Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Доставка цветов
Не связывайтесь! - Отзывы о Flowers.ua
25.12.2023. позвонил менеджеру сделал заказ - Отвезите 25 роз в областной роддом г. Одесса! Если бы я знал во что превратиться мой день... Первое что смутило оператор не спросил Фамилию кому доставить, сказал нам и имени достаточно...(а если в роддоме их три ?) Второе - говорит номер получателя - я подумал, зачем ей будет кто то звонить? говорю не нужен номер - просто доставьте и подарите сюрпризом, оператор Антон сказал ну тогда Ваш номер укажем, я говорю - Зачем? ну так положено, Я - это не повлияет на конечный результат? Антон - нет! Пообещал доставить букет с 12-00 до 15-00Первый сигнал поступил в 12-04 - звонит какая то оператор ( вроде Надя - я типа уточнить - я что уточнить, я все объяснил уже Антону деньги оплатил через 15 минут после разговора...Надя- ну типа адреса нет, я - как нет? -она и еще Фамилии нет кому доставлять, я - как нет я же все Антону говорил, ну и типа Ваш номер указан как получателя а мы обязаны с Вами связаться, я - зачем??? Она у нас услуга "Сюрприз платная" я -а почему Антон не сказал об этом? она я не знаю... и таких звонков с какими то уточнениями еще штук 5 до 14-00. Вам позвонят и операторы все этой шараш конторы и логисты и курьеры...в итоге приходит смс, что якобы доставка перенесена с на новое время с 15 00 до 18-00 и это по согласованию со мной Карл!!! тут я понимаю какую ошибку я допустил связавшись с этими людьми. звонил раза три и требовал отменить доставку и вернуть мне деньги, но операторы морозились и говорили, что деньги только через три дня вернут, при чем каждый раз говорили, что есть какой то отдел сервиса и качества Карл!!! и там решат все вопросы, на третий или четвыертый раз случилось чуло и меня соеденили с вполне адекватной Анжелой, которая любезно выслушала все мои возмущения по поводу тучи непонятных мне звонков и по поводу возврата денег и предложила под личные гарантии, что меня больше не побеспокоят доставку с 15-00 ло 18-00. ну думаю ладно поверю, все таки отдел сервиса и качества гарантирует!!! Договорились, конфет еще каких то пообещала ( в роддом) ну да ладно дело не в конфетах. и...барабанная дробь...угадайте...правильно ровно через три минуты позвонил 14 или 17 тый номер с этой шараш конторы с очередными уточнениями... я в шоке перезваниваю Анжеле - Вы же обещали... она ну извините еще не все прочитали то что я написала... Вы хоть теперь гарантируете что Ваша контора выполнит заказ и никто мне наяривать не будет??? да теперь 100500%!!! короче в 16-00 я трубку уже не взял с их номера Днепровского в 17-00 я не взял какой то кс в 1730 я не выдержал, перезвонил на Днепровский номер- Вы доставили заказ??? нет....как нах? ну вот по этому вопросу мы и звонили.... я уже не смог себя сдержать матюкнулся и потребовал Анжелу...тут и началось сбрасывания звонков...на 7 или восьмой раз общения со всеми операторами этой шараш конторы в течении 40 минут наконец то Анжела мне перезвонила и сообщила, что да есть проблемы извините...Цветы доставили в 18-40...... По их мнению я должен сидеть на телефоне и общаться со всем их персоналом, еще и брешут, что согласовали со мной перенос сроков доставки. А теперь решать Вам. кстати отзыв мой на сайте они не опубликовали, игнорят запросы и в инсте тоже стерли. Посмотрим как тут ответит представитель этой конторы. и....номер заказа №256799030 Ваш ход представитель компании.
отзыв
Комментарии к отзыву
Каждая служба доставки работает согласно регламенту компании, у нас также есть правила доставки, которые описаны на сайте: https://flowers.ua/ua/delivery
Есть информация на нашем сайте, что доставка производится после согласования ожидания доставки с получателем.
Вы указали себя в качестве получателя, свои номер и данные общественного заведения, без указания получателя.
Если бы наша цель была доставить заказ по нужному адресу и оставить товар в точке назначения, не беспокоясь к кому этот товар попадет - это одно. Наша задача доставить заказ нужному получателю, чтобы именно тому, кому он предназначается, попал в руки.
Поэтому, все уточнения были исключительно для того, чтобы правильно выполнить заказ. Если был лишний звонок с уточнением от оператора после согласования данных, просим извинения.
Заказ был успешно доставлен.