Name: Деливери
Rating: 1.2

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

прошло 1,5 часа и никакой сотрудник службы безопасности со мной не связался, на электрооные письма также ответа нет или ближайшее время у компании "Деливери" имеется в виду ближайшие 2 недели (как едет моя посылка)

1 согласен

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, Ваши контакты переданы Специалисту Службы Безопасности Оксане (067-644-03-89). Автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на украинской границе для прохождения таможенного контроля.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

И как со мной свяжется Ваша служба безопасности если Лайф в Крыму с пятницы не работает??? У нас работает только МТС Россия +79787315388 или +79787315488 или иногда получается дозвониться на МТС Украина 0666053287

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, Ваши контакты переданы Специалисту Службы Безопасности Оксане (067-644-03-89). Автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на украинской границе для прохождения таможенного контроля.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

костя (Украина) 22 сентября, 2014 год

когда прийдёт мой груз 0350020090

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Костя, добрый день. Груз прошел таможенный контроль и 22.09.2014г. загружен с транзитного склада в г. Симферополе на отправку в конечный пункт назначения в г. Бахчисарай. Смещение графика прибытия произошло из-за очереди на Украинской таможне. Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

romika (Украина) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Керч, ул. Айвазовского, 24/3 Жду груз по декларации 1410019782 от 3,09 Мелитополь -Керчь.Из 5 мест пришло два.Судьба трех неизвстна.Терпение на пределе!!!
В пути еще три декларации,стоит ли ждать?

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

romika, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности Центрально офиса (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник. Приносим извинения за причиненные неудобства, связанные с прохождением таможенного контроля при въезде/выезде в/из АР Крым.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Людмила (Украина) 22 сентября, 2014 год

Ну это вообще уже цирк. Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, ранее сообщали что груз стоит на таможне, в пятницу по телефону сказали, что прибыло только одно место из четырех, причем отделение одно место не отдает, только нужно дождаться остального. Сегодня 22.09.2014 груза нет. Как может прибыть одно место, а остальные где-то ехать если... Читать отзыв Ну это вообще уже цирк. Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, ранее сообщали что груз стоит на таможне, в пятницу по телефону сказали, что прибыло только одно место из четырех, причем отделение одно место не отдает, только нужно дождаться остального. Сегодня 22.09.2014 груза нет. Как может прибыть одно место, а остальные где-то ехать если отправляли все одновременно? Даже если погрузили в разные машины (ну мало ли, не влезли коробки), то машины должны были выехать одновременно и соответственно почти одновременно пройти таможенный контроль. Такое чувство что груз потеряли и водят за нос. Первый и последний раз пользуюсь услугами этой конторы...

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу безопасности Центрального офиса, в ближайшее время с Вами свяжется наш сотрудник.
Компания Деливери прилагает максимум усилий для минимизации сроков прибытия в конечные пункты назначения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Артур (Украина, Харьков) 22 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.
Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения... Читать отзыв Прошу компенсировать стоимость доставки по декларации № 1660021201 от 17.09.2014, по причине не своевременной доставки груза на склад. Прибытие товара запланировано на 19.09.2014, но реально груз поступил на склад только 20.09.2014.

Так же прошу разобраться в работе сотрудников Вашей компании и их квалификации. Так как 20.09.14 был совершен звонок на отделение №8 г.Харькова для уточнения местонахождения груза. Был получен ответ от том, что : «Сегодняшняя машина уже разгружена - вашего груза на отделении нет, последний раз груз был сканирован на транзитном складе.»

После множества звонков представителям Вашей компании – нам сообщили, что груз находится на центральном отделении – мы можем приехать и забрать его.

А спустя минут 20 снова поступил очередной звонок от сотрудников «Деливери» и нам сообщили что груз все таки находится на отделении №8. (Возникае вопрос - ГДЕ ЖЕ ВСЕ ТАКИ МОЙ ГРУЗ?)

Соответственно можно сделать вывод, что груз был выгружен и не отсканирован на 8-м отделении.

Так же можно отметить, что задержка груза ( мы получаем товар на отделении №8) происходит регулярно. Так же часто практикуется доставка груза частями – приходят не все места.

Просьба сделать выводы о работе Вашей компании и персонала, и принять меры, а также компенсировать стоимость доставки.

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Артур, добрый день. Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваша рекламация доведена до Регионального Директора Восточного Регионального центра №3 (Харьковская обл.) Брагина А.М. (067-629-03-00) для проведения служебного расследования и принятия мер.
Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза. Дата прибытия в квитанции о приеме груза 1660021201 указана 19.09.2014г., фактически груз оприходован и выдан на представительстве Харьков-8 20.09.2014г, что не является нарушением графиков прибытия.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Igor Churikov (Украина, Сумы) 19 сентября, 2014 год

Расчетное время прибытия груза по квитанции 0080004434 18.09 сегодня 19.09, машина выехала из Днепропетровска в 5 утра, как сказал диспетчер, жду в Сумах... до конца рабочего дня не доехала. Суббота, воскресенье, забрать груз не предоставляется возможным, получить смогу лишь в понедельник. Последний раз доверил перевозку этой фирме.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Igor Churikov, здравствуйте. Груз по квитанции 0080004434 оприходован 20.09.14 в 10:08 и доступен к выдаче. Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр (Украина) 19 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Как я уже ранее сообщал мне повредили холодильник.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971.
И когда я написал здесь сообщение мне буквально в течении нескольких часов перезвонили. Поєтому сразу напишу сюда:
по итогам заявления которое я подал сотрудник перезвонил и сообщил что я могу сам отвезти его и отремонтировать, после чего... Читать отзыв Как я уже ранее сообщал мне повредили холодильник.
Номер квитанции 1530011633, груз прибыл 26.08, в тот же день подал заявление под №6971.
И когда я написал здесь сообщение мне буквально в течении нескольких часов перезвонили. Поєтому сразу напишу сюда:
по итогам заявления которое я подал сотрудник перезвонил и сообщил что я могу сам отвезти его и отремонтировать, после чего предоставить вам чеки а Вы любезно оплатите их, на что я согласился, начал искать и долго не мог найти, все специалисты отказывались один за другим. Но все таки нашел!
квитанция за ремонт отправлена сотруднику, и я жду ответа, уверен Вы сможете ускорить процес.

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Александр, здравствуйте. Ваше обращение передано в Службу Безопасности центрального офиса - от Вас ожидают документы, подтверждающие стоимость груза и документы на реставрацию. Вам необходимо их сбросит по факсу или на электронный адрес - (062)206-0-202, [email protected], [email protected]
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Станислав (Украина, Одесса) 18 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 17 июля 2014 года я получал в компании Деливери напольные весы из интернет магазина по накладной № А-22200000015008. Упаковка была целая, я себя плохо чувствовал и не стал вскрывать её на месте. Вечером дома решил посмотреть на весы, начал только вскрывать коробку как из неё посыпалась мелкая стеклянная крошка. В коробке оказалось были полностью разбитые стеклянные напольные весы. ... Читать отзыв 17 июля 2014 года я получал в компании Деливери напольные весы из интернет магазина по накладной № А-22200000015008. Упаковка была целая, я себя плохо чувствовал и не стал вскрывать её на месте. Вечером дома решил посмотреть на весы, начал только вскрывать коробку как из неё посыпалась мелкая стеклянная крошка. В коробке оказалось были полностью разбитые стеклянные напольные весы. На следующий день с утра я поехал в Деливери, меня попросили написать заявление в службу безопасности компании, я написал и мне сказали что в течении дня мне сообщат номер заявки, но никто ничего не сообщил,
на следующий день я сам звоню в Деливери и прошу сообщить номер заявки, ну слава Богу к вечеру мне сообщили № 5582. Через несколько дней звонит представитель Деливери и просит принести товарный чек на весы, причём
при приёме заявления никто про это и слова не сказал, так как я уже и не помнил куда его дел - пришлось обращаться в магазин за новым чеком. Мне его сделали со всеми печатями и подписями, я отвёз чек на склад Деливери, они его отсканировали и сказали передадут в службу безопасности. Я ещё сам перезвонил в службу безопасности, они сказали чек передадут в Киев и там будут что-то решать. После недели тишины от Деливери я сам звоню в службу безопасности, мне заявляют что чек им никто не передавал и у них вообще его нет ! Мне пришлось ещё раз ехать на склад и опять они отсканировали чек. По прошествии ещё 10 дней я звоню и интересуюсь как продвигается это дело, мне сказали что в Киев всё передали. Прошло ещё дней 10, я написал сообщение в службу безопасности Деливери на сайте компании, оттуда никто ничего не ответил, хотя написано что в
ближайшее время со мной свяжутся. Ещё через несколько дней я узнал телефон начальника службы в Херсоне, звоню ему, он отвечает что той женщины, которая занималась моим делом нет на работе и будет на следующей неделе.
Я жду следующую неделю и звоню этой женщине из службы безопасности, она мне отвечает что в Киеве ещё не решили ничего, на вопрос когда же решат - она отвечает: Не знаю, я страшиваю - А кто знает - Она бросает трубку,
я звоню начальнику - Олег Андреевич зовут, он говорит что сейчас её наберёт, проходит полчаса, тишина, я набираю начальника - он просто не берёт трубку !
С момента получения мной разбитой посылки прошло уже ровно 2 месяца. Никто ничего не решил и когда решат никто не знает! Я в шоке от такой работы Деливери ! Всё это дело стоит 122 гривны компенсации за полностью разбитые весы.
И за такие деньги можно так себя вести ???
Мне кто-нибудь ответит когда я получу компенсацию за разбитый товар ???

3 согласны

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Станислав, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, проведено служебное расследование - принято решение об отказе в возмещении. Упаковка груза не соответствует Правилам транспортировки груза, при этом упаковка нарушена не была, характерный звук звона стекла при перегрузе и непосредственно выдаче Грузополучателю слышен не был, вина Компании "Деливери" отсутствует. Вам будет предоставлен официальный письменный ответ.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Людмила (Украина) 17 сентября, 2014 год

Какой реальный срок доставки в Крым из Одессы? Груз по квитанции 1550048423 отправлен из Одессы 09.09.2014, должен был прибыть 16.09.2014, сегодня 17.09.2014 и представительство в Симферополе никаких конкретных сроков реальной доставки назвать не может.

Ответ представителя Деливери 18 сентября, 2014 год

Людмила, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. На данный момент автомобиль с Вашим грузом находится в очереди на прохождение таможенного контроля.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Наталья (Украина) 16 сентября, 2014 год

Мною, Гончар Натальей Николаевной, 05.08.2014г. со склада Харьков-3 был отправлен багаж согласно квитанции о приеме багажа № 2120019206 для получателя Близнюкова Виталия Николаевича по адресу доставки: Луганская обл., г.Свердловск, ул. Андреева 1.
По состоянию на 16.09.2014г. груз не был доставлен получателю. В связи с тем, что в данный момент я нахожусь в зоне проведения АТО и нет возможности прибыть... Читать отзыв Мною, Гончар Натальей Николаевной, 05.08.2014г. со склада Харьков-3 был отправлен багаж согласно квитанции о приеме багажа № 2120019206 для получателя Близнюкова Виталия Николаевича по адресу доставки: Луганская обл., г.Свердловск, ул. Андреева 1.
По состоянию на 16.09.2014г. груз не был доставлен получателю. В связи с тем, что в данный момент я нахожусь в зоне проведения АТО и нет возможности прибыть в г. Харьков для оформления возврата багажа лично, прошу вернуть багаж согласно квитанции № 21200019206 моему сыну Гончару Артему Игоревичу.
Оригинал заявления 13.09.2014г. был передан на склад Харьков-3 Гончаром А.И. Копию 1 и 2 страницы паспорта отправляю электронной почтой вмести с письмом.
О принятом Вами решении прошу уведомить меня как отправителя багажа по телефону 0681658997 в любое удобное для Вас время.

Ответ представителя Деливери 17 сентября, 2014 год

Наталья, здравствуйте! Ваше обращение было передано в Службу Безопасности и Региональному директору Восточного регионального центра №3 (Харьковская обл.), Вам по телефону было предоставлена информация - груз можно забрать сегодня вечером или завтра на представительстве Харьков-3.
Благодарим Вас за понимание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Игорь (Украина, Донецк) 16 сентября, 2014 год

Добрый день! Подскажите сколько меня Ваша компания будет водить за нос? По КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 1970011099 стояло прибытие 08.09.2014г. сегодня уже 16.09.14г. груз так и не прибыл! Изначально груз был потерян по всей Украине одна часть прибыла, 2 места из трех прибыло в срок, а вот одно место состоящее из трех коробок смотанное стрейч пленкой растерялись, одна коробка... Читать отзыв Добрый день! Подскажите сколько меня Ваша компания будет водить за нос? По КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 1970011099 стояло прибытие 08.09.2014г. сегодня уже 16.09.14г. груз так и не прибыл! Изначально груз был потерян по всей Украине одна часть прибыла, 2 места из трех прибыло в срок, а вот одно место состоящее из трех коробок смотанное стрейч пленкой растерялись, одна коробка все таки прибыла 12.09.14г. вторая оказалась оторванной и находилась в Мариуполе, третья коробка в Киеве. Ваш представитель Игорь Александрович сказал что все приедет 16.09.14г. сам уехал в г. Запорожье, другой представитель ничего не знает. Ответе когда она приедет? Люди не связывайтесь с этой компанией, лучше переплатить другой компании и быть уверенным что груз приедет вовремя и в целости!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 16 сентября, 2014 год

Игорь, здравствуйте. Груз по квитанции 1970011099 полностью оприходован на представительстве в г. Энергодар 16.09.2014г. Руководитель представительства в г. Энергодаре Игорь дополнительно предоставит всю информацию по телефону.
Еще раз искренне приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

VladSafonov (Украина) 13 сентября, 2014 год

А вот моя посылка должна была прийти 12-го числа!!! Сейчас уже 13-е и мне говорят что она придет только в понедельник!!!! В ПОНЕДЕЛЬНИК мать его!! А мне нужна она в воскресенье, что бы отдать товарищу который уезжает!!! Как быть? Что делать? Никому не советую и больше никогда сам не буду пользоваться Вашей компанией!!! Ужасно!!!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 15 сентября, 2014 год

VladSafonov, здравствуйте.
НАПОМИНАЕМ! Компания оставляет за собой право не отвечать на сообщения, содержащие нецензурные выражения, оскорбления, или информацию о внутренних делах компаний, не имеющую отношения к обслуживанию Клиентов.
Согласно Правил Транспортного экспедирования грузов ООО Деливери, в случае задержки отправления груза по техническим или другим причинам, груз доставляется в конечный пункт назначения в срок не позднее 48 рабочих часов от указанного в графике срока прибытия груза.
Ориентировочная дата прибытия по квитанции 2440004579 была 12.09.2014г. Груз прибыл 15.09.2014г. на представительство в г. Бровары и выдан грузополучателю.
Приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Александр (Украина, Черкассы) 10 сентября, 2014 год

ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!
24.07.2014 при отправке груза 1780000845 в г.Свердловске работники склада сказали:"Если привезете груз к нам на склад до обеда-сегодня же и отправим". Груз на склад мы привезли до обеда. Отправлен в тот день он НЕ был. Подождали ещё 3 дня. На сайте появилась надпись "груз в пути". Но как оказалось, он так и не выехал. Звоним на... Читать отзыв ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТОГО ПЕРЕВОЗЧИКА!
24.07.2014 при отправке груза 1780000845 в г.Свердловске работники склада сказали:"Если привезете груз к нам на склад до обеда-сегодня же и отправим". Груз на склад мы привезли до обеда. Отправлен в тот день он НЕ был. Подождали ещё 3 дня. На сайте появилась надпись "груз в пути". Но как оказалось, он так и не выехал. Звоним на склад-они видите ли снова забыли его положить в машину,а на сайте отметили что отправили. Браво!
Прошло 1,5 месяца!!!!! Груз так и не доставлен.
Звоню на горячую линию - ничем не могут помочь - шлют к СБ г.Черкассы.
СБ г.Черкассы в свою очередь деликатно разводит руками,сочувствует и посылает в главный офис СБ.
Звоню туда - не берут трубку. Оказалось Ольга Александровна,телефон которой мне дали - в отпуске. Звоню в Отдел Качества и стандартизации Екатерине - Екатерина любезно записывает мои данные и обещает что со мной свяжется СБ. и тишина.... Никто не перезванивает.
Узнаю другой номер СБ- отвечает Оксана Валерьевна, записывает информацию и обещает перезвонить....и тишина!!!
На след день перезваниваю сам и понимаю что она ничего не узнавала и пытается это сделать онлайн. В итоге отвечает: "мы не знает когда груз будет доставлен, машины из Свердловска не выезжают". Работники же г.Свердловска говорят обратное что выезд из города уже три недели как есть, что спокойно выезжают междугородние маршрутки и движение свободно, а им просто не хотят присылать машину". От своих знакомых в г.Свердловске тоже узнаю информацию что выезд из города открыт давно.
К кому теперь обращаться и кто вообще в этой компании компетентен решать вопросы-я не пойму. Я спокойно ожидал 1,5 месяца разрешения вопроса. А сейчас ДОСТАЛО!
Кто отвечает за доставку груза? Почему доставка оплачена,а груз до сих пор не отправлен и не прибыл??? Почему ваши логисты не компетентны найти машину,которых куча стоит пустых на транспортных сайтах в ожидании грузов???
и самое главное: КОГДА ГРУЗ ПРИБУДЕТ В Г.ЧЕРКАССЫ???

3 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 11 сентября, 2014 год

Александр, здравствуйте. По квитанции 1780000845 было зарегистрировано Ваше устной заявление 6524 об утере груза. Службой Безопасности Компании было проведено служебное расследование, груз найден на представительстве в г. Свердловске. Грузоотправителю была предоставлена информация по грузу. Въезд/выезд грузового транспорта на данный момент затруднен в г. Свердловск. Как только будет возобновлено движение Ваш груз будет отправлен.
Искренне приносим извинения за причиненные неудобства связанные с проведением АТО в Луганской области.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Волков Владислав (Украина, Харьков) 10 сентября, 2014 год

В продолжение истории о потерянном грузе по декларации 2170016273. Деливери разбило деревянный ящик, сделанный чтобы груз не повредился. По итогу груз пришел вообще без ящика, поврежденный. Жду компенсацию. Теперь вообще боюсь пользоваться услугами кампании, я даже не знаю, может товар в сейфах надо слать. Спецом обложили груз пенопластом, оббили досками, 100 раз так отправляли интаймом, новой, мистэкспресом, всегда все ок.... Читать отзыв В продолжение истории о потерянном грузе по декларации 2170016273. Деливери разбило деревянный ящик, сделанный чтобы груз не повредился. По итогу груз пришел вообще без ящика, поврежденный. Жду компенсацию. Теперь вообще боюсь пользоваться услугами кампании, я даже не знаю, может товар в сейфах надо слать. Спецом обложили груз пенопластом, оббили досками, 100 раз так отправляли интаймом, новой, мистэкспресом, всегда все ок. В деливери смогли даже такое разломать.

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 11 сентября, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По факту повреждения груза по квитанции 2170016273 был составлен акт о приеме груза по количеству и качеству - 7556. Службой безопасности Компании было проведено служебное расследование, т.к. груз не застрахован при отправке - принято решение о возмещении ущерба в размере 1000 (одна тысяча) гривен.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина) 6 сентября, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Рівне, ул. Орлова, 2 / Соборная, 2 Здравствуйте, груз №1830014608 был доставлен на склад не в полном объеме, доставлено 1 место из 3, две коробки утеряны. Прошу помочь в cкорейшем получении всего груза.

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Ирина, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Ваш груз был изъят при прохождении таможенного контроля. Специалист Службы Безопасности Петришин А.В. связался с Вами для предоставления информации о необходимом пакете документов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Волков Владислав (Украина, Харьков) 4 сентября, 2014 год

И снова потерялся груз, деревянный ящик 2 метра на полметра. Деливери, у вас там работают воры и наркоманы? Декларация 2170016765 половина пришла половину растеряли. Ищут пожарные ищет милиция...пишите заявление. Напишу сегодня. Возместите мне 6000 гр за мой груз!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 4 сентября, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Ваше обращение передано в Службу Безопасности. Груз по квитанции 2170016765 найден, специалист СБ Владимир предоставил информацию отправителю и получателю по телефону.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

ирина (Украина) 3 сентября, 2014 год

первый раз воспользовалась услугой Деливери и полный негатив!!!!! посылка из Крыма но я случайно удалила сообщения с номером накладной и с отправителем не могу связаться возможно сменил номер....И мне по паспорту не хотят вернуть мою посылку ИМ ЛЕГЧЕ ЕЕ ВЫКИНУТЬ ЧЕМ ОТДАТЬ МНЕ МОЁ ЛИЧНОЕ......полный бред.....похоже на мошеничество и присвоение чужого!!!!! Каменец-Подольский

1 согласен

Ответ представителя Деливери 4 сентября, 2014 год

Уважаемая Ирина, здравствуйте! По правилам выдачи груза Грузоотправитель обязан сообщить Грузополучателю номер квитанции груза. Выдача груза Грузополучателю производится в случаях, предусмотренных в п.6.2 Правил транспортного экспедирования:
"6.2. Для отримання вантажу (багажу) Вантажоодержувачу необхідно повідомити Експедитору номер квитанції та надати Експедитору один з перерахованих документів: акт отримання багажу (додаток № 4); довіреність на бланку типової форми М-2 на отримання вантажу; багаторазову (одноразову) довіреність. Юридичні особи зобов'язані засвідчити акт або довіреність своєю печаткою. У разі недотримання Вантажоодержувачем перерахованих в пп.6.1., 6.2. Правил умов або невірному оформленні зазначених документів, Експедитор має право відмовити у видачі вантажу."
Данные правила разработаны с целью обеспечения выдачи груза Грузополучателю, которого указал Грузоотправитель при отправке, а так же исключения мошенничества.
В исключительных случаях возможна выдача груза без номера квитанции. Для этого Вам необходимо заполнить бланк на восстановление номера: http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/7b79449b-17ec-4dec-958e-d339f9774fe9_Правила%20получения%20потерянного%20номера%20Квитанции.pdf
После заполнения Вами бланка на восстановление номера - Ваше обращение будет рассмотрено Службой Безопасности (062)206-0-209,
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 2 ответа

Наталья 2 сентября, 2014 год

Никогда не пользуйтесь услугами этих обманщиков!!!
06.08.2014г мой Груз был доставлен отправителем на склад Деливери в Стамбуле, но до сих пор я его не получила! С 16-го августа я звоню почти каждый день в международный отдел Деливери, где мне рассказывают о проблемах на таможне, что проблема это не моя частная, а общая и что груз по сей день не растаможен... Читать отзыв Никогда не пользуйтесь услугами этих обманщиков!!!
06.08.2014г мой Груз был доставлен отправителем на склад Деливери в Стамбуле, но до сих пор я его не получила! С 16-го августа я звоню почти каждый день в международный отдел Деливери, где мне рассказывают о проблемах на таможне, что проблема это не моя частная, а общая и что груз по сей день не растаможен не только у меня. Звонить приходится самой, никто не потрудился сообщить о проблеме. Каждый раз кормят "завтраками" и призрачными " надеюсь", но сколько это может продолжаться?!? Такое ощущение, что груз просто утерян и мне сообщить об этом никто не хочет! А кто возместит материальные убытки? Товар был оплачен деньгами с кредитной карты и каждый день сумма долга увеличивается, стоимость груза возрастает! Если вы не можете доставить груз - имейте хоть каплю совести и честно сообщите об этом, компенсируйте материальный ущерб хотя бы! Я уже не говорю о том, сколько здоровья и нервов я уже потратила!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 9 сентября, 2014 год

Уважаемая Наталья, здравствуйте. На данный момент на таможенном контроле проходит проверка гос.органами контроля, в связи с чем возникли сложности с оформлением прохождения таможенного контроля, образовалась очередь. Как только автомобиль с Вашим грузом пройдет таможенный контроль с Вами свяжется менеджер международного отдела Ярослав (067-623-00-42). Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Компания «Деливери» прилагает максимум усилий для скорейшего разрешения данной ситуации.
Надеемся на понимание с Вашей стороны. Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ольга (Украина, Киев) 2 сентября, 2014 год

У меня пропала сумка с личными вещами. Пропажу списали на похищение ополченцами. Ровно 31 день мне морочили голову: то нашли мои вещи, то не нашли. При этом ни один из сотрудников компании за весь период мне ни разу не перезвонил. Все время сама дозванивалась с великим трудом - никто не берет трубку.
Такого ужасного и безразличного отношения к чужим проблемам... Читать отзыв У меня пропала сумка с личными вещами. Пропажу списали на похищение ополченцами. Ровно 31 день мне морочили голову: то нашли мои вещи, то не нашли. При этом ни один из сотрудников компании за весь период мне ни разу не перезвонил. Все время сама дозванивалась с великим трудом - никто не берет трубку.
Такого ужасного и безразличного отношения к чужим проблемам я не встречала никогда!!!
Сегодня мне заявили, что по моему заявление принят отказ и давным-давно. А сообщить мне никто не мог - тем более, что звоню им каждый день.
Люди, не пользуйтесь услугами Деливери никогда - берегите свои нервы и деньги.
Это самая ужасная компания экспресс доставки!!!
Обращение к руководителю Деливери - Бог Вам судья! Из-за Вас я с ребеноком осталась без личных вещей - никогда не будет у Вас счастья и процветания, Вы строите свой бизнес на наших слезах и деньгах.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 3 сентября, 2014 год

Ольга, здравствуйте!
Согласно ст. 924 ч. 2 Гражданского Кодекса Украины «Перевозчик отвечает за потерю, недостаток, порчу или повреждение принятого к перевозке груза, багажа, почты в размере фактического ущерба". Для определения фактического ущерба клиенту необходимо предоставить документ, подтверждающий стоимость груза (в случае утраты груза). Если Клиент обращается с заявлением, в котором он указывает стоимость груза, он должен эту стоимость обосновать. Для этого и нужны документы на груз (кассовый чек, счет-фактура, расходная накладная).
Согласно п. 7.3. Правил транспортного экспедирования грузов, ст. 314 Хозяйственного Кодекса Украины и ст. 136 Устава автомобильного транспорта, за ущерб, причиненный при перевозке груза (багажа) Экспедитор отвечает:
- в случае утраты или недостачи груза (багажа) – в размере стоимости утраченного или недостающего груза (багажа);
- в случае повреждения груза (багажа) – в размере суммы, на которую понизилась его стоимость или стоимости восстановительных работ.
- в случае утраты груза (багажа), сданного к перевозке с объявлением его ценности, в размере объявленной стоимости груза (багажа), если не будет доказано, что его действительная стоимость ниже объявленной.
2 августа, произошло разбойное нападение боевиков батальона «Восток» на два главных склада компании «Деливери» в Донецке. Злоумышленники завладели имуществом самой компании и грузами, находящимися на складах, в том числе грузом по квитанции 2210003644, Вами был составлен акт об утере груза 6319 от 11.08.2014г. Груз не застрахован, документы, подтверждающие стоимость груза предоставлены не были, соответственно было принято решение об отказе в возмещении ущерба.
В случае предоставления Вами документов о стоимости груза решение будет пересмотрено.
Еще раз приносим извинения за неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55 Показать 1 ответ

Волков Владислав (Украина, Харьков) 2 сентября, 2014 год

21 го числа из Харькова в кировоград был отправлен груз декларация 2170016273. Груз исчез. Деревянная Коробка 2 метра на метр чудесным образом испарилась. И никто не знает как и где. Сегодня наконец в кировограде написали в СБ заявку. Это после недели прозвонов. Ждем ответ. Потерять груз такого размера...причем никому не нужный, это уже просто...даже нет слов.

Ответ представителя Деливери 3 сентября, 2014 год

Волков Владислав, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано Начальнику Службы Безопасности Александру (062-206-0-202). В ближайшее время с Вами свяжется специалист Службы Безопасности Семчук Б.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

максим (Украина, Краматорск) 2 сентября, 2014 год

отправили из керчи посылку в краматорск отправили 21 августа уже 2 сентября пасылу не можем найти 0780003713

Ответ представителя Деливери 3 сентября, 2014 год

Максим, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение передано в Службу Безопасности (062-206-0-202, 067-620-86-72, 067-620-60-02), груз подан в поиск. Как только появится информация о местонахождении груза с Вами свяжется представитель Компании, укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

андрей (Украина) 31 августа, 2014 год

7 дней 100 километров! И еще в пути. Груз уже испорчен. Это был первый и последний опыт пользования услугами этой "компании"!

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2014 год

Андрей, добрый день. Приносим извинения за причиненные неудобства! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вы ожидаете для проведения служебного расследования и выяснения причин смещения графика прибытия.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Александр (Украина, Sevastopol) 30 августа, 2014 год

Первый раз воспользовался Вашей компанией и сразу негатив. Посылку приняли, куда-то отправили и при этом номера квитанции даже нет в базе. На складе отправки сказали "Мол не было интернета когда отправляли..." и что же теперь, выходит так можно любой груз "потерять". Так что самое ужасное все разводят руками и переводят стрелки: склад на СБ, СБ на склад или "мол подождите... Читать отзыв Первый раз воспользовался Вашей компанией и сразу негатив. Посылку приняли, куда-то отправили и при этом номера квитанции даже нет в базе. На складе отправки сказали "Мол не было интернета когда отправляли..." и что же теперь, выходит так можно любой груз "потерять". Так что самое ужасное все разводят руками и переводят стрелки: склад на СБ, СБ на склад или "мол подождите еще несколько дней может найдется". У меня после такого складывается впечатление, что я сам виноват что обратился в эту компанию.

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2014 год

Александр, здравствуйте. Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, который Вам указал отправитель, а так же данные об отправителе и получателе (ФИО или полное название юр.лица, город, номер представительства). Мы готовы в кратчайшие сроки рассмотреть Ваше обращение и принять меры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Олег (Украина, Берислав) 29 августа, 2014 год

НЕ СОВЕТУЮ! Тихий УЖАС! по договору с Деливери, Укрлогистик - платник по безналу. Товар пришел - получить не могу, нет говорят оплаты. Там говорят оплатили, а Деливери не отдает. Отдали на следующий день. Второй раз еще хуже, в платники ошибочно в Деливери записали получателя(меня) -плати, и опять товар лежит днями на складе деливери, в центральный офис дозвониться не могут, хотя... Читать отзыв НЕ СОВЕТУЮ! Тихий УЖАС! по договору с Деливери, Укрлогистик - платник по безналу. Товар пришел - получить не могу, нет говорят оплаты. Там говорят оплатили, а Деливери не отдает. Отдали на следующий день. Второй раз еще хуже, в платники ошибочно в Деливери записали получателя(меня) -плати, и опять товар лежит днями на складе деливери, в центральный офис дозвониться не могут, хотя отправитель говорит что только базу надо обновить, не могу получить, пока не забрал под залог. Когда забирал- кинули бегом и сказали - выметайся, у нас следующий, а это оборудование дорогущее весом 170 кг-го хоть маломальски закрепить надо. Теперь буду ждать оплаты и еще раз побегу на ДЕЛИВЕРИ - забрать залог!!! Короче, всякими путями буду отказываться от деливери

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2014 год

Олег, здравствуйте! Укажите, пожалуйста, номер квитанции груза, по которому произошел данный инцидент для проведения служебного расследования.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Alla (Украина, Мариуполь) 29 августа, 2014 год

Отзыв о Деливери по адресу Маріуполь, ул. Итальянская, 40 ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!!... Читать отзыв ПРОСТО УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!СПЛОШНОЙ ОБМАН!!!
Отправили пакет документов из Мариуполя в Киев 22.07.14, который на сегодня-29.08.14 до сих пор НЕ ДОСТАВЛЕН!!! Никакой помощи в розыске сотрудники службы безопасности "Деливери" не оказывают,а напротив, переадресовывают мои звонки друг на друга или вовсе не берут трубку. Причем, упомянутые ранее сотрудники были поставлены в известность,что в пакете документов находился загранпаспорт беременной женщины,находящейся в зоне АТО!!! Возмущает проявленная халатность к доставке и некомпетентность сотрудников СБ. К кому обращаться и где найти управу на такую безответственность??? Ведь сделать загранпаспорт в зоне АТО сейчас невозможно...

Ответ представителя Деливери 1 сентября, 2014 год

Alla, здравствуйте! Приносим извинения за причиненные неудобства! С Вами связывалась специалист службы безопасности Алла для предоставления информации. Принято решение о возмещении ущерба в размере 50 грн (согласно Правил транспортного экспедирования Деливери при отсутствии документов на груз стоимость утерянного груза считается равной 50 грн) - http://www.delivery-auto.com/userfs/LocalizableFiles/ru-RU/Documents/824d906b-4813-4160-9238-909a1784b5ff_Правила%20транспортного%20экспедирования%20грузов%20(багажа).pdf
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Роман (Украина, Харьков) 26 августа, 2014 год

Работаем с "Деливери" уже давно, но видимо уже хватит. 11.08.2014. отправлял посылку в Хмельницкий, ноооо вместо Хмельницкого она уехала в Херсон. Пишу письмо- переадресацию.... Сказали что 16.08.2014 будет в Хмельницком. Вот уже 26 августа, а воз и ныне там... Клиент требует вернуть деньги за товар, за весёлое путешествие я уже должен оплатить 157 грн. Но самое интересное, что посылка оприходована... Читать отзыв Работаем с "Деливери" уже давно, но видимо уже хватит. 11.08.2014. отправлял посылку в Хмельницкий, ноооо вместо Хмельницкого она уехала в Херсон. Пишу письмо- переадресацию.... Сказали что 16.08.2014 будет в Хмельницком. Вот уже 26 августа, а воз и ныне там... Клиент требует вернуть деньги за товар, за весёлое путешествие я уже должен оплатить 157 грн. Но самое интересное, что посылка оприходована в Хмельницком, а её там нет. КАК ЭТО ТАК????? Я представитель компании: ООО "Мастер Класс XXI", т. 0675721178 Роман. Получатель: Яцишен Александр Витальевич т. 0672294647. ТТН №2220009829. Мы каждый месяц оплачиваем счета минимум на 2500 грн. Если Вы не разберётесь к концу этой недели, то работать с Вами мы перестанем.

Ответ представителя Деливери 27 августа, 2014 год

Уважаемый Роман, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. По Вашему обращению было проведено служебное расследование - в первичной заявке на прием груза по номеру квитанции 2120019749 город прибытия указан Херсон, так же стоит подпись отправителя.
С сотрудниками представительства в г. Херсоне проведена беседа по поводу задержки переадресации груза в г. Хмельницкий.
На данный момент груз прибыл и уже выдан Вашему получателю.
Благодарим за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ирина (Украина, Лозовая) 26 августа, 2014 год

Худшая организация из всех что я встречала в жизни. Хамство, безответственность на всех уровнях, обслуживание "на нуле", полная незащищенность клиента.
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая... Читать отзыв Худшая организация из всех что я встречала в жизни. Хамство, безответственность на всех уровнях, обслуживание "на нуле", полная незащищенность клиента.
Так вышло, что услугами перевозчиков я пользуюсь часто и всегда была довольна качеством обслуживания. В этот раз моя посылка получилась крупногабаритной и я решила немного сэкономить на ее доставке и отправить неизвестной мне пока компанией Деливери. И началось.
Раздраженная хамовитая девушка по телефону долго фиксировала заявку, муж буквально по буквам проговаривал ей все данные ,чтоб та не дай бог ничего не перепутала. И тем не менее как выяснилось позже, номер отправителя к которому выехали за грузом был записан неправильно. Забирать 50-ти килограммовый комод с 10го этажа приехал один!!! человек. Поэтому отправитель неожиданно для себя превратился в грузчика. После отправитель долго уговаривал чтоб ему выдали накладную (которую никто давать ему не собирался), уточнил место получения, которое перед этим четко называл мой муж во время заявки по телефону. Но несмотря на все это в день получения мы узнали что наш груз приехал не в г.Лозовая, а почему то в Харьков. После звонка на горячую линию оператор пообещала пересчитать оплату за снос груза и перенаправить груз в наш город. В назначенный день мы снова выясняем что наш груз все еще в г.Харьков. В нашем местном отделении вообще сказали что не видят такого груза в общей базе. А после, что никакого перенаправления не было и не будет пока отправитель не напишет заявление и не гарантирует оплату за СВОЮ! ошибку. Тоесть мало того, что мы уже неделю ждем свой груз (и судя по другим отзывам теперь не известно дождемся ли), мы еще и должны заплатить компании за ошибки ее некомпетентных и халатных сотрудников - вот такого я еще не встречала точно!!!
Между тем хочется добавить что дозвониться по любому номеру невероятная проблема, муж находясь на работе вынужден часами дозваниваться. Я беременна и понимаю, что негатив мне сейчас ни к чему, но реагировать на это все с юмором уже нет сил. Груз Днепропетровск - Лозовая 0330053623.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 26 августа, 2014 год

