Не рекомендую категорично! - Отзывы о Flowers.ua

Flowers.ua
Отзыв написан 29 января, 2024 год 52 просмотра
Ще не знаю чим скінчиться цей квест по доставці букету, але сюрприз, який я хотіла зробити подружці на ювілей не вийшов🤬 Бо компанія, яка позиціонує себе на "супер" і сайт...і додаток .....виявилась непрофесійною, аж на зовсім!!!
З моєї сторони все замовлено та сплачено завчасно (аж за 2,5 доби)
Сьогодні мала бути доставка, але не склалося... Я дуже засмучена, не рекомендую нікому!!!
Обіцяють доставити завтра, зроблю ще відгук....але вже не має значення, момент зіпсований

Достоинства:
  1. Не бачу
Недостатки:
  1. У клієнта нема ніяких прав, як скажуть- так і буде
6 согласны



Комментарии к отзыву

Ответ представителя Flowers.ua 31 января, 2024 год
Ми дуже вдячні Вам за наданий зворотній зв'язок, щодо емоцій які ми залишили після себе. Це показник нашої роботи та ми завжди прагнемо його тільки удосконалювати. Просимо вибачення, якщо Вас засмутили. Дозвольте з Вашою допомогою перевірити інформацію, зрозуміти, що саме сталося та зв'язатися з Вами для розв'язання питання. Уточніть, будь ласка, номер замовлення.
Марина 2 февраля, 2024 год
Добрий день! То що із поверненням коштів?? Мені очікувати....чи вже звертатися до поліції??... Бо зворотнього зв'язку так і нема!!🤬
Eugene 2 февраля, 2024 год
То ви б краще написали в їм телеграм-бот. Там підключиться менеджер і вже з ним вести переписку в режимі реального часу. Це буде швидше і у вас буде вся переписка про всяк випадок. Бо тут це може бути ще дуже довго.
Марина 2 февраля, 2024 год
Дякую за пораду! Але у Вайбері мені так ніхто і не відповів! Спробую у телеграмі....
Антон 31 января, 2024 год
Відповідаю ..... Вам напишуть що ви щось не правильно вказали :))))) і винні ви ;))))
Марина 31 января, 2024 год
Так, мені це вже казали по телефону, коли я намагалася щось прояснити....саме так мені і сказали, що я не той номер дала)) .....ок, припустимо, що гіпотетично....це можливо....але, є мій номер, за яким можна перепитати, чи все вірно???.... Тим паче, що до терміну доставки (дається на сайти 3 години " з.....по.....) був ще час...тобто ніхто не намагався знайти рішення....А чому вони мають напружуватися!?....гроші сплачені клієнтом, от весь бізнес...
Антон 1 февраля, 2024 год
Плати гроші наперед бо так для них краще ;)))) бо багато людей відмовляються коли бачать той зібраний дешевий віник ...
Eugene 29 января, 2024 год
Вам також розповідали казки про те що в них доставка не працює чи флорист десь там загубився?

Коробку цукерок на наступне замовлення обіцяли? :)

А! Ще менеджер котрий дзвонить про це все повідомляє таким трагічним голосом в кінці додаючи "гарного дня/вечора" :)
Антон 1 февраля, 2024 год
Я думаю трігічний тому що він як кажуть відділ віртуальної якості і тому він вислуховує безліч мяко кажучи невдоволених людей ...тому що весь час людям доказувати що на фото той самий букет що люди бачать на сайті це шл*к...типу люди такі що не розуміють що вони купують і яких обємів має бути букет а приходить якісь пучок сіна малих розмірів...
Ответ представителя Flowers.ua 31 января, 2024 год
Просимо вибачення за Вашу ситуацию. У нас трапився Форс мажор з флористом у м Ужгород. Ми з Вами зв'язалися та повідомили, що є можливість виконати замовлення у інший день. Це наша провина, що ми заздалегідь не передбачили таку ситуацію, але, на жаль так сталося. Кошти Вам були повернуті. У якості вибачень на Ваш баланс додані цукерки, які Ви можете використати при створенні замовлення, написавши у коментарі про бонус.
Марина 29 января, 2024 год
Так, побажання менеджера ..."гарного вечора" це просто знущання!

По доставці мені так чітко і не пояснили, хоча я вказала конкретний діапазон з 18 до 21 години! Їхній кур'єр, чи не знаю хто, намагався це зробити раніше, причому адресат дзвінка не отримала!!! І супер-фірма вирішила вже сьогодні не напружуватися!?...
Антон 30 января, 2024 год
Вимагайте поверненення коштів .бо там замість нормального букету буде якийсь вінник з маленьких квітів .заберіть кошти .
Марина 30 января, 2024 год
Так....сьогодні, після спроби нав'язати мені знов свій сервіс, але за додаткові кошти (бо адресат вже змінив своє місцерозташування) я остаточно зрозуміла, що треба завершувати цю неприємну для мене історію. Я виявила бажання, щоб мені повернули гроші. Пообіцяли повернуть🙂 очікую.....
Антон 31 января, 2024 год
Це правильне рішеня ;)))добре що ви не зробили помилку як я коли згодився на заміну букету .... Але як виявилось тут всі букети менші набагато ніж у них на фото ..тому повернуті кошти найкраще рішення...
Марина 31 января, 2024 год
Сподіваюсь із поверненням коштів не буде проблем. А заміна букета в мене за ці 2,5 доби була двічі!!!))) Я просто не можу тут все розписати ретельно що і як було))) бо займе дуже багато часу!!)))
Антон 31 января, 2024 год
Та наче повертають не одразу але повертають ;))))тільки в коментарях писали що брали якусь суму типу за те що курєр доставляв квіти палив бензин і тому якусь суму вони собі залишали це я так зрозумів люди побачили букет сказали що він бяка і відмовились ;))))


Flowers.ua
Все отзывы

4.9 5
4324 отзыва / 66610 просмотров
Flowers.ua
Flowers.ua - это современный сервис доставки цветов, который дарит эмоции, удобство и качество. Мы работаем 24/7, чтобы вы могли заказать букеты для любого события: от праздничных мероприятий до спонтанных проявлений внимания. В нашем ассортименте только свежие цветы, изысканные композиции и стильные подарки. Flowers.ua - это забота о ваших самых важных... подробнее

Доставка цветов
Proflowers.ua
Proflowers.ua

Рейтинг: 4.3
569 отзывов
buketik.kharkov.ua
buketik.kharkov.ua

Рейтинг: 4.5
2 отзыва
Roza.kiev.ua
Roza.kiev.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
Roza.nikolaev.ua
Roza.nikolaev.ua

Рейтинг: 5
2 отзыва
Annetflowers
Annetflowers

Рейтинг: 4.9
149 отзывов