Dila/Діла Медицинская лаборатория отзывы с оценкой Нормально

Результаты смкщают

Гость 6 июня, 2025 год

Сервис отличный, по результатам большой вопрос, сдавал МНО, принимаю принимаю варфарин 3 мг. МНО 1,04, начал принимать 4,5 мг. сдаю через неделю опять 1,04, как под копирку, варфарин Орион если что.

Ответ представителя Dila 6 июня, 2025 год

Вітаємо!
Ми вдячні вам за зворотний зв’язок. Компанія ДІЛА несе повну відповідальність за свій лабораторний сервіс та достовірність результатів.
Для ідентифікації ситуації нам необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, номер замовлення та ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук, або за номером інформаційної лінії 0800217887, щоб ми могли з вами зв’язатися для надання відповіді по результатам розгляду звернення.
З повагою до вашого здоров’я, ДІЛА

Хотілося б вчасно результат...

Гость 21 января, 2025 год

Навіщо вказувати строки виконання, якщо ви в них не вкладаєтесь? Можливо, хтось планує запис до лікаря зі сподіванням, що вчасно отримає результат... Просто напишіть: "Колись зробимо". Дякую.

Ответ представителя Dila 21 января, 2025 год

Вітаємо!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження.
Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 233 91 06.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Країна можливостей

Лана 12 июня, 2024 год

Не змогли скористатись по знижці 20%, бо не було світла. У Дніпролаб, які знаходяться у державній поліклініці - світло є завжди. Тому і лікарі навязують їх послуги. Навіщо та знижка за таких умов.

Ответ представителя Dila 12 июня, 2024 год

Вітаємо!
Пані Лано, нам шкода, що у Вас залишилися негативні враження після відвідування нашого відділення.
Завдяки відгукам від наших клієнтів, ми вдосконалюємо сервісні процеси задля підвищення рівня обслуговування в ДІЛА. Ми б хотіли провести ретельний розгляд даної ситуації. Просимо Вас залишити свій контактний номер телефону та номер замовлення особистим повідомленням через офіційну сторінку Instagram або Facebook, чи через інформаційну службу за безкоштовним номером телефону 0800217887.

З повагою до Вашого здоров'я, ДІЛА

Аналіз NIPT

Толстов Євген 19 марта, 2024 год

Дуже довго користувались послугами лабораторіі, питань не було, сервіс, швидкість, все було чудово.
Але настав час NIPT, ми знали, що аналіз непростий, зателефонували на гарячу лінію, там повідомили, що треба буде взяти направлення на відділенні та заповнити його лікарю. Що ми, звісно, і зробили. Консультант на гарячій лініі зорієнтував на відділення в Київі, де можна здати цей аналіз (приймають всього... Читать отзыв Дуже довго користувались послугами лабораторіі, питань не було, сервіс, швидкість, все було чудово.
Але настав час NIPT, ми знали, що аналіз непростий, зателефонували на гарячу лінію, там повідомили, що треба буде взяти направлення на відділенні та заповнити його лікарю. Що ми, звісно, і зробили. Консультант на гарячій лініі зорієнтував на відділення в Київі, де можна здати цей аналіз (приймають всього декілька відділень на місто). Підготувавши всі документи, жінка вирушила з Броварів на Київ. Яке ж було наше здивування, коли на відділенні сказали, що нам треба було зконтактуватись з менеджером по NIPT, про що нам не повідомили на Гарячій лініі і не знали цього навіть після того, як ми їм перетелефонували, щоб дізнатись подробиці. Через деякий час з'ясування що до чого на перезвонив інший менеджер, який повідомив, що лікар-гінеколог повинен мати "контракт з ДІлою", пройти навчання, як саме правильно заповнити форму для аналізу 2 мовами (англійською і українською), щоб вже потім можна було коректно надіслати аналізи закордон (він завжди робиться не в Україні).
Звісно, така організація роботи не може викликати нічого, крім обурення, хоча до цього питань до лабортаторіі не було.
P.S. Здали в Синево, дешевше, швидше, заповнюють самі, всі консультаціі по Гарячій лініі були достатніми, щоб якісно підготуватись до взяття аналізів.

Достоинства:

Гарний сервіс, чисті відділення, кваліфікований персонал.

Недостатки:

У окремих випадках - тотальний дисконнект між різними ланками всередині компаніі. Якщо лікар не з топових клінік Київа - шанс здати NIPT майже нульовий, бо навіть у передмістя на навчання лабораторія не доїзжає.

Ответ представителя Dila 19 марта, 2024 год

Вітаємо, пане Євгене!
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація.
Уточніть, будь ласка, свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.
З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Отделение на Архипенко, Оболонь

Гость 13 января, 2024 год

Пришла в субботу, в 8:20. Начало у них в 8 ч.Открыла тетка дверь, говорит, что пока не работают , после воздушной тревоги и все доберутся на работу, тогда начнут. Был мороз -8, не впустили даже. Хотя сами они были внутри, не впустили в предбанник.

Ответ представителя Dila 14 января, 2024 год

Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс. Компанія ДІЛА ретельно вивчає всі нестандартні ситуації та вживає заходів щодо їх вирішення.

Після відбою повітряної тривоги у відділення прибула одна співробітниця. Для того щоб приймати клієнтів необхідно підготувати відділення, одягнути медичний одяг та дочекатися другого співробітника для того, щоб почати обслуговування, тому відчинити відділення відразу не було змоги.

Дякуємо за розуміння!
З повагою до Вашого здоров’я ДІЛА

Скарга на мед сестер

Flash 2 января, 2024 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Одеса, ул. Малиновского, 55 Очень некомпетентные мед сестры ! не могу сразу взять анализ крови и найти вену, 20 минут ждал пока наберут кровь, такое ощущение что иглу первый раз увидели и бояться пациента! где вы их набираете ? Мне даже стало понятно что мед сестра не смогла найти вену а пришла другая ! это капец!

Ответ представителя Dila 2 января, 2024 год

Добрий день!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Для розгляду Вашого звернення необхідна додаткова інформація. Уточніть, будь ласка, Ваш номер замовлення та свої контактні дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону 0800217887.
Ми зв’яжемося з Вами для ретельного аналізу Вашої ситуації та надання відповіді.

З повагою до Вашого здоров’я, ДІЛА

Странное понимание клиентоориентированности

Елена 9 декабря, 2023 год

Мне всегда нравилось пользоваться услугами «Дила». Но в последние пару лет появилось ощущение, словно у них что-то сломалось.
1. Вежливое отношение персонала к клиенту не заключается в том, чтобы вести себя с клиентом, как с умственно отсталым. Мне неприятно, когда со мной разговаривают полушепотом, поясняют мне элементарные вещи по несколько раз без моего запроса. Я, как клиент, заинтересована в... Читать отзыв Мне всегда нравилось пользоваться услугами «Дила». Но в последние пару лет появилось ощущение, словно у них что-то сломалось.

1. Вежливое отношение персонала к клиенту не заключается в том, чтобы вести себя с клиентом, как с умственно отсталым. Мне неприятно, когда со мной разговаривают полушепотом, поясняют мне элементарные вещи по несколько раз без моего запроса. Я, как клиент, заинтересована в качестве анализов и в скорости обслуживания. Но из-за бесконечных «спасибопожалуйста», которые УЖАСНО раздражают, теряется драгоценное время на совершенно бессмысленные слова.

2. Когда я прихожу сдать бакпосев из миндалин мне параллельно напаривают сдать дополнительный бакпосев еще и из носа. Когда сдаю ферритин, параллельно предлагают еще три анализа по акции. Слов нет.

3. Если клиент пару месяцев не обращается в «Дилу», ему на почту начинают присылать рекламу чекапов. Сдайте то, сдайте это. Прививают нации ипохондрию

И если вторые два пункта еще можно терпеть, то обращение с клиентом, как с маленьким ребенком ужасно бесит, ужасно. Перестаньте. Это не эмпатия, это не забота. Клиенту должно было комфортно, прекратите этот идиотизм, ради Бога.

Ответ представителя Dila 9 декабря, 2023 год

Вітаємо, Олено!
Дякуємо за Ваш відгук.
Нам прикро, що у Вас залишились негативні враження про наш сервіс.
Пропозиції будуть взяті до уваги.

Рекламну розсилку можна вимкнути, перейшовши за посиланням в кінці листа.

Також Ви можете повідомити Ваші дані в особистому повідомленні Фейсбук або за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72 і Вас буде видалено з рекламної розсилки.

Гарного дня!
З повагою до Вашого здоров'я, медична лабораторія ДІЛА

Питання до керівництва

Гость 12 июля, 2023 год

Читаючи відгуки про невірні аналізи ,хотілося б запитати як таке може бути ?Чи ви використовуєте прострочені реагенти чи що .Я у вас робила аналізи на ВІЛ ,так от питання тепер ,чи можна вам взагалі довіряти ,бо в мене вже сумніви з достовірності цього аналізу.

Достоинства:

У відділенні працюють професійні дівчата ,все роблять швидко .

Недостатки:

Дуже багато відгуків про невірні результати .

Ответ представителя Dila 18 июля, 2023 год

Добрий день! Шановний клієнте, для ДІЛА якість та достовірність результатів завжди була найголовнішою складовою, адже саме лабораторна діагностика дає можливість встановлення правильного діагнозу та, як результат, вірного лікування пацієнта. У своїй діяльності ми використовуємо реагенти найвищої якості. Якщо у Вас є сумніви щодо коректності результатів, наші лікарі зможуть провести консультацію за номером 0 800 219 696 щоденно з 7:00 до 20:00 та допомогти з роз’ясненнями отриманих результатів. Показать 1 ответ

Зробили не правильні дослідження

0671862201 18 ноября, 2022 год

Здавав кров на аналіз, у відлунні міста Києва на Подолі (800 грн.), аналіз зробили не вірно!
Результат розгляду заяви нічого не дав!

Ответ представителя Dila 22 ноября, 2022 год

Шановний клієнте, дякуємо за Ваш відгук! Ми ретельно розглянули Вашу ситуацію та намагалися з Вами зв’язатися повторно для надання відповіді й вирішення ситуації після попередньої розмови. На жаль, нам не вдалося з Вами зв’язатися.
Будь ласка, зателефонуйте за номером телефону відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72 або зв’яжіться з нами через пошту [email protected] в зручний Ваш час.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Тест на ВИЧ

Александр 1 января, 2022 год

Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки,... Читать отзыв Здравствуйте, хотел бы спросить почему у Вас такая разбежность в сроках по тестированию на ВИЧ внутри компании? На сайте написано, что в 12 недель - точность 95%, в брошюрах, которые выдают при тестировании, максимально 8 - недель для антител и 2 недели для антигена, а ваш консультант по телефону сказал, что сдавать нужно и в 6 месяцев. И все таки, на каком сроке ваши тест системы исключают ВИЧ окончательно?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 9 января, 2022 год

Шановний Олександре, дякуємо за Ваше запитання та вибір ДІЛА.
Через 4 тижні після зараження ВІЛ-специфічні антитіла визначаються у 60-65% випадків, через 6 тижнів - у 80% випадків, через 8 тижнів - у 90% випадків, через 12 тижнів - у 95% випадків. На стадії СНІДу кількість АТ може знижуватися аж до повного зникнення.

Якщо був епізод з ризиком зараження, то відразу після цього (протягом 48 годин) треба здати тест, і через 6 тижнів, 12 тижнів, 6 місяців повторно для повного виключення зараження (наказ МОЗ 955).

З профілактичною метою радимо здавати дослідження «ВІЛ 1/1о/2, серологічна діагностика з підтвердженням (антиген та антитіла)» 1 раз на рік.
Якщо у Вас виникнуть запитання щодо лабораторної діагностики, будь ласка, звертайтеся до наших спеціалістів за номером телефону 0800219696.
Будемо раді допомоги.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА Показать 1 ответ

Зробили тест не тим методом

Светлана 25 октября, 2021 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Київ, Харьковское шоссе, 172 Компанія в якій я працюю погодила мені і моїм колегам зробити ПЛР-тест, на всіх відділеннях всі мої колеги зробили цей тест без проблем і тільки мені його вирішили замінити на менш інформативний і дешевий метод(антиген). Щиро дякую, що виявили емпатію і проявили людяність обісцінив моє здоров'я. Саме в цю мить я відчула турботу та впевненість. Номер замовлення:427054241

Достоинства:

Якісні аналізи

Недостатки:

Неприємний інцидент

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 28 октября, 2021 год

Шановна Світлано, дякуємо за зворотний зв’язок.
Ваше звернення було розглянуто та передано Вашому керівнику для проведення комунікації по даній ситуації.
В подальшому просимо в першу чергу звертатися безпосередньо до свого керівника для вирішення подібних питань.
Ми цінуємо здоров’я кожного як клієнта, так і співробітника!
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Будьте внимательны

Гость 29 июля, 2021 год

Киев-большой город, поэтому могут совпадать названия улиц))) При заказе анализа дважды уточнила район проживания, результат: поехали в противоположный, номер дома также был неправильный. Заполнила анкету на сайте и устно, результат: некорректно написана фамилия((((( К счастью, медсестра была очень приятной.)))

Достоинства:

Медсестра- быстрая и внимательная

Недостатки:

Непрофессиональность колл центра

Ответ представителя Dila 29 июля, 2021 год

Шановний клієнте, нам шкода, що Ви зустрілися з труднощами під час виклику медсестри додому для здачі досліджень.
Ми працюємо над покращенням якості нашого сервісу та хотіли б провести ретельний аналіз описаної ситуації. Уточніть, будь ласка, номер замовлення або Ваші контактні дані в особистому повідомленні нашої офіційної сторінки Фейсбук https://www.facebook.com/dila.ua або за номером відділу по роботі зі зверненнями (044) 364 44 72.
З повагою до Вашого здоров‘я, ДІЛА

Анализ пришел раньше времени

Лилия 14 июля, 2019 год

Объясните как такое может быть? Сдавала общий анализ крови, в заказе указано что он делается 24 часа, а мне пришел вечером того же дня (сдала утром) вместе с теми которые делаются по 12.Теперь сомневаюсь в достоверности результатов

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 24 июля, 2019 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА»
У прейскуранті вказано максимальний термін виконання досліджень з врахуванням усіх процесів та передачі результатів у відділення. Ми проводимо дослідження, як тільки в лабораторію надходить достатня кількість замовлень по певному дослыдженню для завантаження тест-системи. Крім того, електронною поштою результати надсилаються автоматично, щойно вони будуть готові.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або за телефонами 0 (800) 217 887, 0 (800) 752 180.

У разі виникнення запитань, будемо раді відповісти.

Добрий ранок!!! Можна графік роботи?Хмельницька обл.м.Шепетівка.

Гость 24 февраля, 2019 год

Дитині не одноразово здавали.Нормально.

Ответ представителя Dila 25 февраля, 2019 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».

Всю інформацію про режим роботи відділень Ви можете знайти https://dila.ua/contacts.html#maps_link або по телефону 0 (800) 217 887, 0 (800) 752 180.

У разі виникнення запитань, будемо раді відповісти.

??

М. (Украина) 14 октября, 2018 год

Отзыв о Dila/Діла Медицинская лаборатория по адресу Миколаїв, ул. Озерная (Красных Маевщиков), 11/12 Добрый вечер хотела бы уточнить по поводу КДЛ №24, исследование 7 ИППП делается на основании анализа крови или мазка ??

Ответ представителя Dila 17 октября, 2018 год

Доброго дня,
Ми вдячні Вам за вибір МЛ «ДІЛА».
7 ІПСШ - Trichomonas vaginalis, Chlamydia trachomatis, Mycoplasma hominis, Mycoplasma genitalium, Neisseria gonorrhoeae, Ureaplasma urealyticum, Ureaplasma parvum. Матеріалом може бути:зішкребок слиз.оболонки каналу шийки матки, зішкребок із уретри, зішкребок із уретри, цервіксу, вагіни, еякулят, секрет простати (секрет передміхурової залози), сеча.
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи відділень Ви можете знайти на сайті www.dila.ua або по телефону 044-531-94-91, 0800606777.

Ужасные очереди

Светлана (Украина, Алчевськ) 24 апреля, 2018 год

Со слов работников лаборатории каждый вторник, четверг и субботу утром происходит наплыв людей. Мне пришлось высидеть очередь 40 минут только чтобы попасть на регистрацию, а после 20 мин чтобы сдать анализ крови.
Почему в поток людей работает только одна касса и один специалист по сбору анализов?
Неужели нет возможности утром с 8 до 10 увеличить количество персонала?
Читать отзыв Со слов работников лаборатории каждый вторник, четверг и субботу утром происходит наплыв людей. Мне пришлось высидеть очередь 40 минут только чтобы попасть на регистрацию, а после 20 мин чтобы сдать анализ крови.
Почему в поток людей работает только одна касса и один специалист по сбору анализов?
Неужели нет возможности утром с 8 до 10 увеличить количество персонала?
Больше нет желания обращаться к Вам!

Ответ представителя Dila 7 мая, 2018 год

Шановна, Світлано Валеріївно,

Дякуємо за відгук про рівень сервісних послуг, які надаються нашою Компанією. Нам дуже прикро, що обслуговування ТОВ «МЛ «ДІЛА» залишило у Вас негативне враження.
За фактом Вашого звернення був проведений ретельний розбір даної ситуації. Причиною великих черг у відділенні, що знаходиться за адресою проспект Перемоги, 89А, є неукомплектованість штату співробітників і відсутність кадрового резерву, для забезпечення швидкого обслуговування клієнтів МЛ «ДІЛА».
Наразі, для корекціїї нестачі персоналу, подана заявка у відділ управління персоналом на додаткову посаду адміністратора і медичної сестри.
Також, для зменшення черг у відділенні за адресою проспект Перемоги, 89А, відкрито нове відділення на проспекті Перемоги, 45. В подальшому, при зверненні до МЛ «ДІЛА», Ви можете скористатися послугами нового відділення, де черги менші.
З повагою до Вашого здоров’я, ТОВ «МЛ «ДІЛА».

Подробнее об иследовании

Гость (Германия, München) 2 апреля, 2018 год

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что входит в пакет Астма/ринит и в пакет Астма /ринит/экзема?

Ответ представителя Dila 3 апреля, 2018 год

Добрий день,
Пакет "Астма/Риніт" з алергокомпонентами (t215 rBet v 1 PR-10, Birch; g213 rPhl p 1, rPhl p 5b Timothy; m3 Aspergillus fumigatus; m207 Aspergillus niger; m2 Cladosporium herbarum; d1 Dermatophagoides pteronyssinus; e1 Лупа кішки; e5 Лупа собаки; w6 Полин звичайний; w1 Амброзія полинолистна; m6 Alternaria alternata) 2200 гр.

Пакет "Астма/Риніт" з екстрактами (t3 Береза; g6 Тимофіївка; m3 Aspergillus fumigatus; m207 Aspergillus niger; m2 Cladosporium herbarum; d1 Dermatophagoides pteronyssinus; e1 Лупа кішки; e5 Лупа собаки; w6 Полин звичайний; w1 Амброзія полинолистна; m6 Alternaria alternata)1800 гр

Пакет "Астма/Риніт/Екзема" (f1 Яєчний білок, f2 Коров'яче молоко, f4 Пшениця, f14 Соя, d1 Кліщ домашнього пилу, e1 Кішка, e5 Собака) 1095 гр.
Детальну інформацію про дослідження, правила підготовки та режим роботи маніпуляційних кабінетів, Ви можете знайти на сайті www.dila.com.ua або дізнатися за телефоном: 044-531-94-91, 0800606777
З повагою до Вашого здоров'я, МЛ ДІЛА

Сдача крови из вены

Olya Shebek (Франция, Paris) 22 августа, 2017 год

Хорошо. Кровь взяли, анализы сделали очень быстро (сдавала в пятницу утром, вечером уже было все готово, не смотря на то, что заявленные сроки были пн-вт).
НО, медсестра (а точнее стажер) очень долго ковырялась в вене (проколола дальше, чем нужно). Но с другой стороны, ей же нужно на ком-то учиться.
Сдавала на Академгородке недели две или три назад.

Ответ представителя Dila 24 августа, 2017 год

Добрый день,
Мы приносим свои извинения за доставленные Вам негативные эмоции и надеемся, что следующий визит в МЛ ДИЛА оставит у Вас только положительные впечатления.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДИЛА.

Программа лояльности

Виктория (Украина, Одеса) 10 августа, 2017 год

Добрый день, существует ли при Вашей лаборатории программа лояльности, скидок?. Необходимо сдать около 7 анализов, самый дешевый 160 грн. - из необходимых...

Ответ представителя Dila 10 августа, 2017 год

Добрый день, Виктория,
Со всеми акциями в МЛ «Діла» Вы можете узнать по ссылке https://dila.ua/promotions.html
Так же возможна скидка 10% , при наличии карты «Аптеки доброго дня»
Всю информацию о исследованиях, правила подготовки и режим работы отделений Вы можете найти на сайте www.dila.ua или узнать по телефону 044-531-94-91, 0800606777.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ «ДІЛА».

Вопрос!

Гость (Украина, Дніпро́) 14 июня, 2017 год

Добрый день,подскажите пожалуйста где можно узнать № КДЛ, чтобы получить скидку? Распространяется ли скидка на другие города Украины? Надо сдать анализы на:
-вирус герпеса 2 типа;
-7 ИПП;
-комплексное генотипирование ВПЧ.

Ответ представителя Dila 15 июня, 2017 год

Добрый день, Гость,
КДЛ может назначить Ваш лечащий доктор, для пациентов существуют программы, в которых заложена скидка, ознакомиться с ними можно: https://dila.ua/rus/price.html#3250-3252
К сожалению, исследования перечисленные Вами, в один КДЛ или программу не входят.
Антитела к вирусу простого герпеса типы 1/2 IgM – 155 гр.
Антитела к вирусу простого герпеса типов 1/2 IgG -155 гр.
Антитела к вирусу простого герпеса тип 2 IgG- 155 гр.
Скрининг 7 ИППП 570 гр.
Комплексное генотипирование ДНК ВПЧ в полуколичественном формате REAL TIME 410 гр. + Преаналитический этап - У/Г материал 35 гр.
Всю информацию об исследованиях, правила подготовки и режиме работы манипуляционных кабинетов Вы можете найти на сайте www.dila.ua или узнать по телефону 044-531-94-91, 0800606777
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Нет ответа на обращение через сайт

Наталья (Украина, Київ) 2 июня, 2017 год

Добрый день, вижу что Дила очень усердно отвечает на публичные запросы, однако, когда я оставляла жалобу на сайте, через форму обратной связи, мне обратной связи так никто и не предоставил, хоть это является нарушением законодательства. В жалобе был указан и мобильный телефон и адресс эл. почты. Таким образом жалобу мне порекомендовал оставить контактный центр, посоветовав, что обязательно и быстрее рассмотрят,... Читать отзыв Добрый день, вижу что Дила очень усердно отвечает на публичные запросы, однако, когда я оставляла жалобу на сайте, через форму обратной связи, мне обратной связи так никто и не предоставил, хоть это является нарушением законодательства. В жалобе был указан и мобильный телефон и адресс эл. почты. Таким образом жалобу мне порекомендовал оставить контактный центр, посоветовав, что обязательно и быстрее рассмотрят, и обязательно ответят. Однако, вижу, что отвечают только публично. Впредь свои вопросы буду оставлять привселюдно.
А вопрос у меня был в том, что мне выдали купон, на котором был указан скидка 10% на след. обращение, срока не было, обратилась в контакт - центр, сказали, что уточнят, перезвонят, мол нет ответственного сотрудника, кто это разрабатывал. Никто не перезвонил. У меня то и не жалоба была, а вопрос как воспользоваться предложенной услугой.
В связи с тем, что мне не ответили я обратилась в др. лабораторию.
И следующее, Киев, ул. Подвысоцкого, материал на анализ (секреторный), набирать кровь и т.д. ничего не надо, так у вас свои правила беременные без очереди, дети без очереди, ивалиды 2 группы должен стоять в очереди, т.к. у вас беременные приоритет. В законе такого нету, я понимаю, что вы частная контора и можете устанавливать свои правила, но, вы обязаны подчиняться законодательству, где указаны инвалиды, а не беременные, и не детки

Ответ представителя Dila 2 июня, 2017 год

Уважаемая Наталья, Добрый день,
Все обращения которые поступают в ТОВ МЛ «Діла» фиксируются с обязательным предоставлением обратной связи по результатам разбора. Укажите пожалуйста лабораторный номер под которым Вы сдавали исследования в нашей лаборатории. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации и предоставим Вам обратную связь.
Благодарим Вас за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА. Показать 1 ответ

Конфиденциальность?

Гость (Украина, Дніпро́) 16 декабря, 2016 год

Очень довольна качеством обслуживания и, собственно, уровнем лаборатории. Но!
Сегодня сотрудница прокомментировала вслух, какие анализы в сдаю. И это при посторонних клиентах лаборатории! Ваши сотрудники знают о врачебной тайне?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 19 декабря, 2016 год

Добрый день,
По Вашему обращению был проведен разбор.
Действительно при оформлении заказа Клиента, проводится проверка заказанного перечня исследований и данных внесённых в БД. Персонал проговаривает для Клиента состав заказа, а Клиент проверяет по пречеку данные. Личные данные и дополнительную информацию ( ДМЦ, Диагноз, Срок Беременности и т.д.) Клиент самостоятельно сверяет в пречеке.
Мы сожалеем, что уровень нашего сервиса оставил у Вас негативное впечатление, однако наши действия соответствовали общепринятым стандартам и были продиктованы заботой о Вас.
Надеемся, что следующий визит в МЛ ДІЛА оставят у Вас только положительные эмоции.
Спасибо Вам за отзыв, Вы помогаете сделать наш сервис лучше.
С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.

Прайс

Катя (Украина, Київ) 2 ноября, 2016 год

Добрий вечір)
Мині порадили здати аналіз : скринінг 7 ІПСЩ та бан. посів + а/б мат - л.
Скільки буде це коштувати і які процедури підготовки потрібно зробити ?

Ответ представителя Dila 2 ноября, 2016 год

Добрий вечір,
Скринінг 7 ІПСШ 570 гр. Бактеріологічний посів + антибіотикограма урогенітальних виділень (1 точка) 280 гр.+Забезпечення преаналітичного етапу при дослідженні У/Г матеріалу 35 гр. +Преаналітичний етап при бак. дослідженні сечі - набір Vacuette Бак 30 гр.
Правила підготовки пацієнта
• Протягом 2-х діб перед забором матеріалу не застосовувати препаратів місцевого значення (свічки, спринцювання і ін.), утриматися від статевих контактів
• Здавати до лікування або не раніше, ніж через 21 день після закінчення курсу антибактеріальної, антимикотической терапії (якщо інше не визначено лікарем).
Всю інформацію про дослідження, правила підготовки та режими роботи маніпуляційного кабінету Ви можете знайти на сайтіwww.dila.ua та дізнатися по номеру телефону 044-531-94-91,0800606777
З повагою МЛ Діла.

Стоимость анализа

Гость (Украина) 17 мая, 2016 год

Скажите пожалуйста сколько стоит анализ Гепатит В?

Ответ представителя Dila 18 мая, 2016 год

Добрый день,
МЛ "ДIЛА" выполняет широкий спектр исследований для диагностики гепатита В. Уточните, пожалуйста, какие именно исследования Вас интересуют?
С уважением к Вашему здоровью, МЛ "ДIЛА"

За результатами еще нужно побегать.

Ольга (Чехия, Habry) 13 мая, 2016 год

Несколько раз сдавала анализы в этой лаборатории. Последний раз возмутил. Какие-то проблемы видимо у лаборатории с системой работы. Я когда пришла сдавать свои анализы пару дней назад,то увидела в коридоре девушку,которая ожидала свои результаты анализов. Как оказалось их нет, хотя по срокам уже должны были быть. Я подумала еще тогда,что такая проблема может возникнуть единожды - это... Читать отзыв Несколько раз сдавала анализы в этой лаборатории. Последний раз возмутил. Какие-то проблемы видимо у лаборатории с системой работы. Я когда пришла сдавать свои анализы пару дней назад,то увидела в коридоре девушку,которая ожидала свои результаты анализов. Как оказалось их нет, хотя по срокам уже должны были быть. Я подумала еще тогда,что такая проблема может возникнуть единожды - это ведь не государственные контора. А оказалось все печально. Мне пришло смс сообщение о готовности моих результатов. Я сразу проверять электронную почту, а там ничего. И через некоторое время тоже ничего. Пошла уже в центр приема анализов,как оказалось,что и у них ничего нет. Сказали подождать до конца след дня, проверяя почту,хотя по срокам готовности результатов они уже должны были быть готовы. В результате на прием к своему специалисту я так и не попала. Теперь придется ждать еще неделю и снова опрашивать с работы. А результаты анализов на почту до сих пор не пришли. Пришлось ехать за ними в центр Дила и забирать их самостоятельно. Кстати, забрали их сегодня (13.05), а на бланке с результатами исследования стоит дата 11.05 (напомню, в этот день мне пришло смс сообщение о их готовности, но ни на моей электронной почте, ни в центре Дила их не было). И за что только столько денег дерут, если приходится еще тратить свое личное время, чтоб забрать анализы и снова записаться на прием к врачу на новую дату. Разочарована.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Dila 17 мая, 2016 год

