Flowers.ua отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 14
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее
Рейтинг 4 из 5 на основании 884 отзывов
Доставка цветов
Шахраї. Ігнор.
Хтось сказав не знаю як вони відмажуться, скажуть не в них замовляли. Прикріпляю фото, коробка в них з їх сайтом) В мене є всі докази, скріншоти, записи екрану. Вказана кількість 75, привозять 46 (як на поминки). Ніхто не дзвонить, не вирішує проблему. В тех. Підтримці мовчання. Такий букет даром не потрібний, а тим... Читать отзыв Додаю до відгука минулого, номер замовлення 265615987
Хтось сказав не знаю як вони відмажуться, скажуть не в них замовляли. Прикріпляю фото, коробка в них з їх сайтом) В мене є всі докази, скріншоти, записи екрану. Вказана кількість 75, привозять 46 (як на поминки). Ніхто не дзвонить, не вирішує проблему. В тех. Підтримці мовчання. Такий букет даром не потрібний, а тим більше за сумму яку я заплатив. Присилайте свого курʼєра забирайте цей недобукет.
Всім хто пише погані відгуки пропоную писати заяву на них. Закон про захист прав споживачів і публічну оферту. Досить обдурювати людей.
Прийміть наші щирі вибачення за ситуацію, що склалася. Ми намагалися з Вами зв’язатись телефоном, також направили СМС, Ви, на жаль не відповідали (дзвінок був 15.02). Велике прохання перевірити листа на пошті або зателефонувати нам самостійно. 0-800-357-000 – Безкоштовний, (067) 355-77-55 – Київстар.
Боже Как обидно
чат боты неактивные
Заказ 266519253
Полное несоответствие с фото
Доставка не в указанное время
Не замовляйте у них нічого
Замовляв букет в якому вказано 75 роз
На сайті фото дуже гарне, фото (2)
Привозять це. Фото приклав (1), 46 роз!! Парна кількість. На 29 менше ніж вказано. Напів-вʼялі квіти.
Це такий в них букет майже за 5к 🤦♂️
Один з шаріків гелієвих вже майже на підлозі
Оплачена записка - не привезена взагалі.
Читать отзыв Номер замовлення: 265615987
Замовляв букет в якому вказано 75 роз
На сайті фото дуже гарне, фото (2)
Привозять це. Фото приклав (1), 46 роз!! Парна кількість. На 29 менше ніж вказано. Напів-вʼялі квіти.
Це такий в них букет майже за 5к 🤦♂️
Один з шаріків гелієвих вже майже на підлозі
Оплачена записка - не привезена взагалі.
Не замовляйте на цьому сайті ніколи, якщо не хочете зіпсоване свʼято і жахливий настрій.
Жахливий сервіс та зіпсоване свято
Замовлення 262322342. 10 хвилин як забрав квіти. Зів'ялі і кимось вже погризені.
Я мовчу про абсолютний розбіг с фото на сайті.
Жалкую, що не довірився негативним відгукам, але сам переконався на 100%, що вони вірні
Чекаю відповіді від сервіса та повернення коштів. Це нікуди не годиться
Негативний досвід
Поздравления от бывшего клиента
Не купуйте тут нічого
Зі святом! Показать 1 ответ
Не рекомендую
Ми зараз спостерігаємо атаку фейкових ботів із поганими відгуками на наш сервіс. Т.к. ми квітковий сервіс №1 в Україні, мабуть, це не дає спокою конкурентам.
Якщо Ви не бот, повідомте, будь ласка, номер Вашого замовлення і ми з радістю вирішимо всі труднощі на Вашу користь.
Чекаємо на інформацію. Показать 4 ответа
Отвратительный сервис
В очередной раз доставили вялый букет, не сфотографировали получателя, хотя за это были уплачены деньги, а соврали, написав, что фото не получилось по техническим причинам. А гелиевые шарики к вечеру упали, не... Читать отзыв Пользовалась сервисом неоднократно, и каждый раз был неудовлетворительный. Отзывы негативные на своем сайте они не публикуют, только позитивные. Каждый раз рассказывали, что они исправится, и ни фига...
В очередной раз доставили вялый букет, не сфотографировали получателя, хотя за это были уплачены деньги, а соврали, написав, что фото не получилось по техническим причинам. А гелиевые шарики к вечеру упали, не простояв и дня. Эмоции исключительно негативные.
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию и с Вами связаться для решения вопроса.
1. У нас ежедневная поставка цветов. Если поставка задерживается или ожидаем поставщика из-за форс мажорных причин, связанные с ситуацией в стране, можем уточнить информацию по поводу замены с заказчиком, чтобы выполнить заказ вовремя.
2.Замена цветов возможна только по согласованию с клиентом.
