Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы с оценкой Плохо

Задерживают ответ анализа

Гость понедельник, 18 мая

Сдаю не первый раз биопсийный материал. На листке выдачи одна дата написана, по итогу присылают смс, что задержка. Уже какой раз получаю ответ результата анализа не в указанную дату.

Ответ представителя Dila вторник, 19 мая

Вітаємо!
Ми вдячні вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду звернення.
З повагою до вашого здоров’я, Діла🩵

Не відбувається підвищення зп

СКК 31 марта, 2026 год

Відповідальні колеги, передайте, будь ласка, вищому керівництву - що ставку треба збільшувати не за рахунок зменшення премій. Лікарі консалтингу дуже сподіваються на справедливе заплановане підвищення зп влітку.

Ответ представителя Dila 2 апреля, 2026 год

Дякуємо за ваш відгук і за те, що ділитесь своєю позицією. Нам важливо чути зворотний зв’язок від команди та вчасно реагувати на запити.
Зі свого боку хотіли б зазначити, що Діла є українською компанією, яка з початку повномасштабного вторгнення продовжує стабільно виконувати свої зобов’язання, попри складну економічну та енергетичну ситуацію в країні.

Ми вдячні кожному співробітнику, який разом з нами дбає про здоров’я українців щодня.

Обов’язково приймемо до уваги даний відгук та відпрацюємо з відповідальними керівниками.

Вивчайте всі пропозиції компанії, про них вам ніхто не повідомить.

Гость 12 марта, 2026 год

Вчьора здавала кров на Голосіївському проспекті 15. Потрібні аналізи були додані у кошик онлайн, але не сплачені і на то були причини. Діла пропонувала знижку 20% за встановлення додатку, але ніхто цю знижку не надав і зробили вигляд що її не існує. Сама процедура була проведена чудово, нема ніяких зауважень, професійно, швидко, чевно, уважно

Достоинства:

Швидко, професійно, уважно до клієнтів з боку медсестер

Недостатки:

Ресепшен байдужість, каса порахує не у вашу користь.

Ответ представителя Dila 12 марта, 2026 год

Нам прикро, що у вас залишились неприємні враження після отримання послуг у нашій лабораторії.
Знижка до 20% застосовується автоматично на перше замовлення оформлене через додаток при оплаті онлайн до 31.03.2026 р.

Дарма витрачений час

Гость 27 февраля, 2026 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Дніпро, ул. Фурманова, 10 Прийшла здати аналіз, а вони кажуть ми такого не робимо. Хоча на їх сайті цей аналіз є, і замовлення оформилось.
Витратила купу часу дарма. Ніколи більше не прийду!

Ответ представителя Dila 28 февраля, 2026 год

Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для можливості розгляду вашого звернення необхідна додаткова інформація. Просимо уточнити номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА

Нові керівники вважають себе вище всіх

Гость 24 февраля, 2026 год

Нікому не рекомендую працювати в цій компанії в теперішній час. З приходом деяких керівників працювати стало нереально: ставлення до простих працівників просто жахливе. Лояльно вони ставляться лише до “своїх” — їм можна і додаткові години закривати, і отримувати інші бонуси. Якщо ти не подобаєшся керівнику, він буде максимально принижувати тебе за твоєю спиною, обговорювати з іншими та говорити різні неприємні... Читать отзыв Нікому не рекомендую працювати в цій компанії в теперішній час. З приходом деяких керівників працювати стало нереально: ставлення до простих працівників просто жахливе. Лояльно вони ставляться лише до “своїх” — їм можна і додаткові години закривати, і отримувати інші бонуси. Якщо ти не подобаєшся керівнику, він буде максимально принижувати тебе за твоєю спиною, обговорювати з іншими та говорити різні неприємні речі, але в очі цього не скаже.Відтік кадрів просто колосальний за останній час.Ще можна писати дуже багато з іменами тих людей ,але чи варто ….Думаю він точно зрозуміє,що це про нього ,який ще не поважає військових які захищають його ,поки він сидить на теплому місці!!!Надіюся вище керівництво буде ретельно перевіряти керівників підрозділів і реагувати на скарги ! До певного часу в цій компанії було працювати одне задоволення…

Ответ представителя Dila 25 февраля, 2026 год

Вітаємо!

Дякуємо, що поділилися своїм досвідом.

Повага та коректна взаємодія в команді є базовими принципами нашої роботи.

Ми уважно ставимося до будь-яких звернень співробітників і завжди готові розбиратися в ситуаціях, якщо щось пішло не так.

