Eldorado.ua отзывы

Развели школьницу

Александр ким 31 января, 2021 год

Вчера купили смарт ТВ в магазине Эльдорадо город Новомосковск. Продавец консультант пытался продать то что ему выгодно, даже не поинтересовался нашим мнением. После того как мы сделали выбор, нас очень долго не хотели обслуживать и пришлось ждать с момента оплаты на кассе более двух часов!!! Мало того, продавец сказал что данная модель есть на складе(но как оказалась есть, но со... Читать отзыв Вчера купили смарт ТВ в магазине Эльдорадо город Новомосковск. Продавец консультант пытался продать то что ему выгодно, даже не поинтересовался нашим мнением. После того как мы сделали выбор, нас очень долго не хотели обслуживать и пришлось ждать с момента оплаты на кассе более двух часов!!! Мало того, продавец сказал что данная модель есть на складе(но как оказалась есть, но со старой прошивкой) так что можно взять данный ТВ, но только с витрины!!! Оказывается пока я вышел покурить, моей племянице путем мошенничества они типа оказали услугу sweet tv за 999грн на пол года!!!(хотя уплемяници даже роутера нет) после чего они даже не захотели сверить номер имей на ТВ и гарантийном талоне! Когда я спросил о том что данная модель даже без этого приложения (свит ТВ) они быстро вели код на ТВ который на витрине и всё исчезли(продавцы консультанты) кто Вы после этого? Развели 16 летнию девочку????? Я очень не доволен такой сетью!!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 2 февраля, 2021 год

Добрий день, Олександр!
Придбання додаткових послуг є довільним.
Перед придбанням техніки узгоджуються перелік товарів, послуг та сума чеку, безпосередньо на території роздрібного магазину. Наші спеціалісти пропонують додаткові послуги, а Ви ,як клієнт маєте право здійснити свій вибір.

ЗАДУМАЙТЕСЬ! где покупать!

покупатель бывший 31 января, 2021 год

ТОВ "Технополіс-1" -сделали себе "подарок" на новый год, говорили же друзья не покупать в ELDORADO, ну а мы, да ладно, всякое бывает, вот и получили.
СЕНДВИЧНИЦА -в первый же день сламалась ручка, на 2 день написали заявление, сказали 2 недели ждать, пошел месяц, звоним, ждем, звоним...и до какого же времени, а!? Сервис ужасный, зачем это все!? ЗАДУМАЙТЕСЬ, если Вы хотите... Читать отзыв ТОВ "Технополіс-1" -сделали себе "подарок" на новый год, говорили же друзья не покупать в ELDORADO, ну а мы, да ладно, всякое бывает, вот и получили.
СЕНДВИЧНИЦА -в первый же день сламалась ручка, на 2 день написали заявление, сказали 2 недели ждать, пошел месяц, звоним, ждем, звоним...и до какого же времени, а!? Сервис ужасный, зачем это все!? ЗАДУМАЙТЕСЬ, если Вы хотите быть престижным магазином.

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2021 год

Добрий день!
Дякуємо за надісланий відгук.
Нам важливо розібратися в тому, що трапилося.
Ми отримали від Вас лист на нашій ел. пошті [email protected].
Прохання ознайомитися з повідомленням, яке ми Вам направили та надати нам додаткову інформацію, щоб ми могли перенаправити на відповідального спеціаліста.
Очікуємо на Вашу відповідь.

Как выйти с этой ситуации то

Гость 30 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Харків, ул. Героев Труда, 9 Четвертый день жду ответа на заявку о просьбе приехать мастера починить холодильник по гарантии.Но так никто и не позвонил.Продукты все выбросил!!!!!

Магазины неплохие, но сайт...

Александр 29 января, 2021 год

Жесть... Покупаю обычно в оффлайн, выбирая технику в онлайн... и потом еду в магазин. Но выбирать нужно на других сайтах или в хотлайне)).

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2021 год

Добрий день, Олександр!
Прохання більш детально описати проблему, з якою Ви зіткнулися. Нам необхідно розуміти, якому спеціалісту направити запит для розгляду.
Ви можете описати ситуацію тут, або написати нам на ел. пошту [email protected], вказавши свій контактний номер телефону.
Дякуємо за відгук та очікуємо на Ваш лист.

Как выйти с этой ситуации

Гость 28 января, 2021 год

Добрый вечер!!!Позвонил попросил,чтобы приехал мастер починил холодильник так как он на гарантии а с ним уже проблемы,второй день прошёл мне никто не перезвонил!Продукты пропадают!!!Что делать???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 31 января, 2021 год

Добрий день.
Нам дуже шкода, що Вам довелося опинитися в даній ситуації.
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете своє звернення до нас на нашу ел. адреса: [email protected] та вкажете контактний номер телефону, на який було оформлено покупку. Також, прикріпіть, будь ласка, фото чеку про оплату товару.
Очікуємо на Ваш лист.

Страховка товарів в Ельдорадо

Жижура Лілія 27 января, 2021 год

01.02.2020 року купила у магазині "Ельдорадо" за адресою: місто Тернопіль, вул. Перля, 3, ноутбук. Окрім цього, мені ще включили у вартість страховку на один рік. При цьому роз'яснили, що через рік повернуть суму страховки у разі ненастання стахового випадку. Коли я звернулась 25.01.2021 у магазин, мені гроші не повернули, ще й сказали, що за цим видом страховки, гроші не повертаються.... Читать отзыв 01.02.2020 року купила у магазині "Ельдорадо" за адресою: місто Тернопіль, вул. Перля, 3, ноутбук. Окрім цього, мені ще включили у вартість страховку на один рік. При цьому роз'яснили, що через рік повернуть суму страховки у разі ненастання стахового випадку. Коли я звернулась 25.01.2021 у магазин, мені гроші не повернули, ще й сказали, що за цим видом страховки, гроші не повертаються. Отак мене обдурили. Більше туди ні ногою, ще й десятому закажу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 28 января, 2021 год

Добрий день, Лілія!
Маємо інформацію, що вирішенням ситуації займаються колеги, оскільки в жодному разі, за жодним із сценаріїв, не маємо на меті Вас засмучувати.
Але нам не вистачає деякої інформації. Ми написали Вам в особисті повідомлення на Facebook та очікуємо від Вас відповідь.

Програма "Абсолютний захист" не діє.

Товстик Раїса 27 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, просп. Карла Маркса, 100 Кипила в Ельдорадо холодильник Індезіт , що називається "впарили до нього Програму Абсолютний захист на три роки. Але ні ремонта ні обслуговування не було, а через три роки повернули тільки 75% виплачених мною коштів , через покупку у них наступного товару. Абсолютний розводняк -ця програма. Не погоджуйтесь її брати ні при яких уговорах.

Недостатки:

Програма чистий розвод

Ответ представителя Eldorado.ua 27 января, 2021 год

Доброго дня, Раїса!
Згідно з правилами надання послуги Абсолютна Захист, у разі відсутності звернень, то можливо повернути грошові кошти у вигляді бонусів на Ваш номер телефону.
Так як у вас була придбана послуга на 3 роки, то повернення відбувається 75% від вартості.
Ознайомитися більш детально з послугою, можливо за посиланням: https://eldorado.ua/info/services4/
Якщо у Вас виникнуть додаткові питання, Ви завжди можете написати до нас на пошту: [email protected].
Бажаємо Вам тільки приємних покупок в магазині "Ельдорадо".

Поломанная техника

Гость 25 января, 2021 год

Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные... Читать отзыв Я хочу услышать ответ .Мне продали телевизор с дефектом ,сколик в углу екрана ,мы даже не заметили потому что там просто надо было под микроскопом осматривать телевизор ,но при этом телевизор проработал 5 месяцев ,и просто в какой-то момент перестал включаться ,на сервисе не хотят его разбирать и искать в чём проблема ,потому что говорят ето сколик ,другие мастера опытные сказали если бы ето было из за этого сколика телевизор бы пустил полосы работал бы 80%,а он у меня работал хорошо ,а утром включила а он не включаешься .Почему вы столько отзывом имеете плохих ,почему вы не хотите решать проблемы покупателей если вы продали телевизор с дефектом ,я не купила у вас вещь за 100 гривен ,а телевизор. За 30 тис ,.

Ответ представителя Eldorado.ua 27 января, 2021 год

Доброго дня!
Для нас дуже важливо розібратися в цьому питанні.
Надішліть, будь ласка, своє звернення до нас на ел. адресу: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
Також, будемо вдячні, якщо відправите фотографії товару та чеку, на нашу електронну адресу: [email protected]
Очікуємо від Вас лист.

Благодарность.

Гость 25 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а Спасибо Вам огромное! Не первая покупка у Вас. И как всегда все отлично, всем очень довольны. Советуем всем! Можете смело обращаться к Максиму . Все подберут на высшем уровне. Он замечательный специалист.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 27 января, 2021 год

Доброго дня!
Дякуємо, що вибрали наш магазин для покупок.
Ми раді, що Ви гідно оцінили роботу персоналу нашого магазину і залишилися задоволені.
Бажаємо Вам отримувати тільки позитивні емоції від обслуговування в нашому магазині.

Не рекомендую

Гость 23 января, 2021 год

Самий жахливий сервіс, який я коли небудь зустрічала.Консультанти некомпетентні,надають неправдиву інформацію.З боку керівництва повний ігнор.Ніколи не ведіться на їхню пропозицію купити додатковий поліс на страхування товару.Ніякі кошти НІКОЛИ вам не повернуть.Це сама БРЕХЛИВА мережа в Україні.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 23 января, 2021 год

Добрий день!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адресу: [email protected], вказати контактні дані та уточніть, будь ласка, адресу магазину.
Очікуємо Вашого листа.

Отзыв о работе.

Сергей 21 января, 2021 год

Заказал товар в этом магазине 01.01.21. Под этот товар взял кредит в Альфа Банке. Банк перечислил деньги этому магазину 05.01.21. А 06.01.21 ,мне звонит менеджер Ельдорадо и говорит, что товар браковый и замены нет. Но пообещал, что напишет письмо в банк об разрыве кред.соглашения.Сегодня уже 21.01., а письмо работниками кредитного отдела не написано. На мои звонки, отвечают однозначно ...с вами... Читать отзыв Заказал товар в этом магазине 01.01.21. Под этот товар взял кредит в Альфа Банке. Банк перечислил деньги этому магазину 05.01.21. А 06.01.21 ,мне звонит менеджер Ельдорадо и говорит, что товар браковый и замены нет. Но пообещал, что напишет письмо в банк об разрыве кред.соглашения.Сегодня уже 21.01., а письмо работниками кредитного отдела не написано. На мои звонки, отвечают однозначно ...с вами свяжется работникредитного отдела.Остается одно ,писать заявлению в Управление защиты прав потребителей.Обходите стороной и никогда в Ельдорадо ничего не покупайте.

Недостатки:

Все отвратительно

Ответ представителя Eldorado.ua 22 января, 2021 год

Доброго дня, Сергій!
Ми отримали Ваш лист на зворотний зв'язок і перенаправили до відповідного відділу.
При отриманні відповіді, надамо зворотний зв'язок.
Прохання очікувати.

Больше в этот магазин не ногой!

София 21 января, 2021 год

Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине... Читать отзыв Поделюсь моим первым и последним опытом заказа товара на сайте эльдорадо.
После того как я оформила заказ,через несколько дней пришла смс о том что его можно забирать.
Но в магазине мне сказали обратное у нас его в базе нет, звоните на горячую линию .
Позвонила я и на горячую линию.
Где девушка мне нахамила и сказала что пусть в магазине обновят систему.
Вообщем итог таковой заказ мой мне так и не выдали.
А я в эльдорадо больше ни ногой.

Ответ представителя Eldorado.ua 22 января, 2021 год

Доброго дня, Софія!
Для нас буде важливим розібратися в цьому питанні якомога скоріше.
Будемо вдячні, якщо Ви посприяєте нам, відправивши своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected] та вкажіть свій контактний номер телефону, або номер замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук.
Очікуємо від Вас листа.

Возмущён руководителем

Гость 20 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Директор магазина Эльдорадо на Пастера, Мерзляков Андрей Владимирович, просто "нелюдь"!!!
Увёл у моего хорошего друга жену с 3-х летним ребёнком и 15 летней дочерью.
Она у него в магазине работает промоутером от фирмы Bosch
Лутай Илона Владимировна.
Примите пожалуйста меры.
Такие люди не должны находиться на руководительной должности!!!
Это очень подло!

