Name: Не стоит покупать что-то в эльдорадо
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: hecby

› › ›

hecby Украина Отзыв написан 12 октября, 2018 год 236 просмотров

Купили смартфон Lenovo C2 перед новым годом. Через два месяца начались проблемы - постоянно отваливалась одна симкарта, отключался вайфай, отключался динамик. Отдали на гарантию, ждали три недели, вернулся с ответом сервиса дескать поменяли материнскую плату. Через день проблемы вернулись (скорее всего не уходили), отправили опять на гарантию. Был в этот раз подольше, вернулся с припиской сервиса "обновили ОС". Естественно, смартфон не стал нормально работать. Отправили третий раз с клятвенными заверениями директора магазина, что если в третий раз не починят, то вернут деньги или обменяют. Внимание! И директор, и администратор магазина видели, что проблемы у смартфона есть. После третьего раза смартфон вернулся с припиской "проблемы не обнаружены". И уже рраз, директор тоже перестал видеть проблемы. Держит смартфон в руках, на экран выпрыгивает ошибка, он быстренько ее закрывает и грит "вот видите, все нормально работает". Поддержке по телефону насрать, талдычат одно и то же.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 13 октября, 2018 год

Добрый день.

Компания Эльдорадо не имеет собственного сервисного центра и является все лишь посредником. Магазин перенаправляет нерабочий товар в авторизованный сервисный центр от производителя. Если сервисным центром выдано заключение, что товар не подлежит ремонту, то оформляют акт о неремонтопригодности. Если товар возможно починить, то производят ремонт. Провести возврат/обмен возможно в том случае, если есть соответствующий документ с СЦ. Благодарим Вас за обращение.

Ответить

hecby (Украина) 13 октября, 2018 год

Вы бы хоть читали, что комментируете. Сервисный центр два раза признавал проблему, поскольку первый раз в квитанции из СЦ указано - заменена Мат.плата и динамики. Второй раз указано - произведено обновление операционной системы. Проблема осталась, это видел и подтверждал директор магазина. Сказал отправлять третий раз, если не починят, то разрешат замену. Но третий раз нет в сервисном центре дураков так подставляться - пишут проблемы не обнаружены. И уже и директор не может их обнаружить, пользуясь скилом быстрого смахивания с экрана появляющихся ошибок. Ну и конечно никто в этом не виноват. Директор не виноват - потому что не он делал заключение. Эльдорадо не виноваты - они только посредник, сервисный центр никто не контролирует, что хотят то и пишут в заключении. В итоге лох - покупатель, потому что надеялся, что слова Эльдорадо о гарантии значат что-то, кроме потерь времени в случае проблем с товаром.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.8 5

4739 отзывов / 778205 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники