Name: Розчаровані в послугах!
Item: Flowers.ua
Rating: 1
Author: Елизавета

› › ›

Елизавета Отзыв написан 4 ноября, 2023 год 19 просмотров

Жахливе відношення до клієнтів. Зробили замовлення ввечері щоб на наступний день одержувач отримала квіти. З нами зв’язалися вранці, сказавши що квітів даного кольору немає, ми ввійшли в ситуацію та без проблеми замінили на інший колір. Квіти повинні були прибути с 9-12, нам десь ближче до 12 прийшло смс повідомлення що потрібна доплата, що замовлен на стопі, ми одразу зателефонували в компанію, на що нас вказали що кур’єр приїхав на адресу а одержувача не було вдома, за повторну доставку потрібно сплатити ще 129 грн, ми подзвонили одержувачу і запитали що трапилось, на що отримали відповідь що кур’єр подзвонив їй лише об 11:30 та сказав вийти за замовленням,вона відповіла що її не має вдома, він у відповідь на неї накричав, на що вона просто не захотіла далі продовжувати розмову. Попередньо він не дзвонив узгодити час доставки, а просто приїхав!!! Ми подзвонили в компанію, на що вони сказали нам що кур’єр нібито узгоджував час, що просто не піддається логіці, нащо брехати якщо ми тримаємо зв’язок з одержувачем?! Не зрозуміло.. Ми сплатили одразу повторну доставку хоча питання спірне!! . з 12 до 16:30 ми 5 рази телефонували щоб з’ясувати коли ж буде все таки доставка квітів, на що нам просто говорили що зв’яжуться з кур’єром. У одержувача день народження, а вони не можуть дати внятної відповіді коли будуть даствлені квіти!! Букет все ж таки доставили о 17, оформленний був не по референсу сайта.. шкода що послуги компанії стали жахливі..
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 7 ноября, 2023 год

Дякуємо за зворотний зв'язок. Нам важливо, щоб наші клієнти залишалися задоволені послугами компанії. Просимо вибачення за надані незручності. Уточніть, будь ласка, номер замовлення, щоб фахівець відділу контролю якості міг з Вами зв'язатися для з'ясування та розв'язання даної ситуації.

Ответить

Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5

4324 отзыва / 66632 просмотра

Все отзывы

Flowers.ua

Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов