Отзывы о Деливери: 17 июля 2014 года я получал в компании...

› › ›

Станислав Украина, Одесса Отзыв написан 18 сентября, 2014 год 1662 просмотра

Отзыв о Деливери по адресу Херсон, пр. Адмирала Сенявина, 27 17 июля 2014 года я получал в компании Деливери напольные весы из интернет магазина по накладной № А-22200000015008. Упаковка была целая, я себя плохо чувствовал и не стал вскрывать её на месте. Вечером дома решил посмотреть на весы, начал только вскрывать коробку как из неё посыпалась мелкая стеклянная крошка. В коробке оказалось были полностью разбитые стеклянные напольные весы. На следующий день с утра я поехал в Деливери, меня попросили написать заявление в службу безопасности компании, я написал и мне сказали что в течении дня мне сообщат номер заявки, но никто ничего не сообщил,
на следующий день я сам звоню в Деливери и прошу сообщить номер заявки, ну слава Богу к вечеру мне сообщили № 5582. Через несколько дней звонит представитель Деливери и просит принести товарный чек на весы, причём
при приёме заявления никто про это и слова не сказал, так как я уже и не помнил куда его дел - пришлось обращаться в магазин за новым чеком. Мне его сделали со всеми печатями и подписями, я отвёз чек на склад Деливери, они его отсканировали и сказали передадут в службу безопасности. Я ещё сам перезвонил в службу безопасности, они сказали чек передадут в Киев и там будут что-то решать. После недели тишины от Деливери я сам звоню в службу безопасности, мне заявляют что чек им никто не передавал и у них вообще его нет ! Мне пришлось ещё раз ехать на склад и опять они отсканировали чек. По прошествии ещё 10 дней я звоню и интересуюсь как продвигается это дело, мне сказали что в Киев всё передали. Прошло ещё дней 10, я написал сообщение в службу безопасности Деливери на сайте компании, оттуда никто ничего не ответил, хотя написано что в
ближайшее время со мной свяжутся. Ещё через несколько дней я узнал телефон начальника службы в Херсоне, звоню ему, он отвечает что той женщины, которая занималась моим делом нет на работе и будет на следующей неделе.
Я жду следующую неделю и звоню этой женщине из службы безопасности, она мне отвечает что в Киеве ещё не решили ничего, на вопрос когда же решат - она отвечает: Не знаю, я страшиваю - А кто знает - Она бросает трубку,
я звоню начальнику - Олег Андреевич зовут, он говорит что сейчас её наберёт, проходит полчаса, тишина, я набираю начальника - он просто не берёт трубку !
С момента получения мной разбитой посылки прошло уже ровно 2 месяца. Никто ничего не решил и когда решат никто не знает! Я в шоке от такой работы Деливери ! Всё это дело стоит 122 гривны компенсации за полностью разбитые весы.
И за такие деньги можно так себя вести ???
Мне кто-нибудь ответит когда я получу компенсацию за разбитый товар ???
3 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Деливери 19 сентября, 2014 год

Станислав, здравствуйте. Приносим извинения за причиненные неудобства. Ваше обращение было передано Начальнику Службы Безопасности, проведено служебное расследование - принято решение об отказе в возмещении. Упаковка груза не соответствует Правилам транспортировки груза, при этом упаковка нарушена не была, характерный звук звона стекла при перегрузе и непосредственно выдаче Грузополучателю слышен не был, вина Компании "Деливери" отсутствует. Вам будет предоставлен официальный письменный ответ.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Станислав (Украина, Херсон) 20 сентября, 2014 год

Упаковка была родная, вы хотите сказать что производитель не правильно упаковывает свой товар ??? То есть по всему миру они рассылают свои весы и везде эта упаковка правильная, и только в Деливери она не правильная ? Ну тогда надо было не принимать этот товар в его упаковке, а требовать при отправке упаковать его по своим, отличным от всего мира, правилам ! Далее- характерному звуку стекла неоткуда было взяться, потому что весы были разбиты вдребезги, то есть там не было стекла, там была мелкая стеклянная крошка, повторяю - всё было разбито до мельчайшей крошки, я не знаю что вы делали с ними, но чтобы так разбить... Мне перед вами такие же весы прислали через Новую почту, всё пришло целое в такой же упаковке, к которой никто не предъявил претензий, и вы пишете что здесь нет вашей вины ? Тогда может объясните мне ЧЬЯ ВИНА в том что мне выдали разбитый вдребезги товар с ВАШЕГО склада ? Я вам обещаю, если мне ваша компания не возместит ущерб за разбитые ВАМИ весы в сумме 122 гр. я приложу все усилия, и сделаю вам такую "рекламу" по всему интернету, что вы потеряете на этом не меньше чем 12200гр. Надеюсь на понимание .

Ответить

Ответ представителя Деливери 22 сентября, 2014 год

Станислав, на Ваше обращение будет предоставлен письменный ответ.

Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (062)206-0-209, [email protected]

Екатерина, 067-620-50-55

Ответить

Станислав (Украина, Херсон) 22 сентября, 2014 год

Мне не нужен ваш письменный ответ. Лучше совести, порядочности и чести купите на эти деньги , потому что у вас этого напрочь нет !

Ответить

Деливери
Все отзывы

1.2 5

3668 отзывов / 584744 просмотра

Все отзывы

Деливери

Доставка груза автомобильным транспортом по всей Украине (ООО «Деливери»).
Доставка и забор груза осуществляется на склад компании или до двери клиента. Мы доставляем грузы от 1кг до 8т с предоставлением услуг по упаковке вашего груза.
Стандартные тарифы на перевозку установлены в зависимости от веса и объема груза. Действуют отдельные тарифы... подробнее