Flowers.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 3

Жахливо, не рекомендую

Олександр 6 мая, 2025 год

Просто найгірша служба доставки, з якою я коли-небудь стикався. Замовив 05.05.2025 р. квіти на 06.05. на подарунок на ДН. В коментарях зазначив, щоб телефонували отримувачу тільки 06.05., бо хочу, щоб це був сюрприз. І компанія мене «послухала» і передзвонили 05.05. Не попередили мене, не сказали, що будуть телефонувати – просто взяли і подзвонили отримувачу. Сюрприз зіпсували, свято зіпсували, настрій зіпсували.... Читать отзыв Просто найгірша служба доставки, з якою я коли-небудь стикався. Замовив 05.05.2025 р. квіти на 06.05. на подарунок на ДН. В коментарях зазначив, щоб телефонували отримувачу тільки 06.05., бо хочу, щоб це був сюрприз. І компанія мене «послухала» і передзвонили 05.05. Не попередили мене, не сказали, що будуть телефонувати – просто взяли і подзвонили отримувачу. Сюрприз зіпсували, свято зіпсували, настрій зіпсували. Плюс консультант Богдан, якому я скаржився, обманув мене і не переключив на службу якості, хоча, як вияснилось пізніше, він міг це зробити. Від замовлення відмовився, добре, що хоча б гроші вернули. А ще, компанія продовжує пробивати дно і мій цей відгук на сайті в себе 05.05.25 не розмістила.

Ответ представителя Flowers.ua 7 мая, 2025 год

Доброго дня! 😊

Щиро дякуємо, що поділилися своїм досвідом. Нам дуже шкода, що доставка не виправдала ваших очікувань 😔

Ми розуміємо важливість збереження сюрпризу перед Вашим одержувачем, тому ніколи не повідомляємо, що конкретно буде доставлено. Як правило, говоримо про доставку посилки або рекомендованого листа.

Ми зателефонували вам і дізналися, що ви вже були проінформовані про умови нашої послуги "сюрприз", але на момент оформлення замовлення ви не знали, що вона є додатковою. У коментарі ви просили зв'язатися з отримувачем безпосередньо перед доставкою, щоб не розголошувати інформацію про сюрприз. Зрозуміло, що ви хотіли, щоб ми організували сюрприз, і ми визнаємо, що оператори повинні були зателефонувати вам, щоб пояснити додаткові умови цієї послуги.

Ми вибачаємося за те, що цього не сталося, і це була помилка з нашого боку. Вже організували доставку подарунків для отримувача. 🧸🍬

Ми раді, що ви залишилися задоволені нашою реакцією та вирішенням ситуації! Ви пообіцяли переглянути своє ставлення до нашого сервісу, і це для нас дуже важливо. Якщо буде потрібно ще щось, не вагайтеся звертатися! Ми завжди готові покращувати ваш досвід 😊

З повагою та теплом,
Команда Flowers.ua 💛 Показать 1 ответ

Жахлива компанія!

Ольга 14 апреля, 2025 год

Мною було оформлено замовлення на сайті flowers.ua для привітання близької людини із народженням дитини. після оплати зʼясувалось, що обраних мною квітів немає в наявності. Перебуваючи із оператором на зв’язку обрали інший букет. І мене запевнили, що букет буде виглядати саме так як на сайті. Після того як букет було доставлено зʼясувалось , що букет оформили інакше не попередивши про це.... Читать отзыв Мною було оформлено замовлення на сайті flowers.ua для привітання близької людини із народженням дитини. після оплати зʼясувалось, що обраних мною квітів немає в наявності. Перебуваючи із оператором на зв’язку обрали інший букет. І мене запевнили, що букет буде виглядати саме так як на сайті. Після того як букет було доставлено зʼясувалось , що букет оформили інакше не попередивши про це. Служба так званої турботи запропонувала повернути 200 гривень з 2900) або нехай жінка яка щойно народила дитину спускається з четвертого поверху на перший, ми замінено букет. Жахливий сервіс, повна відсутність адекватної поведінки та комунікації! те, що доставка була платною, мала відбутися за годину, а відбулась за півтори - дрібниці життя. Дякую, Flowers.ua, ви жалюгідні!

Достоинства:

Плюсів немає

Недостатки:

повна відсутність бажання визнати власні помилки

Ответ представителя Flowers.ua 14 апреля, 2025 год

Дуже шкода, що ваше враження від замовлення виявилось не таким, як хотілося 😔
Ви обрали букет з ірисів, але, на жаль, наш постачальник не зміг надати необхідну кількість саме цих квітів. Ми погодили з вами заміну на троянди сорту "Меморі" — букет зібрали зі свіжих квітів та гарно оформили у подарункову упаковку
Розуміємо, що фактичне оформлення могло не відповідати вашим очікуванням тому одразу запропонували кілька варіантів вирішення ситуації.
Ситуацію вже вдалося вирішити у спосіб, який максимально враховував ваші інтереси 😊Ми завжди намагаємося знайти найкраще рішення і зробити вас щасливішими 💛

Жахливо, принесли несвіжі квіти

Микола 13 апреля, 2025 год

Квіти на другий день половина зів'яли. Троянди виявилися одна гілочка свіжими, інші старі.
Півбукета на наступний день викинули

Ответ представителя Flowers.ua 14 апреля, 2025 год

Миколо, дякуємо за відгук!

