Проверить качество услуг так и не довелось... или как отвадить клиента: Отзывы о Dila/Діла Медицинская лаборатория

› › ›

Алла Украина, Київ Отзыв написан 19 октября, 2017 год 1076 просмотров

Врач посоветовал сдать анализы в Диле, один из анализов (кортизол в слюне) нужно собрать в 23.00. На сайте Дилы стоимость данного анализа 180 грн + контейнер для сбора 35 грн. Попросила мужа заехать купить контейнер вечером, что бы утром поехать сдать скопом все анализы вместе с этим. Мужу отказались продать контейнер без оплаты самого анализа. В телефонном разговоре мне ответили что отдельно контейнер (себестоимость которого 5 коп) продать за 35 грн не могут, так как некоторые бессовестные пациенты покупают контейнеры, а анализы делают в других лабораториях, мол мы должны быть уверенны, что вы нам контейнер принесете.
Во первых - какая вам разница что я буду делать с этим контейнером и куда его понесу??? А во вторых, может это "бессовестная" лаборатория, которая специально не включает стоимость контейнера в счет анализа, что бы цена на анализ казалась ниже, а во вторых, может эта "бессовестная" лаборатория использует одноразовые контейнеры по много раз???

Достоинства:

С учетом, что первый вечер мы поехали в одно отделение, где нам сказали что касса закрылась, поэтому продать уже не могут, а второй вечер в главном отделении отказались продать по причине бессовестных больных, которые не доносят к ним контейнеры плюсов обнаружить не удалось. И даже такой плюс как сетка лабораторий - превратился в минус, так как 2 дня подряд ходить в лабораторию и ничего не получить - это еще постораться нужно!!!

Недостатки:

Бюрократия и идиатизм зашкаливают, для привлечения клиентов в стоимость анализов не включают доп. материалы.

Комментарии к отзыву

Теодор, ревизор (Украина, Київ) 24 октября, 2017 год

Вы, по-моему , перегнули. контейнеры по второму кругу даже в Украине не гоняют.

Ответить

Ответ представителя Dila 20 октября, 2017 год

Добрый день, Алла,

Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. С целью проведения детального разбора ситуации, описанной Вами, просим указать код, под которым были зарегистрированы Ваши исследования в МЛ ДІЛА или связаться с нами по телефону единой информационной службы 0 800 606 777 и оставить свои данные.Мы обязательно разберемся в ситуации и примем необходимые меры.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Ответить

Ответ представителя Dila 26 октября, 2017 год

Добрый день, Алла Владимировна,

Мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Учитывая особенность данного исследования предусмотрена 100 % предварительная оплата, включая продажу контейнера для забора биологического материала.

МЛ «ДІЛА» предоставляет Вам однократную 30% скидку на следующее обследование в нашей лаборатории. Скидка не распространяется на «Скрининговые программы» и «Комплексы для врачей», а так же не может быть передана третьим лицам.

Благодарим Вас за выбор МЛ «ДІЛА».

С уважением к Вашему здоровью

Ответить

Dila/Діла Медицинская лаборатория
Все отзывы

2.5 5

832 отзыва / 304371 просмотр

Все отзывы

Dila/Діла Медицинская лаборатория

Компания ДІЛА - первая независимая медицинская лаборатория на рынке Украины, предоставляющая качественные услуги для населения с 1998 года.
За десятилетия успешной работы стала одной из ведущих лабораторий страны, благодаря постоянному внедрению в медицинскую среду лучших мировых достижений в области лабораторной диагностики. Основа доверия многочисленных медицинских специалистов и пациентов к МЛ... подробнее

Лаборатории