Name: Деливери
Rating: 1.2

Осторожно! вас могут обсчитать.! Дубль-2!

Анатолий (Россия, Волгоград) 19 июня, 2017 год

По приезду за грузом,на отделении палету перемеряли и размеры по словам менеджера склада были отправлены для пересчета в центральный офис.Т.к была суббота,то пересчет пообещали сделать в понедельник.Был оставлен залог в сумме полной стоимости превозки. В понедельник без уведомления меня как клиента,была проведена выдача.Без всяких объяснений и пересчетов.Когда я приехал на отделение,мне предложили связаться по телефону с директором отдела по... Читать отзыв По приезду за грузом,на отделении палету перемеряли и размеры по словам менеджера склада были отправлены для пересчета в центральный офис.Т.к была суббота,то пересчет пообещали сделать в понедельник.Был оставлен залог в сумме полной стоимости превозки. В понедельник без уведомления меня как клиента,была проведена выдача.Без всяких объяснений и пересчетов.Когда я приехал на отделение,мне предложили связаться по телефону с директором отдела по контролю качества.Почему руководство в лице этого же директора (на сайте не указано не номера тел. не Ф.И.О этого якобы директора)не имело возможности связаться с клинтом и объяснить почему сложилась такая ситуация??? С кем завтра у меня будет происходить общение,с соседом менеджера,грузчиком с склада Луцк? Почему руководство компании допускает подобные ситуации,если вы подняли тариф на 110% как утверждает менеджер склада Луцк,то проинформируйте клинентов на своем сайте об этом! Жду письменного ответа.

Достоинства:

нет

Недостатки:

-плавающий тариф в зависимости от настроения склада
-нет обратной связи с руководством компании
-дирекора отделений на местах не заинтересованы в постоянном сотруудничестве с клиентами
-полный пофигизм и бардак при огромной конкуренции в сфере грузперевозок
-тарифы как оказалось выше чем в "новой почте"

2 согласны

Ответ представителя Деливери 20 июня, 2017 год

Анатолий, добрый день! Отправка грузов по паллетному прайсу осуществляется только при соблюдении следующих условий: паллета должна быть правильной формы, груз не должен выступать за края паллеты, паллета должна быть привезена на склад отправки в готовом виде. Также паллетный прайс применяется только к паллетам: европаллета (0,8м*1,2м*2,0м), американка-1 (1,0м*1,2м*2,0м), американка-2(1,2м*1,2м*2,0м). Информация о паллетном прайсе расположена на нашем сайте и доступна к ознакомлению в печатных тарифах Компании.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Кошмар

Sergkl (Украина) 14 июня, 2017 год

При доставке кроватки детской повредили быльца. Ущерб не возместили. Заменил их на новые так они и те повредили. За повторное повреждение возместили страховку аж 200грн что не возместило даже транспортные расходы.

Достоинства:

Дешево

Недостатки:

Безалаберность, полный игнор клиентов

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 14 июня, 2017 год

Sergkl, добрый день! Нам жаль, что с Вашими грузами произошла такая ситуация. Уточните, пожалуйста, номера квитанций, по которым осуществлялись перевозки Ваших грузов, чтобы мы могли разобраться с причинами отказа возмещения ущерба и предоставить информацию.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

У меня украли коробку

Аля (Нидерланды, Amsterdam) 12 июня, 2017 год

Мои родители из Курахово в Первомайск Николаевской области отправили мне пять мест, все эти посылки уложили на паллету и записали в квитанции одним местом(почему-то). Когда мой муж получал груз, то получил по квитанции одно место. На складе он распечатал "упакованный" груз и загрузил коробки в машину. Уже дома, созвонившись с родителями, мы выяснили, что не хватает одной (не такой уж... Читать отзыв Мои родители из Курахово в Первомайск Николаевской области отправили мне пять мест, все эти посылки уложили на паллету и записали в квитанции одним местом(почему-то). Когда мой муж получал груз, то получил по квитанции одно место. На складе он распечатал "упакованный" груз и загрузил коробки в машину. Уже дома, созвонившись с родителями, мы выяснили, что не хватает одной (не такой уж и маленькой) картонной коробки, в которой находилась новая переноска для кота(купленная в подарок) и личные вещи! Мы обратились в отделение, написали заявление, с просьбой вернуть утерянный груз, либо компенсировать его стоимость. Нам предоставили фотографии, на которых видно, что из Курахово эта коробка уехала, но дальнейшая её судьба неизвестна, т.к. на остальных фото сверху нашего груза лежат другие и коробки уже не видно. Сотрудник службы безопасности сказал, что если коробки не видно, это не значит, что её там нет и вряд ли нам что-то выгорит...На мою просьбу показать другие фото со склада в Первомайске или видео с камер наблюдения он ответил, что камеры не их, а какой-то наёмной службы. а эта служба не обязана мне ничего показывать!!! Вот такие пироги!!! Так я осталась без подарка! Номер квитанции 288 000 9615 отправлено 11.04.17 получено 15.04.17.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 12 июня, 2017 год

Аля, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваше обращение передано руководству Департамента безопасности для проведения проверочных мероприятий, о результатах которого будет сообщено дополнительно.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Накрутили на упаковке

Александра Григораш (Украина, Полтава) 10 июня, 2017 год

Я часто пользовалась услугами Деливери цены адекватные на доставку. Мне отправили посылку и прислали КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 2000113774 и я просто офигела мягко говоря от упаковки. Только вчитайтесь в
Дополнительные услуги:
Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 5 50,00
Приобретение скотча, п.м 5 5,00
Оформление багажа 2 6,00
Приобретение пузырчатой пленки 5 40,00
Приобретение прозрачного... Читать отзыв

Я часто пользовалась услугами Деливери цены адекватные на доставку. Мне отправили посылку и прислали КВИТАНЦИЯ О ПРИЕМЕ ГРУЗА № 2000113774 и я просто офигела мягко говоря от упаковки. Только вчитайтесь в
Дополнительные услуги:
Название: Кол-во: Сумма:
Приобретение гофрокартона 5 50,00
Приобретение скотча, п.м 5 5,00
Оформление багажа 2 6,00
Приобретение пузырчатой пленки 5 40,00
Приобретение прозрачного стрейча, п.м. 5 7,50
Это упаковывали коробочку размером 30*30 и высота 20 см.На фото видно уже использованую пленку и ужасного качества картон, как тряпка.
По факту оказалось использовано в 2 раза меньше и гофрокартона (по космической цене) , и пузырчатой пленки. Я была с маленьким ребенком на руках. И этот вопрос пересчета материала мне считали 50 мин. Ето просто ужас. И это будет последняя посылка посылка которую я у вас заберу. Да мне пересчитали с 152грн на 117 грн. Но то что мне пришлось доказывать и ждать 50 мин. Вы меня извенити ваши коллеги решили зароботать. Никому и никогда советовать деливери не буду.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 12 июня, 2017 год

Александра Григораш, добрый день. Приносим извинение за сложившуюся ситуацию. В таких случаях проводится переоценка груза, к сожалению, иногда это может занять определенное время. Информация, предоставленная Вами передана в службу безопасности для проведения расследования и принятия мер по предупреждению повторения подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Портят посылку и не возмещают ущерб

Александр (Украина, Київ) 9 июня, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Дніпро, ул. Свердлова, 33 Испортили посылку и отказались возмещать ущерб. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДЕЛИВЕРИ!

1 согласен

Ответ представителя Деливери 12 июня, 2017 год

Александр, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Мы заинтересованы разобраться и предоставить информацию о сложившейся ситуации, для этого нам нужна Ваша помощь - уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза или номер служебного расследования, которое проводилось по факту повреждения груза.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Обман з датой доставки.

Вадим Чайковський (Украина, Полтава) 7 июня, 2017 год

Відправив вантаж 03 06 2017 з м Харькова до м Хорол в накладній написали дату прибуття 07 06 2017 мене це влаштовувало , потім мені змінили дату прибуття .Як так можливо ???
Я розраховую на цю дату , я б міг скористуватися іншой почтой так як мене терміново потрібна ця посилка (насос)
Користувався рік, майже кожен тиждень так як потрібно... Читать отзыв Відправив вантаж 03 06 2017 з м Харькова до м Хорол в накладній написали дату прибуття 07 06 2017 мене це влаштовувало , потім мені змінили дату прибуття .Як так можливо ???
Я розраховую на цю дату , я б міг скористуватися іншой почтой так як мене терміново потрібна ця посилка (насос)
Користувався рік, майже кожен тиждень так як потрібно по роботі.Буду міняти почту.

Достоинства:

Ціна за доставку

Недостатки:

Терміни доставки

1 согласен

Ответ представителя Деливери 7 июня, 2017 год

Вадиме, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, за якою здійснювалося перевезення Вашого вантажу, щоб ми могли надати інформацію про ситуацію, що склалася.
З повагою, Відділ стандартизації та якості послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

ОЧЕНЬ ПЛОХО

роман (Украина, Полтава) 5 июня, 2017 год

связался с компанией деливери 5 лет назад,все устраивало-только получал товары,но недавно 3.05.17 заказали товар который попросили отправить деливери.Отправил прибор {самописец} в котором есть драг металл,при возврате оказалось что прибор вскрывался.написал заявление на возмещение ущербав сумме 1100гр,расследование провели виноватых нет,оказался я виноват,та еще чуть не мошенник!написал заявление на ознакомление с материалами,и видеоматериалами ихнего расследования.Жду,через 14 дней буду подавать ИСК В СУД!... Читать отзыв связался с компанией деливери 5 лет назад,все устраивало-только получал товары,но недавно 3.05.17 заказали товар который попросили отправить деливери.Отправил прибор {самописец} в котором есть драг металл,при возврате оказалось что прибор вскрывался.написал заявление на возмещение ущербав сумме 1100гр,расследование провели виноватых нет,оказался я виноват,та еще чуть не мошенник!написал заявление на ознакомление с материалами,и видеоматериалами ихнего расследования.Жду,через 14 дней буду подавать ИСК В СУД! СЧИТАЮ ЧТО В СТРАНЕ КОТОРАЯ СТРЕМИТСЯ К ИЗМЕНЕНИЯМ В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ ТАКАЯ КОНТОРА СУЩЕСТВОВАТЬ НЕ ДОЛЖНА!!ДЕШИВО НЕ ЗНАЧИТ ХОРОШО!ПЕРЕВОЗЧИК ДЕЛИВЕРИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!Декларация 1220014336 лубны-днепро.0954272787

2 согласны

Ответ представителя Деливери 6 июня, 2017 год

роман, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. При проведении служебного расследования факт вскрытия и кражи части Вашего груза установлен не был. Вес, указанный при отправке груза, соответствует весу груза, который был оприходован.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Жалоба

Сергей (Украина, Київ) 30 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Київ, пгт. Коцюбинское, вулиця Пономарьова, 17 Сегодня приехал на склад Коцюбинское забрать свой груз столкнулся с проблемой что при отправке груза указали наличный расчет (мы всегда работаем по без)попросил перевести на без Дмитрий сказал что в течении часа все будет готово по истечению двух часов я вернулся на склад но про меня он попросту забыл я обратился к оператору которая перевела меня на без и зделала... Читать отзыв Сегодня приехал на склад Коцюбинское забрать свой груз столкнулся с проблемой что при отправке груза указали наличный расчет (мы всегда работаем по без)попросил перевести на без Дмитрий сказал что в течении часа все будет готово по истечению двух часов я вернулся на склад но про меня он попросту забыл я обратился к оператору которая перевела меня на без и зделала выдачу груза после того как я забрал квитанцию на склад мне пришлось прождать еще 45 минут пока мне вынесли мой единственный мешок.Не грузчику не управляющему не было до меня ни кого дела.И это все при том что на складе клиентом кроме меня больше не было вот так происходит выдача груза.

2 согласны

Ответ представителя Деливери 1 июня, 2017 год

Сергей, добрый день! Информация, изложенная Вами доведена до регионального директора и сотрудников службы безопасности для проверки вышеизложенного и принятия мер по недопущению подобного.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Первый и последний раз...

Наталия (Украина, Луганськ) 30 мая, 2017 год

ТТН 2130300618
г.Северодонецк
Ждала посылку с адресной доставкой,на склад она прибыла в субботу,чтобы не дожидаться понедельника (адресная доставка только в будние дни),поехала за ней своим транспортом.Юноша за стойкой предоставил счёт к оплате включая оплату адресной доставки,которой не было,хотя утром того же дня я уже была в офисе Деливери и этот же человек сам предложил самовывоз груза,дабы сэкономить время и деньги.На... Читать отзыв ТТН 2130300618
г.Северодонецк
Ждала посылку с адресной доставкой,на склад она прибыла в субботу,чтобы не дожидаться понедельника (адресная доставка только в будние дни),поехала за ней своим транспортом.Юноша за стойкой предоставил счёт к оплате включая оплату адресной доставки,которой не было,хотя утром того же дня я уже была в офисе Деливери и этот же человек сам предложил самовывоз груза,дабы сэкономить время и деньги.На просьбу обосновать по пунктам,за что я должна платить,а за что нет,сей индивид начал вести себя не адекватно,стал хамить,позволил себе выражаться матом в мой адрес,выгнал из офиса,в итоге заявил,что он здесь главный,и ему нас...ть на мои претензии,мол жалуйся куда хочешь,мы в Украине.Посылку я всё же забрала,оплатив всё что от меня потребовали,я предприниматель,время-деньги,да и товара там на кругленькую сумму.
Не один год работала с Новой Почтой,было всякое,обычные рабочие моменты,но такого как здесь... Думала сэкономлю на разнице в тарифах,пользуюсь услугами доставки часто,экономия должна быть экономной,НЕТ оно того не стоит!!!
Написала в СБ Деливери,жду реакции и конструктивного диалога.
Это ещё муж не знает...)

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 30 мая, 2017 год

Наталия, добрый день! Приносим извинения за поведение нашего сотрудника и неприятную ситуацию, которая сложилась.
С уважением, Отдел Стандартизации и качества услуг: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

Скарга

Віктор (Украина, Тернопіль) 26 мая, 2017 год

Перед відправкою двох палет розміром 80*80*40 (висота), загальна вага 1800 кг, передзвонив і уточнив ціну на відділення і на гарячу лінію яка буде ціна. Обоє порахували 2500 грн, але коли привіз і здав товар порахували 4700 грн і сказали що то не європалета, а рахували вони мені по палетованому прайсу. Тобто якби в мене була європалета то ціна була... Читать отзыв Перед відправкою двох палет розміром 80*80*40 (висота), загальна вага 1800 кг, передзвонив і уточнив ціну на відділення і на гарячу лінію яка буде ціна. Обоє порахували 2500 грн, але коли привіз і здав товар порахували 4700 грн і сказали що то не європалета, а рахували вони мені по палетованому прайсу. Тобто якби в мене була європалета то ціна була б в 2 раза дешевшою, і це зовсім нічого шо моя палета була просто на 40 см коротшою від євро. У мому випадку напевно треба було поставити мою палету на європалету і була б ціна 2500 грн. Клоуни короче, не раджу з ними працювати.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 26 мая, 2017 год

Вікторе, доброго дня! Вкажіть, будь-ласка, номер квитанції, по якій здійснювалося перевезення Вашого вантажу та номер телефону, з якого Ви телефонували на гарячу лінію, або зв'яжіться з нами по тел. 067 620 50 55. Ми зацікавлені розібратися у ситуації та виправити Вашу думку про нашу Компанію.
З повагою, Відділ стандартизації та якості послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

хуже компанії чим делівері ще не бачив

Ігор (Украина, Кам'янець-Подільський) 19 мая, 2017 год

З Львова відправили мені вантаж колеса для комерційної техніки 10 травня 2017 року належним Платижем 12 травня 2017 року даний вантаж прибув в м Кам'янець Подільский 16 травня 2017 року я поїхав забирати вантаж та виявилось що одне колесо поїхало в інше місто переплутали та повідомили що весь вантаж буде за 2 дні 18 травня 2017 року я знову приїхав... Читать отзыв З Львова відправили мені вантаж колеса для комерційної техніки 10 травня 2017 року належним Платижем 12 травня 2017 року даний вантаж прибув в м Кам'янець Подільский 16 травня 2017 року я поїхав забирати вантаж та виявилось що одне колесо поїхало в інше місто переплутали та повідомили що весь вантаж буде за 2 дні 18 травня 2017 року я знову приїхав до відділення 2 делівері за вантажем де мені повідомили що в них з 11 травня 2017 року не працює Наложений платіж та вони відмовляються менів видавати вантаж. На моє звернення видати офіційну відмова мою вимогу просто ігнорували та вказували що нічого не будуть видавати після чого мною на місце мною була викликана поліція та мою була написана до поліції відповідна заява про порушення моїх прав по договірних зобов'язанням з відправниками по отриманні товару. Працівники Делівнрі а також служба безпеки делівері вимагали від мене в присутності поліції відправити на карточка відправники кошти в сумі 55000 грн і після цього якщо він зніме ноложенний платіж та вказували що це тільки моя відповідальність а якщо не зніме то не віддадуть . По подальших подіях по даній справі буду інформувати вас щоб знали все про Делівері та їх методи роботи з клієнтами які їм платять кошти. Керівництву прошу звернути на дану подію увагу. 19 під час написання цього відгуку мені надійшла смс від делівері що вантаж безкоштовно буде зберігатися на складі 8 днів тобто ще 1 день потім за зберігання по дрібно платити. Позиція Делівері супер. По даній справі мною задіяний адвокат та про подальші судові справи я буду всіх інформувати.

2 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Деливери 22 мая, 2017 год

Ігорю, доброго дня! Нажаль, по технічним причинам надання послуги "Післяплата готівкою" на представництві Кам'янець-Подільський тимчасово припинено, про це було проінформовано отримувача, але видачу вантажу проведено не було. Нам прикро, що таке сталося.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

Воры!

OKCAHA (Украина, Sevastopol) 17 мая, 2017 год

В декабре 2016 года из Киева в Севастополь был отправлен абсолютно новый планшет iPad c чеком магазина и гарантийным талоном. Чек и гарантийный талон по требованию компании был вложен в коробку с планшетом. Более 2 месяцев мы не могли найти нашу посылку. После неоднократных обращений ее нашли в марте 2017 года. Однако оригинальные шнур и зарядное устройство были похищены и... Читать отзыв В декабре 2016 года из Киева в Севастополь был отправлен абсолютно новый планшет iPad c чеком магазина и гарантийным талоном. Чек и гарантийный талон по требованию компании был вложен в коробку с планшетом. Более 2 месяцев мы не могли найти нашу посылку. После неоднократных обращений ее нашли в марте 2017 года. Однако оригинальные шнур и зарядное устройство были похищены и заменены на товар ненадлежащего качества. Так же в коробке отсутствовали чек и гарантийный талон. При получении была написана претензия.Номер обращения №30125. СБ компании от нас неоднократно требовала спецификации из магазина и товарные чеки о стоимости похищенного товара. 20.04 2017 было получено SMS сообщение о возмещении. Но денег до сих пор нет. В течении этого времени не раз обращались в представительство компании в Севастополе и в Симферополе однако выплаты до сих пор не произведены. В понедельник вынуждена буду обратиться в Роспотребнадзор и прокуратуру для проверки деятельности компании в Крыму.

1 согласен

Ответ представителя Деливери 17 мая, 2017 год

ОКСАНА, добрый день! Возмещение будет предоставлено до конца недели. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и ожидание.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Жалоба

Алексей Гореликов (Украина, Київ) 15 мая, 2017 год

Я пишу по тому что мое терпение сегодня достигло предела.Это что такое творится!!!17 Марта мне ваша служба перевозки разбили 2 керамических плиты а неделей раньше холодильник,месяц назад собрал все необходимые документы,денег не перечисляют по страховке,если завтра деньги не Перечислите,послезавтра иду в прокуратуру,привлекаю общественность и тд,когда этот беспредел прекратится?Есть знакомые на телевидении и тд,хватит издеваться над людьми,вы за пересылку деньги получили?... Читать отзыв Я пишу по тому что мое терпение сегодня достигло предела.Это что такое творится!!!17 Марта мне ваша служба перевозки разбили 2 керамических плиты а неделей раньше холодильник,месяц назад собрал все необходимые документы,денег не перечисляют по страховке,если завтра деньги не Перечислите,послезавтра иду в прокуратуру,привлекаю общественность и тд,когда этот беспредел прекратится?Есть знакомые на телевидении и тд,хватит издеваться над людьми,вы за пересылку деньги получили? Страховка оплачена? Верните мои деньги!!!!!!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Одни минуса!!!!!!!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2017 год

Алексей, добрый день! Проведение служебного расследования и сам процесс компенсации занимают некоторое время. Уточните, пожалуйста, номер служебного расследования, чтобы мы могли разобраться и предоставить информацию о сроках выплаты возмещения по повреждению Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

це кінець...

Ярослав (Украина) 15 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Вінниця, ул. К. Маркса, 42 багато років користувався Делівері для підтримки конкурентного середовища на ринку. сьогодні край терпінню і відносинам. Склалось враження що Вони все роблять назло, всупереч логіці та проти клієнта. Зіпсували день. Все...

2 согласны

Ответ представителя Деливери 16 мая, 2017 год

Ярославе, доброго дня! Ваше звернення передано регіональному директору для подальшої роботи. Ми сподіваємося, що нам вдасться знайти рішення та виправити Вашу думку про ситуацію, що склалася.
З повагою, Відділ якості та стандартизації послуг (044)23-888-53, [email protected], Катерина, 067-620-50-55.

И снова УЖАС!

Алексей (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Харків, ул. А. Матросова, 20 Недавно уже писал отзыв про эту чудо-компанию. http://www.otzyvua.net/deliveri/review-475810. И снова клиенты очень попросили отправить именно Деливери, т.к. склад у них рядом. И снова машинку на забор груза не дождаться. Харьков

Достоинства:

Стоимость перевозок

Недостатки:

Заказы на забор обрабатываются несвоевременно

3 согласны

Ответ представителя Деливери 15 мая, 2017 год

Алексей, добрый день! Уточните, пожалуйста, по какому адресу несвоевременно осуществлен забор груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Самая ужасная компания по доставке!

Ирина (Украина, Київ) 12 мая, 2017 год

груз был отправлен из Херсона 10.05. должен был приехать в Бучу 12.05 Сегодня 12.05 груз забрать я не могу... пол дня выясняю где моя посылка... то оператор не уверен что груз вообще уехал из Одессы, то груз уже в Киеве....( работа операторов ужасна! Никто ничего не знает!) Потом оказалось что посылку я смогу забрать только 15.05 . Не... Читать отзыв груз был отправлен из Херсона 10.05. должен был приехать в Бучу 12.05 Сегодня 12.05 груз забрать я не могу... пол дня выясняю где моя посылка... то оператор не уверен что груз вообще уехал из Одессы, то груз уже в Киеве....( работа операторов ужасна! Никто ничего не знает!) Потом оказалось что посылку я смогу забрать только 15.05 . Не пользуйтесь услугами этой компании если вам дороги ваши нервы и время!