На жаль, із відгуку неможливо ідентифікувати підрозділ або обставини, тому будемо вдячні, якщо ви напишете нам на [email protected] , щоб ми могли детальніше розглянути ситуацію та провести внутрішню перевірку.

Для нас важливо залишатися відкритими до діалогу та покращувати робоче середовище для всієї команди.

Бажаємо здоров'я, гарного дня!

Не раджу лабораторію!!!!

Гость 4 февраля, 2026 год

Весь час здавали аналізи у вашій лабораторії, але на цей раз щось пішло не так… через кожні 2 місяці робили аналізи дитині на Феритин, цього разу насторожило те, що результат не змінився, і ми пішли перездали в іншій лабораторії, де показало зовсім інший результат. Нам це важливо чи він піднімається, бо якби ми не перездали, то потрібно було б дитині... Читать отзыв Весь час здавали аналізи у вашій лабораторії, але на цей раз щось пішло не так… через кожні 2 місяці робили аналізи дитині на Феритин, цього разу насторожило те, що результат не змінився, і ми пішли перездали в іншій лабораторії, де показало зовсім інший результат. Нам це важливо чи він піднімається, бо якби ми не перездали, то потрібно було б дитині міняти лікування!!!
Я звернулася на гарячу лінію, де мені дали зрозуміти, що ті результати які ми перездали не на багато вищі їхніх…але нам важливо чи іде зрушення по феритину чи воно стоїть на місці!!!!
І на превеликий жаль ми тепер до вас не будемо звертатись!!!! Бо навіть вибачення я від вас не почула, ви просто наговорили багато інформації, яка мені не потрібна!!!!!

Ответ представителя Dila 5 февраля, 2026 год

Нам прикро, що у вас залишились негативні враження про наш сервіс.
По вашому зверненню було проведено розбір та надано зворотний зв'язок.
Якщо у вас залишилися питання просимо зателефонувати за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА

Дуже розчаровані

Гость 12 марта, 2025 год

Дуже розчаровані роботою Діли.
Результати не прийшли на пошту як обіцяли , літня людина мала до 22.00 передати результат креатиніну в медичний центр, де на ранок мала проходити обстеження.
Результат мав прийти о 21.04 Прийшло повідомлення о 21.50 , але літня людина перевіряючи пошту так і не побачила результати і дослідження доведеться перенести!

Недостатки:

Не доречно надається інформація і результати

Ответ представителя Dila 15 марта, 2025 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились
негативні враження.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні
Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв'яжемося з Вами для ретельного
аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоровʼя, ДІЛА

Результаты не получены вовремя

Гость 28 января, 2025 год

Результаты анализов получила не все, а срок их выдачи давно закончился. Впервые у них сдавала анализы и вот сразу такое, наверное больше к ним не вернусь. В синево сколько раз сдавала и всегда результаты готовы день в день или максимум на след день, у дила это показатели минимум 24 часа, а то 24, 36, 48 и вот не выдали все... Читать отзыв Результаты анализов получила не все, а срок их выдачи давно закончился. Впервые у них сдавала анализы и вот сразу такое, наверное больше к ним не вернусь. В синево сколько раз сдавала и всегда результаты готовы день в день или максимум на след день, у дила это показатели минимум 24 часа, а то 24, 36, 48 и вот не выдали все результаты по окончанию срока

Ответ представителя Dila 29 января, 2025 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились
негативні враження.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні
Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв'яжемося з Вами для ретельного
аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоровʼя, ДІЛА

Не проведені аналізи

Гість 7 декабря, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. А. Архипенко (Мате Залки), 1/12 Здавала аналізи в одному з відділень, і вже вдруге виникла ситуація чи то з неуважністю, чи то з безвідповідальним ставленням до виконання своїх посадових обов'язків, чи то з ставленням до клієнтів працівниками лабораторії. В день здачі мала одне замовлення через страхову компанію і одне замовлення по самостійній оплаті. Мені показали, розказали, що ось всі маркування з номерами замовлень клеять... Читать отзыв Здавала аналізи в одному з відділень, і вже вдруге виникла ситуація чи то з неуважністю, чи то з безвідповідальним ставленням до виконання своїх посадових обов'язків, чи то з ставленням до клієнтів працівниками лабораторії. В день здачі мала одне замовлення через страхову компанію і одне замовлення по самостійній оплаті. Мені показали, розказали, що ось всі маркування з номерами замовлень клеять на пробірки, взяли аналіз, все чекаю результати. Але прислали тільки частину, і це вияснилось тільки на прийомі в лікаря, бо я ж не спец в тому всьому. Тобто я витратила час, страхова компанія заплатила гроші за аналізи, які мені не провели чи не надіслали. Я дуже засмучена... лабораторія, якій довіряла, вдруге підкачала...

Ответ представителя Dila 9 декабря, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук!
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Різкі запахи в лабораторії

Гость 5 декабря, 2024 год

Здавала кров на аналіз у м. Мукачево. Страждаю алергією і підозра на астму. В лабораторії вже на вході жахливий аромат якогось ароматизатора і парфумів. Ще в цей час відбувалося прибирання і відповідно був відчутний аромат миючих засобів. Почувалася дуже погано, важко було навіть дочекатися самої процедури,так як дихати в приміщенні було не можливо. Так,як це лабораторія і приходять люди... Читать отзыв Здавала кров на аналіз у м. Мукачево. Страждаю алергією і підозра на астму. В лабораторії вже на вході жахливий аромат якогось ароматизатора і парфумів. Ще в цей час відбувалося прибирання і відповідно був відчутний аромат миючих засобів. Почувалася дуже погано, важко було навіть дочекатися самої процедури,так як дихати в приміщенні було не можливо. Так,як це лабораторія і приходять люди з різними хворобами,я думаю немає бути різких запахів і провітрене приміщення.
Персонал привітний, аналізи взяли чудово. Але більше повертатися в цю лабораторії не хочеться,бо ці аромати були жахливі.

Достоинства:

Привітний персонал

Недостатки:

Різкі запахи.

Ответ представителя Dila 5 декабря, 2024 год

Дякуємо за відгук.
Нам шкода, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Ми передамо Ваше звернення відповідальному підрозділу.
ДІЛА постійно працює над вдосконаленням процесу обслуговування заради комфортного медичного сервісу у всіх відділеннях лабораторії.

Анализ крови

Гость 8 октября, 2024 год

Сегодня сдавала ребенку анализ из пальца на билирубин все фракции. Ребенку 4 месяца. Заклеили пальчик, а кровь продолжает течь, не могла понять в чем причина. Оказалось медсестра перепутала пальцы и заклеила другой палец! В итоге весь пол в крови, пока я успокаивала ребенка, говорю так не тот палец заклеили, кровь течет, нет тот!!! Показываю кровь, говорит, а точно не тот!!!... Читать отзыв Сегодня сдавала ребенку анализ из пальца на билирубин все фракции. Ребенку 4 месяца. Заклеили пальчик, а кровь продолжает течь, не могла понять в чем причина. Оказалось медсестра перепутала пальцы и заклеила другой палец! В итоге весь пол в крови, пока я успокаивала ребенка, говорю так не тот палец заклеили, кровь течет, нет тот!!! Показываю кровь, говорит, а точно не тот!!! Медсестра Татьяна, нужно быть внимательнее! Лаборатория на Ахматовой 35

Ответ представителя Dila 8 октября, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Анализ на ттг

Гость 4 октября, 2024 год

Сдали кровь. Трое суток ждали результат. (Результат должен был быть готов к вечеру). Позвонила на горячую линию, оказалось готово, просто не оповестили. Спасибо.

Ответ представителя Dila 4 октября, 2024 год

Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Не рекомендую

Гость 4 октября, 2024 год

Сталась помилка( затримка ) при отриманні результатів аналізу , після дзвінка на гарячу лінію результати зʼявились але впевнений що результати не достовірні тому що за два місяці до того здавався такий самий аналіз і були зовсім інші показники.. на прохання перездати аналіз або повернути кошти оператор пообіцяв зворотній дзвінок , результат нульовий !
Не маю довіри не до результу... Читать отзыв Сталась помилка( затримка ) при отриманні результатів аналізу , після дзвінка на гарячу лінію результати зʼявились але впевнений що результати не достовірні тому що за два місяці до того здавався такий самий аналіз і були зовсім інші показники.. на прохання перездати аналіз або повернути кошти оператор пообіцяв зворотній дзвінок , результат нульовий !
Не маю довіри не до результу аналізу не до лабораторії і не до фахівців лабораторіі

Ответ представителя Dila 4 октября, 2024 год

Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за достовірність результатів.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс та надані послуги.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу по ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Жахлива керівниця

Отзыв сотрудника

Гость 23 августа, 2024 год

Не відповідають ні принципам, ні цінностям компанії. Не поважають колег. Не цінять кадрів, а розкидаються ними. На «Велком дні» малюють усе гарно, презентують, обіцяють… Можливо, не всі такі, можливо, потрібно просто відправити деяких «паршивих овець» подалі, щоб не оскверняти далі обличчя компанії. Деякі керівниці сектору зовсім не відповідають своїм посадам. Замість того, щоб підтримувати та заохочувати кандидата, який виконує свої... Читать отзыв Не відповідають ні принципам, ні цінностям компанії. Не поважають колег. Не цінять кадрів, а розкидаються ними. На «Велком дні» малюють усе гарно, презентують, обіцяють… Можливо, не всі такі, можливо, потрібно просто відправити деяких «паршивих овець» подалі, щоб не оскверняти далі обличчя компанії. Деякі керівниці сектору зовсім не відповідають своїм посадам. Замість того, щоб підтримувати та заохочувати кандидата, який виконує свої обовʼязки на 100 %, зацікавлений в карʼєрному зростанні, не конфліктує ні з ким та йде на компроміси з колективом (жодного разу не відмовила в допомозі), вона просто приймає геніальне рішення - звільнити конкурентку… З таким підходом ця людина нічого не має нічого спільного з посадою керівника.

Достоинства:

Цікава робота, нормальний колектив

Недостатки:

Неадекватне керівництво сектору

Ответ представителя Dila 23 августа, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА! Показать 1 ответ

Сумнівні результати аналізів

Олена 9 июля, 2024 год

Намагаємось з чоловіком завагітніти.Чоловік робив спермограму в Ділі - результат нормальний.На прийомі в репродуктолога, лікар порадила здати в іншій лабораторії - результат виявився дуже поганий.Для контролю здали ще раз в 3-й лабораторії - поганий результат підтвердився. Не рекомендую робити спермограму в Ділі.

Достоинства:

Ввічливий персонал

Недостатки:

Сумнівні результати досліджень

Ответ представителя Dila 10 июля, 2024 год

Олено, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.

Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Жахлива якість онлайн обслуговування

Гость 5 июля, 2024 год

Доброго дня. Завжди здавали аналізи у лабораторії Dila. Напевно, якби раніше перечитала відгуки, не пішла б туди ніколи.
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування... Читать отзыв Доброго дня. Завжди здавали аналізи у лабораторії Dila. Напевно, якби раніше перечитала відгуки, не пішла б туди ніколи.
Ввечері оформила на сайті Dila замовлення і оплатила послугу у розмірі 1200 грн. Аналізи потрібно було здавати дитині. Вранці приїхали у відділення у м.Бровари, вул.Москаленко. О 8:10 були перші в черзі, але… оператор Надія не могла провести платіж. 15 хвилин очікування не дали результату. Слід зазначити, що оператор дуже погано розбирається в онлайн оплаті, постійно запитувала свою колегу, що і як робити, намагалася звʼязатися з IT сервісом-не вийшло.Я подзвонила у службу підтримки, де мені також не дали чіткої відповіді, що і як робити. Почали радити написати лист!!!в IT службу.
Я приходжу в приватну лабораторію, щоб здати швидко аналізи за немаленькі кошти, бо в мене обмаль часу! Оператор радить! не оплачувати онлайн більше (навіщо тоді це в dila.ua обов’язкова умова перед замовлення?), а консультант служби підтримки радить писати листа в IT службу і чекати відповіді… Що за працівники і що за сервіс?
В результаті півгодинного очікування, проводять повернення коштів (які прийдуть на мій рахунок впродовж 3-5 робочих днів, сьогодні пʼятниця доречі…). Я знову оплачую замовлення (а якби в мене не було коштів, а аналізи потрібно сьогодні, бо це гормони…). Виходжу з лабораторії о 8:55.
Звичайно, мені надіслали разову знижку в 30% і вибачились.
Але! Я більше в Dila точно не прийду. А Вам вирішувати самім. 2 зірочки-дівчинці, яка проводила забір крові. Вона -молодець.
Dila, вирішіть нарешті всі нюанси. Це не вперше, коли у вас підвисає оплата. Змініть нарешті своїх працівників в IT службі, зараз спеціалістів вистачає. І навчіть пані Надію користуватися компʼютером.

Ответ представителя Dila 5 июля, 2024 год

Вітаємо!
Дякуємо за відгук, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення хособистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Меня целенаправлено после гастроскопии отправили на анализы по биопсии ЖКТ

Татьяна 1 июля, 2024 год

Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного,... Читать отзыв Меня врач целенаправлено после гастроскопии отправил на анализы по биопсии ЖКТ в вашу лабораторию. Четко видна коррупционная составляющая. Теперь жду результатов с огромным сомнением и страхом в их подлинности, судя по вышеперечисленным отзывам. А это гастроскопия - процедура не из легких.
У вас даже адреса одной из Одесских лабораторий нет. Как я его могу указать? Отделение 112, вул. Академіка Заболотного, 52

Недостатки:

Предварительно: минус

Ответ представителя Dila 2 июля, 2024 год

Вітаємо!
Пані Тетяно, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашої лабораторії.

Разом з тим, ми б хотіли зазначити, що медична лабораторія ДІЛА у своїй роботі дотримується чинного законодавства, працює прозоро.

У нас існує офіційна програма партнерства з лікарями. Програма партнерства спрямована на підвищення якості сервісу надання медичних послуг пацієнтам на етапі діагностування. Реалізація програми дозволяє суттєво зекономити час на оформлення направлення та отримання результатів (якщо пацієнт надає згоду на таке), а також мінімізує ризик помилки під час замовлення лабораторних досліджень або ризик розголошення лікарської таємниці при отриманні результатів від пацієнтів через незахищені канали зв’язку (на приватний телефон лікаря через вайбер, вотсап тощо).

Лікарі - учасники нашої програми можуть отримувати результати через захищені канали зв’язку - у створеному для них особовому кабінеті за умови, що пацієнт надав лабораторії право надсилати результату своєму лікарю при оформленні замовлення в лабораторії. Крім того, участь у програмі партнерства надає лікарям-учасникам програми можливість брати участь у наукових семінарах, навчальних заходах, отримувати підписки на наукові та аналітичні матеріали, які готуються нашими ДІЛА, замовляти видаткові матеріали, а також самостійно вирішувати, яким чином можна використовувати накопичувані бонуси в рамках програми партнерства.

Лікарі формують направлення до будь-якої лабораторії виключно на підставі добровільного вибору пацієнтів. І ми не платимо лікарям за направлення пацієнтів до нашої лабораторії, рішення звертатися чи не звертатися до лабораторії з направленням приймається лише пацієнтом.

Медична лабораторія ДІЛА також відповідає за якість та точність виконання досліджень. Якщо у Вас виникнуть питання щодо отриманих результатів, Ви завжди можете звернутися за номером телефону 0800217887.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА Показать 1 ответ

Робота центу запису жахлива

Анастасія 11 июня, 2024 год

Зателефонувала для запису здачі аналізу спермограми чоловіка. Дівчині Лесі по телефону чомусь було дуже смішно, незнаю що її так веселило, але це не нормальна реакція з її сторони!!!!! Після такого запису ще йти здавати аналізи бажання в мого чоловіка зовсім відпало!! Прошу прослухати нашу розмову з Пані та прийняти міри негайно! Ви працюєте для людей і з людьми чи як??!

Ответ представителя Dila 11 июня, 2024 год

Добрий день!
Анастасіє, дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваші контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Погана якість обслуговування

Гість 29 мая, 2024 год

Здавала аналізи в лабораторії у м. Сарни, здаю там не вперше, завжди все було добре , але сьогодні була шокована, рукавички не поміняли від попереднього пацієнта, спиртовою серветкою руку не протирала, просто взяла і вколола.

Ответ представителя Dila 30 мая, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Останнє відвідування

Ірина 16 января, 2024 год

Дуже гарний сайт. Чисте приймальне приміщення.Медперсонал, який бере забір крові, професійний.Але там є богині на касах, які вважають, що вони можуть командувати та розповідати. Це платна клініка, а не державна. Я прийшла з ранку перед роботою, заплатила кошти, потрібно було тільки швидко здати аналізи, навіщо мені неприємні емоції на весь день. Можливо це проблема тільки у відділені на Симеренко.... Читать отзыв Дуже гарний сайт. Чисте приймальне приміщення.Медперсонал, який бере забір крові, професійний.Але там є богині на касах, які вважають, що вони можуть командувати та розповідати. Це платна клініка, а не державна. Я прийшла з ранку перед роботою, заплатила кошти, потрібно було тільки швидко здати аналізи, навіщо мені неприємні емоції на весь день. Можливо це проблема тільки у відділені на Симеренко. Але це вже вдруге. І цього досить, щоб більше я не ходила до вашої мережи

Ответ представителя Dila 16 января, 2024 год

Ірино, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Анализы кала вообще никто не смотрит

Людмила ивановна 18 декабря, 2023 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, ул. Подвысоцкого, 6А Всегда пользовалась лабораторией Дила. Десять лет назад были прекрасные лаборанты. В последние годы, вероятно, поменялись или лаборанты или администрация, которая не контролирует, как лаборанты делают анализы. Жаль просто выкинутых денег. И еще больше жаль, что такая хорошая со дней открытия лаборатория превратилась в одну из худших. Вероятно хозяину лаборатории без разницы ее рейтинг.

Ответ представителя Dila 18 декабря, 2023 год

Людмило Іванівно, ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72,
щоб ми могли з Вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду Вашого звернення.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

двічі відбраковано кров

Яна 6 декабря, 2023 год

Здавала аналіз на фагоцитоз в лабораторії Діла у Івано-Франківську , вул Чорновола, 28.
Перший раз на кінець другої доби подзвонили і повідомили, що треба перездати , бо кров згорнулася в пробірці. запропонували перездати. Ситуація повторилася. На кінець другої доби повідомили, що кров знов згорнулася.
Ніяких вибачень у вигляді знижки на наступні аналізи не ... Читать отзыв Здавала аналіз на фагоцитоз в лабораторії Діла у Івано-Франківську , вул Чорновола, 28.
Перший раз на кінець другої доби подзвонили і повідомили, що треба перездати , бо кров згорнулася в пробірці. запропонували перездати. Ситуація повторилася. На кінець другої доби повідомили, що кров знов згорнулася.
Ніяких вибачень у вигляді знижки на наступні аналізи не запропонували, а ще й не повернули гроші за забір крові! (за аналіз повернули)
Причини згортання крові не залежать від пацієнта.

Ответ представителя Dila 6 декабря, 2023 год

Вітаємо, Яно!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, у Вас залишились негативні враження.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Відділення 120, Троєщина

Гость 29 сентября, 2023 год

Приїхала здавати аналізи о 9й годині, прочекала майже 30 хвилин доки мене позвали, тому що на все відділення працює лише одна медсестра і одна каса. Самі аналізи зробили швидко і безболісно, але ж сервіс підвів

Ответ представителя Dila 29 сентября, 2023 год

Добрий день!
Шановний клієнте, нам шкода, що у Вас залишились негативні враження після відвідування нашого відділення лабораторії.
Вдячні Вам за відгук, адже нам важлива думка кожного нашого Клієнта. Завдяки зворотному зв'язку ми маємо можливість покращувати свій сервіс.

З повагою до Вашого здоровʼя, ДІЛА

Голосіївський проспект,15

Гость 25 сентября, 2023 год

Добрий день.
Хотіла б залишити відгук про жахливе ставлення персоналу до клієнтів.
4 вересня я прийшла здавати алалізи у відділення за адресою Голосіївський проспект,15. Сидівши в черзі, я дуже не хотіла потратити до касира-чоловіка, побачивши-почувши, як він обслуговує літню жінку, яка його щось перепитувала, а він "не адекватно" пояснює (про не адекватно, я маю на увазі досить підвищений тон і... Читать отзыв Добрий день.
Хотіла б залишити відгук про жахливе ставлення персоналу до клієнтів.
4 вересня я прийшла здавати алалізи у відділення за адресою Голосіївський проспект,15. Сидівши в черзі, я дуже не хотіла потратити до касира-чоловіка, побачивши-почувши, як він обслуговує літню жінку, яка його щось перепитувала, а він "не адекватно" пояснює (про не адекватно, я маю на увазі досить підвищений тон і манеру, яка не годиться для лабораторії токого рівня). Коли настала моя черга, я попросила оформити мені замовлення, не вказувавши своє прізвище, тобто анонімно (з своїх причин), на що він мені відповів ми такого не робимо. Я сказала, що оформлювала вже подібні замовлення у Ділі і проблем з цим не було, сусідній касир-дівчина, шепотіла йому, що так, ми оформлюємо такого виду замовлення, на що він мені відповів, я не буду такого робити! Я сказала Де ж Ваша клієнторієнтованість, я піду в Сінево, а він мені, то і йдіть! Що це за відношення? Я вилетіла з відділення, навіть не глянувши ім'я горе-касира. Видно, що людина не чула і не бачила про сервіс-бачення.

