Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы с оценкой Ужасно / страница 10

Телефоны не работают

Марина (Украина, Дніпро́) 10 мая, 2018 год

С чем администрация разобралась я не знаю, но телефон по прежнему не отвечает. Работает только всеукраинский контакт центр, телефон интересующего меня отделения не работает, то есть он работает, но никто не берет трубку. Номер дали мне отвечалки из колл центра, на ситуацию они повлиять не могут.

Недостатки:

УЖАСНО!!!!! ТЕЛЕФОН ОТДЕЛЕНИЯ ТАК И НЕ РАБОТАЕТ!!!! ПРИДУРКИ, ЕСЛИ БЫ МЕНЯ НЕ ВКИНУЛИ В ЭТУ ЛАБОРАТОРИЮ (ВИДНО ВРАЧАМ БОШЛЯЮТ, ПОТОМУ ЧТО НИКТО НОРМАЛЬНЫЙ ПО СВОЕЙ ВОЛЕ НЕ ПРИЙДЕТ СЮДА, ТО ФИГ БЫ ОБРАТИЛАСЬ САМА.

Ответ представителя Dila 12 мая, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Ужасный сервис

Гость (Украина) 8 мая, 2018 год

Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала... Читать отзыв Просто в шоке, в колл центре работают бабы из регистратуры.
Так случилось, что по результатам обследования мне понадобилось сделать дозаказ. Так как номеров отделений нет, а только многоканальные номера в Киеве, я позвонила туда, мне попалась какая-то явно не удовлетворенная баба лет 50, которая со мной разговаривала на уровне регестратурной хабалки, было абсолютно не заинтересована в консультации, разговаривала очень неуважительно. Никак не реагировала на мои вопросы, мне даже преходилось спрашивать несколько раз "вы меня слушаете, вы тут". Потом она просто бросила трубку, так как она не перезвонила через 15 минут,я сама набрала, трубку взяла очень приятная девушка, но она плохо разбирается в товаре (не знала, как делается дозаказ, не знала делают ли такое исследовании). Через 30 минут, мне перезвонила та баба, я ей сказала, что я уже связалась с другим специалистом. На что она мне ответила "И что? Вам что ли не интересна информация, которую я узнала?"

Недостатки:

нужно ответственно подходить к обучению персонала и всяких тёток регестратурных гнать мыть туалеты, а не с людьми работать. да и телефоны, которые мне дали не отвечали. Я не понимаю, почему нельзя выложить номер отделений в общий доступ, это секрет или что?????

Ответ представителя Dila 8 мая, 2018 год

Уважаемая,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Некомпетентный персонал

Антон (Украина, Київ) 24 апреля, 2018 год

Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз,... Читать отзыв Мой ребенок сдавал анализ "Скрининг пищевой аллергии fx5" в лаборатории г. Киев, пр-кт Леся Курбаса, 16А. При оформлении заказа мы сразу оговорили, что возможно потребуется развернутый анализ по всем компонентам (всего 6 компонентов). Для этого нам сделали дополнительный забор крови и оставили на хранение. После получения результатов fx5 мы позвонили по номеру 0 800 606 777 и уточнили еще раз, возможно ли сделать развернутый анализ по всем компонентам. Нам подтвердили, что биоматериала достаточно для развернутого анализа по всем 6-ти компонентам и предложили обратиться в любое отделение для дозаказа и оплаты (правда оператор забыл уточнить, что часы работы отделения не соответствуют часам, когда можно оформить дозаказ - после посещения ближайшего отделения меня направили в центральный офис). Когда я пришел в отделении г. Киев, ул. Подвысоцкого 6а, мне сообщили, что биоматериала недостаточно, необходимо опять везти ребенка и сдавать дополнительно кровь. Итог - потраченное время, отсутствие результатов и никакой компенсации за это. Вывод - будем сдавать развернутый анализ в другой лаборатории.

Ответ представителя Dila 24 апреля, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ

Компания не несет ответственности за не выполнение услуг и открыто зая

Шестакова Татьяна (Украина) 12 марта, 2018 год

Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так... Читать отзыв Сдали с мужем анализ Кариотипирование семейной пары 26.01.18. Лаборатория заявляет, что делает данный анализ 30 дней и пишут в квитанции крайний срок получения результата - 02.03.2018. Вместо результата мне поступил звонок из лаборатории, мне сообщили, что результата нет и он задержится на несколько дней. Когда я уточнила, сколько же конкретно дней, они взяли неделю. Сегодня 12.03 - результата все так же нет. Я позвонила в лабораторию и мне сообщили, что не знают, когда будет результат. Возможно еще неделя, может больше - они не знают. Оператор сообщила, что они тут "не при чем". Что они не знали заранее, что результат не придет вовремя и предупредить не могли. Таким образом, нами были заплачены 2700 грн. компании, которая предоставляя какие-либо услуги, не несет совершенно никакой ответственности за взятые на себя обязательства, никак не влияет на решение вопроса и даже не пытается урегулировать вопрос компенсацией или хотя бы извинениями.

Ответ представителя Dila 15 марта, 2018 год

Шановна Тетяно Олександрівно!
Результати Вашого дослідження вже готові. Щойно вони були відправлені Вам на пошту.
Нам дуже прикро за таку ситуацію. Ще раз прошу вибачення.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Что за специалисты??!!!

Гость (Украина, Київ) 7 марта, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Маяковского, 26 А Уже второй раз в лаборатории №34 г.Киев, пр-т Маяковского 43\2 мне приходится выезжать в лабораторию повторно. Сегодня сдала кровь на три анализа. Прямо в лаборатории девушка, которая оформляла документально мои анализы сначала не могла найти в базе нужный и консультировалась с коллегой, мне пришлось самой потом попросить другую девушку, более опытную на первый взгляд, перепроверить, что мне выписали в талоне.... Читать отзыв Уже второй раз в лаборатории №34 г.Киев, пр-т Маяковского 43\2 мне приходится выезжать в лабораторию повторно. Сегодня сдала кровь на три анализа. Прямо в лаборатории девушка, которая оформляла документально мои анализы сначала не могла найти в базе нужный и консультировалась с коллегой, мне пришлось самой потом попросить другую девушку, более опытную на первый взгляд, перепроверить, что мне выписали в талоне. Но все же один анализ в талон мне не вбили. Хорошо. Талон переделали. Потом я пошла на забор крови и девушка-лаборант очень быстро сделала забор. Я довольная приехала домой. И вот ситуация повторяется, как пару месяцев назад. Мне перезванивают из лаборатории и просят на днях приехать и сдать еще кровь. Потому что они ЗАБЫЛИ!!! взять один анализ. Это как вообще???!! И это не в первый раз.
В прошлый раз у меня не смогли взять гинекологический анализ, пришлось ехать к своему лечащему врачу в другой конец города и она таки его взяла без проблем. Но на Подвысоцкого, куда я принесла анализ (набранный моим врачом) мне засчитали сумму 30 грн. за пробирку, как будто забор делали в Дилле. Заметила я это уже прилично от Диллы.
Потом еще раз пришлось ехать в лабораторию, потому что девушка оформляющая талон не верно пропечатала код и не могла провести документ у себя. Но лабораторию посоветовали поближе ко мне в кол-центре и сказали подъехать туда, но не сказали, что график работы до определенного часа - часов до 4-х, кажется. А мне ведь не анализ надо было сдать, а завезти тот самый талон на исправление кода и пробивания по кассе. А оказалось, что лаборатория закрыта. Только поцеловала замок.
И у вас говорится про качество? Или это касается только анализов? А качество обслуживания??
Тратить собственное время, силы и деньги на ровном месте - это непрофессионализм, на мой взгляд.
Хотя, для справедливости, могу сказать, что в другом отделении никогда ничего подобного не было. На Теодора Драйзера 1. Если не ошибаюсь, Оля и Юля - им только большое спасибо!

Выбрать адрес - новый адрес лаборатории не указан, выбираю старый. А так это Маяковского, 43\2

Ответ представителя Dila 7 марта, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ

Дила на ул.Драгоманова 17

Камила (Украина, Київ) 23 февраля, 2018 год

Уровень профессионализма медсестёр по забору крови вызывает сомнения. Сегодня взяли кровь и проткнули вену, теперь синяк и болезненные ощущения. Никому не советую туда обращаться.

Ответ представителя Dila 25 февраля, 2018 год

Уважаемая ,Камила,
Благодарим Вас за отзыв об уровне сервисных услуг предоставляемых нашей компанией. Сожалеем, что наш сервис оставил у Вас негативное впечатление.
Ваше обращение будет детально рассмотрено и проведены соответствующие корректирующие действия, направленные на предупреждение возникновения подобных ситуаций в будущем.
С уважением к Вашему здоровью,

дила драгоманова 17

Елена (Украина) 16 февраля, 2018 год

Сдавали ребенку кровь сегодня. Оказывается детской комнаты уже нет полгода, народу тьма, детей без очереди не пропускают. Ждали 30 минут с 8ми месячным ребенком. при этом еще перед нами умудрилась пролезть мамаша с 2мя детьми гораздо старше! когда позвали женщину которая была после нас то пришлось начать скандалить. больше ни ногой туда. либо в добробут по записи на время либо... Читать отзыв Сдавали ребенку кровь сегодня. Оказывается детской комнаты уже нет полгода, народу тьма, детей без очереди не пропускают. Ждали 30 минут с 8ми месячным ребенком. при этом еще перед нами умудрилась пролезть мамаша с 2мя детьми гораздо старше! когда позвали женщину которая была после нас то пришлось начать скандалить. больше ни ногой туда. либо в добробут по записи на время либо в синево где есть электронная очередь.

Ответ представителя Dila 16 февраля, 2018 год

Уважаемая, Елена,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

после взятия крови из вены остался синяк на полруки

Гость (Украина, Київ) 12 января, 2018 год

после взятия крови из вены остался синяк на полруки

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 12 января, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации/

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Dila закревского киев. обходите стороной

Гость (Украина, Одеса) 4 января, 2018 год

Отделение Дила на Закревского в Киеве лучше обходить стороной. Там у работников синдром босса. Персонал не компетентен и не знает ни анализов ни навигацию в своей базе данных. Обращение предвзятое. Приехала голодная..вымотали нервы....при этом допытывались как именно хотели знать я собирала мочу. Извините за подробности. кровь уже не сдавала так как пролактин подняли до грани. В этоге... Читать отзыв Отделение Дила на Закревского в Киеве лучше обходить стороной. Там у работников синдром босса. Персонал не компетентен и не знает ни анализов ни навигацию в своей базе данных. Обращение предвзятое. Приехала голодная..вымотали нервы....при этом допытывались как именно хотели знать я собирала мочу. Извините за подробности. кровь уже не сдавала так как пролактин подняли до грани. В этоге взяла часы с работы за которые не заплатят по ратила время бензин и нервы. Прошу дилу обратить внимание и обучить свой персонал или отправить их на стажировку в ваше же о деление на золотых воротах, что б.понимали как задавать вопросы и не в присутствии очереди...при всех ето приватная информация и как. отвратительное отделение.

Ответ представителя Dila 4 января, 2018 год

Уважаемый , Гость,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА».
Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Отзыв о МЛ Дила ул. Драгоманова 17

Гость (Украина, Київ) 2 января, 2018 год

Два раза сдавала кровь из вены в МЛ Дила по адресу Драгоманова,17. Это просто ужас. Первый раз спделали забор нормально, но сам пластирь наклеили на место прокола. Второй раз другая уже медсестра не туда попала. При изьятии иглы была острая боль. На бинте было море крови. Рание сдавала неоднократно в Синево. Никаких проблем из взятием крови никогда не было.... Читать отзыв Два раза сдавала кровь из вены в МЛ Дила по адресу Драгоманова,17. Это просто ужас. Первый раз спделали забор нормально, но сам пластирь наклеили на место прокола. Второй раз другая уже медсестра не туда попала. При изьятии иглы была острая боль. На бинте было море крови. Рание сдавала неоднократно в Синево. Никаких проблем из взятием крови никогда не было. Не рекомендую отделение Дила на Драгоманова, 17.

Ответ представителя Dila 4 января, 2018 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

аналізи

Гость (Украина, Київ) 28 декабря, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Житомир, ул. Большая Бердичевская, 32 Сьогодні здавала аналіз сечі в м. Житомирі ,мене просто убило те що воно беруть кошти за ємність яку ти сам купив і приніс.Загальна сума 125 а по місто цей аналіз коштує 50грн.і роблять дуже довго. Хоча вони знаходяться в жіночій консультаціі і ціну можна зробити менше .

