Name: Безответственность
Item: Dila/Діла Медицинская лаборатория
Rating: 1
Author: Иван

› › ›

Иван Украина, Київ Отзыв написан 6 марта, 2017 год 1008 просмотров

Мы сдавали анализ Кариотипирование по крови,в городе Николаев в отделении которое находится в Лесках, девочки просто невероятно внимательны и профессионалы своего дела так как ребенку 2 месяца. Но....так как нас уведомили о том что анализ делают 16 дней но может и раньше придет ответ мы записались на прием к доктору во Львов к которому просто нереально попасть, как раз на 6 марта( анализ должен был быть 4 марта 100%). Звоню 2го- ответ с горячей линии что в работе, звоню 3го с просьбой узнать точно будет 4го, сказали что уже в лаборатории нет никого (18:30) в9:00 4го позвоните и вам скажут. И вот 9:00 звоню говорят выдача сегодня! Прошу точно узнать в лаборатории так как мне ехать во Львов и нас без этого анализа не примут, ответили что со мной свяжутся с самой лаборатории через 30 минут и скажут!Позвонили около 2дня и заявили, что пристите извините но анализ ваш не сделан, на вопрос почему объяснили что им потребовалось переустановка то ли апарата, то ли еще какая то ерунда для большей точности проведения анализа, так в принципе размазано что я сам медик толком не понял что случилось, и анализ будет в течении 3х дней начиная с понедельника, жесть! В общем на все доводы и вопросы почему меня не предупредили заранее что будет задержка хотя бы даже в тот момент когда им якобы потребовалось доп время или переустановка апарата, мне не ответили, и вообще связалась администратор которая я так понял вообще не компетентна в вопросе реально почему такая ситуация! Внимание вопрос? Что мне делать если есть билет я уже приехал, перенести прием не реально так как у нас каждый день по принятию решения о лечении на счету! И кто должен за это ответить!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Dila 9 марта, 2017 год

Уважаемый Иван,

Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции и надеемся, что следующий визит в МЛ ДИЛА оставит у Вас только положительные впечатления.

Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДИЛА.

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.3 5

844 отзыва / 305911 просмотров

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории