУДУ!!!
Гівно а не магазин

Ответ представителя Фокстрот 8 мая, 2025 год

Дякуємо за Ваш відгук. Щиро перепрошуємо за незручності, з якими Ви зіткнулися. Розуміємо Ваше обурення, особливо в період навчання, коли справна техніка є вкрай необхідною. Звертаємо увагу, що у випадках, коли товар перебуває на гарантії виробника, діагностика та ремонт здійснюються авторизованим сервісним центром, а строки залежать від виробника та наявності запчастин. Водночас ми зацікавлені в тому, щоб Ваша проблема була вирішена якнайшвидше, тому готові сприяти в комунікації з сервісом.
Будь ласка, надайте нам номер замовлення або сервісної заявки на пошту info@foxtrot.соm.ua чи зверніться за номером 0800 300 353 (безкоштовно), щоб ми могли перевірити статус ремонту та пришвидшити процес, наскільки це можливо. Нам щиро шкода, що склалася така ситуація. Ми вдячні за зворотний зв’язок і зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від качества товарів

Єгор 7 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 Дмитро!
Навіщо мені товар 54 тис якій кожні пів року треба здавати у сервіс.
Поверніть мені кошти а цей непотріб залиште собі.

Ответ представителя Фокстрот 7 мая, 2025 год

Єгоре, доброго дня! Нам дуже прикро, що техніка вийшла з ладу та розуміємо Ваше невдоволення ситуацією. Щоб ми змогли розібратися та допомогти якомога швидше, будь ласка, надішліть детальний опис ситуації, характер поломки на нашу електронну пошту: [email protected] та вкажіть номер покупки або номер телефону на який було здійснено дану покупку. Ми обов’язково розглянемо звернення та надамо Вам зворотний зв'язок.

З повагою, Алла
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Нема слів від якості товара

Єгор 6 мая, 2025 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Житомир, ул. Киевская, 77 09.2024., купив леп-топ Lenovo, за 54 тис. Через пів року прийшлось відправити на сервіс, поміняли материнську плату. Через 3 місяці знов перестав включатись. Перед цім був леп-топ теж Lenovo, 14 років і ні яких проблем не було. Це піздесь, вибачте за мій французький! Чим Ви торгуєте ХЗ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2025 год

Егор, доброго дня. Нам шкода, що Вам довелось пережити цей, не зовсім позитивний досвід. Ви можете звернутись до сервісного центру, вони відремонтують або видадуть акт на списання та повернення коштів, якщо виявлять відповідні для цього причини.

Відправте, будь ласка, це звернення на нашу пошту [email protected], та вкажіть Ваш номер для зворотнього зв'язку, ми хочемо детальніше розібратись в ситуації

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Неякісний товар

Гость 5 мая, 2025 год

Купили холодильник Beko RDSA 280 в Хмельницькому Фокстрот в Оазісі 2.05 .2025.Працівники упакували неналежним чином,загрузили нам в авто.Як виявилось вдома зламані кріплення ,там де не було полиць.Оформили звернення І ніхто не поспішає відповідати.Всунули так всунули поламаний товар.

Ответ представителя Фокстрот 5 мая, 2025 год

Добрий день! Щиро просимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми докладемо всіх зусиль, щоб детально розібратися і якнайшвидше вирішите це питання. Для цього напишіть нам всі деталі даного інциденту на нашу пошту [email protected] також вкажіть номер замовлення та контактний номер телефону для надання зворотнього зв'язку.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Жахливий сервіс доставки

Гость 5 мая, 2025 год

Купила пралку, прийшло смс від магазину про те, що доставка буде з 16 до 21, в 10 ранку дзвонить курєр і каже я завезу до години, я кажу що мене не буде, він каже це впші проблеми , я можу зараз, подзвонила на гарячу лінію, вже 2 години не можуть надати відповідь чи буде доставка сьогодні чи ні. Поверну товар

Недостатки:

Доставка

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 5 мая, 2025 год

Приносимо вибачення сталася помилка, відносно відповіді. Ваше звернення відносно доставки буде зафіксовано, як тільки Ви надішлете на електронну адресу свій номер телефону та подробиці ситуації. Ми обовʼязково розберемося та надамо зворотній звʼязок.

Брехня з термінами гарантійного ремонту, і друга брехня в заяві!

Вербицька Я.Ю. 27 апреля, 2025 год

Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання... Читать отзыв Магазин у Бучі. Придбаний в січні електрочайник ротекс потік в квітні. Передаючи в сервіс в магазині отримала інформацію, що ремонт триватиме 30 днів, з чим не погодилася, бо бути без чайника місяц не вважаю за потрібне. Я наполягала, що треба виконувати законодавчий термін, а менеджер запевняв, що зараз 30 днів, то і є законодавчий термін. Це брехня, термін виконання гарантійного ремонта не подовжувався і досі залишається 14 днів. Зателефонувавши на гарячу лінію я почула дві цікаві речі : 1. На мої претензії мені заявили, що я начеб-то погодилася на 30 днів. 2. Я в заяві підписала взагалі 60 днів, бо на словах магазин проговорює 30 днів, а в заяві пише 60 днів. Це свідома поведінка менеджерів, що узгоджена з корпоративною політикою компанії Фокстрот??? Прошу виправити ситуацію і виконати гарантійні дії в надкоротший з можливих час.

Ответ представителя Фокстрот 27 апреля, 2025 год

Доброго дня! Щиро перепрошуємо за ситуацію, що склалася, та за завдані незручності. Ми дуже серйозно ставимося до подібних звернень, тому, будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації. Дякуємо за Ваш відгук, адже саме завдяки Вашим зауваженням ми можемо стати кращими. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо гарного дня!

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ

Шахраї які підсовують брак і порушують законні права

Гість 25 апреля, 2025 год

Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин... Читать отзыв Я придбала онлайн бігову доріжку, вдома ввімкнула але вона вимкнулась через 5 хвилин і більше не працювала!!!! Я 5 днів звертаюсь до Фокстроту але вони просто осили руки і відправляють по гарантії в сервісний центр, кажучи що якщо я її увімкнула то вона вже експлуатована!!!!! Я маю 14 днів на повернення бракованого товару і він вважається бракованим пока сам магазин мені не доведе, що це моя провина! А вони впизнули мені браковану техніку і зняли повністю з себе відповідальність! Повне порушення закону. І якщо ви не вирішите цю проблему я буду звертатись до суду! Це просто шахрайство. Хочу також зазначити грубих працівників які розповідають мені що це моя вина і моя проблема.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 25 апреля, 2025 год

Добрий день. Нам важливо розібратися у Вашій ситуації та знайти рішення. Будь ласка, надішліть деталі замовлення (номер замовлення або контактний номер телефону) на електронну адресу [email protected] — ми зробимо все можливе, щоб допомогти Вам.

Ми цінуємо кожне звернення і завжди відкриті до діалогу. Дякуємо за розуміння та довіру!

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Мелочность

Гость 19 апреля, 2025 год

Сделал заказ на 14 тыс: кэшбек не появился, сделал заявку и как результат - заказ отменен и создан заново (на этапе комплектации) уже без бонусных балов на сайте фокстрот и, естественно, без кэшбека на лэтишопс.
Очень странно для крупного магазина.

Ответ представителя Фокстрот 20 апреля, 2025 год

Дякуємо за Ваш зворотний зв’язок. Нам щиро шкода, що Ви зіткнулися з такою ситуацією. Розуміємо Ваше розчарування, адже кешбек і бонуси — важливі переваги для наших клієнтів. Будь ласка, надішліть це звернення на нашу електронну адресу: [email protected] та вкажіть номер для зворотнього зв'язку, щоб ми могли розібратись в цій ситуації.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Фокстрот, ноутбуки

Гость 15 апреля, 2025 год

Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається... Читать отзыв Шахраї. Продавали ноутбук як повністю справний, а по факту — неробочий мотлох. Відправили для зʼясування причини несправності клавіатури (чи це заводський брак), запропонували заміну клавіатури і повна відмова повертати кошти або замінити ноутбук. Складається враження, що це схема — збути брак і “відморозитись”.
Фокстрот це ШАХРАЇ. Якщо не хочете залишитись без грошей і з несправним залізом — тримайтеся подалі! Залишається тепер відстоювати свої права у суді

Ответ представителя Фокстрот 16 апреля, 2025 год

Доброго дня! Перепрошуємо за ситуацію, що сталась. Ми хочемо розібратись у Вашому випадку й все виправити. Просимо Вас надати деталі замовлення (номер замовлення або номер телефону за яким воно було зроблене) на нашу пошту [email protected], щоб ми могли допомогти Вам максимально швидко.
Запевняємо Вас, що ми не залишаємо без уваги жодного звернення і завжди відкриті до конструктивного діалогу.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"Техніка для дому
0800 300 353

Наглий обман, остання покупка в цій рижій "канторі" шахраїв

Гость 14 апреля, 2025 год

Замомив ноутбук, оператор в телефонній розмові сказала що ноутбук буде з вітрини але новий. Я запитав як там з гарантією від асус бо я знаю випадки що вона вже може закінчитись на момент купівлі. Оператор мене запевнила що все добре і ноутбук не активований. При отриманні товану на відділенні я його візуально оглянув і одразу стало помітно відношення продавців магазину... Читать отзыв Замомив ноутбук, оператор в телефонній розмові сказала що ноутбук буде з вітрини але новий. Я запитав як там з гарантією від асус бо я знаю випадки що вона вже може закінчитись на момент купівлі. Оператор мене запевнила що все добре і ноутбук не активований. При отриманні товану на відділенні я його візуально оглянув і одразу стало помітно відношення продавців магазину які його пакували - весь екран в якихось жирних розводах, пилу настільки багато що він відбився на екрані у вигляді клавіатури. Ну тобто продавці з одеського магазину на стільки ліниві що навіть не витерли від пилу той нещасний ноутбук перед пакуванням. Але вишенькою на торті стало те, що після встановлення ОС Windows і програми MyAsus мене взяла така сильна злість коли побачив наступне: Строк дії вашої гарантії завершився! Гарантія дійсна до: 2025.03.26.
Агов, оператор, продавці і взагалі весь ФТД-Ритейл, це такий невдалий жарт чи ви всі свідомо впарюєте б/в товар під вигядом нового? Також хочу почути/прочитати коментар від офіціного представника бренку ASUS, який тут в коментарях вже писав. $Фокстрот - Наглий обман, остання покупка в цій рижій \канторі\ шахраїв$