Flowers.ua отзывы
с оценкой «Ужасно»
/ страница 15

Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
4.0 5
884 отзыва / 67733 просмотра
Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов
Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Удаляют негативные отзывы!!! Лохотронщики!!!

Marysa Marysa 9 января, 2024 год
Люди никогда не заказывайте у этих жуликов цветы, если хотите сберечь свои нервы и не испортить праздник родным и любимым!
Букет на сайте и близко не стоял с тем, что они приносят! Сорт роз другой, да ладно, принесли бы свежие, а то в таком состоянии, что на следующий день выкидывать. При этом никакой замены они не делают. Вся та... Читать отзыв
Люди никогда не заказывайте у этих жуликов цветы, если хотите сберечь свои нервы и не испортить праздник родным и любимым!
Букет на сайте и близко не стоял с тем, что они приносят! Сорт роз другой, да ладно, принесли бы свежие, а то в таком состоянии, что на следующий день выкидывать. При этом никакой замены они не делают. Вся та гарантия, что написано на сайте, это пустое место. Деньги не возвращают! Отзывы на своем сайте публикуют только положительные, весь негатив удаляют. Лгуны и обманщики!!!
4 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 11 января, 2024 год
Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения з предоставленные неудобства. Сообщите нам, пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли с Вами связаться для уточнения информации и решения вопроса.
Хотели бы обратить Ваше внимание, что мы работаем только с проверенными поставщиками, которые нам доставляют цветы ежедневно. У нас ведется фото фиксация товара перед вручением, поэтому обязательно проверим всю информацию.
Ожидаем Ваш ответ.

Отзыв на сайте не публикуют!!

Ирина Ирина 6 января, 2024 год
Отвратительное обслуживание!!заказала доставку для близкого человека за день до события.уточнила наличие цветов,подтвердили,прислали ссылку на оплату,оплатила.звонит оператор и говорит,что наших цветов уже нет в наличии и предлагает почти в два раза меньше букет,без возврата средств,и что получатель букета вне зоны действия сети.я даю номер телефона мужа,объясняю,что человек будет дома в 9 утра 100%,и очень важно,что бы доставили именно в 9 утра(плачу... Читать отзыв Отвратительное обслуживание!!заказала доставку для близкого человека за день до события.уточнила наличие цветов,подтвердили,прислали ссылку на оплату,оплатила.звонит оператор и говорит,что наших цветов уже нет в наличии и предлагает почти в два раза меньше букет,без возврата средств,и что получатель букета вне зоны действия сети.я даю номер телефона мужа,объясняю,что человек будет дома в 9 утра 100%,и очень важно,что бы доставили именно в 9 утра(плачу за точную доставку 99 грн)на что оператор отвечает,что я могу не переживать,и букет будет точно в 9-00 у получателя.в 10-30 никто так и не принес букет,я звоню оператору,и мне говорят,что у всех были отключены телефоны (хотя абсолютно все смогли ей дозвониться,кроме курьера).Как выяснилось позже,после общения с 3-мя операторами,(тк другие бросали трубки),что если до 17 вечера не дозвонились до получателя,то и букета с утра не будет.КАК ЭТО????я сказала,что человек будет дома 100%!и это важно,что бы доставили букет в9-00!!но и с утра тоже никто не позвонил,ни получателю,ни ее мужу,ни мне(заказчику)!!!КАК вы работаете так???и только когда я к 11-00 начала выяснять что к чему,только тогда вы соизволили позвонить получателю!!!!это как так????я очень разочарована и расстроена!никогда такого не было и вот …
4 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 8 января, 2024 год
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и связаться с Вами для решения вопроса.

Украли мої гроші

Олена Олена 6 января, 2024 год
1.01.24 я оплатили букет Мам до Варшави . в цей же день Мене набрали і сказала що треба доплатити ще 1800 грн Хочу зауважити на те, що цієї інформації у замовлення не було, було тільки Інформація , що замовлення безкоштовно.
Звісно я відмовилась від цього замовлення. Після цього почалися можна сказати всі круги Ада
Довго писати не хочеться -... Читать отзыв
1.01.24 я оплатили букет Мам до Варшави . в цей же день Мене набрали і сказала що треба доплатити ще 1800 грн Хочу зауважити на те, що цієї інформації у замовлення не було, було тільки Інформація , що замовлення безкоштовно.
Звісно я відмовилась від цього замовлення. Після цього почалися можна сказати всі круги Ада
Довго писати не хочеться - можу сказати одне , що на сьогоднішній день - 6.01.24 мої гроші мені так і не повернули!!!


Я ПЕРЕСЕЛЕНКА , ВІДДАЙТЕ мої гроші.
3 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 8 января, 2024 год
Доброго дня!
Просимо вибачення за надані незручності.
При оформленні замовлення Ви не вказували адресу отримувача, обрали лише регіон доставки.
Після відмови від замовлення, кошти Вам були повернуті. Оплачували Ви замовлення за допомогою платіжної системи LiqPay, тому, після відмови, кошти автоматично повертаються на картку, з якої була оплата. Повна квітанція про повернення Вам була відправлена. Вже 2.01 з нашого боку ми здійснили повернення, будь ласка, перевірте інформацію.

Так як це не поповнення картки, а відміна платежу, пуш/смс інформування про зарахування коштів може не надходити від банка. Потрібно самостійно перевірити рух коштів по своєму рахунку.

Flowers.ua -

Ужасный сервис

Валерий Валерий 5 января, 2024 год
Им нужен был номер телефона получателя, без этого никак (хотя адрес был и хотелось сюрприза, но нет звонить надо получателю). После 3 попыток заказал с опозданием на один день, в итоге розы несвежие, со слов девушки:
Да розы красивые , но вид подуставший немного у них. Но это вопросы не к тебе 😅
Достоинства:
  1. Нет плюсов
Недостатки:
  1. Несвежие цветы, и сервис ужасный.
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 8 января, 2024 год
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Все наши условия доставки описаны в правилах: https://flowers.ua/ua/delivery При оформлении заказа Вы самостоятельно выбираете условие достави: с предварительным звонком или без звонка – доставка Сюрпризом. Всегда можно указать свой номер и самостоятельно согласовать с логистом ожидание курьера по нужному адресу.
Относительно цветов: для составления композиций используем только свежий цветок, поставка у нас ежедневно. У нас ведется фото фиксация заказов, мы контролируем качество товара перед вручением.
Позвольте с Вашей помощью проверить информацию. Уточните, пожалуйста, номер заказа или удобный для Вас способ связи, чтобы специалист отдела контроля качества мог с Вами связаться для решения вопроса.

Оставили на день рождения без букета !

Анастасия Анастасия 2 января, 2024 год
Компания которая выставит вас дураком в ситуации когда вы правы!
Перенесла дату заказа так как была на рабочем месте,удалось освободиться раньше, связались с оператором и сообщили что все в силе!
Оператор подтвердил заказ и сказал ожидать с 19:00 до 21:00
В итоге заказ не привезли потому что его никто «не подтвердил»и заказчик виноват сам, что на работе🤣🤣
Выставили дурой и... Читать отзыв
Компания которая выставит вас дураком в ситуации когда вы правы!
Перенесла дату заказа так как была на рабочем месте,удалось освободиться раньше, связались с оператором и сообщили что все в силе!
Оператор подтвердил заказ и сказал ожидать с 19:00 до 21:00
В итоге заказ не привезли потому что его никто «не подтвердил»и заказчик виноват сам, что на работе🤣🤣
Выставили дурой и оставили без сюрприза!
Такая ситуация уже не в первый раз!
И каждый раз когда виноваты они, перекладывают вину на клиента !
Клиентоориентированность просто 0!
Желания пользоваться вашими услугами больше нет !Спасибо за «праздничное» настроение
Недостатки:
  1. Хамское общение
  2. Нет уважения к клиенту
3 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 5 января, 2024 год
Спасибо за Спасибо за отзыв. Мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Чтобы мы могли проверить информацию, пожалуйста, сообщите номер заказа.

Не связывайтесь!

Roman Roman 26 декабря, 2023 год
Не вздумайте связываться с этой шараш-конторой!
25.12.2023. позвонил менеджеру сделал заказ - Отвезите 25 роз в областной роддом г. Одесса! Если бы я знал во что превратиться мой день... Первое что смутило оператор не спросил Фамилию кому доставить, сказал нам и имени достаточно...(а если в роддоме их три ?) Второе - говорит номер получателя - я подумал, зачем ей... Читать отзыв
Не вздумайте связываться с этой шараш-конторой!
25.12.2023. позвонил менеджеру сделал заказ - Отвезите 25 роз в областной роддом г. Одесса! Если бы я знал во что превратиться мой день... Первое что смутило оператор не спросил Фамилию кому доставить, сказал нам и имени достаточно...(а если в роддоме их три ?) Второе - говорит номер получателя - я подумал, зачем ей будет кто то звонить? говорю не нужен номер - просто доставьте и подарите сюрпризом, оператор Антон сказал ну тогда Ваш номер укажем, я говорю - Зачем? ну так положено, Я - это не повлияет на конечный результат? Антон - нет! Пообещал доставить букет с 12-00 до 15-00Первый сигнал поступил в 12-04 - звонит какая то оператор ( вроде Надя - я типа уточнить - я что уточнить, я все объяснил уже Антону деньги оплатил через 15 минут после разговора...Надя- ну типа адреса нет, я - как нет? -она и еще Фамилии нет кому доставлять, я - как нет я же все Антону говорил, ну и типа Ваш номер указан как получателя а мы обязаны с Вами связаться, я - зачем??? Она у нас услуга "Сюрприз платная" я -а почему Антон не сказал об этом? она я не знаю... и таких звонков с какими то уточнениями еще штук 5 до 14-00. Вам позвонят и операторы все этой шараш конторы и логисты и курьеры...в итоге приходит смс, что якобы доставка перенесена с на новое время с 15 00 до 18-00 и это по согласованию со мной Карл!!! тут я понимаю какую ошибку я допустил связавшись с этими людьми. звонил раза три и требовал отменить доставку и вернуть мне деньги, но операторы морозились и говорили, что деньги только через три дня вернут, при чем каждый раз говорили, что есть какой то отдел сервиса и качества Карл!!! и там решат все вопросы, на третий или четвыертый раз случилось чуло и меня соеденили с вполне адекватной Анжелой, которая любезно выслушала все мои возмущения по поводу тучи непонятных мне звонков и по поводу возврата денег и предложила под личные гарантии, что меня больше не побеспокоят доставку с 15-00 ло 18-00. ну думаю ладно поверю, все таки отдел сервиса и качества гарантирует!!! Договорились, конфет еще каких то пообещала ( в роддом) ну да ладно дело не в конфетах. и...барабанная дробь...угадайте...правильно ровно через три минуты позвонил 14 или 17 тый номер с этой шараш конторы с очередными уточнениями... я в шоке перезваниваю Анжеле - Вы же обещали... она ну извините еще не все прочитали то что я написала... Вы хоть теперь гарантируете что Ваша контора выполнит заказ и никто мне наяривать не будет??? да теперь 100500%!!! короче в 16-00 я трубку уже не взял с их номера Днепровского в 17-00 я не взял какой то кс в 1730 я не выдержал, перезвонил на Днепровский номер- Вы доставили заказ??? нет....как нах? ну вот по этому вопросу мы и звонили.... я уже не смог себя сдержать матюкнулся и потребовал Анжелу...тут и началось сбрасывания звонков...на 7 или восьмой раз общения со всеми операторами этой шараш конторы в течении 40 минут наконец то Анжела мне перезвонила и сообщила, что да есть проблемы извините...Цветы доставили в 18-40...... По их мнению я должен сидеть на телефоне и общаться со всем их персоналом, еще и брешут, что согласовали со мной перенос сроков доставки. А теперь решать Вам. кстати отзыв мой на сайте они не опубликовали, игнорят запросы и в инсте тоже стерли. Посмотрим как тут ответит представитель этой конторы. и....номер заказа №256799030 Ваш ход представитель компании.
Достоинства:
  1. Не нашел
Недостатки:
  1. Всем звеньям цепи все равно на конечный результат. Положительных эмоций эта контора Вам не подарит
3 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 28 декабря, 2023 год
Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, если Вас расстроили.
Каждая служба доставки работает согласно регламенту компании, у нас также есть правила доставки, которые описаны на сайте: https://flowers.ua/ua/delivery
Есть информация на нашем сайте, что доставка производится после согласования ожидания доставки с получателем.
Вы указали себя в качестве получателя, свои номер и данные общественного заведения, без указания получателя.
Если бы наша цель была доставить заказ по нужному адресу и оставить товар в точке назначения, не беспокоясь к кому этот товар попадет - это одно. Наша задача доставить заказ нужному получателю, чтобы именно тому, кому он предназначается, попал в руки.
Поэтому, все уточнения были исключительно для того, чтобы правильно выполнить заказ. Если был лишний звонок с уточнением от оператора после согласования данных, просим извинения.
Заказ был успешно доставлен.

Обманывают

Володимир Володимир 17 декабря, 2023 год
Привезли МЕНЬШЕ чем покупал цветов, да еще и ЧЕТНОЕ количество.
Купленный мной букет они описывают как "лучший подарок на день рождения", ну и привезли четное число, как на поминки.
При покупке указывается точное количество цветов, но они не докладывают, видно думают что в букете не заметят.
Никому не советую - испортят вам праздник, выставят идиотом перед близкими и обманут за... Читать отзыв
Привезли МЕНЬШЕ чем покупал цветов, да еще и ЧЕТНОЕ количество.
Купленный мной букет они описывают как "лучший подарок на день рождения", ну и привезли четное число, как на поминки.
При покупке указывается точное количество цветов, но они не докладывают, видно думают что в букете не заметят.
Никому не советую - испортят вам праздник, выставят идиотом перед близкими и обманут за счет недодачи цветов. Не зря работают по предоплате.
Служба поддержки отказывается вернуть деньги или переделать букет, только прикол тянет с ваших звонков - это ж так смешно - гробовой букет на день рождения.
3 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 19 декабря, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, повідомте нам його номер, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язалися з Вами для вирішення питання.

Сервис отвратительный

Вячеслав Вячеслав 14 декабря, 2023 год
Воспользовался второй раз и пожалел. Что в первый что во второй раз не оказалось в наличии заказанных цветов. Во второй раз об этом сообщили уже во время доставки. Предлагают худший букет за те же деньги. Больше заказывать не буду и другим не порекомендую.
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 19 декабря, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Замовлення доставляємо із свіжих квітів, які нам постачальники привозять щодня.
У зв'язку з труднощами логистики та ситуації в країні, інколи поставка квітів може затримуватися або приїхати не вся замовлена квітка, тоді можемо з замовником погодити заміну. Заміна можлива лише за згодою клієнта, зі збереженням загального вигляду, вартості компонентів.
Будь ласка, повідомте нам номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язалися з Вами для вирішення питання.
Показать 1 ответ

Не рекомендую цю контору!

Borkovskiy Vitaliy Borkovskiy Vitaliy 6 декабря, 2023 год
Моє замовлення №252750167. Квіти не доставили, гроші як обіцяли на протязі трьох днів не повернули, обманули, тому не рекомендую цю контору!!!
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 8 декабря, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Оплачується замовлення за допомогою платіжних систем, тому повернення коштів відбувається автоматично на картку, з якої була оплата. Кошти ми Вам повернули. Будь ласка, перевірте вхідні листи на електронній пошті, Вам була відправлена квітанція про повернення.
Від банку може не приходити інформування про зарахування, так як це - відміна платежу, тому потрібно самостійно у виписках по карті перевірити зарахування коштів.

После нескольких лет успешных заказов вынуждена оставить негативный отзыв :(

Marina Kruglova Marina Kruglova 4 декабря, 2023 год
На протяжении нескольких лет стабильно пользовалась услугами, заказывала букеты маме и подругам. Иногда за день до доставки оператор звонил согласовать равноценную замену цветов в букете. Но всегда итоговый букет выглядел достойно, доставка была своевременная. До последнего раза - за день до доставки оператор позвонил и уточнил возможность замены нескольких роз на хризантемы. Я, конечно, усомнилась в равноценности этой заемны, т.... Читать отзыв На протяжении нескольких лет стабильно пользовалась услугами, заказывала букеты маме и подругам. Иногда за день до доставки оператор звонил согласовать равноценную замену цветов в букете. Но всегда итоговый букет выглядел достойно, доставка была своевременная. До последнего раза - за день до доставки оператор позвонил и уточнил возможность замены нескольких роз на хризантемы. Я, конечно, усомнилась в равноценности этой заемны, т. к. букет предпалагался состоять из одних только роз, но основывась на прошлом опыте сотрудничества, согласилась с оговоркой, что букет будет не хуже. Доставленный на следующий день букет выглядел по-базарному дешево, цветы были несвежие и букет не простоял и 2х дней. На мой запрос исправить ситуацию, flowers.ua принесли мне "глубокие извинения" и сказали, что "в качестве комплимента я смогу оформить бесплатную коробку конфет при СЛЕДУЮЩЕМ ЗАКАЗЕ". К сожалению, это не тот ответ, который я бы ожидала получить.
Следующего заказа на их сайте больше с моей стороны не будет. Мне действтительно жаль, что после нескольких лет сотрудничества я вынуждена написать такой отзыв. Прикрепляю фотографии букета и также для сравения прикрепляю аналогичный букет с прошлого года. Оба букета предполагались быть идентичными. Букет этого года должен был быть только в другом цвете. Разницу заметно невооруженным глазом :) Flowers.ua - После нескольких лет успешных заказов вынуждена оставить негативный отзыв :(
Достоинства:
  1. В прошлом был достойный сервис
Недостатки:
  1. Несвежие цветы, хамское отношение
4 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 8 декабря, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати.
Перепрошуємо за доставлені незручності, під час формуванні замовлення, нашим флористом було встановлено недостатню кількість замовлених квітів, що спричинило до необхідності проведення заміни, на сьогоднішній день на сайті вказано глобальний асортимент(для всієї країни), а через не стабільність поставок, іноді доводиться стикатися з необхідністю процедури заміни, ми робимо все можливе для оптимізації ситуації, приносимо вибачення за складнощі з якими Вам довелося зіткнутися, сподіваємося на Ваше розуміння, в якості комплімента на Ваш баланс було додано, цукерки, які Ви можете безкоштовно додати до наступного замовлення, повідомивши нашого оператора через телефон/чат на сайті/мейл.
Заміна квітки, дійсно, змінила стилістику букету, але заміна була з Вами погоджена. Для Вашого замовлення використана була свіжа квітка. Щоб квіти у коробці простояли довго, їх потрібно поливати. У коробці квіти знаходяться у флористичному оазисі, який повинен бути вологим, щоб квітка не зав'янула швидко.
Flowers.ua -
Нам дуже шкода, що так вийшло.
Показать 1 ответ

нав'язливі спамери

Konstantin Bédouin Konstantin Bédouin 29 ноября, 2023 год
навіть після одного замовлення ви отримаєте безкінечний потік смс спама та нав'язливі телефонні дзвінки у максимально незручний час! краще не зв'язуватись, гірше за колекторів
Достоинства:
  1. доставляють квіти
Недостатки:
  1. після замовлення будуть постійно про себе нагадувати
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 1 декабря, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Просимо вибачення за будь-які надані незручності. Нам шкода, що наши послуги Ви оцінили так низько через нашу рекламу, від якої можна відписатися за пару хвилин. Напишіть нам на пошту [email protected], повідомивши куди Вам надходить небажана реклама, відключемо її за Вашим контактом.

Розчаровані в послугах!

Елизавета Елизавета 4 ноября, 2023 год
Жахливе відношення до клієнтів. Зробили замовлення ввечері щоб на наступний день одержувач отримала квіти. З нами зв’язалися вранці, сказавши що квітів даного кольору немає, ми ввійшли в ситуацію та без проблеми замінили на інший колір. Квіти повинні були прибути с 9-12, нам десь ближче до 12 прийшло смс повідомлення що потрібна доплата, що замовлен на стопі, ми одразу зателефонували в... Читать отзыв Жахливе відношення до клієнтів. Зробили замовлення ввечері щоб на наступний день одержувач отримала квіти. З нами зв’язалися вранці, сказавши що квітів даного кольору немає, ми ввійшли в ситуацію та без проблеми замінили на інший колір. Квіти повинні були прибути с 9-12, нам десь ближче до 12 прийшло смс повідомлення що потрібна доплата, що замовлен на стопі, ми одразу зателефонували в компанію, на що нас вказали що кур’єр приїхав на адресу а одержувача не було вдома, за повторну доставку потрібно сплатити ще 129 грн, ми подзвонили одержувачу і запитали що трапилось, на що отримали відповідь що кур’єр подзвонив їй лише об 11:30 та сказав вийти за замовленням,вона відповіла що її не має вдома, він у відповідь на неї накричав, на що вона просто не захотіла далі продовжувати розмову. Попередньо він не дзвонив узгодити час доставки, а просто приїхав!!! Ми подзвонили в компанію, на що вони сказали нам що кур’єр нібито узгоджував час, що просто не піддається логіці, нащо брехати якщо ми тримаємо зв’язок з одержувачем?! Не зрозуміло.. Ми сплатили одразу повторну доставку хоча питання спірне!! . з 12 до 16:30 ми 5 рази телефонували щоб з’ясувати коли ж буде все таки доставка квітів, на що нам просто говорили що зв’яжуться з кур’єром. У одержувача день народження, а вони не можуть дати внятної відповіді коли будуть даствлені квіти!! Букет все ж таки доставили о 17, оформленний був не по референсу сайта.. шкода що послуги компанії стали жахливі..
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 7 ноября, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування та розв'язання даної ситуації.

Найгірша компанія з сервісу доставки.

Анна Анна 4 ноября, 2023 год
Зробили замовлення в цій "шарашкіній"конторі завчасно, а саме за 4 дні. Сплатили за доставку на точний час і 2 букета. Проблеми почалися ще з самого початку, то вони не могли зрозуміти потрібні мені 2 букета, чи один більший, потім у них не було коробок потрібного кольору, ми пішли на зустріч. Все узгодилось за день до доставки.У підсумку через 5 хвилин... Читать отзыв Зробили замовлення в цій "шарашкіній"конторі завчасно, а саме за 4 дні. Сплатили за доставку на точний час і 2 букета. Проблеми почалися ще з самого початку, то вони не могли зрозуміти потрібні мені 2 букета, чи один більший, потім у них не було коробок потрібного кольору, ми пішли на зустріч. Все узгодилось за день до доставки.У підсумку через 5 хвилин ПІСЛЯ запланованого часу доставки набрав оператор і повідомив, що з технічних причин замовлення привезуть лише через 2 години. І ще нагло брешуть, що зі мною зв'язувалися. Керівництва немає в суботу і начебто зв'язатися з ними неможливо.Жахлива контора, одні проблеми і стрес. Ще й повернення коштів протягом 3-х робочих днів.
Нікому не рекомендую, якщо хочете зберегти свій час і нервові клітини!
Достоинства:
  1. НІЯКИХ!
Недостатки:
  1. ВСЕ
3 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 7 ноября, 2023 год
Дякуємо за зворотний зв'язок. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволеним послугами нашої компанії. Ми завжди відкриті для конструктивної критики і готові прийняти всі зауваження, щоб виправлятися та ставати краще. Просимо вибачення за надані незручності.
Наші оператори, дійсно, можуть уточнювати інформацію стосовно кількості товару, якщо у замовленні є однакові композиції, щоб виключити помилку замовника.
Дозвольте з Вашою допомогою перевірити детально інформацію, щоб ми могли розібратися у ситуації та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Уточніть, будь лака, номер замовлення.

Не радує,а створєю проблеми на рівному місці

Khrystyna Khrystyna 2 ноября, 2023 год
Доброго дня.
Замовила у вас квіти для мами.Сама знаходжуся закордоном,тому замовлення оформляла через сайт.
Доставка у Львові,номер замовлення
248834564,на 2.11.2023
Час для доставки обрала з 09.00 до 12.00 за Київським часом.Одразу в день замовлення 1.11.2023 отримала емейл повідомлення про те,що час доставки узгоджено з отримувачем,мамі зателефонували,спитали,чи вона буде вдома в цей час,мама сказала,що буде.Тобто всі контакти щоб зв'язатися з... Читать отзыв
Доброго дня.
Замовила у вас квіти для мами.Сама знаходжуся закордоном,тому замовлення оформляла через сайт.
Доставка у Львові,номер замовлення
248834564,на 2.11.2023
Час для доставки обрала з 09.00 до 12.00 за Київським часом.Одразу в день замовлення 1.11.2023 отримала емейл повідомлення про те,що час доставки узгоджено з отримувачем,мамі зателефонували,спитали,чи вона буде вдома в цей час,мама сказала,що буде.Тобто всі контакти щоб зв'язатися з отримувачем і узгодити зручний для неї час отримання букету у вас є.Чи вона буде вдома о 09.00 чи о 9.30,чи може об 11.00 год.про все можна домовитись телефоном.Згідні?
В день замовлення 2.11.2023 об 10.00 год за Київським часом мені зателефонували з вашого офісу і повідомили,що кур'єр приїхав,отримувач не знаходиться вдома,буде через годину,кур'єр змушений відвозити інше замовлення і щоб він повернувся через годину і залишив мамі квіти потрібно ще раз оплатити вартість доставки.
При тому,що час не перевищує обумовлені години з 09.до 12.00.
Я відправила оплату доставки ще раз,але це було вкрай неприємно.Не хотілося б щоб схожа ситуація повторювала з іншими клієнтами
Також прошу вас пояснити,чому так сталося,що я оплачую доставку двічі?
Вашими послугами більше користуватись не буду.І не раджу тим,хто знаходиться закордоном.
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 2 ноября, 2023 год
Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи і ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за будь-які надані незручності.
Для доставки замовлення Вами був обраний проміжок часу з 9-12 та попередній дзвінок отримувачу. Наш логіст зв'язався з отримувачем та узгодив час прибуття кур'єра у проміжок з 9-12 години. Кур'єр прибув на вказану адресу саме у той час, який Ви вказали та який узгодили з клієнтом, але клієнта не було на місці. Очікувати отримувача кур'єр може протягом 15 хвилин або передати замовлення третій особі. До Вас ми звернулися з інформацією та узгодили повторну доставку, яка сплачується як стандартний виїзд кур'єра.
При оформленні замовлення у нас можна замовити точний час доставки, тоді кур'єр прибуває за адресою не в обраний проміжок часу, а саме у ту годину, яка потрібна. Всі наші умови доставки є на сайті у розділі Доставка та оплата: https://flowers.ua/ua/delivery

«Ніколи більше?»

Александр Кожемяка Александр Кожемяка 29 октября, 2023 год
У доньки сьогодні День народження, їй виповнилося 11 років. Я військовий, офіцер, і нажаль не маю змоги особисто приїхати і привітати її зі святом. Замовив для неї квіти на 10 ранку сьогодні. Зараз 16:48 - квітів до сих пір не доставили. Прислали повідомлення що «доставка с 18:00 до 21:00, согласовано с получателем». Не «согласовано», а «поставлено перед фактом», пишіть вже... Читать отзыв У доньки сьогодні День народження, їй виповнилося 11 років. Я військовий, офіцер, і нажаль не маю змоги особисто приїхати і привітати її зі святом. Замовив для неї квіти на 10 ранку сьогодні. Зараз 16:48 - квітів до сих пір не доставили. Прислали повідомлення що «доставка с 18:00 до 21:00, согласовано с получателем». Не «согласовано», а «поставлено перед фактом», пишіть вже так як є. Замість сюрпризу дитині котра за півтора роки війни батька бачила лише тричі вживу, отримали лише зіпсований настрій і неприємний осад як наче хтось ноги об тебе витер.
Коли ви берете додаткові гроші за якийсь вид наданої додаткової послуги при доставці квітів то будьте добрі цю послугу надавати, бо вийшло що заплатить заплатив, а потім отримуй що є і до побачення.
То був перший і останній раз коли я вирішив скористатися послугами цього квітчастого «Шапіто». Нікому не рекомендую.
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 30 октября, 2023 год
Доброго дня! Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію, зрозуміти причину переносу часу та зв'язатися з Вами для розв'язання питання. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.

Не доставили букет

Aleksandr Aleksandr 7 октября, 2023 год
Заказывал букет на свадьбу друзьям. Указал место проведения мероприятия и время доставки. Перезвонили из компании и сказали что курьер не может дозвониться жениху. Дал номер телефона невесты, и попросил перезвонить мне, если не дозвонится, чтобы дать номер кого-то из гостей, кто мог бы забрать букет. Через пол часа я сам перезвонил им, и спросил всё ли в порядке? Сказали что... Читать отзыв Заказывал букет на свадьбу друзьям. Указал место проведения мероприятия и время доставки. Перезвонили из компании и сказали что курьер не может дозвониться жениху. Дал номер телефона невесты, и попросил перезвонить мне, если не дозвонится, чтобы дать номер кого-то из гостей, кто мог бы забрать букет. Через пол часа я сам перезвонил им, и спросил всё ли в порядке? Сказали что не дозвонились невесте, поэтому смогут сделать доставку только на следующей день, так как курьер уже не работает. Предложил доплатить за доставку. Вопрос с доставкой категорически отказались решить. В итоге имею испорченный подарок, и испорченное настроение. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией, так как будете иметь плохое настроение...
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 10 октября, 2023 год
Дякуємо за відгук. Для нас важливо, щоб кожен клієнт залишався задоволений послугами нашої компанії. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для розв'язання питання.

Не просто ужасный, а мягко говоря отвратительный сервис с увядающими букетами

оксана оксана 29 сентября, 2023 год
Ужасная компания. Вот фото вчерашего букета. На мой отзыв ответили:
видим, что цветок свежий, но начинает увядать
Так фото сделано через 5 мин после доставки... я сразу же сделала фото, позвонила в компанию, отправила им реальное фото ...
Следовательно, для компании flowers.ua в порядке вещей и нормально привозить уже увядающие букеты. Кто захочет испорченный праздник и настроение, просто гарантировано если... Читать отзыв
Ужасная компания. Вот фото вчерашего букета. На мой отзыв ответили:

видим, что цветок свежий, но начинает увядать

Так фото сделано через 5 мин после доставки... я сразу же сделала фото, позвонила в компанию, отправила им реальное фото ...

Следовательно, для компании flowers.ua в порядке вещей и нормально привозить уже увядающие букеты. Кто захочет испорченный праздник и настроение, просто гарантировано если закажете букет у них. Это уже не первый раз, в августе тоже заказали, привезли не свежие 101 розу и шарики, которые на след день упали, а когда позвонили в сервис, нам сказали перезвонят, но так никто не перезвонил
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 5 октября, 2023 год
Приносим свои извинения за любые неудобства. Мы очень ценим своих клиентов и дорожим репутацией нашей компании, поэтому работаем только с проверенными поставщиками, которые нам доставляют цветы ежедневно. Флористы собирают букеты перед выездом курьера. Также мы ведем фотофиксацию композиций перед вручением заказа. Позвольте с Вашей помощью разобраться в данном вопросе. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Показать 1 ответ

Ужасная доставка цветов

Светлана Светлана 29 сентября, 2023 год
Просто ужасное отношение к людям. Мой муж заказал мне цветы на мой день рождения, заплатил за 101 розу 6400 грн ! Привезли цветы в 20:40.. букет очень маленький, явно не на 6400 грн, фото прикреплю. И.. что самое интересное, пересчитав розы, их было 99. После звонка им с возмущением они предложили коробку конфет в качестве извинений. Какие конфеты,... Читать отзыв Просто ужасное отношение к людям. Мой муж заказал мне цветы на мой день рождения, заплатил за 101 розу 6400 грн ! Привезли цветы в 20:40.. букет очень маленький, явно не на 6400 грн, фото прикреплю. И.. что самое интересное, пересчитав розы, их было 99. После звонка им с возмущением они предложили коробку конфет в качестве извинений. Какие конфеты, это смешно, после того, что они испортили сюрприз в день рождения Flowers.ua - Ужасная доставка цветов
Достоинства:
  1. Их нет!
Недостатки:
  1. Недобросовестные, аферисты, цветы привозят ужасные и не свежие
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 29 сентября, 2023 год
Благодарим за обратную связь. Нам важно Ваше мнение и нам очень жаль, что Вы остались недовольны размером полученного букета. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Хотелось бы обратить внимание, что мы работаем только с проверенными поставщиками, которые нам поставляют цветы ежедневно. К сожалению, нет возможности спрогнозировать какой будет размер бутона цветка, так как все очень зависит от сезонности и температурных условий выращивания роз.
Бутон у свежесрезанных цветов не сильно распущен, а при правильном уходе через пару дней откроется.
В описании товара указан размер роз - до 60 см. Стоимость букета по Ивано-Франковской области на момент заказа составляла 4759 грн. Доставка в Буковель 1537 грн.
В день доставки, к сожалению, с Вами с утра не удалось связаться, не было ответа на наши звонки, когда курьеры выезжали на более ранние доставки по области, дозвонились к Вам ближе к 11 утра, поэтому курьер на доставку уже выехал после обеда и доехал ближе к 21 часу (доставляем в Буковель с г. Ивано-Франковск).
Цветок перед доставкой и во время вручения был свежим, фото прикреплены.
Если флорист просчитался в количестве, за него отдельные извинения, с флористом будет проведена работа, средства за 2 розы вернули заказчику.
Относительно ухода за цветком: просьба переставить цветок в более высокую и просторную вазу (половина стебля должно быть в воде), подрежьте, развяжите цветок, он должен "дышать" и обязательно следите, чтобы на цветы не попадало солнце, иначе роза быстро завянет.
Flowers.ua - Flowers.ua -

Отвратительный не свежий буке

оксана оксана 28 сентября, 2023 год
Доставили сегодня букет, не свежий. Такое впечатление что неделю уже кого -то радовал. Думаю сегодня его на муссорку или завтра отнести. Мягкий, под руками рассыпается. Не советую никому ничего заказывать на этом сайте, потомоу что это уже вторая ситуация с ними с таким сервисом. Испортили настроение. Зря потраченные деньги. Отдел сервиса может только помочь тем, что расскажет как правильно ухаживать.... Читать отзыв Доставили сегодня букет, не свежий. Такое впечатление что неделю уже кого -то радовал. Думаю сегодня его на муссорку или завтра отнести. Мягкий, под руками рассыпается. Не советую никому ничего заказывать на этом сайте, потомоу что это уже вторая ситуация с ними с таким сервисом. Испортили настроение. Зря потраченные деньги. Отдел сервиса может только помочь тем, что расскажет как правильно ухаживать. Цирк.
Вобщем, друзья, кому повезло прочесть этот отзыв, кто живет в Одессе, не пользуйтесь этим сервисом, или может вам больше повезет.
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 29 сентября, 2023 год
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Уточните. пожалуйста, номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию.
На Вашем фото видим, что цветок свежий, но начинает увядать. Гортензия очень нежный цветок, который нуждается во влаге. Может начать опускаться лепестки уже через малое время, если тепло и не хватает влаги. Обязательно нужно достать гортензию из упаковки и поставить ее в высокую емкость, чтобы вода доставала почти до "шапки", также можно из пульверизатора побрызгать цветок. И очень важно, подрезать стебель под водой, можно даже раздвоить его, и сразу поставить в воду. У гортензии липкий сок, который может закрыть срез и вода не сможет поступать по стеблю к цветку.
После того, как гортензия напьется, можно переставить цветок уже в вазу поменьше, чтобы хотя бы на половину стебель был в воде. Следить, чтобы цветок не стоял на сквозняке, в прохладном месте и, чтобы на него не попадали прямые солнечные лучи.
Показать 1 ответ

Отвратительная компания

Людмила Людмила 23 сентября, 2023 год
Заказ был сформирован в 9.00 доставка на 9.00-12.00 в 11 .00 я сама позвонила, чтобы уточнить все ли в порядке , по итогу розы такой нет, компания собиралась мне об этом сообщить (видимо после 12.00) и доставить они не смогут в это время. СЕРВИС НА 1!!! и не более того
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 26 сентября, 2023 год
Благодарим за обратную связь. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Если у нас возникают вопросы относительно заказа, всегда связываемся с заказчиком для уточнения. Звоним на указанный номер или же, если нет связи по телефону, отправляем сообщение на эл.почту.
Позвольте проверить информацию. Уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа.

Якщо хочете купити будь які квіти, то в них на сайті є все, але в наявності тількі кремові рози.