Ирина, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства! На данный момент Ваше обращение передано в отдел Внутригородской логистики специалисту Анне (067-621-43-43) - проведено служебное расследование, из квитанции удалена услуга "Спуск с этажа", будет сделана переадресация груза из г. Харькова в г. Лозовую, а так же в качестве компенсации будет сделана адресная доставка до двери.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.
Благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Ольга (Украина) 21 августа, 2014 год

В мой адрес 1 августа 2014г. была отправлена посылка (номер квитанции 2210003644) из г.Харцызска, отделение Деливири, в г.Бердянск. Согласно данных от работников деливири мне сообщили, что мой был груз похищен - при том что узнала я об этом, дозваниваясь сама на все номера в течение 4-х суток. Спасибо Елене Шипиловой ,которая одна единственная смогла мне дать четкий ответ. 8 августа... Читать отзыв В мой адрес 1 августа 2014г. была отправлена посылка (номер квитанции 2210003644) из г.Харцызска, отделение Деливири, в г.Бердянск. Согласно данных от работников деливири мне сообщили, что мой был груз похищен - при том что узнала я об этом, дозваниваясь сама на все номера в течение 4-х суток. Спасибо Елене Шипиловой ,которая одна единственная смогла мне дать четкий ответ. 8 августа я разместила заявление о краже. Я сама узнала ответственных специалистов по моему делу Елену Авраменко и Елену Моисееву. Несколько раз мне удалось дозвониться этим специалистам, но они посылают меня друг на друга, мотивируя тем, что они не занимаются моим делом. По сегодняшний день - 21августа - я не могу дозвонится Е.Авраменко: телефон в режиме ожидания либо просто не отвечает и так в течение всего времени. Елена Моисеева говорит, что это не ее дело и просто бросает трубку.
У меня к Вам крик помощи: хоть кто-то может мне сказать, что с моей посылкой и что мне делать дальше!!!!!!!!!!!!!Сил нет: 20 дней меня посылают в прямом смысле слова! Там было много важных для меня личных вещей, ноутбук и детские вещи. Ребенка хоть пожалейте - ответьте мне что делать!!! Пожалуйста!!!

Ответ представителя Деливери 22 августа, 2014 год

Ольга, здравствуйте! Искренне приносим извинения за причиненные неудобства. Действительно из-за большого потока звонков в Службу Безопасности сложно дозвониться. Данная ситуация доведена до Руководства Компании "Деливери".
Ваше заявление на данный момент зарегистрировано и находится на рассмотрении, вся информация на текущий момент была предоставлена специалистом Службы Безопасности по телефону 21.08.2014г.
Надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим Вас за терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55

Виктория (Украина, Киев) 19 августа, 2014 год

Здравствуйте, Екатерина! 1) связывалась я, с сотрудником Владимиром! а, не он со мной! 2) интересно у вас получается :3.08 мне сказали что, склад ограблен 1.08 и, мой груз в это время уже был в Умани! теперь, ограбление у вас 2.08 и, мой груз украли ))) вы бы уж как-то, договорились между собой! обманываете людей, так хоть говорите одинаково! я обзвонила... Читать отзыв Здравствуйте, Екатерина! 1) связывалась я, с сотрудником Владимиром! а, не он со мной! 2) интересно у вас получается :3.08 мне сказали что, склад ограблен 1.08 и, мой груз в это время уже был в Умани! теперь, ограбление у вас 2.08 и, мой груз украли ))) вы бы уж как-то, договорились между собой! обманываете людей, так хоть говорите одинаково! я обзвонила примерно номеров 7 вашей компании, у каждого разная сказка! 3) мне кто-то возместит, потраченное время, нервы, деньги на звонки и на поездки по вашим складам, в поисках своей посылки!? 4) кровать 1.40 на 1.90 как можно было потерять?

Ответ представителя Деливери 21 августа, 2014 год

Виктория, здравствуйте! Вами было составлено заявление об утере груза 6803 от 20.08.2014г. Службой безопасности будет проведено служебное расследование до 03.09.2014г. Ваше обращение доведено до начальника службы безопаности в Центральном офисе Александра (062-206-0-202).
На официальном сайте компании www.delivery-auto.com в разделе "Новости" размещена информация о том, что вечером, 2 августа, произошло разбойное нападение боевиков на два главных склада компании «Деливери» в Донецке.
Виктория, искренне приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим Вас за Ваше терпение.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]
Екатерина, 067-620-50-55