Flowers.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

Просто жах нікому не раджу

Елена 18 марта, 2024 год

7 березня чоловік замовив мені букет, сказали що доставка буде 8 березня з 8 до 13, в 15 00 написали що такого букета нема в наявності хоч букет був замовлений заздалегідь. 10 березня сказали що створили заявку на повернення коштів але пройшло вже 8 днів, ні коштів ні квітів так и не було( Просто жах.. нікому не раджу... Читать отзыв 7 березня чоловік замовив мені букет, сказали що доставка буде 8 березня з 8 до 13, в 15 00 написали що такого букета нема в наявності хоч букет був замовлений заздалегідь. 10 березня сказали що створили заявку на повернення коштів але пройшло вже 8 днів, ні коштів ні квітів так и не було( Просто жах.. нікому не раджу цю фірму, мало того що спортили свято так ще й свої ж гроші не можна повернути(((

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 19 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата.

Не роблять висновків ....

Антон 18 марта, 2024 год

Шкода що не роблять висновків наймають ботів писати позитивні відгуки ..строчать в день по 10 відгуків щоб підняти оцінку..це все на що вони здатні .сервіса на дні .букети чим далі тим гірше якість .обходьте їх стороною і не платіть гроші наперед ...бо більше ви їх не побачите а те що вони називають букетом якщо до вас через тиждень доїде ви... Читать отзыв Шкода що не роблять висновків наймають ботів писати позитивні відгуки ..строчать в день по 10 відгуків щоб підняти оцінку..це все на що вони здатні .сервіса на дні .букети чим далі тим гірше якість .обходьте їх стороною і не платіть гроші наперед ...бо більше ви їх не побачите а те що вони називають букетом якщо до вас через тиждень доїде ви будете розчаровані його виглядом !!! Почитайте нижче негативні коментарі !! Такого жахливого сервісу ні де не бачив !!

Достоинства:

Нема

Недостатки:

Як дурили людей так і продовжують

7 согласны

поверніть гроші !

Yelyzaveta Fomychova 15 марта, 2024 год

Замовляли квіти , але вони прийшли на в той день коли було потрібно вирішили зробити повернення Поверніть кошти , вже тиждень пройшов і вони кормлять сніданками

Недостатки:

Не повертають кошти

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показать 1 ответ

Хамство и кидалово!

Olga 15 марта, 2024 год

Букет не доставили! Имениннице сюрприз испортили, нахамили сообщив, что привезти вовремя не смогут и сказали звоните нам сами, если хотите узнать на когда привезем.
Деньги до сих пор не вернули!!!

5 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата.
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте його номер, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.

Воруют !!!!

Дмитрий Кузьменко 15 марта, 2024 год

Это мошенники! Цветы не доставляют, деньги не возвращают!!! Ответ один - ждите 3,5 дней, ответ бухгалтерии

7 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Невиправні ....шахраї

Антон 13 марта, 2024 год

Час іде а flowers.ua як і їхній інший сайт proflowers.ua кидають у відкриту людей на гроші 2 сайти а шахраї одні і ті самі !!! Але дякуючи цьому сайту де ви не можете прибрати негативні коментарі як на сайті у себе де ви собі строчите лише позитивні коментарі то багато людей про вас знають і попереджують інших людей !!! Ваші... Читать отзыв Час іде а flowers.ua як і їхній інший сайт proflowers.ua кидають у відкриту людей на гроші 2 сайти а шахраї одні і ті самі !!! Але дякуючи цьому сайту де ви не можете прибрати негативні коментарі як на сайті у себе де ви собі строчите лише позитивні коментарі то багато людей про вас знають і попереджують інших людей !!! Ваші боти які вам пишутть позитивні відгуки не допоможуть !!!! Правду ні як не приховати !!!!

Достоинства:

Не має

Недостатки:

Один великий мінус ще не заченили їх

8 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок.
Назва нашого сайту саме https://flowers.ua/

Якщо у Вас є питання до іншого сайту, Ви можете зайти на сторінку відгуків цього сайту та звернутися до їх представників.

Стосовно наших відгуків. У нас щодня більше тисячі замовлень по всій країні та за її межами. Вдячні кожному, хто приділяє свій час для того, щоб залишити свої враження.

Ми не ідеальні нам є до чого прагнути. Кожен відгук із зауваженням не залишається поза увагою. Ми працюємо над тим, щоб ставати кращими.

Завжди на зв'язку:

0-800-357-000 – Безкоштовний

(067) 355-77-55 – Київстар

+1-718-475-92-72 – Нью-Йорк

(044) 585-88-99 – Київ

(056) 790-98-00 – Дніпро

пошта: [email protected]

Жахливий сервіс

Валерій 13 марта, 2024 год

Замовлення на 8 березня (замовленнясплачено заздалегіть)
Доставка запізнилась на пів дня
Доставлено зовсім не той букет що замовлявся. Вартість букета що привезли на 1000 меньше ніж у того який замовлявся (хоча гроші вже сплачено)
Реакція компанії на всі спроби звʼязатись - нулова (оператори гарячої лінії відправляють в чат, в чаті реакції нема)
підсумок:
Хамський сервіс
-1 тис грн
- настрій
Читать отзыв Замовлення на 8 березня (замовленнясплачено заздалегіть)
Доставка запізнилась на пів дня
Доставлено зовсім не той букет що замовлявся. Вартість букета що привезли на 1000 меньше ніж у того який замовлявся (хоча гроші вже сплачено)
Реакція компанії на всі спроби звʼязатись - нулова (оператори гарячої лінії відправляють в чат, в чаті реакції нема)

підсумок:
Хамський сервіс
-1 тис грн
- настрій

не рекомендую цей сервіс

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показать 1 ответ

Ненадійний квітковий магазин

Nataliia 12 марта, 2024 год

Ніхто ніколи ще так не псував мені свято! Друзі замовили доставку на 8 березня. Я як привʼязана чекала в призначений магазином час з 13:00 до 17:00. Весь день! Ніхто навіть не зателефонував сказати, що доставки не буде. Коли сама зателефонувала в 17.10 слухавку не брали і не передзвонили. На наступний день сухо запитали, чи отримала квіти?! Не вибачилися навіть! А... Читать отзыв Ніхто ніколи ще так не псував мені свято! Друзі замовили доставку на 8 березня. Я як привʼязана чекала в призначений магазином час з 13:00 до 17:00. Весь день! Ніхто навіть не зателефонував сказати, що доставки не буде. Коли сама зателефонувала в 17.10 слухавку не брали і не передзвонили. На наступний день сухо запитали, чи отримала квіти?! Не вибачилися навіть! А потім просто мовчки скасували замовлення. Дякую за зіпсоване свято, flowers.ua

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 марта, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності.
Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення або зручний для Вас спосіб зв'язку, щоб спеціаліст відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для вирішення питання.

Аферисти.ua

Pavel 11 марта, 2024 год

Як шо бажаєте зіпсувати своє свято, звісно закажіть доставку у цієї шараш контори
Віник.ua ось реальна назва
Як можно так працювати і втюхувати людям таке

Достоинства:

Як шо вони збанкрутують це буде +
А так поки немає

Недостатки:

Шахраї продають завʼявші квіти під видом свіжих
Аферисти
Гроші зразу а тільки вони самі вирішують буде доставка чи ні
І відміняють закази а ти як лох видих без гоошей бо реал чекати повернення

9 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 14 марта, 2024 год

Дякуємо за відгук! Вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залиши після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування ситуації та розв’язання питання. Показать 1 ответ

Жах і повна некомпетентність

Vera Run 11 марта, 2024 год

Замовлення на 08.03 навіть 11.03 не доставили! Гроші не повернули
Потім перестали брати трубку!
Таким не варто бути на ринку!

9 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Якщо замовлення не було доставлене і не узгоджена доставка на інший час, то кошти повертаються в повному обсязі на карту, з якої була оплата. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Выброшенные деньги

Екатерина 11 марта, 2024 год

Цветы явно не свежие! И это второй раз подряд! Шарики гелевые сдулись через 2 часа! Если хотите испортить праздник и просто выкинуть деньги, то эта компания именно для этого.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука та фото квітів.

Крайня неуважність.

Максим 11 марта, 2024 год

Користуюсь сервісом вдруге. Якщо перший раз все було чудово, то в цей раз мені бракує цензурних слів, щоб оцінити те, що ви зробили. Я знаходжуся в збройних силах України. На лінії фронту. В день доставки знаходився на бойовому виході без можливості вийти на зв'язок з родиною протягом декількох діб. Родина і так нервує, а ви приперли букет з парною... Читать отзыв Користуюсь сервісом вдруге. Якщо перший раз все було чудово, то в цей раз мені бракує цензурних слів, щоб оцінити те, що ви зробили. Я знаходжуся в збройних силах України. На лінії фронту. В день доставки знаходився на бойовому виході без можливості вийти на зв'язок з родиною протягом декількох діб. Родина і так нервує, а ви приперли букет з парною кількістю квітів! Парною!!! Ви знаєте, коли актуальна така кількість? Уявляєте стан моєї дружини? Уявили, при*урки? Йдемо далі. В цьому ж замовленні була іграшка для доньки. Іграшку "забули" принести. І якщо б я не попередив про подарунок для дитини, і дружина про нього не запитала, то підозрюю що іграшка так би і не знайшлася. Так, іграшку принесли, але після нагадування.
Це треш. Я ніколи не буду більше користуватися вашими послугами і нікому радити не буду.

6 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору або форс-мажорам. Уточніть, будь ласка, номер замовлення і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію. Показать 2 ответа

Ужасное обслуживание

Dmitro Dolgov 11 марта, 2024 год

Оформив заказ на сайте я три дня слушал обещания что букет будит доставлен. Деньги сняли а цветов нет. Советую не пользоваться услугами этого сайта. Выброшенные зря деньги и потерянное время.

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, номер замовлення і ми з радістю вирішимо всі труднощі на Вашу користь.

Зіпсоване свято

Галина Прокопенко 10 марта, 2024 год

Замовлення #273412432 зробила 07.03.2024 на 08.03.2024. Сервіс самовільно змінив дату поставки на 9 березня. Та ні 9 березня ні 10 березня доставку квітів та вина не виконали. Ніхто не перетелефонував навіть. Кошти не повертають кажуть " зробіть замовлення на ці кошти". Жах!!! Після такого сервісу не хочеться на далі бути Вашим клієнтом. Поверніть кошти. А квіти за зіпсоване свято як... Читать отзыв Замовлення #273412432 зробила 07.03.2024 на 08.03.2024. Сервіс самовільно змінив дату поставки на 9 березня. Та ні 9 березня ні 10 березня доставку квітів та вина не виконали. Ніхто не перетелефонував навіть. Кошти не повертають кажуть " зробіть замовлення на ці кошти". Жах!!! Після такого сервісу не хочеться на далі бути Вашим клієнтом. Поверніть кошти. А квіти за зіпсоване свято як моральний ущерб могли і безкоштовно доставити, якщо звісно ви цінуєте своїх постійних клієнтів.

Недостатки:

Самовільна зміна дати доставки. Відсутність вчасного зворотнього зв'язку з замовником та отримувачем. Не повертають коштів.

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. З Вами не змогли зв'язатися в телефонному режимі стосовна уточнення інформації щодо Вашого замовлення, будь ласка, перевірте від нас листи та надайте відповідь. Наша пошта: [email protected]

Зіпсоване свято без вибачень

Вікторія 10 марта, 2024 год

Жахливий сервіс, де навіть не вміють вибачатися за зіпсоване свято. Замовляла квіти на 8 березня, щоб привітати колег в офісі. 2 букети не доставили вчасно, і навіть не подзвонили, щоб попередити, що вони не встигають доставити. Я дзвонила кожен день потягом трьох днів, і чула лише « ми не встигаємо доставити», і сама просила їх вибачатися перед людиною, яка чекає... Читать отзыв Жахливий сервіс, де навіть не вміють вибачатися за зіпсоване свято. Замовляла квіти на 8 березня, щоб привітати колег в офісі. 2 букети не доставили вчасно, і навіть не подзвонили, щоб попередити, що вони не встигають доставити. Я дзвонила кожен день потягом трьох днів, і чула лише « ми не встигаємо доставити», і сама просила їх вибачатися перед людиною, яка чекає букет вже 3 й день. А для чого ви тоді берете гроші, якшо ви не встигаєте?
А сам букет, я навіть коментувати не хочу. Фото самі все скажуть за себе. Фото зроблені відразу після отримання курʼєром

Flowers.ua - Зіпсоване свято без вибачень

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

Ужас ужасный

Irina 10 марта, 2024 год

Заказала доставку цветов на юбилей куме. Оплатила заранее. Доплатила за доставку в определенное время. Время прошло, а доставки так и не было. Написала в службу поддержки. Оказалось, что они про мой заказ просто забыли🤬🤬🤬. Договорились, что букет привезут в этот же день но через пару часов. Снова не было. Пишу снова оператору. И тут внезапно оказывается, что у них нет... Читать отзыв Заказала доставку цветов на юбилей куме. Оплатила заранее. Доплатила за доставку в определенное время. Время прошло, а доставки так и не было. Написала в службу поддержки. Оказалось, что они про мой заказ просто забыли🤬🤬🤬. Договорились, что букет привезут в этот же день но через пару часов. Снова не было. Пишу снова оператору. И тут внезапно оказывается, что у них нет необходимых составных для букета и что они ещё даже не начали его собирать ( и это в то время, когда букет уже должен был быть у получателя). На вопрос, когда всё таки привезут, получила ответ, что они свяжутся с получателем и уточнят время доставки.А самое отвратительное и обидное, что букет должен был быть подарком -сюрпризом . День рождения испорчен окончательно.
Не рекомендую никому связываться с этой шарашкиной конторой

Достоинства:

Ни одного

Недостатки:

Отношение к работе
Отношение к клиентам
Невыполнение взятых обязательств

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Просимо вибачення за надані незручності. Нам важлива Ваша думка і нам дуже шкода, що Ви залишилися незадоволені послугами нашої компанії. Уточніть, будь ласка номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію. Дзвінок отримувачу здійснюється згідно правил сайту, якщо обрано доставка з попереднім дзвінком при оформленні: "Доставка здійснюється за попередньою домовленістю по телефону з Вашим одержувачем. Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно та від кого буде доставлено...": https://flowers.ua/ua/delivery

Никому не рекомендую!

76 9 марта, 2024 год

Заказывал два раза. Оба раза подвели. Была надежда, что во второй раз будет все в порядке, но букет вообще не доставили. Праздник был испорчен. На другой день пришел букет с уже подвялыми цветами. Кому такое нужно? Не рекомендую!!!

Недостатки:

Одна видимость порядочной компании.

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука та фото квітів

Це ЖАХ!!! Не рекомендую.

Ярослав 9 марта, 2024 год

Неодноразово робив замовлення на цьому сайті. Виконання просто жах. Найбільша проблема - це час доставлення. Вони постійно хитрують, "не змогли додзвонитися", універсальна відмовка, щоб прикрити свою жадібність. Понабирати замовлень і не в змозі їх доставити. Крім того, дуже страждає якість квітів (хоча якщо чесно останнім часом це намагаються виправити). Більшість букетів дуже скупо оформляються, якщо це троянди (тюльпани, хризантеми, орхідеї... Читать отзыв Неодноразово робив замовлення на цьому сайті. Виконання просто жах. Найбільша проблема - це час доставлення. Вони постійно хитрують, "не змогли додзвонитися", універсальна відмовка, щоб прикрити свою жадібність. Понабирати замовлень і не в змозі їх доставити. Крім того, дуже страждає якість квітів (хоча якщо чесно останнім часом це намагаються виправити). Більшість букетів дуже скупо оформляються, якщо це троянди (тюльпани, хризантеми, орхідеї тощо) то просто беруть кількістю, а не різноманітністю, з прикрас лише папір. На клієнтів їм взагалі начхати. Ніхто навіть не намагається вибачитись. У Вайбері бот, листи ні хто не читає, номери підтримки завжди зайняті, а негативні коментарі не публікуються. При цьому позиціонують себе як міжнародна компанія з величезним досвідом. Робіть висновки.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо Вам за зворотній зв‘язок, для нас дуже важлива оцінка нашої діяльності. Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення або зручний для Вас спосіб зв'язку, щоб спеціаліст відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для вирішення питання. Показать 1 ответ

НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. ШАХРАЇ

Марина 9 марта, 2024 год

Замовила мамі букет на 8 березня, замість букету яскравих жовтих тюльпанів прислали полинялі блеклі маленькі квіти, такі хіба що в алкоголіків на дорозі з поля за 30 грн можна купити, квіти жовто світло рожевого обдертого кольору, з зеленою стрічкою замість жовтих квітів з жовтою стрічкою. Зліпили аби що, щоб продати. Курʼєр вручив і побіг моментально, щоб йому цей «букет» не... Читать отзыв Замовила мамі букет на 8 березня, замість букету яскравих жовтих тюльпанів прислали полинялі блеклі маленькі квіти, такі хіба що в алкоголіків на дорозі з поля за 30 грн можна купити, квіти жовто світло рожевого обдертого кольору, з зеленою стрічкою замість жовтих квітів з жовтою стрічкою. Зліпили аби що, щоб продати. Курʼєр вручив і побіг моментально, щоб йому цей «букет» не встигли віддати. З фото на сайті небо і земля. Ні на гарячій лінії, не в їх чаті ноль конструктиву, обіцяють перенаправити в службу контролю якості і звичайно нічого не трапляється.
Притому цей букет 6 березня коштував 800 грн, на наступний день вже 1400. Той самий букет!!! Прийшлося замовити за цю ціну, вдвічі дорожчу, щоб порадувати дорогу людину. Їм все одно на репутацію, цим шахраєм взагалі нема діла до людей. Відношення до клієнта жахливе, зіпсували весь святковий настрій. Не звертайтесь до них, якщо ви не хочете, щоб вам за ваші немалі гроші зіпсували свято і навіть не намагалися вирішити ситуацію!

11 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ

Зіпсоване свято!

Юлія 9 марта, 2024 год

Як кажуть замов квіти на flowers.ua і зіпсуй собі свято!Мій чоловік,вирішив зробити сюрприз і замовив там квіти,за 2 дні до 8 березня мені подзвонили і сказали,що для вас замовили доставку і уточнювали аресу,яку і так вказав чоловік!Це робиться,щоб сюрприз вже не вдався!Потім коли їх доставили,я їх відкрила від того усього целофану,то була не приємно вражена їх станом!Усі 15 троянд були... Читать отзыв Як кажуть замов квіти на flowers.ua і зіпсуй собі свято!Мій чоловік,вирішив зробити сюрприз і замовив там квіти,за 2 дні до 8 березня мені подзвонили і сказали,що для вас замовили доставку і уточнювали аресу,яку і так вказав чоловік!Це робиться,щоб сюрприз вже не вдався!Потім коли їх доставили,я їх відкрила від того усього целофану,то була не приємно вражена їх станом!Усі 15 троянд були з гнилими пелюстками,на мою скаргу досі ніхто не відреагував і не збирається!Ніколи більше не звʼяжусь з цими шахраями!

Недостатки:

Гнилі пелюстки троянд,жахливе пакування,немає зворотнього звʼязку з замовником,вибачень теж не надходило!

10 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення тут, Вашу скаргу розглянемо в першу чергу.

Квітів я так і не побачила

Марія 9 марта, 2024 год

Мій хлопець іноземець замовив тут квіти мені на 8 березня, вказав час доставки. Але зі мною навіть ніхто не звʼязався. Йому на пошту прийшло повідомлення що зі мною не змогли звʼязатися (додзвонитися), але ніхто і не намагався!! Абсолютно зіпсоване 8 березня зі сльозами, без квітів. «Дякую»

Достоинства:

Жодного

Недостатки:

Увесь ваш сервіс

8 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте скрін відгука.

Це просто жах

Михайло 9 марта, 2024 год

Зіпсоване 8 березня!
Не замовляйте ніколи квіти на цьому сайті.
Якість квітів дуже жахлива, звʼязатися з ними просто неможливо, доставка з запізненням, це при тому, що ціна за квіти дуже завищена

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Напишіть, будь ласка нам на пошту [email protected], вказавши номер замовлення та прикріпіть фото квітів та скрін відгука.

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Оксана 9 марта, 2024 год

обрий день. Мене звати Оксана, я постійний отримувач квітів і багато різноманітних фруктів, іграшок в м.Київ. Мені дуже прикро отримувати неякісні квіти від Вас, як продавця, і посере дника між людьми,... Читать отзыв обрий день. Мене звати Оксана, я постійний отримувач квітів і багато різноманітних фруктів, іграшок в м.Київ. Мені дуже прикро отримувати неякісні квіти від Вас, як продавця, і посере

дника між людьми, які бажають зробити день святом (це не перший випадок, вже просто накипіло). Сьогодні , 08.03.2024, квіти через 5 годин після отримання почали в'янути. Я в розпачі, настрій святковий пропав. Не могла й подумати, що Ви в букет дорогих, великих червоних троянд вставите не свіжі. На перших парах доставки вони виглядають норм. Але! Потім....це жахіття. Голови до низу, голівка квітів як вата..... З такою ціною букета, квіти мають бути зрізані з куста. В переході бабусі продають і то більш свіжі ніж Ви доставили мені. Замовлений торт зовсім відрізняється від отриманого. Мав бути з фруктами красивий, а доставили щось червоне желе, як соняшник. Жах. Я в шоці. Розгляньте мою скаргу. І дайте зворотній зв'язок.
P.S. Сьогодні 09.03.20024, я знов зателефонувала на контакт центр, з питанням по вирішенню проблеми, але нажаль ніхто її не зафіксував і не читав пошту, вайбер, куди було надіслено купу фотографій. Квіти коштують не 1 грн.!!!! Замовлення створено і доставлено приблизно на 200 баксів, на хвилинку!!!! На зараз з компанії ніхто не відповів і не зателефонував, бо як вияснилося скаргу 08.03.2024 так і не зафіксували. Оператори не входять в положення клієнта отримувача, постійно перебивають розмову, не слухають, не допомагають.
Фотофіксацій квітів в мене придостатньо. Свідків теж. Звернення від відправника і отримувача у вас є. Прошу надати зворотній зв'язок сьогодні. Аудіозапис з операторами також є.
Довіра до Вас- 0.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Все не свіже

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Уточніть номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію. Перед доставкою у нас ведеться фотофіксація товарів, тому все з Вами обов'язково з'ясуємо.
Відносно торта, будь ласка, перевірте опис. Ми не випікаємо торти, а купуємо їх у кондитерських магазинах, тому на сайті прописана інформація, що назва, форма, оформлення та склад торта можуть бути замінені на однотипні, в разі відсутності на момент доставки свіжого продукту. Для Вашого замовлення ми підберемо виключно свіжий і смачний торт з подібним складом.
Що стосується квітів, то бачимо, що одна квітка була чимось пошкоджена, інші без достатньої кількості води, почали втрачати вологу та нахилятися. Троянди потребують воду, підрізку та прохолодне приміщення.
Чекаємо на номер замовлення, все з'ясуємо за замовником.

