Фокстрот отзывы с оценкой Ужасно / страница 11

Распродажа 80% -миф

Гость 29 июля, 2023 год

Выдержки переписок со специалистами . Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за незручності.
Дійсно є товари по уцінці які НП не доставляє, бо упаковка пошкоджена наприклад , тому доставка можлива лише нашою внутрішньою логістикою або самовивозом.
Так, даний товар з уцінки немає можливості доставити в інше місто, лише по м.Київ
З повагою, Ірина... Читать отзыв Выдержки переписок со специалистами . Дякуємо за звернення.

Приносимо вибачення за незручності.

Дійсно є товари по уцінці які НП не доставляє, бо упаковка пошкоджена наприклад , тому доставка можлива лише нашою внутрішньою логістикою або самовивозом.
Так, даний товар з уцінки немає можливості доставити в інше місто, лише по м.Київ
З повагою, Ірина
Интернет магазин Фокстрот принимает решения за всех . За НП ибо она не принимает , не доставляет, и не упаковывает./хотя физический магазин Фокстрот готов хорошо упаковать для отправки/. За Приват банк закрыв на странице возможность оплаты частями от банка ,если ты не из Киева.

1 согласен Показать 1 ответ

Не вошли в положение покупателя

Катя 20 июля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Запоріжжя, ул. Победы, 24 Я хотела с киева, заказать микроволновую печь в Запорожье для своей мамы. До моего звонка звонил мой молодой человек, и старался найти компромисс в этой ситуации. По их словам доставка может быть только (самовывоз - либо же доставка на 22 число). Самовывоз сделать мы не можем, пытались предложить ребятам доставку такси! Все что нужно было, это что бы они вынесли... Читать отзыв Я хотела с киева, заказать микроволновую печь в Запорожье для своей мамы. До моего звонка звонил мой молодой человек, и старался найти компромисс в этой ситуации. По их словам доставка может быть только (самовывоз - либо же доставка на 22 число). Самовывоз сделать мы не можем, пытались предложить ребятам доставку такси! Все что нужно было, это что бы они вынесли микроволновую печь к машине таксиста! И больше ничего! Мы оплачиваем онлайн покупку, просто вынести к такси! На что мне отвечает девушка, мы так делать не можем, вы в обязательной форме должны указать ФИО получателя, то есть все данные таксиста который может забрать посылку! И кстати моему молодому человеку нагрубили по телефону! Вы же понимаете что таксист не даст свои данные для оформления заказа на себя! Это же логично!!!! В конце концов никто ни чем не помог, заказ мы не сделали, да и желание уже заказ в Фокстрот нет делать!

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Магазин тупо відправив неробочу сушку, і коли я попросив замінити

[email protected] 19 июля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Алчевськ, ул. Гмыри, 35 Магазин тупо відправив неробочу сушку, і коли я попросив замінити Її, сказали ви можете звернутися в сервісний центр який находиться тупо в сраці світу !
Хамовитий менеджер дав ясно знати що йому пофіг , головне щоб продати

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Нема

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Доставка в фокстрот

Гость 19 июля, 2023 год

Прийшов купити холодильник (постійний клієнт) є бонуси.. Магазин Фокстрот на Окружна 4 м.Київ
Ннаписано доставка безкоштовно
На касі оплатив готівкою.
Потім кажуть доставка тільки в магазин.а далі на плечах. Або на Нову почту, дальше теж на плечах.
Послав їх на...
Заказав в Епіцентрі .
Доставка у квартиру.
Фокстрот отсой. Не рекомендую тратить час

Ответ представителя Фокстрот 20 июля, 2023 год

Вітаємо! Направте будь ласка це звернення на адресу [email protected] додайте в листі, будь ласка, адресу магазину і Ваші контактні дані, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації і надати зворотній зв'язок.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Удивите умным ответом?

Юрий 13 июля, 2023 год

Хотел приобрести в Киеве в интернет магазине Фокстрот по уценке *Духова шафа BOSCH * ,оплата частями через ПРИВАТ с доставкой за мой счёт в Днепр. Кредитный лимит позволяет Фокстрот отказывает в оплате частями хочет всё и сразу,хотя для Киева оплата частями работает.Какая разница кто оплатит сразу я или банк ,ведь на ваш счёт деньги поступают сразу и полностью... Читать отзыв Хотел приобрести в Киеве в интернет магазине Фокстрот по уценке *Духова шафа BOSCH * ,оплата частями через ПРИВАТ с доставкой за мой счёт в Днепр. Кредитный лимит позволяет Фокстрот отказывает в оплате частями хочет всё и сразу,хотя для Киева оплата частями работает.Какая разница кто оплатит сразу я или банк ,ведь на ваш счёт деньги поступают сразу и полностью ?Финансовые отношения уже будут у меня и Привата.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

На сайте Фокстрота не указано ,что это товар для своих и в другие регионы не поставляеться.

Ответ представителя Фокстрот 14 июля, 2023 год

Вітаємо! Направте будь ласка це звернення на адресу [email protected] додайте в листі, будь ласка, адресу магазину і Ваші контактні дані, для того щоб ми мали змогу розібратися в ситуації і надати зворотній зв'язок.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Прошу пояснення.

Гость 13 июля, 2023 год

Скажіть будь ласка,шановні працівникі фокстроту.....
Купували гриль.Дома розгорнувши упаковку була настільки обурена єтикетками.І ви ще будете казати що не співпрацюєте з р.ф.Тоді як це розуміти.
Поясніть.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 13 июля, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Жахливе обслуговування

Роман Заика 13 июля, 2023 год

Жахливе обслуговування. Сьогодні відвідав ваш магазин і був шокований тим, що відбувається. напівпорожній від покупців магазин, продавці займаються бог знає чим. Але найжахливіше почалося коли вони почали з'ясовувати хто перший підходив і чия консультація (хоч і близько нікого не було). Ось тільки на цьому не скінчилося. Підійшовши до каси мене зустріла касир Ірина, яка всім виглядом показувала своє незадоволене перебування... Читать отзыв Жахливе обслуговування. Сьогодні відвідав ваш магазин і був шокований тим, що відбувається. напівпорожній від покупців магазин, продавці займаються бог знає чим. Але найжахливіше почалося коли вони почали з'ясовувати хто перший підходив і чия консультація (хоч і близько нікого не було). Ось тільки на цьому не скінчилося. Підійшовши до каси мене зустріла касир Ірина, яка всім виглядом показувала своє незадоволене перебування на робочому місці, хоча до цього спокійно грала у своєму телефоні. З права від неї знаходився директор та ще один касир, які жваво обговорювали свої особисті теми. Не звертаючи на мене уваги, і все це відбувалося мовою акупанта. Люди дорогі ви знаходитесь на робочому місці в комунальні установі. На ринку більш поважне ставлення до покупця.

Недостатки:

Жахливе обслуговування.

Ответ представителя Фокстрот 13 июля, 2023 год

Вітаємо! Перепрошуємо за отримані неприємні емоції при відвідуванні нашої мережі. За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

2 РАЗИ порахували в чеку поклейку плівки!!!

Гость 11 июля, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, просп. Степана Бандеры, д. 23 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)
На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося... Читать отзыв 09.07.23 придбали смартфон XIAOMI Redmi A2 2/32GB (black)

На початку нас зустрів трішки дивний консультант, почав розповідати щось про цю фірму, про Росію та про вишку 5G (чесно, нічого не зрозумів) - це трішки насторожило і уже хотів піти. Потім дуже довго не могли знайти телефон чорного кольору. Під час оформлення система вибивала декілька разів (на 6 раз тільки вдалося оформити замовлення) - я вже думав іти в інший магазин. Через 20 хв нарешті все оформили і ми пішли на касу.
Окрім телефону купили чохол і плівку + поклейка. Чеки там електронні. Розрахувалися карткою, забрали телефон і поїхали додому. Тільки по дорозі додому відкрили чек і побачили що нам 2 РАЗИ‼️ порахували поклейку плівки ‼️
Тобто на 1 телефон одну плівку поклеїли 2 рази⁉️
Я це зрозуміти? Просимо повернути кошти‼️

В чеку вказано:
Продавець Самусевич І.С.

Недостатки:

Жахливий сервіс
Дивні і некомпетентні консультанти
Чеки електронні (відразу не перевіриш)
Тримають за ЛОХІВ (в чеку 2 рази порахували поклейку плівки) - думають, що ті чеки ніхто не дивиться.

Ответ представителя Фокстрот 11 июля, 2023 год

Добрий день! Нам дуже прикро, що склалась така ситуація, перепрошуємо за отримані неприємні емоції та незручності. Ваш відгук зафіксовано та передано до відповідного відділу на розгляд.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую.

Наталія Віталіївна 10 июля, 2023 год

Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук.
Выключила. Утром на следующий... Читать отзыв Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук.
Выключила. Утром на следующий день включила пустой холодильник снова. Ничего не изменилось. Как
Гудел металлом, так продолжал. Я сразу в магазин побежала.
Итог: Обратно они его не принимают , якобы он был в использовании.( 2 часа пустой в резетке). Ремонт в сервисе.
Вот так вот .И пользоваться ещё не начала, а уже ремонт. Кому нужна такая техника???? И такое обращение?????

Ответ представителя Фокстрот 10 июля, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Не советую.

Наталія Віталіївна 10 июля, 2023 год

Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук. Выключила. Утром на следующий день... Читать отзыв Не советую, нечистоплотный магазин.
Купила холодильник либертон. Не годный. Привезли , роспаковали. Все в порядке. А проверить его можно только через 2 часа. Отдала деньги, отпустила людей и включила не через 2 , а через 8 часов пустой холодильник. Мало того что он шумный , так он ещё издаёт металический противный звук. Выключила. Утром на следующий день включила пустой холодильник снова. Ничего не изменилось. Как
Гудел металлом, так продолжал. Я сразу в магазин побежала.
Итог: Обратно они его не принимают , якобы он был в использовании.( 2 часа пустой в резетке). Ремонт в сервисе.
Вот так вот .И пользоваться ещё не начала, а уже ремонт. Кому нужна такая техника???? И такое обращение?????

Ответ представителя Фокстрот 10 июля, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

С гарантией

Гость 1 июля, 2023 год

Продолжение... Прошело больше месяца... Чекаю зворотного зв'язку.
На отзыв:
Схема мошенничества: в моем случае светодиодные лампочки.
Обмен отсутствует, точно таких у них нет, и плевали они на закон о аналогичном товаре.
Наличными стоимость не возвращают, хотя оплата была наличными.
Предлагают только возврат на карту с полными данными: номер,IBAN.
То-есть все пенсионеры получающие пенсию в укрпочте идут лесом так как не... Читать отзыв Продолжение... Прошело больше месяца... Чекаю зворотного зв'язку.
На отзыв:
Схема мошенничества: в моем случае светодиодные лампочки.
Обмен отсутствует, точно таких у них нет, и плевали они на закон о аналогичном товаре.
Наличными стоимость не возвращают, хотя оплата была наличными.
Предлагают только возврат на карту с полными данными: номер,IBAN.
То-есть все пенсионеры получающие пенсию в укрпочте идут лесом так как не пользуются банковскими карточками.Нашли кого грабить...
Все происходило в г. Шостка м.ФОКСТРОТ.
На отправленое письмо [email protected] ответа нет.
В чате полный игнор.

Последовавшая отписка 31 мая, 09:36:
Дякуємо за звернення.
Приносимо вибачення за надані незручності.
За даним інцидентом зафіксована рекламація.
Ваше звернення перенаправлено на відповідальних співробітників для проведення розгляду.
Чекайте, будь ласка, зворотного зв'язку.
З повагою, Анна
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"

2 Недели для прекращения схемы обворовывания граждан Украины мало?
Или пройдет и так?

Ответ представителя Фокстрот 2 июля, 2023 год

Вітаємо! Для перевірки та уточнення інформації стосовно Вашого звернення, нам потрібен Ваш номер телефону, надайте будь ласка нам дані. Також Ви можете самостійно зателефонувати на гарячу лінію Фокстрот: 0 800 300-353. (безкоштовно по Україні). і зафіксувати Ваше повторне зверненя.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Жахливий магазин

Гость 29 июня, 2023 год

Жахливий магазин, продають товар без коробок тому, що не можуть її знайти та і шукати не хочуть, коли просиш покликати адміністратора він не приходить! також ціна написана одна продають по іншій, чек не дають, адміністратор і зам це одна людина якого не має на місці і потрібно його шукати через гарячу лінію , тому що продавці вам нічого не скажуть... Читать отзыв Жахливий магазин, продають товар без коробок тому, що не можуть її знайти та і шукати не хочуть, коли просиш покликати адміністратора він не приходить! також ціна написана одна продають по іншій, чек не дають, адміністратор і зам це одна людина якого не має на місці і потрібно його шукати через гарячу лінію , тому що продавці вам нічого не скажуть і нікого не покличуть, потім його чекати, він також нічого не говорить, які способи повернення і так далі. Самий жахливий магазин в Білій Церкві!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 июня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Не витрачайте свій час і гроші тут

Гость 28 июня, 2023 год

От якщо хочете щось придбати, то тільки не тут! Ціни високі, якість надання послуг-як на фото)) ціна плівки -300 грн., це ще без роботи.. Консультантів дуже багато, але дійсно якісну консультацію Ви у фокстроті не отримаєте. Бо хтось «незнає і зараз позве старших», а той кого позвали «взагалі цим не займається», далі підійде знову хтось, щоб запитати у Вас щось... Читать отзыв От якщо хочете щось придбати, то тільки не тут! Ціни високі, якість надання послуг-як на фото)) ціна плівки -300 грн., це ще без роботи.. Консультантів дуже багато, але дійсно якісну консультацію Ви у фокстроті не отримаєте. Бо хтось «незнає і зараз позве старших», а той кого позвали «взагалі цим не займається», далі підійде знову хтось, щоб запитати у Вас щось і покликати когось))) і так година-дві Вашого часу пройде без результату. Не витрачайте безглуздо свій час. Бажаю всім гарних покупок!

Ответ представителя Фокстрот 29 июня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

мошенническая схема со страховками фокстрота

Гость 24 июня, 2023 год

сентябрь 2022года в Харькове в магазине фокстрот купил монитор самсунг за 9399грн., предложили оформить дополнительную страховку на полную стоимость монитора за 1600 грн на 2 года( от механических повреждений и от перепада напряжения), на 9-й месяц эксплуатации возникла проблема( стаховой случай) в акте написали: ремонт не рентабелен, а страховая фокстрота сказала компенсация 3700грн., задаю вопрос, а как же страховка... Читать отзыв сентябрь 2022года в Харькове в магазине фокстрот купил монитор самсунг за 9399грн., предложили оформить дополнительную страховку на полную стоимость монитора за 1600 грн на 2 года( от механических повреждений и от перепада напряжения), на 9-й месяц эксплуатации возникла проблема( стаховой случай) в акте написали: ремонт не рентабелен, а страховая фокстрота сказала компенсация 3700грн., задаю вопрос, а как же страховка на полную сумму стоимости монитора? Ответ от них:- больше денег не будет, эта сумма с учетом амортизации!!! как вам такой разводняк???
Не страхуйте никогда, просто выброшенные деньги!!!
Ни кому не советую и буду всем рассказывать ваши схемы!

Достоинства:

красиво врут о страховках

Недостатки:

никакой полной суммы по страховке вы не получите!!!
И еще, монитор оплатил в ТРК Украина, забрать нужно было в ТРК Никольский, еще и с витрины выдали. Это первый раз надурили, а со страховкой второй!

Ответ представителя Фокстрот 24 июня, 2023 год

Вітаємо! Дуже прикро що так сталося.( За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Одесса Новощепной ряд 2 персонал дурит покупателей включая руководство!

Гость 17 июня, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, ул. Новощепной ряд, 2 Персонал обманывает людей, не достоверную информацию говорят! Никогда не видитесь на страхование потом вы не сможете забрать эти деньги! Просто подарить 3200 грн. Чересчур. При том что изначально чуть не подсунут телефон который был в пользовании! Обратите внимание на этот магазин! Именно персонал и сам руководитель не компетентны!

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Бу техника
Дурят людей на деньги

Ответ представителя Фокстрот 18 июня, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Зделал интернет заказ

Гость 13 июня, 2023 год

Заказал на сайте товар, приехал в магазин забрать заказ, а там закрыто. Хотя по графику магазин работает до 21:00.

Ответ представителя Фокстрот 14 июня, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку.

З повагою, Олександр
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Погане сервісне обслуговування

Гость 11 июня, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Павлоград, ул.Шевченко, 118 Якщо у вас багато лишніх грошей, вдосталь вільного часу і мало в житті проблем - завітайте до магазину Фокстрот і купіть там якусь техніку. Я мала необережність купити у них блендер, щоб перебивати готову їжу тяжко хворій людині. На 13-й день експлуатації перестали крутитись ножі подрібнювача. Товар не належної якості. В магазині написала заяву, блендер прийняли в ремонт до сервісного... Читать отзыв Якщо у вас багато лишніх грошей, вдосталь вільного часу і мало в житті проблем - завітайте до магазину Фокстрот і купіть там якусь техніку. Я мала необережність купити у них блендер, щоб перебивати готову їжу тяжко хворій людині. На 13-й день експлуатації перестали крутитись ножі подрібнювача. Товар не належної якості. В магазині написала заяву, блендер прийняли в ремонт до сервісного центру. Через три тижні повернули, в магазині включили - працює, я й забрала його. Вдома кинулась мити, а чаша подрібнювача всередині вся потріскана, пошкрябана, ніби в ній горіхи з шкаралупами перебивали. Вертаюсь в магазин, неохоче пофотографували, прийняли знову. Потім мені передзвонили, що сервісний центр нічого міняти не буде, це я так ним більше місяця користувалась. Дзвоню на номер їхньої інформаційної служби 0800 300 353. Можна туди і не дзвонити, працюють мабуть з дому, чутно, як хниче дитина, ніхто мене не слухає, нічого не порадили. Подзвонила на гарячу лінію мережі іншого магазину - порекомендували написати заяву на ім"я директора, описати проблему. Написала, з проханням замінити чашу. Прийшла офіційна відповідь. Знову ж, звинуватили мене, що деякий час блендер був у мене і порекомендували особисто звернутись до сервісного центру, якщо в мене є нарікання щодо їх роботи. А договір у них що, зі мною чи з магазином? Замкнуте коло. Так мало того, що вони замінили чашу, ножі мабуть теж, вони тупі, а до їх ,,ремонту,, я під час миття навіть пальці різала. Перебиваючи їжу, тепер блендер реве, як реактивний вертоліт, а працював тихо. Думаю, довго він не пропрацює. І знову ж звинуватять мене, що я ним не правильно користувалась. От таке обслуговування. Хіба так можна? А наші діти захищають Україну.

Фокстрот - Погане сервісне обслуговування

Ответ представителя Фокстрот 11 июня, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 1 ответ

Жахливе обслуговування як онлайн так і в магазинах

Гость 6 июня, 2023 год

Зайшовши в магазин в Луцьку за адресою вул.Рівненська 89 всі консультанти на диванах в телефонах ніхто не підійшов на прохання допомогти в виборі праски! Вирішила піти та з дому краще замовити через сайт доставку новою поштою , виявилось з доставкою теж жах , оформлено 2 червня,вказано доставка буде 4 червня, але виявилось що до 5 нічого навіть не було... Читать отзыв Зайшовши в магазин в Луцьку за адресою вул.Рівненська 89 всі консультанти на диванах в телефонах ніхто не підійшов на прохання допомогти в виборі праски! Вирішила піти та з дому краще замовити через сайт доставку новою поштою , виявилось з доставкою теж жах , оформлено 2 червня,вказано доставка буде 4 червня, але виявилось що до 5 нічого навіть не було сформовано , менеджери по телефону тільки відповідали що чекайте скоро дізнаємось в чому проблема , ось 6 червня надійшла смс що парогенератор скоро прибуде , НАРЕШТІ !!! Обслуговування як в магазинах так і через сайт жахливе !!!! Персонал набраний на роботу жах , без бажання працювати та допомагати людям обирати товар

Достоинства:

Жодних плюсів

Недостатки:

Обслуговування та сам персонал

Ответ представителя Фокстрот 7 июня, 2023 год

Добрий день! Дякую за зворотній в'язок. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу мережу, перепрошуємо за отримані неприємні емоції. Прохання направити це звернення на:[email protected] і вказати адресу, дату відвідування магазину та ваші контактні дані, щоб наші фахівці мали змогу детально розібратися та провести відповідну роботу для покращення сервісу обслуговування.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353

Шахрайство та обман

Ігор 31 мая, 2023 год

Не задоволений магазином, пояснюю чому, перший раз в житті скористався послугою оплата частинами не знаючи повністю умов оплати продавець запевнив мене що при оплаті частинами обов’язкова умова це платна страховка що без купівлі страховки не можливо придбати комп’ютер, на що я погодився так як думав що немає іншого шляху, так як це головна умова при оплаті частинами, прийшовши через декілька... Читать отзыв Не задоволений магазином, пояснюю чому, перший раз в житті скористався послугою оплата частинами не знаючи повністю умов оплати продавець запевнив мене що при оплаті частинами обов’язкова умова це платна страховка що без купівлі страховки не можливо придбати комп’ютер, на що я погодився так як думав що немає іншого шляху, так як це головна умова при оплаті частинами, прийшовши через декілька місяців щоб купити холодильник інший провець консультант пояснив мені що страховка не обов’язкова при оплаті частинами, виходячи із ситуація попередній продавець тупо шляхом обмана заробив на мені 3 тисячі гривень додаткових грошей за страховку, я обурений , остання покупка в цьому магазині, і радити точно нікому його не буду(((

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 31 мая, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Гарантія на товар жахлива

Гость 29 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Біла Церква, вулиця Ярослава Мудрого, 40 Купувала телефон у Білій Церкві,пройшов лише місяць перестала працювати кнопка для розблокування.Звернулись до магазину,так як на нього була гарантія,сказали залишити телефон на місяць як мінімум,будуть встановлювати причину.Називається "сиди без телефона пів года".Отака гарантія у цьому магазині,бардак одним словом.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 30 мая, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Оксана
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Запчастин для ремонту немає.

Гость 29 мая, 2023 год

5 травня придбала машинку для стрижки волося.6 травня довелося повернути по гарантії,так як машинка не працювала повноцінно.Тільки 29 травня після звернення на гарячу лінію мені перетелефонували та повідомили що машинка ще не відремонтована,тому що не має запчастин.Зарядний пристрій погано працював.Фокстрот ви серьйозно?) У вас не має блочка на заміну?

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку та адресу магазину де купували товар.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 1 ответ

Не могут организовать доставку

Елена 29 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Одеса, пл. Независимости, 2 Хотела заказать сковородку, оказалось, что при наличии в городе нескольких магазинов, отправка только Новой почтой. С таким успехом могу заказать у кого-то другого. Все магазины в состоянии переслать со склада в другом городе бесплатно, а Фокстрот решил, что не стоит снисходить до покупателя. Отвратительно.

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку та адресу магазину де купували товар.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Бракований товар

Гость 29 мая, 2023 год

Купили 3 Роки тому холодильник. Не пройшов навіть рік і холодильник перестав морозить. Визвати майстра це був квест ще той, не обійшлося без сварок,звичайно. Ми наполягали на заміні товара. Як ви думаєте,Фокстрот погодився? Звичайно,ні. Тепер кожного року визиваємо майстра ,бо перестає морозить . Тварюки завозять з Європи неліквілний товар і продають ,як новий,аби загребсти побільше грошей. Сподіватися на справедливість в... Читать отзыв Купили 3 Роки тому холодильник. Не пройшов навіть рік і холодильник перестав морозить. Визвати майстра це був квест ще той, не обійшлося без сварок,звичайно. Ми наполягали на заміні товара. Як ви думаєте,Фокстрот погодився? Звичайно,ні. Тепер кожного року визиваємо майстра ,бо перестає морозить . Тварюки завозять з Європи неліквілний товар і продають ,як новий,аби загребсти побільше грошей. Сподіватися на справедливість в нашій державі марно. Будьте обережні. Купуйте товар в перевірених місцях,а не у шахраїв.

Ответ представителя Фокстрот 29 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку та адресу магазину де купували товар.

З повагою, Ірина
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Продавцы халатно относяться к своей работе

Гость 19 мая, 2023 год

Хочу оставить отзыв о продавце который продал мне вентилятор. Я конечно в шоке. Решила купить вентилятор в Фокстроте, понадеялась на качество. Видимо продавец когда разбирал вентилятор просто решил увеличить себе продажи и надеялся на то что я не замечу поломку

Ответ представителя Фокстрот 20 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для надання зворотного зв'язку та адресу магазину де купували товар.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Подвійні стандарти з гарантією!

Олексій Ч. 18 мая, 2023 год

Купил в них електрочайник Vitek VT-7027 BW, впарили його з порваною сіткою но то така дрібниця що витрачати гроші для повернення небуло сенсу. Майже рік пройшов відламалась верхнє кріплення ручки. Чайник не падав, корпус ідеальний, він як новий. Прийшов до магазину т.к. ще є гарантія. Адміністратор зіслався на те що механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Коли я сказав що... Читать отзыв Купил в них електрочайник Vitek VT-7027 BW, впарили його з порваною сіткою но то така дрібниця що витрачати гроші для повернення небуло сенсу. Майже рік пройшов відламалась верхнє кріплення ручки. Чайник не падав, корпус ідеальний, він як новий. Прийшов до магазину т.к. ще є гарантія. Адміністратор зіслався на те що механічні пошкодження не є гарантійним випадком. Коли я сказав що чайник не падав (чайник скляний та в ідеальному стані), він відповів що не може цього стверджувати. Як я розумію такі висновки можуть робити тільки в СЦ. А не робітники цієї контори. Купуйте в цьому магазині тільки у крайньому випадку.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Подвійні стандарти, погане обслуговування.

Ответ представителя Фокстрот 19 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 1 ответ

Неякісне обслуговування

Гость 16 мая, 2023 год

Купили телевізор моя бабуся. Якість не сподобалась, вирішили повернути за правилами ( не пройшло 14 днів). Приїхали з бабусею до магазину, нас зустріли незадоволені працівники, особливо Олексій. Почав розповідати моїй бабусі, що вона нічого не розуміє, почав використовувати професійні терміни, які вона взагалі перший раз чує і вони їй не потрібні, почав морально давити і принижувати бабусю. Це жахливо.... Читать отзыв Купили телевізор моя бабуся. Якість не сподобалась, вирішили повернути за правилами ( не пройшло 14 днів). Приїхали з бабусею до магазину, нас зустріли незадоволені працівники, особливо Олексій. Почав розповідати моїй бабусі, що вона нічого не розуміє, почав використовувати професійні терміни, які вона взагалі перший раз чує і вони їй не потрібні, почав морально давити і принижувати бабусю. Це жахливо. Ми підписали документ про повернення і ображені пішли. Сервіс жахливий. Ноги більше нашої не буде тут.

Ответ представителя Фокстрот 16 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

шахраї не раджу купувати товар.

Віталій 15 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Коростень, ул. Красина, 5 Купив стиралку Беко після підключення виявили що машина не справна, звернувсь до магазину щоб замінили так як термін заміни не вийшов але відмовили .Так як стиралка була була використана. Як можна перевірити стіралку без підключення?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Фокстрот 15 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! Якщо пральна машина вже була підключена та не працює то її потрібно передавати на сервісний центр за гарантією виробника. Вже СЦ оглянучи її виносить вирок чи несправна ( у такому випадку надають акт списання і Вам повертають кошти або заміняють на нову) чи ремонтують. Якщо у Вас є додаткові питання , прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Юлія
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Услуга "Мастер сервис фокстрот"

Альберт 8 мая, 2023 год

Добрый день!
14 Дней назад купили телефон "Iphone 14 pro 256", так же продавец уговорил оформить ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ - услугу ГАРАНТИИ ОТ ФОКСТРОТ за 6000 грн.
По словам продавца, гарантия будет действовать на все НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ случаи. Если телефон разобьется - Сервис центр Фокстрот его сделает по гарантии.
Попали в небольшое ДТП, пришли в фоктрост и... Читать отзыв Добрый день!

14 Дней назад купили телефон "Iphone 14 pro 256", так же продавец уговорил оформить ЗА ОТДЕЛЬНУЮ ПЛАТУ - услугу ГАРАНТИИ ОТ ФОКСТРОТ за 6000 грн.

По словам продавца, гарантия будет действовать на все НЕ ГАРАНТИЙНЫЕ случаи. Если телефон разобьется - Сервис центр Фокстрот его сделает по гарантии.

Попали в небольшое ДТП, пришли в фоктрост и хотели сдать телефон по гарантии, на что нам ответили :
- Это не гарантийный случай, сдать по этой услуге можно было только год назад, а эта гарантия которую вы оформили, действует только на ПЕРЕПАД НАПРЯЖЕНИЯ. НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОЖЕМ. ЭТО НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.

На официальном сайте написано : ПРИ ОФОРМЛЕНИИ УСЛУГИ МАСТЕР СЕРВИС, У ПОКУПАТЕЛЯ БУДЕТ ГАРАНТИЯ НА ЛЮБОЙ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ.

Но как только обращаешься за помощью услуги - ничего делать не хотят.

По итогу отказать от услуги гарантии ты можешь, но денег вернуть они не могут, только покупка техники в их же магазине, на сумму услуги.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННУЮ СЕТЬ МАГАЗИНОВ ДЛЯ ПОКУПКИ ТЕХНИКИ.

ГАРАНТИЙ НИКАКИХ, ВОЗВРАТОВ НИКАКИХ.
При таких условиях, можно было взять телефон в другой сети, и мне бы его починили ПО ГАРАНТИИ.

ЦЕНА УЩЕРБА 46300 грн. + бесполезная услуга 6000 грн.

УЖАСНО!

Достоинства:

ПЛЮСОВ НЕТ!

Ответ представителя Фокстрот 9 мая, 2023 год

Вітаємо! Прийміть наші щирі вибачення! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35 Показать 2 ответа

Менеджеры-хамы на сайте Фокстрот

Ольга 6 мая, 2023 год

Не рекомендую Фокстрот!
Купить шесть позиций в Фокстроте - это был треш!
Хотела оформить онлайн заказ. Вся переписка происходила в чате на сайте Фокстрота.
В заказе был: электрочайник, утюг, двухдверный холодильник, две микроволновки (встроенная и обычная), вертикальный пылесос.
На что мне менеджер пишет: «Вот пять позиций мы доставим доставкой Фокстрот (доставка за мой счет), а встроенную микроволновку вам нужно получать... Читать отзыв Не рекомендую Фокстрот!
Купить шесть позиций в Фокстроте - это был треш!
Хотела оформить онлайн заказ. Вся переписка происходила в чате на сайте Фокстрота.
В заказе был: электрочайник, утюг, двухдверный холодильник, две микроволновки (встроенная и обычная), вертикальный пылесос.
На что мне менеджер пишет: «Вот пять позиций мы доставим доставкой Фокстрот (доставка за мой счет), а встроенную микроволновку вам нужно получать только через новую почту (тоже доставка за мой счет)
Я: «Ок»
Менеджер: «Доставка Фокстрот до подъезда»
Я: «Мне нужно в квартиру, я же сама холодильник не занесу, это первый этаж»
Менеджер: «Ну за это нужно будет доплатить»
Я: «Хорошо»
Менеджер: «Холодильник пройдет в ваши двери?»
Я: «Ну должен, это же новострой, двери не узкие»
Менеджер: «Если холодильник не пройдет в двери, мы его оставим вам около двери»
Я офигела от хамства. От заказа отказалась. При этом сказала, что 100% оплата наличкой, никаких кредитов.
Фокстрот, подбирайте себе нормальный персонал, а не хамов, с такими темпами вы потеряете много клиентов.

