Eldorado.ua отзывы клиентов / страница 42

Не берите доставку! Мариуполь

Недовольный сервисом 12 января, 2020 год

Купил стиральную машину самсунг, 7 января была покупка. Взял с доставкой, раньше привозили днём и бесплатно, сейчас указано с 8 до 21....? Хотя стоит приписка-в течении дня! Как я понимаю день-это светлое время суток и зимой это заканчивается в 17 примерно часов... В итоге-привезли 10. 01 в 21.45!!! Ау, ребят, а вы не подумали, кому нужна доставка в такое время?... Читать отзыв Купил стиральную машину самсунг, 7 января была покупка. Взял с доставкой, раньше привозили днём и бесплатно, сейчас указано с 8 до 21....? Хотя стоит приписка-в течении дня! Как я понимаю день-это светлое время суток и зимой это заканчивается в 17 примерно часов... В итоге-привезли 10. 01 в 21.45!!! Ау, ребят, а вы не подумали, кому нужна доставка в такое время? Если бы знал-никогда не заказал бы такую доставку! За 200 грн мог бы привезти сам и в любое время! Категорически не рекомендую!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2020 год

Добрый день!
Мы приносим глубочайшие извинения за неудобные временные рамки доставки заказа. Понимаем Ваше негодование.
Просьба отправить Ваше обращение на эл. адрес, чтобы мы могли рассмотреть данную ситуацию и сделать всё необходимое, чтобы улучшить условия доставки для наших покупателей. В своём письме так же укажите и ресурс, где Вы оставили свой комментарий.
[email protected]
Будем ожидать Вашего письма.

Покупка блендора.

Гость 11 января, 2020 год

Купили 1 декабря блендер в магазине Эльдорадо.Нам сказали что он идет по уценки так как у него была сломана ручка.А так он в рабочем состоянии.Мы дома хотели сделать смузи и были просто разочарованы.Нас обманули.Блендер не смог справиться со своей задачей.Ножи не крутились,хотя он работал.Пошли отнести в магазин,нам сказали что мы его использовали и они не могут нам его обменять.
Как... Читать отзыв Купили 1 декабря блендер в магазине Эльдорадо.Нам сказали что он идет по уценки так как у него была сломана ручка.А так он в рабочем состоянии.Мы дома хотели сделать смузи и были просто разочарованы.Нас обманули.Блендер не смог справиться со своей задачей.Ножи не крутились,хотя он работал.Пошли отнести в магазин,нам сказали что мы его использовали и они не могут нам его обменять.
Как же продумано прописаны правила в магазинах.Обмен возможен если товар не эксплуатировался.Тогда ответьте,как его можно проверить?

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2020 год

Добрый день.
Сожалеем,ч то возникла такая неприятная ситуация. Если товар вышел из строя необходимо обратится в сервисный центр или в магазин по месту приобретения товара. Магазин перенаправит товар в сц. Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет - выдадут документ о неремонтопригодности. С актом можно произвести возврат/обмен.
Благодарим за обращение.

Ужасный персонал

Гость 11 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Ужасный магазин, продавцы хамы, руководства на месте не когда нет. Товар обмену не подлежит не смотря на чек и 14 дней возврата по закону. Не когда в жизни больше не зайду в этот гныдник

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2020 год

Добрый день!
Спасибо, что описали сложившуюся ситуацию.
Нам очень жаль, что Вы в ней оказались, тем самым оставшись с негативом.
Приносим извинения за это.
Уверяем, для нас каждый покупатель важен, так как наша цель - это то, чтобы у Вас всегда оставалась улыбка при покупке товара, чтобы качество обслуживание было на должном уровне.
Отправьте, пожалуйста, Ваше обращение на эл. адрес с указанием ресурса, где Вы его оставили: [email protected]
Благодарим за отзыв о магазине "Эльдорадо".

Возврат в 14 дней

Юлия дзюдо 10 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, пр-т Ленина, 1 Не советую ни чего покупать, обещают при покупке, а в итоге если проблема не кто не меняет. Персонал хамы. Обходите этот вшивый магазин

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2020 год

Добрый день, Юлия дзюдо!
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Рады будем разобраться в ситуации, в которой Вы оказались.
Для нас важно, чтобы каждый покупатель был обслужен на достойном уровне.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес: [email protected]
Спасибо за отзыв.

Абсолютную защиту не возвращают

Светлана 10 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Одеса, Новощепной Ряд, 2 Купили холодильник 05.01.2017, с абсолютной защитой, пришли 05.01.2019, нам сказали что приходите через год (у нас она оформлена на 3 года), за неделю до 05.01 или после все вернем, так сказал продавец. Потом были в магазине на чёрную пятницу, нам сказали что ещё рано, опять повторили что есть 2 недели. Пришли в магазин 08.01.2020 сказали что поздно,... Читать отзыв Купили холодильник 05.01.2017, с абсолютной защитой, пришли 05.01.2019, нам сказали что приходите через год (у нас она оформлена на 3 года), за неделю до 05.01 или после все вернем, так сказал продавец. Потом были в магазине на чёрную пятницу, нам сказали что ещё рано, опять повторили что есть 2 недели. Пришли в магазин 08.01.2020 сказали что поздно, мы начали выяснять, и как нам сказала девушка с абсолютной защиты:"Если вы были на чёрную пятницу, то могли обменять свои деньги, на товар, так как абсолютную защиту можно обменять за два месяца до окончания срока 05.01.2020". В тот день написала заявку на возврат денег, за доставленую неправильную информацию продавца, сегодня позвонили и сказали что отказано. Я конечно все понимаю, но почему мои же деньги не хотят мне вернуть?

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2020 год

Добрый день, Светлана.
Очень жаль, что обслуживание в нашем магазине доставило столько неприятных воспоминаний.
Уверяем Вас, что для нас всегда было, есть и будет важным, чтобы покупатель оставался доволен не только своей покупкой, но и качеством обслуживания в магазине "Эльдорадо".
Ваши комментарии обязательно будут учтены для повышения уровня качества обслуживания.
Спасибо, что написали отзыв. Показать 1 ответ

Шахраї тай усе!

Гость 10 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 Купувала телефон в кредит. Запитали чи потрібні якісь настройки телефону ліцензійний антивірус і так далі, відповіла категорично ні, тільки скло і чохол. Довго на касі продавець який консультував вгаварював, але моє рішення не змінилось сказала не потрібно. В кінцевому результаті поки оформляла кредит ніхто не показував що пробивають, і я не думала що таке може бути, сказали що зробили подарок... Читать отзыв Купувала телефон в кредит. Запитали чи потрібні якісь настройки телефону ліцензійний антивірус і так далі, відповіла категорично ні, тільки скло і чохол. Довго на касі продавець який консультував вгаварював, але моє рішення не змінилось сказала не потрібно. В кінцевому результаті поки оформляла кредит ніхто не показував що пробивають, і я не думала що таке може бути, сказали що зробили подарок безкоштовну флешку, думаю з якого то дива, ну ок. На касі тільки коли все порахували і видали чек побачила настройки антивірус і ще кучу всього в пів ціни і того влетіла ще на 1500 сума не маленька. Коли повернулась що б вияснити сказали що нічого не зміниш бо це послуги які не можна повернути! Шахраї тай усе. Адміністратор непривітна та груба дівчина, сказала що у неї нема є часу, попросила директора магазину покликати сказали що немає, запитала чи є технік експерт бо також були питання вже потім, також сказали його нема! Нікого немає ,бажаю що б їхнього магазину у нас в місті тоже не було!!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 11 января, 2020 год

Доброго дня.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації. Ми завжди намагаємося стежити за якістю обслуговування, щоб кожен наш покупець залишився задоволений.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення на ел. адресу: [email protected]
Дякуємо за відгук.

Жахливе відношення співробітників

Алена 9 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Вінниця, просп. Коцюбинського, 78 З1 грудня2019, купили ноутбук,включивши,уважно придивились,на екрані знайшли дефект,9.01.2020 прийшли в магазин,з проханням поміняти на інший,на що адміністратори які стояли відповіли що міняти не будуть і повертати кошти теж,але вибачте,14 днів не пройшло.Чому таке відношення? Тобто,продати товар з браком вони мають право а назад прийняти ні?Щей сказали що сьогодні не візьмуть його на дослідження бо вже 18.20
Жах,завтра прийду з представником... Читать отзыв З1 грудня2019, купили ноутбук,включивши,уважно придивились,на екрані знайшли дефект,9.01.2020 прийшли в магазин,з проханням поміняти на інший,на що адміністратори які стояли відповіли що міняти не будуть і повертати кошти теж,але вибачте,14 днів не пройшло.Чому таке відношення? Тобто,продати товар з браком вони мають право а назад прийняти ні?Щей сказали що сьогодні не візьмуть його на дослідження бо вже 18.20
Жах,завтра прийду з представником захисту прав споживачів.

Недостатки:

Бракований товар

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Доброго дня, Алена.
Для діагностики товару рекомендуємо звернутись в сервісний центр або в роздрібний магазин. Магазин також перенаправить товар в сервісний центр. Якщо товар підлягає ремонту, то його полагодять. Якщо буде виявлено заводський брак, то видадуть акт про неремонтопридатність. З даним документом можливо оформити обмін або повернення.
Дякуємо за звернення.

Постоянно шлют спам на телефон

Гость 9 января, 2020 год

Уже полгода эльдорадо шлет спам на мобильный, но я не давал им свой номер, никогда ничего не покупал и теперь уже точно не куплю у них ничего. Эти горе-коммерсанты берут номера телефонов с сайтов объявлений и шлют на них рекламу. Возможности отписаться от рассылки на их сайте нет. Вы там, в эльдорадо, действительно думаете, что спам привлечет к вам клиентов?

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Добрый день.
Для отключения смс рассылки рекомендуем написать на [email protected]. Ваши комментарии помогают стать нам лучше. Спасибо за отзыв.

Незадоволений роботою персоналу, хамовиті

Гость 9 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Ивашкевича, д. 6/8а Купляв телевізор в эльдорадо м Київ вул. Івашкевича пообіцяли на виплату 25 платижів за акціонною ціною, коли прийшов для оформлен мені накидал в чек іще на 6000гр страховки і передплати на канали, коли я сказав що мені цего нічого непотрібно, тоді мені дадуть тільки на 10 платежів чи без акції. Будьте уважні і стійте на свому.

Недостатки:

Персонал!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Доброго дня.
Дякуємо Вам за відгук. Прохання описати ситуацію на ел. адресу: [email protected]. Ваші коментарі дуже важливі для нас.

Ужасный отбор

Алекс 9 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и... Читать отзыв В конце декабря производил покупку колонки маршалл(7500 стоимость),так как ее не было в наличие ,мне обещали ее доставить в течение 2 дней и это действительно было так,что обрадовало меня)
В итоге я решил вновь воспользоваться данной конторой и заказал флешку(стоимость 189 грн),в очередной раз ее не было в наличие ближайшего моего магазина и я заказал со склада)Перезванивает мне оператор и сообщает ,что доставка уже 5 дней рабочих )У вас происходит отбор по продажам или вы что подороже в первую очередь парите,а остальные подождут?!?Можете не искать отмазки в плане,что были выходные и много работы накопилось,думаю перед Новым годом,когда я брал колонку,у вас ее в разы было бооьше(

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Добрый день, Алекс.
Спасибо Вам за отзыв. Для анализа ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. В письме укажите номер заказа. Ми уточним информацию и предоставим обратную связь.

Доставка быстрая за большую покупку

Алекс 9 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, вулиця Сім'ї Сосніних, 17 Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать... Читать отзыв Буквально месяц назад покупал колонку Marshall(стоимость ее 7500),так как ее не было в наличие,обещали доставить в нужный мне магазин и о бинго на 2 день она уже по адресу и я доволен))
Решил заказать во второй раз у них ,товар подешевле,это usb флешку(189грн) и тут уже начинается естественный отбор(мол ждите от 5 рабочих дней,’’ваш заказ слишком нищебродный,что бы его делать впорядке очереди’’)
Вы конечно можете найти отмазки,что после НГ накопилось много работы,но в прошлый раз я заказывал в пик новогодних праздников и вы как то успевали все сделать быстро!!!

Достоинства:

При больших покупках,быстра доставка

Недостатки:

При покупках ниже 1000 грн,вы не сильно им интересны!Как говорится ,хотите ждите

Хамское отношение персонала.

Ольга. 9 января, 2020 год

7 января пришла в магазин Эльдорадо на пр.Московском г.Харьков и столкнулась с хамством продавца-консультанта моб.телефонов. С первых слов вел себя нагло и хамовито. Подошла девушка сгладить тон беседы, но я отказалась . От такого хамства просто стало неприятно обслуживаться в этом магазине. На мои слова "я напишу на сайте отзыв о таком обслуживании", охранник ответил " все ваши писюльки до... Читать отзыв 7 января пришла в магазин Эльдорадо на пр.Московском г.Харьков и столкнулась с хамством продавца-консультанта моб.телефонов. С первых слов вел себя нагло и хамовито. Подошла девушка сгладить тон беседы, но я отказалась . От такого хамства просто стало неприятно обслуживаться в этом магазине. На мои слова "я напишу на сайте отзыв о таком обслуживании", охранник ответил " все ваши писюльки до з.....,пишите сколько хотите". Я в шоке вышла на улицу, такого не помню со времен "совка". Кто же контролирует у вас подбор кадров. Как можно так встречать покупателей. Выйдя из магазина , пришла в себя и поехала в Комфи . Приветливые, профессиональные ребята все рассказали, показали, помогли сделать правильный выбор! Так почему же у вас так относятся к людям, или вам децствительно "наср.... ."?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамский персонал.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2020 год

Добрый день, Ольга.
Благодарим за обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно провести работу с персоналом, чтобы в следующий раз Вы остались довольны обслуживанием.

Продают брак

Гость 8 января, 2020 год

Дети купили маме 30 декабря вафельницу на подарок недосмотрели а она взади отбитый пластик 31поехали минять нам отказали охраник нахомил позвали управляющиго тот пришол с перегаром посмотрели камеры на камерах продавец носил вафельницу так чтобы камеры нечего не видели они видели что она побитая и продали детям .магазин эльдорадо кривой рог соцгород ул соборности.

Ответ представителя Eldorado.ua 8 января, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Просьба отправить данное обращение на эл. адрес [email protected]
В письме так же укажите ресурс, на котором оставили свой отзыв.
Мы постараемся разобраться в возникшем вопросе.

Сервис ужасен

Гость нежданный) 7 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Запоріжжя, проспект. Соборный 147 Консультировать было некому, зато через весь зал нахамить охранник успел)) всегда покупали технику в других магазинах и правильно делали. Сегодня точно убедились.
Но один плюс все ж есть- очередей в эльдорадо точно не увидите)

Ответ представителя Eldorado.ua 8 января, 2020 год

Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось оказаться в негативной ситуации.
Нам всегда важно, чтобы покупатель обслуживался на высоком уровне и оставался доволен.
Опишите ситуацию более подробно на эл. адрес [email protected], чтобы была возможность рассмотреть её детально.
Будем ожидать от Вас письмо.

Обман покупателя

Юлия 7 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Горького, 176 Купили телефон, через 7 дней поняли , что батарея не держит вообще, обратились поменять с доплатой на другой, но старший продавец, дикая девушка в городе Киеве в Okean Plaza ,на отказ, сказала обмен только после акта о заключении про батарею от сервисного центра! Долбанная сеть! Торгуют чёрным нелеквидными товарами! Слышали , но самих по срочной покупке угораздило купить на... Читать отзыв Купили телефон, через 7 дней поняли , что батарея не держит вообще, обратились поменять с доплатой на другой, но старший продавец, дикая девушка в городе Киеве в Okean Plaza ,на отказ, сказала обмен только после акта о заключении про батарею от сервисного центра! Долбанная сеть! Торгуют чёрным нелеквидными товарами! Слышали , но самих по срочной покупке угораздило купить на подарок бабушке телефон!!! Будьте внимательны и не покупайте в этой сети!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 7 января, 2020 год

Добрый день, Юлия.
Мы сожалеем, что у Вас произошла такая неприятная ситуация. Для диагностики товара необходимо обратиться в авторизованный СЦ или в магазин по месту приобретения товара(магазин перенаправит в сц). Если товар подлежит ремонту, то его починят. Если нет - выдадут акт с помощью которого можно оформить возврат или обмен. Благодарим за отзыв.

Покупка товара в кредит

Гость 6 января, 2020 год

Развод полнейший,говорят что товар покупаемый в кредит идёт без процентов на самом деле оформляя кредит всем говорят что банки вам отказывают не называя причины но есть такой то такой то банк,который даёт добро но за смс и т.д. 540 но в итоге покупая товар на 3000 переплачивает 540...я не поленился опросил людей которые сделали покупки и из 10 чел подряд... Читать отзыв Развод полнейший,говорят что товар покупаемый в кредит идёт без процентов на самом деле оформляя кредит всем говорят что банки вам отказывают не называя причины но есть такой то такой то банк,который даёт добро но за смс и т.д. 540 но в итоге покупая товар на 3000 переплачивает 540...я не поленился опросил людей которые сделали покупки и из 10 чел подряд всем 10 было отказано и всем впаривали переплату от 400-800 ....не видитесь на этот развод если у вас нет лишних денег,в других магазинах вам выдадут кредит без всяких проблем,рядом же пошел в Комфи и мне выдали тот же кредит на тот же товар за те же деньги без всяки процентов

Достоинства:

Товар люди все же получают

Недостатки:

Товар в кредит впаривают с процентами

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 6 января, 2020 год

Добрый день.
Магазин предоставляет товар, банк выдает кредит/рассрочку. Информацию о рассрочке можно уточнить у сотрудника банка. "СУПЕР РАССРОЧКА! Ⓡ" предоставляется на условиях Банков-партнеров с переплатой не более чем +/-0,1% от стоимости товара. Решение относительно кредитования принимает непосредственно Банк. Дополнительно может быть подключена услуга SMS-информирования.
Благодарим за отзыв.

Отвратительный сервис

Гость 4 января, 2020 год

Купил за наличные 28.12.2019 в магазине Эльдорадо стиральную машину с доставкой. Вместо обещанного времени доставки с 12.00 до 14.00 пришлось сидеть весь день дома. При переговорах в хамском стиле в 19.00 вообще сказали, что могут привезти до 24.00. Такое впечатление, что это не я им заплатил денег, а я им должен миллион!!!
Никому не советую связываться с этим магазином,... Читать отзыв Купил за наличные 28.12.2019 в магазине Эльдорадо стиральную машину с доставкой. Вместо обещанного времени доставки с 12.00 до 14.00 пришлось сидеть весь день дома. При переговорах в хамском стиле в 19.00 вообще сказали, что могут привезти до 24.00. Такое впечатление, что это не я им заплатил денег, а я им должен миллион!!!
Никому не советую связываться с этим магазином, если хотите сохранить нервы.

Ответ представителя Eldorado.ua 5 января, 2020 год

Добрый день!
Приносим извинения.
Мы благодарны Вам за описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе.
Отправьте, пожалуйста, своё обращение к нам на эл. адрес: [email protected]
Ожидаем от Вас письмо.

не магазин а геморрой

Гость 3 января, 2020 год

Ніколи нічого не купуйте в ельдораді... бережіть свої гроші нерви та час.... все добре поки не настає гарантійній випадок...((( виявляється що магазин ні за що не відповідає... одним словом АФЕРИСТИ!!! і ведуть себе відповідно...

не магазин а геморрой

Андрій 3 января, 2020 год

Ніколи нічого не купуйте в ельдораді... бережіть свої гроші нерви та час.... все добре поки не настає гарантійній випадок...((( виявляється що магазин ні за що не відповідає... одним словом АФЕРИСТИ!!! і ведуть себе відповідно... Готую папери до суду

Достоинства:

відсутні

Недостатки:

бракований товар, відношення персоналу до клієнтів

Ответ представителя Eldorado.ua 4 января, 2020 год

Доброго дня, Андрій!
Дякуємо Вам за відгук.
Дуже шкода, що сталася дана ситуація. Наша задача, щоб покупки в нашому магазині залишали тільки приємні спогади у наших покупців. Якщо це не так, то для нас важливо розібратися в питанні.
Прохання описати ситуацію більш детально на ел. адресу: [email protected]
Очікуємо на лист.

Благодарность

Гость 3 января, 2020 год

Хочу сказать спасибо большое сотруднику кредитного отдела Єльдорадо Валентине очень позитивная , добрая , хороший специалист !! По больше бы таких сотрудников !!

Ответ представителя Eldorado.ua 4 января, 2020 год

Добрый день!
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в нашем магазине.
Желаем Вам только хороших покупок в магазине "Эльдорадо".

Отсутствие реакции руководства Ельдорадо на жалобы покупателей

Гость 2 января, 2020 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Исходя из того, что руководство магазинов Еледорадо никак не реагирует на жалобы покупателей, можно сделать выводы, что компанию не интересует мнение покупателей. Можно сделать выводы, что магазины Ельдорадо, это магазины разовой покупки, так как они не заинтересованы в том, чтоб покупатель возвращался к ним снова за покупкой. Действительно, людей много, кто-то и придет за разовой покупкой. Зачем писать возле отзывов,... Читать отзыв Исходя из того, что руководство магазинов Еледорадо никак не реагирует на жалобы покупателей, можно сделать выводы, что компанию не интересует мнение покупателей. Можно сделать выводы, что магазины Ельдорадо, это магазины разовой покупки, так как они не заинтересованы в том, чтоб покупатель возвращался к ним снова за покупкой. Действительно, людей много, кто-то и придет за разовой покупкой. Зачем писать возле отзывов, что разберетесь, если результата никакого, зачем снова обманывать покупателей, игнорьте их вообще

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 2 января, 2020 год

Добрый день.
Мы запрашиваем данные у покупателей и перенаправляем в соответствующий отдел. Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке и предоставляется обратная связь по контактам, которые указываются в письмах.Если Вы ранее обращались на нашу почту [email protected], то просьба написать нам повторно. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы ответ был предоставлен как можно скорее. Спасибо за обращение.

Продают брак!

Гость 31 декабря, 2019 год

Купила вафельницу,принесла домой и увидела брак (не хватает 2 самореза,закрашена маркером царапина и отколото кусок вафельницы,не пользовалась)при покупке посмотрели что работает остальное не рассматривали.Приехали обратно в магазин чтобы обменять,но отказались ,сказали что этот товар был последним и не числился на их магазине,сказали так что я приехала домой и разбила,пересмотрели камеры ,части где отбито на камере не видно (

Ответ представителя Eldorado.ua 2 января, 2020 год

Добрый день.
Благодарим за отзыв. Мы сожалеем, что возникла такая ситуация. Обмен возможен в течении 14 дней с момента приобретения, в случае, если сохранён его товарный вид и товар не был в использовании, сохранена его целостность и комплектация (все ярлыки пленки), и потребительские качества товара. В данном случае провести возврат/обмен не предоставляется возможным, так как обнаружено механическое повреждение.

"Развели" на 2500 гривен за позписку и подключение к телевидению

Гость 31 декабря, 2019 год

В магазине Эльдорадо, на Гр. Труда в ТЦ ШОК, разводят покупателей на дополнительные платные услуги. Вот меня к примеру на 2500 гривен за подключение к телевиденью MEGOGO. , когда на него бесплатно была Акция на 6 мес бесплатного просмотра. Такая большая сеть, а занимается лохотроном. Очень не приятно. Принципиальро больше никогда ничего не куплю.

Ответ представителя Eldorado.ua 2 января, 2020 год

Добрый день.
Спасибо за детальное описание ситуации. Для того, чтобы провести анализ ситуации, просьба написать на эл. адрес:[email protected]. Для нас очень важен Ваш отзыв.

Эльдорадо на Окружной - супер! На Харьковском - УЖАС!

Лина 30 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что... Читать отзыв Была на Окружной в Эльдорадо. Ко мне за 5 минут подошли человек 20 продавцов с вопросом: «Чем я могу помочь?». Рассказали про машинки для стрижки, другие- про мясорубку, третьи про утюги... Когда получила зарплату поехала в Эльдорадо на Харьковском. Это ближе. За 10 минут никто не подошёл! Я звала 2 раза консультанта, чтоб рассказал про товар, она ответила, что занята, сейчас подойдёт, второй раз позвали консультанта из другого отдела, который не разбирается в машинках для стрижки, просто, чтоб я отцепилась!

Ответ представителя Eldorado.ua 31 декабря, 2019 год

Добрый день, Лина!
Хотим Вас поблагодарить за то, что выбрали наш магазин для своей покупки. Для нас это очень ценно.
Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Мы понимаем, что такое не должно происходить, когда покупатель желает приобрести товар.
В данном вопросе мы бы хотели разобраться. Убедительно просим Вас помочь нам в этом.
Отправьте данное обращение на нашу эл. почту, указав ресурс, где Вы опубликовали свой комментарий к нашему магазину: [email protected]
Будем ожидать от Вас письмо.

В ельдорадо дурят

Гость 30 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Оплотили товар на 15000 гр. Сказали нам на карту ляжет брнус 1150, но они так и не легли. В ельдорадо обманывают.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2019 год

Добрый день.
Благодарим за обратную связь. Мы стараемся помочь в решении ситуации. Просьба написать на эл. адрес: [email protected].

Королевский персонал

Александр 29 декабря, 2019 год

Здравствуйте всем, 29.12.2019 вечером на горячей линии ЭЛЬДОРАДО заказал телефон note 8 pro green, девушка оператор (профессионал и молодчинка) любезно нашла и сообщила что на Б/окружной 4 Киев есть и забронировала для меня данную модель, приехав в магазин меня встретили приветливые продавцы, и уточнили цель визита , я ответив что у меня интернет бронь,продавец попросил подождать у компьютера где он... Читать отзыв Здравствуйте всем, 29.12.2019 вечером на горячей линии ЭЛЬДОРАДО заказал телефон note 8 pro green, девушка оператор (профессионал и молодчинка) любезно нашла и сообщила что на Б/окружной 4 Киев есть и забронировала для меня данную модель, приехав в магазин меня встретили приветливые продавцы, и уточнили цель визита , я ответив что у меня интернет бронь,продавец попросил подождать у компьютера где он сверил бронь заказа и удалился, по прибытию он предложил различные настройки,программы и чехол для телефона, я оказался, и здесь продавца как подменили пропала любезность и профффессионализм, указали мне на кассу для оплаты товара, я согласился но после проверки товара (вкл/выкл. хотя бы) но проверял всё сам не хотел скандалить ( свободные продавцы были и весссело шутили). К чему я, телефон у меня не первый и покупал в разных магазинах менее именитых и везде была проведена проверка на исправность товара (камера, микрофон и т.д.) уходил с магазина довольный покупкой и обслуживанием персонала но в данной ситуации печаль и всё!!! Печаль.

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2019 год

Добрый день, Александр.
Благодарим за предоставленную информацию. Мы сожалеем, что возникла неприятная ситуация. Для проведения работы с персоналом, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Желаем в новом году только приятных покупок. Показать 1 ответ

Хамство от продовчов

Севастьянов 29 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Купил телевизор в магазине Эльдорадо не прошло 14 дней на экране появилось полоса я его привез и просил поменять по правам потребителя мне отвечали чтобы поменять его он должен быть не разу не включаться в резетку я этот Брет сегодня час слушал

Недостатки:

Хамство

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2019 год

Добрый день.
Спасибо за предоставленную информацию. Обмен товара возможен, если он не был в использовании, сохранена целостность и комплектация. Если при работе с товаром обнаружен дефект, то необходимо обратиться в магазин по месту приобретения товара. Сотрудник проверит товар на наличие дефекта и перенаправит в СЦ для ремонта.

Больше не ногой ....

Алексей 29 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Маріуполь, просп. Металлургов, 100 Такого хамского отношения к клиентам нигде не видел, такое ощущение что я им ещё должен лично каждому на карту заплатить. Покупка морозильной камеры превратилась в ад. После оплаты гоняли с этажа на этаж чтобы кто-то сказал где можно забрать товар, а потом со склада выкинули морозилку ,закрыли быстро дверь и убежали.... хотя продавец убеждал что погрузят в машину....

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2019 год

Добрый день, Алексей.
Спасибо за предоставленную обратную связь. Для того, чтобы разобраться в ситуации, просьба написать на эл. адрес: [email protected]. Информация будет зафиксирована для улучшения качества обслуживания.

Ужасное отношение к клиенту

Гость 29 декабря, 2019 год

Изначально все началось с доставки товара -обещали доставить до 15 а доставили в 20.30 объясняя тем что курьер то опаздывает ,то пробка то он в лифте застрял -по факту когда он приехал сказал что ничего этого небыло-ему время не сказали ,потом подвигался через 8 месяцев -поменяли ,потом поломался он опять через 7 месяцев -сказали что приедут заберут и опять обещали... Читать отзыв Изначально все началось с доставки товара -обещали доставить до 15 а доставили в 20.30 объясняя тем что курьер то опаздывает ,то пробка то он в лифте застрял -по факту когда он приехал сказал что ничего этого небыло-ему время не сказали ,потом подвигался через 8 месяцев -поменяли ,потом поломался он опять через 7 месяцев -сказали что приедут заберут и опять обещали с 10 до 15, забрали в 17.30-целый день потратили что бы ждать их -на звонки конечно же никто не отвечал -на вопрос почему -ответ как всегда -нет возможности или потому ,потом я решил затратит деньги так как не могу уже с ними сотрудничать ,сказали что отдадут сейчас -потом не знали как перевести деньги на карту (так как платёж через интернет )-минут 20 ходили всем магазином советовались и в итоге сказали -приходите после праздников так как бухгалтерия уже в отпуске и не могут вернуть деньги ,(до этого пришло смс от магазина что приходите уже сейчас мы все вернём )-в результате никто не вернул а только время потратили ,в общем -магазин ужасный ,отношение к клиенту ужасное ,никогда не рекомендую там что то покупать -будете там жить при необходимости возврата !!!

Ответ представителя Eldorado.ua 30 декабря, 2019 год

Добрый день.
Сожалеем, что наша работа оставила негативное впечатление о магазине. Постараемся разобраться в ситуации, чтобы улучшить качество предоставления услуг. Просим направить обращение на наш эл. адрес: [email protected]
Ожидаем письма с дополнительной информацией.
Спасибо, что написали отзыв.

Покупка телевизора КИВИ

Елена Бойко 29 декабря, 2019 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Два года назад купили 32 дюймовый КИВИ и были счастливы. Приняли решение купить телевизор побольше - 40. Но вот никак не смогли порадоваться просмотру этого чуда. Продавец при упаковке держал телевизор за экран и придавил матрицу. Телевизор по размеру большой, упаковывать его должен не один сотрудник. Производитель побеспокоился о наличии ручек на упаковочном кульке для удобства, но этим сотрудник... Читать отзыв Два года назад купили 32 дюймовый КИВИ и были счастливы. Приняли решение купить телевизор побольше - 40. Но вот никак не смогли порадоваться просмотру этого чуда. Продавец при упаковке держал телевизор за экран и придавил матрицу. Телевизор по размеру большой, упаковывать его должен не один сотрудник. Производитель побеспокоился о наличии ручек на упаковочном кульке для удобства, но этим сотрудник магазина в Киеве даже не воспользовался, хотя молодой сотрудник стоявший рядом говорил что нужно именно с помощью их упаковывать товар. Во время упаковки в коробку телевизор соскальзывал в руках у продавца, в ответ на что сотрудник легким движение вверх рук и придавил матрицу телевизора. Новый год испорчен, репутация одного из киевских магазинов тоже. Да к что советую всем самим упаковывать технику после проверки, чтоб не оказаться в похожей ситуации. А такую красивую перепланировку сделали в г. Киеве, на Декабристов, 3. Очень жаль, что мы так не смогли порадоваться этой превосходной покупке. Будем смотреть Новогоднее поздравление президента на стене. Спасибо сотруднику Ельдорадо за испорченный Новый год!

Ответ представителя Eldorado.ua 29 декабря, 2019 год

Добрый день, Елена Бойко.
Благодарим Вас за то, что сообщили нам о данной ситуации. Чтобы провести анализ ситуации, просьба написать нам на эл. адрес: [email protected]. Для нас очень важно, чтобы каждый покупатель остался доволен обслуживанием. Показать 1 ответ