Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Доставка цветов
Могут подвести - Отзывы о Flowers.ua
Примерно в 16.30 звонит девушка и уточняет адрес, подъезд и т.д. - ну ок, спокойно ждем.
Отслеживаю по приложению статус заказа - когда он будет передан на сборку, но ничего.
Ближе к 18.00 уже начинаю беспокоиться и в 18.30 звоню сам на горячую линию. Сотрудник что поднял трубку сообщил, что уточнит и перезвонит. Минут через 15 входящий звонок и как только я беру трубку - сброс. Тут же приходит смс с просьбой связаться, а на почту извинения и что заказ не будет доставлен. После чего перезваниваю уже сам и девушка предлагает перенести доставку на завтра, на вопрос почему не доставили - по техническим причинам и нужно уточнять у флористов (ну вроде я не по адресу вопрос задал).
Резюмирую: компания продает специфический товар, который в большинстве случаев нужен в определенный день (день рождения, свадьба и тп) - никто не поздравляет близких на следующий день.
Поэтому считаю, что с точки зрения сервиса возмутительно дотянуть до вечера, когда найти букет в другом месте может уже и не получиться, другие планы и т.д (ведь клиент считает что вопрос с цветами решен и ждет доставку). При этом не очень хорошо не держать клиента в курсе о статусе и проблемах и зашевелиться только когда клиент сам позвонит. Со стороны оператора N1 - на 99% уверен что чел специально сбросил звонок, чтобы избежать негативного разговора/оценки - сразу же пришло смс что не смогли связаться.
Сам больше здесь заказывать не планирую и не рекомендую - как оказалось, могут подвести с подарком
отзыв
Комментарии к отзыву
Вопрос решен с помощью другого сервиса - FLORINA - рекомендую - с момента заказа до момента доставки менее двух часов, причем в вечернее время.