Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы с оценкой «Ужасно» / страница 11
Отзывы врачей и пациентов
Dila/Діла Медицинская лаборатория
Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 342 отзывов
Лаборатории
Вопросы и ответы
- Здати аналіз
- Кдл 89
- Доброго дня, скільки вартує КДЛ 37 та що в нього входить.
- Цена анализа КДЛ 49?
- Здравствуйте, что такое КДЛ № 22?
- Здравстуйте сколько будет стоить анализ КДЛ11
- Цена КДЛ 26?
- Стоимость КДЛ 26 Кропивницкий?
- Сколько стоит анализ КДЛ 73 и вирус папиломы человека
- Стоимость анализа КДЛ 73 и ВПЛ - количественый методом Real Time ПЛР
Ужасное отношение, тупость сотрудников незнает границ.
С целью проведения расследования инцидента, описанного Вами, просим связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные (фамилию, имя, код заказа).
В нашей компании результаты исследований отправляются автоматически на указанный клиентом адрес по факту прохождения системы контроля качества.
Возможно, в оставленном Вами email есть ошибка.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Обратите внимание на медперсонал
Выбирая частную лабораторию для сдачи анализа (в противовес государственной поликлинике), каждый человек в праве рассчитывать на внимательное обращение медперсонала к себе, и, тем более, к своему ребенку. В хмельницкой гимназии №1, как и в других школах, ученикам 2005 г/р выдали бланки для планового осмотра, который также включает анализ крови из пальца. Мы отказались от общей диспанзеризации, решили прийти в... Читать отзыв Здравствуйте.
Выбирая частную лабораторию для сдачи анализа (в противовес государственной поликлинике), каждый человек в праве рассчитывать на внимательное обращение медперсонала к себе, и, тем более, к своему ребенку. В хмельницкой гимназии №1, как и в других школах, ученикам 2005 г/р выдали бланки для планового осмотра, который также включает анализ крови из пальца. Мы отказались от общей диспанзеризации, решили прийти в Дилу, так как в школе было сказано: принести анализ крови на гемоглобин и сахар из пальца, неважно где вы его будете сдавать. Сегодня, 13.05.2016, в 8 утра я привела дочку, 11 лет, в клинику Дила, которая находится в хмельницкой детской городской поликлиннике. Девочка совсем не боялась, так как не первый раз сдает кровь в частной лаборатории, тем более сейчас используют ланцеты, которые делают эту процедуру совершенно безболезненной. Прошу обратить внимание на медсестру, которая в это время брала забор крови. , Сделала прокол сбоку, около края ногтя, хамила и дергала руку ребенка, надавливая до посинения, при том, что кровь сама начала капать сразу после прокола, потому что мы растерли руку перед сдачей, после у дочки посинел палец и ощущается острая пульсирующая боль в руке. Хочу отметить также, что ранее мы неоднократно сдавали анализы в этой же лаборатории, в частности и анализ крови из вены на аллергены (пищевые, бытовые, пыльца трав и деревьев, шерсть животных) в 2009 году, было отличное обслуживание и приятный персонал. Медсестра была внимательна, приятна и учтива, как и полагается для персонала ЧАСТНОЙ клиники. Если медсестра, как в данном случае, сегодня, не в состоянии справиться со своими эмоциями и вымещает свою злобу на чужом ребенке, она не должна быть допущена к работе с детьми. 12.05.2016 я была в частной клинике по ул.Водопроводная. Осталась довольна отношением и осмотром. Сделала выводы, что не во всех частных клиниках можно одинаково рассчитывать на человеческое к себе отношение. Все зависит от персонала.
Спасибо за внимание, с ув.
К сожалению, в настоящее время в городе Хмельницком нет отделения МЛ ДІЛА, там работают партнеры нашей компании в строгом соответствии со стандартами медицинского сервиса.
В частности, стандартами МЛ ДІЛА не предусмотрен забор капиллярной крови (из пальца). У нас в наличии нет соответствующих расходных материалов.
Исследования проводятся только венозной крови.
По-видимому, Вы обслуживались в другой лаборатории.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Безответственность
Ваше обращение официально оформлено и будут рассмотрено в течении 3-х рабочих дней .С целью сохранения конфиденциальности, ответ будет предоставлен Вам лично.
С уважением к Вашему здоровью.
Плохое качество обслуживания
Сообщите, пожалуйста, Ваш код заказа по номеру телефона единой информационной службы нашей лаборатории: 0 800 606 777. Мы проведем расследование и примем соответствующие меры.
Благодарим Вас за оставленный отзыв, он поможет нам улучшить качество обслуживания клиентов.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
ложный результат
Клещи демодекс относят к условно-патогенным организмам. В нормальных условиях клещи не выходят за пределы базальной мембраны эпидермиса, а обитают в сально-волосяных фолликулах, питаясь продуктами жизнедеятельности себоцитов и клеток фолликулярного эпителия.
Однако в определенных условиях они становятся патогенными. Этому способствуют нарушения функции сальных желез и изменение состава кожного сала, заболевания желудочно-кишечного тракта, печени, нервной системы, нарушения функции эндокринных желез, длительное применение наружных кортикостероидов.
Для получения корректного результата, необходимо соблюдать правила подготовки к исследованию: в течение 3-х дней перед сдачей исключить использование любых косметических средств (крем, мыло, лосьоны и др.), не умываться в день сдачи биоматериала, не использовать местные лекарственные препараты.
Большое значение имеет выбор места забора материала. Если соскобы были взяты из разных мест, то такой результат вполне допустим.
Мы ценим доверие наших клиентов и делаем все для обеспечения высокой точности результатов лабораторных исследований:
- компания ДІЛА первой в Украине создала уникальную систему управления качеством, соответствующую требованиям международных стандартов (ISO 9001:2008 и ISO 15189:2012)
- на протяжении 18 лет компания участвует в национальных и международных программах контроля качества - EQAS (США), RIQAS (Великобритания)
- на предприятии внедрена система мониторинга и внутрилабораторного контроля по стандартам BIO-RAD (США) и Randox (Великобритания)
- единственная в Украине лаборатория предоставляет услугу верификации (подтверждения) результатов врачами – клиницистами.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Здала анализ на вирус м.Сарни
Дякуємо Вам за повідомлення, воно допомогло виявити невідповідність стандартам у роботі наших партнерів. Адже у місті Сарни працює партнер медичної лабораторії ДІЛА. Керівникам медичного сервісу доручено провести розслідування i посилити контроль за дотриманням вимог до обслуговування клієнтів.
Приносимо Вам вибачення за спричинені незручності і сподіваємося, що подібні ситуації не повторяться. Точність результатів досліджень, безпечний і якісний сервіс - основні цінності нашого Бренда, яким повинні відповідати і персонал і процеси.
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА.
Dila/Діла Медицинская лаборатория отзыв
Плохие отзывы что здесь пишут – чистая правда и их пишут реальные люди!!!
Хорошие отзывы пишут представители самих... Читать отзыв Сдаю анализы почти каждую неделю, так как приходится контролировать прием препаратов. И хочу просветить тех, кто читает здесь отзывы в надежде выбрать хорошую лабораторию или клинику. Мой ответ из личного опыта их - НЕТ! Уж поверьте, я их повидала не мало!
Плохие отзывы что здесь пишут – чистая правда и их пишут реальные люди!!!
Хорошие отзывы пишут представители самих лабораторий, чтобы повысить свой рейтинг и завуалировать свои некачественные результаты.
Я привыкла к тому, что разные лаборатории могут сделать абсолютно противоположный результат и каждая будет защищать себя и уверять в своей правильности.
Несколько дней тому, получив результат Диллы моему терпению пришел конец!
Буду писать в суд, так как звонки с жалобами руководству оказались напрасны.
Результаты исследований в разных лабораториях действительно могут отличаться по причине того, что лаборатории работают на разном оборудовании, используют различные методики, имеют свой диапазон референсных значений и др. Пациенту самостоятельно сложно разобраться, поэтому мы рекомендуем с результатами лабораторных исследований всегда обращаться к врачу.
Также точность результатов зависит от соблюдения пациентом правил подготовки.
Мы рассматриваем каждое обращение в компанию, проводим тщательное расследование, и при необходимости, можем провести повторное исследование из биоматериала, который хранится в течение месяца. Для этого Вам необходимо уточнить свои данные по номеру телефона 0 800 606 777 или отправить сообщение на электронный адрес: [email protected]
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Як це назвати?
Читать отзыв Здавала аналізи в Києві на вулиці Чорнобильській. Врач написала діагноз дисплазія і напрвила в лабораторію на Чорнобильській. Отримала результати де діагноз підтвердився. І на бланках аналізів було вказоно прізвище лікаря. Як це розуміти?Врачі в поліклініці отримують процент від здачі аналізів? Злякавшись результатів перепровірилася в інших лабораторіях, звернулася до більш кваліфікованого заслуженого лікаря України, професора, аналізи не підтвердилися. Я повністю здорова!!!
Як це розуміти??? Ви взагалі нічого не перевіряєте, а в бланках аналізів пишите те що сказав лікар щоб здерти побільше грошей? а аналізи зовсім не дешеві! Лише витратила гроші, час і зіпсувала нерви
вул.Підвисоцького 6а.
Я здавала в лабораторії Діла "Бактеріологічний посів + антибіотикограма урогенітальних виділень". У мене запальний процес.Виділення жовтого кольору з неприємним запахом.Державна лабораторія показує результат,що там кокова флора у великій кількості.Мені потрібно було дізнатись у приватній лабораторії ,які саме коки,щоб правильно призначити лікування.
Лабораторія Діла присилає мені такий результат "Патогенної та умовно-патогенної мікрофлори не виявлено".Це ж абсурд!!! Мені лікар сказала,що... Читать отзыв Добрий день!
Я здавала в лабораторії Діла "Бактеріологічний посів + антибіотикограма урогенітальних виділень". У мене запальний процес.Виділення жовтого кольору з неприємним запахом.Державна лабораторія показує результат,що там кокова флора у великій кількості.Мені потрібно було дізнатись у приватній лабораторії ,які саме коки,щоб правильно призначити лікування.
Лабораторія Діла присилає мені такий результат "Патогенної та умовно-патогенної мікрофлори не виявлено".Це ж абсурд!!! Мені лікар сказала,що потрібно перездати аналізи в іншій лабораторії. Скажіть, будь ласка, за що я заплатила гроші???
Хто мені їх відшкодує за хибний результ. Виходить що в мене все добре і мені не потрібно призачати лікування. І до речі підготовка до аналізу у мене була правильна!
Результаты анализов НЕ ВО ВРЕ МЯ
Приехали на 8:00 результатов нет (подождите 30 минут). В 8:30 - результатов нет(может будут в 9:00). На 9:00 у нас был прием у врача (договориться было трудно ОХМАТДЕТ). Нас отправили в лабораторию по другому адресу (якобы едьте туда мол вам там ближе к охматдетту) приехали туда - результаты... Читать отзыв 21.12.15 сделали анализ крови. Результаты анализа сказали забрать 22.12.15 с 8:00.
Приехали на 8:00 результатов нет (подождите 30 минут). В 8:30 - результатов нет(может будут в 9:00). На 9:00 у нас был прием у врача (договориться было трудно ОХМАТДЕТ). Нас отправили в лабораторию по другому адресу (якобы едьте туда мол вам там ближе к охматдетту) приехали туда - результаты будут возможно в 10:00.
ДА Е* ТВОЮ МАТЬ!!!! В итоге сделали анализы в охматдетте. Денег так никто не вернул.
Сегодня в течение нескольких часов было обесточено центральное отделение по адресу ул. Подвысоцкого, 6А (поломка на линии). Возможно, по этой причине Вам не могли выдать результаты в отделении. Мы просим всех клиентов оставлять электронные адреса, чтобы была возможность получить результаты по электронной почте по мере их готовности.
Наша компания предоставляет медицинский сервис высокого качества, поэтому мы благодарны Вам за отзыв и намерены провести расследование по указанному факту. Просим Вас связаться с нами по телефону: 044 331 21 31
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Неквалифицированный персонал!!!!!!!!!!!!!!!
В г. Мелитополь собственных отделений МЛ ДІЛА пока не имеет. Медицинский сервис предоставляет наш партнер, он несет ответственность за качество сервиса. Наша компания, конечно, не может оставаться в стороне. Мы сообщили руководству партнера о Вашем отзыве. Также попросили провести анализ работы персонала и дополнительное обучение по УГ забору. Надеемся, что такая ситуация не повторится в дальнейшем.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Все как обычно, взять денег с клиента и побыстрее, а качество не важно!
Благодарим за оставленный отзыв.
Медсестры, работающие в указанном отделении, имеют категорию ведущих специалистов. Ваш отзыв стал первой за год жалобой на образование гематомы. К сожалению, иногда ее возникновение возможно, так как взятие венозной крови связано с микротравматизацией сосудов. Однако на корректность результата это не повлияет, т.к. сотрудники выполнили все необходимые требования к сохранности и доставке биоматериала в лабораторию для исследования.
Мы заботимся о качестве сервиса, поэтому внимательно изучаем каждое обращение клиента. Ваш отзыв передан руководителю медицинского сервиса для анализа ситуации и принятия мер.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
ужас
Чтобы мы смогли аргументированно ответить на Ваше сообщение, сообщите, пожалуйста, информацию об обследовании: ФИО, номер заказа и дату рождения (число, месяц, год). Ее можно прислать на e-mail: [email protected]
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Будьте осторожны! Гепатит С в Диле!
Вирус гепатита С является РНК-содержащим вирусам семейства Flaviviridae. На сегодня известно 6 генотипов вируса и 90 субтипов. Вирус циркулирует в крови инфицированных людей. Его количество в крови отображает уровень вирусной нагрузки. При прохождении специфического курса лечения от гепатита С уровень вирусной нагрузки (особенно, если он высок) не снижается одномоментно, т.е. количество вируса в крови сокращается постепенно. Из этого следует, что результат за неделю-две мог измениться с «положительного» на «отрицательный».
Что касается различий в результатах исследований разных лабораторий, то большое значение имеет, на какие типы вируса рассчитаны тест-системы этих лабораторий (туда могли не входить все типы) и какая их чувствительность.
В нашей лаборатории все положительные результаты исследований инфекционной панели подтверждаются повторной постановкой. Мы заботимся о качестве выполняемых исследований, система менеджмента качества МЛ ДІЛА соответствует требованиям международных стандартов ISO 9001:2008 и ISO 15189:2012.
Также мы рассматриваем все сообщения клиентов. Для более детального анализа описанной ситуации и предоставление аргументированного ответа, просим Вас сообщить коды заказов и ФИО мужа. Информацию пришлите, пожалуйста, на e-mail: [email protected].
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Дила Львов
Ни за что больше не пойду и вам на советую!
Обдираловка
Вообщем, если подвести итог, то после моих жалоб мне написали из клиники, что им очень жаль, что так вышло. Вы знаете, уважаемые, мне тоже очень жаль, что вы обдираете народ! Вместо того, чтобы качественно заниматься своей работой, страдаете обдираловкой! то, что я к вам больше никогда не приду это априори ясно, но надеюсь, что и другие, кто прочтет мой отзыв, здоровье конечно важнее денег, но чувство, что с тобой не обошлись как с последним идиотом, укрепляет нервную систему и тем самым продлевает жизнь - это тоже немаловажно и приравнивается к состоянию здоровья, так что, если вам и самочувствие дорого так же, как и кровно заработанные гривны, поищите клинику, что работает НА СОВЕСТЬ, а понимания, лояльности и знающих свое дело кассиров в Диле определенно не хватает.
Конечно, администраторы могут стереть это мое послание, и выйти в мир самой специализированной лабораторией, но как минимум одного из клиентов вы потеряли!
Уважаемые пациенты, подумаете еще раз и будьте здоровы!
Наша компания предоставляет качественное обслуживание клиентам. Такого рода сообщения мы не удаляем, а детально анализируем, отвечаем на них и принимаем необходимые меры по улучшению нашей работы.
Что касается описанной ситуации, то на самом деле наши сотрудники старались Вам помочь в рамках своих профессиональных компетенций.
Когда Вы обратились в отделение для сдачи анализов, то предоставили сотруднице направление от врача. В нем был указан перечень назначенных анализов, из которого вы выбрали два теста. Оформляя заказ, наша кассир попросила Вас перепроверить список анализов и подписать соответствующие документы.
Отделение по адресу ул. Подвысоцкого, 6а находится рядом с лабораторией, где производятся анализы. Чтобы как можно быстрее предоставить результаты, Ваш заказ в течение часа был передан в лабораторию и загружен в соответствующий прибор. Поэтому, когда позвонил врач, мы уже не могли остановить процесс выполнения исследования.
Наши сотрудники стремились качественно выполнить свою работу, провели те исследования, которые назначил врач.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
НЕТОЧНЫЕ АНАЛИЗЫ!!!!!!
Так теперь получается, нужно быть миллионером, чтобы везде оплачивать анализы по 600,00грн.
В... Читать отзыв Сдавала на анализы (пакет узлы щитовидки) в Киеве на Хаьковском шоссе. Да, оформили быстро, анализ взяли профессионально. НО результаты 100% ошыбка. При низком Т4 своб. всегда будет завышен ТТГ ( о ТТГ у меня оказался в норме!) поэтому любой доктор Вам скажет перездать анализы из-за некоректности результата.
Так теперь получается, нужно быть миллионером, чтобы везде оплачивать анализы по 600,00грн.
В Дилу больше не пойду и Вам не советую, потому что от результатов анализовов зависит лечение! А там сплошной лохотрон!
Сообщите, пожалуйста, свои контактные данные или код заказа (напишите по e-mail [email protected] или позвоните 0 800 606 777), чтобы наши эксперты смогли проверить результаты Ваших исследований.
Мы обеспечиваем качество проводимых исследований, несем ответственность за свою работу и хотим аргументированно ответить на Ваше сообщение.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Анализы никто не делает,пишут просто так,что все хорошо!!!
Результаты из Центра репродуктивной медицины указали наличие кандиды!
Т.е если верить диле,то можно продолжат жить со своими проблемами и не получать лечения!
ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ДИЛУ!
На основании Вашего звонка, 23 июня наши эксперты дополнительно проверили протоколы качества и подтвердили результаты исследований, предоставленные Вашему мужу.
Результаты исследований в нескольких лабораториях могут отличаться, что связано с соблюдением пациентом правил подготовки к сдаче анализов, качеством оборудования, методиками исследований и др.
Со своей стороны мы уверены в точности проводимых исследований.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
сделали не тот анализ
Мы видели ваше предыдущее сообщение. После него администрация сайта перенесла наши ответы в комментарии. На самом деле, мы не стремились накручивать свой рейтинг, а хотели, что бы больше читателей увидели предоставленные ответы.
Хотим также поблагодарить Вас за информацию о некорректном поведении персонала. Такого рода сигналы позволяют нам оперативно реагировать на замечания пациентов и предотвращать их повторение в будущем.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА Показать 1 ответ
мелитополь
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Вы правы: выбор лаборатории для проведения исследований это действительно важное решение, ведь от результатов исследований зависит постановка диагноза. Разные лаборатории использую разное оборудование, реагенты и методы исследований. Поэтому результаты могут отличаться – у каждой лаборатории свои рефенсные значения.
Не стоит считать результаты точными, только потому что они не подтверждают нежеланные болезни.
К сожалению, в Вашем сообщении нет информации, позволяющей нам подтвердить/проверить полученные Вами результаты. Сообщите, пожалуйста, ФИО, код заказа, написав на [email protected] или позвонив 0 800 606 777. Наши эксперты после детального анализа предоставят Вам обратную связь.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Наша лаборатория проводит указанные Вами исследования в г. Нежин.
Обращаем внимание, что перед сдачей анализов необходимо соблюдать правила подготовки, так как это может повлиять на точность и достоверность результатов.
Кровь для исследований можно сдать в удобное для Вас время:
- до 11:00 натощак, через 8 - 12 часов после последнего приема пищи
или
- до 16:00, через 6 часов после последнего приема пищи (утром исключить жирные продукты)
- необходимо за 2-3 дня согласовать с врачом прием тиреоидных гормонов и йодсодержащих препаратов.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.
Мы, со своей стороны, всегда несем ответственность за качество исследований и гарантируем точность результатов. Пациент же, со своей стороны, соблюдает правила подготовки к исследованиям.
К сожалению, Вы не указали код заказа и адрес для связи с Вами, чтобы мы могли более детально проверить результаты исследований. Просим Вас сообщить вышеуказанные данные. Это Вы можете сделать следующим образом: написать на ([email protected]) или позвонить (0 800 606 777) нашим экспертам. Они на основании Ваших данных наши эксперты, проведут проверку результатов исследований и ответят на все вопросы. И тогда, возможно, Вы измените свое мнение.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА
Эксперты нашей компании проанализировали результаты исследований по указанному Вами коду заказа. Результаты теста «Мазок УГВ» подтверждаются Пап-тестом. Уровень лейкоцитов в этих исследованиях одинаковый, что свидетельствуето соответствии результатов.Уровень лейкоцитов во влагалище 0-1 характерен для virgo (девственниц) или детей, у взрослой половозрелой женщины количество лейкоцитов значительно больше, нормой является количество до 30 в п/з. Поэтому наши специалисты и подтвердили результаты.
Обращаем Ваше внимание, что в медицинском центре, результаты которого Вы предоставили для сравнения, исследования проводились по другой методике. В этой лаборатории не определялось количество лейкоцитов на слизи. По результатам нашей лаборатории количество лейкоцитов на слизисоставило до 120 в точке «Влагалище» и до 60 в точке «Цервикс».
Что касается другого показателя - уровня лейкоцитов не на слизи в точке «Цервикс» и точке «Уретра», врезультатах от МЛ «ДІЛА» имедицинского центра, то они практически совпадают.
Однако мы рекомендуем Вам пересдать тест мазок УГВ и Пап-тест, чтобы оценить динамику изменений клинической картины.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».
В г. Мелитополь работает партнер компании «ДІЛА». Как медицинская лаборатория, мы обеспечиваем контроль качества исследований и точности результатов. Наш партнер отвечает за забор биоматерила для лабораторных анализов и качество обслуживания.
Мы в письменной и устной форме сообщили партнеру о ваших отзывах для анализа и оценки работы персонала и дальнейшего обеспечения высокого качества обслуживания пациентов.
Кроме того, на сегодняшний день мы решаем вопрос о проведении обучения медсестер, работающих у наших партнеров, требованиям и стандартам МЛ «ДІЛА». Это позволит нам гарантировать высокий уровень сервиса, несмотря на то, что обслуживать клиентов будет не наш персонал. Ваши же сообщения дополнительно подтверждают важность этого обучения.
Также хотим обратить ваше внимание, что процедура забора венозной крови связана с макротравматизацией сосудов. Поэтому, к сожалению, иногда возможно возникновение гематом, что зависит от индивидуальных особенностей организма. Нам искренне жаль, что с Лилей произошла подобная ситуация.
Мы приносим вам свои извинения и благодарим за доверие к нашей лаборатории.
С уважением к вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».
В г. Мелитополь работает партнер компании «ДІЛА». Как медицинская лаборатория, мы обеспечиваем контроль качества исследований и точности результатов. Наш партнер отвечает за забор биоматерила для лабораторных анализов и качество обслуживания.
Мы в письменной и устной форме сообщили партнеру о ваших отзывах для анализа и оценки работы персонала и дальнейшего обеспечения высокого качества обслуживания пациентов.
Кроме того, на сегодняшний день мы решаем вопрос о проведении обучения медсестер, работающих у наших партнеров, требованиям и стандартам МЛ «ДІЛА». Это позволит нам гарантировать высокий уровень сервиса, несмотря на то, что обслуживать клиентов будет не наш персонал. Ваши же сообщения дополнительно подтверждают важность этого обучения.
Также хотим обратить ваше внимание, что процедура забора венозной крови связана с макротравматизацией сосудов. Поэтому, к сожалению, иногда возможно возникновение гематом, что зависит от индивидуальных особенностей организма. Нам искренне жаль, что с Лилей произошла подобная ситуация.
Мы приносим вам свои извинения и благодарим за доверие к нашей лаборатории.
С уважением к вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».
Расчет генетического риска при помощи программа PRISCA - это пренатальный скрининг, который проводится среди беременных женщин и позволяет определить группу женщин, наиболее подверженных нарушениям развития плода. Данный тест не дает окончательного ответа в пользу наличия или отсутствия патологии. Полученные результаты требуют в обязательном порядке консультации у врача и при необходимости подтверждения.
Также, обращаем Ваше внимание, что в лаборатории «ДІЛА» Вы всегда можете получить детальный ответ относительно полученных результатов исследований. Особенно в тех случаях, когда у Вас возникают сомнения относительно их достоверности. Для этого достаточно написать нам письмо, указав свои контактные данные: ФИО, номер телефона, код заказа, и отправите его на e-mail: [email protected]. Или позвонить по номеру Единой информационной службы 0 800 606 777. Наши специалисты рассмотрят Ваше обращение и подготовят ответ.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».
Вы сделали правильно, отправив сообщение при помощи формы «Обратная связь» на нашем сайте, она предназначена именно для коммуникации с клиентами.
В первую очередь, хотим принести свои извинения от имени компании «ДІЛА» за недопустимое поведение нашей сотрудницы. Полученное от Вас письмо передано руководителю медицинского сервиса г. Киев, она провела работу с персоналом центра и примет соответствующие меры, чтобы такие случаи впредь не повторялись.
Мы понимаем, что дети требуют повышенного внимания, т.к. это малыши, которые испытывают сильный страх. Задача нашего персонала максимально смягчить ситуацию, тем более возмутительно, что наша сотрудница позволила себе такое поведение.
Мы стараемся окружить детей заботой, они обслуживаются вне очереди, каждому ребенку до 7 лет вручаются грамоты «За смелость» с изображением героев из мультфильмов и др.
Еще раз благодарим Вас за то, что сообщили о данном инциденте, несмотря на то, что посещение диагностического центра оставило такое впечатление.
Мы сделаем все, чтобы обслуживание в наших центрах соответствовало Вашим ожиданиям.
С уважением к вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».