Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 66

Менеджеры по доставке - отвратительно.

Гость (Украина) 28 октября, 2018 год

Заказали вчера стиральную машину, поскольку пообещали в понедельник подключить.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
Читать отзыв Заказали вчера стиральную машину, поскольку пообещали в понедельник подключить.
Связался менеджер, согласовал доставку на сегодня после 18. Доставили полчаса назад - в 11 утра, из-за чего пришлось перекраивать планы на выходной. Причем еще и служба доставки в лице двух гавриков высказывается - "ну кто же к вам в воскресенье после 6 приедет-то?".
Теперь еще и установка только со среды.
У вас там вообще кто-то за что-то отвечает?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас. Мы обязательно проведем соответствующие работы, чтобы улучшить качество обслуживания в нашем магазине.

Жахливе відношення

Леся Гробіна (Украина) 27 октября, 2018 год

Минулого року, придбала планшет, від страхування та гарантій хотіла відмовитись. Але кращий продавець магазину порекомендувала страхування від розбиття та інших пошкоджень ( вартість такого страхування 800.00 грн), так як купляла для дитини, погодилась. Сказали що, якщо протягом року не скористаємось то кошти повертають! З такими умовами я була згідна. Пройшов рік, прийшла повернути свої кошти ( так як протягом... Читать отзыв Минулого року, придбала планшет, від страхування та гарантій хотіла відмовитись. Але кращий продавець магазину порекомендувала страхування від розбиття та інших пошкоджень ( вартість такого страхування 800.00 грн), так як купляла для дитини, погодилась. Сказали що, якщо протягом року не скористаємось то кошти повертають! З такими умовами я була згідна. Пройшов рік, прийшла повернути свої кошти ( так як протягом року ми не скористались страхуванням) підійшла до касира, на що відповіді в неї не було, вона звернулась до адміністратора. АДМІНІСТРАТОР мені сказала що це абсолютне страхування і воно не повертається. Чому продавець мені про це не сказав?! Зробила в цьому магазині 3 покупки і з кожною покупкою в чеку знаходила все що завгодно ( настройки, поклеєння плівки, підключення) і все це без моєї згоди!!!! Одним словом продавці роблять все щоб сума в чеку була чим омога більше!!!! НАЖАЛЬ ЦЕ БУЛА МОЯ ОСТАННЯ ПОКУПКА В ЦЬОМУ МАГАЗИНІ!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 28 октября, 2018 год

Доброго дня.
Дякуємо за Ваш відгук. До кожного звернення клієнта ми підходимо індивідуально в залежності від ситуації. А його коментарі ми завжди фіксуємо, щоб провести повний аналіз якості обслуговування в «Ельдорадо».
Щоб ми могли розібратися в ситуації, відправте, будь ласка, Ваше звернення на наш ел. адресу: [email protected]. Також вкажіть додаткову інформацію: дату зверення в магазин; адресу магазину; ПІБ і номер телефону.

плохо

Гость (Украина) 27 октября, 2018 год

Купил телевизор через 3 месяца стал сам отключаться сдал СЦ уже больше месяца одни обещания(деталь везут,то документы готовят на возврат в магазин)

Достоинства:

нет

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Eldorado.ua 27 октября, 2018 год

Добрый день.
В данном случае, Вам необходимо только ожидать. Ускорить данный процесс не предоставляется возможным. Благодарим за обращение.

плохо

Гость (Украина) 27 октября, 2018 год

Ужас

Гость (Украина, Kiev) 27 октября, 2018 год

Здравствуйте,уважаемые посетители сайта!Хочу рассказать вам о сделанной моей семьей покупкой планшета в Эльдорадо и попросить совета!9 месяцев назад купили планшет NOMI и уже сдали его в ремонт(отслоение матрицы,не держит зарядку и произвольное выключение во время работы)!Сдали в сервисный центр 18.09.18!20.10.18 обратились в магазин к менеджеру Виктории,она посмотрела в компьютере и сказала,что планшет отремонтирован и готовится к отправке в Краматорск!Через неделю... Читать отзыв Здравствуйте,уважаемые посетители сайта!Хочу рассказать вам о сделанной моей семьей покупкой планшета в Эльдорадо и попросить совета!9 месяцев назад купили планшет NOMI и уже сдали его в ремонт(отслоение матрицы,не держит зарядку и произвольное выключение во время работы)!Сдали в сервисный центр 18.09.18!20.10.18 обратились в магазин к менеджеру Виктории,она посмотрела в компьютере и сказала,что планшет отремонтирован и готовится к отправке в Краматорск!Через неделю обратились опять в магазин,что бы забрать его(надеялись что за неделю он уже доехал до магазина)на что Виктория сказала,что планшет не отремонтирован и на него ждут детали!Я просто не понимаю как так,неделю назад был готов,а сегодня опять поломался???Куда обращаться,что делать???Очень разочарованы в магазине,в сервисе!!!!Если это касается мелкой техники,то что говорить о крупных покупках!Магазин находится в городе Краматорске,ул.Маяковского,модель планшета NOMI C101010Ultra2Dark-Blue

Ответ представителя Eldorado.ua 27 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данной ситуации, перешлите обращение на эл. адрес: [email protected]. Для предоставления обратной связи укажите: ФИО и номер телефона. Мы перенаправим Ваше обращение в соответствующий отдел и Вам будет предоставлена обратная связь.

доставили

Валентина (Украина) 27 октября, 2018 год

нам привезли холодильник на третий день, донесли до ворот...мы в частном доме, и все！осадок остался, это же сфера обслуживания...сами в ней работаем, но позитива нет и вот так. А насадку для пюре надо докупить,－ оказывается....

Достоинства:

мы были напряжены и тревожны, и очень оголены,ну, как нерв...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Приносим Вам наши извинения за сложившуюся ситуацию. Нам очень жаль, что Вы оказались в таком положении. Будем Вам благодарны, если Вы поможете нам разобраться в возникшем вопросе, отправив своё обращение на наш эл. адрес: [email protected].
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа (бланка доставки);
6. ФИО.

Ужас

Татьяна (Украина) 24 октября, 2018 год

Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода... Читать отзыв Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода набирается в бак и сразу же вытикает в низ из под машинки. Какая прелесть выгребать воду и оплачивать притензии затопленных соседей. Собралась и пошла в магазин прошло 3-4 часа как привезли. Ответ меня убил, "а, это та машинка, ну да это ветринный экземпляр, обращайтесь в сервисный центр и ремонтируйте", т. е её тягали по всему магазину, потом милинько упаковали и привезли, а дальше мои проблемы что она не работает. Очень благодарна магазину Эльдорадо город Павлоград Днепропетровская обл. ЗА ТО ЧТО ОТМАРОЖЕННЫЕ МУДАКИ. ПРИВЕЗЛИ ЗАВЕДОМО ЗНАЯ ПОЛОМАННУЮ МАШИНКУ И ОТМАРОЗИЛИСЬ. Никому не советую попасть в такую ситуацию, поэтому лучше их магазин обходить стороной.
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.

Ответ представителя Eldorado.ua 26 октября, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас возникла столь неприятная ситуация с товаром. К каждому обращению клиента мы относимся с особым вниманием. Если товар вышел из строя необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. К Вам приедет мастер и проведет диагностику товара. В случае, если товар подлежит ремонту, Вам его починят бесплатно. А если определят, что товар не подлежит ремонту, Вам выдадут соответствующий документ с помощью которого можно провести возврат/обмен. Благодарим Вас за обращение. Показать 1 ответ

Гость (Украина) 24 октября, 2018 год

Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода... Читать отзыв Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода набирается в бак и сразу же вытикает в низ из под машинки. Какая прелесть выгребать воду и оплачивать притензии затопленных соседей. Собралась и пошла в магазин прошло 3-4 часа как привезли. Ответ меня убил, "а, это та машинка, ну да это ветринный экземпляр, обращайтесь в сервисный центр и ремонтируйте", т. е её тягали по всему магазину, потом милинько упаковали и привезли, а дальше мои проблемы что она не работает. Очень благодарна магазину Эльдорадо город Павлоград Днепропетровская обл. ЗА ТО ЧТО ОТМАРОЖЕННЫЕ МУДАКИ. ПРИВЕЗЛИ ЗАВЕДОМО ЗНАЯ ПОЛОМАННУЮ МАШИНКУ И ОТМАРОЗИЛИСЬ. Никому не советую попасть в такую ситуацию, поэтому лучше их магазин обходить стороной.
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.

Достоинства:

Нет

Показать 1 ответ

Самый ужасный магазин

Татьяна (Украина) 24 октября, 2018 год

Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода... Читать отзыв Это самый ужасный магазин. Купила стиральную машинку, привезли оперативно через два дня. Упаковка была обычный транспортировачный полиэтилен (пупырчатый), на вопрос что это за упаковка ответели, что так сейчас упаковывают, а где пенопласт транспортировачный делся непонятно. Десять минут машинка была установлена, два часа отстаялась, будем проверять. Выставила минимальные программы минимум отжим, минимум подогрев и стирка пошла. Только вода набирается в бак и сразу же вытирает в низ из под машинки. Какая прелесть выгребать воду и оплачивать притензии затопленных соседей. Собралась и пошла в магазин прошло 3-4 часа как привезли. Ответ меня убил, "а, это та машинка, ну да это ветринный экземпляр, обращайтесь в сервисный центр и ремонтируйте", т. е её тягали по всему магазину, потом милинько упаковали и привезли, а дальше мои проблемы что она не работает. Очень благодарна магазину Эльдорадо город Павлоград Днепропетровская обл. ЗА ТО ЧТО ОТМАРОЖЕННЫЕ МУДАКИ. ПРИВЕЗЛИ ЗАВЕДОМО ЗНАЯ ПОЛОМАННУЮ МАШИНКУ И ОТМАРОЗИЛИСЬ. Никому не советую попасть в такую ситуацию, поэтому лучше их магазин обходить стороной.
OS Ветринный экземпляр продают со скидкой и заведомо предупрежная.

Ответ представителя Eldorado.ua 25 октября, 2018 год

Добрый день, Татьяна!
Если Ваше устройство некорректно работает или вышло из строя, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Адрес и телефон должны быть указаны в гарантийном талоне или свидетельстве. Также Вы можете обратиться в магазин по месту приобретения товара, в данном случае магазин будет выступать как посредник и также передаст товар в сервисный центр. Если устройство подлежит ремонту, его Вам починят бесплатно, если же нет, Вам будет выдан соответствующий акт, с помощью которого можно будет произвести обмен или возврат, если устройство еще на гарантии.

Обманывают

Гость (Украина) 23 октября, 2018 год

Обманывают в оформлении кредитов!

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2018 год

Добрый день!
Опишите, пожалуйста, Вашу ситуацию более подробно на наш эл. адрес: [email protected]
Спасибо за Ваш отзыв.

Говно Сервис

Александр Голубев 22 октября, 2018 год

5 октября заказал стиральную машинку, доставил 10 числа курьер мист экспресса. Как оказалось привезли не ту машинку - при отгрузке ошиблись одной буковкой. В тот же день проинформировал оператора горячей линии об этом, ожидание результата затянулось на два дня. Отправили в магазин для оформления обмена, но забыли сказать что тот магазин закрывается на реконструкцию. В итоге пришлось ехать в другой... Читать отзыв 5 октября заказал стиральную машинку, доставил 10 числа курьер мист экспресса. Как оказалось привезли не ту машинку - при отгрузке ошиблись одной буковкой. В тот же день проинформировал оператора горячей линии об этом, ожидание результата затянулось на два дня. Отправили в магазин для оформления обмена, но забыли сказать что тот магазин закрывается на реконструкцию. В итоге пришлось ехать в другой магазин. Приехал, документы отксерили, через два дня звонок - "Сегодня не приедем по техническим причинам, ожидайте завтра после 12:00". Жду вторник, среда, в четверг звоню менеджеру интернет магазина и объясняю всю ситуацию, а в ответ - "Я не владею информацией, запрос отправлен, когда у меня будет информация я с Вами свяжусь". Связывается до сих пор. В итоге в пятницу звоню на магазин, кое как поздно вечером забирают машинку. В понедельник иду оформлять документы на обмен, хотя не понятно какой нафиг обмен - ПРОСТО ПРИВЕЗИТЕ НУЖНУЮ МАШИНКУ И ВСЕ ВОПРОСЫ РЕШЕНЫ. Несколько раз спросили - "Вам нужна стиральная машинка которую Вы заказывали", в ответ говорю - "Да". Как оказалось хрен там. По непонятным мне причинам стою я два часа, как идиот, в промежутках посылая старшего продавца и оператора коллцентра на три веселых буквы. В итоге три недели потраченного времени, возврат денег (хотя еще никто ничего не вернул) и отсутствие стиральной машинки. Сервис просто жесть - оформление документов в магазине занял два час. За это время хрен кто предложил присесть и на фиг кому я там нужен был, слонялся по магазину два часа. За все время ни кто не интересовался ходом событий, все вопросы приходилось выяснять самому. Буду обращаться в Защиту прав потребителей, что бы помогли с оформлением возмещения за не качественно предоставленные услуги. Хотите экстремальных ощущений - покупайте в эльдорадо.

Достоинства:

Плюсов не заметил

Недостатки:

Покупатель ни кто, главное чтобы деньги заплатил, а там мы его обуем.
Говно Сервис
Операторы коллцентра отвечают дежурными фразами

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2018 год

Добрый день, Александр Голубев!
Сожалеем, что данная ситуация возникла. Для нас всегда важно, чтобы наш покупатель оставался доволен как своей покупкой, так и качеством обслуживания в нашем магазине.
Мы хотели бы разобраться в данном вопросе. Будем Вам признательны, если Вы отправите своё обращение на наш эл. адрес и укажите в письме доп. информацию: [email protected]
1. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
2. Марку и № модели купленного товара;
3. Ваш контактный телефон;
4. № заказа;
5. ФИО;
6. Ссылка на Ваш отзыв. Показать 1 ответ

Хочу разобраться

Дмитрий (Украина) 22 октября, 2018 год

Покупал в в сентябре в ельдорадо г. Николаев проспект мира1/1,смартфон Huawei P Smart Plus и страховку HIPROTECTION.так сложилось что телефон попал в воду,и не знаю что делать.вопрос такого характера- при использовании страховки на возмещение ущерба мне мой смартфон придется вернуть или мне возместят суму страховки

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2018 год

Добрый день!
По данному вопросу Вы можете обратиться на территорию магазина розничной сети, в котором приобретали данный товар. Собой необходимо взять товар (с полной комплектацией), паспорт, идентификационный код и два чека: служебный и фискальный.
Спасибо за Ваш отзыв.

подарок？

Валентина (Украина) 22 октября, 2018 год

здравствуйте！оплатили покупку холодильника, сумма внушительная, сказали ,что доставка через 2 дня, целый день прождали-глухо( Оказывается, нам положен подарок, мы выбрали, доплатив немного.Это блендер,его проверили, но с комплектацией нас не ознакомили , в результате-стержня насадки для пюре-нет.И подарок не полный и без холодильника.Очень возмущены, но, ждем все же.

Ответ представителя Eldorado.ua 23 октября, 2018 год

Добрый день!
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно разобраться в описанной Вами ситуации. Отправьте, пожалуйста, своё обращение на наш эл. адрес: [email protected]
В своём письме укажите дополнительную информацию:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Город и адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марки и № моделей купленных товаров;
4. Ваш контактный телефон;
5. № заказа;
6. ФИО.

Ужасный магазин,ужасное отношение

Алексей (Украина, Lviv) 19 октября, 2018 год

Купили товар ненадлежащего качества, фильтр для воды, магазин вместе с директором два часа отказывал и в возврате или замене товара ссылаясь только на то, что я его открыл и они не смогут его продать,вы только задумайтесь, продать повторно товар ненадлежащего качества, пытались меня убедить в моей неправоте ссылаясь на 9 пункт прав потребиткля,как только я указал им на 8,так им... Читать отзыв Купили товар ненадлежащего качества, фильтр для воды, магазин вместе с директором два часа отказывал и в возврате или замене товара ссылаясь только на то, что я его открыл и они не смогут его продать,вы только задумайтесь, продать повторно товар ненадлежащего качества, пытались меня убедить в моей неправоте ссылаясь на 9 пункт прав потребиткля,как только я указал им на 8,так им пришлось ознакамливаться с ним прям на месте, на столько они неосведомлены с правами,2 часа утверждали мне , что я что такой принципиальный, что бы разбираться за 250грн?Мол чего я ожидал?Наверное того, что бы он хотя бы не проливался?Максимально некомпетентнве работники, в итоге приняли его В сервисный центр на 35 дней для выявления проблемы,горячая линия абсолютно никак не помогла, им в принципе все равно, что творится в их магазинах,надеюсь вы все хорошее ко подумаете перед тем,перед тем как что то купить, мне на рынке деньги возвращают когда товар рвется, а тут отказывают, это даже не рынок, это еще хуже ,магазин в городе Одесса новощепной ряд 2

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Одни минусы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 21 октября, 2018 год

Добрый день.
Возврат/обмен товара возможен в течении 14 дней с момента приобретения товара, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. Если товар был в использовании, то оформить возврат/обмен возможно при наличии акта от СЦ. Благодарим за обращение.

Магазин,который нужно обходить стороной

Татьяна (Украина) 19 октября, 2018 год

Купила чайник TEFAL KO 260130 09,06,18г.в магазине Єльдорадо на Декабристов 3. В августе на нержавеющей колбе появилась ржавчина.11,09,18 обратилась в магазин по скольку товар на гарантии.Для сдачи в ремонт через магазин дают подписывать бумагу в которой прописаны срок 30рабочих дней с момента получения заключения специалиста относительно причин поломки +срок необходимый для получения деталей. То есть клиент должен согласиться на неограниченные... Читать отзыв Купила чайник TEFAL KO 260130 09,06,18г.в магазине Єльдорадо на Декабристов 3. В августе на нержавеющей колбе появилась ржавчина.11,09,18 обратилась в магазин по скольку товар на гарантии.Для сдачи в ремонт через магазин дают подписывать бумагу в которой прописаны срок 30рабочих дней с момента получения заключения специалиста относительно причин поломки +срок необходимый для получения деталей. То есть клиент должен согласиться на неограниченные сроки по ремонту или сам ехать в сервисный центр. Это уже есть нарушением Закона"О защите прав потребителя". По закону срок составляет 14 календарных дней . Если на ремонт требуется больше дней, то поломка считается существенной и клиент имеет право отказаться от ремонта и требовать замены товара или возврата денег.Спустя неделю с момента обращения в магазин за информацией о том когда я получу свой товар, 19,10,18 я самостоятельно выяснила в сервисном центре что мою деталь будут ожидать ещё 20 дней. И ещё мне сообщили что мой чайник Эльдорадо передал им 26,09,18. То есть его доставляли 14 дней с момента получения чайника от меня. А ещё будет доставка обратно....То есть сроки ремонта просто не ограничены... Так же на время гарантийного ремонта должны выдавать из обменного фонда товар с аналогичными параметрами. Мне предложили чайник Saturn
,который значительно уступал по своим характеристикам . Но меня возмутило больше другое - я опять должна была подписать очередную бумагу по которой я обязуюсь в случае поломки этого бу устройства 100% стоимости НОВОГО чайника(стоимость никто не прописывает)Менеджер удивился моему отказу подписать такое ...11,10,18 я подала заявление на расторжение договора с ООО Диесса и требованием заменить мой товар на аналогичный. В устной форме мне ответили что я не имею на это права. Директор магазина сейчас в отпуске. После обращения на гарячую линию Эльдорадо мне перезвонил менеджер от которого я услышала упреки в том, что я скандалистка . То есть если я пытаюсь отстаивать свои права,значит я невменяемая?...Люди, если не хотите потерять свои деньги, время и нервные клетки советую не связываться с магазинами Эльдорадо! К сожалению в моей жизни это второй случай такой ошибки, но я думала что первый был случайностью. Судя по отзывам таких как ямного!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обман покупателя, нарушение прав потребителя, потеря времени и нервных клеток

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2018 год

Добрый день, Татьяна.
Если Ваш товар вышел из строя Вам необходимо обратится в авторизованный сервисный центр. Также Вы можете обратится в магазин по месту приобретения товара. В данном случае магазин является посредником и передает товар в СЦ. Если товар подлежит ремонту его чинят, если нет, то выдают акт о неремонтопригодности. С данным актом можно произвести обмен/ возврат в нашем магазине. Товар выдают из обменного фонда в том случае, если он есть в данном фонде. Спасибо Вам за обращение.

Все хорошо

Алена (Украина, Kharkov) 18 октября, 2018 год

На прошлой неделе с мужем покупали телевизор в рассрочку в харьковском магазине по Московскому проспекту 199.
Через пару дней решили сделать обмен на другой телевизор (были на то свои причины).
Приехали в магазин, объяснили ситуацию, что хотим оформить обмен. Не скажу, что сотрудники магазина были рады, но тем не менее все оформили (не смотря на то, что обмен... Читать отзыв На прошлой неделе с мужем покупали телевизор в рассрочку в харьковском магазине по Московскому проспекту 199.

Через пару дней решили сделать обмен на другой телевизор (были на то свои причины).

Приехали в магазин, объяснили ситуацию, что хотим оформить обмен. Не скажу, что сотрудники магазина были рады, но тем не менее все оформили (не смотря на то, что обмен мы делали на телевизор, который стоил на 5000 грн дешевле).

Пришлось потратить полдня, пока решались вопросы с рассрочками и бумажными формальностями. Но в итоге мы уехали с тем телевизором, который хотели приобрести.

Спасибо сотрудникам магазина.

Лишний раз убедилась, что магазины подобного уровня дорожат репутацией и соблюдают права потребителей.

Достоинства:

Соблюдаются права потребителей

Ответ представителя Eldorado.ua 19 октября, 2018 год

Добрый день, Алена.
Благодарим Вас за предоставленную информацию, Ваше мнение очень важно для нас. Мы рады, что Вы остались удовлетворены обслуживание в магазине. Будем и дальше стараться предоставлять качественный сервис.

Обмани подмена товара на дефектный после осмотра и покупки

Голуб А.М. (Украина, Sumy) 18 октября, 2018 год

Заказал телефон и повер банк - пришел в магазин - осмотрел - все было нормально - оплатил - когда охранник регистрировал покупку продавец стоял рядом и сравнивал с чеком - потом сказал тут ПБ не бело-синий а бело-зеленый - ща поменяю - принес бело-синий я не осмотрел ибо опаздывал на работу - дома - упаковка порвана - пластиковая вкладка вся... Читать отзыв Заказал телефон и повер банк - пришел в магазин - осмотрел - все было нормально - оплатил - когда охранник регистрировал покупку продавец стоял рядом и сравнивал с чеком - потом сказал тут ПБ не бело-синий а бело-зеленый - ща поменяю - принес бело-синий я не осмотрел ибо опаздывал на работу - дома - упаковка порвана - пластиковая вкладка вся разбита.

Достоинства:

Никакиких

Недостатки:

Магазин откровенно обманывает - подменяя товар после осмотра и оплаты

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв. Нам неприятно, что у Вас возникла такая ситуация. Если Вы купили товар в магазине "Эльдорадо", то при выходе из магазина, охрана проверяет соответствие товара, который Вы приобрели с информацией в вашем чеке. Если информация совпадает, охрана проставляет штамп, что товар выдано согласно чеку. В Вашем случае, товар был другого цвета, поэтому Вам выдали нужного цвета. Данная процедура помогает избежать в дальнейшем несовпадения чека с приобретенным Вами товаром. Сверка чека с товаром на выходе является простой формальностью и происходит только в интересах покупателя. Процедура в данном случае для всех одинакова.

Сеть ли???

Гость (Украина) 18 октября, 2018 год

Вчера, т.е. 17.10.18 покупала 4 конвектора в г. Константиновка Донецкой обл., сначала очень пытались навязать гарантию, а когда отказалась даже в лице поменялся. Сегодня подруга покупает такие же конвекторы, но в г.Покровск Донецкой обл.и ей дают подарки к каждому конвектору. Получается, что в Константиновке либо не Ваша сеть, либо очень умный персонал. Очень хотелось бы увидеть отзыв руководства

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Мы постараемся уточнить информацию как можно скорее и предоставить Вам обратную связь.

Жалоба

Виктория 0734052604 (Украина, Odessa) 17 октября, 2018 год

15.01.2018 года купила планшет Nomi в магазине Эльдорадо, находившийся по адресу г. Николаев, пр. Героев Сталинграда 13. Срок гарантии данного товара 1 год. Планшет не держит заряд. Я обратилась по данному адресу с просьбой забрать планшет на гарантийный ремонт. Первое, что я услышала: ооо, ними, все понятно... Мне отказали и посоветовали обратиться в сервисный центр обслуживанию номи. (Если бы... Читать отзыв 15.01.2018 года купила планшет Nomi в магазине Эльдорадо, находившийся по адресу г. Николаев, пр. Героев Сталинграда 13. Срок гарантии данного товара 1 год. Планшет не держит заряд. Я обратилась по данному адресу с просьбой забрать планшет на гарантийный ремонт. Первое, что я услышала: ооо, ними, все понятно... Мне отказали и посоветовали обратиться в сервисный центр обслуживанию номи. (Если бы я обратилась с эпл техникой отношение другое было бы?) Я отправилась на поиски этого центра. Обратившись в центр, от работников центра я узнала, что именно гарантийный центр находиться в Киеве, а сотрудники центра бесплатный ремонт мне осуществлять не будут. Следом я позвонила на горячую линию Эльдорадо, по телефону девушка мне посоветовала обратиться в Эльдорадо по адресу пр. Центральный, 53. Обратившись туда, сотрудники магазина мне в помощи отказали, ссылаясь на то, что я покупала планшет в магазине, который ранее был технополисом и несмотря на то, что это Эльдорадо, у него другая юрисдикция. Позвонив администрации магазина по адресу пр. Героев Сталинграда 13. Они объяснили то, что меня отправили в сервисный(до этого даже не сказав, что он находиться в Киеве) поскольку у них нет света, хоть, когда я к ним обращалась, полтора часа назад, свет был и о каких либо проблемах с ним мне и слова не сказали. Но посоветовали обратиться по адресу пр. Мира 1/1, поскольку, этот магазин с той же юрисдикций, что и они. Не проверив их честному слову, я снова обратилась на горячую линию, где милейшая девушка мне подтвердила, что они обязаны меня принять. Я приехала(на минутку, другой конец города). Прождала 30 минут, чтоб меня обсужили. На меня даже внимания не обратили. Потом сказали ждите. Вскоре я обратилась к администрации магазина, которые меня уверил, что не имеют права принимать у меня планшет, в связи с тем, что не у них я его покупала. Я сослалась на рекомендации горячей линии. Администрация мне сказала, что сотрудники горячей линии не компетентны, а компетентны только сотрудники этого магазина. Пообещали дать мой номер какому-то сотруднику из магазина на пр. Героев Сталинграда 13, чтоб он позвонил мне, когда появиться свет. Итог: я потратила 5 часов на поиски места, где мне окажут помощь. Помощь я так и не получила. Должна неизвестно сколько ждать, пока какой-то Вася из магазина мне позвонит и скажет, что им свет включили. Вот сижу и думаю, может все-таки в ларьках в подземном переходе товар и качество обслуживания, да и компетенция сотрудников получше, неделе в сети магазинов "Эльдорадо "...

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2018 год

Добрый день, Виктория.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Ваше обращение было перенаправлено в соответствующий отдел. Ожидайте обратную связь. Спасибо Вам за обращение.

повне ігнорування клієнтів

Андрей (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 17 октября, 2018 год

В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару... Читать отзыв В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару на час сервісного обслуговування? Телефонуємо на гарячу лінію ЕЛЬДОРАДО, отримуємо відповідь, що ми на сервісний центр впливу не маємо, телефонуйте до них і вирішуйте це питання з ними самі. Питання навіщо потрібна гаряча лінія ЕЛЬДОРАДО, якщо допомоги все одно не отримаєш. Телефонуємо в сервісний центр, від них отримуємо відповідь чекаємо деталь, але ж скільки її можна чекати, і що це за сервісні центри з якими ви заключаєте договора, і які місяцями чекають якусь деталь (таке враження що ваше ЕЛЬДОРАДО і сервісні центри залишилися в Радянському Союзі). Якщо брати гроші з покупців за гарантійне обслуговування то це легко, а коли зробити це саме гарантійне обслуговування - то це проблема покупця. Навіщо потрібен такий магазин якщо обіцяють робити одне (лише б тільки покупець заплатив побільше грошей), а результати зовсім протилежні. Які можуть бути після такого відношення подальші покупки в Вашому магазині, та й радити іншим Ваш магазин можна лише тільки як повний НЕГАТИВ.

Ответ представителя Eldorado.ua 18 октября, 2018 год

Доброго дня, Андрій.
Дякуємо Вам за надану інформацію. Нам прикро, що у Вас виникла подібна ситуація з ремонтом товару. Магазин Эльдорадо не має власного сервісного центру, тому може лише перенаправити в авторизований СЦ. Вам було запропоновано звернутись в СЦ, щоб прискорити гарантійний ремонт товару, але ніхто не міг передбачити, що необхідно проводити заміну деталі, якої не було в наявності в СЦ. Додаткові комплектуючі замовляються у виробника, тому термін ремонту може бути збільшено у звязку з доставкою комплектуючих. Якщо товар підлягає ремонту, його ремонтують. Якщо товар має заводський брак, то сц видає відповідний акт. В даному випадку, ми можемо лише Вам поспівчувати та побажати набратися тепіння, бо така ситуація могла виникнути з кожним. Дякуємо Вам за звернення.

ПОВНЕ ІГНОРУВАННЯ КЛІЄНТІВ

Андрей (Соединенные Штаты Америки, Atlanta) 17 октября, 2018 год

В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару... Читать отзыв В вашому магазині купили витяжку. Термін гарантії на неї не вийшов як вона перестала працювати. Ми звернулися в магазин і нам дали координати серівісного центру в який можна звернутися. Приїхав працівник центру забрав витяжку сказав що будемо ремонтувати. Чекаємо вже більше двох місяців, жодного результату. Якщо ви знаєте, що ремонт буде проходити так довго то чому немає заміни товару на час сервісного обслуговування? Телефонуємо на гарячу лінію ЕЛЬДОРАДО, отримуємо відповідь, що ми на сервісний центр впливу не маємо, телефонуйте до них і вирішуйте це питання з ними самі. Питання навіщо потрібна гаряча лінія ЕЛЬДОРАДО, якщо допомоги все одно не отримаєш. Телефонуємо в сервісний центр, від них отримуємо відповідь чекаємо деталь, але ж скільки її можна чекати, і що це за сервісні центри з якими ви заключаєте договора, і які місяцями чекають якусь деталь (таке враження що ваше ЕЛЬДОРАДО і сервісні центри залишилися в Радянському Союзі). Якщо брати гроші з покупців за гарантійне обслуговування то це легко, а коли зробити це саме гарантійне обслуговування - то це проблема покупця. Навіщо потрібен такий магазин якщо обіцяють робити одне (лише б тільки покупець заплатив побільше грошей), а результати зовсім протилежні. Які можуть бути після такого відношення подальші покупки в Вашому магазині, та й радити іншим Ваш магазин можна лише тільки як повний НЕГАТИВ.

Достоинства:

Відсутні

Недостатки:

Одні тільки мінуси, за своїх клієнтів бажання боротися немає взагалі.

Покупка в Эльдорадо

Валентина (Украина, Odessa) 16 октября, 2018 год

Купили 14 октября стиралку с доставкой на 16 число.Прошел день доставки,вечером два раза звонила на горячую линию с интервалом в два часа,а воз и ныне там！То есть машина в магазине！Работа на один балл,а работа магазина и операторов горячей линии ниже плинтуса！Больше в этот магазин ни ногой и другим не советую！

Ответ представителя Eldorado.ua 17 октября, 2018 год

Доброго дня, Валентина.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы разобраться в данном инциденте, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Также, в письме укажите номер заказа, если Вы делали заказ в интернет магазине или адрес магазина; номер бланка доставки; ФИО; номер телефона; марку и модель товара, - если приобретали в рознице. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы получили свой товар. Спасибо за обращение.

АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ это лохотрон

Гость (Украина) 16 октября, 2018 год

11.10.2016 г. Сделал покупку в магазине Эльдорадо г. Покровск. Продавец предложила СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «ПРОГРАММА «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» НА 2 ГОДА
HTTP://FORTE-IC.COM/RU/ALL/ITEM/75-ABSOLUTE-PROTECTION
HTTP://UFA-IC.COM.UA/FILES/7.PDF
Продавец уверяла, что если не воспользуемся страховкой, то через два года сможем забрать деньги в полном объеме.
Явившись в магазин 15.06.2018г., чтобы уточнить, когда и как забрать деньги, консультант Эльдорадо, посмотрев чеки, сказал, что еще рано, приезжайте, когда... Читать отзыв 11.10.2016 г. Сделал покупку в магазине Эльдорадо г. Покровск. Продавец предложила СТРАХОВОЙ ПРОДУКТ «ПРОГРАММА «АБСОЛЮТНИЙ ЗАХИСТ» НА 2 ГОДА
HTTP://FORTE-IC.COM/RU/ALL/ITEM/75-ABSOLUTE-PROTECTION
HTTP://UFA-IC.COM.UA/FILES/7.PDF
Продавец уверяла, что если не воспользуемся страховкой, то через два года сможем забрать деньги в полном объеме.
Явившись в магазин 15.06.2018г., чтобы уточнить, когда и как забрать деньги, консультант Эльдорадо, посмотрев чеки, сказал, что еще рано, приезжайте, когда пройдет 2 года.

15.10.2018., я приехал в магазин и отдал консультанту чеки и гарантийный талон в надежде получить деньги. Около часа я прождал пока они там разберутся, а после вышел управляющий и уведомил меня, что мой срок истек, и деньги мои прогорели. Позвонив на горячею линию Эльдорадо мне тоже сказали, что срок истек и ничем помочь не могут.

Эльдорадо-это лохотрон в законе, обходите его стороной.

Ответ представителя Eldorado.ua 17 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что у Вас закончился срок подачи документов для начисления бонусных средств по программе Абсолютная Защита. Для начисления бонусных средств необходимо было обратится на территорию магазина в указанный в договоре период с пакетом документов: паспорт, договор АЗ и чек подтверждающий покупку в сети магазинов "Эльдорадо". Также, рекомендуем заранее уточнять информацию по контактному номеру телефона 0 800 502 255*2 (все звонки с мобильных и стационарных телефонов бесплатные в пределах Украины).

УЖАС

Гость (Чехия, Chomutov) 15 октября, 2018 год

В магазине г.Камянское пр.Шевченка 9 на втором этаже Цума совершили покупки часть забрали.А стиральную машинку так как она чуть побольше приобретенного товара заказали на доставку за которую заплатили 1200 грн. Заказ был сделан 13.10.2018 с утра ,консультант сказал что доставка на 14.10.2018.В итоге сейчас 15.10.2018 заказа нет уже наверное раз 10 звонили что б обяснили почему нету отвечают ожидайте... Читать отзыв В магазине г.Камянское пр.Шевченка 9 на втором этаже Цума совершили покупки часть забрали.А стиральную машинку так как она чуть побольше приобретенного товара заказали на доставку за которую заплатили 1200 грн. Заказ был сделан 13.10.2018 с утра ,консультант сказал что доставка на 14.10.2018.В итоге сейчас 15.10.2018 заказа нет уже наверное раз 10 звонили что б обяснили почему нету отвечают ожидайте никаких обяснений не дадим только говорят ожидайте доставка с 10:00-22:00 сиди блять целый день и жди.Козлы!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 16 октября, 2018 год

Добрый день!
Мы понимаем всё Ваше недовольство, поэтому хотели бы разобраться в ситуации с доставкой Вашего товара.
Будем признательны, если поможете нам в этом, отправив своё обращение и доп. информацию на наш эл. адрес: [email protected]
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка и адрес доставки;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Некомпетентные консультанты

Гость (Украина, Lvov) 15 октября, 2018 год

Ваши ответы здесь - не более чем имитация бурной деятельности.
Запрошенная вами информация была передана на следующий день. С того момента прошёл уже МЕСЯЦ. Итог: никто так и не связался и не написал.
(Касательно отзыва 711372)

Ответ представителя Eldorado.ua 17 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Чтобы уточнить информацию, просьба написать нам на эл. адрес и в письме указать относительно какого вопроса Вы обращались. Нам очень важно, чтобы Вы остались довольны обслуживанием в магазине. Спасибо за обращение. Показать 1 ответ

бегите прочь

Гость (Украина) 14 октября, 2018 год

Приобретали недавно стиральную машинку, пылесос и другое. Перед нами стоял выбор; купить точно такой же товар в М видео или в Эльдорадо. Минимальный!!!!!!!!!!! перевес был в пользу Эльдорадо. О чем позже очень пожалели. При покупке стиральной машинки несколько раз прозвучала фраза -установка 1690 рублей. Так как были еще дополнительные товары и услуги то просто особо не разбираясь оплатили общую... Читать отзыв Приобретали недавно стиральную машинку, пылесос и другое. Перед нами стоял выбор; купить точно такой же товар в М видео или в Эльдорадо. Минимальный!!!!!!!!!!! перевес был в пользу Эльдорадо. О чем позже очень пожалели. При покупке стиральной машинки несколько раз прозвучала фраза -установка 1690 рублей. Так как были еще дополнительные товары и услуги то просто особо не разбираясь оплатили общую сумму по чеку. И только дома обнаружили что установка стоит 2250 рублей. Оказалось что в данном магазине идиотские правила - если доставка и установка в один день то стоимость установки повышается, а если мастер по установке придет на следующий день то стоимость 1690р. (маразм высшей категории). Видимо на следующий день установка происходит в сложных климатических условиях, мастер идет на адрес пешком с огромным мешком инструментов и т.д. Но дело в том что об этом маразме мы просто не были предупреждены. Нам просто вкатали сумму в чек и все. А когда мы позже пожаловались на это то нас практически "послали". Ведут себя так как будто кроме них больше никто не торгует техникой. Несколько лет назад с данной торговой сетью были уже проблемы и я долго обходил их стороной. Теперь забуду их навсегда. и вам всем рекомендую тоже самое.

Ответ представителя Eldorado.ua 14 октября, 2018 год

Добрый день.
Вы обратились в компанию Эльдорадо Украина. Рекомендуем Вам обратится в компанию Эльдорадо Россия. Благодарим Вас за обращение.

Ужасно

Виталий (Украина) 13 октября, 2018 год

Люди не покупайте в Эльдорадо!!!!!
Взяли деньги за устоновку техники, которую у них же и купили! И не кто не чего не устонавливает. И не возвращают деньги!!!! Теперь буду с ними судится!!!!
Им напливать на людей!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2018 год

Добрый день, Виталий.
Для того, чтобы разобраться в ситуации, опишите ее более подробно на эл. адрес: [email protected]
Если Вы оформляли заказ в интернет магазине, укажите номер Вашего заказа.
Если Вы оформляли заказ в магазине розничной сети, уточните, пожалуйста, следующую информацию. Данные сведения помогут при решении Вашего вопроса:
1. Дату покупки (по чеку);
2. Адрес магазина, где была совершена покупка;
3. Марку и № модели купленного товара;
4. Ваш контактный телефон;
5. ФИО.

Не вернули деньги за некачественно выполненную услугу!

Сергей (Украина, Poltava) 12 октября, 2018 год

10 октября заказал телефон. В магазине оказалось, что есть только с витрины. Согласился даже на такой.
Оплатил и мне сразу наклеили пленку на только что купленный телефон.
Сразу после наклейки пленки обнаружили брак телефона.
Деньги вернули только за телефон.
Вопрос: почему я должен платить за услугу, которая возможно привела к порче телефона?
Телефоном... Читать отзыв 10 октября заказал телефон. В магазине оказалось, что есть только с витрины. Согласился даже на такой.
Оплатил и мне сразу наклеили пленку на только что купленный телефон.
Сразу после наклейки пленки обнаружили брак телефона.
Деньги вернули только за телефон.
Вопрос: почему я должен платить за услугу, которая возможно привела к порче телефона?
Телефоном я даже не успел воспользоваться.
Я оставлял запись № 45 от 10 октября в книге жалоб в магазине. Ответа нет.
Магазин: г. Харьков, ул. Героев труда, 9

Эльдорадо - Не вернули деньги за некачественно выполненную услугу!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2018 год

Добрый день.
Благодарим за предоставленную информацию. Ответы на обращения клиентов предоставляются в течении 14 рабочих дней. Ожидайте пожалуйста.

Не стоит покупать что-то в эльдорадо

hecby (Украина) 12 октября, 2018 год

Купили смартфон Lenovo C2 перед новым годом. Через два месяца начались проблемы - постоянно отваливалась одна симкарта, отключался вайфай, отключался динамик. Отдали на гарантию, ждали три недели, вернулся с ответом сервиса дескать поменяли материнскую плату. Через день проблемы вернулись (скорее всего не уходили), отправили опять на гарантию. Был в этот раз подольше, вернулся с припиской сервиса "обновили ОС". Естественно, смартфон... Читать отзыв Купили смартфон Lenovo C2 перед новым годом. Через два месяца начались проблемы - постоянно отваливалась одна симкарта, отключался вайфай, отключался динамик. Отдали на гарантию, ждали три недели, вернулся с ответом сервиса дескать поменяли материнскую плату. Через день проблемы вернулись (скорее всего не уходили), отправили опять на гарантию. Был в этот раз подольше, вернулся с припиской сервиса "обновили ОС". Естественно, смартфон не стал нормально работать. Отправили третий раз с клятвенными заверениями директора магазина, что если в третий раз не починят, то вернут деньги или обменяют. Внимание! И директор, и администратор магазина видели, что проблемы у смартфона есть. После третьего раза смартфон вернулся с припиской "проблемы не обнаружены". И уже рраз, директор тоже перестал видеть проблемы. Держит смартфон в руках, на экран выпрыгивает ошибка, он быстренько ее закрывает и грит "вот видите, все нормально работает". Поддержке по телефону насрать, талдычат одно и то же.

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2018 год

Добрый день.
Компания Эльдорадо не имеет собственного сервисного центра и является все лишь посредником. Магазин перенаправляет нерабочий товар в авторизованный сервисный центр от производителя. Если сервисным центром выдано заключение, что товар не подлежит ремонту, то оформляют акт о неремонтопригодности. Если товар возможно починить, то производят ремонт. Провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с СЦ. Благодарим Вас за обращение. Показать 1 ответ

Купить гарантию

Гость (Украина, Kharkov) 12 октября, 2018 год

Купил в феврале 2018 года блендер bosch. К блендеру притензий нет. Но в магазине приобрел страховку на два года за дополнительную плату в размере 209 грн. ( Абсолютний захист), по которому гарантировалась немедленная замена при любой поломке, но всё оказалось простым разводом. В устройстве один стакан оказался сломаным. Когда обратился в магазин с этим стаканом направляют в сервисный центр, что... Читать отзыв Купил в феврале 2018 года блендер bosch. К блендеру притензий нет. Но в магазине приобрел страховку на два года за дополнительную плату в размере 209 грн. ( Абсолютний захист), по которому гарантировалась немедленная замена при любой поломке, но всё оказалось простым разводом. В устройстве один стакан оказался сломаным. Когда обратился в магазин с этим стаканом направляют в сервисный центр, что вводит покупателя в лишние расходы. Могу сказать одно: не покупайте в Эльдорадо никаких дополнительных услуг, это обман!

Недостатки:

Страховка - это развод...