Stanislav Lapakas Stanislav Lapakas 21 сентября, 2023 год
Замовив та оплатив квіти на день народження дітини за 3 дні до свята. За пару годин до замовлення почали дзвонити і казати шо немає того що замовив, можемо зробити заміну на іньшого кольору гортензію, але виявилося що і іньшого кольору немеє. Є тільки кремові рози, зробили і повезли букет із 24 квіток на День Народження дітини. Таке враженя що можете... Читать отзыв Замовив та оплатив квіти на день народження дітини за 3 дні до свята. За пару годин до замовлення почали дзвонити і казати шо немає того що замовив, можемо зробити заміну на іньшого кольору гортензію, але виявилося що і іньшого кольору немеє. Є тільки кремові рози, зробили і повезли букет із 24 квіток на День Народження дітини. Таке враженя що можете замовити на сайті будь що, але купите те що є (в моєму випадку кремові рози). З цінами теж якась вакханалія, на сайті одне від мернеджера іньше. Відділ якості - це взагалі ні про що, пропонує знижку на наступне замовлення, але її не можливо використати, бо всі букети по "Акціі" а знижка на акційні не розповсюджується (мав таке саме від попереднього замовлення). Висновок: для того шоб не мати проблем і головного болю, купуйте квіти на іньших сервісах, їх багато.
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 22 сентября, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою розібратися у ситуації. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб наш спеціаліст відділу якості міг зв'язатися з Вами для уточнення інформації та вирішення питання.

Це найгірша компанія з якою я коли не будь користувався!

Віталій Віталій 18 сентября, 2023 год
Це найгірша компанія з якою я коли не будь користувався!
Я оформив доставку квітів оплатив все, через 2 дні зателефонував спитати чи все гаразд з замовленням і чому мені ніхто нічого не повідомляє про стан? на що мені відповіли що все супер замовлення буде вчасно, але в назначений час мені замість квітів прийшла смс що ваше замовлення відмінено. Коли я... Читать отзыв
Це найгірша компанія з якою я коли не будь користувався!

Я оформив доставку квітів оплатив все, через 2 дні зателефонував спитати чи все гаразд з замовленням і чому мені ніхто нічого не повідомляє про стан? на що мені відповіли що все супер замовлення буде вчасно, але в назначений час мені замість квітів прийшла смс що ваше замовлення відмінено. Коли я зателефонував щоб дізнатися що трапилось мені повідомили що я не оплатив його, коли я сказав що все сплачено мені відповіли що моя вулиця знаходиться не в місті а в якомусь селищі і туди доставка іще коштує 400 грн на що я відповів що це місто і в ніяке селище не замовляв квітів. Через 20 хвилин вияснень і 3 дзвінків вони сказали що я маю все оплатити аби квіти мені відправили але вже на наступний день..... як результат день народження дружити провалено.... гроші потрачені , куча потрачених нервів а все із за того що ця компанія не додумалась навіть зателефонувати і повідомити що статус замовлення було змінено і що я маю щось доплатити ще ( хотя я проживаю в місті і на сайті це показується як місто тобто я оформив все правильно, а те що в них в базі даних це чомусь не місто мене не повинно турбувати)
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 19 сентября, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення.

Липовий рейтинг

Olga Olga 13 сентября, 2023 год
Боже, яка липа !!!!
Слідкуючи за негативними відгуками і бачу реально скільки людей попало на гроші і скільки зіпсувалися свято!
на кожен 1 негативний відгук одразу 10 схожих між собою позитивних!!!!!
І від дівчат зі словами ' я завжди тут замовляю '
Таку репліку я б ще від чоловіка зрозуміла б , а від дівчини.......?????
Достоинства:
  1. Люди, перед замовленням читайте негативні відгуки в них правда !!!!
Недостатки:
  1. Липовий рейтинг
  2. Накручування рейтингу фальшивими відгуками
3 согласны

Жахлива якість товару!

Валерия Валерия 12 сентября, 2023 год
Квіти не свіжі, завʼяли на другий день, одна гілочка вижила до третього дня.
Достоинства:
  1. -швидка доставка
Недостатки:
  1. -якість жах
  2. -купа скотчу
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 13 сентября, 2023 год
Просимо вибачення за будь-які незручності. Замовлення доставляємо зі свіжих квітів, контролюємо якість квітів на всіх етапах замовлення. Після створення композиції та перед врученням букету робиться фото товару.
Зв'язка букетів у нас здійснюється флористичною лентою, а не скотчем.
Дозвольте перевірити інформацію. Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, надайте його номер.

Хочете зіпсувати комусь свято то Вам до них

Ігор Ігор 11 сентября, 2023 год
1) Зробив 4 замовлення на цьому сайті і жодне з них не було доставлено у заявлений час.
2) Вже в 2 замовленнях квіти делікатно кажучі були вже в передзав'ялому стані - простіше кажучі навіть технік механік по їх вигляду зрозумів би що до завтра вони не дотягнуть.
3) Фоткі в пріложухє не мають нічого спільного із тим що доставлять. На... Читать отзыв
1) Зробив 4 замовлення на цьому сайті і жодне з них не було доставлено у заявлений час.
2) Вже в 2 замовленнях квіти делікатно кажучі були вже в передзав'ялому стані - простіше кажучі навіть технік механік по їх вигляду зрозумів би що до завтра вони не дотягнуть.
3) Фоткі в пріложухє не мають нічого спільного із тим що доставлять. На фото норм букет а приїде дві-трі вєточкі обсягом щонайменше в 2.5-3 рази. Це доречі вже ознака шахрайства бо здійснюючи замовлення дистанційно оцінити об'єм готового букєта просто неможливо і основне на що орієнтується клієнт це фото а не кількість вєточєк.
4) Маркєтологі від бога одразу запропонували компенсацію - за 800 гривневий букет коробку цукерок (добре якщо їх вартість 140 грн) нікому не потрібний іграшковий ведмедик або знижку на наступне замовлення, але не дай боже не акційне. Останнє замовлення у мене і було із знижкою.
Дивимось світлини і обходимо цей сервіс стороною
Доречі уявіть ви відправили такий букет тещі і до кінця життя будете вислуховувать від дружини як ви "любите" її маму, який Ви після цього чоловік і яке у такої тещі буде ставлення до Вас із за доставленого із запізненням і особистих планів щодо святкування такого "неймовірного" "букета" (ні не букета, я вєніка)
Flowers.ua - Хочете зіпсувати комусь свято то Вам до них Flowers.ua - Хочете зіпсувати комусь свято то Вам до них Flowers.ua - Хочете зіпсувати комусь свято то Вам до них
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 12 сентября, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Просимо вибачення за надані незручності. На фото астрометрия свіжа та ще в бутонах, що впливає на її об'єм. Вона виглядає якось пом'ято, але, коли нап'ється води, повинна вирівнятися та всі бутони будуть поступово розкриватися. Води мало зараз. Будь ласка, переставьте квітку у більш високу вазу, щоб ваза тримала цвітку та додайте води так, щоб вона покрила не менш ніж половину стебла, а кінчик стебла підріжте, щоб оновити зріз. Альстромерії нічого додатково не потрібно, крім достатньої кількості чистої води, ці квіти стоять дуже довго. Розкриті квіти будуть поступово відцвітати, а закриті, навпаки, відкриватися.
На фото не біла альстромерія, а кольорова. Заміна кольору могла бути лише за згодою, тому Вам повинні були телефонувати наші співробітники.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію.

Жахливий сервіс

Olga Olga 11 сентября, 2023 год
Після 1 негативного відгуку
За 1 добу з'явилося 14 позитивних, ну щоб вирівняти рейтинг))
до цього в середньому на сайті 3-4 відгуки протягом місяця _ отже компанія штучно накручує рейтинг!
Залишена скаргу на доставку і служба якості ніяк не реагує
Недостатки:
  1. Недоліки:
  2. позитивні відгуки на сайті для рейтинга на замовлення
  3. Залишена скаргу на доставку і служба якості ніяк не реагує
2 согласны
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 12 сентября, 2023 год
Доброго дня! Бачимо Ваших 2 однакових відгука. Дозвольте дізнатися причину негативу, щоб розуміти що сталося. Уточніть будь ласка номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію.
Стосовно відгуків. У нас щодня більше тисячі замовлень по всій країні та за її межами. Зараз ми пропонуємо дуже цікаві пропозиції для наших клієнтів. Багато акційних пропозицій на нашому сайті, якими можна у найближчий час скористуватися та привітати свою близьку людину.
Кожному нашому користувачеві дуже вдячні за час, який вони приділяють для того, щоб залишити відгук на нашому сайті або сторонніх майданчиках.
Для інформації про акції: https://flowers.ua/ua/promo/sortby_3/sorttype_1

Жахливий сервіс!

Olga Olga 11 сентября, 2023 год
Після 1 негативного відгуку
За 1 добу з'явилося 14 позитивних, гу щоб вирівняти рейтинг)) до цього в середньому на сайті 3-4 відгуки протягом місяця _ отже компанія штучно накручує рейтинг!
Залишена скаргу на доставку і служба якості ніяк не реагує
Недостатки:
  1. позитивні відгуки на сайті для рейтинга на замовлення
  2. Залишена скаргу на доставку і служба якості ніяк не реагує
1 согласен
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 12 сентября, 2023 год
Доброго дня! Бачимо Ваших 2 однакових відгука. Дозвольте дізнатися причину негативу, щоб розуміти що сталося. Уточніть будь ласка номер замовлення, щоб ми перевірили інформацію.
Стосовно відгуків. У нас щодня більше тисячі замовлень по всій країні та за її межами. Зараз ми пропонуємо дуже цікаві пропозиції для наших клієнтів. Багато акційних пропозицій на нашому сайті, якими можна у найближчий час скористуватися та привітати свою близьку людину.
Кожному нашому користувачеві дуже вдячні за час, який вони приділяють для того, щоб залишити відгук на нашому сайті або сторонніх майданчиках.
Для інформації про акції: https://flowers.ua/ua/promo/sortby_3/sorttype_1

Оператор не рекомендую користуватися їх сервісом

Ольга Ольга 9 сентября, 2023 год
Ітого 9 години очікування від вказаного інтервалу і 11 годин від дзвінка оператора!!!
Гарний сюрприз!
І відповідь оператора доставки на мою скаргу - 'це Ваш вибір користуватися Вам нашим сервісом чи ні!'
Це замість вибачення!!
Сподіваюся що розмова була записана!
+380443395770
Недостатки:
  1. Оператор замість вибачення сказав , що це Ваш вибір користуватися нашим сервісом чи ні)) чудова клієнтоорієн ованість!
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 11 сентября, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення. Показать 1 ответ

Жахливий сервіс! Не рекомендую!

Ольга Ольга 9 сентября, 2023 год
Не рекомендую!!! Будете чекати квіти увесь день!
О 10.00 мені зателефонували
'Для Вас подарунок чекайте доставку з 12.00 до 15.00'
О 15.30 мені зателефонували чекайте доставку з 18.00 до 21.00
Я цілий день сиджу дома і чекаю подарунок
Вам не соромно за такий сервіс???? І це по Києву!!!!
Недостатки:
  1. Сервіс жахливий треба чекати увесь день!!!
  2. не попереджають, що запізнюються і переносять час доставки після закінчення вказаного інтервалу
  3. через 3години з діапазоном на наступні 3 години!
  4. І це не враховуючи 3 попередні години очікування
  5. Ітого 9 години очікування від вказаного інтервалу і 11 годин від дзвінка оператора!!!
  6. Гарний сюрприз!
  7. Тобто затримка на 11 годин всього навсього
  8. Жахливий сервіс...
  9. ...
Flowers.ua Ответ представителя Flowers.ua 11 сентября, 2023 год
Дякуємо за зворотній зв'язок. Ми приносимо вибачення за надані незручності. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію. Повідомте, будь ласка, Ваш номер замовлення, щоб ми могли перевірити інформацію та зв'язатися з Вами для вирішення питання. Показать 1 ответ
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Рейтинг 4 из 5 на основании 884 отзывов
Доставка цветов
SuperFlowers
SuperFlowers

Рейтинг: 4.7
44 отзыва
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
154 отзыва
roza.km.ua
roza.km.ua

Рейтинг: 4.9
7 отзывов
roza.vinnica.ua
roza.vinnica.ua

Рейтинг: 4.8
4 отзыва
Wow.dp.ua доставка цветов Днепр
Wow.dp.ua доставка цветов Днепр

Рейтинг: 5
182 отзыва