На жаль, не можемо знайти ваше замовлення за даними з відгуку. Але в нас діє гарантія якості: якщо квіти не простояли 5 днів — обов’язково зверніться у відділ турботи. Ми все перевіримо й зробимо заміну, якщо букет дійсно не відповідав стандартам 🌸

Залиште, будь ласка, номер замовлення тут або напишіть у чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot — ми обов’язково допоможемо!

Заказ не соответствует, игнорирование клиента

Наталья 12 апреля, 2025 год

Разочарование после нескольких удачных заказов
Ранее не раз заказывала букеты через flowers.ua — всегда была довольна. Но последний заказ 03.04.2025 стал полным разочарованием.
Заказала 3 букета ко дню рождения мамы (юбилей — 70 лет), получателем был мой отец. Букеты были... Читать отзыв

Разочарование после нескольких удачных заказов

Ранее не раз заказывала букеты через flowers.ua — всегда была довольна. Но последний заказ 03.04.2025 стал полным разочарованием.
Заказала 3 букета ко дню рождения мамы (юбилей — 70 лет), получателем был мой отец. Букеты были выбраны с душой и смыслом от всей семьи. После доставки выяснилось, что состав и оформление совершенно не соответствуют заявленным на сайте. Как оказалось, была произведена замена цветов без моего согласия и без предварительного уведомления.
Я направила официальную претензию с фото и описанием ситуации, но так и не получила никакой реакции. Ни звонка, ни письма — полное молчание.Очень жаль, что сервис, который раньше вызывал доверие, так проигнорировал клиента в важный момент.

Достоинства:

Удобный сайт, простой процесс оформления заказа
Ранее заказы выполнялись качественно

Недостатки:

В последнем заказе (03.04.2025) букеты не соответствовали заявленному составу
– Замена цветов произведена без согласования с клиентом
– Отсутствие обратной связи — на официальную претензию так и не ответили

Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 14 апреля, 2025 год

Наталіє, дякуємо за ваш відгук і за довіру, яку ви раніше нам надавали 💐 Нам щиро прикро, що останній досвід не виправдав очікувань, особливо у такий важливий день для вашої родини.

Нам дуже важливо розібратися в ситуації, але, на жаль, ми не змогли знайти замовлення з трьома букетами від 03.04.2025 або відповідного звернення у відділі турботи. Будь ласка, напишіть нам у чат-боті https://telegram.me/FlowersUaChatBot або залиште номер замовлення тут у коментарі — ми обов’язково все перевіримо та знайдемо рішення 🤝 Показать 1 ответ

Как быстро и качественно испортить настроение

Tanya 5 апреля, 2025 год

Отзывы не люблю писать, но эта компания того стоит. И дело даже не дошло до цветов, хорошо что заминка произошла на этапе оплаты, что вы сразу показали свой непрофессионализм и некомпетентность. Вам четко описываешь ситуацию, страну, способ оплаты, называешь сумму, и все бы ничего, но только после оплаты в размере 126 $, Вы пишете что не можете ее принять, и... Читать отзыв Отзывы не люблю писать, но эта компания того стоит. И дело даже не дошло до цветов, хорошо что заминка произошла на этапе оплаты, что вы сразу показали свой непрофессионализм и некомпетентность. Вам четко описываешь ситуацию, страну, способ оплаты, называешь сумму, и все бы ничего, но только после оплаты в размере 126 $, Вы пишете что не можете ее принять, и я должна ждать 5 рабочих дней на ее возвращение, а день рождение через три дня, у вас все так просто, но только зачем я с вами вела диалог изначально, чтобы получить четкий ответ на поставленный вопрос, почему если вы не владеете полной информацией вы об этом не говорите. Вопрос теперь в другом как оплатить подарок родному человеку если оплатила ваш услугу, которую вы не собираетесь выполнить.

Ответ представителя Flowers.ua 7 апреля, 2025 год

Тетяно, вітаємо!
Оскільки ви перебуваєте в Єгипті, більшість наших клієнтів надають перевагу оплаті через PayPal, тому ми порекомендували цю платіжну систему. Але також можна скористатися Visa або MasterCard — конвертація відбувається за курсом вашого банку.

Водночас, при оплаті через цю платіжну систему ми раніше стикалися з шахрайськими транзакціями. Саме тому просимо коротку верифікацію — підтвердження, що ви дійсно здійснили оплату і замовлення оформлено коректно. Це робиться виключно для вашої безпеки та захисту ваших коштів.

Щодо повернення коштів: ми завжди вказуємо максимальний термін — від 3 до 5 робочих днів. Але на практиці повернення зазвичай здійснюється протягом 1–2 днів або навіть у той самий день після подачі запиту.

Дякуємо за розуміння і турбуємося, щоб усе пройшло гладко 💛

Отвратительно

Ярослав 20 марта, 2025 год

Смотрю тут пытаются разбавить ботами с положительными оценками, я возвращаюсь ребята, моя проблема началась 8 марта, когда на праздник мне не доставили букет, после чего мне сделали возврат средств и сказали отправят букетик в качестве извинения, прошло 2 недели, я не получил букет, вот решил связаться с службой поддержки и какой ответ я получил) Обходите эту контору 10 стороной) заказ... Читать отзыв Смотрю тут пытаются разбавить ботами с положительными оценками, я возвращаюсь ребята, моя проблема началась 8 марта, когда на праздник мне не доставили букет, после чего мне сделали возврат средств и сказали отправят букетик в качестве извинения, прошло 2 недели, я не получил букет, вот решил связаться с службой поддержки и какой ответ я получил) Обходите эту контору 10 стороной) заказ 347421935

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Масса минусов, вы не получите свой товар во время

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 20 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що сталася така ситуація 😔 Ми вже перевіряємо, чому вибачальний букет так й не було доставлено. З вами узгодили це питання, і вибачальний букет буде доставлений сьогодні з 19:00 до 21:00. Дякуємо за ваше терпіння! Ми щиро хочемо виправити ситуацію і сподіваємось, що цей букет принесе вам приємні емоції. 💐

Зіпсували ВСЕ!

Олександр 20 марта, 2025 год

Користувався послугами компанії декілька разів і все було добре, до проблемного моменту. Я військовий і не так багато можливостей приділити увагу дівчині. На 8 березня днем з подарунків було оформлене замовлення в цій компанії. Замовлення оформлено ще 4го березня. Курʼєр не виконав його. Спочатку переносив час доставки, а потім взагалі відмовився їхати і поті, звинуватив дівчину, що вона не взяла... Читать отзыв Користувався послугами компанії декілька разів і все було добре, до проблемного моменту. Я військовий і не так багато можливостей приділити увагу дівчині. На 8 березня днем з подарунків було оформлене замовлення в цій компанії. Замовлення оформлено ще 4го березня. Курʼєр не виконав його. Спочатку переносив час доставки, а потім взагалі відмовився їхати і поті, звинуватив дівчину, що вона не взяла слухавку. Надавши докази, що вина курʼєра, компанія попросила все ж виконати замовлення, на що я погодився. Замовлення виконали через 3 чи 4 дні, привезли не той букет. Замінили без відома букет і обрали саме ті квіти, які моя дівчина не любить. Знову почав зʼясовувати причини всього цього. Підтримка жахлива! Відповіді не дочекатись. З рештою от 20го березня мені відповіли. Запропонували Рафаелки, або медведика на вибір до наступного замовлення. Ці подарунки не підходять, натомість попросив знижку. Запропонували 12%. Залиште все собі.

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 20 марта, 2025 год

Дякуємо за ваш відгук. Нам справді прикро, що сталася така ситуація 😔 Ми цінуємо вашу довіру та хочемо виправити враження. Додатково до всіх бонусів ми надали 200 грн на ваш рахунок – вони автоматично спишуться при наступному замовленні. Сподіваємось, що зможемо виправдати вашу довіру у майбутньому. 💐

Отвратительный магазин

Анна 20 марта, 2025 год

Цветы привезли на следующий день, а не в день праздника, если бы не позвонила, то скорее всего вообще бы ничего не привезли, "молодцы" умеете делать сюрпризы.... Но это еще не все, розы не те, букет жалкий, упаковка обычная бумага, а не как была на сайте, цвет роз не тот, на следующее утро помер, цветы завяли. Ужасное разочарование! Никому... Читать отзыв Цветы привезли на следующий день, а не в день праздника, если бы не позвонила, то скорее всего вообще бы ничего не привезли, "молодцы" умеете делать сюрпризы.... Но это еще не все, розы не те, букет жалкий, упаковка обычная бумага, а не как была на сайте,

цвет роз не тот, на следующее утро помер, цветы завяли. Ужасное разочарование! Никому не советую у них что-то заказывать, если не хотите испортить праздник себе или своим близким.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Все одной сплошной МИНУС

Ответ представителя Flowers.ua 20 марта, 2025 год

Анно, нам дуже шкода, що ви стикнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, наскільки важливим був цей букет, і щиро перепрошуємо за розчарування.

Ми вже переглянули ваше звернення та готові запропонувати заміну букета в межах гарантії якості. 💐 Будь ласка, напишіть нам у Telegram-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot, або вкажіть номер замовлення тут у коментарях, і ми швидко все вирішимо.

Нам важливо виправити ситуацію та повернути вам гарні враження! 🌸 Показать 1 ответ

Це жахливо!!!

Кристина 18 марта, 2025 год

Зробила замовлення подарункової корзини «Для самої ніжної» на сайті Flowers.ua. Вибрала саме цей варіант, оскільки на фото представлений гарно оформлений кошик з продукцією Milka, Nutella, Raffaello і плюшевим ведмедиком.
Однак те, що було отримано у звіті, абсолютно не відповідає фото на сайті! Замість заявлених товарів – інші бренди, ведмедик виглядає зовсім інакше, загальне оформлення набагато дешевше і неакуратне. Це неприпустимо... Читать отзыв Зробила замовлення подарункової корзини «Для самої ніжної» на сайті Flowers.ua. Вибрала саме цей варіант, оскільки на фото представлений гарно оформлений кошик з продукцією Milka, Nutella, Raffaello і плюшевим ведмедиком.