Не рекомендую

Ольга 9 марта, 2024 год

На 8 березня замовили мені букет квітів, на жаль так і не побачила. Кур'єр тільки зателефонувал після того як я скасувала замовлення близько 8 годин вечора, аж 20.16 та сказав що 8 березня не було можливості, буде 9 березня, це жах, дуже поганий сервіс, немає зворотнього зв'язку з клієнтом.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показать 3 ответа

Шарашкина контора

Анастасия Олефиренко 9 марта, 2024 год

Заказали 2букета на 8 марта и гелевые шарики сюрприз не удался,позвонили 6 марта узнать в котором часу я буду дома🤦итог опоздали привезли 1 букет и просто шарики нехера не гелевые,этот букет без слез не гляниш (фото прикрепляю какой должен быть,и что приехало)2 букет сказали привезут через 40 мин прошло 3 часа но приехали более менее но цветы не свежие курьер... Читать отзыв Заказали 2букета на 8 марта и гелевые шарики сюрприз не удался,позвонили 6 марта узнать в котором часу я буду дома🤦итог опоздали привезли 1 букет и просто шарики нехера не гелевые,этот букет без слез не гляниш (фото прикрепляю какой должен быть,и что приехало)2 букет сказали привезут через 40 мин прошло 3 часа но приехали более менее но цветы не свежие курьер нес этот букет с фразой на те уже свой букет,когда начала фоткать номера

машины лезли и орали(фото машины сделано)итог :
Для меня эти цветы были важны так как они от любимого мужа а он защищает нашу Украину а вот такое хамло как ваша контора и ваши 2 к@нченых курьера которые не умеют разговаривать испортили мне настроение и забрали мое время(такое хамло в окопы)это не уважение к всем кто вам звонит не только нашим козакам фу!
Но я это так не оставлю вы будете наказаны,я не поверю что у вас не было время объясниться,я потрачу ещё целый день но номера ваших курьеров,высше стоящий служб,полиции если это надо будет я найду!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

1000 минусов

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору. Для нас важливий кожен клієнт, і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію та кожен залишився задоволений нашою роботою. Інформація передана до відділу якості.

Гнилий букет

Юлія 9 марта, 2024 год

Це просто жах! У день свята отримати гнилий букет, та ще й з пліснявою!!! Як таке можливо? Ви ж не сліпим букети відправляєте!!!! Ніколи не скористаюсь вашими послугами!

Недостатки:

Попередили,що доставка буде з 9-00 до 13-00, а привезли квіти о 8 ранку( зустрічала доставку у піжамі.А коли дома. розвернула букет і мову відняло, він був гнилий з пліснявою!!!

4 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] свій номер телефона та відправте скрін відгука і фото букета.

Категорично не рекомендую!!!!

Oleksandr 8 марта, 2024 год

5 березня на 8 березня замовляв букет з доставкою. Через деякий час після оплати 5 березня прийшла смс, з повідомленням про те що домовилися на відповідний час з отримувачем (сюрпризу як такого вже не вийшло, хоча просив узгодити доставку 8 числа зранку).
В той час кур’єра 8 числа так і не було, на дзвінки вони не відповідають, в чаті додатку... Читать отзыв 5 березня на 8 березня замовляв букет з доставкою. Через деякий час після оплати 5 березня прийшла смс, з повідомленням про те що домовилися на відповідний час з отримувачем (сюрпризу як такого вже не вийшло, хоча просив узгодити доставку 8 числа зранку).
В той час кур’єра 8 числа так і не було, на дзвінки вони не відповідають, в чаті додатку також. 8 березня, 22 година 13 хвилин, статус замовлення, яке було зроблене ще 5 березня висить в додатку, як підготовлюється флористом.
Це все що вам потрібно знати про цю контору, якщо хочете зробити приємно вашим близьким, цей недосервіс точно не для вас.