Ответ представителя Dila 25 сентября, 2023 год

Шановний клієнте, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону особистим повідомленням у Instagram або через нашу офіційну сторінку у Facebook, чи через інформаційну службу за номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Компенсація за відпустки

Лазаренко Євгеній Юрійович 25 мая, 2023 год

Доброго дня! Яким законом чи нормативно-правовим актом ви керуєтеся, сплачуючи своїм працівникам компенсації (ще й 50%) за невикористані щорічні відпустки?
А тепер звертаюся до простих працівників (знаю, що читаєте;-)). Ви прекрасні люди і повністю заслуговуєте на краще відношення свого працедавця. Тому те що вас заставляють брати компенсації за невикористані відпустки, які ви своєю важкою працею заслужили - є не... Читать отзыв Доброго дня! Яким законом чи нормативно-правовим актом ви керуєтеся, сплачуючи своїм працівникам компенсації (ще й 50%) за невикористані щорічні відпустки?
А тепер звертаюся до простих працівників (знаю, що читаєте;-)). Ви прекрасні люди і повністю заслуговуєте на краще відношення свого працедавця. Тому те що вас заставляють брати компенсації за невикористані відпустки, які ви своєю важкою працею заслужили - є не лише грубим порушенням законодавства України, а і вашим приниженням з боку некомпетентних керівників. І не бійтеся про це говорити (розголошення даних про свою оплату праці не є комерційною таємницею). Якщо все-таки вам почнуть виплачувати компенсацію за невикористані щорічні відпустки, то сміло звертайтеся до суду. Деякі ваші колеги чекають на таку виплату))

Ответ представителя Dila 26 мая, 2023 год

Доброго дня, дякуємо за Ваш відгук. Компанія ДІЛА підтримує своїх співробітників та завжди виконує свої обов’язки з боку роботодавця відповідно чинного законодавства. Якщо у Вас є скарги щодо порушення умов трудового договору, прохання написати нам на адресу [email protected] або звернутись в наш контакт-центр за номером телефону 0 800 217 887.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

організація роботи у відділенні

Гость 11 февраля, 2023 год

Подяки писала заажди з оцінкою відмінно. В критичній ситуації 11.02 непрофесійною за моїми потребами та розподілом роботи в лабораторії 124,вул.Митрополита В.Липківського,40 була поведінка приймаючої замовлення працівниці, яка також розподіляла обв'язки медсестри. За моїм завданням- вона тратила час,який міг унеможливити дослідження, на пропозицію дорогих непотрібних комплексів. У той час кабінет для аналізів пустував, а сестра приймала інші замовлення, і... Читать отзыв Подяки писала заажди з оцінкою відмінно. В критичній ситуації 11.02 непрофесійною за моїми потребами та розподілом роботи в лабораторії 124,вул.Митрополита В.Липківського,40 була поведінка приймаючої замовлення працівниці, яка також розподіляла обв'язки медсестри. За моїм завданням- вона тратила час,який міг унеможливити дослідження, на пропозицію дорогих непотрібних комплексів. У той час кабінет для аналізів пустував, а сестра приймала інші замовлення, і т.д. Людей зібралось багато через організацвю роботи... Дуже прикро!!!

Ответ представителя Dila 13 февраля, 2023 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Завдяки відгукам від наших клієнтів ми вдосконалюємо наші робочі процеси та покращуємо рівень обслуговування.
Ваше звернення буде ретельно розглянуто та проведено відповідні коригуючі дії.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Дівчина для забору крові приємна

Гость 9 января, 2023 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Житомир, ул. Площадь Соборная 2/2 Здавала аналізи. Назвала які потрібно зробити аналізи. Мені дали на перевірку. Я сказала що один аналіз іде не такий як мені потрібно. Не правильно написано. Мені відповіли що аналіз той просто він іде пакетом тому що я здавала інші. Незнаю як там воно рахується. Але факт в тому що я назвала який мені потрібно зробити аналіз а його взагалі не... Читать отзыв Здавала аналізи. Назвала які потрібно зробити аналізи. Мені дали на перевірку. Я сказала що один аналіз іде не такий як мені потрібно. Не правильно написано. Мені відповіли що аналіз той просто він іде пакетом тому що я здавала інші. Незнаю як там воно рахується. Але факт в тому що я назвала який мені потрібно зробити аналіз а його взагалі не зробили. Зробили той який мені не потрібний і я його не просила. Я перепитала а мені сказали що той. Якщо не розуміються по розшифруванні аналізів....бо ТГ і Т4 явно різні аналізи. То краще не беріться.Я прийшла з аналізами до лікаря думаючи що всі аналізи здані. А там не має головного. Бо якась пані не знає як його написати мабуть. І мені треба знову перездавати,чекати.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 16 января, 2023 год

Доброго дня.
Шановний клієнте, дякуємо Вам за зворотний зв’язок. Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування. Ми шкодуємо, що виникла дана ситуація і нам дуже важливо в ній розібратися. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону особистим повідомленням через нашу офіційну сторінку у фейсбук або через інформаційну службу за безкоштовним номером відділу по роботі зв зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

невірні результати

Helen 9 января, 2023 год

Чоловік більше 20 років має гепатит В. Під час проходження медичного огляду в лікарні здав аналіз на виявлення гепатиту - позитивний. Направили на виявлення кількісного показника в Ділу (в лікарні такого не роблять).
Результат - не виявлено. Куди подівся гепатит В? Таке враження, що дослідження ніхто не робив, а просто написали, щоб порадувати людину, що вона здорова (в лабораторії... Читать отзыв Чоловік більше 20 років має гепатит В. Під час проходження медичного огляду в лікарні здав аналіз на виявлення гепатиту - позитивний. Направили на виявлення кількісного показника в Ділу (в лікарні такого не роблять).
Результат - не виявлено. Куди подівся гепатит В? Таке враження, що дослідження ніхто не робив, а просто написали, щоб порадувати людину, що вона здорова (в лабораторії не знали ж, що людина з цим живе вже більше 20 років і періодично здає аналізи).
Вартість аналізу 880 грн + забір 40 грн = 920 грн, а в результаті нічого немає!!!

Достоинства:

привітний персонал, гарно беруть аналізи

Недостатки:

дослідження не проводять, а пишуть що небудь в результатах

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 16 января, 2023 год

Доброго дня! Ми вдячні Вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів, які видаємо.
Ми б хотіли провести ретельний аналіз описаної ситуації.
Для розгляду даного звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або свої контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для розгляду ситуації та надання відповіді по результатам її розгляду.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!

Будьте добрее

Я 19 ноября, 2022 год

Елена Бовкун ( Харьков, ул. Пушкинская), пытается быть сдержанной, но видно, что раздражает все. По телефону грубовато намекнула не звонить в отделение, а все вопросы на горячую линию. Скидку не сделала, а могла. Я уже не хочу обращаться с таким отношением. Найду лабораторию дешевле и с более лояльными сотрудниками.

Ответ представителя Dila 22 ноября, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. За фактом Вашого звернення, ми проведемо ретельну перевірку наведеної ситуації і будуть вжиті заходи, спрямовані на поліпшення якості обслуговування. Ми постійно працюємо над покращенням наших процесів та підвищенням рівня сервісу.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Зробили аналіз, який прийшов в голову адміну, а не той, що потрібно

Гость 8 ноября, 2022 год

Вийшла дуже не приємна ситуація. Необхідно було здати аналіз, який коштує не 20 грн і збирається не три хвилини. На це йдуть нерви та багато часу. Приїхала в лабораторію, показую з телефона, що потрібно здати. Адміністратор читає те, що їй зручно і вписує в замовлення зовсім не те, що нам потрібно. Люди без медичної освіти, які не розуміють значень всіх... Читать отзыв Вийшла дуже не приємна ситуація. Необхідно було здати аналіз, який коштує не 20 грн і збирається не три хвилини. На це йдуть нерви та багато часу. Приїхала в лабораторію, показую з телефона, що потрібно здати. Адміністратор читає те, що їй зручно і вписує в замовлення зовсім не те, що нам потрібно. Люди без медичної освіти, які не розуміють значень всіх цих термінів можуть просто не знати точно, що їм треба. Для цього вони показують направлення або запис в телефоні. Щоб люди які розуміють, спокійно і легко зробили те, що потрібно. Ні, сподіватися на їхню компетенцію не потрібно було.

Більше всього вибісило те, як «розбирались» із цією ситуацією. Реакція правда була швидкою, але слова співробітників зовсім не співпадали з тим, що розповідає пацієнт. Спочатку мені кажуть, що подивилися камеру і побачили одне. Я запитую: а це ви бачили? У відповідь: ми ще раз передивимося.

То що ж ви дивилися вперше? Нічого?
Після другого «перегляду» вияснилося, що чітко побачити назву необхідного аналізу у телефоні неможливо. Дуже цікавий підхід. А для чого ви тоді аж ДВА чи ТРИ рази камери дивилися? Щоб дізнатися, що вони не інформативні?

Але вони визнали, що ситуація «не однозначна» і запропонували аж 30% знижки. Це при тому, що зазвичай при оплаті онлайн у цієї лабораторії завжди і для всіх 15% знижки. Тобто у нашому випадку з усіма нервами і необхідністю повторно збирати аналіз через бурну фантазію адміністратора і кататися до них, нам запропонували просто 15%.

Дуже гарний хід, щоб підвищити касу та прибуток всього відділення. Просто роблять те, що вам не треба, а потім сорок раз дивляться камери, щоб сказати: все не так однозначно, проте у вас тепер знижка аж 15%.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 9 ноября, 2022 год

Доброго дня. Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук. Нам прикро, у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення. Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА!