Name: Продали бракованный товар
Item: Фокстрот
Rating: 1
Author: Николай

› › ›

Николай Отзыв написан 6 августа, 2025 год 77 просмотров

Купил здесь кондиционер, заказ №16855207, так он гудит как ненормальный, что внешний блок, что внутренний.

Оставил отзыв - так его не публикуют специально, оставляют только положительные. Дали номер мастера, но чувствую еще и с ним будет куча проблем. И зачем мне это вообще нужно, после покупки товара еще бегать по сервисным центрам.

Написал еще 27.07.2025 обращение на почту - ответа до сих пор нет.

В общем категорически не рекомендую здесь покупать технику.

Недостатки:

Продали бракованный товар

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Фокстрот 6 августа, 2025 год

Доброго дня! Дякуємо за звернення. Нам щиро шкода, що виникла така ситуація. Ми продаємо лише нову, сертифіковану техніку, за якість якої відповідає виробник. У випадку несправності, некоректної роботи або виявлення дефекту, необхідно звернутись до авторизованого сервісного центру виробника для проведення діагностики та встановлення причини. Якщо буде підтверджено наявність виробничого браку, сервісний центр оформить відповідний висновок, на підставі якого можливий обмін товару або повернення коштів.

Ваше звернення вже зафіксовано та передано до відповідального відділу. Дякуємо за розуміння!

З повагою, Оксана

Фахівець по роботі з клієнтами

Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

0800 300 353

Ответить