Достоинства:

ніяких

Недостатки:

Беруть кошти за ні що і дуже дого роблять анізі.

Ответ представителя Dila 29 декабря, 2017 год

Уважаемый, Гость,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА». Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Беременным сюда нельзя !

Гость (Украина, Київ) 7 декабря, 2017 год

12 недель беременности, послали сдать на инфекции и гепатит, Все анализы позитивные ! Я чуть с ума не сошла ! Перездала в другой лаборатории - все негативные ! Зачем же вы врете? Такой стресс для беременной ,врагу не пожелаешь. Никогда сюда больше не прийду и всем буду рассказывать, как вы работаете ....

Ответ представителя Dila 7 декабря, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

невозможно сделать дозаказ

Александра (Украина) 9 ноября, 2017 год

администратором была оговорена возможность сделать дозаказ.Обратилась в отделение рано утром ,прождала около полу часа,м/с на кассе не могла дозвониться на сектор, где можно узнать достаточно ли материала.Для меня было принципиально сделать дозаказ так как я нахожусь в стационаре и каждый день колят вены что нет места уже.В итоге кололи ещё раз.Можно ли как то организовать работу сектора,чтобы вашим клиентам не... Читать отзыв администратором была оговорена возможность сделать дозаказ.Обратилась в отделение рано утром ,прождала около полу часа,м/с на кассе не могла дозвониться на сектор, где можно узнать достаточно ли материала.Для меня было принципиально сделать дозаказ так как я нахожусь в стационаре и каждый день колят вены что нет места уже.В итоге кололи ещё раз.Можно ли как то организовать работу сектора,чтобы вашим клиентам не пришлось ждать уйму времени и в конце концов услышать извинения что дозаказ не могут провести?????

Достоинства:

хорошее обслуживание в отделении,приятная атмосфера.

Недостатки:

невозможность сделать дозаказ

Ответ представителя Dila 1 декабря, 2017 год

Уважаемая Александра,
Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции и надеемся, что следующий визит в МЛ ДИЛА оставит у Вас только положительные впечатления.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДИЛА.

Забор крови из вены

Гость (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Гагарина, 9 Добрый день! После сегодняшнего посещения лаборатории Дила в г. Киев на ул. Гагарина 9 квалификация некоторых специалистов вызывает большие сомнения. Нужно было сделать забор крови из вены детям 1г9м и 3г10м, с чем сотрудники, к сожалению, не справились: у младшего ребенка даже не нащупали вену, а старшему руку покололи, но в вену так и не попали. К сожалению, нам не... Читать отзыв Добрый день! После сегодняшнего посещения лаборатории Дила в г. Киев на ул. Гагарина 9 квалификация некоторых специалистов вызывает большие сомнения. Нужно было сделать забор крови из вены детям 1г9м и 3г10м, с чем сотрудники, к сожалению, не справились: у младшего ребенка даже не нащупали вену, а старшему руку покололи, но в вену так и не попали. К сожалению, нам не первый раз приходится сдавать кровь из вены у детей, но с такой ситуацией столкнулись впервые. Нас отправили в лабораторию на ул. Подвысоцкого 6А со словами: "может там смогут..." И там смогли, и без проблем, и с первого раза попали. Хотелось бы во всех ваших лабораториях видеть персонал на уровне сотрудников отделения на ул. Подвысоцкого 6А. Спасибо за понимание!

Ответ представителя Dila 24 октября, 2017 год

Уважаемый Станислав Александрович,
Благодарим Вас за отзыв об уровне услуг, предоставляемых МЛ «ДІЛА». Ваше обращение принято к рассмотрению, оно будет тщательно разобрано.
МЛ «ДІЛа» предоставляет Вам однократную 10% скидку на следующее обследование в нашей лаборатории. Скидка не распространяется на «Скрининговые программы» и «Комплексы для врачей», а так же не может быть передана третьим лицам.
Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».
С уважением к Вашему здоровью

Проверить качество услуг так и не довелось... или как отвадить клиента

Алла (Украина, Київ) 19 октября, 2017 год

Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили... Читать отзыв Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили что отдельно контейнер (себестоимость которого 5 коп) продать за 35 грн не могут, так как некоторые бессовестные пациенты покупают контейнеры, а анализы делают в других лабораториях, мол мы должны быть уверенны, что вы нам контейнер принесете.
Во первых - какая вам разница что я буду делать с этим контейнером и куда его понесу??? А во вторых, может это "бессовестная" лаборатория, которая специально не включает стоимость контейнера в счет анализа, что бы цена на анализ казалась ниже, а во вторых, может эта "бессовестная" лаборатория использует одноразовые контейнеры по много раз???

Достоинства:

С учетом, что первый вечер мы поехали в одно отделение, где нам сказали что касса закрылась, поэтому продать уже не могут, а второй вечер в главном отделении отказались продать по причине бессовестных больных, которые не доносят к ним контейнеры плюсов обнаружить не удалось. И даже такой плюс как сетка лабораторий...

Недостатки:

Бюрократия и идиатизм зашкаливают, для привлечения клиентов в стоимость анализов не включают доп. материалы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 20 октября, 2017 год

Добрый день, Алла,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ

При температуре 37,5-38 в вашей лаборатории показывает даже не повышен

Гость (Нидерланды, Amsterdam) 13 октября, 2017 год

При температуре 37,5-38 в вашей лаборатории показывает даже не повышенные лейкоциты, это как понимать? и в ответ на мой вопрос на рецепшене мне еще и хамят

Недостатки:

результаты анализов берут с потолка

Ответ представителя Dila 13 октября, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

практиканты

Гость (Украина) 7 октября, 2017 год

У Вас помимо практикантов еще есть медсестры? Не хочется постоянно быть подопытным кроликом для практикантов, а второй раз уже попадаю

Ответ представителя Dila 9 октября, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

розчарування

Гость (Украина, Київ) 25 сентября, 2017 год

подейкують, що працівники даної лабораторії у вільний час пишуть в інтернеті всяку к*а*к*у на конкурентів, інформація не на 100% перевірена, але з надійного джерела, раніше була кращої про них думки, тепер навіть не знаю, що думати...

1 не согласен

Ответ представителя Dila 27 сентября, 2017 год

Шановний Гість,
Просимо Вас не розповсюджувати неперевірену інформацію. Лабораторія ДІЛА – українська компанія з 19-річним досвідом роботи, яка цінує власну репутацію. Якщо Ви маєте докази некоректної поведінки наших співробітників – просимо надіслати їх на електронну адресу [email protected], щоб ми могли провести власне розслідування та вжити відповідних заходів у разі, якщо справді існує така потреба.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

как-то по скотски

Гость (Украина, Київ) 23 августа, 2017 год

мало того что результаты сделали с опозданием, так даже не извинились за задержку, еще и выдали их, будто какой-то попрошайке

Ответ представителя Dila 23 августа, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Анализ у грудничка

Виктория (Украина, Київ) 21 августа, 2017 год

Хочу поделиться горьким опытом сдачи крови с вены у грудничка. Приехали мы сегодня из другого города в лабораторию Дила,так как доктор из Охматдета рекомендовала, именно эту сеть лабораторий, по ул. Курчатова, для сдачи крови с вены малышу-8 месяцев, встретили нас приветливо, но через 5 минут, после того как мы там просидели нам сообщили, что с таким маленьким ребенком нужно ехать... Читать отзыв Хочу поделиться горьким опытом сдачи крови с вены у грудничка. Приехали мы сегодня из другого города в лабораторию Дила,так как доктор из Охматдета рекомендовала, именно эту сеть лабораторий, по ул. Курчатова, для сдачи крови с вены малышу-8 месяцев, встретили нас приветливо, но через 5 минут, после того как мы там просидели нам сообщили, что с таким маленьким ребенком нужно ехать на Подвисоцкого, а то у них нех спец.стола, ну всё же давайте посмотрим, может сможем взять, а может нет. Смотрели по-очереди три медсестры и ни одна, так и не решилась взять кровь, при том что мы уже несколько раз сдавали кровь с вены в другой лаборатории и там быстро могли найти вену и ребенок даже и не всплакнул. По такой жаре мы должны были ехать через весь город на Подвысоцкого, там кровь взяли быстро, вены смогли найти на обеих руках, ну взяли конечно очень больно, так как ребёнок кричал долгое время((Никакого спец. стола я там не заметила!!! Вывод напрашивается сам собой, на Курчатова-нет профессионалов!!! И напишите где-то на сайте, что с детьми до года-только на Подвысоцкого, чтоб люди не тратили своё время и нервы!

Недостатки:

Неквалифицырованный персонал

Ответ представителя Dila 21 августа, 2017 год

Добрый день, Виктория,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

просто ужас

Гость (Украина, Київ) 18 августа, 2017 год

нет слов чтоб описать уровень подготовки специалистов, будто медсестры не в медицинском учились, а натрактористов

Ответ представителя Dila 21 августа, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Оксана

Оксана (Нидерланды, Amsterdam) 21 июня, 2017 год

21 июнья в г.Белая Церковь ул.Б.Хмельницкого 20.я сдавала анализ-кровь из вены и была возмущена обслуживанием медработника!!
В первую очередь-была одна медсестра ,которая занималась заполнениям документов и принимала сдачи анализов!!!Не успевала и была очень рассеянна.Квитанцию об оплате анализа должна выдаваться сразу после оплаты анализа,а не тогда когда я сдала анализ и чуть не вышла с лаборатории!
на мою просьбу,"отдайте квитанцию",медсестра ответила... Читать отзыв 21 июнья в г.Белая Церковь ул.Б.Хмельницкого 20.я сдавала анализ-кровь из вены и была возмущена обслуживанием медработника!!
В первую очередь-была одна медсестра ,которая занималась заполнениям документов и принимала сдачи анализов!!!Не успевала и была очень рассеянна.Квитанцию об оплате анализа должна выдаваться сразу после оплаты анализа,а не тогда когда я сдала анализ и чуть не вышла с лаборатории!
на мою просьбу,"отдайте квитанцию",медсестра ответила "что подождите минутку я ее не заполняю"!!!(прицепливала до квитанции мне рекламу о центре"Витамед")
Стол в лаборатории был забрызган кровью!!!!(не вытирался при мне)
ЕЩЕ ОДНО "НО"
Пришла мама с ребенком сдавать тоже кровь из вены.Они зашли в процедурну,вышла медсестра и говорит мне и еще сидящей женщине:"Кто из Вас поможет подержать руку ребенку?"я не согласилась,но пошла женщина сидевшая со мной!!!!
После всей сдачи анализа я услышала фразу медсестры к той женщине(которая помогла):"во средство для обработки рук"
Но эта фраза должна была прозвучать еще до сдачи анализа????
Как можно брать постороннего человека на сдачу анализа,которая ,извините не помыла руки и не одела халат???
Сделайте вывод !!!!!!!

Ответ представителя Dila 21 июня, 2017 год

Добрый день, Оксана,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

ТА ВИПРАВІТЬ ВЖЕ АДРЕСА НА САЙТІ!!!

Гость (Нидерланды, Amersfoort) 20 июня, 2017 год

Відкрив карту відділень і побачив шо неподалік від мого місця проживання є лабораторія. Софіївська Борщагівка, вул Садова 30. Прокинувся зранку поїхав по адресу. Як виявилось - жодної лабораторії там нема. ОК. Наступний ближчий адресс - Леся Курбаса,16А. Поїхав по Борщагівській, на коллібрісі розвернувся на крузі і поїхав назад, по адресу. Приїжджаю - там Лабораторія Сінево. Діла сказали на протилежній стороні.... Читать отзыв Відкрив карту відділень і побачив шо неподалік від мого місця проживання є лабораторія. Софіївська Борщагівка, вул Садова 30. Прокинувся зранку поїхав по адресу. Як виявилось - жодної лабораторії там нема. ОК. Наступний ближчий адресс - Леся Курбаса,16А. Поїхав по Борщагівській, на коллібрісі розвернувся на крузі і поїхав назад, по адресу. Приїжджаю - там Лабораторія Сінево. Діла сказали на протилежній стороні. МЛЯТЬ. Знову поїхав круг щоб розвернути авто. Приїжаю - не працюють, бо немає світла, а про адрес не вірний вони вкурсі. ТО ЧОМУ Ж НЕ ВИПРАВИТИ????
Плюнув і поїхав у Сінево. Здав аналізи за 10хв з оформлення у Пакети, що значно зекономило кошти. Більше і думати не буду про поїздку в Діла, оскільки я ХЗ який із адресів взагалі актуальний а гаяти час та нерви- я не хочу

Ответ представителя Dila 20 июня, 2017 год

Шановний пане Любомире,
Дякуємо, що вказали на помилку і приносимо вибачення за доставлені незручності у зв’язку з тим, що Вам довелося скористатися невірною адресою розташування відділення. Запевняємо, що відповідну інформацію на сайті перевірено та відкореговано відповідальними особами і сподіваємося, що наступний візит в МЛ ДІЛА принесе Вам лише позитивні емоції.
З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Шок

Гость (Украина) 14 июня, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр. Оболонский 49 Сегодня утром сдавала кровь в лаборатории по адресу пр-т Оболонский, 49
мало того что в кассе обслуживают гипер долго, казалось бы ничего мудреного, но нет.. стоишь как в ощадбанке с пачкой платежей за пол года, так что поразило... Некая Титаренко К.М. будучи в кассиром в мед учреждении сидела с ногтями как у шахтера, я как девушка, с трудом могу представить... Читать отзыв Сегодня утром сдавала кровь в лаборатории по адресу пр-т Оболонский, 49
мало того что в кассе обслуживают гипер долго, казалось бы ничего мудреного, но нет.. стоишь как в ощадбанке с пачкой платежей за пол года, так что поразило... Некая Титаренко К.М. будучи в кассиром в мед учреждении сидела с ногтями как у шахтера, я как девушка, с трудом могу представить ситуации где и как можно так замораться.. я вышла в тихом шоке и увиденное сработало для меня своего рода наркозом при взятии крови

Ответ представителя Dila 14 июня, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Плохое обслуживание!

Гость (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, пр-т Л. Курбаса, 16 А Была сегодня в вашем отделении на ул Курбаса,16а. Это просто что-то страшное, я ожидала в очереди 1,5 часа. Такого никогда не было. Опоздала на работу, заболела голова, повысилось давление. Придется искать другую лабораторию!

Ответ представителя Dila 16 мая, 2017 год

Добрый день , Гость,
Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете усовершенствовать наш сервис. Надеемся, в следующий раз Вы останетесь довольны качеством обслуживания.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Хамство персонала

Гость (Украина, Сарни) 6 мая, 2017 год

Здравствуйте! Сдавала анализы в вашей клинике в г. Сарны,записалась заранее на определенное время.Мало того что была очередь(хотя есть точное время) так ещё и хамство со стороны персонала.

Ответ представителя Dila 8 мая, 2017 год

Добрый день, уважаемый Гость!

В г. Сарны работает партнер нашей лаборатории. Его сотрудники обслуживают клиентов, выполняют процедуры взятия и оформления исследований.
Чтобы предотвратить подобные случаи в дальнейшем, совместно с партнером мы проведем проверку работы сотрудников и примем меры по улучшению качества обслуживания. С целью проведения расследования инцидента, описанного Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.

Благодарим за Ваш отзыв.

Здраствуйте!Скажите пожалуйста, что означает анализ под названием КДЛ 73?Сколько он стоит и как к нему готовиться?А то доктор не рассказал.Спасибо!

Гость (Украина, Миколаїв) 25 марта, 2017 год

Я в первый раз буду сдавать анализы.

Ответ представителя Dila 27 марта, 2017 год

Доброго дня,
КДЛ №73 "Інтимне здоров’я" (Скринінг 7 ІПСШ (Виявлення Trichomonas vaginalis, Chlamydia trachomatis, Mycoplasma hominis, Mycoplasma genitalium, Neisseria gonorrhoeae, Ureaplasma urealyticum, Ureaplasma parvum методом ПЛР) - напівкількісний; Скринінг бактеріального вагінозу (виявлення ДНК Gardnerella vaginalis, Atopobium vaginae, Lactobacillus spp. та загальної кількості бактерій методом ПЛР) - кількісний) 700 гр.Преаналитический этап - У/Г материал 45 гр.
Правила підготовки пацієнта:
Важливо:
- Протягом 2-х діб перед забором матеріалу не застосовувати препаратів місцевого значення (свічки, спринцювання і ін.), Утриматися від статевих контактів
- Протягом 2-х годин утриматися від сечовипускання
- Здавати до лікування або не раніше, ніж через 21 день після закінчення курсу антибактеріальної, антимікотичної терапії (якщо інше не визначено лікарем).
Можливо: Можливі відхилення від стандартних умов за узгодженням з лікарем.
Увага: Умови підготовки до здачі урогенітального матеріалу визначаються лікарем.
При особливих вказівках лікаря береться відповідно до зазначеної точкою забору.
Детальну інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи маніпуляційних кабінетів, Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або дізнатися за телефоном: 044-531-94-91, 0800606777
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Безответственность

Иван (Украина, Київ) 6 марта, 2017 год

Мы сдавали анализ Кариотипирование по крови,в городе Николаев в отделении которое находится в Лесках, девочки просто невероятно внимательны и профессионалы своего дела так как ребенку 2 месяца. Но....так как нас уведомили о том что анализ делают 16 дней но может и раньше придет ответ мы записались на прием к доктору во Львов к которому просто нереально попасть, как раз на... Читать отзыв Мы сдавали анализ Кариотипирование по крови,в городе Николаев в отделении которое находится в Лесках, девочки просто невероятно внимательны и профессионалы своего дела так как ребенку 2 месяца. Но....так как нас уведомили о том что анализ делают 16 дней но может и раньше придет ответ мы записались на прием к доктору во Львов к которому просто нереально попасть, как раз на 6 марта( анализ должен был быть 4 марта 100%). Звоню 2го- ответ с горячей линии что в работе, звоню 3го с просьбой узнать точно будет 4го, сказали что уже в лаборатории нет никого (18:30) в9:00 4го позвоните и вам скажут. И вот 9:00 звоню говорят выдача сегодня! Прошу точно узнать в лаборатории так как мне ехать во Львов и нас без этого анализа не примут, ответили что со мной свяжутся с самой лаборатории через 30 минут и скажут!Позвонили около 2дня и заявили, что пристите извините но анализ ваш не сделан, на вопрос почему объяснили что им потребовалось переустановка то ли апарата, то ли еще какая то ерунда для большей точности проведения анализа, так в принципе размазано что я сам медик толком не понял что случилось, и анализ будет в течении 3х дней начиная с понедельника, жесть! В общем на все доводы и вопросы почему меня не предупредили заранее что будет задержка хотя бы даже в тот момент когда им якобы потребовалось доп время или переустановка апарата, мне не ответили, и вообще связалась администратор которая я так понял вообще не компетентна в вопросе реально почему такая ситуация! Внимание вопрос? Что мне делать если есть билет я уже приехал, перенести прием не реально так как у нас каждый день по принятию решения о лечении на счету! И кто должен за это ответить!

Ответ представителя Dila 9 марта, 2017 год

Уважаемый Иван,
Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции и надеемся, что следующий визит в МЛ ДИЛА оставит у Вас только положительные впечатления.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДИЛА.

Я хорошо помню что еще буквально неделю назад я заходила на ваш сайт и

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Я хорошо помню что еще буквально неделю назад я заходила на ваш сайт и в прайсе был данный анализ, а сейчас он почему то пропал.Там была цена в радиусе 470-500, но точно не больше.К тому же такая же цена была и у врача в поликлинике, который дал направление.

Ответ представителя Dila 9 декабря, 2016 год

Добрый день,
Цена на 01.01.2016 составляла 645 гривен , стоимость забора не указана. Возможно у врача прайс не актуальный.
С уважением.

Обдираловка

Гость (Украина, Київ) 9 декабря, 2016 год

Собиралась здать у вас КДЛ 81, который стоил 400 с лишним гривен.Врач сказал дождаться определенного дня цикла.Пока ждала - цена возросла до 700 и убрали из сайта прайс.Мда.Теперь к вам не пойду и буду искать другой вариант.

Ответ представителя Dila 9 декабря, 2016 год

Добрый день, Гость,
КДЛ №81 в течении 2016 не стоил 400 гривен, могли бы вы указать где была указана подобная стоимость, что бы мы могли провести коррекцию.
Изменение цен на исследования обусловлены и инвестициями в высокое качество. Для его обеспечения мы участвуем в международных программах по контролю качества, постоянно обновляем оборудование.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.