2 согласны

Ответ представителя Деливери 12 мая, 2017 год

Ирина, добрый день! Приносим извинения за задержку прибытия Вашего груза. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществляется перевозка Вашего груза. Правильно ли мы понимаем, что Вы обращались на "Горячую линию" и не получили информацию по квитанции? Мы заинтересованы разобраться в ситуации, поэтому для нас очень важен Ваш ответ.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

обращаемся в отдел по правам потребителя

Юрий (Украина, Луганськ) 5 мая, 2017 год

Здравствуйте люди,ну что по поводу моего отзыва о повреждении груза,после заявки на возмещение ущерба в 680 грн . прошло 37 дней ,деньги наконец то вернули, но 3.7грн снял банк за услуги с клиента,как бы не большая сумма, но это говорит о мелочности данной компании.Я думал всё зарёкся и забыл о деливери, но тупоголовый менеджер отправил ,новое изделие этим перевозчиком!!!И как... Читать отзыв Здравствуйте люди,ну что по поводу моего отзыва о повреждении груза,после заявки на возмещение ущерба в 680 грн . прошло 37 дней ,деньги наконец то вернули, но 3.7грн снял банк за услуги с клиента,как бы не большая сумма, но это говорит о мелочности данной компании.Я думал всё зарёкся и забыл о деливери, но тупоголовый менеджер отправил ,новое изделие этим перевозчиком!!!И как вы думаете,что? опять повреждение и восстановлению не подлежит!Пишим опять заявление .но тут оперативно отвечает менеджер Оксана ,что это не их вина и возмещения не будет.На фабрике существует специальный отдел по ОТК.все изделия проходят проверку и происходит контроль вплоть до отправки.я работаю с данным предприятием более 11 лет и за этот период не было нареканий и вот дёрнуло меня за последние полгода перейти с Новой Почты на это деливери.Данное изделие повредили уже 3 раза!!!Я позвонил и попросил взять на контроль отправку. Что ж будем тогда всё решать через суд! Да для особ которые типа решают данные проблемы №31444. Отпишусь через неделю

Недостатки:

даже не описать какой минус

3 согласны

Ответ представителя Деливери 10 мая, 2017 год

Юрий, добрый день! По всем вопросам повреждения грузов проводятся служебные расследования сотрудниками службы безопасности. Проведение служебного расследования может занять некоторое время, только после этого принимается решение о возмещении ущерба, если факт повреждения установлен. С Вами связывалась ответственный сотрудник по СР №31444 и сообщала Вам обстоятельства произошедшего и решение по данному вопросу. Заводская упаковка груза не повреждена, что подтверждает отсутствие действий при транспортировке груза, которые могли повлечь повреждение груза. Вы можете подать официальный запрос по данному вопросу и получите официальный ответ по проведенному служебному расследованию и обстоятельствам произошедшего. Письмо Вы можете оформить на нашем представительстве в Вашем городе или отправить сканкопию такого письма на электронную почту [email protected].
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ

Оксана Бобрик (Украина, Київ) 4 мая, 2017 год

Городок у нас небольшой, так что компаний по доставке грузов раз, два и обчелся. Когда появились Деливери, это порадовало. Ведь компания славилась "разумными" тарифами. Действительно, несколько посылок порадовали стоимостью. Но последняя доставка повергла в ШОК! За товар массой в 12 кг и объемом 1 м.куб. мы с мужем заплатили почти 700 грн.! Тут люди пишут, что за такие деньги получают... Читать отзыв Городок у нас небольшой, так что компаний по доставке грузов раз, два и обчелся. Когда появились Деливери, это порадовало. Ведь компания славилась "разумными" тарифами. Действительно, несколько посылок порадовали стоимостью. Но последняя доставка повергла в ШОК! За товар массой в 12 кг и объемом 1 м.куб. мы с мужем заплатили почти 700 грн.! Тут люди пишут, что за такие деньги получают посылки по 400-500 кг! Более того, товар пришел с дефектами от транспортировки! ОГРОМНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ и конечно же НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

3 согласны

Ответ представителя Деливери 4 мая, 2017 год

Оксана, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. В таком случае составляется акт о повреждении груза и проводится служебное расследование для принятия решения о компенсации нанесенного ущерба. Скажите, составлялся ли такой акт при обнаружении повреждения Вашего груза? Что касается стоимости перевозки, она зависит как от веса груза, так и от его объема, а также тарифной зоны, в которой совершается перевозка, дополнительно оплачивается оформление каждого места по квитанции и дополнительные услуги. Уточните, пожалуйста, номер квитанции, чтобы мы могли предоставить информацию о формировании стоимости и ходе служебного расследования, если был составлен акт о повреждении.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Просто УЖАС

Иван (Украина, Київ) 29 апреля, 2017 год

Заехал в Городищенское отделение Деливери,что в Черкасской области, хотел отправить посылку. Когда увидел их работника пропала охота навсегда иметь дело с этой компанией. Разговаривая по мобилке с стеклянными глазами он гнул трехэтажные маты не обращая никакого внимания на меня и ребенка в машине. Я в шоковом состоянии быстро уехал. Все последний раз с деливери имею дело. Неужели тяжело при приеме... Читать отзыв Заехал в Городищенское отделение Деливери,что в Черкасской области, хотел отправить посылку. Когда увидел их работника пропала охота навсегда иметь дело с этой компанией. Разговаривая по мобилке с стеклянными глазами он гнул трехэтажные маты не обращая никакого внимания на меня и ребенка в машине. Я в шоковом состоянии быстро уехал. Все последний раз с деливери имею дело. Неужели тяжело при приеме работников на работу требовать справку от психиатра о вменяемости?

2 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 3 мая, 2017 год

Иван, добрый день! Информация о произошедшем передана Региональному директору для проведения работы по недопущению подобных ситуаций. Приносим извинения за принесенные неудобства.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

доставка в Крым

Владимир (Украина, Київ) 20 апреля, 2017 год

Отправил посылку в Крым в начале февраля, доставка конец февраля по истечению срока позвонили и сказали доставка задерживается- прошел месяц, сказали что часть посылки уже в Крыму а часть возвращают мне обратно. часть посылки мне действительно вернули а вторая часть утеряна- в крым она не дошла. прошло уже 2,5 месяца, а добиться выплаты страховки и возврата оплаты доставки не получаеся-только... Читать отзыв Отправил посылку в Крым в начале февраля, доставка конец февраля по истечению срока позвонили и сказали доставка задерживается- прошел месяц, сказали что часть посылки уже в Крыму а часть возвращают мне обратно. часть посылки мне действительно вернули а вторая часть утеряна- в крым она не дошла. прошло уже 2,5 месяца, а добиться выплаты страховки и возврата оплаты доставки не получаеся-только обещания в телефонном режиме. Сегодня обратился в отделение отправки "Киев-4"-там управляющая-Невинская Леся Григорьевна (хамло) заявила мне "не компасируйте мне мозги, вы портите мне нервную систему, я лучше отдам деньги со своего кармана"-деньги у нее я не взял, наверное прийдется обращаться в суд,

Достоинства:

нет

Недостатки:

хамство
вранье

3 согласны

Ответ представителя Деливери 21 апреля, 2017 год

Владимир, добрый день! Нам жаль, что с Вашим грузом произошла такая ситуация. Мы заинтересованы разобраться и найти выход из сложившегося положения, для этого нам нужна Ваша помощь - укажите, пожалуйста, номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка груза, составляли ли Вы акт о недостаче? Возможно, с Вами связывался сотрудник Департамента безопасности?
Приносим извинения за поведение нашего сотрудника - ваше обращение передано региональному директору для принятия мер.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55. Показать 1 ответ

всё очень плохо

Юрий (Украина, Сєвєродонецьк) 20 апреля, 2017 год

Ни в коем случае не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией.Если всё же связались,то будьте готовы к воровству,пропаже и повреждениям вашего груза или товара.У меня при транспортировке повредили товар,я его по договору должен был доставить в течении 10 дней,но 1 раз ,я не проверил на складе и мне на фабрике пошли на встречу и переделали всё за свой счёт, 2 й... Читать отзыв Ни в коем случае не рекомендую пользоваться данной транспортной компанией.Если всё же связались,то будьте готовы к воровству,пропаже и повреждениям вашего груза или товара.У меня при транспортировке повредили товар,я его по договору должен был доставить в течении 10 дней,но 1 раз ,я не проверил на складе и мне на фабрике пошли на встречу и переделали всё за свой счёт, 2 й раз,при получении 2 го раза ,опять повреждение упаковки и товара,тут Delivery взяли ответственность на себя и сказали что вернут деньги в течении 3х!!! дней. Итог- 3 дня шла заявка в офис на возврат,2 недели служба безопасности ковырялась в носу и теперь ещё 3 недели страховая компания будет думать возвращать или нет!Конечно ,может я и не крупный заказчик ,но 2 раза в неделю у меня были доставки и заработок составлял у них только на мне грн 500 в неделю!Теперь же всем фабрикам , интернет магазинам,коллегам по производству ,заказчикам, с которыми я сотрудничаю, настоятельно НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться данной компанией РОГА И КОПЫТА!

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ОДИН ОГРОМНЫЙ,ЖИРНЫЙ МИНУС!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Юрий, добрый день! Мы заинтересованы разобраться в описанной Вами ситуации. Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования, которое проводилось по факту повреждения вашего груза или номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Шок!!!

Надежда Макеевская (Украина, Макіївка) 19 апреля, 2017 год

На свою голову решила воспользоваться услугами вашей компании.Из города Вишневое отправили рифленый лист 2 мм в город Волноваха,при получении посылки я обнаружила множественные зарапины по всей площади рифленого листа,а так как он мне нужен для декора использовать его в дальнейшем не представляется возможным.На повышеных тонах работник отделения швырнул мне бланки для претензии,в составлении которой мне помогла и разъяснила ваша служба... Читать отзыв На свою голову решила воспользоваться услугами вашей компании.Из города Вишневое отправили рифленый лист 2 мм в город Волноваха,при получении посылки я обнаружила множественные зарапины по всей площади рифленого листа,а так как он мне нужен для декора использовать его в дальнейшем не представляется возможным.На повышеных тонах работник отделения швырнул мне бланки для претензии,в составлении которой мне помогла и разъяснила ваша служба безопасности(спасибо ей).Это было 13.04.2017 а сегодня 19.04.2017 мне позвонил ваш сотрудник Светлана которая сообщила ,что страховой случай наступил но так как лист отправитель не упаковал дополнительно то в возмещении ущерба мне отказано,на просьбу предоставить мне письменный отказ Светлана предложила обратиться в отделение Деливери и там написать просьбу .Люди живем в 21 веке в эпоху электронной почты а у вас чтобы связаться с вашим юридическим отделом мне нужно вспомнить индекс????И когда забирали лист у отправителя никто не требовал дополнительной упаковки ,если не можете доставить груз целым требуйте упаковку а так я попала на 1500 грн -цена листа +130 грн за доставку.Спасибо больше никогда не буду пользоваться услугами вашей компании и никому не советую!!!

3 согласны 1 не согласен

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Надежда, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз прибыл поврежденным. Укажите, пожалуйста, номер квитанции или служебного расследования по факту поврежденного груза, чтобы мы могли выяснить обстоятельства отказа по возмещению и предоставить информацию о причинах принятого решения.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Не рекомендую !!!

Алексей (Украина, Київ) 17 апреля, 2017 год

Не рекомендую пользоваться "Деливери" !!! Украли содержимое посылки и отказались компенсировать. Причина отказа: "мы просмотрели камеры, нигде не видно, чтоб коробку вскрывали" . Хотя на коробке явные следы того, что ее вскрывали.

Достоинства:

-

Недостатки:

Воры

6 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Алексей, добрый день! Чтобы разобраться в ситуации, нам нужна информация о произошедшем - скажите, по факту недостачи Вашего груза был составлен акт и проведено служебное расследование? Укажите, пожалуйста, номер служебного расследования или номер квитанции, по которой осуществлялась перевозка Вашего груза.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

позор!!!

Ольга (Исландия, Reykjavík) 17 апреля, 2017 год

Жалоба. ... Читать отзыв Жалоба. 11 апреля мной была оформлена на сайте заявка на забор груза по адресу (г. Харьков . 12 апреля мне перезвонили с номера 0676200833 подтвердили мою заявку ,оговорили детали ( о том что грузчиков в компании нет, груз клиент выносит и грузит сам. ) машина должна была приехать с 11-18.00 т.е целый день я должна провести дома в ожидании . Однако в 17,00 мне позвонили с выше указанного номера и оповестили о том что машину сегодня не ждите может завтра:( однако после долгих уговоров все таки согласились прислать машину , она приехала в 19,00 . Груз( а это косметологическое кресло весом 50 кг) был забран но .... номер квитанции был перепутан ( указан не существующий который был выдан пол года назад в совершенно другом городе .Как сказали логисты я должна утром приехать в любое удобное отделение и заплатить за доставку . Приехав 12 апреля в 12,30 я узнаю что о моем грузе попросту забыли , он не был ни оформлен , ни взвешен они даже не знали где он!!! прождав 1,5 часа!!! началось самое интересное ,цена доставки с Харькова до Херсона скакала с 457 до 870 .как это ?!!! сошлись на 657!!! это что одесский привоз?! от чего такой разброс цены доставки?!! оформлена декларация номер 2100165374 груз должен быть в Херсоне 14,04,2017. однако 14,04,2017 я узнаю что мой груз по каким то не известным причинам поменял дату доставки на 18,04 и оказался в городе Днепре !!! как это может быть :?!!! оператор сказал что мой груз едет через Киев?! да и такое бывает с Харькова В Херсон через Киев!?? мой заказчик отказывается получать с таким опозданием груз ( он ему нужен был на определенный день) т. е я оплатила доставку ( а попросту путешествие кресла) ? мне его теперь доставлять с Херсона до Харькова обратно!!! кто ответит за причиненный ущерб мне и моему клиенту??? Так как компания не выполнила условия доставки я прошу рассмотреть мою жалобу и уведомить меня о решении этой проблемы.

Достоинства:

нет!!!

4 согласны 1 не согласен

дольше только пешком донести,так еще и обман

Вова Курлов (Украина, Кропивницький) 15 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Кировоград, ул. Маланюка, 11а Расчетное время доставки было указанно в квитанции 2дня.после дня задержки позвонил,выслушали с пониманием и разведением рук,после зашел на сайт к указанному времени прибытия добавили еще 5 дней.как можно работать с такой компанией???????.последний раз пользуюсь.Не советую всем нормальным людям ,которые берегут свое время и нервы.

5 согласны 2 не согласны Показать 1 ответ

Не могут доставить 10 грамма пакет с Запорожья!

Андрей Радченко (Чехия, Boršice) 14 апреля, 2017 год

Господа так работать нельзя. Если вам плевать на мелкую доставку и интересуют только большие грузы то зачем вы их берётесь доставлять? Сделайте минимальный лимит 100 килограмм и все дела. Вам же так удобнее? А то понимаешь раздражают эти получатели со своей мелочёвкой

Пользуйтесь Новой почтой а нам не мешайте?
Информация получателя: № 0580177801
Ориент. дата прибытия: 12.04.2017
Склад... Читать отзыв Господа так работать нельзя. Если вам плевать на мелкую доставку и интересуют только большие грузы то зачем вы их берётесь доставлять? Сделайте минимальный лимит 100 килограмм и все дела. Вам же так удобнее? А то понимаешь раздражают эти получатели со своей мелочёвкой

Пользуйтесь Новой почтой а нам не мешайте?

Информация получателя: № 0580177801
Ориент. дата прибытия: 12.04.2017
Склад получения: КУРАХОВО
Всего к оплате, грн.: 25,00

Сегодня 14 апреля!
13,04 прислали смс что изменилась дата доставки на 18 апреля

Вчера удалось дозвониться на горячую линию и узнать что это отправление застряло в Дружковке и что какой то компьютер отправляет не туда. Я спросил могу ли я рассчитывать в пятницу то есть сегодня 100% получить? Ответили что завтра к вам две машины будет и передаём прямо сейчас запрос чтоб первой отправили и точно получите. Я хотел заказать ещё вчера с доставкой Новой почтой чтоб быть уверенным что точно получу сегодня-завтра.

Сегодня в 13:27 пришла смс что таки прибыло.

Отправляюсь на склад, там пол часа жду когда начнут выдавать а оказывается что они толи отправляют что то то ли получают и по этому выдать не могут и вообще посмотрите ещё очередь с одного человека впереди ждёт а ваша очередь последняя так что не наша проблема

Господа вы с Запорожья нормально доставить не в состоянии и ещё проблемы с получением

Вам не по силам заниматься отправкой принятых грузов и выдачей одновременно? Спуститесь с небес на землю- вы очередь из 2-3 человек не в состоянии разрулить

Тогда вывесите реальный график приёма и выдачи получателями грузов! Чтоб можно было приехать и 100% получить а не участвовать в лотерее выдадите вы сейчас то что приехало или нет.

Сегодня дозвонится на горячую линию не удалось. Ваша очередь один и так по кругу. Ни кто не перезванивает. Уже перезаказал в Запорожье заново с отправкой новой почтой. Да там тоже очереди на получение но извините там ни каких проблем с получением когда пришла смс нет. Оператор вам не скажет вы что не видите я занята?

Достоинства:

Не обманули на горячей линии.

Недостатки:

Но проблемы с доставкой и получением. Если один оператор не справляется- салдите двоих. но получатели не должны ждать когда вы разгрузите или погрузите. Это ваша внутренняя проблема!