Уважаемая Ольга, у нас возник ряд вопросов по Вашему обращению. Чтобы до конца разобраться в ситуации нам нужны детали Вашего исследования. Если Вам будет удобно, свяжитесь, пожалуйста, с нашим представителем [email protected].

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

вопрос

Гость 26 апреля, 2016 год

Скажите,а медработникам есть скидки?

Ответ представителя Dila 27 апреля, 2016 год

Уважаемый Гость,
В МЛ ДІЛА есть скидки для социальных категорий населения и Скрининговые Программы.
 5% скидки действуют для определенных категорий (участников ВОВ, ликвидаторов аварии на ЧАЭС 1-ой и 2-ой категории, инвалидов 1-ой и 2-ой группы, инвалидов детства, детей из многодетных семей).
 15% скидки на Скрининговые Программы для Пациентов, в которых оптимально подобраны исследования, чтобы оценить риски для здоровья.
Скидок для медицинских работников не предусмотрено.
С уважением к Вашему здоровью , МЛ ДІЛА

вОПРОС

Гость (Украина) 18 марта, 2016 год

сКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЦЕНУ СДАЧИ АНАЛИЗОВ ЗА ДАНЫМИ УЛЬТРОЗВУКОВОГО ИСЛЕДОВАНИЯ(ПРЕНАТАЛЬНИЙ БИОХИМ.СКРИНИНГ 1 ТРИМЕСТРУ)?????

Ответ представителя Dila 23 марта, 2016 год

Добрый день!

Цена исследований зависит от периода беременности и становит:
- «Пренатальный биохимический скрининг I триместра (своб. β-ХГЧ, РАРР) с расчетом генетического риска программой PRISCA» – 305 грн для Киева и 295 грн для других городов.
- Пренатальный биохимический скрининг II триместра (общ. β-ХГЧ, АФП, эстриол неконъюгированный) с расчетом генетического риска программой PRISCA» - 360 грн для Киева и 335 грн для других городов.
- услуга взятия крови для исследования – 30 грн.

С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА

Проживаємо в місті Києві.

Анна (Украина, Київ) 5 марта, 2016 год

Добрий день! Підскажіть будь-ласка , ми з чоловіком бажаето перевірити здоровья перед тим як вагітніти, -які аналізи потрібно здати і скільки вони коштують?

Ответ представителя Dila 14 марта, 2016 год

Доброго дня!

Плануванні вагітності передбачає індивідуальний підхід до кожної пари. Тому радимо Вам і Вашому чоловіку перед проведенням досліджень, проконсультуватися з лікарем–гінекологом. Фахівець проведе попередню оцінку і призначить необхідні саме вам аналізи.

З повагою до Вашого здоров’я, МЛ ДІЛА.

Аллергопанель

Клиент (Украина, Львів) 22 декабря, 2015 год

Добрый день,
Интересует анализ на пищевую аллергию. Скажите, каким методом у вас делается анализ? Можно ли быть уверенным в результате? И почему у вас 30 - это максимальное количество аллергенов? К примеру, в синеве 90 предлагают. Спасибо

Ответ представителя Dila 23 декабря, 2015 год

Добрый день!
Для проведения исследования на пищевую аллергию, в МЛ ДІЛА используется множественный аллергосорбентный тест с применением хемилюминесцентного анализатора.
Уверенность в результате исследования обусловлена применением только стандартизованных аллергенов, которые проходят несколько уровней контроля качества. Кроме того, данное исследование проводится на оборудовании компании Hitachi.
Мы предлагаем несколько исследований, включающих различные пищевые аллергены, которые составлены с учетом практического опыта врачей-аллергологов в Украине. Порекомендовать Вам ту или иную панель исследований может только врач.
Более подробную информацию Вы можете получить, позвонив в наш колл-центр, по номеру: 0 800 606 777 С уважением к Вашему здоровью, МЛ ДІЛА.