Достоинства:

Оформлення через сайт

Недостатки:

Те що ви оформили, не доставлять і на зв’язок не вийдуть.

7 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Дозвольте перевірити та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Все начиналось хорошо, но потом...

Анатолий 8 марта, 2024 год

Один раз заказал девушке букет цветов, все было нормально, пришли вовремя, красивый букет.
Второй раз, сегодня (8 марта), заказал тот же букет но другого цвета. Мало того, что мне обещали на определенное время и опоздали на 1 час, так и букет пришел маленьких нераскрывшихся роз, в 2-3 раза меньше обычного размера.
У меня было ощущение, что я сэкономил... Читать отзыв Один раз заказал девушке букет цветов, все было нормально, пришли вовремя, красивый букет.
Второй раз, сегодня (8 марта), заказал тот же букет но другого цвета. Мало того, что мне обещали на определенное время и опоздали на 1 час, так и букет пришел маленьких нераскрывшихся роз, в 2-3 раза меньше обычного размера.
У меня было ощущение, что я сэкономил на девушке, хотя за 51 розу я на праздник заплатил 4600 грн, а получил шл*к. С таким букетом просто чувствовал стыд, благо девушка была понимающей.

В общем, если ждете сервис, не советую.

Достоинства:

Иногда работают нормально

Недостатки:

Подставят в самый неподходящий момент, и по времени, и по цветам!

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення або напишіть нам на пошту [email protected] та відправте фото товару.

Не рекомендую

Тетяна 8 марта, 2024 год

Не рекомендую.Доставка була о 19.00,замовляли до 17.00.Курьєр,забув передати подарунок дитині.Чоловік в ЗСУ попередив, що має бути м'яка іграшка ще,як би я не знала, то дитина залишилася без подарунка,якого вона чекала.Бо курьєр чомусь не помітив,що ще щось має бути.Ну і на квітці зекономили,мені не доклали ,ще комусь,от і ще один букетик вийшов.Букетик з 10 тюльпанів обійшовся 2318 грн.Думаю ... Читать отзыв Не рекомендую.Доставка була о 19.00,замовляли до 17.00.Курьєр,забув передати подарунок дитині.Чоловік в ЗСУ попередив, що має бути м'яка іграшка ще,як би я не знала, то дитина залишилася без подарунка,якого вона чекала.Бо курьєр чомусь не помітив,що ще щось має бути.Ну і на квітці зекономили,мені не доклали ,ще комусь,от і ще один букетик вийшов.Букетик з 10 тюльпанів обійшовся 2318 грн.Думаю за такі гроші моглиб і перерахувати ті квіти.Лохотрон. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

6 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Прийміть, будь ласка, наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Сподіваємося на розуміння, що іноді є місце людському фактору. Уточніть, будь ласка, номер замовлення і ми зробимо все, що від нас залежить, щоб виправити ситуацію .

тр***к, лохотрон

Maximum 8 марта, 2024 год

Замовив вранці букет на 15:30 , заплатив одразу. Прийшло повідомлення що не вдалось зв'язатись з одержувачем, одержувач і замовник це я сам. Номер вказав і в полі замовник і одержувач. Додзвонитись до них нереально. Квіти так і не отримав. Ця контора лохотрон і всі негативні відгуки, впевнений, правдиві на відміну від накручених ботами 5*. Обходьте стороною !

9 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2024 год

Дякуємо за зворотний зв’язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою з'ясувати та виправити ситуацію. Повідомте, будь ласка, номер замовлення. Показать 1 ответ