3. Поставка фруктов у нас ежедневная. Переспелые фрукты не подлежат транспортировке. Доставляем исключительно свежие продукты.
4. Все отзывы проходят модерацию перед публикацией.
Если Вы подали запрос на возврат средств, то запрос обрабатывается в течение 1-3 рабочих дней.
5. По поводу шариков, здесь могут быть самые разнообразные причины: перепад температуры, близость обогревательных приборов, контакт с потолком и стенами, так как могут образовываться микротрещины в латексе, что способствует выходу гелия.
6. Ожидаем номер заказа, чтобы проверить информацию. Показать 1 ответ
Повернення коштів
Не рекомендую
Очікування- красивий та свіжий букет, а реальність- общипаний і зівялий.
Не рекомендую
Квіти доставили далеко не першої свіжості, дуже неприємно, букет же був на подарунок.
Ще й замість хоча б вибачень, почали звинувачувати замовника.
Сором!
Після того, як зрізається квітка, її стан та вигляд залежить від догляду людини. При неправильному догляді, квітка може зав'янути вже за кілька годин. Квіти перед тим як ставити у воду, потрібно розв'язати, щоб квітка «дихала», підрізати стебла під кутом, ємність із водою має бути просторою та води повинно бути достатньо. Квітку не можна ставити біля або над обігрівальними приладами.
Ви звернулися до нас зі скаргою через півтори доби, що квіти в неналежному стані. Ми у вас запросили фото товара у ємності, щоб перевірити чи наданий правильний догляд. Ви надали нам фото
На що Вам були дані рекомендації по догляду за квіткою, щоб продовжити їй життя.
Прибрати квіти з підвіконня, розв'язати квітку, підрізати та обрати таку ємність, щоб вода покривала стебло не менш ніж на половину. Так як, згідно з наданим фото - квітка починає втрачати вологу та засихати.
Наші фото перед доставкою від флориста
Не рекомендую
Якщо замовлення робили у нас, будь ласка, надайте номер замовлення.
Повна відсутність сервісу
Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.
Не рекомендую категорично!
З моєї сторони все замовлено та сплачено завчасно (аж за 2,5 доби)
Сьогодні мала бути доставка, але не склалося... Я дуже засмучена, не... Читать отзыв Ще не знаю чим скінчиться цей квест по доставці букету, але сюрприз, який я хотіла зробити подружці на ювілей не вийшов🤬 Бо компанія, яка позиціонує себе на "супер" і сайт...і додаток .....виявилась непрофесійною, аж на зовсім!!!
З моєї сторони все замовлено та сплачено завчасно (аж за 2,5 доби)
Сьогодні мала бути доставка, але не склалося... Я дуже засмучена, не рекомендую нікому!!!
Обіцяють доставити завтра, зроблю ще відгук....але вже не має значення, момент зіпсований
Отсутствие цветов
Не рекомендую
Не рекомендую
Доплата за доставку можлива, якщо, при узгоджені з отримувачем адреси та часу нам повідомляють, що знаходяться за межами міста чи в іншому населеному пункті. Ми не відмовляємо у доставці, довозимо навіть у віддалені населені пункти, оплата за доставку сплачується в залежності від відстані. Зараз відкриваємо магазини у різних містах, де кожен клієнт може не тільки замовити доставку, а й самостійно прийти у магазин та забрати квіти.
Що стосується небажаної реклами, то її можна відключити.
Напишіть нам на пошту: [email protected] , надавши інформацію куди Ви отримаєте небажані повідомлення, відключемо сповіщення.
Сірьожа. Йде скоро воювать
Ожидание/Реальность
Два года назад все было хорошо, а последние несколько раз очень разочарован! Испортили праздник такими "букетами".
На Вашем фото букет из розовой кустовой. В описании товара указана информация: 7 кустовых розовых роз, (оттенок и сорт розы может отличаться от представленного на фото), зелень, оформление.
На фото видно, что кустовая роза имеет не все открытые цветы, много бутонов. Пожалуйста, подрежьте цветок под проточной водой. Выберите высокую свободную вазу, чтобы вода покрывала розу не менее, чем наполовину (для роз идеально быть в воде на 2/3 стебля), разведите в небольшом количестве воды удобрение и влейте в вазу с водой. Желательно использовать отфильтрованную воду или отстоянную воду, которая без большого содержания хлора. Вазу с цветами не ставьте возле или над приборами, которые обогревают помещение. Розы простоят долгое время и закрытые бутоны еще распустятся. Показать 1 ответ
К предыдущему отзыву !
Почему то до этого все цветы стояли ок в любой вазе, а именно этим нужна высокая ваза. По доставке букет сразу выглядел не свежим, поставили в воду, думали станет лучше, а стало только хуже, как так?) даже вазу уже поменяли на большую, а стало еще хуже... Читать отзыв Не знаю куда деваются мои фото, которые я прикрепляю, поэтому напишу отдельным отзывом )
Почему то до этого все цветы стояли ок в любой вазе, а именно этим нужна высокая ваза. По доставке букет сразу выглядел не свежим, поставили в воду, думали станет лучше, а стало только хуже, как так?) даже вазу уже поменяли на большую, а стало еще хуже ))) а про то, что они не соответствуют фото вы как то прокомментируете? Отличная у вас клиентоориентированность и сервис 🤣👍🏼 Сделать виноватым клиента, в том, что у него ваза маленькая
Еще очень понравился ваш ответ по поводу того, когда вам написали, что они пришли не свежие, прикреплю его даже 😄
Это просто рубашка у них не свежая, а так они свежие 😂😂
Мы очень ценим своих клиентов и дорожим репутацией нашей компании, поэтому работаем только с проверенными поставщиками, которые нам доставляют цветы ежедневно. Флористы собирают букеты перед выездом курьера. Также мы ведем фото фиксацию композиций перед вручением заказа.
При обращении в нашу службу поддержки с вопросом качества, в первую очередь запрашиваются фото букета и уточняется уход за цветком, так как при неправильном уходе цветы могут и за несколько часов поникнуть из-за недостатка влаги. Особенно зимой, когда в помещениях используется искусственное отопление и воздух очень сухой.
Некоторые важные моменты по уходу за цветком:
- Необходимо перед тем, как ставить цветок в вазу, подрезать срез под углом, благодаря подрезке не возникнет воздушная пробка и цветок может поглощать воду.
- Нужно использовать чистую, прохладную, не хлорированную либо отстоянную воду.
- Правильно подобранная ваза – это очень важный момент. Розы – довольно высокие растения и прихотливые. Поэтому 50-70% высоты их стеблей должны находиться в воде.
Что касается вопроса о сорте розы. Так как поставки у нас ежедневно, сорт, размер бутона, открытие бутона может отличаться в зависимости от сезонности. Работаем каждый день и круглый год, предлагая нашим клиентам большое разнообразие композиций.
Квіти пов'яли за декілька годин після доставки
В підтримці просто вказали що мало води, і ми в цьому виноваті
Мало того що на сайті і в реальності квіти відрізняються МАКСИМАЛЬНО
Вам прийдуть маленькі розочки а не пишні як показано на картинці
Читать отзыв Квіти зів"яли за декілька годин як вони доставили, були в воді, там було на пів стебла но достатньо, інші квіти тримались мінімум 5 днів
В підтримці просто вказали що мало води, і ми в цьому виноваті
Мало того що на сайті і в реальності квіти відрізняються МАКСИМАЛЬНО
Вам прийдуть маленькі розочки а не пишні як показано на картинці
Будьте обережні, я впевнений шо відгуки накручені щоб погані просто не було видно
Шахраї дповнення до коментаря
( Flowers.ua ) і ( Proflawers.ua ) це тіж самі шахраї .
тільки контакти різні ну майже......
Дивіться після того як сам дізнався що типу з замовленням все добре , вони на слідуючий день телефонують за пів години до доставки мого замовлення в 10:19 (11:00-13:00 )
І кажуть букета немає в наяності і запропунували замінити іншим сортом я згодився але ті інші квіти малі і дишевші набагато ( але зрозумів коли сам побачив вживу )....
Тобто вони на цих двох сайтах працюють по такій схемі
Ви обовязково платите гроші наперед
Потім приходить смс що замовлення сплачене
Потім вішають лапшу все добре і все в наявності
А за пів години до доставки вашого замовлення кажуть що його нема і пропонують замінити іншими квітами типу не гіршими (але коли я почитав нижче коментарі інших людей то зрозумів вони всім підсовували дешеві неякісні букети) букети на їхньому сайті пристойні але в живу вони геть малі про це майже всі пишуть....просто дурять..вони підсовують букети або взагалі інші напів живі або з квітів які дешевші ніж ваше замовлення.....
Залишаю номер телефона звідки телефонували і казали що мого букету нема в наявності
067 230 67 79
А тепер УВАГА цей номер закріплений за магазином ProFlowers.ua
А точніше proflowers.ua/dostavka-odessa
Тобто ці два сайта [ Flowers.ua ] i [ ProFlowers.ua ] це одна і таж контора з різними сайтами хоча зовні сайти дуже схожі.....і також і там і там одні позитивні коментарі .....які друкують їхні співробітники :)))))))))
Також залишаю номер з якого вам будуть телефонувати з якось не існуючого як там кажуть відділ контролю якості
073 565 56 68
і будуть вам пропунувати цукерки (які в них коштують 300 гривень а звичайному магазині 150 гривень) як комплімент і їх безкоштовно добавлять до вашого слідуючого замовлення ....якого звичайно нормальна людина більше не зробить...але читаючі коментарі зрозумів вони всім так пропонують...