Однак те, що було отримано у звіті, абсолютно не відповідає фото на сайті! Замість заявлених товарів – інші бренди, ведмедик виглядає зовсім інакше, загальне оформлення набагато дешевше і неакуратне. Це неприпустимо для подарунка.

Не рекомендую!!!

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2025 год

Христино, дякуємо вам за відгук! 💜 Нам дуже шкода, що замовлення не відповідало вашим очікуванням. На жаль, саме Nutella та іграшка з фото на сайті - були відсутні, тому їх було замінено для того аби потішити вашого одержувача та виконати доставку. Ми вже з вами домовилися про повернення корзини та доставимо букет на цю суму. Сподіваємось, він подарує вам приємні емоції! 🌸💐

Розчарування

Ольга 17 марта, 2025 год

Навіщо людей обманювати? Я написала відгук про замовлення, мене проігнорували!Квіти курʼєр доставив пошкоджені, один тюльпан був зломаний.Свіжими квітами це не назвеш! Простояли два дні, які там 5! Букет був від чоловіка військового! І ці квіти для мене буди дуже важливі! Фото я вам надсилала! Просто жах! І квіти і ваше відношення! У вас так гарно на сайті вказано, якщо не... Читать отзыв Навіщо людей обманювати? Я написала відгук про замовлення, мене проігнорували!Квіти курʼєр доставив пошкоджені, один тюльпан був зломаний.Свіжими квітами це не назвеш! Простояли два дні, які там 5! Букет був від чоловіка військового! І ці квіти для мене буди дуже важливі! Фото я вам надсилала! Просто жах! І квіти і ваше відношення! У вас так гарно на сайті вказано, якщо не простоять 5 днів, то ви заміните.. хотілось б хоча б вибачення почути! Чекаю відповідь

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 18 марта, 2025 год

Ольго, нам дуже шкода, що ви стикнулися з такою ситуацією. Ми розуміємо, наскільки для вас був важливий цей букет, і щиро перепрошуємо за розчарування. Ваше звернення не залишилося без уваги – ми переглянули фото та хочемо запропонувати заміну букета за гарантією якості. 💐

Будь ласка, напишіть нам у Telegram-бот або вкажіть номер замовлення тут у коментарях для швидкого вирішення. Чекаємо на ваш зворотний зв’язок! Показать 1 ответ

Вашего генерального под забором трусил

dkrb 15 марта, 2025 год

Качество предоставления услуг у флауерсов на нуле, техподдержка - нулевая.
Все положительные отзывы пишут боты. Зайдите на страницы тех, кто поставил 5 баллов и увидите там одни и те же компании. Как по мне, это достаточно красноречиво говорит о том, какая это конторка

Недостатки:

существуют

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Ми завжди відкриті до зворотного зв’язку. Якщо у вас був негативний досвід, напишіть нам у чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot, або залиште тут в коментарях номер замовлення, і ми обов’язково розберемося в ситуації.

Жахливий сервіс!!!

Лещенко Юлия 15 марта, 2025 год

Замовляла доставку квітів для мами на 60-річчя, оформила все заздалегідь, вибрала часовий проміжок з 9:00 до 11:00. Але Flowers.ua абсолютно не дотримуються своїх зобов’язань – букет привезли тільки о 14:41! Святковий ранок було зіпсовано, сюрприз не відбувся, і це дуже розчарувало.
Якщо для вас важлива пунктуальність і якість сервісу – не рекомендую цю компанію. Відповідальності нуль, ставлення до клієнтів байдуже.... Читать отзыв Замовляла доставку квітів для мами на 60-річчя, оформила все заздалегідь, вибрала часовий проміжок з 9:00 до 11:00. Але Flowers.ua абсолютно не дотримуються своїх зобов’язань – букет привезли тільки о 14:41! Святковий ранок було зіпсовано, сюрприз не відбувся, і це дуже розчарувало.

Якщо для вас важлива пунктуальність і якість сервісу – не рекомендую цю компанію. Відповідальності нуль, ставлення до клієнтів байдуже. Більше ніколи не звернуся і всім раджу обходити стороною!

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. 😞 Ми розуміємо, наскільки важлива пунктуальність, особливо в такі моменти. Будь ласка, напишіть нам у чат-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot, або залиште номер замовлення в коментарях, щоб ми могли запропонувати вам найкраще рішення.

Шахраї----

Bright Black 15 марта, 2025 год

5 днів не відповідали на скаргу, що квіти не відповідають зображенням на сайті. Врешті решт на пошту написали що все "по технології"
Ви сліпі?Ви не бачите, що в одному букеті колір квітів не такий як на фото на сайті а в іншому взагалі відсутня частина квітів що є на фото та в описі букету. Це обман. Заяву в поліцію напишу... Читать отзыв 5 днів не відповідали на скаргу, що квіти не відповідають зображенням на сайті. Врешті решт на пошту написали що все "по технології"
Ви сліпі?Ви не бачите, що в одному букеті колір квітів не такий як на фото на сайті а в іншому взагалі відсутня частина квітів що є на фото та в описі букету. Це обман. Заяву в поліцію напишу як буде можливість

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Розуміємо ваше розчарування. 😔 Колір і склад квітів можуть дещо відрізнятися через сезонність, але ми завжди прагнемо максимально відповідати фото. Напишіть нам у чат-бот, і ми обговоримо цю ситуацію детальніше, або вкажіть номер замовлення тут в коментарях.

Ви вже писали відгук, але не надали нам інформації щодо замовлення, дуже хочемо вирішити це питання з вами!

Зіпсований настрій на день народження і 8 березня

Elena Christensen 14 марта, 2025 год

Замовляла квіти для мами на день народження - доставили букет в такому стані що він одразу пішов до мусорного відра, але ж мені того мама не сказала бо не хотіла псувати мій настрій, то ж я замовила на 8 березня - поперше саме 8 березня десь в середині дня мене повідомили що замовлених квітів немає (але ж на сайті все... Читать отзыв Замовляла квіти для мами на день народження - доставили букет в такому стані що він одразу пішов до мусорного відра, але ж мені того мама не сказала бо не хотіла псувати мій настрій, то ж я замовила на 8 березня - поперше саме 8 березня десь в середині дня мене повідомили що замовлених квітів немає (але ж на сайті все ще можна було їх замовити тим не меньш) і що вони доставлять "beautiful bouquet of pink roses" - це взагалі що і кому потрібен той мотлох та кіч - хто його взагалі то замовляє - чому мені не дали можливості обрати щось інше та чому вони продають одне а привозять зовсім інше - і як фінал без двох звилин на півноч я отримала повідомлення що квіти доставлені не будуть взагалі з "технічних причин" - два підряд зіпсованих важливих дня - з мене достатньо і пишу тут щоб ніхто інший не потрапляв в такуж сітуацію

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Олено, нам щиро шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань. Ми прагнемо виправити ситуацію! Напишіть нам у чат-бот Telegramhttps://telegram.me/FlowersUaChatBot або вкажіть номер замовлення в коментарях – обов’язково знайдемо рішення для вас.

Аферисты обманывают (не товара не денег)

Артём Кацемир 14 марта, 2025 год

Аферисты и обманщики, заказ не выполнили деньги не вернули. И нагло врут что заказ выполнен, а когда спросил где же фото отчёт прислали на эмеил письмо без фото. В итоге обманули на 3000 грн. Не попадитечь также .

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Артеме, нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Ми прагнемо розібратися та вирішити ваше питання! Будь ласка, напишіть нам у чат-бот Telegram https://telegram.me/FlowersUaChatBot або залиште номер замовлення в коментарях – ми обов’язково все перевіримо. Показать 1 ответ

Повне розчарування

Oleksandr Tereschenko 14 марта, 2025 год

Замовив букет кремових роз з надувними кульками кремового кольору на 8 березня. Привезли рожеві рози з кремовими кульками. Наступного ранку кульки здулись. Зателефонував у службу підтримки. Запропонували повернути частину коштів, але мене це не влаштувало, тому що неможна грошима компенсувати зіпсований настрій на свято. Я наполягав привезти те що я замовляв. Вони погодились і обіцяли передзвонити... Читать отзыв Замовив букет кремових

роз з надувними кульками кремового кольору на 8 березня. Привезли рожеві рози з кремовими кульками. Наступного ранку кульки здулись. Зателефонував у службу підтримки. Запропонували повернути частину коштів, але мене це не влаштувало, тому що неможна грошима компенсувати зіпсований настрій на свято. Я наполягав привезти те що я замовляв. Вони погодились і обіцяли передзвонити одержувачу протягом 2 годин. Так і не передзвонили, а ввечері знов запропонували повернути частину коштів. Я знову не погодився і вони пообіцяли доставити квіти наступного дня. Квіти так і не були доставлені а мої повідомлення повністю ігноруються.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Flowers.ua 17 марта, 2025 год

Олександре, дуже шкода, що ви залишилися незадоволені замовленням. Ми хочемо виправити ситуацію та зробити все, щоб ви отримали приємні емоції. Напишіть нам у чат-бот Telegram https://telegram.me/FlowersUaChatBot або вкажіть номер замовлення в коментарях – ми розглянемо питання та запропонуємо рішення.

Не рекомендую!

Береговенко Наталия 12 марта, 2025 год

Цветы завяли через день! И Добавка которая предлагается ничем не помогает! При покупке обещают что простоят минимум 5 дней

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження 😔. Ми розуміємо ваше обурення і хочемо виправити ситуацію. Гарантія на квіти дійсно діє, і нам важливо розібратися, чому у вашому випадку щось пішло не так. Будь ласка, залиште номер замовлення в коментарях або напишіть нам у чат-бот Telegram, щоб ми змогли допомогти 🌿💐.
👉 https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Продовження попереднього

Ola 12 марта, 2025 год

Квіти на 5 день) відгук доповнюю попереднім

Достоинства:

Нема

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 13 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження 😔. Ми розуміємо ваше обурення і хочемо виправити ситуацію. Гарантія на квіти дійсно діє, і нам важливо розібратися, чому у вашому випадку щось пішло не так. Будь ласка, залиште номер замовлення в коментарях або напишіть нам у чат-бот Telegram, щоб ми змогли допомогти 🌿💐.
👉 https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Flowers.ua – неякісний сервіс і відсутність гарантій!

Ola 11 марта, 2025 год

Достоинства:

Нема———-

Недостатки:

Замовили букет тюльпанів за 2000 грн, і вже при отриманні помітили, що листя жовті, а бутони не свіжі. Простояли лише 4 дні, хоча магазин гарантує 5 днів свіжості. Звернулися в підтримку – повний ігнор, жодної відповіді!
Якщо ви хочете заплатити чималі гроші за зів’ялі квіти та абсолютну байдужість до клієнтів – вам сюди. Нікому не рекомендую цей сервіс!”

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 12 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження 😔. Ми розуміємо ваше обурення і хочемо виправити ситуацію. Гарантія на квіти дійсно діє, і нам важливо розібратися, чому у вашому випадку щось пішло не так. Будь ласка, залиште номер замовлення в коментарях або напишіть нам у чат-бот Telegram, щоб ми змогли допомогти 🌿💐.
👉 https://telegram.me/FlowersUaChatBot

Прислали извинения... нет слов... еще хуже чем было (заказ №номер заказа 347756353)

Andrei 11 марта, 2025 год

Достоинства:

их не существует!!!!!!

Недостатки:

1. Курьер даже не смог подняться, просто оставил у консьержа букет.
2. Срезы цветов сухие как пустыня и внутри ни единой капли воды. Наверное целый день с собой возил, раз не довез их в 11:00
3. Цветы просто ужасные. Это при том, что сообщили, якобы 11 марта 2025 года будет свежая поставка цветов и привезут букет.
4. Привезли букет не тот, который был заказан изначально.
5. Букет примятый, как будто под прессом лежал.
Обращаюсь к компании Flowers.ua, с таким подходом у Вас скоро никого не останется.
Как-то была подобная ситуация с букетом, заказывал в Flora DeLux, так они прислали на замену 51 пионовидную розу. Это уровень!!! Задумайтесь!!!
Flowers.ua, могу сказать, что одного клиента Вы точно потеряли и рекомендовать я точно Вас больше не могу и не буду.
Стыд и позор, если у Вас такое отношение к людям и вашим клиентам. Сейчас и так не легкие времена, а Вы еще эмоции отбираете.

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 12 марта, 2025 год

Андрій, нам дійсно дуже шкода, що вибачальна доставка не виправдала ваших очікувань 😞. Ми прагнули виправити ситуацію, але бачимо, що цього разу теж вийшло не так, як мало б.

Ми вже організували ще одну доставку з найсвіжішими квітами, щоб виправити цю прикру ситуацію.

Нам важливо, щоб ви залишилися задоволені 💐. Як тільки кур’єр доставить новий букет, будемо вдячні за ваш відгук!

Дякуємо, що даєте нам шанс виправитися! 💐.

Це просто ЖАХ!

Rita 11 марта, 2025 год

Самая ужасная служба доставки, с которой я когда-либо сталкивалась! Заказывала корзину с фруктами для мамы в подарок, доставка должна была быть с 14:00 до 18:00. В итоге мама прождала весь день, а заказ так и не привезли!
Ни на звонки, ни на сообщения в соцсетях никто не отвечал. Полный игнор! Лишь в 22:00 соизволили написать сухое и издевательское сообщение: «Ваш... Читать отзыв Самая ужасная служба доставки, с которой я когда-либо сталкивалась! Заказывала корзину с фруктами для мамы в подарок, доставка должна была быть с 14:00 до 18:00. В итоге мама прождала весь день, а заказ так и не привезли!

Ни на звонки, ни на сообщения в соцсетях никто не отвечал. Полный игнор! Лишь в 22:00 соизволили написать сухое и издевательское сообщение: «Ваш заказ сегодня не доставили, хорошего вечера». Это что вообще такое?!

Вы не просто сорвали доставку, вы испортили человеку праздник. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. Никому не советую заказывать у этих безответственных людей!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

Не доставили.
Не отвечали на звонки.
Не отвечали на смс.

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2025 год

Нам щиро шкода, що ваше замовлення не було доставлене вчасно 😞. Це зовсім не той рівень сервісу, який ми прагнемо надавати. Ми хочемо виправити цю ситуацію та компенсувати вам незручності. Будь ласка, напишіть номер замовлення тут у коментарях або в наш чат-бот Telegram, і ми знайдемо рішення 💐.

Обианщики и не серьезно

Andrei 11 марта, 2025 год

Достоинства:

Плюсы были раньше. Сейчас их не вижу

Недостатки:

1. Обратная связь никакая
2. Обещают и не выполняют
3. Подмешивают цветы
4. Заявленная гарантия в 5 дней обман, она не работает.
5. Дают персональную скидку, но она не работает, так как все цветы у них со скидкой. А скидка на скидку не действует.
После доставки букета 8 марта 2025 года, через час начали отпадать гнилые бутоны, на многих ветках бутоны были просто срезаны, срез цветов сухой, как будто их срезали неделю назад. С трудом связался с поддержкой, пообещали новый букет и не выполнили своё де обещание.
Вывод следующий: рано или поздно всё хорошее портится. Не рекомендую.
Есть гораздо лучше сервисы и с более лояльными ценами и лучшими условиями.

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2025 год

Нам дуже прикро, що у вас залишилися такі враження 😔. Ми розуміємо ваше обурення і хочемо виправити ситуацію. Гарантія на квіти дійсно діє, і нам важливо розібратися, чому у вашому випадку щось пішло не так. Будь ласка, залиште номер замовлення в коментарях або напишіть нам у чат-бот Telegram, щоб ми змогли допомогти 🌿💐.
👉 https://telegram.me/FlowersUaChatBot Показать 1 ответ

Шахраї. Не рекомендуєю

Bright Black 10 марта, 2025 год

Зображення квітів на сайті не відповідають дійсності. Підтримка не відповідає

1 согласен

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2025 год

Нам дуже шкода, що у вас склалося таке враження про наш сервіс. Ми завжди прагнемо відповідати очікуванням наших клієнтів і хочемо розібратися в ситуації детальніше. Будь ласка, залиште номер вашого замовлення в коментарях або напишіть нам у чат підтримки https://telegram.me/FlowersUaChatBot, щоб ми могли знайти рішення та запропонувати вам компенсацію. 💐

ШАХРАЇ!!!!

Максім 10 марта, 2025 год

ШАХРАЇ!!!! НЕ КУПУЙТЕ У НИХ!!!
Купував квіти на подарунок. Моє замовлення 346235448 (щоб не казали що то конкуренти пишуть). Нажаль фото оргигіналу з сайту прібрали.
Фото "свіженьких квитів" додав. Підтримка відповідає "Ми наразі дуже заяйняті і відповімо пізніше і так вже три дні."
НЕ КУПУЙТЕ У НИХ!!!
Номер Вашего заказа № 346235448
Информация о заказе:
1. “Букет... Читать отзыв

ШАХРАЇ!!!! НЕ КУПУЙТЕ У НИХ!!!
Купував квіти на подарунок. Моє замовлення 346235448 (щоб не казали що то конкуренти пишуть). Нажаль фото оргигіналу з сайту прібрали.
Фото "свіженьких квитів" додав. Підтримка відповідає "Ми наразі дуже заяйняті і відповімо пізніше і так вже три дні."
НЕ КУПУЙТЕ У НИХ!!!
Номер Вашего заказа № 346235448
Информация о заказе:
1. “Букет "Весенняя капель!"” - 1 шт. - 1 459 грн

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2025 год

Дякуємо вам за зворотний зв’язок! Нам дуже шкода, що ваше замовлення не виправдало очікувань – для нас важливо, щоб кожен букет приносив тільки радість. Ми вже погодили з вами доставку нового свіжого букету за нашою гарантією якості.

Ми завжди прагнемо вдосконалювати наш сервіс, і ваша думка допомагає нам ставати кращими. Дякуємо, що поділилися своїм досвідом, і сподіваємося, що новий букет залишить у вас лише приємні враження! 🌸✨

Доставка квітів

Юрій 10 марта, 2025 год

Замовив доставку квітів дружині на свято. За дві доби дружині повідомили про доставку і сюрприз був зіпсований. Дружині повідомили, що доставка буде здійснена з 10:00 до 12:00, мені повідомили з 10:00 до 14:00. По факту доставили після 13:00, увесь цей час дружина змушена була чекати вдома. Кур'єр подзвонила і попросила спуститись до під'їзду. Біля під'їзду дружина прочекала пів-години. І вишня... Читать отзыв Замовив доставку квітів дружині на свято. За дві доби дружині повідомили про доставку і сюрприз був зіпсований. Дружині повідомили, що доставка буде здійснена з 10:00 до 12:00, мені повідомили з 10:00 до 14:00. По факту доставили після 13:00, увесь цей час дружина змушена була чекати вдома. Кур'єр подзвонила і попросила спуститись до під'їзду. Біля під'їзду дружина прочекала пів-години. І вишня на тортику: замість 15 троянд, привезли 15 тюльпанів сумнівної якості. Це не сервіс, це жах.

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 11 марта, 2025 год

Юрію, дуже прикро, що ваш сюрприз вийшов не таким, як ви планували. 😔

Будь ласка, напишіть нам у Telegram-бот https://telegram.me/FlowersUaChatBot та вкажіть номер замовлення, або тут в коментарях – ми обов'язково розберемося з ситуацією та знайдемо рішення. Також хочемо виправити цей момент і зробити вам приємний бонус.

Дякуємо, що поділилися відгуком – це допомагає нам ставати кращими. 💐

Всё испортили

Валерія 10 марта, 2025 год

- доставили не в указанное (3 раза переносили время) сказали много заказов
- человеку которому должны были доставить нагрубили по телефону (и рекомендовали обратиться в тех. поддержу)
- не согласовав со мной заменили цветы ( тюльпаны на розы)
- не положили открытку ( за которую заплатила, а букетов было два! Соответственно 2 открытки не положили) ради которых... Читать отзыв - доставили не в указанное (3 раза переносили время) сказали много заказов
- человеку которому должны были доставить нагрубили по телефону (и рекомендовали обратиться в тех. поддержу)
- не согласовав со мной заменили цветы ( тюльпаны на розы)
- не положили открытку ( за которую заплатила, а букетов было два! Соответственно 2 открытки не положили) ради которых и был сюрприз!
- испортили настроение
- невозможно связаться с тех. поддержкой!
Заказывала не первый раз НО такого треша еще не было!

Достоинства:

Их нет!

Недостатки:

- хамское общение с человеком для которого делала заказ;
- время перенесли три раза!(Позвонили в 8 утра, а доставили в 10 ночи! Хотя я выбирала время с 12-15 дня!)
- заменили цветы без моего ведома;
- не открыли 2 открытки!!! Которые были заказаны и оплачены (ради которых и был сюрприз!!)

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 марта, 2025 год

Валеріє, дуже шкода, що ваше замовлення принесло розчарування.

Ми розуміємо, наскільки важливими були всі деталі, і приносимо щирі вибачення за затримку, зміну квітів без погодження та відсутність листівок.

Будь ласка, напишіть нам у Telegram-бот, або вкажіть номер замовлення у коментарях тут – ми обов’язково розберемося з ситуацією та знайдемо рішення. Нам важливо виправити ситуацію та зробити для вас приємний комплімент.

Дякуємо, що поділилися відгуком – це допомагає нам ставати кращими. 💐 Показать 1 ответ

ужасный сервис

oleksii 9 марта, 2025 год

зробив доставку з 12:00 до 14:00 доставили в 21:00 Цікаво як би вони відносились до доставки квітів своїй дружині на день народження.
2 замовлення - 2 проблеми
Надаю перевагу самостійній купівлі квітів, але так сталось що я вже 3 роки служу в армії, і не має іншого виходу як користуватись сервісом на грані «шарлатанства»

Достоинства:

нет плюсов

Недостатки:

-організація процесів
-невчасна доставка
-підтримка низької якості

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 10 марта, 2025 год

Олексію, ми щиро перепрошуємо за затримку доставки.

Розуміємо, наскільки важливо було отримати квіти вчасно, особливо у такий день. Ми дуже цінуємо вашу довіру та службу, і нам прикро, що не виправдали ваших очікувань.

Будемо раді виправити ситуацію – напишіть нам у Telegram: https://telegram.me/FlowersUaChatBot, і ми знайдемо рішення. 🌿

Заказ 345229916

Дмитрий 9 марта, 2025 год

Были доставлены не те конфеты, что были в заказе. От обратной связи толку никакого, дальше “Доброго дня, чим вам можу допомогти” решение проблемы не продвинулось. Негативные реальные отзывы на сайте flowers.ua не публикуют.

3 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 марта, 2025 год

Дмитре, дякуємо за ваш відгук!
Перепрошуємо за помилку з цукерками – вже оформили доставку правильного товару на завтра. Як вибачення від нас – невеличкий букет у подарунок.

Ми цінуємо вашу довіру та зробимо все, щоб виправити ситуацію! 🌸✨ Показать 1 ответ

Жах! Нікому не рекомендую!!

Віталій 9 марта, 2025 год

Замовив букет білих тюльпанів, але після оплати мені зателефонували і повідомили, що білих тюльпанів немає в наявності. Запропонували заміну на рожеві, на що я погодився. Потім мені телефонували для підтвердження часу доставки, і все було затверджено. Підійшов час доставки мені знову зателефонували і сказали, що квітів немає будуть тільки завтра. Чому про це не попередили заздалегідь? Чому на сайті можна... Читать отзыв Замовив букет білих тюльпанів, але після оплати мені зателефонували і повідомили, що білих тюльпанів немає в наявності. Запропонували заміну на рожеві, на що я погодився. Потім мені телефонували для підтвердження часу доставки, і все було затверджено. Підійшов час доставки мені знову зателефонували і сказали, що квітів немає будуть тільки завтра. Чому про це не попередили заздалегідь? Чому на сайті можна замовити квіти яких немає в наявності? Така неорганізованість коштувала мені витраченого часу та очікування повернення грошей протягом трьох днів. Дуже розчарований сервісом. Замовляв тут перший і останній раз!!!

2 согласны

Ответ представителя Flowers.ua 9 марта, 2025 год

Віталій, дякуємо за ваш відгук.
Ми щиро перепрошуємо за непорозуміння і збої в доставці. Це не те обслуговування, яке ми прагнемо надавати своїм клієнтам. Ваша ситуація для нас важлива, і ми обов'язково проведемо перевірку, чому так сталося.

Ми вдячні, що ви погодились на заміну квітів, але, звісно, мали б попередити вас про можливу затримку раніше. Наша команда працює над тим, щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому.

Для вирішення цього питання, будь ласка, напишіть нам за посиланням: https://telegram.me/FlowersUaChatBot. Сподіваємось, що ви ще дасте нам шанс виправити ситуацію!🌸