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2023 год

Вітаємо! За для того, щоб ми мали змогу розібратися у ситуації, прохання направити це звернення на адресу [email protected] і вказати Ваші контактні дані для перевірки інформації та надання зворотного зв'язку.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 35

Таких "мотивованих" продавців як Фокстрот ТЦ "Пірамінда" ще не бачив..

Volodymyr 5 мая, 2023 год

Отзыв о Фокстрот по адресу Київ, ул. Мишуги, 4 Доброго дня!
Покупку в "Фокстроті" робив 04.05.2023 за адресою ТЦ "Піраміда" Мішугі,4
За покупкою прийшов цілеспрямовано - дитячий смарт годинник вартістю 1900 грн, консультації не потребував.
Покликав продавця, щоб оформити покупку, під час оформлення мені запропонували додаткову послугу "установка - налаштування годинника" яка коштує 1000 грн. Відповідно я здивувався, так як це другий такий в сімії годинник і... Читать отзыв Доброго дня!

Покупку в "Фокстроті" робив 04.05.2023 за адресою ТЦ "Піраміда" Мішугі,4

За покупкою прийшов цілеспрямовано - дитячий смарт годинник вартістю 1900 грн, консультації не потребував.

Покликав продавця, щоб оформити покупку, під час оформлення мені запропонували додаткову послугу "установка - налаштування годинника" яка коштує 1000 грн. Відповідно я здивувався, так як це другий такий в сімії годинник і розумів що до чого.
При запитанні чому така ціна в половину вартості годинника - продавець не орієнтувалася почала розповідати "завантажуємо додатки на годинник і таке інше" - іншими словами фантазувати немов продає мені apple watch!). Я зробив зауваження і пояснив, що входить в налаштування дитячого годинника і це не коштує 1000 грн - половину вартості самого годинника), та рекомендував звернути на це увагу керівництву !
Це внутрішнє питання компанії "Фокстрот" кваліфікація продавців їх мотивація, і ціноутворення.
Доречі, кожен раз помічаю відсутність мотивації продавців - щось продати), спишемо це на те, що кожен раз захожу ввечері і вони ВИСНАЖЕНІ!) Стоїш в магазині і намагаєшся спіймати хоть чийсь погляд на тебе....

А тепер про ГОЛОВНЕ - те що мене обурило: Коли я попросив оглянути годинник який мені винесли в коробці - я відповідно не бачу що купляю, чи не пошкоджений він і взагалі працює. Продавець, я так розумію за "вдячність" до моїх зауважень, відповіла *" Поки ви не оплатити товар, Ви не можете оглянути годинник??))), якщо він не працює тоді оформимо повернення коштів"* В мене не було часу і бажання, пояснювати про права споживача і телефонувати на гарячу лінію. АЛЕ... це питання не залишу без уваги, відповідно надам зворотній звязок від покупки, на всіх можливих ресурсах!
P/S Мене вже не здивувало, що коли вона, після оплати, почала відкривати коробку - вона була без якоїсь упаковки плівки чи заклеєна!!!

А тепер питання до керівництва "Фокстрот", мене не цікавлять стандартні відповіді "розберемось" - "надішліть" і т.д.

Як Ви оцінюєте дії своїх колег, оцініть від 1 до 5 де 1 дуже погано а 5ть відмінно?
І доведіть свою оцінку не для мене, а для себе і до своїх колег - не буду писати імена та призвища , самостійно розберетесь: замовлення № 137179102 від 05 травня 2023 року. Звичайно якщо в вас взагалі є бажання щось змінювати....

Ответ представителя Фокстрот 6 мая, 2023 год

Добрий день! Дякую за зворотній в'язок. Нам дуже прикро, що у Вас склалося таке враження про нашу мережу, перепрошуємо за отримані неприємні емоції. Ваш відгук зафіксовано та передано на розгляд до відповідного відділу, щоб наші фахівці мали змогу детально розібратися в цій ситуації та провести відповідну роботу для покращення сервісу обслуговування.

З повагою, Дмитро
Фахівець по роботі з клієнтами
Компанія "Фокстрот. Техніка для дому"
0800 300 353 Показать 1 ответ