Name: Деливери
Rating: 1.2

ОЛЬга 30 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Сімферополь, ул. Кубанская, 18 А Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь... Читать отзыв Здравствуйте. 18.07 была отправлена посылка из Краснодона, декларация 1090001192. Из-за ведения боевых действий, машина с посылкой не смогла выехать из Луганска и весь груз оставили на складе Луганск-1. По словам работников данного склада посылки были возвращены обратно в Краснодон. Работники краснодонского склада утверждают, что моего груза там нет. Либо он остался в Луганске и там его забыли отсканировать и теперь не видят по базе, либо его все таки отправили на Крым из Краснодона. (правда без описи и ксерокопии паспорта отправителя). Работник склада Симферополь-2 Сергей (с которым я на протяжении 3 мес общаюсь по этому вопросу) ответил, что без этих документов груз не могли отправить в Крым. Он сам несколько раз звонил и в Луганск и в Краснодон, но ему отвечают тоже самое, что и мне. Нигде посылки нет. Большая просьба найти груз (а потом переадресовать его в др город) или вернуть сумму страховки. И разобраться из какого склада и в каком направлении исчезла моя такая долгожданная посылка.

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Ольга, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062)206-0-202, 067-620-60-02, [email protected] . В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья 30 сентября, 2014 год

посылку 0030005692 отправили 16.09.14 в г.Волгоград, должна была прибыть 29.09.14. Где находится моя посылка?

Ответ представителя Деливери 1 октября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Груз по квитанции 0030005692 прибыл 29.09.2014г. по графику в г. Симферополь, был обработан и отправлен далее по маршруту Симферополь-Краснодар. Груз на данный момент находится в г. Краснодаре и сегодня будет отправлен далее по маршруту. Новый номер квитанции будет доступен после отправки из г. Краснодар.
Благодарим Вас за обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Irina Bondarenko (Украина) 28 сентября, 2014 год

Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного... Читать отзыв Пишу снова, так как первое сообщение проигнорировали, мой груз 0320008061 на 2 места из Днепродзержинска на Вознесенск Николаевской области. В посылке находятся живые цветы, на упаковке есть логотип салатового цвета с рисунком растения и на штрихкоде написано внизу"Растения" , дата отправки 23.09.2014 дата прибытия 25.09.2014, 26.09.2014 мне выдали только первое место. На вопрос когда придут остальные цветы никто ответа конкретного не дал, потерялся мой груз в неизвестном направлении. На вашем сайте ясно написано, что ваша компания работает и в субботу, но 27.09.2014 (суббота) с 9.00 до 15.00 я пыталась дозвонится хоть куда нибудь, глухо... Верните мне остальную часть посылки в целостности и не игнорируйте мои сообщения на вашу электронку и звонки. Я ничего лишнего от Вас не требую.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Irina Bondarenko, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-621-28-01). Груз подан в поиск. Вами был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству №8195 от 26.09.2014г. и на данный момент проводится служебное расследование. По Правилам транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, служебное расследование по акту проходит в течении десяти рабочих (14 календарных) дней.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Андрей (Украина) 27 сентября, 2014 год

интересует полная информация по грузу 1830016382,машина выехала 22 числа, сегодня уже 27,консультанты говорят что таможню не прошла. Когда ожидать посылку и можно ли рассчитывать на то что она придет в заявленные сроки?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Андрей, здравствуйте. Груз по квитанции 1830016382 (акустика) была изъята на таможенном терминале, составлен акт об изъятии 8154 от 25.09.14г. В квитанции о приеме груза у Вашего Грузоотправителя указано в примечании указано: "Отправитель уведомлен о возможной конфискации груза на таможне".
По факту изъятия груза Грузоотправитель проинформирован.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина) 26 сентября, 2014 год

15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались... Читать отзыв 15.09.2014 был отправлен груз в Крым 0040004832 - б/у быт техника физ.лицо. Товар возвращен в пункт отправки, с отправителем не связались даже, не уведомили о каких-либо проблемах. Сегодня выяснилось, что якобы нужен паспорт на груз и квитанция о покупке. Повторяю - быт.техника б/у 20летней давности, а то и больше. Паспорт мы нашли :), квитанцию - как? Возмущена: почему не связались дистанционно и не запросили сканкопии этих доп.документов? + данных требрваний нет на сайте грузоперевозчика к б/у грузам физ.лица до настоящего времени. Может быть груз вообще не отправлялся за пределы пункта отправки? Если не вернут деньги за отправку (почти 400 грн.) - то настроена оч.решительно ругаться. Было бы приятно получить разъяснения от представителя грузоперевозчка - в чем дело ?

Ответ представителя Деливери 29 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте. Ваше обращение доведено до Начальника Службы Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-86-72). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник Компании для предоставления информации.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Olya (Украина, Харьков) 25 сентября, 2014 год

Ну что сказать))) вы правы))) А я надеялась на лучшее!!! Вобщем подождала я до 17.40( они обещали груз доставить до 18.00) Позвонила представителю,который со мной связывался, оказывается он находится в Киеве, он был не много удивлен, что мне ни чего не превезли... Вобщем мне нужно было узнать, где находится посылка в отделении, или может все таки они уже выехали и... Читать отзыв Ну что сказать))) вы правы))) А я надеялась на лучшее!!! Вобщем подождала я до 17.40( они обещали груз доставить до 18.00) Позвонила представителю,который со мной связывался, оказывается он находится в Киеве, он был не много удивлен, что мне ни чего не превезли... Вобщем мне нужно было узнать, где находится посылка в отделении, или может все таки они уже выехали и везут мне ее ( ха... наивная, прям сама с себя смеюсь)))) Молодой человек мне ответил,что он находится в Киеве, и что он в телефонном режими связывался со складом в Харькове и просил чтоб они выполнили его просьбу))) Ну на складе об этом даже и не подумали(зачем оно им))))) ...сама приедит заберет, ведь ей же посылка нужна....) Позвонила я на склад, оператор ответила , что груз у них на складе и ни куда и не думает ехать))) Вобщем спасибо и на этом... что хоть все целое. И ни фига я не сэкономила( траты на звонки + бензин, вот и вся экономия, а ведь Новая почта под домом, хоть и дороже, хоть и знаю я теперь,благодаря им, что товар нужно тщательно упаковывать,тоже была неприятность,но по моей вине, но ОНА ВОВРЕМЯ груз доставляет)

Показать 4 ответа

Ответ представителя Деливери 26 сентября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Искренне приносим извинения за данное недоразумение. Руководитель представительства Киев-7 сегодня 26.09.2014г. с Вами связался, принесены извинения и предложено осуществить бесплатную адресную доставку на следующую перевозку.
Так же Ваша рекламация доведено до Регионального Директора Киевского регионального центра №1 Швеца Г.В. (044-500-60-60) и Региональному директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагину А.М, (067-629-03-00) для принятия соответствующих мер.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Надежда (Украина, Белая Церковь) 25 сентября, 2014 год

груз 0330057596

2 не согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Надежда, здравствуйте. По квитанции 0330057596 доставлено и выдано клиенту 18 грузовых мест из 21 мест. По факту утери 3х грузовых мест было зарегистрировано Ваше заявление №7728 от 15.09.2014г. Срок проведения служебного расследования по Правилам транспортного экспедирования грузов составляет 10 рабочих дней (14 календарных). Соответственно, на данный момент до 29.09.2014г. проходит служебное расследование по поиску 3х грузовых мест.
Ваше обращение Передано в Службу Безопасности Компании (062-206-0-202, 067-620-60-02, 067-627-71-54). В ближайшее время с Вами свяжется сотрудник компании для предоставления информации.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Olya (Украина, Харьков) 24 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Здравствуйте. Мне была отправлена посылка их Киева ( 0880028174) в субботу 20 сентября, в отслеживание стоит дата прибытия 22 сентября... Сегодня уже 24 сентября, посылки нет. Вещи нужны СРОЧНО!!!!! Посылка должна прийти на Харьков-3, девушка- оператор ни какой стоящей информации не дает. Каждый день- звоните завтра... КОГДА МНЕ ЖДАТЬ ПОСЫЛКУ??? Теперь я понимаю,почему столько отрицательных отзывов про компанию Деливери...

1 согласен

Ответ представителя Деливери 25 сентября, 2014 год

Olya, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Груз был сдан к отправке в субботу 20.09.2014г. после отправки автомобиля, отправитель устно был предупрежден о том, что фактическая дата отправки груза 22.02.2014г.
В любом случае Компания Деливери несет ответственность за своевременность доставки груза. В качестве компенсации мы предлагаем адресную доставку до двери за счет Компании. Укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для согласования даты и времени доставки, т.к. по номеру, который указан в базе 093-481-**-00 мы не можем дозвониться.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Polina Zhmur (Украина, Sebastopol) 23 сентября, 2014 год

Отправили груз из Черкасс, девочка прислала номер накладной. Вбиваю этот номер на сайте, чтобы отследить груз, в ответ "квитанция не найдена". Номер 100% правильный. Удивительная служба доставки.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 24 сентября, 2014 год

Polina Zhmur, здравствуйте! Номера квитанций из г. Черкасс начинаются на 233* и 234*. Уточните, пожалуйста, номер квитанции груза и город отправления.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Руслана Ткач (Украина, Лозовая) 23 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Лозова, пер. Севастопольский, 2Б Посылку №1850005409 отправили 17.09.14,должна была прибыть 22.09.14.Где находится моя посылка?

1 согласен

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Руслана Ткач, здравствуйте. Дата прибытия груза по квитанции 1850005409 22.09.2014г. На данный момент, 23.09.2014г. груз оприходован на представительстве в г. Лозовая и доступен к выдаче.
На корпоративном сайте размещена информация о возможных задержках прибытия при отправке грузов в/из АР Крым, Донецкой и Луганской областей.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

Ну что, справедливости ради следует отметить, что СБ со мной таки связалась (правда посредством эл.почты, но это понятно, учитывая что в Крыму моб.связь МТС России), и сообщила, что мой груз до сих пор стоит на пункте пропуска Армянск в ожидании таможенного контроля, и это с 10.09.2014 (как я понял в этот день машина выехала из Одессы, а ехать ей до... Читать отзыв Ну что, справедливости ради следует отметить, что СБ со мной таки связалась (правда посредством эл.почты, но это понятно, учитывая что в Крыму моб.связь МТС России), и сообщила, что мой груз до сих пор стоит на пункте пропуска Армянск в ожидании таможенного контроля, и это с 10.09.2014 (как я понял в этот день машина выехала из Одессы, а ехать ей до Армянска несколько часов) то есть уже 13-й день!!!. Одно непонятно, почему другие грузы, выехавшие гораздо позже многие уже получили... Ладно, подождем еще. В любом случае спасибо что хоть на обращение ответили.

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Таможенные правила меняются буквально ежедневно. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия грузов.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Алексей (Украина) 22 сентября, 2014 год

когда придет груз 0090019107
и 0090019228
первый должен был прийти еще в субботу

Ответ представителя Деливери 23 сентября, 2014 год

Алексей, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202), груз подан в поиск, в ближайшее время с Вами свяжется специалист Службы Безопасности (067-621-00-81).
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь Белых (Украина, Запорожье) 19 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0360021493 Статус: ПЕРЕАДРЕСОВАНА КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0030005585, (возврат) пришел повреждённый и открытый груз, сразу сказал, что открытый, посмотрели не чего нет, пересылали мобильник, и деньги, и + вещи, кроме вещей не чего не обнаружилось, все вскрыто было и перевернуто в посылке
Я специально застраховал груз, у меня спрашивают, что там было??! а... Читать отзыв КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0360021493 Статус: ПЕРЕАДРЕСОВАНА КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 0030005585, (возврат) пришел повреждённый и открытый груз, сразу сказал, что открытый, посмотрели не чего нет, пересылали мобильник, и деньги, и + вещи, кроме вещей не чего не обнаружилось, все вскрыто было и перевернуто в посылке
Я специально застраховал груз, у меня спрашивают, что там было??! а какая разница?! есть страховой взнос 4 грн, есть страховая сумма 1001 грн, есть факт вскрытия повреждения.... не уходя от склада я сразу как мне дали, сказал Вы не ведете что все вскрыто, а потом заново приклеен это же скоч?
Еще вопрос «директора» а Вы помните кто принимал груз? и он видел что Вы туда ложили?! Убило наповал… ---надо узнать как его должность и фамилия.
Написал на Днепропетровск 4, 18.09.14 заявления что бы мне вернули страховку хотя бы. они еще будут думать... я честно аахренел!! ВОПРОС, а что там было??! а какая нахер разница??! Трусы с начесом! которые мне очень дорогие! и я их оценил в 1001 тыс грн и застраховал.
Отпишут тут и на всех ресурсах! по доставкам груза! если не вернут мне страховую сумму, и принципиально подам в суд все доки есть у меня. + Свой юрист есть, не проблема составить исковое заявления, + я депутат, думаю напрягу их – законно
Но надеюсь все разрешится законно и правильно
Фото скрина доставки в сообщении

5 согласны

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Игорь Белых, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрального офиса, в ближайшее время с Вами свяжется сотрудник СБ (Скоромолот С. - 067-620-90-30.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

костя (Украина) 18 сентября, 2014 год

Здравствуйте груз по номеру0350020090с Днепропетровска в Бахчисарай был отправлен 09 09 14 должен был прийти 15 09 14 сейчас уже 17 09 14 когда же я смогу забрать свой груз!!!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Костя, добрый день. Автомобиль с грузом 0350020090 находится в очереди на прохождение таможенного контроля. Компания Деливери прилагает максимум усилий для решения данной ситуации.
Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Иришка (Украина, Каменка-Днепровская) 18 сентября, 2014 год

Первый раз пользывалась деливери и последний!!!Зачем указывать дату доставки если посылка во время не приходит !!

2 согласны Показать 3 ответа

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Иришка, здравствуйте. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому сместился график прибытия. Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Александр (Украина) 1 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Здравствуйте!
Впервые воспользовался услугами данного перевозчика, картинка в целом негативная.
Решился купить себе холодильник, долго выбирал, наконец нашел, б/у, в хорошем состоянии, рассмотрел его со всех ракурсов, меня все устроило. Наконец купил - отправил деньги ему, 3000 грн, а по приезду на службу доставки - разочарован - и вмятина сверху и царапины сбоку, а когда включили, он начал выдавать... Читать отзыв Здравствуйте!
Впервые воспользовался услугами данного перевозчика, картинка в целом негативная.
Решился купить себе холодильник, долго выбирал, наконец нашел, б/у, в хорошем состоянии, рассмотрел его со всех ракурсов, меня все устроило. Наконец купил - отправил деньги ему, 3000 грн, а по приезду на службу доставки - разочарован - и вмятина сверху и царапины сбоку, а когда включили, он начал выдавать странные непонятные звуки, - а не взорвется ли он скоро я подумал себе?
Сказал что с таким товарным видом я несогласен мне сообщили что нужно у отправителя взять декларацию на заявленную стоимость. когда я наконец связался с ним и уже вечером взял ее и принес в отделение, - мне опять сказали что ничего принимать не будут - мол это не есть доказательством его стоимости. Извините а что еще есть доказательством его стоимости??? или клиенты по Вашему заинтересованы страховать на большую сумму что бы стоимость перевозки была космической? зачем тогда товар вредить?
И еще, какое доказательство моих трат на товар может быть лучше чем чек проплаты в Приватбанке на сумму 3000 грн в день отправки, где даже записано мое ФИО, а ФИО счета получателя совпадает с ФИО отправителя груза, какие еще могут быть вопросы?
Из слов продавца который уже продал более 200 таких холодильников - "больше чем 100 - 200 грн эти ребята не дадут", хочу сообщить Вам(представитель компании) сразу - что меня это не устроит! если себе дома повредить немецкий холодильник что бы поменялся звук на это ужасное бульканье то ущерб будет заметно выше.
Товар не новый, но за его испорченный вид, и за его технические характеристики покупатель не обязан нести ответственность вместо перевозчика, если у него(перевозчика) такие отношение со страховкой груза.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971. Кстати сотрудник СБ так и не позвонил.
Жду ответа!

multik (Украина, Одесса) 30 августа, 2014 год

Не понятно, как посылка может ехать с Борисполь-1 в Одессу 5 дней ????? В четвегр выехала и статус " в пути" . Сегодня суббота уже, а посылки еще нету!!!! Сказали позвоните в понедедельник после 11-00. Первый раз воспользовался услугами и наверное последний

1 согласен

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2014 год

multik, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства.
Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошло смещение графика прибытия для уточнения причин сложившейся ситуации. Компания Деливери обязуется в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам доставить груз в конечный пункт прибытия в срок не позднее 48 часов от указанного в графике прибытия срока прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктор Пылыпив (Украина) 27 августа, 2014 год

С Бердянська в Каменец-Подольськ 23.08.2014 был отправлен груз № 0080003225. Дата прибытия 25.08.2014. Уже 27 число где мой груз?Почему меня не предупредили о задержке груза? Когда будет на месте?

Ответ представителя Деливери 28 августа, 2014 год

Виктор, здравствуйте. Груз по квитанции 0080003*25 (уточните номер квитанции у Вашего отправителя) выгружен из автомобиля на представительстве Каменец-Подольский-1. Смещение графика прибытия груза произошло в связи с праздничными днями в честь Дня Независимости Украины.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Павел (Украина) 26 августа, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Полта́ва, ул. Половка, 68 С Днепропетровска в Полтаву 23.08.2014 был отправлен груз № 0350018720. Дата прибытия 25.08.2014. Уже 26 число а груз даже не отправили с Днера. Что за бардак у Вас творится? Почему меня не предупредили о задержке груза? Когда отправят? Ведь мы с Вами работаем и по безналу на ТОВ. Как так можно наплевательски относится к постоянным клиентам ? Кто будет оплачивать... Читать отзыв С Днепропетровска в Полтаву 23.08.2014 был отправлен груз № 0350018720. Дата прибытия 25.08.2014. Уже 26 число а груз даже не отправили с Днера. Что за бардак у Вас творится? Почему меня не предупредили о задержке груза? Когда отправят? Ведь мы с Вами работаем и по безналу на ТОВ. Как так можно наплевательски относится к постоянным клиентам ? Кто будет оплачивать издержки по хранению груза у Вас? Поменяется ли стоимость доставки взамен той что указана в декларации ?

Ответ представителя Деливери 26 августа, 2014 год

Павел, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! Ваше обращение доведено до Руководства. Смещение графика прибытия Вашего груза произошло в связи с праздничными днями. На данный момент Ваш груз будет отправлен в приоритетном порядке, ориентировочная дата прибытия груз на представительстве Полтава-2 - 27.08.2014г. после 14:00.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Оксана (Украина, Харьков) 7 августа, 2014 год

Через Вашу компанию нам отправили груз из Винницы 31.07.2014 КВИТАНЦІЯ ПРО ПРИЙОМ ВАНТАЖУ № 0200006937 в Бердянск должен был придти 01.08.2014 , сегодня уже 07.08.2014 его нет , оператор каждый день кормит "завтраками" , терпение уже заканчивается .

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 августа, 2014 год

Оксана, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства! Ваш груз на данный момент находится на представительстве в г. Бердянск по адресу ул. Правды, 80, телефоны (06153) 6-43-07, (067) 620-81-72, график работы ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 9:00-15:00.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Екатерина (Украина, Маркова) 3 августа, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, ул. Черноморского казачества, 80 Добрый день!
Я прошу прощения - очередной раз беспокою Вас насчет посылки Львов-Одесса-1, № ТТН1310030068 от 04.07, номер составленного акта 4995, поясните пожалуйста когда я получу хоть какие-то разъяснения по этому поводу? Все говорят о том. что вопрос о поврежденном грузе решается в течение 2-х недель (и девушка оператор с которой я общалась возмущенно говорила, что мол не прошло... Читать отзыв Добрый день!

Я прошу прощения - очередной раз беспокою Вас насчет посылки Львов-Одесса-1, № ТТН1310030068 от 04.07, номер составленного акта 4995, поясните пожалуйста когда я получу хоть какие-то разъяснения по этому поводу? Все говорят о том. что вопрос о поврежденном грузе решается в течение 2-х недель (и девушка оператор с которой я общалась возмущенно говорила, что мол не прошло еще 2 недели - на тот момент).. Сейчас уже прошло 2 раза, бесконечно теряется накладная, высылали ее уже раз 5 наверное, к кому мне обратиться с этим вопросом?

Заранее благодарю

С уважением, Екатерина

Ответ представителя Деливери 4 августа, 2014 год

Екатерина, здравствуйте! Ваше обращение передано Специалисту Службы Безопасности в Центральном офисе Дарье (067-678-09-00). В ближайшее время с Вами свяжутся.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Волков Владислав (Украина, Харьков) 2 июля, 2014 год

Полная фигня а не кампания. Работаю 5 лет с различными перевозчиками, с таким беспределом еще не сталкивался. Отправляли ванну из Харькова в Овруч, декларация 2110019376. В овруч ванна пришла с повреждениями. В возмещении было отказано, так как цитирую "вы ее отправили битой". На аргументы сотрудников Деливери, которые запаковывали ванну просто кидали человек из внутренней безопасности просто кидал трубку. Это уже... Читать отзыв Полная фигня а не кампания. Работаю 5 лет с различными перевозчиками, с таким беспределом еще не сталкивался. Отправляли ванну из Харькова в Овруч, декларация 2110019376. В овруч ванна пришла с повреждениями. В возмещении было отказано, так как цитирую "вы ее отправили битой". На аргументы сотрудников Деливери, которые запаковывали ванну просто кидали человек из внутренней безопасности просто кидал трубку. Это уже не первый случай порчи деливери товара, но если раньше с битыми стиралками мы справлялись и кидали их в уценку теряя немного денег, при этом деливери ни разу не выплатило компенсацию несмотря на страховку то тут полный аут. На контакт не идут, битую ванну предлагают вернуть за мой счет, те заплатить деливери за покатушки при том что они разбили мой товар, ванна шла вместе с ногами, ноги отдельно от ванны тоже никто не возвращает. Вот как то так, сплошное кидалово. Буду судиться.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 3 июля, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Груз по квитанции 2110019376 (ванна) была упакована в стрейч-пленку, что не соответствует Правилам упаковки груза, с которыми Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Компании - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/02872438-2cf2-4e00-bdb5-d3a674ca4345_приложение%207%20-%20Правила%20упаковки%20груза.pdf
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Sponsor 23 мая, 2014 год

Я не один год получаю и отправляю такого рода посылки это не китай а германия и заводской брак исключен другие стандарты ,при отправке не было ни какого протекания коробки были сухие и запечатанные заводским методом я отдам посылку которую вы мне предоставили на экспертизу и он докажет то повреждения произошли при ненадлежащей транспортировки и падения груза... Читать отзыв Я не один год получаю и отправляю такого рода посылки это не китай а германия и заводской брак исключен другие стандарты ,при отправке не было ни какого протекания коробки были сухие и запечатанные заводским методом я отдам посылку которую вы мне предоставили на экспертизу и он докажет то повреждения произошли при ненадлежащей транспортировки и падения груза можно выставить кучу наклеек о гарантии контроля качества а можно просто по человечески относиться к людям

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2014 год

Sponsor, еще раз приносим извинения за причиненные неудобства. Вам будет предоставлен детальный письменный ответ, аргументированный Правилами транспортного экспедирования грузов ООО "Деливери" (http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf ), а так же действующим законодательством.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Sponsor 22 мая, 2014 год

Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не... Читать отзыв Всегда считал компанию серьезной ,и пользовался услугами но последний случай заставил пересмотреть свои взгляды .При получении товара мне предоставили раскрытую коробку заводская тара вскрыта товар лежал как попало ,а не так как был отправлен в заводской упаковке .Груз индивидуально застрахован ,груз не забрал предложили компенсировать потери тем более что груз застрахован .Собрал все нужные документы сдал .Результат ни товара не денег в компенсации отказали (якобы товар из Германии имеет заводской брак!!!) Месяц ждал внятного ответа постоянно сам звонил только обещали что перезвонят несколько раз ходил в офис и все зря .К чему эти липовые индивидуальные страховки? Все построено на том что Вы устанете ходить и все забудется не честно и не серьезно .Нужно дорожить своим именем .Что же продолжение следует ,будем судиться и обращаться за помощью к юристам тут уже дело принципа ,я в приват банке деньги отсудил думаю и здесь заберу свое так что вот такая служба …мало того что не отдали поврежденный товар так еще и не хотят платить по страховке номер накладной груз по квитанции 2320002455 индивидуально застрахован квитанция 9990500614100000326 то что мне предложили получить можно посмотреть по фото это то что мне пытались выдать для примера последнее фото как стоит товар при отправке

Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 23 мая, 2014 год

Sponsor, добрый день! Было проведено служебного расследование по квитанции 2320002455 службой безопасности "Деливери" (062-206-0-202, 067-678-09-00). Внешняя упаковка груза не повреждена, была вскрыта для устранения утечки содержимого, в следствии заводского брака тары. На данный момент материалы службеного расследования переданы в юридический отдел для предоставления Вам детального письменного ответа.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

URi 23 апреля, 2014 год

Хочу получить ответ на поднятия цены на перевозки..если это так....По расчетным данным перевозка составляет 9гр, а в реальности 17. ????

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 24 апреля, 2014 год

URi, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, маршрут перевозки, габариты груза, использование дополнительных услуг или укажите номер квитанции для консультации о стоимости перевозки.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

katafei 21 апреля, 2014 год

Посылка должна была прийти 19.04.14, в назначенный день в 13.10 обратился в чат на сайте компании, мне ответили что возможно груз разгружают в моем городе, я пришел в отделение, там его нет, сегодня 21.04 пытаясь выяснить где груз мне ответили, что его еще даже нет в транзитном пункте донецка, посылка из Мариуполя, подарок ребенку. Номер накладной - 1390003021. Если... Читать отзыв Посылка должна была прийти 19.04.14, в назначенный день в 13.10 обратился в чат на сайте компании, мне ответили что возможно груз разгружают в моем городе, я пришел в отделение, там его нет, сегодня 21.04 пытаясь выяснить где груз мне ответили, что его еще даже нет в транзитном пункте донецка, посылка из Мариуполя, подарок ребенку. Номер накладной - 1390003021. Если в ближайшие дни мне нечего не изменится, я не знаю как быть дальше.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 22 апреля, 2014 год

katafei, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент груз оприходован на представительстве в г. Днепродзержинск: ул. Малая Садовая, 19 А (Оптовая база "На Широкой"), (0569) 53-27-87, (067) 620-74-87, ПН-ПТ: 8:00-18:00, СБ: 9:00-15:00.
На номер телефона 066-572-**-77 было отправлено смс-уведомление о прибытии груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

makarenhik 21 апреля, 2014 год

Жду посылку с Никополя в Винницу которая должна была прийти 18.04.14 сегодня 21.04.14 и даже сегодня мне не могут сказать что с моим грузом! Клиент который заказал у меня товар уже отказался от него и соответственно я теряю деньги и не известно обратится ли он ко мне в следующий раз значит я и теряю клиента! Вопрос! Где мой груз? И... Читать отзыв Жду посылку с Никополя в Винницу которая должна была прийти 18.04.14 сегодня 21.04.14 и даже сегодня мне не могут сказать что с моим грузом! Клиент который заказал у меня товар уже отказался от него и соответственно я теряю деньги и не известно обратится ли он ко мне в следующий раз значит я и теряю клиента! Вопрос! Где мой груз? И какие будут меры? Номер накладной 1500002073 Мой номер телефона 0979112866

1 согласен 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 22 апреля, 2014 год

makarenhik, добрый день! Груз по квитанции 1500002073 на данный момент находится на транзитном складе в г. Винница и сегодня, 22.04.2014г., прибудет на представительство Винница-2, Руководитель представительства уведомит Вас по телефону о прибытии. Более детальная информация была предоставлена 21.04.2014г. специалистом отдела Качества и стандартизации Юлией (067-644-10-98). В качестве компенсации за смещение графика прибытия на данную перевозку предоставлена скидка в размере 10%.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ViktorSV 9 апреля, 2014 год

Добрый день! 23.02.2014г. получил груз - кровать.. изголовье и изножье переломано пополам, задержка с доставкой груза - понес значительные убытка. Написал заявление на возмещение №1315 от 27.02.2014г. долго проходил процедуру рассмотрения заявления и документов, вызванивал долго представителя СБ, но дозванивался. наконец рассмотрели мое заявление и сказали писать заявление на страховую компанию Злагода. 27.03.2014г. я заявление написал, обещали выплатить в ближайшее... Читать отзыв Добрый день! 23.02.2014г. получил груз - кровать.. изголовье и изножье переломано пополам, задержка с доставкой груза - понес значительные убытка. Написал заявление на возмещение №1315 от 27.02.2014г. долго проходил процедуру рассмотрения заявления и документов, вызванивал долго представителя СБ, но дозванивался. наконец рассмотрели мое заявление и сказали писать заявление на страховую компанию Злагода. 27.03.2014г. я заявление написал, обещали выплатить в ближайшее время..уже 09 апреля - возмещение не пришло, звоню по ВСЕМ телефонам СБ - трубку не берут уже второй день...дождусь ли я когда либо возмещения и внятного ответа???????????????

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 9 апреля, 2014 год

ViktorSV, добрый день!
Сегодня, 9.04.2014г., с Вами связалась специалист Службы Безопасности Центрального офиса Дарья (067-678-09-00) для предоставления детальной информации о необходимых с Вашей стороны документах.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ekaterina 25 марта, 2014 год

Здравствуйте. Я неоднократно писала положительные отзывы вашей компании, в частности складу №8 в Киеве. Но на данный момент работать стало просто невозможно. Клиенты стали жаловаться все чаще (груз идет неделями, дозвониться на гарячую линию невозможно, а последний раз за доставку вместе с забором груза насчитали космическую стоимость) и нам приходится отказываться от ваших услуг(((((

11 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 26 марта, 2014 год

Ekaterina, добрый день! Приносим извинения за причиненные неудобства! Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение, выяснить причины и устранить их - укажите, пожалуйста, номера квитанций и направления, по которым происходит смещения графиков прибытия грузов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

vannakimnata 18 марта, 2014 год

Вынужден снова писать на этом сайте , так
-как на обращения в СБ ноль реакции((( прошли 2 недели в течении которых со мной должны связаться ( разбили душ кабину ) дело номер 1383 от 04,03,2014 написал на К-10.Когда я получу свою компенсацию!!? Еще момент я оплатил "услуги" по перевозке 295 грн до осмотра груза - деньги мне... Читать отзыв Вынужден снова писать на этом сайте , так
-как на обращения в СБ ноль реакции((( прошли 2 недели в течении которых со мной должны связаться ( разбили душ кабину ) дело номер 1383 от 04,03,2014 написал на К-10.Когда я получу свою компенсацию!!? Еще момент я оплатил "услуги" по перевозке 295 грн до осмотра груза - деньги мне так и не вернули( в очередной раз зависла база) судьба этих денег тоже меня беспокоит.

15 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 марта, 2014 год

vannakimnata, здравствуйте! Ваше обращение доведено до начальника Службы Безопасности в Центральном офисе Александра (062-206-0-202). Под контролем специалиста СБ ЦР Дарьи (067-678-09-00) проходит служебное расследование. Информация о ходе расследования будет сообщена по телефону 24.03.2014г.
Приносим извинения за причиненные неудобства!
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55