Тобто схема в них одна і та сама по якій розводять людей....
Назва нашого сайту саме https://flowers.ua/
Наші контакти вказані на сайті, за якими з нами можна цілодобово зв'язатися:
0-800-357-000 – Безкоштовний
(067) 355-77-55 – Київстар
+1-718-475-92-72 – Нью-Йорк
(044) 585-88-99 – Київ
(056) 790-98-00 – Дніпро
e-mail: [email protected]
Доповнення до мого відгука нижче
Просимо вибачення за будь-які надані незручності.
Дуже негативні враження невідомо що за контора
Якщо ви не хочете собі проблем та негативу не в якому разі ні чого... Читать отзыв Доброго всім вечора !!!!!!! Пишу тут оскільки сайт Flowers.ua у себе на сайті не публікує негативні відгуки !!!!!! Це вже стало зрозуміло коли побачив скільки тут нижче в коментарях розгніваних людей пишуть про те що на сайті (flowers .ua )негативні коментарі не публікують!!!
Якщо ви не хочете собі проблем та негативу не в якому разі ні чого тут не замовляйте тим паче ( оплата на перед 100 відсотків ) бо інакше замовлення як вони пишуть не будуть опрацьоване!!!!
Після того як мені прийшла смс що моє замовлення сплачене 15.01.24 а доставка була на 16.01.24 я перепитав (написав консультанту чи точно все добре???? ) пітвердили (так ваше замовлення буде доставлене з11:00до 13:00 16.01.24 ) хоча потім прийшло смс На мою пошту що моє замовлення доставлено ....це взагалі прикол оскільки доставка має бути на слідуючий день!!!!!я знову пишу консультанту що це таке ....????? Вибачились відповіли що то помилка замовлення прийде в фіксовані сроки ....я подумав ну ок буває....всі робимо помилки ...і ось саме цікаве....
16.01.24 десь за 2 години до доставки телефонує я так зрозумів флорист і каже ваших квітів нема в наяності !!!!! А це червоні звичайні троянди ) і на хвилинку заказ вже 15.01.24 був сплачений!!!!! І пропонують замінити на сорт ( El toro ) так я згодився бо часу не було щось інше робити ....так букет прийшов і то саме разчарування рози малі вони дешевші( ніж ті що я замовляв раніше )букет вийшов маленький навіть упаковка не така як на фото!!!!! не з одним із магазинів раніше не мав таких великих проблем як з цим !!!!! Букет мав бути 19 троянд червоних ( яких як в останню хвилину не виявилось в наявності )а тому довелось згодитись на сорт ( El toro ) теж 19 шт за туж саму ціну ...... вибачте але це зовсім різні по обєму букети el toro 19 шт взагалі вийшов маленький як весільний букет .......він не коштує тих грошей....повне разчарування ......за упаковку то вже всерівно було і то зовсім інша була ніж на фото.... тому обирайте інший магазин ..я не прошу когось наказувати або покарати з персоналу чи щось в цьому плані просто розповів про таку прикру ситуацію щоб інші розуміли що це за контора ...дякую за увагу шановні !!!!!
Ви замовили 19 червоних троянд, висота до 60 см., зелень, оформлення.
Поставка квітів у нас щодня, ми отримали червону троянду сорта Ель торо, тому сповістили Вас, що є в наявності троянда, але іншого сорту та саме лише після Вашого дозволу зробили заміну.
Троянда дуже свіжа була доставлена Вам.
Також хочемо зауважити, що Ви завжди можете відмовитися від замовлення, якщо при отриманні Вам щось не сподобалося.
Зовсім не хотіли Вас засмутити, вибачте.
Отвратительное обслуживание
Если заказ делали на нашем сайте, уточните, пожалуйста, Ваш номер заказа, чтобы мы могли проверить информацию.
Шахрайство
Просимо вибачення за будь-які незручності.
Оплата замовлень у нас відбувається за допомогою платіжних систем. Після відміни замовлення та запросу на повернення, кошти повертаються автоматично на картку, з якої була оплата.
Згідно з нашої інформації, повернення Вам було здійснено.
На пошту була відправлена квітанція, яка підтверджує, що з нашого боку повернення проведено
Перевірте, будь ласка, зарахування.
Зверніть увагу, що від банку іноді може не приходити інформування про зарахування коштів, так як це відміна сплаченого платежу, а не операція поповнення рахунку, саме тому потрібно перевірити самостійно баланс на картковому рахунку.
Жазлива якість