Недостатки:

Ужасный руководитель

Показать 5 ответов

Ответ представителя Eldorado.ua 22 января, 2021 год

Доброго дня!
Нам дуже приємно, що Ви з нами змогли поділитись даною ситуацією.
Дійсно, це дуже не приємно.
Ми обов'язково розберемося і проведемо роз'яснювальну роботу. Показать 1 ответ

Нет данного товара

Гость 17 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Костянти́нівка, Площа Перемоги, 18а При покупке телефона я не могу купить зарядное устройство (т.к. с новым телефоном оно не идёт в комплекте), его нет в наличии. Ваши сотрудники посоветовали мне обратиться в другие магазины (не в Эльдорадо) - это такое отношение к покупателям и к вашему магазину???

Недостатки:

Товара нет в наличии

Ответ представителя Eldorado.ua 22 января, 2021 год

Доброго дня!
Ми дуже шкодуємо, що Ви опинилися в ситуації, яка залишила у Вас негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактні дані.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Обслуживание некудышнее.

Демченко Александр 17 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Київ, ул. Декабристов 3 Сегодня на Харьковской хотел жене купить ноутбук.Выбрал с того что было,оформил документи, (паспортные данные), а через 10 минут мне сказал продавец-консультант что товаара нет в наличии.Я и охерел.Ушёл не с чем.Не компитентные.Не советую магазин.

Достоинства:

Заманивають быстро.

Недостатки:

Не знают что у них есть вообще, а садят оформлять документы сразу.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 22 января, 2021 год

Доброго дня, Олександр!
Для нас дуже важливо зробити все можливе, щоб розібратися в цій ситуації і поліпшити якість обслуговування.
Тому просимо Вас направити це звернення на наш ел. адреса: [email protected] і вказати контактні дані.
Очікуємо Вашого листа.

Несоответствие

15012021 15 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8а Компьютер в магазине заказал, прождал 10 дней и тут мне звонят и говорят, что его нет, логисты во всём виноваты. Так вот покупателей "уважают"!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Товар на сайте, которого нет нигде.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2021 год

Добрий день!
Будемо Вам вдячні, якщо перешлете дане звернення до нас на нашу ел. адресу: [email protected].
Вкажіть, будь ласка, контактний номер телефону, на який було оформлено замовлення.
Дякуємо за відгук. Очікуємо від Вас лист. Показать 1 ответ

Дизентерия, грязь, хамство

Роман 14 января, 2021 год

Дизентерия, грязь, хамство, наплевательство к покупателям в некоторых отдела, хорошо что продуктов там нет как в ашане.

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2021 год

Добрий день, Роман!
Персонал магазину Eldorado завжди робить все можливе, щоб покупки наших клієнтів залишали тільки позитивні емоції.
Допоможіть, будь ласка, нам стати кращими для Вас.
Відправте дане звернення на ел. пошту: [email protected]. Вкажіть місто, адресу магазину та контактний номер телефону.
Очікуємо від Вас лист.

Ужасне страхування

Гость 14 января, 2021 год

Шахраї!!!
При покупці товару пропонують страховку за яку платиця велика сума, а потім як зломався товар потрібен ремонт то вони ігнорать або годують завтраками
Люди добрі некупляйте в них страховки вони шахраї
А з власником буде суд . Я це так не залишу
До зустрічі в суді!!!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 19 января, 2021 год

Добрий день!
Запевняємо, що для нас важливо розібратися в даному питанні.
Прохання відправити своє звернення на нашу ел. пошту: [email protected], вказавши свої контактні дані.
Очікуємо від Вас лист.

БЕЗОТВЕТСТВЕННОСТЬ !!!!

Аноним 13 января, 2021 год

Заказала телефон,оплатили наличными ,смс по доставке не пришла. В магазине сказали что уже их нет ,хотя деньги взяли и заверили что через неделю все будет ок. Деньги забрать НЕ ВОЗМОЖНО,т.к.их может не быть в наличии!!!
Люди , ВНИМАНИЕ -Эльдорадо мошенники!! Будьте бдительны и осторожны!!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день!
Спасибо, что оставили отзыв о нашем магазине.
Согласно информации, с Вами уже связались по данному вопросу по эл. адресу и запросили дополнительную информацию.
Ожидаем ответного письма.

Безсовестные и без ответственные!!!

Гость 13 января, 2021 год

Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый... Читать отзыв Купили телефон в Эльдорадо!! Не прошло месяца как он стал греться в руках, да так сильно что и не удержишь!!!! Отнесли на ремонт, через три недели забрали , а ему просто сделали сброс настроек, и даже не удосужились проверить!!!А он как грелся так и греться!!!! Сразу же, не выходя из магазина сдали на повторный ремонт!!! Прошло три недели!! Звоню каждый день говорят что перезвонят, но так и не перезванивают! В итоги сказали мы не знаем где ваш телефон и что с ним!!! Мы не можем связаться с сервисным центром!!! Серьёзно??? А мне что делать? Просто шарашкина контора! Вы по закону должны мне дать письменный ответ! Так вот, я жду от вас письменный ответ, на сложившеюся ситуацию!!!

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Шарашкина кантора.посылают от одного к другому! И никто ничего не знает!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день!
Приносим извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Для нас очень важно разобратся в данном вопросе.
Просьба написать на електронный адрес: [email protected].
В письме укажите контактную информацию.

Развод от эльдорадо

Максим 12 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Пастера, д. 8 Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из... Читать отзыв Купил наушники за 5699 грн, с доставкой на дом(это очень важно) так как доставка стоит 99 грн, Наушники проработали 8 дней , после чего в левом ухе перестала работать подсветка(левое ухо основное в нем находится встроенная звуковая карта), я не стал рисковать и пошел в магазин сдавать товар,(на сайте было написано что по возврату товара можно подойти в любой из магазинов), когда я подошел в магазин по адресу (проспект Богдана Хмельницького, 31Д, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), меня от туда послали в другой магазин по адресу( 36, вулиця Титова, Дніпро́, Дніпропетровська область, 49000), из за чего я потратил больше личного времени и средств что бы добраться в этот магазин, когда я туда приехал и показал наушники, я был удивлен словами менеджера , так как наушники обменять без сервиса нет возможности(ТАК КАК ЭТОТ ТОВАР НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБМЕННЫМ), так же ни в доках которые давали подписывать при выдаче товара ни на сайте инфы о том что товар НЕ ОБМЕННЫЙ не было, хотя на сайте эльдорадо написано что они ссылаются на закон о защите прав потребителей, ,(и они обязаны были обменять товар) , но так как другого выхода не было я сдал товар(его отправили в СЦ) и я ожидал 15 дней, на 15 день наушники пришли в отделение эльдорадо , я приехал(12.01.2021), На коробке с наушниками не было пломбы от СЦ(то есть пока наушники перевозились могло что то пропасть, или же сами наушники пропали бы( что еще раз указывает на халатное отношение Эльдорадо к Товарам и своим покупателям) Так же не было Акта о выполненных работах, Когда отправлял наушники специально положил таким образом, что бы было видно доставали товар из коробки или нет, Наушники доставали и переупаковывали, В итоге ничего не сделано наушники как уехали не рабочими так и приехали не рабочими, пришлось оставить наушники еще раз и ждать ответа от сотрудника который занимается моим вопросом, по закону магазин обязан провести экспертизу а так же дать ответ или результат в течении 30 дней, у магазина осталось еще 15 дней, если же ничего не произойдет буду обращаться в гражданский суд( Уже есть опыт) :).

Так же хотел бы отменить самую худшую службу поддержки в Украине, Сотрудники не компетентны по вопросам доставки, так же по вопросу возврата.
Составил жалобу на оператора ( из за которого у меня возник негатив на счет связи с доставкой) сотрудник утвердил что они никак не могут связаться с доставкой и передать им что я не смогу забрать товар в промежуток времени с ... по ... , (на сайте написано что можно обратится в службу поддержки и вопрос с доставкой решить)
Сказали что обработают мою жалобу, и мне поступит ответ в течении 3 дней, (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось как я понял вопрос оставил

второе обращение в контактный центр было по поводу вопроса с Обменными и не обменными товарами , сказали что в течении 14 дней мне позвонят и дадут ответ, и снова (Ни**я) никто не перезвонил ничего не проверялось.

А для вас люди лайфхак( если же приходите в магазин эльдорадо) Всегда уточняйте Товар обменный или нет, если нет прощайтесь с магазином и покупайте этот товар в другом магазине.

