Name: Не рекомендую
Item: Eldorado.ua
Rating: 1
Author: Елена

› › ›

Елена Отзыв написан 8 января, 2021 год 68 просмотров

Отзыв о Eldorado.ua по адресу Житомир, ул.Киевская, 77 Добрый день, сами продавцы - консультанты ещё более менее владеют своей информацией о товаре, но консультанты которые делают обмен товара, и возврат говорят по некому шаблону, который им предоставили. Очень недовольна работой сервисного центра и этими консультантом. Во-первых , магазин такого масштаба, как то должен предупреждать своих покупателей , о том что от поставщика пришёл не весь товар, или смс уведомлением или же звонком, а выходит , что по факту только говорят об этом. И вторая очень неприятная ситуация, когда пришёл не рабочий товар, даже не смогла включить, отправили на сервис и нужно 30 дней, именно рабочих ждать, ну извините, но я не виновата в том, что такой товар прислали, это называется "заводской брак",а проверить в магазине это невозможно было, так как это материнская плата. И сейчас , выходит, что часть запчастей пришла в одно время, вторая часть позже, когда мне складывает человек всё это и оказывается, что запчасть не работает. В магазин отнесла 14 декабря товар. Вчера пошла в магазин и услышала ответ: " Мы отправили на сервисный центр и ждём , если они не свяжутся на протяжении 30 дней будем писать руководству" , вернула я 14 декабря, ну извините, такие вещи как-то нужно быстрее рассматривать, это не моя вина , я даже не успела запустить. Выходит, что я много времени очень теряю, работа стоит, а потом, я так понимаю мне скажут : "У нас локдаун был с 8-24?" Извините, и я получу какой-то ответ только в конце февраля? Опять же таки, магазин такого масштаба как-то должен подбирать людей на работу более тщательно, или обучение проводить более углублённым, что бы консультанты могли решать вопросы с покупателями. Очень огорчена этим магазином, а так же непроффесинализмом и некомпетентностью сотрудников даного магазина

Достоинства:

Плюс только в том , что могут посоветовать в ассортименте товара

Недостатки:

Работа консультантов по возврату и обмену товаров, и конечно же сервисного центра, и некоторые нюансы самого магазина.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Eldorado.ua 10 января, 2021 год

Добрый день, Елена!

Мы благодарны Вам за подробное описание всей ситуации.

Это позволит нам рассмотреть её более детально и разобраться в причинах её возникновение.

Большая просьба переслать свое обращение к нам на наш эл. адрес: [email protected] и указать контактные данные.

Ожидаем от Вас письмо.

Ответить

Eldorado.ua
Все отзывы

1.7 5

4734 отзыва / 777539 просмотров

Все отзывы

Eldorado.ua

Eldorado.ua – ведущая сеть бытовой техники и электроники в Украине.
На начало 2023 работают 94 магазинов, интернет-магазин и мобильное приложение с разными вариантами доставки.
Обеспечивает работой свыше 3,2 тыс. сотрудников, предоставляет денежную помощь для 180 сотрудников ВСУ и ТрО. Для военнослужащих действуют постоянные скидки на приобретение техники и электроники.
В... подробнее

Бытовая техника Супермаркеты электроники

Супермаркеты электроники