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 20 апреля, 2017 год

Андрей, добрый день! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Разбираемся с фактом задержки прибытия Вашего груза по напралению Запорожье-Курахово. Информация о поведении наших сотрудников передана региональному директору для принятия мер по недопущению повторения подобного.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасная компания

Наталья (Украина, Чернігів) 13 апреля, 2017 год

В марте месяце получили испорченный груз на сумму более 3000 грн. "Деливери" отказало нам в возмещении денежных средств за поврежденный во время транспортировки груз. Даже не предложили возместить стоимость перевозки. СБ и юрист компании отписуются сугубо по инструкции, хотя в договоре указано, что ответственность за перевозку груза несет перевозчик! Вынуждены обратиться в суд.

5 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 19 апреля, 2017 год

Наталья, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Существует процедура проведения расследования и на решение о возмещение влияет множество факторов.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Ужасный сервис Запорожье 1 - Одесса 7

Валерий Иванович 12 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Очень жаль что заявление зарегистрировано 10.04.17 , битый час 05.04.17 мне внушала служба СБ Деливери что заявление зарегистрировано и поврежденный груз будет на складе отправителя 10.04.17 .
Груз из 4 мест только 2 прибыли 12.04.17 еще 2 места где то на транзите в каком городе не кто не может ответить .
Хочу повторить свой вопрос почему я за такой... Читать отзыв Очень жаль что заявление зарегистрировано 10.04.17 , битый час 05.04.17 мне внушала служба СБ Деливери что заявление зарегистрировано и поврежденный груз будет на складе отправителя 10.04.17 .
Груз из 4 мест только 2 прибыли 12.04.17 еще 2 места где то на транзите в каком городе не кто не может ответить .
Хочу повторить свой вопрос почему я за такой сервис должен оплачивать услуги перевозки поврежденного груза , имейте совесть компания нанесла материальный ущерб отправителю .
Третий раз я езжу из населенного пункта за 20 км чтобы слушать бред и не получать ответов на свои вопросы касающиеся моего груза .
Нарушены договорные обязательства между продавцом и покупателем , сорван контракт .
Займитесь делом , уважайте своих клиентов .

Достоинства:

Отделы компании переваливают ответственность друг на друга , виновных за период с 05.04.17 по 12.04.17 не нашли .

Недостатки:

Нужно провести аттестацию сотрудников на проф пригодность.

5 согласны 2 не согласны

Ужасный сервис Запорожье 1 - Одесса 7

Валерий Иванович (Украина, Запоріжжя) 11 апреля, 2017 год

Отзыв о Деливери по адресу Одеса, Маршала Жукова, 4-7 (ЕКСПОСТРОЙ, склад №7) Обращаюсь к специалистам отдела работы с клиентами компании Деливери
Вопрос касается декларации № 0580176116 когда наша продукция будет доставлена на склад отправителя для проведения оценки страхового ущерба нанесенного при проведении транспортировки в г Одесса на склад № 7.
Сколько нужно времени службе безопасности для проведения расследования ,поиска виновного в нанесении материального и морального вреда нанесенного мне.
Для... Читать отзыв Обращаюсь к специалистам отдела работы с клиентами компании Деливери
Вопрос касается декларации № 0580176116 когда наша продукция будет доставлена на склад отправителя для проведения оценки страхового ущерба нанесенного при проведении транспортировки в г Одесса на склад № 7.
Сколько нужно времени службе безопасности для проведения расследования ,поиска виновного в нанесении материального и морального вреда нанесенного мне.
Для определения нарушений при перемещении грузов достаточно просмотреть видео запись двух складов Запорожье Одесса , была прямая машина из точки А в точку Б .
Жду с нетерпением ответа на свой вопрос.

Недостатки:

Нет заинтересованности у работников компании помочь клиенту в решении проблем возникших по вине их низкоквалифицированных коллег допустивших порчу дорогостоящего оборудования.

4 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 12 апреля, 2017 год

Валерий Иванович, добрый день! Нам жаль, что Ваш груз был поврежден. Служебное расследование, на основании которого принимается решение о возмещении, рассматривается в течение 10 рабочих дней. Служебное расследование по Вашему вопросу зарегистрировано 10.04.2017.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.

Деливери Киев 5 склад

Anastasiia (Украина, Київ) 11 апреля, 2017 год

Заказала товар и отправка біла компанией Деливери. Посілка приехала вовремя. Номер: 1570139466. Упакован товар біл в картонную коробку с наклейками: хрупкое.
Не смотря на єто, корзина из пластика біла разбита.
Мне сразу предложили написать заявление. (єто біла суббота) и сказали подьехать в понедельник и забрать страховку. Я приехала в понедельник и что я слішу: дайте вашу почту и мі... Читать отзыв Заказала товар и отправка біла компанией Деливери. Посілка приехала вовремя. Номер: 1570139466. Упакован товар біл в картонную коробку с наклейками: хрупкое.
Не смотря на єто, корзина из пластика біла разбита.
Мне сразу предложили написать заявление. (єто біла суббота) и сказали подьехать в понедельник и забрать страховку. Я приехала в понедельник и что я слішу: дайте вашу почту и мі вам вішлем пакет документов...ві заполните и мі рассмотрим ваше заявление...письма нет...
Теперь я сто раз подумаю стоит ли пользоваться услугами єтой компании.
Сумма страховки 1000 грн...корзина стоила 305 грн.
Наверное, они надеятся,что я за 300 грн не буду заморачиваться...

Достоинства:

цена доставки.

Недостатки:

холатность и некомпетентность операторов. абсолютная безразличность к клиенту.

2 согласны 2 не согласны

Ответ представителя Деливери 11 апреля, 2017 год

Anastasiia, добрый день! По Вашему вопросу проводится служебное расследование, по итогам которого будет принято решение о возмещении. Для оформления страхового случая действительно необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость поврежденного груза и заполнить заявление установленного образца - это часть процедуры возмещения, которая должна быть документально оформлена. С Вами свяжется сотрудник службы безопасности для уточнения списка документов для завершения процедуры.
С уважением, Отдел Качества и стандартизации: (044)23-888-53, [email protected], Екатерина, 067-620-50-55.