Магазин оставил только негатив , больше ничего здесь покупать не буду

Наушники не фотографировал так как находятся в магазине эльдорадо
Очень хотелось бы что бы этот отзыв увидел Менеджер и ответил мне, так как 5700 грн я заплатил а в итоге сижу без товара.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день, Максим!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Погане обслуговування

Татьяна 12 января, 2021 год

Залишилося негативне враження від купівлі товару у магазині ельдорадо,гроші не повернути та й обміняти на інший також відмовили.Продавець навіть не сповістив ,що даний товар не можливо буде повернути так,як він являється засобом гігієни.Просто лохотрон і не повага .

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Доброго дня, Татьяна!
Розуміємо Ваші почуття, адже купуючи в нашому магазині, Ви розраховували тільки на позитивні спогади.
Для нас дуже цінний кожен клієнт.
Будь ласка, відправте дане звернення на ел. адресу: [email protected] та вкажіть № телефону, по якому оформлювали покупку.
Чекатимемо Вашого листа.

ОСТОРОЖНО не ведитесь на бонусы, разводят людей!!!

Достовалова Елена 0978204928 12 января, 2021 год

Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается... Читать отзыв Телевизор Samsung Crystal UHD TU8500 диагональ 55 покупали перед Новым годом , г.Ровно ул.Макарова 23, консультант объяснил что нам возвращаются 2000 тис. грн. бонусов от покупки телевизора, которые будут активированы через две недели, я ещё переспросила, точно ли 2 тис. грн.?на что консультант заверил ,мол да именно 2 тис.гривен, так как стоимость телевизора не маленькая и это очень получается выгодно. После этого я прям "полюбила" ельдорадо и пришла туда за стиральной машинкой. Сегодня я позвонила на горячую линию чтобы узнать о обещанных бонусах и.... тадаааам внимание мне с телевизора ,стоимость которого больше 20000 грн. насчитали аж 200грн. Вопрос...не развод ли это??? Я схожу в магазин и конечно же мне расскажут, что я что то не правильно поняла и т.д. Но ребята это так низко для вроде бы серьезной сети, заниматься такими вещами. Я больше к вам ни ногой , и думаю таких как я не мало ! Людиии не ведитесь на заманухи ельдорадо!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные "акции", "бонусы" а на деле развод

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации. Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Для нас очень важно разобраться в этом вопросе, поэтому Ваша ситуация зафиксирована под № 278109.
Просьба ожидать обратной связи.

Обман покупателей

Евгений Мазуренко 12 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Титова 6 Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читать отзыв Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! недели и никаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Откровейнейшее мошейничество , находят лазейки в законах. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показать 3 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день, Евгений!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман пенсионеров

Гость 12 января, 2021 год

Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три!... Читать отзыв Родители пенсионеры купили в магазине эльдорадо в Днепре на титова 6 смартфон. Продавец, тут-же увидев пенсионеров, поездил им по ушам и наустонавливал БЕСПЛАТНЫХ программ из плеймаркета за 600 грн. Через 3 месяца в телефоне прпал звук на разговорном динамике, родители понесли по гарантии в этот же магаз, телефон там взяли и сказали, что в течении 2х недель позвонят. Прошло три! неделиникаких звонков. Родители опять собрались и пошли в этот магаз, где им 1.5 часа морочили голову, потом нашли что ответить, тел якобы в Киеве. И оказывается, на бумаге о приеме на ремонт, оооочень мелким шрифтом , отец даже в очках подумать не мог, что там что-то может быть написано (я с трудом под лупу разобрал текст), что тел принимается на гарантийный ремонт сроком на 30 РАБОЧИХ! дней по необходимости с продлением. Как-то так, желание отпадает сразу, что-то еще покупать в сети этих магазов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день!
Мы получили Ваше обращение на почту и уже над ним работаем.
Ожидайте, пожалуйста, обратную связь.

Обман потребителя

Николай Михалёв 11 января, 2021 год

Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом... Читать отзыв Самые настоящие Мошенники,не когда не приобретайте не чего в этом магазине особенно ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ ,смысл этой карты что вы ложите на неё свои личные средства,а магазин после этого запрещает вам участие во всех акциях и так же в случае требования вернуть деньги отказывает в этом,хотя по закону обязан вернуть без проблем! Если у вас подарочная карта купленная вами в этом магазине,то вы для них уже не человек,а существо над которым можно издеваться и предлагать только выгодные условия для магазина!
Не кому не рекомендую данный магазин!!!

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день, Николай!
Спасибо, что поделились с нами данной ситуацией.
Будем Вам благодарны, если перешлете свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и укажете контактные данные, какая подарочная карта и адрес магазина, где произошел данный инциндент, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
Ожидаем от Вас письмо.

"Эльдорадо".

Гость 10 января, 2021 год

Отказ менять бракованый товар - это означает, что товар ввезен не законно. Потому, что бракованый товар меняет производитель, а не магазин ( магазин лишь посредник). Конечно не весь товар в Эльдорадо серый, но он есть. Другого объяснения нет, я отказе заменить бракованый товар.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Eldorado.ua 13 января, 2021 год

Добрый день!
Благодарим Вас, что поделились с нами данной ситуацией.
Для нас важно будет разобраться в случившемся и помочь Вам в решении вопроса.
Просьба написать своё обращение более детально на эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона.
Будем ожидать Вашего письма.

Неприємно здивована сумою в чеку.

Криворучко Надія 8 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Дніпро, ул. Нижнеднепровская, д. 17 В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита... Читать отзыв В магазині Ельдорадо ,що на Нижнєдніпровській 17,м.Дніпро,була здійснена покупка телефона Самсунг А 51. Планувалася оплата частинами. Консультант Микита (Никита) запропонував встановити пакет послуг,я відмовилася, акцентував що все необхідне мені встановить племінник. Тоді він вмовив встановити блокування реклами за 349гр. Зауважу, що я була з подругою і цю суму вона також чула. Яке ж було моє здивування, коли в чеку вибита сума 3149 гривень . А також страховка на суму 1440 гривень.

Достоинства:

Вдалося анулювати страховку. Дякую персоналу.

Недостатки:

Надають послуги які не замовляєш.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Доброго дня, Надія!
Приносимо вибачення, що Вам довелося опинилися в ситуації, яка залишила негативні спогади про покупку.
Наше завдання якомога швидше розібратися в тому, що трапилося і зробити все можливе, щоб більш нічого подібного не повторювалося.
Будь ласка, допоможіть нам в цьому, відправивши своє звернення на ел. адреса: [email protected] та вкажіть контактний номер телефону.
З нетерпінням чекатимемо лист.
Ви допоможете нам стати краще для Вас!

Не рекомендую

Надежда 8 января, 2021 год

Здравствуйте! Обслуживание ужасное , не заинтересованы в продаже товаров и вообще в работе. Не здороваются не прощаются, не знают описания товара.

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Добрый день, Надежда!
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Мы всегда стараемся следить за качеством обслуживания, чтобы каждый наш покупатель оставался доволен.
Чтобы разобраться в сложившийся ситуации, большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактный номер телефона и адрес магазина.
Ожидаем от Вас письмо.

Не рекомендую

Елена 8 января, 2021 год

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс... Читать отзыв Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс уведомлением или же звонком, а выходит , что по факту только говорят об этом. И вторая очень неприятная ситуация, когда пришёл не рабочий товар, даже не смогла включить, отправили на сервис и нужно 30 дней, именно рабочих ждать, ну извините, но я не виновата в том, что такой товар прислали, это называется "заводской брак",а проверить в магазине это невозможно было, так как это материнская плата. И сейчас , выходит, что часть запчастей пришла в одно время, вторая часть позже, когда мне складывает человек всё это и оказывается, что запчасть не работает. В магазин отнесла 14 декабря товар. Вчера пошла в магазин и услышала ответ: " Мы отправили на сервисный центр и ждём , если они не свяжутся на протяжении 30 дней будем писать руководству" , вернула я 14 декабря, ну извините, такие вещи как-то нужно быстрее рассматривать, это не моя вина , я даже не успела запустить. Выходит, что я много времени очень теряю, работа стоит, а потом, я так понимаю мне скажут : "У нас локдаун был с 8-24?" Извините, и я получу какой-то ответ только в конце февраля? Опять же таки, магазин такого масштаба как-то должен подбирать людей на работу более тщательно, или обучение проводить более углублённым, что бы консультанты могли решать вопросы с покупателями. Очень огорчена этим магазином, а так же непроффесинализмом и некомпетентностью сотрудников даного магазина

Достоинства:

Плюс только в том , что могут посоветовать в ассортименте товара

Недостатки:

Работа консультантов по возврату и обмену товаров, и конечно же сервисного центра, и некоторые нюансы самого магазина.

1 согласен

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Добрый день, Елена!
Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.
Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.
Большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.
Ожидаем от Вас письмо.